此处是大标题样稿字样十五
字以内
质量系统知识概况
是International Organization For Standardization 的缩写，其意
义是：国际标准化组织。是非政府性组织，目前已有100多个成员国.
9001：2000质量体系的目的：拿到“ISO9001质量管理体系认证证
这张国际、国内贸易的”通行证”. 众多厂家选择ISO9001的原因。
质量方针quality policy 1. 定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织总
的质量宗旨和质量方向.
八项质量管理原则;
1. 以顾客为中心
2. 领导作用
3.全员参与
4. 过程方法资源管理；产品实现；测量、分析和改进
作为体系的四大主要过程，描述其相互关系
5. 管理的系统方法
6. 持续改进:了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、
验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。
7. 基于事实的决策方法:以事实为依据做决策，可防止决策失误
8. 互利的供方关系
• TQM;total quality management:
• （1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，
而且要注重形成产品的工作质量。工作质量是产品质量
的保证。通过提高工作质量，不仅可以保证提高产品质
量，预防和减少不合格品，而且还有利于达到成本降低、
供货及时、服务周到、更好地满足用户各方面使用要求
的目的。要注重采用多种方法和技术，包括科学的组织
管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、
售后服务等。
• （2）全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、
生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、
销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。
• （3）全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程
技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产
品质量各负其责。
• ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织（ISO）
继ISO9000系列标准之后推出的以一管理体系标准。主
要目的是通过国际标准来规范组织的环境管理行为，改
善组织的环境绩效。
• 、ISO14001环境管理体系标准的基本内容
• 环境方针-------《 陈述组织的环境工作的宗旨和原则，为
制定环境目标、指标和方案提供框架（依据）。
• 1. 确定适合组织的特点、规模及其活动、产品、服
务的环境因素；
• 2. 法律和其他要求以及对持续改进、污染预防的承
诺；
• 3. 文件化、要让全体员工了解并公诸与众。
• 规划（策划）-------<<为实现环境方针而确定环境目标、
指标、工作重点、资源、措施和时间表>>
。
实施WEEE指令案的目的：最主要的就是防治电子电气废弃
物(WEEE)，此外是实现这些废弃物的再利用、再循环使用
和其它形式的回收，以减少废弃物的处理。同时也努力改进
涉及电子电气设备生命周期的所有操作人员，如生产者、销
售商、消费者，特别是直接涉及报废电子电器设环保行为。
WEEE/ROHS指令案
包括两部分的内容：1.涉及循环再利用WEEE
2.限制使用有害物质的ROHS
• 1. 什么是RoHS？
RoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the
Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical
and electronic equipment）的英文缩写。
2. 有害物质是指哪些？
RoHS一共列出六种有害物质，包括：铅Pb，镉Cd，汞Hg，六价铬
Cr6+，多溴二苯醚PBDE，多溴
• 联苯PBB。
3. 何时实施RoHS?
欧盟将在2006年7月1日实施RoHS，届时使用或含有重金属以及多
溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子产品将不允许进
入欧盟市场。
4. RoHS具体涉及那些产品？
RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质
的电气电子产品，主要包括
• ：
白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，
黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数
码产品，通信产品等；
电动工具，
电动电子玩具
医疗电气设备
• CCC认证即是“中国强制认证”，其英文名称为“China
Compulsory Certification”，缩写为CCC。CCC认证的标志为
“CCC”，
• 是国家认证认可监督管理委员会根据《强制性产品认证管理规定》
（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号）制定的。
CCC认证对涉及到的产品执行国家强制的安全认证。
• 主要内容概括起来有以下几个方面： （一）按照世贸有关协议和国
际通行规则，国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健
康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证制
度。国家认证认可监督管理委员会统一负责国家强制性产品认证制
度的管理和组织实施工作。
• （二）国家强制性产品认证制度的主要特点是，国家公布统一的目
录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的
标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的
产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施
认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务 场所使用。
• （三）根据我国入世承诺和体现国民待遇的原则，这次公布的《第
一批实施强制性产品认证的产品目录》覆盖的产品是以原来的进口
安全质量许可制度和强制性安全认证及电磁兼容认证产品为基础，
做了适量增减 。原来两种制度覆盖的产品有138种，此次公布的
《目录》删去了原来列入强制性认证管理的医用超声 诊断和治疗
设备等16种产品，增加了建筑用安全玻璃等10种产品，实际列入
《目录》的强制性认证产品 共有132种。
• （四）国家对强制性产品认证使用统一的“CCC”标志。
中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原来实行的 “
长城”标志和“CCIB”标志。
• （五）国家统一确定强制性产品认证收费项目及标准。
新的收费项目和收费标准的制 定，将根据不以营利为
目的和体现国民待遇的原则，综合考虑现行收费情况，
并参照境外同类认证收费项目和收费标准。
• (六）新的强制性产品认证制度于2002年5月1日起实施，
有关认证机构正式开始受理申请。为保证新、旧制度
顺利过渡，原有的产品安全认证制度和进口安全质量许
可制度自2003年8月1日起废止。 CCC认证标志 目前的
“CCC”认证标志分为四类，
• 分别为： 1、CCC+S 安全认证标志
• 2、CCC+EMC 电磁兼容类认证标志
• 3、CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志
• 4、CCC+F 消防认证标志
• UL是Underwriters Laboratories Inc.的简称。美国UL安
全检定公司于1894年成立，有103年的悠久历史，是一家
独立、非盈利、权威的试验机构及公共安全服务公司，
总部位于美国芝加哥。UL是美国的IS09000 权威认证机
构。UL是全球最大的安全检定中心。UL的宗旨是倡导产
品品质的改良和保证。进入美国的电子、电工产品，都
需要有UL标志，以证明其产品安全可靠，否则美国海关
有机拒绝其产品进入美国。
• UL的服务内容是为材料、工具、产品、设备、构造、方
法和系统等对生命财产的危险性进行试验。按评鉴产品
的类别分组组成。他们查验产品的结构，进行试验，评
鉴试验结果，制定安全标准。UL已评审、测试和检验过
上百万种的产品、系统和生产过程。
• TUV: 德国
• OHSAS 18001即职业安全卫生评价标准(Occupational Health and
Safety Assessment Series 18001：1999)，
• 是由英国标准协会等13个全球主要标准制定机构、认证机构与专业
组织整合诸多安全管理体系标准共同发展而成，于1999年4月发布，
它是应顾客对认可的职业安全卫生管理体系标准的迫切需要而制定
的。职业安全卫生管理体系是继ISO9000质量管理体系标准和
ISO14000环境管理体系标准后世界各国关注的又一管理标准。
• 为什么要取得OHSAS 18001认证？
• 明智的企业领导者都会把质量、效益、安全和环保放在企业经营的
重要位置，职业安全卫生作为其中的一个十分重要的组成部分正在
显示出对企业经营、发展的日趋关键作用。
• 随着世界经济一体化进程的发展，职业安全卫生和环境问题已逐渐
成为国际社会关注的焦点，越来越多的国家及国际组织已经开始重
视产品生产及服务过程中的职业安全卫生问题，对企业的职业安全
卫生管理体系提出了严格的要求，甚至会与贸易联系起来而形成新
的贸易壁垒。特别是中国加入WTO给国内企业改善其职业安全卫生
状况更增加了紧迫感，企业欲求生存发展，必然要与国际接轨，建
立规范的职业安全卫生管理体系（OHSMS），不断改善企业的职业
安全卫生绩效，并寻求认证机构进行OHSAS 18001的认证，以提高
企业在国际国内市场上的竞争能力。
• Cherokee 质量系统分层
• policy manual 质量手
册
• specific Quality
policy manual
• 分公司质量手册
• & operational
procedure
• 质量和操作程序
• instruction(车间示意图，
工艺图，检查清单，表格，测试
记录等等。工作指导书。工作指
导书必须由各部门经理通过并授
权签字以及注明生效日期。)
•
• Quality Objective
• 质量方针手册的目标是通过建立，实践和维护一个质量
体系框架来明确我们的质量系统有益于达成我们的质量
方针。Cherokee承诺依靠设计和及时交付可靠的，零缺
陷的，有竞争力的产品和服务，并且Cherokee应持续改
进以上承诺。
• 缺陷的预防：
• 为达到零缺陷产品的交付，我们每年都应付之实施的完
成具有挑战性的质量改进目标。这需要在以下方面执行：
• －严格地关注于圣诺技的供应商管理；
• －持续地集中于统计过程控制和过程能力的改善；
• －通过过程和更好的失效分析,来闭环地执行纠正措施来
改善相关的缺陷
• 与此相同，新产品设计必须改善产品的可靠性和可制造
性
• Quality Goal
• 质量目标
• 我们的目标是保持作为电源转换
行业的领导者，向在保持营利和
客户满意度的前提下来扩展我们
的客户群。为了达到质量目标，
圣诺基管理层已经推行了一系列
拓展目标来监督和实现各项改进
Customer
Satisfaction
可靠性
Free零缺陷
products and Services
有竞争力的产品和服务
time 及时
Explosive爆炸物: An explosive is a
compound or mixture susceptible (by
heat, shock, friction or other impulse)
to a rapid chemical reaction,
decomposition or combustion with
the rapid generation of heat and
gases with a combined volume much
larger than the original substance.
爆炸物是一种容易发生快速化学反应，分解或
燃烧快速释放大大超出原物质体积的热与气的
混合物的混合物或者化合物。
Combustible易燃物: any liquid having a flash
point at or above 100 deg. F ( deg. C), but
below 200 deg. F ( deg. C), except any
mixture having components with flashpoints of
200 deg. F ( deg. C), or higher, the total
volume of which make up 99 percent or more of
the total volume of the mixture.
燃点在100华氏度（摄氏度）或以上，200华
氏度（摄氏度）的液体，不包括任何燃点200
华氏度（摄氏度）或以上组成物的混合剂，
含量超过混合剂总量99%以上。
Extremely flammable极度易燃物: substances and preparations liquidate
whose flash point is lower than 0°C and boiling point lower or than or
equal to 35°C.
点低于0°C或沸点小于等于35°C的物质和配置品。
Easily flammable十分易燃物: 在常温下没有能量的介入能够变热并最终
点燃或接触火源能够轻易点燃的固体，并且远离火源后继续燃烧或消耗，
或者其闪点低于21 °C的液态，或者在常压下易燃的气体，当与水和湿空
气接触时在危险的量下容易燃烧。
