{品质管理八D方法}8D工作办法69371951.ppt

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8-D方法论 - 一种解决问题的方略 ​ 8-D系统 1. 2. 3. 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 8D目的 明白到8-D能如何帮助我们：  关注到问题而不是征兆  确立成功的小组  保护我们的顾客  使用科学的方法  使用数据去确立和验证更本的成因  确定和挑选解决方法  制定一个实施的计划  预防再发生 8-D Methodology8-D Methodology3 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 主要内容 描述问题调查的典型时间界限 解释问题和征兆之间的差异 问题的基本类型 何时需要一个文件记录的8-D方法。 8-D Methodology8-D Methodology5 clease I d m ’s partner 问题调查的典型时间界限 在内部和/或 外部所出现 能意识到 问题 的征兆 内部 人员的 首次调查 内部部门 的第二次 调查 调查和数据的分析调查和数据的分析 在过程本身中的任何一个环节中都可以停止或者返回起点。 成立一个小组 解决问题所作的努力解决问题所作的努力 开始 围堵行动 验证长期的 纠正行动 停止围堵行动 实施长期的 纠正行动 描述问题 确定并验证根 本成因 预防 再发生 实施围堵 行动 和 短期的 纠正行动 8-D Methodology8-D Methodology6 clease I d m ’s partner 问题与征兆 鼻塞 这是问题或 是一个征兆 问题是 什么？ 感冒 8-D Methodology8-D Methodology7 clease I d m ’s partner 问题与征兆 车子不能 点火 这是问题或 是一个征兆 问题是 什么 坏电池 8-D Methodology8-D Methodology8 clease I d m ’s partner 问题与征兆 上班迟到这是问题或 是一个征兆 问题是 什么 ？？？？ 可能会有许多问题会造成一个征兆。 8-D Methodology8-D Methodology9 clease I d m ’s partner 第三类第三类 问题突然出现问题突然出现 根本成因根本成因:: 无法控制的改变无法控制的改变 第一类第一类 问题从第一天起问题从第一天起 就存在就存在 根本成因根本成因:: 设计设计// 过程过程 第二类第二类 问题时出时没问题时出时没 根本成因根本成因:: 缺乏一个真实的缺乏一个真实的 过程过程 问题的三种基本类型 8-D Methodology8-D Methodology10 clease I d m ’s partner 何时需要一个文件记录的8-D方法? 在对一个问题的回应 中，顾客和业务有要 求 问题需要小组的分析 向一个了解与问 题相关的专业的 专家求教 正式的文件意味着追踪在整个解决过程中的进展和行动 8-D Methodology8-D Methodology11 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 主要内容 描述小组的基本概念: –小组的结构 –小组的角色和责任 确定小组的通常问题。 管理小组的行动 8-D Methodology8-D Methodology13 clease I d m ’s partner 小组的基础和架构 理想的人数 –4到10个成员 聚焦和定义范围 需要适当的支持 持续评价小组成员 什么是小组? 两个或以上的人员 为实现共同的任物 或目标 而共同行动 8-D Methodology8-D Methodology14 clease I d m ’s partner 第三类第三类 问题突然出现问题突然出现 根本成因根本成因:: 无法控制的改变无法控制的改变 第一类第一类 问题从第一天起问题从第一天起 就存在就存在 根本成因根本成因:: 设计设计// 过程过程 第二类第二类 问题时出时没问题时出时没 根本成因根本成因:: 缺乏一个真实的缺乏一个真实的 过程过程 小组的成员和问题的基本类型 小组的成员要了 解如何设计产品， 服务和过程。 小组成员应该 管理和实施工 作。 小组的成员基于 实际的问题。 8-D Methodology8-D Methodology15 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 支持者 小组的领导 小组成员 记录员或抄写员 顾问 小组促进者 当小组的成员能充分认识到他们的角色时，那小组已迈向当小组的成员能充分认识到他们的角色时，那小组已迈向 成功之路成功之路!! 8-D Methodology8-D Methodology16 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 支持者 •确定初始行动和规定范围 •消除障碍和提供资源 •积极的监察进展 •协助设立行动的优先次序 •签署和支持小组的决议. •颁布结果并作成文件 8-D Methodology8-D Methodology17 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 领导 •统筹小组的行动 •安排和举行会议 •与支持者共同讨论进展 •作为一个小组成员参与其中 •监测并记录小组的信息 •帮组确定小组的困难并解决 8-D Methodology8-D Methodology18 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 小组成员 •积极地参与项目 •完全奉献，分享知识 •聆听其他小组成员的发言 •进行所分配的工作 •收集数据 •为改变提出建议 8-D Methodology8-D Methodology19 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构  记录员或抄写员 •小组会议中作会议记录 •把小组行动记录在文件上 •把会议记录和行动项目的 文件分发到小组的成员 •评论来自上次会议所确立 的行动项目和备注的状态 8-D Methodology8-D Methodology20 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 顾问 •非小组的领导或成员 •观察小组的过程 •帮组小组或小组的领导更 有效地使用8-D的方法论 •使用工具协助小组 •向小组领导或支持者提出 建议 8-D Methodology8-D Methodology21 clease I d m ’s partner 小组的角色和架构 小组促进者 •推动会议的进行 •鼓励思考和讨论 •鼓励对问题的答复 8-D Methodology8-D Methodology22 clease I d m ’s partner 离题和脱节 争执 原因归咎 小组常见的问题 随波逐流 随意否定 踌躇不前 绕圈子 不思考的接 受急于有 成 8-D Methodology8-D Methodology23 clease I d m ’s partner 管理小组的行动-行动计划 小组行动计划表 记录在每个小组会议中，小组成员所分配的行动 谁 什么 何时 负责人 任务 完成日期 8-D Methodology8-D Methodology24 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology25 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 问题的描述 所有问题解决的开始 为小组提供关注的焦点 定义问题的范围 没有好的问题描述，就没有好的解决方法 8-D Methodology8-D Methodology27 clease I d m ’s partner ? 当描述问题的时候，要问… 那是什么类型的 问题 我们只有一个问 题吗？ 问题可以分成几个小 的部分吗？ 问题以前出现过 吗？ 什么样 的数据 ，文件 ， 和资源 能帮助 详细地 描述问 题 8-D Methodology8-D Methodology28 clease I d m ’s partner 问题陈述 那个描述问题最好? 123号水嘴不通水。 MOEN投诉：12/6/2001 批次的123号水嘴生产时发现 有10%看不到起泡器孔.孔的钻位被遗漏了或不完整，引 起了全部或部分的水堵塞。其它批次的产品没有问题。 或者 WHO WHEN WHAT WHERE HOW MANY HOW 8-D Methodology8-D Methodology29 clease I d m ’s partner 5W2H 决定问题或事件是否得到充分的认识。 谁 ----WHO 什么 ----WHAT 何时 ----WHEN 那里 ----WHERE 为什么----WHY 如何 ----HOW 多少 ----HOW MANY? 8-D Methodology8-D Methodology30 clease I d m ’s partner 问题陈述 那个描述问题最好? 车子点不了火。 当点火系统启动时，车子发动机发出滴答的响声，但 无法启动。时钟和电子系统的其他项目没有象往常亮 灯或工作。车子已有六年了，走了19，010英里并都是 原装配件。以前都走得不错，但8个月没有用过了。 或者 8-D Methodology8-D Methodology31 clease I d m ’s partner 问题的描述是对问题的解决至关重 要的。 使用工具和历史数据去明白问题。 使用简洁、明了的术语。 总结 8-D Methodology8-D Methodology32 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 围堵行动 保证在永久纠正措施实施前，将 问题与内外部顾客隔离 保护你的顾客，避免问题的影响 Pro ble m Pro ble m 8-D Methodology8-D Methodology34 clease I d m ’s partner 不 确定围堵行动 是否隔离对内部和外部 顾客带来的影响？ 建立和沟通行动计划 不 是 继续 8-D 实施和验证围堵行动和 短期纠正行动（收集数据) 影响得到了控制吗?　 是 围堵行动流程 8-D Methodology8-D Methodology35 clease I d m ’s partner 开展一个短期围堵行动 可能包括:  在途、在制品的清查、标识、隔离  产品返工安排  过程调整（维持控制）：  过程增加检验（100%或%抽样）  培训和标准工作方法  模具、量具设备的维修或保养频率变化 在确定和验证根本 原因的同时，你要 开发一个短期的纠 正行动，并明确措 施有效性 8-D Methodology8-D Methodology36 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology37 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 主要内容 描述如何: 确定潜在成因 挑选可能的成因 验证潜在的成因是根本的成因 确定潜在的解决方法． 8-D Methodology8-D Methodology39 clease I d m ’s partner 第三类第三类 问题突然出现问题突然出现 根本成因根本成因:: 无法控制的改变无法控制的改变 第一类第一类 问题从第一天起问题从第一天起 就存在就存在 根本成因根本成因:: 设计设计// 过程过程 第二类第二类 问题时出时没问题时出时没 根本成因根本成因:: 缺乏一个真实的缺乏一个真实的 过程过程 根本成因的种类 这些可以是: 系统的根本成因 和/或 过程的根本成因 8-D Methodology8-D Methodology40 clease I d m ’s partner 第三类第三类 问题突然出现问题突然出现 根本成因根本成因:: 无法控制的改变无法控制的改变 第一类第一类 问题从第一天起问题从第一天起 就存在就存在 根本成因根本成因:: 设计设计// 过程过程 第二类第二类 问题时出时没问题时出时没 根本成因根本成因:: 缺乏一个真实的缺乏一个真实的 过程过程 发现错误的根源 •分析设计 •与相似的过程或产品作 比较 •分析过程和输入 •与相似的产品和过程 作比较． •与在问题发生之前的 产品作比较 •寻找损坏／不当的材 料和在设计中未测试 过的改变 •分析过程去确定何时， 那种改变产生了． 8-D Methodology8-D Methodology41 clease I d m ’s partner 复杂的问题 第三类第三类 第一类第一类 第二类第二类 通常的，这是你 看见到 8-D Methodology8-D Methodology42 clease I d m ’s partner 确定和分析潜在的成因  使用分析工具: – 5WHY？ – YES OR NO ？ –因果图 – FMEA 和控制计划 – 图形数据 – 过程图 8-D Methodology8-D Methodology43 clease I d m ’s partner 五个为什么？ 至少问五次为什么 问题 答案 机器为什么停下来？ 超载而保险丝烧了。 为什么会超载? 轴承没有充分润滑。 为什么没有充分润滑？ 润滑泵没有充分地泵油。 为什么润滑泵没有充分地泵油？ 泵轴磨损并发出响声。 为什么泵轴磨损？ 没有过滤网并有金属碎片跑进去。 8-D Methodology8-D Methodology44 clease I d m ’s partner 集思广益 提示 持续地对在每个层次上的每个意见问 “为什么”,直到没有更多的答案。 对于每个“为什么”的最新答案是对 问题的一种形式的描述 例子:“R50053为何止规不止？” 8-D Methodology8-D Methodology45 clease I d m ’s partner 是与否 是 发生了什么事? 问题在哪里? 问题何时发生? 问题有多大? 否 什么没有发生? 问题不在哪里? 问题何时不发生? 问题曾经有多大? 8-D Methodology8-D Methodology46 clease I d m ’s partner 退火 机器 环境 材料 人员 方法 零件内部初始 应力的变化 烤炉内零件 的数量 疲劳遗漏了步骤 培训 实习 测试方法 工作指导书 退火时间 标准 烤炉温度 热量的均匀 散布 校准 烤炉控制器 湿度 灯光 周围 温度 退火过程中的潜在成因  用箱子代替了带孔的挂架  零件的数量比说明书内规定的要多  没有使用计时器-退火的时间合适吗?  没有紫外线测试仪器  从3号模出的零件有过高的应力  太快地从烤炉取出-过快的冷却?  有按正确的方法吗? 成因和后果—鱼骨图 案例研究 没有按方法 太忙而忘了 看时间 过快的 冷却 零件的挂向— 通气孔的数量 烤炉的 挂法 计时器 8-D Methodology8-D Methodology47 clease I d m ’s partner 集思广益  当某问题可能有许多或不明 显的成因时用。  避免评价提出的意见  鼓励每个人都参与  保持简短的讨论。  小组拥有意见。 目标是意见的数量 8-D Methodology8-D Methodology48 clease I d m ’s partner FMEA FMEA 风险指数用 于控制和改进 8-D Methodology8-D Methodology49 clease I d m ’s partner 图示数据分析工具 柏拉图– 根据原因和根源 8-D Methodology8-D Methodology50 clease I d m ’s partner 图示数据分析工具 Process Control Xbar / Range Chart 8-D Methodology8-D Methodology51 clease I d m ’s partner 定义根本成因的科学方法 假设2 数据收集测试准备 分析 解释 新的问题 假设 1 数据收集测试准备 分析 解释 假设验证1 假设验证2 使用结构的方法使用结构的方法--假设验证假设验证的的科学方法科学方法去证实或反证潜在去证实或反证潜在 成因是根本的成因成因是根本的成因.. 8-D Methodology8-D Methodology52 clease I d m ’s partner 旧电池还能充电吗？ 还是要换新的 电池不充电 车子开动绕过电池加电 当电流通过时， 车子会开动 车子长期不用， 电池放电 测试 1 测试 2 假设验证假设验证的的科学方法科学方法应用于汽车引擎不能发动的例子。应用于汽车引擎不能发动的例子。 假设 测试准备 数据收集 分析 解释 新问题 电池能充电 电池重新充电 @ 86/650 amps 在测试器上 测试电池的电 容量 @ 汽车商店 重新充电， 电池只能保持 有限的电流 电池太旧了很 可能在驾驶时， 会再失效。 买一个替代的 定义根本成因的科学方法 8-D Methodology8-D Methodology53 clease I d m ’s partner 过程失效的原因和控制 过程失效 过程控制 差 的 FM E A 设 备 维 护 加 强 的 控 制 失 效 差 的 控 制 程 序 不 正 确 的 模 具 ， 规 具 设 备 的 设 定 /流 程 错 误 的 零 件 工 作 设 定 的 错 误 遗 失 零 件 遗 失 过 程 X X X X X X X X X X 标准化的程序/说明书 X X X X X 过程辅具，工装夹具 X X X X X X 可视的标准或检验 X X X X X X X X X X 培训和相关的教育帮助 X X X X X X X X X 自动化 8-D Methodology8-D Methodology54 clease I d m ’s partner 防错 在错误发生之前可以中 止过程 如果过程不能停止,将 改正错误的结果 •如果错误可以查探,就能被控制. •如果错误能控制,结果将是0缺陷或错误. • TPS 自动化 = 自动过程包括检验和查探. 8-D Methodology8-D Methodology55 clease I d m ’s partner 防错 为根本原因的自动控制，选择最合适的侦查方法 (错误感应）。 错误 错误感应 不正确的动作,或遗忘 了要求的动作 当其发生时,所有电力 ,电子和/或机械的方法 可以侦查过程内的错误 . 8-D Methodology8-D Methodology56 clease I d m ’s partner 防错的侦查方法 直接的侦察 方法 使用传感器：不正确的或缺乏的移动，形状，大 小，定位，重量，试气，流率，流量，时间，压 力，力矩，温度，受力，颜色之类。 计数的侦查 方法 用传感器侦查:许多（不正确的动作），或太小的 动作（遗漏） 频率的侦查 方法 用传感器侦查: 漏掉的操作或步骤（遗漏），或错 误的操作次序（不正确的动作） 8-D Methodology8-D Methodology57 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology58 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 试产测试 运作测试 监视结果 • 人工模拟解决方法引起实 际过程或领域的变动 • 用试产零件或实验室或实 地测试来验证解决方法 • 测试产品或过程来验证解 决的方法不会引起其他的 问题. • 在关键的指标上确定数量 的变化. • 问题被改进行动消除. • ?改进行动确立的新的过程 控制能有效地确保问题不 再发生? 8-D Methodology8-D Methodology60 clease I d m ’s partner 谁 什么 何时 负责人 任务 完成日期 质量工程师 – Eileen Wright 在用既定程序生产出来的产品上实施应力分析- 20小时150度和断电后2小时的冷却.零件的测试 用UV和化学方法,与标准作对比. 12/12/1999 成型过程工程师- Hugh Pugh 完成3号模的维护,确保清洁排气孔.为试产零件 合作架设模具 12/15/1999 质量工程师 – Eileen Wright 在从3号模试产出来的产品上实施应力分析.测试 并与那些改进之前的产品作对比. 12/16/1999 开发和商讨一个详尽的行动计划以概括谁将要做什么行动. 小组行动计划记录 8-D Methodology8-D Methodology61 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology62 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 当实施的时候… 制定一个详尽的实施计划。 执行持续的控制以确保根本成因被消除了。 改进所有以前影响到的材料，产品，过程。 预见问题的减少，使用过程的指标。 使用防错的方法和考虑其他的安全措施。 对改变作商讨和记录。 整理出有说服力的数据。 8-D Methodology8-D Methodology64 clease I d m ’s partner 确定证据 8-D Methodology8-D Methodology65 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology66 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 预防再发生 为预防再发生 作所需的改变 对受有涉及到的组织内部和外部 进行关于改进行动的培训和/或沟通 标准化新的 操作 为管理或运作系统 建立过程图 修改 FMEA, 控 制计划 许多的错误都可以预防 8-D Methodology8-D Methodology68 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology69 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 本节目的 描述: 在结束小组行动时小组领导和支持者 的角色 认识小组的重要性 8-D Methodology8-D Methodology71 clease I d m ’s partner 8-D 完成和小组的结束 完成8-D的表格，行动计划纪录和所有其他相关 的小组/问题文件，并归入8-D报告。 小组领导和支持者对8-D报告实施最后的评审以 便签署同意和结束小组项目 小组领导把签署的8-D报告输入8-D数据库 8-D Methodology8-D Methodology72 clease I d m ’s partner 祝贺你的小组 对所有的行动和参与的小组成员 决定适合的赞誉 对小组的努力写下 并交流 8-D Methodology8-D Methodology73 clease I d m ’s partner 8-D Methodology8-D Methodology74 clease I d m ’s partner 8-D的关键概念 清楚地理解问题 使用数据分析根本成因 用小组的方法更好地洞察根本成因和改进行动 实施是成功的关键 寻求专家的帮助以便知道何时用何种工具 There is no such thing as an accident. What we call by that name is the effect of some cause which we do not see - Voltaire8-D Methodology8-D Methodology75 8-D系统 1. 2. 3. Awareness of Problem 5. 6. 7. 8. 4. No Use Team Approach Describe the Problem Implement Containment & Short-Term Corrective Actions Identify Potential Cause(s) Select Likely Causes Prevent Recurrence Identify Possible Solutions Is the Potential Cause a Root Cause? Yes Implement Permanent Corrective Action(s) Congratulate Your Team Verify Corrective Actions 问题的意识 5. 6. 7. 8. 4. No 使用小组 的方法 描述问题 实行和验证 短期 的改进行动 定义潜在 的成因 选择可能 的成因 预防再发生 确定可能的 解决方法 这个潜在 的成因是根本 成因吗？ Yes 实行永久 的改进行动 祝贺你的小组 验证改 进行动 ​ clease I d m ’s partner 谢谢！ 8-D Methodology8-D Methodology77