内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
综合项目物业消防工作程
序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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综合项目物业消防工作程序制度
Fire protection work procedure system for integrated projects
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
综合项目物业消防工作程序
1、处理消防报警程序
□当消防控制中心(FCC)的监视屏幕出现火井报警信号
时，值机员应在一分钟之内完成确认工作，并立即通知 FCC
火警确认人员前往区域控制盘(CZ 盘)进行查点工作。
□火警确认人员接 FCC 值机员通知后，立即携带所需钥
匙选择最快捷的方式，迅速赶往报警 CZ 盘所在位置，按照
操作程序查出报警所在的区域、点位、线路后，并按消防点
位图纸所示方向查找具体报警位置，进行报警确认工作。
□经确认，如属误报，应判断误报原因，在区域控制盘
上对报警进行消除，后立即返回 FCC 并做好记录。
□经确认有火情，应立即使用消防应急电话向 FCC 通报
情况，并立即根据所燃物质和位置，使用轻便灭火器进行扑
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救。
□FCC 接到火情报告后，要立即通知保安部经理。经理
接报后，立即组织力量赶赴现场进行灭火。
□若火势较大，保安部经理要立即通知 FCC，启动火警
紧急行动程序。
□遇有水喷淋、煤气、哈龙等项故障报警时，FCC 值机
员应通知工程部有关人员作出相应处理。
□写字楼、商场租户下班或公寓客户家中无人时，若发
生报警，应对报警区域严密注意(如多角度、多方位观察、有
无焦糊味、CZ 盘有无多点位报警等等)，如无失火迹象，可
在 CZ 盘上进行消除，并派人看守。确信无火情出现时，方
可撤离。如确有火情出现，应立即使用消防应急钥匙打开房
门进行扑救。如无应急钥匙，可迅速破门进入扑救。
2、消防控制中心对报警、故障的处理程序
□当消防控制中心(FCC)监视屏幕上出现报警信号时，值
机员须在一分钟内完成确认工作，同时通知火警确认员前往
报警区域控制盘(CZ 盘)进行确认。
□确认人员选择最佳路线赶到 CZ 盘所在位置，经确认
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属误报，应在 CZ 盘上进行消除，后立即返回 FCC，将报警
情况告之值机员，并做好记录。
□如发生探头连续报警，探头所控区域又无任何火情发
生，且在 CZ 盘上又无法消除时，火警确认人员应立即将情
况报告 FCC 值机员，由值机员通知工程部值班调度，派人到
现场进行检修，同时加强该区域的巡视检查。
□如遇机房内发生报警又无法进入时，应立即通知工程
部调度。
□处理写字楼、商场租区内的报警，白天在征得客户同
意后，进入租区内确认报警原因。夜间租区无人的情况下，
火警确认人员立即通知保安部值班领导。现场确认后，决定
是否使用消防应急钥匙。
□遇有报警，租户无人且又无消防应急钥匙时，应在租
区外进行观察，一旦确认有火情发生，应立即报告上级领导，
根据现场情况采取补救措施。
□公寓房间内报警时，无论白天或夜间都要通知公寓管
理人员，由公寓管理人员负责与报警住户进行联系，经同意
后，方可进入确认报警原因。
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□在确认报警时，如遇初起小火，应立即使用附近的轻
便灭火器进行扑救。如火势较大应立即将信息反馈 FCC，按
应急程序处理。
□保安部如 FCC消防设备发生通讯故障并造成"死机"时，
应立即通知工程部调度进行检修，同时上报消防分部经理，
并对辖区进行巡视。
3、消防控制中心电脑"死机"后处理程序
□消防中心值班人员发现电脑死机停止监控消防报警
后，应立即通知保安部经理、同时通知工程部并认真做好记
录。
□保安部经理接到通知后，立即向相关区域保安人员下
达如下指令:
*安排区域保安人员每半小时对管辖区域分控盘巡视一
次。
*若分控盘也死机，立即安排各保安岗位和巡逻人员对
管辖区域进行不间断检查，采取闻、看、听的方法，注意发
现异常情况。
*在电脑死机期间，有动火施工，保安部经理有权根据
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现场情况停止动火。
□区域保安人员在对消防分控盘巡视中，如发现盘上出
现报警显示，须立即用对讲机或消防电脑通知消防中心值班
人员。
□消防中心值班人员接到通知后，立即赶到现场进行确
认，并将报警处理结果向领导报告。
□消防中心值班人员须随时将电脑死机情况和工程人
员对设备的修复情况向保安部经理报告。
□各级人员要明确各自的分工、责任，严格按照此程序
执行，对在电脑死机期间出现的各种报警，必须做到处理要
快速、准确，同时保证各种信息的沟通与反馈。
4、火患时对消防联动设备控制操作程序
□启动失火区域及相关部位的防烟、排烟风机(包括正压
送风机)和排烟阀，并注意接收其反馈信号。
□关闭失火区域及相关部位的防火门、防火卷帘，并注
意接收其反馈信号。
□发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并注意接收
其反馈信号。
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□接通火灾事故照明灯和疏散指示灯。
□切断失火区域及相关部位的非消防电源。
□按照疏散顺序接通消防疏散广播:
*二层及二层以上楼层发生火灾，宜先接通失火及其相
邻的上、下层。
*首层发生火灾，宜先接通失火本层、二层及地下各层。
*地下室发生火灾，宜先接通地下各层及首层。
5、装修工程报批程序
□施工单位在装修施工前，施工单位持产权单位或物业
管理单位所属物业部审批、盖章后的施工图纸，到产权单位
或物业管理单位所属保安部填写《北京市建筑工程施工现场
消防申报表》和《北京市建筑装修改造工程消防审核申报表》，
到北京市消防局办理申报手续。
□申报所需文件
*工程概况、施工进度、施工组织和设计方案
*施工单位与保安部签定的"消防安全责任书"
*施工现场的平面图、吊顶图、电气设备线路敷设及灯
光安装图
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*装修使用的壁纸、地毯、防止物品等防火检测报告原
件。
6、消防档案管理程序
□档案内容
*建筑物整体的各类消防工程图纸一套(要求图纸齐全，
若有变更，应有注明)
*各部位、各职能部门防火制度、灭火方案、各级防火
组织、各种消防设备的说明书及重要参数。
*辖区内、外平面图(标明消防通道、市政供水管网、水
泵接合器位置)
*消防系统验收之详细记录及各类验收文件
*二次装修情况
*其他
□建立及查询
*所有消防档案内容汇总编号存于专用消防档案柜中，
专人(消防主管)管理
*只限与防火工作有密切联系的人员查阅，并做好查
阅登记。*档案补充、调整、改动由专人(消防主管)负责。
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