目的：为适应市场竞争环境的不断变化，提高内部工作效率，完成各项经营任务指标，符合公司规范化管理的质量要求，并逐步建立现代化经营销售模式，努力实现对医药产品销售的全程监控，特制订此商务部工作规程。
适用范围：商务部的所有员工应遵循此管理制度、岗位工作流程，承担所有工作岗位职责，达到公司管理质量的要求。
遵循的原则：商务部作为股份公司的业务部门之一，全体员工首先应该遵守股份公司的全部规章制度、业务流程以及行为规范，在此前提下，全体商务部员工还应该认真遵守商务部制订的此项规程。
为实现公司质量目标，特制订与商务部工作内容相符并与公司质量方针相适宜的部门质量目标：
客户满意度达到95%以上
下定单和开具发票合格率达95%以上
部门质量目标的测量办法：
关于客户满意度测量具体办法见程序文件GYGFB-11。
定单合格率的测量：每一季度内务组从业务系统中进行统计，汇总错误定单数目，与发生的总业务数量进行对比，以测量合格率。
发票合格率的测量：每月内务组在向财务部门结转单据时进行统计，对于作废的税票排除不可控原因后的数目汇总后与已开具的正常税票笔数进行对比，以测量合格率。
紧紧围绕公司整体发展战略目标，确定商务部每一位员工工作内容和未来业务努力方向，商务部特制定的目标远景为：我们拥有最优秀的人才，以诚实的工作态度，主动参与的主人翁精神，团结协作，以完善的物流系统和先进的资讯网络，为客户提供国内外最新医药产品、科学技术和专业服务，努力成为所有合作者与广大消费者之间的桥梁。
