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买点(buy point) 买点是指商品所具有的让消费者乐于购买的特点。买点是符合关键人VOC的“个人的具体利益”,它们可以是产品购买和使用过程中、关键人本人非常在意和希望获得的任何东西,这些东西并非局限于产品本身:购买和使用带来的欢愉、生活质量的改善、工作效绩的提高、可以避免的损失、减少的痛苦、看重的人际利益等等,都可以成为买点。
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