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HUANQIU环 球 金融信息参考 2005年第10期
意志银行成立于1870年，是
德国最大的银行。在人力资
源管理上，该银行强调要成
为“一流人才的全球首选银行”，以吸
引全球最好的雇员。
德意志银行人力资源部门有三大职
能：第一部分属于事务性职能，包括最
基本的日常工资发放、医疗保险、养老
金、档案管理、签证等事务性工作。第
二部分是人事咨询功能，由人事顾问面
向各业务部门的经理及员工作招聘、雇
用、员工发展等方面的咨询。第三部分
是人事战略功能，包括建立大学招聘网
络、人力资源管理工具开发，并为下属
分支机构提供相应的政策指导。
为了确保人力资源管理职能的实
现，德意志银行投入了大量人力。该行
从事人力资源管理工作的员工有1800
多人，占其全行员工的2％，在总部有
50人从事人力资源管理研究，人力资
源的管理费用每年占全行营业收入的
%。
德意志银行的人员流动性很大，每
年有10％的员工离行，因此，每年录用
新员工是一项必不可少的工作。银行内
部有一个劳动力市场，当某个岗位缺员
时，首先在内部网上发布招聘启事，有
意者都可应试，内部招不到合适人选再
向社会公开招聘。该行每年录用的新员
工90％来自内部劳动力市场，10％来自
社会。在银行外部通过因特网招聘员工
是一种理想的方法，德意志银行社会招
德意志银行的
人力资源管理
聘的员工60％来源于因特网。再有就是
接收学校的实习生，这样用人成本很
低，又可发现所需人才。
德意志银行每年对员工进行一次绩
效考核，根据考核结果决定其薪酬和职
位升迁。考核的主要方式是上级主管与
员工面对面沟通谈话，并填写相关表
格，主要内容有员工当年工作表现情
况、工作目标实现情况、新年工作计划
和完成计划的时间表。下级对上级的评
定要签字认可，如果双方意见不一致，
下级有权向上级的上级申诉，由其最后
裁定。
德意志银行的员工薪酬主要分为
三部分：一是基本工资，一般员工的基
本工资由行业工会确定，管理人员的
基本工资由银行与其签订劳动合同确
定。二是绩效挂钩奖金，又称绩效浮动
奖金。三是股票。其中一类是全体都有
的，只要全年业绩较好，员工都可以优
惠价格购买本行股票或享受红股；另
一类是认股权证，只有高层管理人员
才享有。福利方面，该行给每个员工交
纳基本养老和健康保险金，同时还自
行确定给员工各种补贴。员工也可自
选福利，即员工对部分额度薪酬可以
要现金，也可选择休假、优惠购买汽车
或房产等。
在人力资源管理中，德意志银行非
常注重企业文化建设，把客户第一、相
互合作、目标一致、创新、业绩、相互
信任作为自己的企业文化。他们认为，
员工并不一定把工资的高低放在第一
位，而是把自己的发展机会放在更加重
要的位置上，因此，企业存在和员工工
作的意义，不仅是为了赚钱，而是为了
如何使其价值更长久，所以他们努力把
每位员工放在最合适的位置上。（摘自
2005年9月6日《城市金融报》）□
德
■ 余天赐
