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品牌关系质量(Brand Relationship Quality，BRQ)
福尼尔(Fournier，1994)对品牌关系质量的描述是：“作为一种基于顾客的品牌资产测量，它反应消费者与品牌之间持续联系的强度和发展能力。”品牌关系质量用以直接描述品牌与消费者关系的状态，包括关系强度和关系时间的长度两部分。品牌关系质量是判断品牌关系是否良好的一个重要指标，品牌关系强度强调的是关系的深度，包括亲密性、排他性、信任度等几个方面；而品牌关系时间的长度则体现在承诺和忠诚上，我们认为给予更多承诺和对品牌越忠诚的顾客，品牌与消费者的关系也越长。
