质量及环保保证协议
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说明：
1.本模板中所有“【】”中的内容均为变量，应当根据签约时的具体情况进行填写或修改。
2.在完成合同拟制工作后，请将本说明及模板中用于标示变量的“【】”，全部删除。
质量及环保保证协议
【WWHH技术有限公司】是一家根据【中华人民共和国】法律成立的公司，公司位于【
中国深圳市龙岗区WWHH工业基地，邮编：518129】（以下简称为“买方”）。
【供应商全称】是一家根据【国家或地区名称】法律成立的公司，公司位于【地址，邮
编：】（以下简称为“供方”）。
鉴于买方，包括买方的关联公司，与供方之间已经确立了长期供货关系并签署了【《采
购主协议》】（下称“MPA”）及其他相关附件、协议，包括但不限于【《采购主协议》，协
议编号：***；《保密协议》，协议编号：***；《诚信廉洁协议》，协议编号：***；……
】，（统称“采购系列协议”）。在遵守前述既存协议的基础上，双方在平等协商的基础上达
成本《质量环保协议》（下称“本协议”）：
1.适用范围
.本协议规定和规范双方已商定的双方之间交付产品的质量以及质量、环境保证行动。
.本协议是每个订单的组成部分，并对所有由供方收到并接受的买方下达的订单而形成的
供方交付样品和批量产品有效，还对所有由上述订单引起的索赔有效。
.本协议是双方之间“采购系列协议”的有效组成部分，且构成买方进行采购的整体条件的
一部分。本协议未尽事宜，以MPA及“采购系列协议”中的约定为准。
.如果供方和生产商不是一家公司，则供方承诺通知生产商及其（视情况）子供应商关于
本协议的内容。生产商及其子供应商应承担相应的义务。供方保证生产商及其子供应商
将遵守规定并直接对本协议以及适用的产品负责。
2.具体产品的质量协议
如果有必要，供方和买方应签订具体产品质量协议作为本协议的附件，从而确保产品及相
关条件，包括但不限于：质量要求、产品应用、制造过程等，与项目规范相一致。
3.质量保证的完成
.质量管理体系
（1）供方对所有其交付的货物和/或服务的质量合格负责。
（2）供方承诺以零缺陷为目标，并不断改进其产品的竞争力。
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（3）供方承诺不断改进和提高其方法和过程。
（4）为了履行此责任，供方必须至少执行符合ISO
9001的质量管理体系。作为证明，供方应每年提交一份由具有相应资质的认证机构出
具的有效证书。
（5）鼓励供方按照TL9000标准维持质量体系。
.技术文件
（1）供方必须确保仅使用符合相关合同的有效文件。作为订单依据的规格、标准和图纸
等具有法律约束力。
（2）所有的技术变更（部件、图纸等）必须在供方处归档并保持可跟踪10年。
（3）如果供方认识到所提供的样品及其技术文件中所要求的结构或测试工艺可以由更完
善、更经济和/或更有效的结构或测试工艺取代,供方承诺向买方提交建议方案。
.可行性审查
（1）供方基于收到的技术文件审查产品生产的可行性。供方接受后，即确认产品可生产
并承担产品制造质量和准时交付的责任。只有在买方书面批准后，供方才允许偏离合
同要求。
（2）买方保留向供方要求对制造可行性的书面确认的权利。
.能力保证
供方必须在符合既有的质量政策的要求下，负责采取合适的行动以确保其生产和交货能
力。买方保留要求供方提供相应证明的权利。
.工艺文件、初始样品和再鉴定
（1）如果产品供应、设备或制造过程有意外或预期的偏离和变动，供方承诺立即通知买
方。变更必须要有买方的书面承认。在此情况下，买方可要求供方提供免费的更新初
始样品。
（2）供方承诺以书面形式制定制造过程，包括原材料的供应。只有在买方批准初始样品
后才可以开始批量生产。制造过程的批准是必须的，也是本协议的必要组成部分。
（3）初始样品必须使用与批量生产相同的工具和条件生产。
（4）在以下情况下，在批量生产前必须对初始样品进行检查以供买方分别评估和批准：
（i）新产品/部件的第一次批量生产交货前
（ii）新/变更工具的批量交货前
（iii）产品/材料变更的批量交货前
（iv）生产方法变更后的批量交货前
（v）在根据买方的测试报告修改后
（vi）生产地点转移后
（vii）供方更改了其材料的子供应商后
（viii）停止生产超过12个月后
（ix）因买方的质量投诉而停止交货后
（5）供方提供样品后，必须提供特性测试报告和可靠性测试报告。
（6）供方承诺对交付的产品每年至少进行一次质量再鉴定测试（完成所有被要求的特性
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的全部测量）。买方可以在任何时候要求供方提交再鉴定测试的结果。
.特殊特性
（1）买方在产品规格书中定义包括但不限于有关产品的安全、功能和过程等方面有要求
的特殊特性。
（2）供方承诺其生产过程中的特殊特性可追溯。这些确定的产品特殊特性是“过程潜在
失效模式及后果分析”（Failure mode and effective
analysis，缩写为“FMEA”）的基础。在买方要求的情况下，供方应在【1】个工作日
内向买方完整地提供上述文件。
.过程潜在失效模式及后果分析
（1）潜在失效模式和后果分析(FMEA)的实现是强制性的条件。对供方负责设计的产品
，供方必须进行设计FMEA。从工具和设备的制造开始，供方应对所有的制造过程进
行过程潜在失效模式及后果分析。分析中必须考虑和评估所有对制造过程的影响的因
素。过程FMEA必须至少考虑特殊特性的可生产性。在可能产生质量失效的工序应采
取相应的预防措施以确保生产过程的有效控制。
（2）过程潜在失效模式及后果分析应结合最新的技术要求进行。
.过程和产品的监控
（1）供方承诺制定能够保证符合规格要求的交货产品的测试方案。
（2）供方承诺使用适当的统计技术方法以监控和记录制造过程，从而能在整个生产期间
随时可对特殊特性的过程能力（Cpk >=
1,67）进行验证。过程能力无法保证达到的主要特性供方要100%控制，保证合格
。关键特性通常也要100%控制,
保证合格。如果无法实现（如只能进行破坏性试验），则应通过统计方法验证平均值
与限制值的距离大于5倍标准方差。
（3）应尽最大程度地使用监控方法以强制性地避免交付不符合要求的部件（防错措施）
。
（4）如果供方认识到无法履行已经达成的协议（例如规范、日期和数量），则供方有义
务尽可能早地通知买方。为了尽快解决问题，供方承诺可提供所有的相关数据。
（5）供方应维持其质量保证行动井然有序地进行，特别是关于测量值和测试结果的记录
（需归档管理），以便买方需要时可提供相关纪录参考。
（6）供方必须制定并实施产品的可靠性监控方案，如买方提出要求，可靠性监控数据和
结果应按监控周期定期提供。
（7）供方提供的产品质量应满足《XXXX年供应商质量承诺书》中的质量指标。《XXX
X年供应商质量承诺书》原则上每年签署一次，作为本协议的补充。如当年没有重新
签署，则上一年度的继续有效。
.标识、可追踪性和归档
（1）供方通过适当的产品标识以确保所有材料、制造过程和产品的具有100%可追溯性
和质量的一致性。
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（2）在生产过程中采用先入先出（FIFO）的原则。
（3）供方承诺产品的100%可追溯性，在出现个别不良产品的情况下，可立即追溯到缺
陷产品。
（4）与质量相关的数据和样品须最少存档保存10年。
（5）对于买方下达的每个订单，应至少在质量相关数据的保留期内在适当的地点保存适
当数量的样品。在保留期过后，样品仍然要和先前的生产状态一致。
（6）供方的标签上的型号，数量，日期码，批号必须条码化。
（7）每个最小包装必须只有一个批次，外箱和内箱标签上的日期码，批号必须一致。
.审核
（1）买方有权亲自或与客户一起或者派遣第三方通过在供方处进行审核以评估供方进行
的质量保证活动是否符合要求。供方确保买方有权进入其工厂进行质量审核。审核可
作为质量体系审核、过程审核或产品审核。审核的日期将由买方与供方协商决定。
（2）如果供方有子供应商，则供方承诺同意与买方一起对子供应商进行审核或者将审核
的权利交给第三方。
（3）如果供方连续两次没有通过买方的体系审核，则买方有权要求第三方进行审核，第
三方的审核费用由供方支付，直到认证通过。
.缺陷产品
（1）买方没有义务对交付的货物进行进料检查。买方没有责任根据任何法律和规则检查
不合格产品并进行通报。如果在产品的制造或组装过程中发现了缺陷，将在发现后的
适当时间内通知供方。
（2）供方承诺尽快开始问题的分析并保证无差错的货物交付。供方还承诺由于缺陷对交
货的影响而对无差错的完整交货费用进行修改。
（3）供方的答复必须包括以下内容：
（i）承诺下一次交货时无缺陷部件
（ii）必须在24小时内反馈一个应急措施
（iii）必须在一周内反馈一个详尽且完整的8D 报告
（iv）8D报告要求：成立一个8D报告小组，不良描述，紧急措施，根本原因分析，纠
正行动及验证行动，预防措施，验证所有行动已关闭
（4）对于供方认可的投诉，买方将要求供方赔偿处理该投诉的所有费用，包括但不限于
如检测、返工或其他费用。
（5）如果买方收到客户的投诉，并且此投诉可以明确追溯到某个供方，买方将向供方收
取由此投诉造成的费用。
（6）如果供方在给买方发货前已知该批次产品存在缺陷或生产中出现过质量异常，但是
没有在发货前通知买方并得到买方的同意，买方会加严处罚。
（7）如果供方发现已发给买方的产品存在质量隐患而没有及时召回，买方会加严处罚。
.进料检验
（1）如果供方的质量标准频繁的与规格不符，买方有权对供方交付的物料作进料检验，
检验的费用由供方承担。
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（2）如果发现故障，供方应立即通知买方并采取一切措施将故障造成的损害降到最低限度
。
（3）如果在交货连续出现缺陷时，买方或其客户可能出现停产，则供方承诺立即纠正（
补充供货、分拣或返工）。在紧急情况下，买方可以自行返工或者聘请第三方返工，
返工的费用全部由供方承担。
.免责
（1）供方必须根据图纸和规范交货。如果供方由于轻微的偏差而暂时无法交货，可以书
面请求买方免责。供方必须在交付前及时将请求交给买方的采购部门的相关责任人。
只有在部件的安全、功能和寿命不受影响的情况下才可以接受偏差。
（2）买方将对该请求进行审查，并在合适的时间内向供方做出书面回复。
（3）免责必须以书面形式授予，并限于特定数量的部件或者特定的交货时间段。
（4）免责请求至少应包括以下内容：
（i）部件的名称、部件编号、版本状态
（ii）偏差类型和数量（包括示意图）
（iii）如果材料偏差，应包括具体的规格/分析
（iv）现有的试验/证明结果
（v）受到偏差影响的各交货期的数量（何时开始、结束交货和累计交货数量以及受影
响的交货时间表）
（5）买方的批准免责并不免除供方交付符合规范的部件的责任。在每种情况下，供方都
应在发送前以书面形式或电子方式通知买方，并获得买方的书面或电子方式的批准。
4.责任
.供方对产品所做的质量保证以及买方享有的索赔权利不受限于已达成合意的质量目标和
诉讼。
.如果由于交付了存在缺陷的合同产品或者违反了合同义务（不论是何种类型的违反）而
导致买方蒙受损失，供方承诺补偿可能发生的损失。可能的损失包括利润的损失、由于
买方停产导致的损失以及所有第三方的损失。买方将始终努力并为其最大利益而限制损
失。
.供方应特别负责由于产品责任而造成的第三方向买方的索赔、由于交付的缺陷产品造成
的人员受伤和/或资产损失。
.如果买方由于对第三方特定的产品责任而必须实施召回，供方必须承担所有发生的费用
，包括买方发生的费用。但是，买方可与供方协调召回的方式。
.除承担本条款约定的供方责任外，如供方违约，供方应按约定向买方计付违约金。违约
金标准以作为本协议附件的【《供应商物料质量问题赔偿协议》】。
5.环境保护
.制造部件的关键过程和使用的原材料必须符合法律要求和限制、有毒和危险材料的安全
条件以及符合生产商和客户国家的环境标准。供方力求实施符合ISO
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14001的环境管理体系。
.发布的部件必须是符合行业标准和/或客户特定要求的部件。
.法定限制值是最低要求。
.供方承诺将自行遵循相关法规的变更情况采取相应的行动，而无需收到买方的特别指示
。如果有法律上的要求，供方须向买方公开试验的结果。如果产品（新材料）的循环能
力有所改进，则供方应通知买方。在第一次应用和变更原材料、有害材料和辅助材料（
油、脂、胶、表面处理基础材料、燃料添加剂等）的交付时，供方必须向买方发送物料
安全数据表。
.相同的规则（书面信息和完整文档）也使用于在特定条件下会释放有害物质的物料或零
部件的交货和所有按经验处理会引起特殊困难的交货。
.除履行本条款约定外，双方应当遵守作为本协议附件【**】的【《供应商物料环保问题
赔偿协议》】。
6.其他一般性条款
.签署并执行本协议并不构成供方获得合同中明示或暗示产品的采购订单的权力。
.为了进行必要的管理，供方将立即授权并书面告知一位针对买方的质量保证经理。授权
的质量保证经理经授权接受所有引用本协议的声明，并且他必须是【中国】法律意义下
的授权签字人。
.供应方对交付的产品不存在缺陷的保证责任不受本质量保证协议的限制。
7.生效及复本
.生效。本协议自各方签字、盖章完成之日起生效，有效期为【3】年。若协议一方未在
合同终止前【60】日发出终止本协议的书面通知，则本协议将自动延续【3】年。
.复本。本协议一式【*】份，双方各执【*】份，均具有同等法律效力。
8.附件
.附件1：【供应商物料质量问题赔偿协议】(Proc/Govern/Contract/Template_T190)
.附件2：【供应商物料环保问题赔偿协议】(Proc/Govern/Contract/Template_T111_HQ)
.附件3：【XXXX年供应商质量承诺书】
……
买方（盖章）：【买方全称】 供方（盖章）：【供方名称】
授权代表姓名（以楷书书写）： 授权代表姓名（以楷书书写）：
签署： 签署：
附件：XXXX年
供应商质量承诺书. doc
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授权代表职务： 授权代表职务：
日期：【20 】年【 】月【 】日 日期：【20 】年【 】月【 】日
