（团队建设）第讲团队角色
第 38讲团队角色
【本讲重点】
团队角色的分析
团队角色的启示
课程介绍
【自检】
你于团队中扮演哪壹种角色？你认为你和其他成员有什么不同？
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团队角色的分析
每壹个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，壹个团队总是由不同的角色
组成的。
《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家均耳熟能详，
许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个于各方面差异
如此之大的人竟能容于壹个群体中，而且能融洽相处，壹块去西天取经？难道这真是神灵、
菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？
其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新
和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，可是，他们有着共同的目标和信
念，那就是去西天取经。于关键时候他们总能相互理解和团结壹致，最后形成了壹个有力量
的团队。
公司作为壹个团队，更是由不同的角色组成，壹项国际性研究表明，团队中壹般有八种
不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善
者。
图 38－1团队中的八种角色
团队中有了创新者，他能够不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，
使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员
之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，能够使工作能够非常完
美。
对八种不同的角色的研究表明：每壹种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队
走向完
团队角色的启示
每壹个角色均很重要
比如“二领导”现象，“二领导”于团队里充当监督者的角色。这种监督团队的工作多
少有壹点促进作用。人们之所以反感他不过就是因为他不是领导，如果他是领导，肯定别人
没话可说。所以，每壹种角色均很重要的。
例：大家均知道的，于进行拔河时，比赛双方各自均要有壹个人喊号子。而这个人往往
是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会壹起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子
将是什么样的壹种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用
劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们能
够见出协调者于团队中的作用。
任何企业中的团队均是为了完成壹个共同的任务目标组成的。正因为如此，任何企业和
团队均离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果壹个企业中
没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。
例：同样是于拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔
河比赛也不会获胜。
同样，壹个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因
此，于壹个团队中，每壹种角色均十分重要。团队成员不能因为某壹种角色人数多，或于某
壹时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。
壹个人不可能完美，但团队能够
【自检】
《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某壹种角色，他们可能均完不成西天取经
的任务。因为于他们当中每壹个人的身上均不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力
的团队吗？
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提示
很显然，这团队的四个角色没有壹个是完美无缺的，总表现
出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。可是整个团队
绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本
具备了好团队的七个特征。
壹个人不可能具有之上八个角色的多种特征，所以，壹个人不可能承担团队中的全部角
色。可是，团队能够通过不同角色的组合而达到完美。比如：于壹家计算机公司的软件开发
部，把这个部门作为壹个团队来见，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调
者……壹个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当壹种角色，而不可能担当起
壹个团队的所有角色。俗话说，三个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。
尊重团队的角色差异
于前面的团队角色分析中，能够见到，没有壹个角色是完美无缺的，团队中每壹个角色
均是优点和缺点相伴相生的。如“创新者”，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。
即便如此，他们也免不了高高于上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”；
如“实干者”，于人们的眼里是“老黄牛”，团队的收获离不开他们的耕耘，他们勤勤恳恳、
任劳任怨、脚踏实地。可是，他们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺
点。
壹个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角
色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。团队是由壹
群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员
各自的优点。这不仅是真正的团队，而且是壹支高绩效的团队。
合作能够弥补不足
团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。
【自检】
有壹个瞎子和壹个瘸子，想从大森林里出来。瞎子见不见，瘸子走不动。如果他们俩个只见到对方的
缺点就会相互指责：你这个瞎子连道均见不见，真是壹个累赘；你这个瘸子连道均走不动，真是个累赘。如
果是这样，他们俩个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸
子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？
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提示
这就是壹个团队成员间优势互补的典型例子。通过合作
来弥补不足，就能够形成壹个完美的团队。
团队角色的误区
（1）同质化误区。只愿意和相同的人打交道，不善于尊
重别人和善待和自己不同的人。
（2）认为和角色不同的人保证不了自己的利益。实际上
有差异才有互补。
团队成员各角色优缺点分析
1.实干者
他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存于着壹种本能的抗拒
心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是见不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环
境很是满足,并不主动去寻求什么改变，给人壹种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任
务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领
导留下壹种务实可靠的印象。
表 38-1实干者优缺点比较
实干者的优点 实干者的缺点
①他们有壹定的组织能力，并具有较丰富
的实践经验。
②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，
有壹种老黄牛的精神。
③他们对自己的工作有比较严格的要求，
表现出很强的自我约束力。
①他们往往对工作中遇到的事情缺乏
灵活性。
②他们对自己没有把握的意见和建议
没有太大的兴趣。
③缺乏激情和想象力。
2.协调者
当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对
事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控
制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。
表 38-2协调者优缺点分析
协调者的优点 协调者的缺点
①他们比较愿意虚心听取来自各方的对
工作有价值的意见和建议。
②他们能够做到对来自其他人的意见，不
带任何偏见地兼收并蓄。
③他们对待事情、见问题均能站于比较公
正的立场上，保持客观、公正的态度。
①壹般情况下，他们智力水平表现壹般，
他们身上并不具备太多的非凡的创造
力和想象力。
②注重人际关系，容易忽略组织目标。
3.推进者
他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举壹反三的能力。见问题思路比较开阔，能
从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易和人接触，很快能适应新的
环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。
表 38-3推进者优缺点分析
推进者的优点 推进者的缺点
①他们于工作中不论做什么事情，总是
表现得充满活力，有使不完的劲；
②他们勇于向来自各方面的，落后的、
保守的传统势力发出挑战；
③他们永远不会满足于当下所处的环境，
勇于向低效率挑战；
④他们对自己的现状永远不能满足，并
敢于向自满自足情绪发出挑战。
①他们于团队中往往表现得有些好激
起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，
容易产生急躁情绪。
②瞧不起别人。
4.创新者
他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的见法和众不同，有自己独到的
见解，考虑问题不拘壹格，思维比较活跃。
表 38-4创新者优缺点比较
创新者的优点 创新者的缺点
①他们于团队中表现得才华横溢；
②他们具有超出常人的非凡想象力；
③他们头脑中充满了聪明和智慧；
④他们具有丰富而渊博的知识。
①他们往往给人壹种高高于上，象壹个救
世主的印象。
②他们不太注重壹些细节问题上的处理
方式。
③他们给人们的印象总是随随便便，不拘
于礼节。
④往往使别人感到和他们不好相处。
5.信息者
他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，和外界联系
比较广泛，各方面的消息均很灵通。
表 38-5信息者优缺点比较
信息者的优点 信息者的缺点
①他们喜爱交际，具有广泛的和人联系
沟通的能力；
②对新生事物比其他人显得敏感；
③他们求知欲很强，并且很愿意去不断
地探索新的事物；
④他们勇于迎接各种新的挑战。
①他们常常给人留下壹种事过境迁，兴趣
马上转移的印象。
②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，
直言不讳。
6.监督者
他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他
们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。
表 38-6监督者优缺点比较
监督者的优点 监督者的缺点
①他们于工作中对人对事表现出极强的判
断是非的能力；
②他们对事物具有极强的分辨力；
③他们总是讲求实际，对人对事均抱着实
事求是的态度，壹是壹，二是二。
①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓
动力、煽动力；
②他们缺乏激发团队中其他成员活力的
能力。
7.凝聚者
他们比较擅长日常生活中的人际交往，能和人保持和善友好的关系，为人处事均比较温
和，对人、对事均表现得比较敏感。
表 38-7凝聚者优缺点比较
凝聚者的优点 凝聚者的缺点
①对周围环境和人群具有极快的适应能力；
②具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成
员之间的相互合作。
他们常常于危急时刻表现得优柔寡
断，不能当机立断。
8.完善者
他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世均很认真，对待事情力求完美。
表 38-8完善者优缺点比较
完美者的优点 完善者的缺点
①总是持之以恒，而决不会半途而废；
②他们于工作中表现得勤劳；
③他们对工作认认真真，壹丝不苟，是
壹个理想主义者，追求尽善尽美。
他们于工作中，处理问题时过于注重细节
问题，为人处事不够洒脱，没有风度。
【本讲总结】
团队角色是塑造高绩效团队的壹个重要话题。团队壹般是由哪些角色组成，他们各自起
着什么作用呢？从对这些角色的分析中，得到了哪些启示呢？最重要的启示应该是尊重角色
的差异，因为有差异才能够互补，团队中每壹个角色均很重要，合作才能创造完美的团队。
【心得体会】
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美。
