人性假设视野中的高职教学质量管理
摘 要：任何教学质量管理措施，总是有意无意地基于对教师的某种人性假设。 目前 ，
管理实践中占统治地位的人性假设是“ 经济 人”，要真正提高教学质量，必须从更加宽
广的视野来看待教师。从教师的向度出发， 总结 了目前高职教学质量管理实践中存在的
问题 ，并从人性假设的角度对这些问题进行了归因 分析 。在此基础上，提出了提高高
职教学质量的新思路：弘扬质量文化，构建质量共同体；管理模式由物本管理、人本管理
向心本管理转变。 关键词：人性假设；高职 教育 ；教学质量；心本管理 教学
中心，质量永恒，已成为高职教育界的普遍共识。 2006年 11月 16日，教育部颁布了
《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)，更是把教学质量
建设提到了一个新高度。笔者拟从人性假设的角度，探讨高职教学质量管理实践中存在的
问题，并提出改进教学质量的新思路。 一、教师是高职教学质量的自觉贡献者
1．教师因素的极其重要性。高职教育不同于普通高等教育，其教学质量建设有着自身的
特殊性。其中一个表现就是在高职教学质量的形成过程中，教师因素显得更加重要。相对
来说，高职学生的 学习 策略水平不高，学习动机不强，学习的主动性不够。与学生
“学”的质量相比，教师“教”的质量对总体教学质量的 影响 也就更大。 2．教师
是高职教学质量的自觉贡献者。所谓“自觉”，是指教师在教学质量形成过程中的觉醒状
态。也就是说，同样一个教学过程，教师有可能以一种负责的态度全心投入，也有可能以
一种应付的态度敷衍塞责，甚至会挖空心思地钻教学质量管理体系的制度空子，“完美
地”做到既迎合了这一体系，又在教学过程中偷工减料，也许还能把学生糊弄得不亦乐
乎。但是很显然，真正形成教学质量的只能是前一种态度，后一种态度只能是误人子弟，
更谈不上什么高质量。因此，教学过程中的教师态度对教学质量的形成非常关键。
3．教师并非高职教学质量的自动贡献者。说教师是高职教学质量的主要贡献者，除了因
为教师的“自觉”意识之外，还有“自愿”的意识存在。教学过程本身是充满乐趣的，教
师总是处于改进教学质量的各种尝试的核心，总是有改进教学质量的主观愿望。但不管是
“自觉”还是“自愿”，都不意味着教学质量会自动产生。因为这些愿望只是一种可能
性，远非现实性。人都是有惰性的，还需要教学质量管理体系的约束。需要明确的是，教
学质量保证体系下监控而得的教学质量，只能是规定性的基本质量，而非创造性的卓越质
量。 二、教师向度中教学质量管理实践存在的问题 1。丧失质量话语权，教学主
体异化为管理对象。在很多高职院校教学质量管理实践中，话语权往往属于校领导、教务
处、学术委员会或教学督导组，广大一线教师无权说话。这种事实的背后，是教学质量管
理体系中教师的被对象化。人们总是习惯性地认为，教师是管理对象，必须使教学过程中
的全部因素处于受控状态，教学质量来自对教学过程的检查和督促。当然，不可否认的
是，教师队伍中确实存在无心教书、疏于育人的现象。因此，教师的话语权应该是集体概
念。保证教师的质量话语权，应该把教师作为一个整体，在教学质量管理体系的设计过程
中，让教师有对质量状态的解释权、质量事件的参与权以及质量事故的申辩权。这样，教
师才能释放那些负面的心理能量，心情愉快地投入到教学过程中去。 2．质量文化弱
化，“教”“管”关系紧张。目前，高职院校教学质量管理的侧重点，多是教学信息来源
渠道的多元化，监控指向的均衡化以及教学质量结论的反馈化。多元化提高质量信息的准
确性；均衡化提高教学质量监控的全面性；反馈化提高教学质量结论的控制性。在实际操
作中，质量管理多指向一时、一事，重视短期效应，很少形成长效机制。长效机制的缺
失，源于对质量文化的漠视和对残缺的质量环境的熟视无睹。作为教师质量管理体系的两
个主体，教师和管理者并没有共同的信仰支柱，造成“教”“管”关系不友好，始终处于
对立甚至冲突的状态。 3．质量监控指向个体，缺乏整体考虑。目前，教学质量管理
体系的监控指向多是教师个人，教研室或教学团队的教学质量远在视野之外。这容易造成
一种局面，教师只求自己质量过关即可，而对其他教师的教学质量漠不关心，不闻不问。
这显然不利于教学质量的真正提高。教学质量是一个整体，合力意义上的教学质量绝不仅
仅是单个教师教学质量的简单相加，教研室和教学团队的质量意义不容忽视。 4．硬
性规定多，管理不够人性化。质量控制，最初是源于 企业 的管理概念。无论是 TQM，还
是 ISO，都带有明显的企业管理痕迹。企业管理实践中，质量往往源自规范化和标准化，
只要工人的全部操作完全符合相关规定，质量因素处于全程可控状态，就可以保证高质
量。这种理念迁移到教学质量管理领域中来，造成很多院校的教学管理措施缺乏弹性，在
一定程度上压抑教师的创造性活动，从而不利于卓越教学质量的形成。 三、教学质量
管理问题的人性假设偏失 1．几种基本的人性假设。任何教学质量管理措施，总是有
意无意地基于对教师的某种人性假设。对管理问题进行归因分析，人性假设是一个重要视
角。从管理思想史的角度，主要有下列几种人性假设。
参考 文献 [1]杨旭辉．高职院校教学质量建设的特殊性[J]．江西电力职业技术学院
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