当前位置:MBA智库文档 > 营销 > 客户服务管理 > 服务标准

服务标准

服务标准(Service standard)
服务标准是指规定服务应满足的需求以确保其适用性的标准。服务指为满足顾客的需要,供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。按照ISO对标准化对象的划分,服务标准是相对于产品标准和过程标准而言的一大类标准,与服务有关的标准都可以划入这一类别。

文档名称
 Melijaske0次
 Weaston0次
 Taylorfields0次
 Krust0次
 Mr001b5630次
 Bootscie0次
 Kuro20200次
 Spongepop0次
 Gcssharris0次
 Laxchamp40次
 Dedigan20次
 Justin34640次
 Jpilkington0次
 Jamiesilverberg0次
 Seanandanna0次
 Nadavivri0次
 Phenomenologyjzd0次
<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > >>

提交需求

找不到您要的资料?
提交资料需求,让网友帮您查找。
智库首页- 广告合作-友情链接-规范协议-权利通知-帮助中心-关于我们

©2018 MBAlib.com, All rights reserved.