第七讲 企业职能部门策略
本讲重点
• 职能部门策略的定义（记）
• 理解各种职能战略与企业总体战略（公
司战略）、竞争战略的联系
• 生产策略
• 研发策略
• 人力资源策略
• 产品战略
• 市场营销策略
• 财务策略
• 回忆第一讲内容: P9
• 定义: P355
• 职能策略与总体战略的区别
（1）期限 （2）具体性 （3）职权与参与
• 制定职能策略的意义
（1）它阐明、明确和检验公司战略与竞争战略，而不仅仅是受其制约；
（2）精心制定职能策略，可使公司战略与竞争战略明朗化，以指导各项具体经营活动。
（3） 可使公司战略与竞争战略具体化，以将战略目标和任务落到实处。
（4）可使公司战略与竞争战略面向行动，以检验其是否正确、可行。
（5）从上述意义上讲，只有提炼出切合实际的职能策略，企业公司战略和竞争战略才有
实际的操作价值，否则，企业战略就难能凑效。
（6）职能战略是公司战略、竞争战略与实际达成预期战略目标之间的一座桥梁。
（7）企业职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研究与
开发战略等。
职能部门策略的定义
生产策略
• 生产策略的含义
就是企业在生产的成本、质量流程等方面建立和发展相对竞争优势
的基本途径，它规定了企业在生产制造和采购部门的工作方向，为
实现企业总体战略服务。
• 生产系统的目标 （P362）
功能目标和属性目标
• 生产决策（P368）记
• 生产策略的竞争优势理论
研发策略
• 研发的概念
• 研究与开发包括科学技术基础研究和应用研究，以及新产品、
新工艺的设计和开发。（P385-386）
• 企业研发
对于企业来讲，研究与开发涉及市场、技术、产品、生产、
组织等各方面，其中主要是技术、产品和生产方面的研究与
开发。
• 研发策略的选择（P392）
• 为市场扩张和多元化经营而采用的进攻型研
发策略
独立研发中心、雄厚财力、专利保护、高风险但可能高利润
• 为保持和支撑企业现有技术在其主要市场优
势地位防御型研发策略
情报人员、具有较高的消化创新吸收能力、研发条件较好
• 技术引进型研发策略
没有研发机构、财力有限、模仿能力强
• 依赖型策略
人力资源战略
• 人力资源开发战略的含义
就是指有效发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智
慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。
• 可供选择的人力资源开发战略方案：
①引进人才战略
②借用人才战略
③招聘人才战略
④自主培养人才战略
⑤定向培养人才战略
⑥鼓励自学成才战略
人力资源管理模型（P408）
• 投入期： ①以新领先②新品完善③新产品形象
• 成长期： ①新品生产扩大化②新品名牌战略
• 成熟期： ①改进产品②优质低价③产品差异化
• 衰退期： ①集中战略②收益战略③退出战略
• 务必结合书P160-168的内容
产品的生命周期策略
西门提供公司治理结构、岗位分析、职位评价、招聘、培训与能
力发展、考核和激励机制、人力资源规划和职业生涯设计等方面
的咨询服务和培训。
企业典型问题 解决方法
员工缺乏工作热情，
人心涣散
企业难以吸引和留
住人才
收入分配不合理，
培养机制不明确
缺乏有凝聚力的企
业文化，形式主义
盛行
可预计的项目结果
明确人力资源管理
关键问题所在
建立健全目标管理
体系、绩效评价制
度及薪酬体系
长期激励方案设计
企业文化改进方案
完整的人力资源管
理体系
员工工作效率及热
情的提高
有吸引力的工作环
境，吸引人才
充满凝聚力的企业
文化
格兰仕集团职能战略格兰仕集团职能战略
• （1）营销战略。格兰仕集团在微波炉市场上的营销战略主要包括以下内容：
第一，培育市场，通过赠送微波炉食谱等图书、在报刊上开辟专栏等方式，
培育中国的微波炉市场。第二，启动市场，通过建立全国性的营销网络，主
要是与各地代理商合作，共同启动微波炉市场。第三，占领市场，在微波炉
市场上主要通过价格战方式，而在电饭煲市场上，通过多年的赠送活动来占
领市场。第四，巩固市场，通过不断推出新产品，针对不同的市场区隔推出
合适的产品来实现。还有，通过提高产品服务质量和水平来巩固市场。例如，
格兰仕推出的“四心级”服务（为顾客诚心、精心，让顾客安心、放心），
“三大纪律、八项注意”的规范服务，! 一地购物、全国维修的跨区域服务
等，都是格兰什巩固市场的重要策略。
• （2）研究与开发战略。格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开
发、自主开发这些阶段。在1997年以前，格兰仕集团主要是引进、消化吸收
为重点，从1992年引进东芝公司的生产线和技术，到1996年引进全球范围内
最先进的微波炉生产设备和技术，并在消化吸收的基础上进行集成。1997年，
格兰仕集团设立研究与开发部门，1998年又在美国设立技术开发机构，开始
走向合作和自主开发的新阶段。
• （3）财务战略。为适应国际化经营的战略需要，格兰仕集团自1998年开始
聘请全世界著名的咨询公司——Andersen公司为财务顾问，具体制定和实施
格兰仕的财务战略。这在中国企业，尤其是乡镇企业中是罕见的。以
Andersen公司的实力和经验，可以推断，格兰性集团的财务战略对其竞争战
略、总体战略的实现将会取到巨大的作用。
• （4）人才战略。引进人才并大胆使用是格兰仕集团的传统性策略。早在
1991年，格兰仕集团就聘请了5名来自上海的中国微波炉专家，正是这5名高
级工程师组成了格兰仕微波炉技术队伍的核心，奠定了其后与外国技术合作
的基础。1993年聘请日本人从事生产研发。为实施国际化战略，格兰仕集团
聘请韩国人担任国际营销主管。
