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以7天连锁酒店为例
看中国经济型酒店的发展战略
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Contents
Chapter 1
7天连锁酒店的发展历程
Chapter 2
7天连锁酒店的发展战略
Chapter 3
中国经济型酒店的产业现状
Chapter 4
中国经济型酒店的发展战略
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Chapter 1
7天连锁酒店的发展历程
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Chapter 1 7天连锁酒店的概况
第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团
中国酒店业最大规模会员体系的拥有者
中国酒店业科技及创新模式的领航者
更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业
7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20
日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集
团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理
念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。
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7天连锁酒店现已拥有分店超过
1000家，覆盖全国111个主要城市，已
建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有
会员超过2290万，是中国经济型酒店中
规模最大的会员体系。
7天是目前少数能同时提供多达5种
便利预订方式的连锁酒店，包括：网上
预订、电话预订、WAP预订、短信预订、
手机客户端。
Chapter 1 7天连锁酒店的概况
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Chapter 1 7天连锁酒店的发展历程
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Chapter 1 7天连锁酒店的发展历程
时间 发展历程
2009年1月 在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中，7天网站在全球
经济型连锁酒店网位列第一
2009年1月 拥有分店数突破300家
2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐7天”SNS社区
2009年11月20
日
成功登陆美国纽约证券交易所，成为第一家在纽交所上市的中国酒店集团
2009年12月 拥有分店数突破400家
2010年3月 会员数突破1100万
2010年6月 拥有分店数接近600家，会员数突破1300万
2011年3月 拥有分店数超过700家，会员数突破1850万
2011年6月 拥有在营店722家，会员数突破2290万
2011年7月1日 收购华天之星21家直营店
2011年7月31日 拥有分店数超过1000家
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Chapter 2
7天连锁酒店的发展战略
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略
连锁化经营
品牌化发展
低成本运营
差异化形象
发
展
战
略
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营
7天连锁酒店于2008年
初推出“管理直营店”的加
盟方式，即按照直营方式运
营加盟店。直营店的竞争优
势是低成本、低风险、高速
度扩张。
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营
7天连锁酒店通过这种
“零加盟”的招商方式，
形成7天酒店“一条街”，
从而成为区域霸主，用6年
时间达到全国超过1000家
分店的规模布局。
在制造区域品牌优势的
同时，产品生命周期相同，
可大量节约运营管理成本。
7天酒店“
一条街”
区域霸主
全国网络体系
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略二——品牌化发展
在时代，『我』
成为服务的核心，在经济型连
锁酒店模型基础上，除了提供
环保、健康的硬件环境，7天
连锁酒店还倡导“快乐自主，
我的生活”的品牌理念，在产
品及服务流程的设计上不断整
合创新，提供更具人性化、便
捷的优质酒店及会员服务。
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略二——品牌化发展
7天连锁酒店扩大互联网广告投放，迅速
占领市场扩大品牌影响力。
根据艺旅酒店决策智库enhotel监测数据，
2010年经济型酒店行业投放于网络的广告费
用达4800万元，同比增长12%。在4800万市
场规模中，汉庭快捷、7天连锁和宜必思酒店
三家投放费用较大，占据该市场九成份额。另
据enhotel搜索引擎关键词监测显示，2010年
7天连锁酒店在百度搜索引擎上投放的关键词
个数达40463个，在经济型酒店行业中为数最
多，占比达到%。
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略三——低成本经营
利用IT技术进行整合管理
领先的IT技术系统包括：
中央预订系统（CRS）
网络即时预订/确认/支付系统
短信即时预订/确认系统
WAP即时预订/确认系统
基于行业领先的IT技术系统
平台，7天业已成为中国酒店业
第一电子商务平台。
用IT系统构建低成本核心竞争力
手机客
户端
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略三——低成本经营
用IT系统构建低成本核心竞争力
一整套基于先进IT技术的运营管理体系
标准化运营体系包括：
标准化人力资源管理体系
标准化店务质量控制体系
标准化财务流动管理体系
标准化开发评估推进体系
标准化工程以及采购体系
7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、
统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统
一信息管理的连锁化经营管理。
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略三——低成本经营
装修 服务外包 人员成本 连锁经营
简洁实用的
装修；更注
重为客人提
供住宿功能
而减少不重
要的其他功
能；分店客
房数较少；
客用品简洁。
联合航空
公司、出
租车公司
等，为有
需要的顾
客提供相
应的订票、
租车业务
扁平式的
管理结构，
每个店长
上面没有
分区经理，
采用“放
羊理论”
，放而不
管。
借助连锁
规模稀释
成本；利
用连锁优
势实现资
源共享。
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略四——差异化形象
差异化形象
7天连锁酒店理念识别系统
7天连锁酒店
视觉识别系统
7天连锁酒店
行为识别系统
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Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略四——差异化形象
理念识别系统
视觉识别系统
行为识别系统
7天会；快乐自主；
天天睡好觉。
醒目的黄色标志；
简约的装修风格。
扁平化的管理模式；用IT思维管理酒店；
内容丰富的促销活动；引人注目的网络广告。
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Chapter 2 7天连锁酒店的核心优势
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Chapter 3
中国经济型酒店的产业现状
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Chapter 3 中国经济型酒店的产业现状
经济型酒店又称为有限服务酒店，其
最大的特点是房价便宜，其服务模式为
“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个
世纪50年代的美国。
根据经济型酒店的特点和中国的实际
情况，经济型酒店的定义可以总结为： “
以大众旅行者和中小商务者为主要服务对
象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉
（一般在300元人民币以下），服务标准，
环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒
店业态。”
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Chapter 3 中国经济型酒店的产业现状
1997年2月，锦江之星上海梅陇店正式对外营业，这标志着中国第一个经济
型连锁饭店的诞生。
2002年6月，由首旅和携程共同投资设立了如家连锁酒店，进一步有力地推
动了中国经济型饭店的发展。
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Chapter 3 中国经济型酒店的产业现状
自2005年8月商务部明确
表示大力发展经济型饭店后，
其发展势头愈显强劲。
中国的经济型酒店的酒店
数和客房数从2000年的23家、
3225间迅速成长为2010年的
5120家、万间。在中国，
经济型酒店的发展呈星火燎原
之势。
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Chapter 3 中国经济型酒店的产业现状
现状一
现状二
现状三
现状四
行业成长迅速，出现了一些影响颇广的民族自创品
牌。一些地区品牌正在向全国品牌的方向努力。
市场需求旺盛，几个大城市（北上广）和几块区域
（长三角、珠三角、京津地区）成为热点。正以点
面结合的格局迅速在经济发达地区发展起来。
投资小、回报率高，吸引各类资本的大量涌入。房地
产升值空间导致投资者对经济型酒店的升值预期。
竞争日益加剧。
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Chapter 3 中国经济型酒店存在的问题
问题一
问题二
问题三
问题四
市场细分不完全，产品层次不清晰。目标市场重叠或
过于宽泛，没有出现非常清晰的产品层次的划分。
管理经验缺乏，人力资源不足。经济型酒店要求一
人多岗、一职全能。人才面临供应不足的问题。
营销手段缺乏，销售预订网络不全。大多依靠专业的
订房中心和旅行社来实现销售，无独立的销售网络。
非理性资本的涌入给产业带来冲击。为大举扩张向
加盟让步，易造成风险。
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Chapter 4
中国经济型酒店的发展战略
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Chapter 4 中国经济型酒店发展战略
进一步细分市场，有的放矢进行营销
连锁经营是主要发展模式
规模扩张仍是第一要务
经营差异化和品牌建设是生存之道
加强人才的培训及管理
发
展
战
略
加强电子商务和网络营销
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Chapter 4 发展战略一：连锁经营与规模扩张
目前我国经济型酒店占酒店
总量的比重在10%到20%，远低
于欧美国家平均60%到70%的水
平。因此，经济型酒店尚有不少
增长空间。行业内大品牌也开始
并购中小规模的经济型酒店。跑
马圈地在未来一段时期，仍将是
中国经济型酒店发展的主要策略。
而连锁经营则是主要的发展模式。
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Chapter 4 发展战略一：连锁经营与规模扩张
我国经济型酒店的发展一直存在
区域不平衡的局面，主要集中在长三
角、珠三角和京津唐区域。上海、北
京两座城市集中了中国经济型酒店近
四分之一的客房， 另外，近一半的经
济型酒店客房分布于东南沿海地区，
地域分布过度集中。三四线城市具有
广阔的消费潜力且运营成本较低，在
一二线城市优质物业资源和有利地段
逐渐发掘完毕之时，经济型酒店在三、
四线城市有相当大的竞争力。
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Chapter 4 发展战略二：细分市场与有的放矢
根据国外的发展经验，经济型酒店大致
有三种类型或档次：有限服务酒店、经济酒
店和廉价酒店，分别属于经济型酒店中的高、
中、低档，价格相差很大，硬件设施的差距
也非常大。例如，有限服务酒店的客房硬件
设施不亚于四星、五星酒店，而一些廉价酒
店则在削减成本的思想指导下尽量简化设备，
客房设施比较简陋。经济型酒店的目标市场
比较广泛。因此，各经济型酒店应该细分市
场，并结合自身的优势加强宣传，拓展自己
的营销渠道。
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Chapter 4 发展战略三：差异化与品牌建设
经济型酒店的市场竞
争加剧，产品同质化将是
经济型酒店参与市场竞争
的致命性缺陷。市场细分
及差异化是必须面对的问
题。
品牌的意义不言而喻。
其所产生的效应是经济型
酒店发展的核心竞争力。
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Chapter 4 发展战略四：电子商务与网络营销
7天酒店连锁在的道路上
应该说是成功的先行者，在“经济型
连锁酒店网站Alex-a2009年1月排名
”中，7天连锁酒店网站流量首度超越
全球经济型酒店领头羊——宜必思
（国际），排名第一。
7天是业界唯一一个实现企业门户
网站和数据库完全对接的商务平台，
并且能同时提供互联网络、呼叫中心、
短信、手机WAP、手机客户端等五种
便利预订方式的酒店；拥有注册会员
近2300万。
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Chapter 4 发展战略五：人才培训及管理
经济全球化的发展，人才的竞争
成为必然。“飞翔计划”是7天重要
的人才培养项目。
7天的管理结构却是扁平的。7天
以IT平台构建全国网络，将单店经营
划成销售、服务、财务、人力资源四
条线由总部直接管理，分店店长直接
向总部汇报，以减少中间环节。采用
放羊式的管理，强调的是有效的放和
适当的管。店长被定义为运营者，赋
予更多的自主权。
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THE END
