MBA智库文档营销客户服务管理保修

保修

保修是指提供售后维修服务保障,有免费和付费两种方式。比如人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的,需要付费:而在标准服务政策之内的,则免费。比如联想的台式机3年保修的服务政策是:自购买之日起,计算机出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘等主要部件免费保修3年。

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