智慧养老安心养老
目录
产业背景
1
平台介绍
2
功能说明
3
3
老龄化社会现状
老龄问题1 空巢问题2 健康问题3 失独问题4
2016年底，我国60岁以上已突破
亿，占比%，2020年我国
60岁以上人口将增加到亿左右，
占比%，2030年我国老年人口
将超过亿，占比25%
目前空巢老人比例达到%，
未来该比例将达到70%，特别
是针对“421结构家庭”。我国空
巢和独居老年人则持续递增到
2020年的亿、2030年的
亿以及2050年的亿。
老年人的平均余寿为19年，其
中10年以上都是带病状态。
由于421家庭结构和计划生育，到
2050年，没有子女、需要养老服务
的老年人将有7900万。
4
以居家为基础、社区为依托、机构为补充、
医养相结合的多层次养老服务体系
全面放开养某省市场，增加养老服务和产品
供给
政策支持
十九大报告：积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会
环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展
创新投资融资机制，探索建立长期照护保障
体系
5
养老产业监管问题
机构问题
服务质量、服务标准参差不齐，难以监管
养老产业宣传
新型的养老模式，老人们无法了解，自然也难以
接受。
养老金融体制尚未成型
尚未有从金融到非金融完整的服务体系
养老社会问题
随着老龄化越发凸显，社会中存在的养老问题日益
严重，因为涉及到道德层面，法律难以完全约束。
政策落地问题
国家政府提供了大量政策优待和补贴，但是目前
除了政务办理没有其他专业途径辅助政策落地。
信息化技术尚未普及
需要人对大量驳杂的科学技术和信息化处理进行
在养老领域的整合
目录
产业背景
1
平台介绍
2
功能说明
3
7
构建安心养老服务平台
安心养老平台
养老机构
医疗服务
家政照护
生活休闲
政府机关建行+建信养老
投资顾问
零售客户经理
整合合作伙伴的服务资源拓展我行服
务范围，提升社会服务能力
提供养老规划和
投资理财服务
养老金公司
分行公司业务人员
引入养老服
务提供商
信贷服务
提供法律保障、政策
支持、制定服务标准
第三方服务机构
围绕客户的养老服务需求为客户提供全方位
的服务方案，构建协同合作的养老服务体系
8
功能全貌
管理人员+
后端运营人员
前端运营人员
现场服务人员
系统管理人员
政府监管人员各角色快捷入口
9
文化建设服务系统0
1
安心养老政务服务功能组
工会服务系统0
2
文化建设服务系统0
3
费用管理系统0
4
• 组织管理 • 组织生活
• 党务工作 • 考核评价
• 纪检监察
• 组织管理 • 权益维护
• 普惠服务 • 人员培训
• 文化建设学
习
• 资金使用
• 文化建设学
习• 评优评先
• 组织生活
• 团务工作
除了上述模块外，安心养老提供给政府人员基础数据设定，价格管理权限某省市场
• 组织者管理 • 费用交纳
• 资金划拨 • 预算管理
• 贯宣通知
10
便捷的政府监管渠道
• 审核机构设定，变
更，撤销
建行养老云系统，为政府提供了高效，便捷的监管渠道。实现了个人、家
庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置。
• 灵活完善的评估标
准体系
• 审核养老服务商的
准入和推广
• 监控机构运营，预警
不规范的产业行为
• 养老机构及服务商
数据化管理
• 养老资讯宣导，政
策解读和推广
• 完整合理的机构补
贴机制
• 高效快捷的争议及
投诉处理流程
• 志愿者统一管理
11
平台优势
机构，服务商服务质量、参差
不齐，难以监管
养老问题，涉及到道德层面，法律难
以完全约束。
新型的养老模式难以接受
尚未有从金融到非金融完整的服务体
系
需要对大量科学技术和信息进行在养
老领域的整合
大数据驱动统计报表,协助政府
监控.
建立机构及服务商评估标准体系
通过建行养老云资讯宣导
通过平台精准补贴
从存房养老，到居家服务，机
构养老，构建养老全生态
开放，共享的平台式架构，可
以扩展为某省市，智慧养老的
新形态
安心
养老
监管
问题
关键词
设问
平台
优势
关键词
设问
目录
产业背景
1
平台介绍
2
功能说明
3
13
机构电子化审批
安心养老平台为政府机构提供养
老机构申办、养老服务大屏监控、
养老服务水平评级、服务数据分
析监控等功能
政府机构提供法律保障、政策支
持、制定服务标准、养老服务评
级标准
14
服务商管理
相关部门可以通过建行养老云系统审核服务商资质的合法性，完成线上电子审批流程，针对养
老机构提供的服务进行合规审批，保障养老服务行业的规范性同时，提升了服务商准入效率。
15
机构服务商运营监控
安心养老平台民政监控大屏将民政局所辖区域的老人信息、机构信息收集分析，形成实时大屏
展示，让监管监控更加直观；实时调取所辖区域视频信息，对于老人或机构突发情况可作出更加快
速的反应。
16
机构和服务商管理数据化
建行云平台提供给了机构，养老院和社区服务商管理功能，机构可以通过平台进行服务宣传，服务
发布，用户可以通过平台进行服务选择，服务购买。政府部门可调出评价库中的模板，对养老机构服务
情况、服务商情况等进行评价打分。建养老服务评估制度，可以导入第三方评估，生成评估结果报告，
为政府部门提供辖区内的机构、养老院、服务商的评价结果、服务规模、服务类型、用户投诉、服务完
成度等多纬度数据，并与其他地区同类服务商进行横比，进行社会公示，促进养老产业高质量发展。
17
志愿者统一管理
平台管理志愿者注册和活动，在各大机构进行志愿者签到和评价。通过志愿者位置、机构需求，志愿者
意愿，合理分派资源，保障志愿者参与养老产业的机会，提升志愿者的参与度和热情。
18
养老资讯宣导
平台提供了知识库的维护和展示，引导和培育养某省市场的发展。养老行业政策法规宣导，先
进典型事迹宣传、行业典范机构成就宣导。
19
评估体系
政府可以通过安心养老云，查看机构，服务商，用户等各类静态报表。监控辖区内服务形态，
提升服务水平。
问卷模板 评价调查 结果汇总 评估调整
一 二 三 四
补贴报表
20
争议投诉解决方案
相关部门可以通过建行养老云系统针对养老服务中产生的纠纷和投诉进行信息化流转。系统保
证了数据的真实性和有效性,为相关部门处理纠纷提供流程化处理方案。
21
补贴管理
政府通过安心养老平台定期获取老人的身体状况、经济收入、家庭状况、养老服务需求等数据，
根据评估结果确定其接受服务的层次类型、护理等级、轮候顺序及政府补助资格。做到精准养老。
养老机构发起
补贴申请
政府审核 账户充值 老人消费
补贴审核 补贴上账 补贴使用
一 二 三 四 补贴报表
谢 谢！
