战略和管理全面提升咨询.ppt

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上海xx创业投资有限公司下属 特变电工变压器厂 战略和管理全面提升咨询 项目建议书 第*页 保密和版权声明 1、本项目建议书为某某与上海xx创业投资有限公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息； 　　2、某某拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经某某书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售； 　　3、对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对某某造成的经济损失，某某公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定； 4、对本项目建设书如有任何疑问，请与某某联系 第*页 重要说明 本项目建议书是某某基于对上海xx创业投资有限公司特变电工变压器厂（以下简称“变压器厂”）及其所在环境初步了解基础上提出的技术瓶颈、人力资源、营销体系管理提升咨询项目设想。这些设想，远不是某某的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合xx创业实际的可操作的管理提升方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）具体情况的详细分析； （3）客户、顾问间的充分沟通， （4）基于事实的数据分析； （5）过去经验的充分参照； （6）管理工具的创造性运用； （7）切实可行的评价建议。 目前的初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合xx创业的管理提升方案。 第*页 目录 项目背景及目标 项目总体思路 项目工作步骤、内容和主要成果 项目安排和运作方式 某某相关咨询案例举例 某某管理咨询简介 第*页 特变电工下属变压器厂成立五年多以来，成为行业里领先企业之一，但新的股东加入使经营环境产生了变化 变压器厂成立于1998年，是国内输变电行业第一家上市公司特变电工下属分厂，以生产普通变压器和特种变压器为主。主要生产220KVA以下的变压器和部分380KVA变压器。变压器产品的销售区域以中国西北为主，并覆盖全国各地，目前在和世界最大的乌克兰某变压器厂合作，拓展产品和市场。 工厂目前拥有员工700多人，工厂总资产5亿多元，年销售收入5亿元，利润4000多万元。并拥有博士后工作站和国家级技术中心。 上海xx创业投资有限公司成立于2001年9月7日。通过股权转让，于2002年9月成为母公司特变电工的第二大股东。 由于变压器厂母公司治理结构发生变化，股东对变压器厂的经营提出了更高的要求。 第*页 新的股东要求变压器厂在经营的六个方面降低1%的成本 生产成本 采购成本 财务成本 营销成本 设计成本 管理成本 各 下 降 1% 第*页 由于公司股权的变化，变压器厂需要考虑如何在新的公司治理环境下，实现股东利益的最大化 股东要求更高的回报 全球资本市场 一体化 要求以股东价值最大化作为公司治理的价值取向 产品市场竞争 以“股东利益最大”化作为公司经营宗旨的企业特点及竞争优势 生产率高 股东财富增加更快 员工收入更丰厚 所有利益相关者所获得的好处更多 能够增加股东投资回报，获得持续的资本投资，提升企业竞争力，从而提高全社会的福利水平，包括出资人、经营者和全体员工的福利水平 竞争环境 第*页 某某期望通过本次咨询，深入开展以下五方面的工作，帮助变压器厂实现股东利益最大化目标 通过对变压器厂的全面分析，对战略和管理的各个方面的全面提升提出优化解决方案 1、变压器厂经营和管理现状全面分析和诊断 2、战略的梳理与明确 3、流程优化和组织调整 4、营销和生产管理提升 5、人力资源管理的提升 第*页 目录 项目背景及目标 项目总体思路 项目工作步骤、内容和主要成果 项目安排和运作方式 某某相关咨询案例举例 某某管理咨询简介 第*页 某某将对特变电工的生产经营现状进行深入分析，在此基础上，从营销、战略、生产、和管理四个方面提出优化改进建议方案，以实现股东利益的最大化 公司现状分析 营销体系提升：产品策略、营销渠道优化、销售管理效率提升等 战略方向调整：技术战略、产能提升战略、扩张战略等 生产效率提升：生产过程优化、生产管理效率提升、内部物流管理提升等 管理效率提升：管理流程健全和优化、组织结构调整、人力资源管理提升 增加收入 降低成本 实现股东利益的最大化 第*页 市场营销管理体系提升 产品战略 包括产品组合战略和产品发展战略。特变电工需要明确标准产品和定制产品的最佳组合比例和方式，以及两类产品的竞争区域、市场份额目标、竞争方式和竞争战略等内容，同时还要考虑新产品的开发战略，和原有产品的协调发展及资源配置计划 通过营销管理体系提升，扩大公司的市场份额，使公司生产的产品能够满足客户需求的同时，提高公司的经营业绩 销售渠道优化 特变电工的销售渠道包括两类：标准产品的销售渠道和定制产品的销售渠道。这两类产品的销售特点和客户需求不同，因而需要对这两类产品的销售渠道分别进行优化，包括确定销售渠道的设计原则、渠道的构成、布局、层次结构、管理方式等内容 销售体系管理 根据不同产品的特点和销售方式的不同，确定公司销售体系的管理控制模式和组织结构 同时，为了充分调动销售人员的积极性，将根据销售产品特点和区域的不同，设计针对销售管理人员和销售人员的绩效考核和激励体系 首先是营销管理体系的提升，包括三方面的主要内容 第*页 战略措施 技术战略 实施技术战略的重点内容是：研究/应用新材料、新产品技术，增加生产工艺和生产设备的技术含量等 实施技术战略的目标在于通过提高技术含量，用科技换产能 通过增加产能，生产出符合市场和客户要求的产品，满足公司销售的需要 产能提升战略 实施产能提升战略的重点内容是：分析研究现有生产过程、工艺流程和模式的现状，提出改进方案和措施 实施技术战略的目标在于以最大限度地挖掘现有产能的生产潜力，用较小的投入换取较大的产出 扩张战略 某某项目组将根据公司产能应用的实际情况、以及原有产能的开发潜力，确定是否需要投资增加新的产能，同时确定新产能的投资规模和投资重点，以及新产能与原有产能的配套衔接管理体系。扩张的方式包括投资建新厂、兼并收购同类型企业，或是购买设备等 其次是实施技术、产能提升和扩张战略，以充分挖掘并提高公司的产能 第*页 生产过程的优化 原料采购 生产计划制定 切线 包扎 入片 浸油 装配 优化生产过程，提高工作效率，降低生产成本 变压器生产过程的主要节点 示意 第三是提高生产效率，包括生产过程的优化 第*页 生产管理系统提升 内部物资管理提升 生产现场管理提升 生产子系统的协调 公司内部物资的管理包括公司库存管理（包括公司整体的一级库和各分厂/车间的二、三级库）、材料的采购、领用、消耗、生产废品管理、半成本和成本的管理、库存核算等内容 生产现场管理的五个要素：人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理、环境管理等5个要素。 现场管理的目标是：保证质量、降低成本、确保交货期限、确保人身安全、保证良好的工作氛围和士气 公司生产管理系统包括订单管理、销售计划制定（包括标准和定制两类产品）、采购管理、生产计划（包括标准和定制两类产品）编制、物资供应管理等若干子系统，这些子系统的协调一致可以最大限度地提高生产效率，满足客户需求 以及生产管理效率的提高 第*页 第四，某某将从流程优化、组织结构调整、和人力资源管理三个方面，全面提升公司的管理效率。流程优化包括四个方面的主要内容 流程诊断 流程优化 流程运行 流程持续改进 流程与战略和管理目标的匹配性 流程的独立性与依赖性 流程的振荡性 流程的推动力量和控制性 流程的经济性 流程运行的考核指标等 在流程诊断的基础上，根据公司战略要求、管理目标、人员素质等因素，健全并优化管理流程 流程运行过程的监控 流程节点之间的衔接 流程运行效果的考核 与流程执行人员进行沟通，探讨流程进一步优化的方案 根据对流程运行效果的总结和分析，提出流程改进建议方案 第*页 在流程优化的基础上，根据某某组织结构设计原则调整公司的组织结构，以适应公司战略和流程的要求 第*页 最后，某某将设计全面提升公司人力资源管理体系的方案，其目的在于引导员工行为，提高员工工作的积极性和效率，达到降低生产成本的目的 企业战略目标 职位评估 人力资源规划 绩效指标形成 岗位 绩效管理 人员招聘 薪酬体系 培训与员工个人职业发展计划的制定 人力资源管理体系构成 人力资源管理体系的核心和重点 第*页 目录 项目背景及目标 项目总体思路 项目工作步骤、内容和主要成果 项目安排和运作方式 某某相关咨询案例举例 某某管理咨询简介 第*页 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 项目启动 总体战略梳理 经营状况诊断 产品策略优化 核心职能战略优化 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 营销体系优化 绩效考核体系 岗位职责明晰 生产管理优化 管理现状诊断 组织架构调整 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 某某将通过5个步骤达到项目目标 第*页 第一步、工厂的全面管理诊断 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 项目启动 经营状况诊断 管理现状诊断 第*页 步骤一、项目启动 明确并相互介绍项目组成员 开始项目启动会 向项目组成员介绍项目目标，范围和工作方法 明确项目组成员的工作责任 说明阶段性工作完成时间和进度审核会议时间 明确数据来源及数据分析计划 明确访谈对象 确认实地采访计划工作内容 根据项目进展情况可能进行调整 项目启动 经营状况诊断 管理现状诊断 第*页 步骤二、经营状况诊断 分析经营目标 分析销售流程、组织结构 分析市场占有率 分析业务增长率 分析产品质量 项目启动 经营状况诊断 管理现状诊断 第*页 1、资料收集 2、内部访谈 3、调查问卷 重点收集变压器厂的年度报告、战略规划、财务报告、各项规章制度等 对变压器厂的中高层管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。 针对变压器厂战略、组织、管理、流程、人力资源等方面的内容，进行问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析报告。 某某将采取多种手段，对变压器厂存在的问题进行全面诊断 第*页 全面诊断将首先针对公司的经营状况 经营目标 销售活动 采购活动 生产活动 人力资源 第*页 营销战略 产品战略 区域战略 渠道战略 示意 营销体现组织管理 在经营状况中，首先反映的是产品的销售情况，变压器厂的产品在行业内具有领先地位，产品已经进入所有省份，因此，首先对产品定位进行分析 第*页 步骤三、管理现状诊断 分析工厂的管理流程，重点是生产、营销、人力资源 分析工厂的组织结构 分析生产运营状况、技术发展 分析人力资源状况和人力资源管理体系现状 对供应链管理进行诊断 项目启动 经营状况诊断 管理现状诊断 第*页 在企业经营状况的基础上进行管理状况诊断 营 销 人力资源 技 术 生产 管理状况 财 务 物 资 第*页 并重点进行内部资源的分析，在此基础上全面评估企业的内部管理运营能力 示意 第*页 第一步成果 《项目启动会资料》 《变压器厂全面管理诊断报告》 第*页 第二步、职能战略梳理 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 总体战略梳理 产品策略优化 核心职能战略优化 第*页 步骤一、总体战略梳理 总体战略梳理 产品策略优化 核心职能战略优化 深入访谈和问卷调查 与高层深度访谈 了解企业策略与拟定战略方案的流程和程序 分析现有战略目标 第*页 示意 竞争范围 竞争目的 市场份额目标 竞争地位 战略姿态 竞争战略 本地 地区 全国 多国 全球 成为绝对领导 超越现有行业领袖 成为行业前五位 进入行业前10 位 行业地位向前移动 超过行业中多数竞争者 保持目前地位 生存 通过兼并和内部发展积极扩张 通过内部积累扩张（挤占对手市场份额） 通过兼并扩张 保持目前份额(保持和行业同步发展) 为短期利润放弃部分市场份额（注重盈利而非市场份额） 向更强大的地位发展 很好的保护目前的市场份额 坚守市场中间位置 争取更好的市场地位（从弱者转化为较强者） 尽力竞争以达到一个可以防守的地位 积极进攻，甘冒风险 适度进攻 进攻和防守的综合 适度防守 保守的跟随 成为低成本的领导 主要针对细分市场： 高端 低端 地理位置 不同需求的 消费者 其他 追求不同的竞争定位 质量 服务 技术领先 广阔的产品线 形象和威望 高附加值 其他特征 战略目标包括六大方面的内容 通过对高层管理人员的访谈，以及对外部环境的分析，结合公司资源和能力的分析，明确变压器厂的战略目标 第*页 如果现有资源不能满足发展目标的要求，某某将设计符合公司实际情况和能力要求的扩张战略 增长战略 密集型增长 一体化增长 多元化增长 产品开发 市场开发 水平一体化 纵向一体化 相关多元化 跨行业多元化 增长模式 有机发展 合并收购 自我创业 战略联盟 第*页 步骤二、产品策略优化 总体战略梳理 产品策略优化 核心职能战略优化 了解工厂产品发展战略 了解市场竞争情况 了解产品的市场分额 了解技术发展动向 优化产品策略 第*页 明确产品策略，了解相关信息，不断进行优化 产品组合发展战略 产品市场份额 新产品研发 市场竞争 策 略 优 化 第*页 步骤三、核心职能战略优化 总体战略梳理 产品策略优化 核心职能战略优化 了解企业的核心职能战略，尤其是营销战略、技术战略、产能提升战略、生产管理战略、人力资源管理战略等方面 第*页 对从总体战略分解的核心职能战略进行优化，尤其是营销战略、生产战略、技术发展战略 营销战略 环境 产品服务特色 价格策略 销售队伍 政府关系 广告与促销 公司总部 工厂 销售代理 消费者行为 行业 销售额 工厂市场份额 工厂 销售额 工厂 成本 营销战略示意 示意 第*页 示意 ① ② ④ ③ ⑤ 长期的产品市场扩展战略（Pi=产品 Mj=市场） P1 P3 P2 M1 M2 M3 营销战略优化：拓展新的市场或提供现有产品的升级产品，实现技术领先的持久性，取得率先行动者优势，提高收入 第*页 100 1300 1100 900 700 500 300 工时 日期 1 31 产能 负荷 余力 超负荷 生产战略优化：进行产能负荷分析，解决产销瓶颈，提高产能 示意 第*页 技术发展战略优化：技术升级，产品的更新换代 市场研究 了解市场的动态，企业的产品在市场上的地位和竞争力，了解市场及技术动向 技术分析 企业实际情况分析 了解行业中的竞争情况和相应的技术状况，了解企业技术的先进性和同业中的技术水平 结合市场情况、行业情况和企业的实际情况及企业的发展战略，进行技术升级的分析 技 术 升 级 示意 第*页 第二步成果 《变压器厂战略梳理报告》 第*页 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 第三步：流程优化和组织调整 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 组织架构调整 岗位职责明晰 第*页 步骤一、核心管理流程的优化 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 组织架构调整 岗位职责明晰 在管理流程诊断的基础上，对核心管理流程进行优化 界定核心管理流程，重点进行营销管理模式的分析 调整流程流转环节，提高效率 加强流程关键控制点的监控 明确各部门、各岗位在流程中的职责 对变压器厂员工进行流程管理方面的培训 第*页 在核心管理流程和业务流程诊断的基础上，对相关流程进行必要的调整和简化，提高流程运转效率 消除非增值活动 增加环节 流程任务自动化 过量生产 活动间等待 不必要的运输 反复的加工 同一岗位承担多项工作 与客户进行整合 与供应商进行整合 脏活、累活、险活以及乏味的工作 数据的采集与传输 数据的分析 企业用以规避风险的关键点 企业用以强化控制的关键点 有利于提升客户满意度的流程环节 可以减少重复、提升效率的环节调整 可以缩短时间、降低成本的环节调整 过于复杂的表格 过于复杂的技术系统 过于专业分工的程序 缺乏优化的物流 复杂的沟通形式 可以以更低廉方式进行分包的非核心 工作 重复的活动 反复的检验 跨部门协调 过量的库存 任务整合 简化活动 重排环节 第*页 步骤二、营销管理模式分析 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 组织架构调整 岗位职责明晰 销售模式研究 －定制变压器的销售模式 －标准变压器的销售模式 针对各细分市场选择合适的销售模式 第*页 海尔营销模式示例 海尔 批发 专卖店 专营店 大商场 个体家电经营者 超市 消费者 对经销商管理模式 对零售终端的管理措施 示意 重点进行营销管理模式的分析，并和同行业或者其他行业的销售模式进行对比分析 第*页 步骤三、组织架构调整 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 组织架构调整 岗位职责明晰 在流程梳理的基础上，对公司组织结构进行调整，提高公司整体运营效率 确定营销部门组织架构 明确营销部门职责 第*页 精于高效原则 在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率 高 权责利对等原则 公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应 客户导向原则 组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要 有效管理幅度原则 管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围 灵活性原则 保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应 专业分工和协作原则 兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性 执行和监督分设原则 保证监督机构起到应有的作用 管理明确原则 即避免多都指挥和无人负责现象 以战略为核心的组织管理实施 以公司战略取向决定组织管理体系和功能的设置，而组织管理实施应保证战略的有效实施 示意 根据公司战略和流程的要求进行组织结构调整：原则是遵循以战略导向为核心 第*页 然后在确定公司整体组织结构和营销管理模式的基础上，建立科学、合理的销售服务组织体系 销售服务总部 配送中心 市场部 投诉中心 服务中心 提供产品信息 咨询服务 进销村管理 协调各地仓库 市场推广 市场规范 挑选中间商 客户维护 接受处理投诉 各大片区 各大片区 销售员 核算员 服务专员 直销员 了解当地竞争 对手情况 维护老客户 催收货款 费用支出 销售统计 库存盘点 执行总部的市场 推广策略 规范市场行为 挑选中间商 与经销商共同 工作 参与代理谈判 提供销售支持 提供跟踪服务 示意 第*页 步骤四、岗位职责明晰 核心管理流程的优化 营销管理模式分析 组织架构调整 岗位职责明晰 明确营销部门岗位职责 进行岗位分析 选择岗位分析方法 形成岗位说明书 第*页 进行岗位分析，明确相应的岗位职责和工作内容，形成岗位说明书 销售人员的工作范围应该包括: 1、向经销商和消费终端说明产品性能、规格和特征，宣传公司产品独特的文化内涵。 2、整理经销商和主要消费终端的销售资料。 3、定期了解经销商的库存、货款回收及其他经营情况。 4、协助售后服务部门处理产品质量和退货等问题。 5、帮助经销商解决销售过程中存在的问题 6、获得经销商的帮助，搜集下列信息，经整理后呈报销售经理： 消费者对产品质量的反映。 消费者对价格的反映。 负责区域市场的需求量预测。 市场对竞争对手品牌的反应。 同行竞争对手的营销动态信息 新产品市场调查 7、提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。 第*页 第三步成果 《变压器厂管理流程优化方案》 《变压器厂管理模式及组织结构调整方案》 《营销部部门职责和岗位说明书》 第*页 第四步：营销和生产管理提升 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 营销体系优化 生产管理优化 第*页 步骤一、生产管理优化 营销体系优化 生产管理优化 生产系统流程分析 生产设备能力分析 现生产工艺过程及能力分析 生产系统质量能力调查，不良率及设备开工率等工厂管理 指标的调查数据依年度算出对应经营计划，各产品群的必 要生产能力。 人员能力调查 原材料采购、库存、物流等情况分析 第*页 生产管理优化：工作流程分析方法研究 工业工程方法 生 产 计 划 工 作 研 究 人 因 分 析 供 应 链 管 理 动 作 研 究 示意 第*页 ③过程中的动作 ④纠错行动 ②有关过程的信息 投入 P C D A ①过程 环境 方法 设备 材料 人员 产出 生产管理优化：生产流程分析及改进 示意 第*页 生产管理优化：生产物流分析与调整 切断机 检查台 研磨机 检查台 终检台 仓库 改善前 改善后 切断机 研磨机 检查台 检查台 终检台 仓库 示意 第*页 步骤二、营销体系优化 营销体系优化 生产管理优化 根据各地区的销售模式和区域特点设计优化渠道布局 明确物流、资金流和信息流的流向 根据产品的不同确定优化相应的销售模式 第*页 在进行内部生产管理流程优化的同时，进行营销体系的优化，良好的营销体系是以订单流程为核心快速响应市场的系统，包括物流、资金流、信息流 示意 消费者 区域销售公司 总部销售部门 产品制造系统 物流部门 采购部门 市场需求 产品订单 成品通知单 原材料订单 消 费 者 按消费需求销售，否则即在销售库存 按订单生产，否则即在生产库存 按订单采购，否则即在采购积压 市场反应速度是企业核心竞争力的重要因素，决定于公司的营销系统的效率 第*页 然后要明确各部门间的沟通流程，明确流程关键控制点 示意 横向沟通流程模式 经理 1 经理 2 员工 1 员工 2 员工 3 员工 4 业务推进力量 流程描述 交接信号、控制点 销售部 市场部 第*页 在此基础上明确营销的人员管理机制，重点是营销人员的考核指标 C 销售人员的能力 A销售人员的业绩 人际交往能力 影响力 员工发展* 沟通 判断和决策 计划和执行 工作态度 客户服务 销售量（销售额） 利润情况 回款 销售单价 销售费用 ＋ B 销售人员的主要工作职责 安全 质量 领导* 绩效管理* 财务管理和盈利性 团队协作 培训和发展* 实施 业务开拓 发现并满足客户需求 项目过程管理 技术能力 ＋ *: 仅对销售经理 第*页 需要注意考核指标制定过程，应该结合各地区市场的差异 激励约束机制将重点平衡标准化和地区差异、管理团队与基层员工指标量化等问题 地区市场类别： A类：成熟市场型 已建立了品牌知名度及稳定的市场份额 B类：重点开发市场型 市场潜力大，但开发不足 C类：小规模市场型 市场规模小，消费水平落后 D类：形象市场型 品牌知名度不高，但所在市场是窗口型城市，是江中不可忽视的展示形象的舞台 A类分子公司 B类分子公司 C类分子公司 D类分子公司 考核指标与权重 销售额 25％ 占有率 25％ 服务质量 20％ 销售费用 20％ 员工培训 10％ 销售额 20％ 增长率 30％ 服务投诉率 30％ 销售费用 20％ 销售额 25％ 占有率 25％ 服务质量 25％ 销售费用 25％ 销售额 15％ 知名度 30％ 服务质量 30％ 销售费用 15％ 促销员培训 10％ 示意 第*页 第四步成果 《生产体系优化报告》 《营销体系优化报告》 第*页 第五步：人力资源管理提升 全面管理诊断 流程优化 和组织调整 营销和生产 管理提升 人力资源 管理提升 战略梳理 绩效考核体系 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 第*页 步骤一、岗位职责明晰 绩效考核体系 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 选择岗位分析方法 组织员工进行岗位分析 对岗位分析的结果进行处理 确定各岗位的岗位职责 撰写《变压器厂职务说明书》 第*页 进行职位分析，编制每个职位的《职务说明书》，明确职位的职责和工作内容等 1、岗位职责 该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容 2、权限和责任 该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解 3、与上中下级沟通 该岗位在本部门系统中所处的位置 4、KPI指标 公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上 5、岗位资格与技能要求 完成该岗位各项工作的最低要求 6、职业发展 该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位 示意 注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考 第*页 步骤二、绩效考核体系 绩效考核体系 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 对员工进行考核指标体系培训 －绩效考核在整个公司运营中的作用 －绩效考核的主要环节 －绩效考核指标筛选操作方法培训 确定绩效考核指标体系 编写《变压器厂绩效考核制度与流程体系》 撰写《变压器厂绩效考核手册》 第*页 某某将针对变压器厂的绩效考核目标和目前的能力，为变压器厂量身定做一套绩效考核体系 确定绩效考核目标 对重点岗位进行目标管理 为员工的职业发展提供参考数据 为员工的薪酬调整提供依据 为员工的培训提供信息 评估变压器厂数据处理能力 工厂的组织规模 工厂的信息收集与处理系统 工厂的现有的绩效评估数据来源 …… 通宝的绩效考核体系 由于组织规模大，尽量采用客观数据 工厂数据收集和处理能力强可以采用比较精细的绩效考核体系 对管理人员注重业绩目标的同时也重视其管理目标 对专业技术人员的考核，以业绩和能力并重考核 示意 第*页 并通过分解变压器厂的战略，综合考虑来完善绩效考核体系 工作业绩 (产出指标) 公司发展战略 客户 营运 服务 设定绩效目标 短期目标 长期目标 确认绩效障碍 人员 技术 企业流程 克服绩效障碍 人员 技术 企业流程 评估与监控 平衡记分卡 意外报告 行动计划 指导与激励 员工评估 激励制度 将企业经营方向转换为绩效标准 启动实现绩效标准的行动 根据绩效标准监控 什么是我们的障碍？ 运用绩效管理影响员工行为 确定经营方向 示意 第*页 步骤三、薪酬体系 分析薪酬结构 通过分析，与目前的薪酬状况对比分析，发现不合理的薪酬安排； 根据各岗位对公司的相对贡献调整薪酬结构，建立合理的薪酬结构 撰写《变压器厂薪酬管理制度》 绩效考核体系 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 第*页 完善绩效考核体系后,将按照薪酬结构和薪酬级别二个维度，设计人员的薪酬体系 薪酬结构 薪酬级别 员工层 部门经理层 高管层 固定工资 业绩工资 年终奖金 其它 过程一 同行业薪酬水平调查保证外部公平 通过积点职务分析法确保岗位内部公司 过程二 通过合理分配薪酬结构保证激励有效性 通过确定业绩工资与考评成绩比例关系、年终奖金与年底效益比例关系确保奖金合理性 薪酬体系一览图 示意 第*页 首先对变压器厂现存的薪酬构成进行调整以确定合理的薪酬结构 副总经理 级别 基本 工资 部门经理 员工 3级 4级 15级 + 季度 业绩奖金 + 年终 效益奖金 + 特殊奖励 + 补贴 + 公司福利 + 特殊津贴 由工资级别和季度业绩考评成绩决定 由工资级别和公司本年营业收入决定 总经理对本年度工作业绩优异的员工的奖励 工龄贴 医疗贴 电话贴 职称贴 交通贴 按国家相关福利制度执行 公司引进高级管理人才所提供的津贴 示意 第*页 某某将在对变压器厂现有薪酬体系诊断的基础上，按照简洁性、激励性、人性化的原则，对变压器厂的薪酬福利结构进行调整 简洁性 激励性 人性化 调整薪酬福利结构 结构简单，易于理解 便于操作，计算简单 打破固定的工资结构 能够调动员工积极性 保障员工社会福利 给予适当的人性关怀 示意 第*页 在上述三个原则指导下，结合变压器厂的实际，某某将设计合理的薪酬福利结构体系 薪酬福利结构 基本工资 岗位工资 工龄工资 特殊贡献奖 年终奖 薪酬 福利 工资 奖金 内部福利 社会保障 绩效工资 现金福利 其他福利 过节费 生日补贴 婚丧补贴 其他补贴 年假 产假 旅游 其他 示意 第*页 步骤四、职业发展 关键岗位访谈，了解员工对职业发展的期望； 根据集团的岗位设置特点、工作性质等划分若干岗位序列； 对每个序列划分不同职级，并明确达到每个职级的能力、素质、 资格要求； 将员工职级升降与绩效考评结果挂钩。 明确职业发展中集团公司、员工上级和员工本人的责任； 制定集团内部轮岗规定； 制定集团内部换岗相关规定； 编写《职业发展手册》。 绩效考核体系 岗位职责明晰 薪酬体系 职业发展 第*页 接下来，某某将为变压器厂设计员工职业发展规划，某某认为员工职业发展计划有助于员工和企业实现各自目标，达到“双赢” 工厂 员工 实现员工个人目标 和工厂整体发展战略目标 职业发展计划 获得技能和知识拓展 获得成就感 双赢 示意 第*页 通过与绩效考核结果的结合，职业发展计划又成为员工激励的重要组成部分 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 赋予更大 的责任 培训发展 内部转岗 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 降级/内部转岗 培训发展 内部转岗 培训发展 低 符合要求 高 高 符合要求 低 能力和态度(投入指标) 示意 第*页 而且，职业发展计划强调横向和纵向发展相结合，为员工创造广阔的发展空间，努力做到“人尽其才” 生产序列内部发展 财务序列内部发展 营销序列内部发展 通用序列内部发展 技术序列内部发展 横向：不同序列之间的岗位轮换 纵向：同一序列之间的级别提升 横 向 与 纵 向 发 展 相 结 合 示意 第*页 最终，某某将为变压器厂制定员工职业发展规划 经济、技术、生产操作和营销专业类岗位参照管理类岗位定岗，各专业序列分别分为A、B、C、D、E、F类岗，公司实行岗位聘用制。可以是低职称聘高级专业岗，高级职称聘低级专业岗。例如：经过年度绩效评估后，具有国家工程师职称的员工因表现突出可以被聘为技术C岗；而具有国家高级工程师职称的员工因表现较差可以被聘为技术D岗。 技术B岗 技术C岗 技术D岗 技术E岗 管理B岗 管理C岗 管理D岗 生产操作D岗 生产操作E岗 技术专业类 管理岗类 生产操作类 营销D岗 营销E岗 营销F岗 营销C岗 营销专业类 岗位层级 技术A岗 生产操作A岗 管理A岗 生产操作C岗 经济C岗 经济D岗 经济E岗 统计C岗 统计D岗 统计E岗 会计C岗 会计D岗 会计E岗 经济专业类 仅指 固定工资 参照基准 基础岗位 经济B岗 统计B岗 会计B岗 技术F岗 生产操作F岗 会计F岗 统计F岗 经济F岗 职业发展序列分类 经济A岗 统计A岗 会计A岗 生产操作B岗 示意 第*页 第一章 欢迎加入变压器厂—入职篇 新员工报到 新员工入职培训 第二章 成为正式员工—熟悉篇 试用期管理规定 在职培训 第三章 成长线路设计—发展篇 纵向发展 横向发展 多重阶梯 个人发展与培训计划的制订 第四章 做最优秀的实践者—成就篇 绩效激励制度 职业经理人培养 专业人才培养 第五章 我是不是该安静地离开—离职篇 退休 辞职 伤病停职 辞退员工 第六章 “出色源自本色”—前进篇 并为变压器厂制定《员工职业发展手册》，让员工对企业充满希望 示意 第*页 第五步成果 《变压器厂职务说明书》 《变压器厂绩效考核制度与流程体系》 《变压器厂绩效考核手册》 《变压器厂薪酬管理制度》 《职业发展手册》 第*页 项目成果汇总 成果名称 文件格式 《项目启动会资料》 PPT 《变压器厂全面管理诊断报告》 PPT 《变压器厂战略梳理报告》 PPT 《变压器厂管理流程优化方案》 PPT 《变压器厂管理模式及组织结构调整方案》 PPT 《营销部部门职责和岗位说明书》 WORD 《生产体系优化报告》 PPT 《营销体系优化报告》 PPT 《变压器厂职务说明书》 WORD 《变压器厂绩效考核制度与流程体系》 PPT 《变压器厂绩效考核手册》 WORD 《变压器厂薪酬管理制度》 WORD 《职业发展手册》 WORD