泓域咨询/关于成立 VCM 功能膜设计公司可行性分析报告
目录
第一章 项目绪论....................................................................................................7
一、 项目名称及建设性质.......................................................................................7
二、 项目承办单位...................................................................................................7
三、 项目定位及建设理由.......................................................................................7
四、 项目建设选址...................................................................................................8
五、 项目总投资及资金构成...................................................................................8
六、 资金筹措方案...................................................................................................8
七、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................8
八、 项目建设进度规划...........................................................................................9
九、 项目综合评价...................................................................................................9
主要经济指标一览表................................................................................................9
第二章 市场营销和行业分析..............................................................................11
一、 影响行业的有利及不利因素.........................................................................11
二、 体验营销的概念.............................................................................................14
三、 行业发展前景及趋势.....................................................................................15
四、 绿色营销的内涵和特点.................................................................................19
五、 汽车膜行业.....................................................................................................21
六、 市场规模.........................................................................................................22
七、 价值链.............................................................................................................24
八、 行业竞争格局.................................................................................................28
九、 市场导向组织创新.........................................................................................30
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十、 行业现状分析.................................................................................................34
十一、 目标市场战略.............................................................................................36
十二、 定位的概念和方式.....................................................................................43
第三章 SWOT 分析说明.....................................................................................47
一、 优势分析(S) ..............................................................................................47
二、 劣势分析(W) .............................................................................................48
三、 机会分析(O)..............................................................................................49
四、 威胁分析(T) ..............................................................................................49
第四章 企业文化..................................................................................................55
一、 技术创新与自主品牌.....................................................................................55
二、 企业文化的完善与创新.................................................................................56
三、 培养名牌员工.................................................................................................58
四、 企业文化的特征.............................................................................................64
五、 企业文化的创新与发展.................................................................................67
六、 企业文化管理的基本功能与基本价值.........................................................78
第五章 经营战略..................................................................................................88
一、 企业经营战略实施的原则与方式选择.........................................................88
二、 企业投资战略的概念与特点.........................................................................91
三、 企业竞争战略的构成要素(优势的创建).................................................93
四、 资本运营风险的管理.....................................................................................94
五、 企业文化与企业经营战略.............................................................................96
六、 企业融资战略的概念.....................................................................................99
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七、 企业目标市场与营销战略选择...................................................................100
八、 企业经营战略控制的基本要素与原则.......................................................108
第六章 人力资源管理........................................................................................111
一、 福利管理的基本程序...................................................................................111
二、 绩效薪酬体系设计.......................................................................................114
三、 培训课程设计的基本原则...........................................................................115
四、 绩效考评标准及设计原则...........................................................................117
五、 绩效考评周期及其影响因素.......................................................................123
六、 制订绩效改善计划的程序...........................................................................126
第七章 公司治理分析........................................................................................128
一、 董事及其职责...............................................................................................128
二、 内部控制的种类...........................................................................................133
三、 股权结构与公司治理结构...........................................................................138
四、 机构投资者治理机制...................................................................................141
五、 信息与沟通的作用.......................................................................................143
六、 公司治理的定义...........................................................................................145
第八章 项目投资计划........................................................................................152
一、 建设投资估算...............................................................................................152
建设投资估算表....................................................................................................153
二、 建设期利息...................................................................................................153
建设期利息估算表................................................................................................154
三、 流动资金.......................................................................................................155
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流动资金估算表....................................................................................................155
四、 项目总投资...................................................................................................156
总投资及构成一览表............................................................................................156
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................157
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................157
第九章 项目经济效益........................................................................................159
一、 经济评价财务测算.......................................................................................159
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................159
综合总成本费用估算表........................................................................................160
利润及利润分配表................................................................................................162
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................163
项目投资现金流量表............................................................................................164
三、 财务生存能力分析.......................................................................................166
四、 偿债能力分析...............................................................................................166
借款还本付息计划表............................................................................................167
五、 经济评价结论...............................................................................................168
第十章 财务管理分析........................................................................................169
一、 营运资金的管理原则...................................................................................169
二、 分析与考核...................................................................................................170
三、 短期融资券...................................................................................................171
四、 对外投资的影响因素研究...........................................................................174
五、 资本成本.......................................................................................................177
六、 营运资金管理策略的类型及评价...............................................................185
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七、 短期融资的分类...........................................................................................188
八、 资本结构.......................................................................................................189
报告说明
虽然家电进入了较为平稳的增长周期,但家电外观复合材料的迭
代更替却一直在持续,且增速较快。据了解,目前家电用复合材料主
要用于电冰箱和洗衣机的面板、部分热水器以及高档建筑门板,随着
技术和工艺的进步、消费结构升级、对节能环保的重视等,家电用复
合材料的使用率在未来也将实现稳步提升。相对于传统磷化喷粉工艺
,家电用复合材料的优点明显。
根据谨慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资
万元,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项
目总投资的 %;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
项目正常运营每年营业收入 万元,综合总成本费用
万元,净利润 万元,财务内部收益率 %,财务净
现值 万元,全部投资回收期 年。本期项目具有较强的财
务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。
项目产品应用领域广泛,市场发展空间大。本项目的建立投资合
理,回收快,市场销售好,无环境污染,经济效益和社会效益良好,
这也奠定了公司可持续发展的基础。
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背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建
设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告
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第一章 项目绪论
一、项目名称及建设性质
(一)项目名称
关于成立 VCM 功能膜设计公司
(二)项目建设性质
本项目属于扩建项目
二、项目承办单位
(一)项目承办单位名称
xx(集团)有限公司
(二)项目联系人
陶 xx
三、项目定位及建设理由
预涂工艺与喷涂工艺相比,家电外观复合板通过辊涂工艺完成复
合膜或有机涂料的涂覆后,家电生产商可以将其直接加工成型做成各
种部件或产品,对于家电制造厂而言省去了喷涂环节的工作,节省了
投资和材料及半成品仓储运输费用。目前使用预涂装工艺的处理速度
比喷涂线要快 10 倍以上,节能 1/6-1/5,可降低下游家电厂商的生产成
本 5-10 个点。
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四、项目建设选址
本期项目选址位于 xx,区域地理位置优越,设施条件完备,非常
适宜本期项目建设。
五、项目总投资及资金构成
(一)项目总投资构成分析
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
(二)建设投资构成
本期项目建设投资 万元,包括工程费用、工程建设其他费
用和预备费,其中:工程费用 万元,工程建设其他费用
万元,预备费 万元。
六、资金筹措方案
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
七、项目预期经济效益规划目标
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(一)经济效益目标值(正常经营年份)
1、营业收入(SP): 万元。
2、综合总成本费用(TC): 万元。
3、净利润(NP): 万元。
(二)经济效益评价目标
1、全部投资回收期(Pt): 年。
2、财务内部收益率:%。
3、财务净现值: 万元。
八、项目建设进度规划
本期项目建设期限规划 12 个月。
九、项目综合评价
该项目符合国家有关政策,建设有着较好的社会效益,建设单位
为此做了大量工作,建议各有关部门给予大力支持,使其早日建成发
挥效益。
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
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工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
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第二章 市场营销和行业分析
一、影响行业的有利及不利因素
1、行业发展的有利因素
(1)国家产业政策的支持
本行业属于国家鼓励发展的行业,近年来国家有关部门出台多部
促进产业发展的重要支持政策,主要如下:①国家发改委和工信部于
2009 年联合发布的《装备制造业技术进步和技术改造投资方向(2009-
2011)》,将“高性能、低成本钢铁材料”、“新型建筑节能材料”、“金
属基复合材料”、“表面涂、镀层材料”等新型材料列为优先发展的高技
术产业化领域。①国务院于 2015 年发布的《中国制造 2025》提出以特
种金属功能材料、高性能结构材料、功能性高分子材料、特种无机非
金属材料和先进复合材料为发展重点。①工业和信息化部、发展改革
委、科技部、财政部于 2016 年联合印发《新材料产业发展指南》,提
出到 2020 年,新材料产业规模化、集聚化发展态势基本形成,突破金
属材料、复合材料、先进半导体材料等领域技术装备制约,建成较为
完善的新材料标准体系,形成具有一批有国际影响力的新材料企业。
(2)符合环保及行业发展方向
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相对于传统磷化喷粉工艺,家电用复合材料的优点明显。比传统
磷化喷粉工艺喷粉前需进行磷酸盐处理,产生含磷污水,喷涂过程中
会形成 20%~30%的粉末浪费及挥发,形成环境污染。家电复合材料使
用环保涂料和水性漆,辊涂工艺使得涂料不会扩散到空气中,整个过
程更加环保。专业材料制造商通过辊涂工艺完成复合膜或有机涂料的
涂覆,家电生产商可以将其直接加工成型做成各种部件或产品,对于
家电制造厂而言省去了喷涂环节的工作,节省了投资和运转费用。目
前使用预涂装工艺的处理速度比喷涂线要快 10 倍以上,节能 1/6-1/5,
可降低下游家电厂商的生产成本 5%-10%。
(3)居民消费结构的升级
随着中国经济的快速发展,家电行业的发展也进入了快车道,消
费者已经不满足于传统家电基本的使用功能,具有技术含量高、人性
化功能及时尚外观设计的高端家电产品消费需求呈上升趋势。家电色
彩和外观的单一,已经远远不能满足市场的需求。随着消费者对于外
观的审美观不断的提升,特别是最近几年自然风,轻奢金属风,渐变
色等更加符合年轻消费者的审美观。根据美国卷材涂料协会(NCCA
)和欧洲卷材涂料协会(ECCA)等机构公布的行业数据,“装饰”金属
复合材料有着明显的增长趋势,其在整个金属外观复合材料中的占比
不断提高,在这种趋势下,消费者对于家电的需求更加趋向于个性化
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和美观,更加注重与房屋的装修风格融为一体,因此家电复合材料行
业的发展将受惠于消费结构的更新升级。
(4)下游应用范围的扩大
由于复合材料优越的综合性能,多变的外观色彩,简约的加工流
程以及相对较低的综合成本,其应用范围正在不断扩大,包括:白色
家电除电冰箱、洗衣机、微波炉和热水器外,电烤箱、饮水机等小家
电已开始使用;黑色家电如大屏幕电视背板及外框等骨架材料;IT 行
业台式电脑机箱外壳、建筑业的防盗门、室内装饰隔断和移门、大型
建筑室内吊顶装饰材料以及电梯内装饰材料等;交通运输业,如游轮
、高铁内装饰材料等。随着 VCM 不断的技术进步,在相关行业将逐渐
替代喷涂板等其它材料。
2、行业发展的不利因素
(1)受到下游行业波动的影响
家电金属外观复合材料的下游客户是家电整机厂商、覆膜板材生
产商,家电行业容易宏观经济影响,下游行业的景气度将直接影响到
家电金属外观复合材料行业的发展。
(2)受贸易政策波动影响
中国彩涂板行业近年来相继收到印度、巴基斯坦和欧盟等国家和
地区的反倾销裁定,部分出口企业被征收高额的反倾销税,越南、乌
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克兰等国家也在陆续发起反倾销调查,彩涂板企业的出口贸易受冲击
,出口额持续下降。作为彩涂板子行业的家电金属复合材料行业,其
出口业务也容易受贸易政策波动影响。
二、体验营销的概念
体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产
品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆
的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体
验需求,从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个
性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感
为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平
均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得
最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地
说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。在消费需求日
趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值
,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看
到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景
和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如,在购
买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马
上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质
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量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员
不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企
业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
三、行业发展前景及趋势
1、VCM 复合膜行业
(1)家电外观复合材料替代传统喷涂工艺是必然趋势
家电外观复合材料采用预涂工艺,是传统喷涂工艺的替代品。替
代空间从大家电到小家电,包括面包机、烤箱面板等。当前冰洗产品
是复合材料应用最多的产品。此外,电视背板,也呈现钢板及金属复
合板替代塑料板的趋势。预涂比喷涂更环保节能预涂工艺与传统喷涂
工艺相比,更加绿色环保,喷涂工艺在喷涂中会形成 20%~30%的油漆
损失,形成环境污染,复合材料在生产过程中仅产生有机废气,通过
RTO 焚烧系统高温裂解后排放,对环境总体影响小,能够节约能源
1/6-1/5。2006 年 7 月 1 日,欧盟正式实施《关于在电子电气设备中限
制使用某些有害物质指令》(简称 RoHS),家电产品被要求严格的绿
色环保标准,也推动了欧洲家电复合材料的普及。在中国,家电企业
扩产项目都需要通过环保标准的评估,由于环保标准的限制当前家电
新增产能都不再采用喷涂工艺。
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预涂工艺与喷涂工艺相比,家电外观复合板通过辊涂工艺完成复
合膜或有机涂料的涂覆后,家电生产商可以将其直接加工成型做成各
种部件或产品,对于家电制造厂而言省去了喷涂环节的工作,节省了
投资和材料及半成品仓储运输费用。目前使用预涂装工艺的处理速度
比喷涂线要快 10 倍以上,节能 1/6-1/5,可降低下游家电厂商的生产成
本 5-10 个点。
随着家电产品的普及,城镇市场也兴起家电消费升级,如高端冰
箱以及滚筒洗衣机占比的提升。喷涂工艺制成的家电外壳颜色单调,
表面处理质量控制不方便,涂层膜厚不均匀,容易产生棱边角等缺陷
,无法适应高端家电的需求。消费者对家电的需求已经不再停留在功
能需求,还希望家电成为居室内的一种装饰品,体现个人的品味。高
端家电必须采用复合材料才能满足消费者的审美要求。因此,预涂工
艺与比喷涂工艺更加符合家电消费升级趋势。
与国外相比,我国家电金属外观复合材料在国内市场起步较晚,
目前家电行业仍有大量的外观部件生产仍采用传统的喷涂工艺。据统
计,家电用功能型有机涂层板等复合材料只占了外观用材消费量的
20%-30%左右,远低于发达国家 70%-80%,仍有相当大的替代空间。
(2)全球家电金属复合材料主要市场转移至亚洲
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20 世纪 80 年代中期,我国家电行业生产及销售经历了一次发展高
峰,工业产值高速增长。到 90 年代中期,主要家电产品产量,如电冰
箱、洗衣机产量等已步入世界前列。进入 21 世纪,我国国民经济与世
界经济迎来新一轮增长周期,我国家电制造业继续快速稳步发展,并
实现了全球家电产业重心的转移,成为全球最大的家电制造基地。电
冰箱、洗衣机、空调、微波炉等主要产品产量连续多年位居世界第一
。我国白色家电产能占全球产能的比例在 60%-70%。其中,空调器、
微波炉和制冷压缩机产量占全球 80%,冰箱和洗衣机产量超过全球
50%,小家电产量占全球 80%,家电产品出口额占全球出口市场的
37%。
家电外观复合材料行业也随着下游家电行业产业重心的转移,形
成了以韩国、中国、日本为核心的全球生产基地。根据专业调研机构
QYResearch 的调研报告显示,2019 年全球家电彩涂板产量约为
2, 千吨,按国家或地区排名来看,中国地区的产量占比最高,产
量达到 1, 千吨,全球占比 %。其次是韩国,产量达到
千吨,全球占比为 %;排名居第三位的是日本,产量达到 208 千
吨,全球占比为 %。
2、VM 真空镀铝膜行业
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目前国内塑料薄膜制造业正从劳动密集型向技术资本密集型结构
转变,低端产品制造企业既有的生产设备大多数难以生产高附加值的
产品,以致产品同质化程度高,主要依靠劳动力成本低的优势进行“粗
放型”经营,订单销售多以价格竞争为主。由于高端产品具有较高的技
术壁垒与资金壁垒,国内高端产品制造企业较少,这些企业在高端市
场具有较强的议价能力,正逐步向规模化、专业化经营模式发展。
3、汽车膜行业
改革开放以来,我国经济持续增长,中国家庭的购买力稳固提升
。2021 年全国居民人均年度可支配收入 35,125 元,比上年增长 %
,可支配收入增加驱使居民购买力不断增强,带动汽车消费需求不断
提升。
近十几年我国汽车产业快速发展,2017 年我国汽车销量达到历史
最高峰后,2003 年至 2017 年我国汽车销量复合增长率达到 %。
2017 年后我国汽车销量略有下降,但仍维持在较高水平,2021 年我国
汽车销量达 2, 万辆,较上年增长 %。同时,我国汽车保有
量持续增长,2021 年我国机动车保有量达到 亿辆,较上年增长了
%,2006 年至 2021 年我国机动车保有量复合增长率达到 %,
与发达国家相比,我国汽车保有量仍有较大增长空间。随着中产阶级
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增加,尤其是高端汽车保有量比例有望持续上升。预计随着我国汽车
产业消费升级的不断深入,我国汽车销量和保有量仍将稳步增长。
中国汽车销量和保有量持续增长带动后市场规模将不断扩大。根
据商务部相关信息,2020 年我国汽车后市场消费规模超万亿元,其中
据全国工商联初步核算,2020 年,汽车改装市场规模达到 652 亿元,
同比增长 %。随着消费升级、豪华小轿车走进千家万户,人们对汽
车的舒适度、美观和保护需求的不断增加,汽车膜产品正成为越来越
普及的刚性汽车类消费品。
四、绿色营销的内涵和特点
(一)绿色营销的内涵
关于绿色营销,广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价
值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,
更自觉抵制各种有害营销。因此,绿色营销也称伦理营销。狭义的绿
色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环
境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也
要充分注意自然生态平衡,因此又称生态营销或环境营销。绿色营销
以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯˙毕泰教授在《绿色营
销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨
识、预期及符合消费者与社会需求,并且可带来利润及永续经营的管
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理过程”。“首先,企业所服务的对象不仅是顾客,还包括整个社会;
其次,市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销
所需资源的能力,另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿
色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益
,而且要考虑社会利益和环境利益,将四方面利益结合起来,全面履
行企业的社会责任。
(二)绿色营销的特点
绿色营销与传统营销相比,具有以下特征:
(1)绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层
次发展,是不可逆转的客观规律,绿色消费是较高层次的消费观念。
人们的温饱等生理需要基本满足后,便会产生提高生活综合质量的要
求,产生对清洁环境与绿色产品的需要。
(2)绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中
心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品
。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展,重视协调企业
经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。
(3)绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层
面的新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市
场上,必须有完善的政治与经济管理体制,制定并实施环境保护与绿
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色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护全社会的长远利
益。
(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进
化的决定因素,新兴产业的形成必然要求技术进步;但技术进步如背
离绿色观念,其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促
进绿色产品的发展,促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产
品的开发,才是绿色营销的物质保证。
五、汽车膜行业
随着人民生活水平的不断提高、我国汽车工业的快速发展,汽车
已走进千家万户,人们对汽车的舒适度、美观和保护需求的不断增加
,汽车膜产品正成为越来越普及的刚性汽车类消费品。
车窗膜主要用在车辆前后挡风玻璃、侧窗玻璃以及天窗玻璃上,
具有隔热防晒、防紫外线、避免碎裂脱落等功能。车窗膜具有抗磨层
、PET 安全基层、金属隔热层、复合胶粘剂、UV 吸收层、透明 PET
安全基层、安全胶粘剂、高透明 PET 离型膜等结构。
窗膜生产技术经历了五代,技术工艺不断提升。随着生产技术的
不断进步,窗膜的生产工艺由涂布与复合工艺向染色工艺、真空热蒸
发工艺、真空磁控溅射技术(及改进版本)、纳米陶瓷技术不断发展
,其中,染色和真空蒸发工艺产品质量低端,但价格适中,占据一定
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的市场份额;真空磁控溅射技术、纳米陶瓷技术先进,产品质量较好
,是窗膜的高端水平。
汽车漆面保护膜(PaintProtectiveFilm,PPF),又称隐形车衣膜,
主要用于乘用车的漆面保护。PPF 可分为隐形车衣和汽车改色膜两类
产品,隐形车衣注重保护,而汽车改色膜还需兼顾颜色。近年来随着
消费者车美意识的崛起,汽车保护膜逐渐从高档、奢侈化消费向大众
化、标配化、普及化消费转变,市场需求快速增长。
PPF 为五层结构:PET 膜(施工时撕除,保护表面涂层)、表面涂
层(防污、修复)、基膜(核心材料)、压敏胶、离型膜(施工时撕
除,保护压敏胶层)。基膜是 PPF 的核心,也是承担保护作用的主要
材料。常用的基膜材料为 PVC 和 TPU。TPU 具有抗冲击、防穿刺、防
划伤,耐腐蚀、耐候性好,具有热修复功能,撕膜时无残胶,质感好
等特点,相比 PVC 性能优势显著。
六、市场规模
1、VCM 复合膜行业
VCM 复合膜用于彩色钢板的制造,覆膜彩色钢板目前主要应用于
冰箱、洗衣机、空调、彩电、微波炉等家用电器面板,家装、防盗门
正在兴起覆膜彩色钢板的应用,但主要定位在中端市场。其它行业虽
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有应用,但不具备规模。因此彩板薄膜的市场前景目前主要取决于覆
膜彩色钢板在家电领域的应用,VCM 复合膜与家电行业的发展成正相
关性。
根据专业调研机构 QYResearch 于 2020 年发布的一份调研报告显
示,2019 年全球家电彩涂板市场规模达到了 亿美元,预计 2026
年将达到 25 亿美元。彩涂板在家电行业的应用目前主要集中于大家电
领域,全球范围内,家电彩涂板中有 %和 %的产品分别应用
于冰箱和洗衣机,预计未来几年整体比例将保持一致。近年出现应用
范围向厨卫电器、小家电及消费类电子延伸的趋势,主要应用品类以
微波炉、热水器、机顶盒等产品为主。
据奥维云网统计,中国家电市场在 2013 年以前在市场普及性需求
完美释放以及政府的政策刺激下经历了快速的增长。在 2004 年至 2013
年的十年期间,中国家电市场零售额规模增长了 95%,保持了 %的
年均复合增长率。2017 年家电行业突破 8,000 亿元销售额后,2018 年
达到峰值 8,458 亿元,2019 年受中美贸易战等因素影响,全行业销售
额下降 %。说明随着市场环境的变化,行业逐渐进入调整周期,家
电行业全品类持续高增长时代已经成为过去,总体进入平稳增长阶段
。
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虽然家电进入了较为平稳的增长周期,但家电外观复合材料的迭
代更替却一直在持续,且增速较快。据了解,目前家电用复合材料主
要用于电冰箱和洗衣机的面板、部分热水器以及高档建筑门板,随着
技术和工艺的进步、消费结构升级、对节能环保的重视等,家电用复
合材料的使用率在未来也将实现稳步提升。相对于传统磷化喷粉工艺
,家电用复合材料的优点明显。
2、VM 真空镀膜行业
由于下游终端市场需求旺盛,VM 真空镀铝膜市场空间稳步扩大。
得益于整个消费市场对包装的要求更加完美,需求迅速增长,上游
VM 真空镀铝膜被显著拉动,全球 VM 真空镀铝膜市场规模稳定增长
。
七、价值链
建立高度的顾客满意、顾客忠诚,要求企业创造更多的顾客感知
价值。为此,企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部
门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链
的工作,达到顾客与企业利益最大化。
(一)企业价值链
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所谓企业价值链,是指企业创造价值互不相同,但又互相关联的
经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个
环节。
价值链可分为两大部分:下部为企业基本增值活动,即“生产经营
环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五
个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动,包括基础结构与组织建
设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活动发
生在所有基本活动的全过程中。其中,科学技术开发既包括生产技术
,也包括非生产性技术,如决策技术、信息技术、计划技术等;采购
管理既包括原材料投入,也包括其他资源,如外聘的咨询、广告策划
、市场调研、信息系统设计等;人力资源管理同样存在于所有部门;
企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。
价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好
坏,会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响
程度并不相同。一般地说,上游环节经济活动的中心是创造产品价值
,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败
优劣主要取决于顾客服务。
企业必须依据顾客价值和竞争要求,检查每项价值创造活动的成
本和经营状况,寻求改进措施,并做好不同部门之间的系统协调工作
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。在许多情况下,企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企
业财务部门可能会设计一个复杂的程序,花很长时间审核潜在顾客的
信用,以免发生坏账,其结果是顾客等待,企业销售部门绩效受到影
响。各个部门高筑壁垒,是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要
障碍。
要解决这个问题,关键是要加强核心业务流程管理,使各有关职
能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。
(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品
等各种活动,要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标
。
(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动,以使
原材料、中间产品和制成品实现充分供给,避免因库存量过大而导致
成本增大。
(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及
收取货款所涉及的全部活动。
(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事
人(部门),并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活
动。
(二)供销价值链
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将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终
顾客组成的价值链,我们将之称为供销价值链。
要创造顾客高度满意,需要供销价值链成员的共同努力。因此,
许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作,以改善整个系统的绩
效,提高竞争力。
随着竞争的加剧和实践经验的积累,企业之间的合作正在不断加
强。过去,企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象
;现在,它们开始仔细选择伙伴,制定互利战略,锻造更加高效的供
销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润
。
(三)价值链的战略环节
在一个企业价值链的诸多“价值活动”中,并不是每一个环节都创
造价值。企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特
定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战
略环节。
经济学垄断优势原理表明:在充分竞争市场,竞争者只能得到平
均利润;如果超额利润能长期存在,则一定存在某种由垄断优势引起
的“进入壁垒”,阻止其他企业进入。价值链理论认为,行业的垄断优
势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节,即战
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略环节,也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设
计,也可以是市场营销、信息技术,或是人事管理等,视不同行业而
异。一般地说,高档时装行业的战略环节是设计能力,餐饮业是地点
选择,烟草业则是广告宣传和公共关系。
保持企业的垄断优势,关键在于保持其价值链战略环节的垄断优
势,而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环
节紧紧控制在企业内部,而将一些非战略性活动通过合作外包出去。
这样,企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节,增强垄断优势,又利
用市场降低了成本,提高了竞争力和顾客满意程度。
加强与供销价值链其他成员合作,相互“借力”,共同锻造高绩效
的顾客价值网络,也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如,人们涌
向全球 24500 家麦当劳餐馆,并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,而
更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功,在于它提供了被称之为
QSCV(质量、服务、清洁、价值)的高标准,并出色地协调了整个系
统,使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作,而且与它们
共同传递卓越的顾客价值。
对战略环节的垄断有多种形式,既可以垄断关键性原材料、关键
性人才,也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能
竞争的行业(广告业、表演业、体育专业,等),需要垄断若干关键
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人才;在依靠产品特色竞争的行业,其垄断优势来自关键技术或原料
配方(如可口可乐的原浆配方,麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料配
方);在高科,技行业,垄断优势通常来自对若干关键性生产技术的
垄断。
八、行业竞争格局
1、VCM 复合膜行业
目前在全球的家电用复合材料市场,日本和韩国的专业材料厂商
在国际市场中处于主流供应商地位,国内的家电用复合材料产品生产
在近几年才逐步发展起来,厂商和规模都普遍较小。下游家用电器制
造行业对于高品质复合材料的强劲需求增长,引发世界范围内新的复
合材料生产线投资高潮和企业并购浪潮,全球家电用复合材料产业竞
争格局的平衡将被打破,而这一变化最大的原动力来自以中国为代表
的新兴市场国家的强大消费需求增长以及全球家电产品制造环节向新
兴工业国家的转移。从家电用复合材料行业的发展趋势看,客户对产
品的质量、成本和环保的要求越来越高,同时又需要不断推出新产品
以适应市场消费需求的变化,因此产品开发能力和成本控制竞争在未
来仍然是市场竞争的关键因素。目前国内家电用复合材料行业市场集
中度较高,据调查显示,在应用预涂装工艺的家电复合材料细分市场
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,前五家企业的市场份额预计超过 50%,主要企业包括青岛河钢、立
霸股份、禾盛新材、珠海拾比佰、苏州新颖等。
2、VM 真空镀铝膜行业
真空镀膜材料是一种绿色、环保、综合性能优异的纳米金属膜材
料,具有优异的电学、磁学、力学及光学等方面的功能,是当前具有
发展潜力的新型工业材料之一。在众多功能性薄膜材料中,真空镀膜
材料具有优异的机械性能、光学性能、尺寸稳定性、导电性能优异、
耐化学腐蚀性及可回收性等特点,可被广泛应用于电子、光学、建筑
、汽车、光伏、航天等领域,具有广泛的市场应用空间。
3、汽车膜行业
(1)汽车窗膜行业
目前汽车窗膜市场中第一梯队为伊士曼、3M 及圣戈班,市占率大
约 50%左右。第二梯队包括马迪可、强生、哈尼塔,康得新等,市占
率大约为 20%左右,前两梯队市占率约 70%,且主要市场份额由国外
厂商占据。目前全球仅有 9 家企业通过国际窗膜协会(IWFA)认证,
中国品牌目前有 3 家。目前中国汽车窗膜市场正处于产品升级换代、
进口品牌被替代的历史性阶段,外资品牌的市场份额逐渐被稀释,国
产窗膜品牌正在将触角伸向中高端市场,国产汽车窗膜企业潜力较大
。
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(2)汽车漆面保护膜行业
目前,国内使用的汽车保护膜仍以进口为主,主要生产公司包括
3M、艾利、Xpel、龙膜(伊士曼)等全球主流功能性膜材生产企业。
进口产品主要面向高端市场和人群,市场占有率较高。同汽车窗膜行
业类似,国产保护膜品牌也正在快速发展,随着国产品牌产品质量的
不断提升,品牌认可度的不断提高,凭借国产品牌的价格优势,未来
国产品牌的汽车保护膜将有较大的发展空间。
九、市场导向组织创新
现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意,将顾客利
益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作
伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而,在
实践中真正贯彻这种观念,保证企业健康成长,却并不容易。面对现
代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战,企业必
须对自身组织与管理制度进行革新,形成能够全面有效地招律顾客并
为之提供良好服务的机制。
里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上,提出
了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我
们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。
(一)满足利益方的要求
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在今天的价值交换体系中,企业绩效及其利润目标只有在能使其
他利益方获得利益的条件下,才有可能实现。因此,企业及其经营业
务,都要确定利益方及其要求。一般地说,利益方主要包括顾客、供
应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意,就不
能实现理想的合作,导致整体绩效下降,甚至经营失败。
为此,企业必须遵循一个原则:满足每一个利益团体的最低期望
。企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时
,也需要根据不同程度满意水平,为员工尽好责任(基本满意水平)
,为经销商提供绩效满意水平。
在确定这些满意水平的时候,企业必须注意,不要让利益方之间
感到相对待遇有失公平。
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营
动态关系上看,通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意,
又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立
一个面向市场的组织管理体制,形成高水平的员工满意;通过员工积
极性、创造性的充分发挥,以高质量的产品和服务建立高度的顾客满
意,从而带来更多的交易,更高的企业利润,以及供应商、经销商的
利益。各方满意的结果,又会促进新一轮更高质量的良性循环。
(二)改进关键业务过程
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达到满意目标必须通过对工作过程的管理才能实现。目前,大多
数企业的这种管理都是通过以专业职能分工为基础的部门组织来进行
的。这种传统的组织结构往往使各业务部门各自为政,追求自身目标
最大化而不是企业目标最大化,各部门之间不能实现理想的合作,从
而也使企业保有高度满意顾客这一总体目标及其战略规划不能有效地
遍及整个业务各环节和全过程。
因此,使企业的每一个部门都高度面向市场并热心于同其他部门
协作,是十分必要的。为适应以快速变化为主调、灵活反应为关键的
外部环境,企业必须突出和加强对关键业务过程的管理,通过组织革
新,建立多功能的团体,将市场和企业的各种声音和谐一致地协调起
来,形成自己的管理核心业务的能力。
(三)合理配置资源
业务过程的执行,需要配置相应的人、财、物及信息等资源。企
业必须设计出一个决策框架,使有限资源能够按照使顾客和企业都满
意的方式来有效配置。这需要寻求拥有资源并对各业务的资源分配与
使用实施控制。同时,企业还应努力寻求运用协作资源的可能性,以
充分利用外部获得的非关键性资源。研究表明,高绩效公司往往十分
重视自己拥有并培养那些能构成业务核心的资源和能力,以此形成自
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己的核心竞争力。他们将好钢用到刀刃上,而将非关键性资源配备转
移到企业外部。
(四)组织革新
企业的组织要素通常包括组织结构、政策与文化。这些因素在市
场环境发生急剧变化时,如果不相应变革,往往会成为企业维系和发
展与市场有机联系时的机能障碍。我国国有企业深化改革、转换机制
的沉重任务,很大程度上就是由于其组织与市场不相适应而派生出来
的。
传统企业组织(有的学者称之为“命令一控制式组织”)的致命弱
点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播,影响企业的决
策水平及营销观念的全面贯彻。企业要根据环境的变化对其组织结构
和政策进行革新。与此同时,也要通过长期艰苦努力,加强企业的文
化建设。
十、行业现状分析
VCM 功能膜产品是一种由不同色彩、不同功能、或视觉质感的多
层复合结构的薄膜材料。该产品主要通过与钢板和铝板等各种基础材
料进行复合,从而使普通金属板材表层具有良好的镜面效果、丰富的
图案、靓丽的外观及优异的加工性、表面装饰性、耐腐蚀性、耐指纹
、抗刮伤、耐高温、耐盐雾等,可实现高光、亚光、珠光效果或金属
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质感,同时配以精美的图案和珠光闪烁的效果,使终端产品更加时尚
与精致。VCM 功能膜主要是作为家电产品的外观部件材料应用,是生
产家电用覆膜板材、覆膜板材等的主要原料,因此与彩钢板行业发展
有较大关联。
家电用 VCM 功能薄膜最早起源于上世纪 90 年代,随着日本、美
国、欧洲等国家家电行业的快速兴起,家电用 VCM 功能性薄膜作为彩
色喷涂板(PCM)的技术升级和环保产品,由日本企业引领开始进入
家电行业应用,最初第一代家电用 VCM 家电用功能薄膜由日本知名企
业理研公司研发成功并予以应用,当时主要应用的家电企业有日本松
下、夏普等企业,随后各国家电企业也开始纷纷应用在家电面板材料
上,如韩国三星、LG 电子、美国惠而浦、欧洲西门子等知名企业。而
中国本土家电企业当时无论从规模上和实力上都还处于发展初始阶段
,因此处于开始尝试使用 VCM 家电覆膜板阶段,由于 VCM 薄膜产品
需要进口,价格昂贵,因此使用量较少。从 2000 年开始随着中国本土
家电企业的快速发展,如海尔、美的、海信等企业快速做大以后,就
开始逐步批量应用 VCM 覆膜家电板作为高端家电面板使用,从 2000
年开始 VCM 功能薄膜的应用可以分为两个阶段:第一阶段是从 2000
年开始到 2010 年,国内家电产品从高档消费品逐步过渡为家用必须消
费品,特别是随着国家推出家电下乡政策后,中国家电行业处于在数
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量上的快速上升过程,而 VCM 覆膜钢板在国内作为高端家电的面板使
用开始逐步批量应用,但是由于 VCM 功能薄膜核心技术掌握在日本和
韩国企业手中,因此这个阶段还处于 VCM 功能薄膜价格高,交货周期
长,新产品开发周期长,售后服务跟不上等状况。同时由于国外企业
掌握了生产 VCM 薄膜核心技术,其开发的新技术首先会应用在国外知
名家电企业产品中,一般是 1-2 年以后才开始在中国本土家电企业产
品中使用,卡脖子情况比较严重;第二阶段是从 2010 年以后到现在,
中国家电行业发展进入到从量变到质变的一个阶段,中国本土家电企
业无论从数量上还是质量上都有一个质的飞跃,VCM 薄膜作为家电用
高端面板材料的应用也开始质与量的全方位提升,同时国外 VCM 功能
薄膜技术也发展到了第三代技术。
正因为“预涂装”工艺拥有的诸多优点,上世纪 90 年代美国、日本
、西欧等国率先投入大量人力及资金开发家电用复合材料。家用电器
厂商与复合材料、有机涂料以及复合膜生产厂商四方协作攻关,经过
数年努力,相继开发成功适用于洗衣机、电冰箱等主要家用电器外壳
的复合材料板。由于全球家电行业竞争日趋激烈,不断地要求降低成
本、提高外观质量及耐腐蚀寿命,环保机构也对工业废水、废气的排
放标准愈来愈严格,因而全球范围内对这种复合材料板的需求量逐年
上升。
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十一、目标市场战略
目标市场是企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某种
需求的顾客群体,对市场进行细分之后,企业面对许多不同的子市场
,就要进行恰当的评价,结合自身的资源和目标选择合适的目标市场
战略
(一)目标市场战略的类型
1、无差异性营销战略
指企业把整体市场看作一个大目标市场,不进行细分,用一种产
品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不
同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发,强调需求的共性,漠
视需求的差异,因此企业为整体市场生产标准化产品,并实行无差异
的市场营销战略。从 20 世纪初开始,美国福特公司仅靠着 T 型车款车
型和一种颜色(黑色)占领了美国市场,至 1914 年时,福特汽车已经
占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产,大量销售
的产品导向时代,企业多数采用无差异性营销战略经营,实行无差异
战略的另一种思想是企业经过市场调查,认为某些特定产品的需求大
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致相同或较少差异,比如食盐,因此可以采用大致相同的市场营销策
略,从这个意义上讲,它符合现代市场营销理念。
采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生
产、销售,必然降低产品单位成本;无差异的广告宣传可以减少促销
费用;不进行市场细分,相应减少了市场调研、产品研制与开发以及
制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。
但是,无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的,因
为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次,某种产品或品牌受到市场
普遍欢迎的情况很少,即便一时能赢得某—市场,如果竞争企业都如
此仿照,就会造成市场上某个局部竞争非常激烈,而其他部分的需求
却未得到满足,例如 20 世纪 70 年代以前,美国一大汽车公司都坚信
美国人喜欢大型豪华的轿车,共同追求这一大的目标市场,采用无差
异性市场营销战略 70 年代能源危机发生之后,需求发生了变化,消费
者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车,而美国三大汽车公司都
没有意识到这种变化,更没有适当地调整营销战略,致使大轿车市场
竞争“白热化”,而小型轿车市场却被忽略,日本汽车公司在这种情况
下乘虚而入。
2、差异性营销战略
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差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同
的细分市场,然后根据企业的资源及营销实力,分别为各个细分市场
制定不同的市场营销组合。或者说,企业多个营销组合共同发展,不
同的营销组合服务于不同的细分市场。
采用差异性市场营销战略的最大优点,是有针对性地满足具有不
同特征的顾客群,提高产品的竞争能力。以保洁公司为例,作为世界
最大的消费品公司之一,其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出
了相应品牌。但是,这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣
传的扩大化与多样化,致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性
营销战略的优势,基本上也是差异性市场战略的劣势,只有能在总量
上扩大销售才有意义。因此,企业在市场营销中有时需要“反细分”或“
扩大顾客的基数”,作为对差异性营销战略的补充和完善。
3、集中性市场战略
集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后,只选择其
中一个或少数细分市场为目标市场,开发相应的市场营销组合,实行
集中营销。其指导思想是把人、财、物集中于某一个细分市场,或几
个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成
的目标市场上占有较小的份额,而要在少数或较小的目标市场上得到
较大的市场份额。
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集中性市场战略也称“弥隙”战略,即弥补市场空隙的意思。它适
合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡,往往弊多于利
,因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理论解
释,生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争,而
自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说,如果小企业能避开大
企业竞争激烈的市场,选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的小
市场,往往容易成功。由于目标集中,可以大大节省营销费用和增加
盈利;又由于生产、销售渠道和促销的专业化,也能更好地满足这部
分特定消费者的需求,企业易于取得优越的市场地位。
这一战略的不足是经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突
然发生变化,目标消费者的兴趣突然转移(这种情况多发生于时髦商
品),或是市场上出现了强有力的竞争对手,企业就可能陷入困境。
(二)选择目标市场营销战略的条件
1、企业能力
企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量
的总和。如果企业力量雄厚,且市场营销管理能力较强,即可选择差
异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限,则宜选择集
中性营销战略。
2、产品同质性
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同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上,如水力、电
力、石油等,虽然产品在品质上或多或少存在差异,但用户一般不加
区分或难以区分。因此,同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服
务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食
品等异质性需求产品,可根据企业资源力量,采用差异性营销战略或
集中性营销战略。
3、产品生命周期阶段
新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求,产品价格和销售
渠道基本上单一化,因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略
。产品进入成长或成熟阶段,竞争加剧,同类产品增加,再用无差异
经营就难以奏效,所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。
4、市场的类同性
如果顾客的需求、偏好较为接近,对市场营销刺激的反应差异不
大,可采用无差异性营销战略;否则,应采用差异性或集中性营销战
略。
5、竞争者战略
如果竞争对手采用无差异性营销战略,企业选择差异性或集中性
营销战略有利于开拓市场,提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性
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战略,则不应采取无差异战略与其竞争,可以选择对等的或更深层次
的市场细分战略或集中化营销战略。
(三)选择目标市场营销战略应注意的问题
1、细分市场之间的联合与归并
当企业实施差异性市场战略,选择若干数目的细分市场作为目标
市场时,应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分
市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性
,可重新设计组合归并为新的细分市场,其销售场所的装饰、仓储等
成本会随着产品品种或数量的增多而降低。
2、有计划有步骤地进入各细分市场
当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时,应有计划
、有步骤地逐个进入每一个细分市场,进入的时间顺序企业应该做到
严格保密,特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方
案。当然,逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的,很大程度上应
视竞争对手的策略而定。这对企业有两点好处:一是可以减少竞争,
发挥企业的优势,集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的
细分市场,大大增强获胜的可能性,获得对单一细分市场进行集中营
销的好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基
础上,可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略
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进入第二个细分市场,如此逐步推进,使企业获得稳步成长。例如中
国的中成药在进行国际化时,就是采取逐步推进的进入战略,首先从
最容易的东南亚市场进入,推行中成药、中药材出口并举的策略,接
着通过产品注册的方式进入日韩市场,最后通过保健食品、非处方药
的方式进入美国市场。
如果企业面临的是一个封闭型市场,显然,其市场进入计划会遇
到许多有形和无形的障碍。在此情况下,企业要运用大市场营销中权
力与公共关系这两个特殊手段,开展“大市场营销”,找出进入该市场
的有效途径,在此基础上再开展常规的市场营销。
3、目标市场的社会责任
目标市场的选择有时会引起公众责任,营销者经常容易从弱势群
体(如儿童及贫困人群)处获得不公平的利益,或促销有潜在危害的
产品。例如,麦当劳也被指责向低收入的城市居民推出高脂肪、多盐
的食品。在目标市场上,不仅要考虑公司的利益,还要考虑目标顾客
的利益,采用恰当的方式和内容推销,往往可以在获得利润的同时,
更多地得到来自社会的认可。例如,高露洁公司的儿童高露洁牙膏的
广告使得孩子们刷牙的时间更长和更经常,这在获得家长认可和青昧
的同时也达到了稳定客户群体的作用。
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十二、定位的概念和方式
(一)市场定位的概念
“定位”一词,是由艾尔•里斯和杰克,特劳特在 1972 年提出的。他
们对定位的解释是:定位起始于产品,一件商品、一项服务、一家公
司、一个机构,甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事,而
是针对潜在顾客的心理采取的行动,即把产品在潜在顾客的心中确定
一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身,改变的是名称和
沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。
随着市场营销理论的发展,定位理论对营销影响已超过了原先把它作
为一种传播技巧的范畴,而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映
在营销大师科特勒对定位所下的定义中:定位是对企业的产品和形象
的策划行为,目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价
值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素,使产品特色
确实符合所选择的目标市场(即实体定位),并在此基础上进行心理
定位。现在使用的“定位”一词,一般都是在这个意义上来理解的,即
它不仅仅是一种沟通策略,更重要的还是企业的一种营销策略。
“定位”概念被广泛使用于营销领域之后,衍生出来多个专门术语
,市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位,也被称为产品
定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位
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和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜
明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力
的竞争位置。也就是说,市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置
。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来,如形状、成分、构
造、性能等;也可以从消费者心理上反映出来,如豪华、朴素、时髦
、典雅等;还可以表现为价格水平、质量水,准等。
企业在市场定位过程中,一方面要了解竞争者的产品的市场地位
,另一方面要研究目标顾客对该产品的各种属性的重视程度,然后选
定本企业产品的特色和独特形象,从而完成产品的市场定位。
(二)市场定位的方式
市场定位作为一种竞争战略,显示了产品或企业同类似的产品或
企业之间的竞争关系。定位方式不同,竞争态势也不同。下面分析三
种主要定位方式。
1、避强定位
这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速地
在市场上站稳脚跟,并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象
。由于这种定位方式市场风险较小,成功率较高,常常为多数企业所
采用。
2、迎头定位
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这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对着
干”的定位方式。显然,这种定位有时会产生危险,但不少企业认为能
够激励自己奋发上进,一旦成功就会取得巨大的市场优势。例如在碳
酸饮料市场上,可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗;在摩托车
市场上,本田与雅马哈对着干,等等。实行对抗性定位,必须知己知
彼,尤其应清醒估计自己的实力,不一定试图压垮对方,只要能够平
分秋色就是巨大的成功。
3、重新定位
这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位
旨在摆脱困境,重新获得增长与活力。这种困境可能是企业决策失误
引起的,也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的
。不过,也有重新定位并非因为已经陷入困境,而是因为产品意外地
扩大了销售范围引起的。例如,本田试图把它的元素(Element)车型
定位在 21 岁的消费者,公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”,广告表
达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会,这吸引了很
多新生代年轻人。而实际购买者的平均年龄却是 42 岁,许多年长的消
费者在使用中能够找回自己年轻的激情。将怀旧情结作为卖点,本田
开拓了中年消费者市场。
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实行市场定位应与产品差异化结合起来。如上所述:定位更多地
表现在心理特征方面,它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特
定的观念和态度。产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略
,因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。
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第三章 SWOT 分析说明
一、优势分析(S)
(一)公司具有技术研发优势,创新能力突出
公司在研发方面投入较高,持续进行研究开发与技术成果转化,
形成企业核心的自主知识产权。公司产品在行业中的始终保持良好的
技术与质量优势。此外,公司目前主要生产线为使用自有技术开发而
成。
(二)公司拥有技术研发、产品应用与市场开拓并进的核心团队
公司的核心团队由多名具备行业多年研发、经营管理与市场经验
的资深人士组成,与公司利益捆绑一致。公司稳定的核心团队促使公
司形成了高效务实、团结协作的企业文化和稳定的干部队伍,为公司
保持持续技术创新和不断扩张提供了必要的人力资源保障。
(三)公司具有优质的行业头部客户群体
公司凭借出色的技术创新、产品质量和服务,树立了良好的品牌
形象,获得了较高的客户认可度。公司通过与优质客户保持稳定的合
作关系,对于行业的核心需求、产品变化趋势、最新技术要求的理解
更为深刻,有利于研发生产更符合市场需求产品,提高公司的核心竞
争力。
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(四)公司在行业中占据较为有利的竞争地位
公司经过多年深耕,已在技术、品牌、运营效率等多方面形成竞
争优势;同时随着行业的深度整合,行业集中度提升,下游客户为保
障其自身原材料供应的安全与稳定,在现有竞争格局下对于公司产品
的需求亦不断提升。公司较为有利的竞争地位是长期可持续发展的有
力支撑。
二、劣势分析(W)
(一)资本实力不足
公司发展主要依赖于自有资金和银行贷款,公司产能建设、研发
投入及日常营运资金需求较大,目前的信贷模式难以满足公司的资金
需求,制约公司发展。尤其面对国外主要竞争对手的资本实力,以及
智能制造产业升级需求,公司需要拓宽融资渠道,进一步提高技术水
平、优化产品结构,增强自身的竞争力。
(二)产能瓶颈制约
公司产品核心技术国内领先,产品质量获得客户高度认可,但未
来随着业务规模扩大、产品质量和性能不断提升,订单逐年增加,公
司现有产能已不能满足日益增长的市场需求。面对未来逐年上升的产
品需求量,产能成为制约公司快速发展的重要因素,可能会削弱公司
未来在国内外市场的核心竞争力。
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三、机会分析(O)
(一)长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础
目前,公司已具备产品大批量生产的技术条件,并已获得了下游
客户的普遍认可,为项目的实施奠定了坚实的基础。
(二)国家政策支持国内产业的发展
近年来,我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国
家政策的助推下,本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴
产业,伴随着提质增效等长效机制政策的引导,本产业将进入持续健
康发展的快车道,项目产品亦随之快速升级发展。
四、威胁分析(T)
(一)技术风险
1、技术更新的风险
行业属于高新技术产业,对行业新进入者存在着较高的技术壁垒
。公司需要自行研制工艺以保证产成品的稳定性。作为新兴行业,其
生产技术和产品性能处于快速革新中,随着技术的不断更新换代,如
果公司在技术革新和研发成果应用等方面不能与时俱进,将可能被其
他具有新产品、新技术的公司赶超,从而影响公司发展前景。
2、人才流失的风险
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行业属于技术密集型行业,其技术含量较高,产品技术水平和质
量控制对企业的发展十分重要。优秀的人才是公司生存和发展的基础
,随着行业竞争格局的变化,国内外同行业企业的人才竞争日趋激烈
。若公司未来不能在薪酬待遇、晋升体系、工作环境等方面持续提供
有效的激励机制,可能会缺乏对人才的吸引力,同时现有管理团队成
员及核心技术人员也可能流失,这将对公司的生产经营造成重大不利
影响。
3、技术失密的风险
公司在核心技术上均拥有自主知识产权。公司制定了严格的保密
制度并严格执行,但上述措施仍无法完全避免公司核心技术的失密风
险。如果公司相关核心技术的内控和保密机制不能得到有效执行,或
因行业中可能的不正当竞争等使得核心技术泄密,则可能导致公司核
心技术失密的风险,将对公司发展造成不利影响。
(二)经营风险
1、宏观经济波动的风险
公司的发展受行业整体景气指数影响较大。行业与我国乃至全球
的宏观经济走势联系紧密,使得公司面临着一定宏观经济波动的风险
。
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近年来,国际宏观经济复苏程度较为有限,且我国宏观经济也正
处于由高增长转向平稳增长的过渡时期。未来,若国内外宏观经济形
势无法好转,将可能影响到行业的外部需求,从而使得公司面临产品
需求、盈利能力下降的风险。
2、产业政策变化、下游行业波动及客户较为集中的风险
行业作为战略新兴产业,受宏观经济状况、产业政策、产业链各
环节发展均衡程度、市场需求、其他能源竞争比较优势等因素影响,
呈现一定波动性。
未来若主要客户因产业政策变化、下游行业波动或自身经营情况
变化等原因,减少对公司的采购而公司未能及时增加其他客户销售,
将对公司的生产经营及盈利能力产生不利影响。
3、原材料价格波动与供应商集中的风险
若未来公司主要原材料市场价格出现异常波动,公司产品售价未
能作出相应调整以转移成本波动的压力,或公司未能及时把握原料市
场行情变化并及时合理安排采购计划,则有可能面临原料采购成本大
幅波动从而影响经营业绩的风险。
公司与主要供应商形成较为稳定的合作关系,虽然该等合作关系
能保障公司原料的稳定供应、提升采购效率,但若主要原料供应商未
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来在产品价格、质量、供应及时性等方面无法满足公司业务发展需求
,将对公司的生产经营产生一定的不利影响。
(三)市场竞争风险
近年来相关行业发展迅速,行业集中度较高,竞争优势进一步向
头部企业集中。业内企业将面临更加激烈的市场竞争,竞争焦点也由
原来的重规模转向企业的综合实力竞争,包括产品品质、技术研发、
市场营销、资金实力、商业模式创新等。如果公司不能采取有效措施
积极应对日益增强的市场竞争压力,不能充分发挥公司在技术、质量
、营销、服务、品牌、运营、管理等方面的优势,无法持续保持产品
的领先地位,无法进一步扩大重点产品以及新研发产品的市场份额,
公司将面临较大的同业企业市场竞争风险。
(四)内控风险
近年来,公司业务不断成长,资产规模持续扩大,管理水平不断
提升。但随着经营规模的迅速增长,特别是未来募集资金到位和投资
项目实施后,公司的资产规模及营业收入将进一步上升,从而在公司
管理、科研开发、资本运作、市场开拓等方面对管理层提出更高的要
求,增加公司管理与运作的难度。倘若公司不能及时提高管理能力以
及充实相关高素质人才以适应公司未来成长和市场环境的变化,将可
能对公司的生产经营带来不利的影响。
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(五)财务风险
1、毛利率波动及低于同行业的风险
公司毛利率的变动主要受产品销售价格变动、原材料采购价格变
动、产品结构变化、市场竞争程度、技术升级迭代等因素的影响。
若未来行业竞争加剧导致产品销售价格下降;原材料价格上升,
公司未能有效控制产品成本;公司未能及时推出新的技术领先产品有
效参与市场竞争等情况发生,公司毛利率将存在波动加剧的风险,公
司毛利率低于行业平均水平的状况可能一直持续,将对公司盈利能力
造成负面影响。
2、应收款项回收或承兑风险
随着公司业务的快速发展,公司应收款项金额可能上升。如果客
户信用管理制度未能有效执行,或者下游客户因经营过程受宏观经济
、市场需求、产品质量不理想等因素导致其经营出现困难,将会导致
公司应收款项存在无法收回或者无法承兑的风险,从而对公司的收入
质量及现金流量造成不利影响。
3、坏账准备计提比例低于同行业的风险
如果未来公司账龄半年以内的应收账款坏账实际发生比例超过坏
账准备计提比例,将对公司的业绩水平产生不利影响。
(六)法律风险
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1、知识产权保护风险
若公司被竞争对手诉诸知识产权争端,或者公司自身的知识产权
被竞争对手侵犯而采取诉讼等法律措施后仍无法对公司的知识产权进
行有效保护,将对公司的品牌形象、竞争地位和生产经营造成不利影
响。
2、产品质量、劳动纠纷责任等风险
公司在正常生产经营过程中,可能会存在因产品质量瑕疵、劳动
纠纷等其他潜在事由引发诉讼和索赔风险。如果公司遭遇诉讼和索赔
事项,可能会对公司的企业形象与生产经营产生不利影响。
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第四章 企业文化
一、技术创新与自主品牌
(一)面向未来的技术创新
“科学技术是第一生产力”的科学论断,从微观层面看已经并正在
被企业发展实践所证实,在新的世纪将得到更充分的证实。随着知识
经济的发展,新技术不断涌现,产品的生命周期不断缩短,企业未来
成长对技术创新的要求越来越迫切。
技术创新是新技术研究、开发、生产到首次实现商业化全过程的
经济技术活动,这种经济技术活动的本质是实现企业的科技创造与市
场高新技术需求的结合。未来企业的竞争力从一定意义上讲取决于技
术创新的能力大小和技术管理水平的优劣。因此,有竞争意识的企业
都在努力增加自己的研究与开发费用,面向现实的、尤其是潜在的市
场需求开发新技术、新产品。世界上不少知名公司的研究开发费用已
经超过营业收入的 10%,不少公司一年创新产品已经达到 50%以上。
微软公司把“不断淘汰自己的产品”作为公司口号,柯达公司则提出“站
在传统与未来之间”的开发技术方案。不少企业还通过征取“风险资金”
来加大技术创新的力度。美国 20 世纪 90 年代所创造的经济持续增长
的神话,主要是企业技术创新带来的。
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(二)技术创新是永恒主题
企业技术创新活动不是一时之举,它应是一个永恒的主题,因此
对企业文化的影响是持久的。企业只有树立持续创新理念,完善技术
创新机制,推动技术合作与交流,善于借鉴和“综合”,才能用较小代
价实现技术不断创新;只有树立产业化和商品化意识,面向市场需要
,明确重点,才能逐渐形成独特技术和核心技术,才能使创新的技术
有生命力。同时,把技术创新作为永恒主题,也要求企业树立正确的
人才观,视人才为最佳资产、最大投资,坚守能力本位的用人文化,
建立完善的人才招聘、选拔、培养、使用与激励机制,形成技术创新
的人才高地。
(三)创造自主品牌
在品牌经济时代,只有加大科技投入与自主创新,把技术创新的
成果应用于品牌当中,创造具有独立知识产权的自主品牌,企业才能
赢得持久的竞争力和附加利益。就我国企业来讲,创造自主品牌是分
享经济全球化成果的重要筹码,是未来经营战略的必然选择。
二、企业文化的完善与创新
企业文化在实践中得到推展和巩固以后,尽管其核心的和有特色
的内容不易改变,但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化
,企业文化还是需要不断充实、完善和发展的。企业领导者要依靠群
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众,积极推进企业文化管理,及时吸收社会文化和外来文化中的精华
,剔除本企业文化沉淀中的消极成分,不断对现有文化进行提炼、升
华和提高,从而更好地适应企业变革与发展的需要。
企业文化的完善与创新寓于企业经营管理活动之中,市场突变的
一个信息、客户提出的一次重大投诉、生产中的一次严重质量事故和
员工提出的一条尖锐的批评意见等来自企业内外的各种信息和人们经
历的各种例外事件,都会使人们的心灵受到某种冲击,自觉不自觉地
审视和检验企业的文化理念,尤其是企业如果发现所奉行的价值观、
经营理念、管理理念和服务理念的某些内容已经落伍,不适应企业发
展的需要,就会产生完善、变革企业文化的意愿和冲动。企业适时地
通过组织企业文化研究会进行研讨,组织各种民主管理会、总结会、
演讲会等进行交流,组织员工献计献策、开展合理化建议活动等,就
可以接收到来自各个方面的新思维、新思想、新观点、新建议,从而
促进企业对原有的文化进行完善和变革,修改原有文化理念的表述,
推动文化的创新。
企业文化的完善提高,既是企业文化管理一个过程的结束,又是
下一个过程的开始,是一个承上启下的阶段。企业文化管理与企业文
化的演变规律相适应,是一个不断积累、传播、冲突、选择、整合、
变革的过程,循环往复,永无休止。企业文化管理不是经过一两次循
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环就能完成的,是没有止境的。但需要说明的是,一种积极的企业文
化体系和模式一旦构塑完成以后,就会在一个较长的时期内发挥作用
。企业文化管理的任务在更多的情况下是积极地积累、传播、充实、
完善,只有当企业内外环境发生了急剧变化,企业文化产生了激烈冲
突,需要选择、整合和变迁的时候,企业文化管理的任务才是对原有
文化实行彻底的扬弃,实现文化的全面创新。
三、培养名牌员工
(一)培养名牌员工的必要性
在市场竞争日益激烈、科学技术迅速发展的今天,企业员工队伍
的素质,越来越明显地成为企业能否生存和发展,能否成功地进行企
业文化创新与变革的决定性因素,成为企业竞争力强弱的主要标志。
美国经济学家菜斯特•瑟罗指出,企业提高竞争能力的关键,在于提高
基层员工的能力,也就是要造就名牌员工。比尔•盖茨也曾指出:职员
是微软公司的宝贵资产,只有智慧灵活的头脑,才能不会落后于人,
永处高峰。微软公司成为世界软件业的先锋,得益于它拥有高智慧和
灵活头脑的名牌员工。名牌员工是需要具备事业心、忠诚心和责任感
的,是具有高超的技术、熟练的操作技能的,是守纪律、讲协作并具
,有创造性的。员工只有具备这些素质和能力,才能适应现代企业生
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产经营活动的需要,才能真正成为企业文化发展和创新的主体。因此
,企业文化管理必须围绕提高员工的素质、培养名牌员工来进行。
(二)世界各国的经验
要培养一支高素质的企业名牌员工队伍,就要抓好员工的培训。
员工培训是企业通过教学或实验等方法,促使员工在道德、品行、知
识、技术等方面有所改进或提高,保证员工能够按照预期的标准,完
成其承担的工作与任务。
培训相当于给员工进行能量输入,也就是我们常说的“充电”。据
有关资料介绍,
—个人一生中获得的知识,10%来自学校,90%来自社会,即参加
工作之后。现在已进入知识爆炸的信息时代,科学技术的发展日新月
异,除了进行相应的岗位培训外,不断地对员工进行知识更新,进行
智力投资,是保持企业活力的关键。有的国家将企业培训部门称作最
佳投资部门,就是说通过培训可以用最小的投入获得较大的利润。当
然,做好员工培训,首先要根据企业的经营发展战略和企业人力资源
开发的需求,制定科学可行的员工培养规划,包括企业自我培养和委
托社会培养、脱产培养和岗位培养的计划等。
在员工培训方面,德、日、美等国的做法和经验是值得我们借鉴
的。
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1、德国:完备的职业培训制度
德国采取“双轨制”的培训办法,使员工培训具有法律保证,培训
多层次、网络化。同时经费也有保障,除了政府投资外,主要的是企
业投资。科学的培训机制和巨额的投入,造就了德国企业高素质高技
能的员工队伍,这为德国第二次世界大战后经济起飞和高质量的产品
迅速占领世界市场创造了最好的条件。“奔驰”之所以质冠同济,傲视
全球,这与梅赛德斯一奔驰公司重视员工培养密不可分。公司管理人
员认为,高品质与人员的高素质成正比。梅赛德斯一奔驰公司为培养
员工不遗余力,在国内设有数百个培训中心。公司还鼓励管理人员和
技术人员到高等院校去学习、深造,不仅工资照发,还赞助学费,报
销路费,甚至在住宿方面还给予补贴。西门子公司同样对员工培训重
视有加。正是在西门子公司“培训出质量、培训出竞争力、培训出成就
”等理念指导下,大力抓培训,才使其在德国乃至世界同行业中,保持
着强大的人才优势和技术优势,产品质量一直保持着领先的地位。
2、日本:健全的能力开发系统
在日本,员工教育以企业为主体,企业内教育十分发达。20 世纪
80 年代以来,日本进入“没有样板的独立发展时代”,新就业的员工学
历普遍提高,价值观也呈现多样化,日本的企业内教育也由单纯的学
校教育的延伸或补充,偏重于知识传授和技能训练,向全面塑造“现代
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企业人”的方向转化。适应这种变化,新型的教育体系包括三个部分:
一是系统教育,即就业前教育、新职员教育、新职员集体住宿研修、
普通职员研修、骨干职员研修以及指导层的新任职、普通职员和高级
职员的研修等。二是现场教育,即可通过以老带新的指导员制度、自
我申报制度(一种旨在让工作适应人,充分开发人的潜能的制度)、
职务轮换制度等培养员工的实际能力。三是自我开发资助,即鼓励员
工参加函授教育和外部研修班。这种培训体系适应了当代日本经济发
展的特点,取得了较好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著称
于世,该公司设置的教育训练中心下设 8 个研修所和一个高等职业学
校,专门负责本公司各级员工的培养。同时,还通过自我申报、社内
招聘、社内留学、海外留学等制度造就人才,从而使松下公司出好产
品的同时也不断造就着一批又一批优秀的人才;反过来,优秀的人才
又不断创造着更好的产品。日本三洋电机公司把员工培训看成是企业
生死攸关的事,公司不仅有先进的教育设施和体系,而且每次培训开
班,总经理都要与学员进行交谈,直接传授做人与做事之道,可见他
们对员工培训的重视程度。
3、美国:教育的高度社会化与企业的高投入
在美国,教育的社会化程度很高,员工的整体素质也高,员工就
业之前就已经有很高的专业技术素质。美国没有一个公司能保证职员
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终身雇佣。但美国企业仍然十分重视员工培训。很多公司设有自己的
大学和培训中心,它们一方面通过脱产的新工人培训班和在职工人听
课、案例讨论和角色扮演等形式进行培训;另一方面也通过在岗指导
、工作轮换和特殊委派等办法进行培训。近年来,美国公司的教育支
出每年增长,用于教育培训的支出非常惊人。美国教育委员会已确认
超过 7000 家公司能够颁发它们自己的学位。有些公司的做法是与大学
建立密切的合作关系,代替公司进行员工培训。美国通用电气公司把
培训职员作为公司的重要使命,这是通用电气公司保持长盛不衰的重
要原因。摩托罗拉公司有自己的摩托罗拉大学,设 14 个分校,用来培
养各类员工。摩托罗拉的员工每年平均接受近百小时的培训,每年要
花去超过 10 亿美元。但它们认为这是必须支出的,原总裁图克曾指出
:鉴于知识老化的速度加快,除了花更多的钱办教育以外别无选择。
(三)中国企业的战略转变
值得欣慰的是,考察中国近十几年来崛起的知名企业,也开始由
靠抓技术、打市场取胜,向不断重视员工的培养,创造企业长期优势
的战略转变,并且很多企业从中受益巨大。长虹公司领导者认为,培
养一支具有较好的精神素质、技术素质、管理素质和现代管理观念的
一流员工队伍,是企业长盛不衰的基本条件。他们说,高质量的产品
是由高素质的人干出来的,1%的质量问题对用户来说就是 100%。市
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场只承认功劳,不承认苦劳和疲劳,只有高素质的人才能建立功劳,
才能被市场所承认。因此斥资兴建培训中心,配备现代化的教学设备
,对员工进行有计划的培训。多年来,公司不惜重金举办各种培训班
,培训员工数万人次。公司还采取走出去、请进来的方式,与日本、
德国等大公司及学校建立,合作关系,对本公司技术、管理人员定期
进行知识更新的培训。同时,公司还非常重视员工道德培训,通过军
训、岗前培训和班前培训等形式,让员工了解公司的文化,提高责任
感、成就感、纪律性和奉献精神。实践证明,长虹产品畅销国内外,
成为中国家电名牌,是长虹公司“既创一流产品,也创一流人才”战略
得以顺利实施的结果。海尔集团 20 多年来迅速扩张,也得益于它的人
才优势。海尔在“人人是人才”的思想指导下,除了重视一般人员培训
外,尤其重视通过有效的管理,采用有效的激励机制,促使员工在不
同的岗位中成才。他们把传统的“相马”机制变为“赛马”机制,创造了
一个“公开、公平、公正”的干部竞争上岗机制,为管理人员和技术人
员设立了海尔金、银、铜奖章,为工人设置海尔希望奖、合理化建议
奖等,同时实行了“优秀工、合格工、适用工”三工并存的动态转换制
度,大大推动了员工学技术、练本领的积极性。海尔大学和海尔国际
培训中心能同时容纳 1100 人接受培训。海尔集团非常重视对青年科技
人才的培养,不断给他们“输血”,送往国内和国外进行培训,提高他
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们的科研水平。海尔事业的成功,与其拥有一大批发明技术的人才和
掌握现代技术的高素质员工队伍是分不开的。
四、企业文化的特征
企业文化是个多元的体系,具有如下特征。
(一)无形性与有形性的统一
企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、
心理因素等,是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的,因此,它
具有无形性,是看不见、摸不着的。然而,任何无形的事物都是寓于
有形事物之中的,企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、
道德因素、心理因素等通过各种有形的载体,如人的行为方式、企业
的各种规章制度、经营政策等体现出来。人们往往是通过有形的事物
去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言;
有形性是对形式和载体而言。因此,企业文化是内容与形式、载体的
统一,无形性与有形性的统一。
(二)抽象性与具体性的统一
企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的。优
秀的企业文化往往引导大家追求卓越,追求成效,追求创新,内涵清
晰而目标“模糊”。它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管
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理规范那样明确具体,它只给人们提供一种指导思想,一种价值判断
,一种行为规则。它不会告诉人们每个问题用什么具体方式和方法去
处理,它只会告诉人们应根据什么样的思想和标准去处理每个具体问
题,因此,它是一种抽象性的概念。但是,企业文化又是具体的,它
由各种具体的行为方式、习俗、习惯、传统等浓缩、凝结、升华而成
。企业员工的每一具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化;同
时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用。尽管这种作用是微妙
的、暗示性的,但在多数情况下,决定着人们的行为方向,为人们提
供着行为动力。
(三)理念性与实践性的统一
企业文化在形态上表现为一种理念、一种观念、一种认识、一种
群体意识。但是,马克思认为:“观念的东西不外是移入人的头脑并在
人的头脑中改造过的物质的东西而已。”这说明,人的认识是客观世界
在人们头脑中的反映,任何认识都以客观的具体事,物为其实在内容
。客观世界是认识的对象,但它只有在实践中才可能被人所充分认识
。认识来源于实践。无疑,企业文化的核心内容——价值观作为一种
认识,也离不开企业的生产经营活动,它既来源于实践,同时又指导
实践,为实践服务。因此,用马克思主义认识论的观点看待企业文化
,它是理念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点,有利于企
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业文化管理更加贴近实际,具有针对性,对于克服企业文化管理中脱
离实际、拔苗助长,或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义
。
(四)经济性与社会性的统一
如前所述,企业文化具有经济属性,是一种经济文化,它反映着
企业的经济伦理、经营价值观与目标追求,以及实现目标的行为准则
等。企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决
定的。在这一点上,企业文化与“军队文化”、“学校文化”、“医院文化”
、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别。同时,还必须看到,企业
不仅作为独立的经济组织而存在,而且作为社会的一个细胞而存在。
从其功能来讲,它不仅有推动企业创造物质财富的功能,而且也具有
社会功能。在中国,企业文化体现着社会主义生产关系的要求,具有
为思想政治工作创造条件,培育有理想、有道德、有文化、有纪律的
员工队伍,促进社会主义精神文明建设等重要作用。因此,企业文化
也具有社会属性或一定的政治属性。况且,企业从事经济活动,也不
是在封闭的系统中进行的,企业员工生活在社会的各个层次,每时每
刻都会受到社会大文化的感染和熏陶。所以,企业文化是经济性与社
会性的完美统一。
(五)超前性与滞后性的统一
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生产力是推动社会发展的根本力量,是最活跃的要素。企业是生
产力的直接组织者,在经营管理活动中产生的企业文化,相对于社会
文化是超前的,往往最先反映时代的新观念、新思想、新气息。企业
文化的超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞
速发展,相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等,往往显得
变化缓慢,具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性,即随着科学
技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与
进步,是企业文化实践中需要解决的突出问题。
(六)吸收性与排他性的统一
一种积极的企业文化形成以后,对于外来的优秀文化仍具有很强
的吸收学习能力,能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极
因素,吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验;同时,对于与
本企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力。般来讲,
一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量
企业文化优劣的标志之一。
五、企业文化的创新与发展
文化具有延伸性,未来的企业文化是今天的企业文化的延续。当
然,这种延续不是简单地传承,而是扬弃、演绎、创新和发展。在这
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个过程中,有些先进文化可能被继承下来,有些落后文化可能因一文
不值而被淘汰掉,有些文化经过演绎会发生转型,同时新环境也会造
就出一些全新的文化。可以预见,未来企业文化的内容将更加丰富多
彩,主流文化将更加突出。
(一)创新与变革文化
经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。1997
年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。不创新
即倒退、不创新即死亡,已经成为企业经营的第一定律。创新与变革
文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革
包括丰富的内涵,既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新
与变革,也包括管理组织、制度:手段和方法的创新与变革。企业文
化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的,但就中国现
阶段文化环境与企业文化现状而言,创新变革应是主旋律。在企业体
制改革、资本重组与并购中,不仅应注意资本、技术、业务与管理的
改革与重组,更要注意文化的创新与变革。文化的创新与变革是企业
改革与重组成功的前提和关键。
企业创新与变革文化的形成,一般表现出以下文化风格:
(1)具有强烈的危机意识;
(2)敢于挑战自我,视今天为落后,志在追求更高的目标;
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(3)善于打破今天的平衡,创造新的平衡,使企业永远处于动态
的发展中;
(4)不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经营机会;
(5)宽容失败,即为了鼓励人们创新与变革,能够宽容在创新中
出现的失误;
(6)善于行动,凡事都试一试,千方百计把好的想法变成现实。
(二)人本与能本文化
人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。人本价值观就
是坚持以人为中心,以文化人。具体内涵是:
(1)树立人的生命本位意识。尊重生命,热爱生命,崇拜生命,
珍视和放大生命价值。创造有安全保障的工作环境,保护人的生命,
提高人的生命质量。
(2)尊重人的人格与尊严。从管理制度到管理方式,摆脱封建家
长制和官僚科层制的束缚,张扬个性,满足人的自尊需求,使人活得
有尊严。
(3)重视人的自我价值。秉承人人是人才的理念,为实现和提升
人的自我价值搭建事业平台,为员工的晋升和发展创造更好的条件,
寻找员工价值与企业价值的契合点。
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(4)体现人的主体地位。保障人的参与与分享权利,使员工成为
企业文化的创造者、实践者和共享者。
(5)促进人的全面发展。加强对员工的培训,提高人的整体素质
,一方面追求人力资本的最大回报,另一方面为社会培养合格乃至高
素质的社会公民。
在市场经济和知识经济时代,人本价值观的内涵进一步得到发展
,即更加关注“人的能力”,重视“人的能力”的培养、开发和利用,即
由人本逐渐扩展到“人的能力本位”(简称“能本”)。韩庆祥教授认为“
能力本位”是市场经济的核心价值观,无疑它更是知识经济的核心价值
观。人的能力,尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石,强化“能
本”价值观具有非常重要的实践意义。
“能本”价值观包括丰富的内涵,一方面旨在使每个人把最大限度
地发挥能力作为价值追求的主导目标,既充分发挥现有能力,又充分
发挥人本身未曾使用过的能力,同时还要通过学习与提高,增强能力
,具备专长,力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面,对企业
来讲,要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积极
培养人的能力作为工作重心,最大限度地发挥个人价值,并把它与企
业价值统一起来。在人本价值,观基础上形成的“能本”价值观,是对
传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越,倡导这种新
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的文化价值观,有助于增强企业的整体创造力,提高整体效率与效益
,并形成竞争优势。
(三)差别与竞争文化
竞争是企业发展的动力,竞争文化是与“能本”文化相适应的。众
所周知,人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、受
教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同,因此每个人的
知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中,因为员工的能
力有差别,因此就决定了分工有差别,不同能力的人就做不同性质、
不同专业、不同能级的工作;从事不同性质、专业和能级的工作,就
有不同的收入方式,如企业高级管理人员拿年薪和股票期权,一般员
工拿工资;因为收入方式不同,收入水平就有很大的差别。近年来,
一个不争的事实是,一般劳动收入增长缓慢,而知识劳动收入增长迅
速;资本的回报没有太大变化,而企业家的风险收入大大提高。
因为能力差别造成的收入差别,与尊重人权与人格没有关系。从
计划经济体制中走出来的中国企业,差距与差别意识淡薄,平均主义
思想根深蒂固,分配差距过小,严重挫伤了高素质、高能力、高能级
人员的积极性,影响了企业的活力和创造力。差别与竞争文化代表了
企业文化创新的一个重要方向,只有不断培植这种文化,通过启动收
入分配杠杆,在管理中引进竞争机制,才能真正适应市场经济的需要
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,更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念,在企业中使能
力强、贡献大的人受到充分激励,使能力弱、贡献小的人受到鞭策,
从而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神,使企业富
有朝气与活力。
(四)学习与超越文化
未来成功的企业将是个“学习型组织”。按照彼得•圣吉的观点,学
习型组织具有五种新技术:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景
、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的愿景下,有着崇高
的信念与使命,具有实现梦想的共同力量,并且人们勇于挑战过去的
成功模式及力量极限,充分发挥生命潜能,创造超乎寻常的成果,每
个人从学习中体验工作的意义,追求心灵的成长和自我价值的实现。
与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向引领下
,人们追求通过学习提高素质,开发能力与智慧。尤其是团队通过共
同学习,提高整体的适应能力和创造能力,从而超越自我,超越平庸
。在这类组织中,领导者不怕别人超越自己,鼓励组织成员竞相发展
。彼得•圣吉认为:当世界更息息相关、复杂多变时,学习的能力也更
要增强。壳牌石油公司企划主任德格指出:唯一持久的竞争优势,或
许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。从此能推导出一个结论:
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学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一,对企业能否适应世界
变局,跟上时代前进的步伐,创造竞争优势具有决定性意义。
(五)虚拟与借力文化
虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的
产物,其本质是借用外力,在较大的市场范围内利用高新信息技术,
进行经营资源的组合与配置,企业只保留对市场变化的高度敏感性和
设计开发能力,其他环节均通过国际分工体系完成,以扬其所长,避
其所短,从而突破企业自身的能力极限,实现快速增长。与虚拟经营
相适应的虚拟与借力文化的出现,大大改变了企业的经营理念。它使
企业在经营中更注重培育品牌,开发无形资产价值,在实践中树立大
市场观和大资源观,利用自身的商誉优势,从全球的视野去捕捉市场
机会,组合资源,寻找合作伙伴,善用金融手段和网络手段,提高灵
活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的
企业是没有市场边界、没有资源限制的企业,只有培育虚拟与借力的
文化,才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新,最终获得超
乎寻常的发展。
倡导虚拟与借力文化,从更深层次讲,就是倡导企业专注核心能
力的培养,集中精力和资源,精准市场定位,做自己最有优势、最有
发展潜力的产品或服务,并把它做精做深,做透,做出市场,做出竞
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争力与影响力,避免经营中的过分多样化与多元化,从“大而全”、“小
而全”式的“产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷阱中走出来,
在专注。与借力中实现企业价值的最大化。
(六)速度与效率文化
在西方经济学家眼中,企业的本质就是能够创造比其他形式更快
的速度、更高的效率。如经济学家科斯及其追随者就认为,企业替代
市场,仅仅是因为它能节省交易费用;阿尔钦等人认为,企业作为一
种团队生产方式,其意义就在于:多项投入在一起合作生产得出的产
出要大于各项投入在分别生产的产出之和。可见,速度与效率文化是
内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率,交易成本过高,投入
产出形不成合理的比例,企业也就没有存在的必要。未来的企业之所
以更重视速度与效率,主要是全球性市场竞争的需要,只有讲速度与
效率,企业才能捕捉到更好的经营机会,才能以最低的成本、最优惠
的价格、最便捷的方式,把产品和服务提供给顾客,赢得市场,赢得
顾客的信赖与忠诚,最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新
与进步的加速器。在速度与效率文化导向引领下,企业要通过组织创
新、创造精干高效的组织运行机制,通过业务流程再造,实现产品质
量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高;通过人力资源开发与
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科学的管理,促使人们学习现代科学文化知识,掌握先进的工作技能
与方法,加快工作节奏,提高工作效能。
(七)和谐与共享文化
企业是一个系统,是一个由若干人靠契约结合的团队,和谐共享
是企业的本质属性。市场经济无疑要倡导竞争,但不能忽视和谐。竞
争与和谐本身就是一体两面,没有竞争企业就没有活力,光有竞争会
把企业引到“你死我活”的黑暗面去。这里讲的和谐文化是建立在竞争
机制发挥作用的基础上的,是竞合平衡有序的和谐文化。
企业和谐的基础是协作意愿。企业内部是一个众人协作体,对外
开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。通过协作创造整合力量
,实现经济的放大效应,实现企业与员工,以及各种利益相关者的价
值共享。在此基础上产生的和谐关系才是牢固的。
和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关。企业倡
导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和谐。
人与人和谐,也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一种以共
同愿景和价值追求为基础的心灵契约;人与事和谐,也就是要有良好
的人一机关系;人与环境和谐,即指企业要与顾客、合作者和谐,也
要与社会和谐,勇于承担社会责任,还要与自然和谐,保护生态环境
。
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和谐与共享是相关的,共享促进和谐,和谐推动共享。企业通过
经营所创造的物质成果与精神成果,不仅要与员工、顾客共享,而且
要与社会共享。一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长,好
的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论,而
是追求员工价值最大化和企业价值最大化。尤其在考虑社会价值时,
企业除了维护社会公共利益外,特别要关注自然生态价值,通过保护
并合理使用自然资源,通过开发绿色技术、绿色产品,推行绿色营销
、绿色包装、绿色服务等,促进社会经济的可持续发展;同时也关注
社会文化价值,努力通过自身的经营行为和公益活动,向社会传播先
进的价值观和生活方式。管理大师彼得。德鲁克指出:企业的目的在
于企业之外。和谐与共享文化真正使企业面向社会,在谋求自身和谐
的基础上,与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以
及其他社会成员取得和谐,与自然环境取得和谐,在和谐中实现价值
的共同增长。
(八)信用与责任文化
市场经济是信用经济。没有信用,不讲信誉,缺少游戏规则,市
场经济就没有良好的秩序,也不会产生比其他经济体制更高的效率。
因为在买方市场上,商业竞争同质化,消费者对商家的识别最终转移
到商家的第四种生存状态一信用上来。企业的生存和发展需要一个健
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康的企业心态和形象,这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相
关,也就是说,它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的
认可度。信用是企业的立业之本、兴业之道,是企业贡献社会和取得
效益的平衡点;信用也是企业文化的底线。信誉是信用的积累,构成
企业的无形资产。
中国企业目前的信用状况不容乐观。据报载,中国企业信用缺失
带来的损失惨重。可见,改变企业信用缺失问题,是当前企业文化管
理的重要任务。
信用文化机制的构成有三个层次,一是建立在人格和特殊感情关
系基础上的特殊主义的信用文化机制,依靠道德约束;二是建立在法
律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制,依靠法律约束;三是建
立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制,
依靠文化约束。
提高企业信用文化的层次,实际上是提升和完善企业的“人格”。
人有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)和健商(HQ);企业也
有智商(CIQ)、情商(CEQ)、财商(CFQ)和健商(CHQ)。企
业健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感。如何弥补“健商”,
提高企业信用水平?一方面要补上法律意识和契约理念这一课,弥补
信用缺失;另一方面,还要强化人格信用,加强信用文化建设和信用
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积累,提高信誉,在与社会信用机制建设的互动中,不断提高信用管
理水平,实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。
在恪守信用的基础上承担社会责任,是企业文化管理的基本要求
。诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出,生存得最好的生物是对周围环
境最有利的生物。同样,发展得最好的企业是对社会公众最有利的企
业。也就是说,企业承担社会责任既是其社会性的体现,也是市场经
济伦理的基本要求。企业承担社会责任既有外在压力,又有内在动力
。因为,守信尽责,从长远来说,不是付出,而是获取,是企业基业
长青的基本文化纪律。当代企业的社会责任,包括经济责任、政治责
任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等
内容。
六、企业文化管理的基本功能与基本价值
(一)基本功能
企业文化管理不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多
传统管理不能完全替代的功能。这些功能主要有十个。
1、凝聚功能
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企业文化管理体现着强烈的群体意识,可以改变以个人价值观为
本位的一盘散沙状态,成功实现合拢管理。企业文化管理像一根纽带
,把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系在一起;像磁石一般,将
分散的员工个体力量聚合成团队的整体力量。与企业外在的硬性管理
方法相比,企业文化管理本能地具有一种内在聚合力和感召力,使每
个员工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感。企业文化管理的这
种凝聚功能在企业危难之际和创业之时尤其能显示出巨大的力量。
2、导向功能
企业文化管理的导向功能主要表现在企业所培育的整体价值观对
企业主体行为,即企业领导者和广大员工行为的引导上。由于企业整
体价值观是企业多数人的“共识”,因此它的导向作用对多数人来讲是
建立在自觉的基础之上的。他们能够自觉地把自己的一言一行经常对
照企业价值观进行检查,纠正偏差,发扬优点,改正缺点,使自己的
行为基本符合企业目标的要求。对少数未取得“共识”的人来讲,这种
导向功能就带有某种“强制”性质。企业的目标、规章制度、传统、风
气等迫使他们按照企业整体价值取向行事。如企业所培育的价值观始
终把顾客放在第一位,这种价值观就会引导员工为顾客提供一流的产
品和服务;如其中强调创新意识,它就会引导员工在工作中不畏风险
,不怕失败,勇于打破旧框框,实现产品和技术的革新。
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3、激励功能
管理的核心是人,管理的目的是要把蕴藏在人体中的智慧和劳动
充分激发出来。企业文化管理强调尊重每一个人,相信每一个人,凡
事都以员工的共同价值观念为尺度;员工在企业中受到重视,参与愿
望能够得到充分满足。因此,企业文化管理能够最大限度地激发员工
的积极性和首创精神,使他们以主人翁的姿态,关心企业的发展,贡
献自己的聪明才智。实际上,在优秀企业文化的激励下,员工积极工
作,将自己的劳动投入到集体事业中去,共同创造,分享企业的荣誉
和成果,本身又会得到自我实现及其他高层次精神需要的满足,从中
受到激励。所以,企业文化管理具有良好的激励功能,能够使员工士
气步入良性循环轨道,并长期处于最佳状态。日本人提出“车厢理论”
,即强调在一个目标轨道上,每节车厢(个人)都有动力,这样的列
车,就像今天的“动车组”,动力强劲,速度就快。这种理论比单纯强
调“火车头”的作用更科学。
4、约束功能
企业文化管理对员工行为具有无形的约束力。它虽然不强调明文
规定和硬性要求,但它以潜移默化的方式,使组织形成一种群体道德
规范和行为准则(非正式规则),某种违背这些群体道德规范和行为
准则的言行一经出现,就会受到群体舆论和感情压力的无形约束,同
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时使员工产生自控意识,达到内在的自我约束。企业文化管理把以尊
重个人感情为基础的无形的外部控制和以群体目标为己任的内在自我
控制有机融合在一起,实现了外部,约束和自我约束的统一。
5、协调功能
通过企业文化管理,使得企业员工有了共同的价值观念,对众多
问题的认识趋于一致,增加了相互间的共同语言和信任,使大家在较
好的文化氛围中相互交流和沟通,减少了各种摩擦和矛盾,使企业上
下左右的关系较为密切、和谐,各种活动更加协调,个人工作也比较
心情舒畅。企业文化管理不仅充当着企业内部“协调者”的角色,而且
也能够把企业与顾客、合作者,企业与社会的关系调试到最佳状态。
6、维系功能
企业文化管理像一根无形的“纽带”,维系一个企业的正常运行。
应该说,维系一个企业的正常运行有三根“纽带”,即资本纽带、权力
纽带和文化管理纽带。在这三根“纽带”中,文化管理纽带是韧性最强
、最能突出企业个性的纽带,同时也是维系企业内部力量统一、维系
企业与环境良好关系,保持企业持久繁荣的最重要的精神手段。
7、教化功能
人的素质是企业素质的核心,人的素质能否提高,很大程度上取
决于他所处的环境和条件。企业文化管理倡导卓越、绩效和创新文化
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。具有这种文化的集体是一所“学校”,为人们积极进取创造良好的学
习、实践环境和条件。所以,企业文化管理具有提高人员素质的教化
功能。它可以使人树立崇高理想,培养人的高尚道德,锻炼人的意志
,净化人的心灵,使人学到为人处世的艺术,学到进行生产经营及管
理的知识、经验,提高人的能力,有助于促进人的全面发展。
8、优化功能
通过企业文化管理,企业铸就一种优秀的企业文化,就会内生出
一种无形的力量,这种力量对企业经营管理的方方面面起到优化作用
。如当企业目标、决策偏离企业价值观轨道时,它可以自动加以纠正
;当企业组织机构不合理或运转失灵时,它可以自动地进行调节;当
领导者的行为和员工的行为有悖于企业道德规范时,它可以自动地加
以监督和矫正。实际上,企业文化管理的优化功能,不仅体现在“过程
”之后,即对错误结果进行修正,而且也体现在“过程”之前和“过程”之
中,对组织活动和个人行为起到必要的预防、警示和监督作用。
9、增誉功能
通过企业文化管理,企业塑造了鲜明的企业管理风格和经营服务
特色,这种管理风格和经营服务特色体现在企业与外界的每一次接触
,包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动和公关活
动,甚至凝结在企业制造的每一件产品中,向社会大众展示着本企业
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良好的经营管理状态和积极的精神风貌,从而给企业带来良好的声誉
和影响。优秀的企业文化是一笔巨大的无形资产,企业文化管理则是
这项无形资产的开发者和维护者。
10、免疫功能
有效的企业文化管理可以增强企业文化的免疫功能。当企业处于
顺境时,企业文化表现为推动力;当企业处于逆境时,企业文化则表
现为一种“免疫力”。如果把 2008 年开始蔓延全球的金融危机比作一场
瘟疫,那么,文化优秀的企业就表现出了较强的“免疫力”,不但能顺
利度过“严冬”,甚至还能在“严冬”中抓住机遇、赢得发展,而文化相
对落后的企业,免疫力就差,就会受到较大的冲击。企业文化管理既
要着眼于增强企业文化发展力,培育积极向上、拼搏进取的精神,同
时也要注意增强企业文化的免疫功能。
(二)基本价值
1、经济价值
优秀的企业文化作为企业的一种精神财富,具有一种神秘的力量
,这种力量我们称之为“文化力”。日本本田汽车公司创始人本田宗一
郎指出,思想比金钱更多地主宰世界,好的思想可以产生金钱,当代
人的格言应该是:思想比金钱更厉害。这说明好的思想是一种力量。
文化力的表现形态虽然是价值观念、信仰、态度、行为准则、道德规
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范及传统、习惯等精神产品,但对企业物质财富的增长起着极大的促
进作用,即文化力可以转换为经济力。企业文化管理是推动文化力向
经济力转化的根本方法,具有重要的经济价值。
企业文化管理的经济价值表现在以下五个方面:
(1)引导企业尊重经济规律。企业是市场经济发展的产物,企业
文化的形成受到市场经济发展的制约;市场经济的客观规律和法则往
往通过企业文化管理作用于企业的各项经济活动。因此,企业文化管
理能够引导企业按照市场经济规律办事,保证企业在市场经济的舞台
上稳扎稳打,避免受到经济规律的惩罚。
(2)提高企业的商誉。优秀的企业文化体现着企业成功的经营管
理特色,体现着企业,对顾客的“诚信”之道。这种特色和经营之道通
过各种传播媒介向社会扩散,逐渐形成企业的商誉。企业的商誉高,
能长期得到顾客和社会各界的信赖与支持,就会兴旺发达;企业的商
誉低,失去了顾客和社会各界的信赖与支持,就会衰落、萎缩。商誉
是企业文化的社会效应。良好的商誉是一种竞争力量,能够提高企业
的增值力,给企业带来高于一般水,平的利润。对企业文化进行有效
管理,终究能够促进企业商誉的提升。
(3)增加产品附加值。优秀的企业文化直接影响产品开发、设计
、生产、销售与服务,注入美的品质,提升文化品位,增加附加值。
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在优秀的企业文化引导下,对某些社会文化资源的开发与利用,如植
入商标于产品设计、品牌宣传推广当中,也可以直接转化为经济价值
。
(4)开发人的潜能。企业文化管理体现着以人为中心的根本思想
,体现着对员工心理及行为规律的尊重,体现着对企业员工共同利益
和共同价值的尊重,因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约
束作用,使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性,并积极参与管理,
提合理化建议,提高劳动效率,最终给企业带来较高的经济效益。
(5)引领企业发展与变革。企业文化管理往往能够为企业塑造一
盏精神灯塔,照亮企业前进的方向,引导企业进一步深化改革,完善
组织结构和经营机制,促使企业采用新的经营方式和科学管理方法,
从而带来组织效率和经济效益的大幅度提高。
2、社会价值
企业文化管理的价值,远远超越企业的界限,服务于社会,具有
社会价值。这种价值不仅仅表现在企业文化管理能够促进企业经济效
益的提高,进而带来整个社会物质财富的增长上,而且它还表现出对
社会文化的继承和发展的重大作用。具有远见卓识的企业家不仅看到
了企业文化管理的这种价值,而且把企业文化的发展自觉地同人类文
明的前途联系在一起。日本的企业经营之神松下幸之助就曾提出“为社
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会经营”、“为社会生活的改善以及世界文化的进步做贡献”的经营哲学
。中国长虹集团公司也把振兴民族工业作为自身崇高的价值追求。
企业文化管理的社会价值主要通过以下两个方面体现出来:
(1)体现和弘扬优秀传统文化。成功的企业文化管理,在企业文
化成长发育过程中,要善于吸收和借鉴传统文化的精华。日本的企业
文化管理就注重吸收了日本传统文化的家族主义和集体精神;美国的
企业文化管理就注重体现了美国文化的个人能力主义和创新精神。日
、美企业文化的成功说明了本民族文化的生命力,也是他们的企业对
弘扬本民族文化精华的贡献。中国具有灿烂的民族传统文化,也应该
通过企业文化管理,对中国民族传统文化自觉地加以扬弃,吸收其中
的精华,把传统文化与现代经济伦理有机结合起来,这不仅能够使企
业发挥本民族的文化优势,创造自身的文化特色,而且能够使中华民
族优秀的文化遗产得以继承和弘扬,这不能不说是企业文化管理的一
种重要社会价值。
(2)催生新的社会文化。企业是现代生产力的集结点,而生产力
在社会发展中是最活跃的因素。这就决定了企业往往创造新的价值观
念和行为方式,从而在社会文化的缓慢发展中走在前列,源源不断地
为社会文化的发展输送新的营养。企业文化的这种超前性决定了它能
成为新的社会文化的“生长点”。企业文化管理是通过促进企业文化创
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新,利用产品的制造、销售以及与外界的信息交流,把本企业先进的
价值观念、追求、道德风尚等传播给社会,通过建设进步的企业精神
文明为整个社会精神文明的提高做出贡献,体现其巨大的价值。当前
,在经济全球化和知识经济快速发展的条件下,企业文化管理的这种
社会价值已经非常突出地显现出来,企业不断向社会传导竞争观念、
创新观念、效益观念、服务观念以及尊重科学、尊重人才的意识,给
传统文化带来了强大的冲击,使社会文化出现了很多新的“生长点”,
这些新的文化因素将成为社会文化的重要组成部分,从而推动社会文
化不断向前发展。
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第五章 经营战略
一、企业经营战略实施的原则与方式选择
(一)企业经营战略实施的原则
在经营战略实施过程中,需要遵循以下原则:
(1)目标分解、任务合理的原则;
(2)统一领导、组织协调的原则;
(3)突出重点、兼顾全局的原则;
(4)适应变化、机动灵活的原则。
(二)企业经营战略实施方式的选择
企业经营战略有以下五种实施方式可供选择:
1.指令型方式
指令型方式是依靠企业最高领导者的权威和实行高度集中的指导
,通过发布各种指令来推动下级实施经营战略方案的方式。
选择这种实施方式应具备以下条件:
(1)实行高度集权的体制,领导者具有较高的权威,所制定的经
营战略比较容易实施;
(2)企业处于强有力的竞争地位,资源较宽松,环境稳定;
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(3)企业需要准确的信息,也能集中大量信息,有利于企业做出
正确的决策,进行有效的指导;
(4)需要配备比较客观的规划人员,以协助有关经营单位和职能
部门制订切合实际的计划,保证总体经营战略的有效实施。
指令型方式的不足之处是:由于权力高度集中,容易限制下级执
行人员的创造精神。
2.变革型方式
变革型方式是指企业高层领导者通过一系列改革,创造良好的条
件来推动下级管理人员进行经营战略实施的一种方式。选择这一方式
的最大特点在于企业的高层领导者要善于把握环境的变化,不失时机
地进行改革,以保证经营战略的实施。
3.合作型方式
合作型方式是指企业最高领导者把经营战略制定和经营战略实施
的范围扩大到企业中高层管理集体之中,调动中高层管理人员参与战
略决策和经营战略实施的积极性,以确保经营战略顺利实施的一种方
式。
合作型的形式很多,如组建“智囊团”“经营研究小组”“经营委员会”
等,吸收中高层集团全体人员和有关职能部门负责人参加。这种实施
方式使企业董事长或总经理能够从企业中高级管理层中获得大量准确
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的信息、质量较高的创意方案,能够集思广益,使经营战略建立在集
体智慧的基础上,有利于提高经营战略成功实施的可能性。合作型方
式的不足之处在于仅限于吸收中高层管理人员的创意,但未能做到吸
收全体人员的智慧。
4.文化型方式
文化型方式是企业高层领导者通过创立取得全体员工共识的企业
文化,增强企业员工的向心力、凝聚力,从而确保企业经营战略顺利
实施的一种方式。这种方式的特点在于把合作型方式的参与成员扩大
到企业较低的层次,打破谋划者和执行者之间的鸿沟,努力使企业各
级组织和全体员工都支持企业的目标和经营战略,这就使经营战略的
实施获得更为广泛的基础。形成企业文化是一个长期过程,因此,靠
这种方式实施经营战略,短时期内难以办到,但需要往这个方向努力
。
5.增长型方式
增长型方式是指企业高层领导者通过激励企业各级管理人员的创
造性,采取从基层经营单位自下而上、上下结合的方式制定经营战略
,依靠广大员工实施完善的经营战略,使企业实力得到增长的一种方
式。这种方式的特点在于:
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(1)给下级管理人员以宽松的环境,凡能由各经营事业单位进行
经营决策的,应放权或授权它们大胆决策;
(2)最高领导者要善于发挥集体智慧,进行集体决策。
以上五种经营战略实施方式各有利弊,它们各有自己的适用条件
,不是任何一种实施方式都能适用于所有企业。每个企业应从自己的
实际出发,根据企业多种经营程度、发展变化的速度,以及企业文化
建设情况等,做出经营战略实施方式的正确选择。
二、企业投资战略的概念与特点
(一)企业投资战略的概念
企业投资战略是指企业根据总体经营战略要求,为维持和扩大生
产经营规模,对有关投资活动所做的全局性谋划。它是将有限的企业
投资资金,根据企业战略目标评价、比较,选择投资方案或项目,获
取最佳的投资效果所做的选择。企业投资战略是企业总体战略中较高
层次的综合性子战略,是经营战略的实用化和货币表现,并对其他战
略产生影响作用。企业投资战略必须在企业总体战略之下展开,为企
业总体战略服务。
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企业投资战略主要解决战略期间内投资的目标、原则、规模、方
式等重大问题。它把资金投放与企业整体战略紧密结合,并要求企业
的资金投放要很好地理解和执行企业战略。
(二)企业投资战略的特点
1.导向性
企业经营战略包含两个方面:一是决定应该从事哪些业务,二是
决定企业如何发展业务。企业如何发展业务,这就涉及一个如何进行
资源配置的问题,而企业内部资源的配置正是通过投资战略的实施来
有效拉动的,因此,投资战略具有导向作用。
企业投资战略在企业经营战略的指导下,把企业资源合理分配到
各个职能部门,协调企业内部各职能部门之间的关系,使企业经营活
动有条不紊地进行,因此,它在企业战略中占有十分重要的地位,是
企业其他职能战略的基础。同时,投资战略与企业内部其他职能战略
互相配合,保证企业总体战略的实现。
2.超前性
企业经营战略一经确定,首先需要通过投资战略在各个职能部门
之间合理调配企业资源。因此,相比其他职能战略,企业投资战略具
有一定超前性。
3. 风险性
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由于企业内外部环境的不确定性,企业在实施投资战略过程中充
满风险。为了保证投资战略的有效实施,就需要通过各种投资组合来
分散风险。
三、企业竞争战略的构成要素(优势的创建)
竞争优势是企业竞争战略的核心,而如何形成竞争优势需要从以
下几个方面进行基本构想:
(一)经营理念
在企业的经营理念上,必须由满足顾客需求提升到向顾客提供价
值。企业最大的财富莫过于它的忠诚顾客,因而企业之本就在于为顾
客提供价值。这是当今企业经营理念的重大转变,企业应考虑如何将
其优势与既定的目标、顾客的需求和需要相匹配,即向顾客提,供卓
越的价值,这是创建战略优势的源泉。
(二)优势资源
要以优势资源为核心创建企业竞争战略优势。新的竞争条件下一
个企业的竞争优势并不是与其对资源的占有量成正比,而是取决于优
势资源的拥有量,优势资源决定新赢家。例如,美国规模并不大的西
南航空公司凭借它主动、实惠、风趣的服务,制胜了西北航空和联合
航空等大航空公司。为旅客的特色服务就是一种特殊资产,企业拥有
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的相对于竞争对手的特殊资产就是优势资源。它可以是有形的,例如
黄金地段、先进生产线等;也可以是无形的,例如专有技术、特殊技
能、先进管理方式、知识产权、商业秘密、名牌商标良好的公众形象
等。因此,企业应将自己的事业从立足于产品转向立足于优势资源。
这是创建战略优势的根本。
(三)战略优势
即要让顾客了解、认识公司的战略优势,从而吸引顾客的注意力
,以锁定顾客。公司既要客观地宣传自己的竞争战略优势,更要注重
宣传媒体的创意特色,以致顾客感知到这种优势而产生注意。进入信
息时代,随着因特网的使用激增,“注意力就是货币单位”,吸引顾客
的注意力是创建战略优势的关键。
(四)资源质量
资源质量意味着要将自己原来已做好的做得更好,不断提高资源
的质量。因此,企业应持续投资,使优势资源不断升级,并采取有效
策略发挥优势资源的最大效用,以保持战略优势。这是创建战略优势
的真谛。
四、资本运营风险的管理
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资本运营风险是指由于外部环境的复杂性和变动性以及资本运营
主体对环境的认知能力的有限性,而产生的资本运营失败或使资本运
营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。企业资本运营风险主要
有两类:一是资本的经营风险,即企业在资本运营过程中,若资本运
营决策者对市场分析不透彻,对自身经营能力把握不准,或者目标选
择不恰当,那么就有可能导致经营方向失误,这是经营风险的主要原
因;企业在经营过程中没能及时、准确地掌握市场需求的变化,导致
经营行为与市场脱节,那么企业的资本运营也必然面临风险。二是资
本的财务风险,涉及融资安排风险、债务结构风险、资金使用风险。
小到支付困难,大到企业破产,都与财务风险有关。许多企业希望通
过债务资本运营中的杠杆来完成兼并收购,尤其在信息不对称、市场
发生巨变以及经营决策出现重大失误的情况下,其财务风险很大。
为防止资本运营过程中的风险,企业要做好以下几方面的工作:
(一)培养资本运营的综合性人才
资本运营是对企业全部资产进行综合有效运营的一种经营活动,
它要求从业人员具备证券、投资、金融、法律等方面的知识和具备一
定的管理能力和熟练操作金融工具的技能,为此,企业要建立科学筛
选和录用人才的标准,采纳和学习知名企业的优惠政策,吸纳人才。
(二)建立生产经营与资本运营良性互动机制
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建立完善的管理机制,明确企业发展的战略目标和资本运营的目
的,立足于生产经营,使资本运营和生产经营良性互动,避免资本盲
目扩张导致的不可控的风险扩张。
(三)建立健全的财务制度
通过财务信息的反馈实时了解企业的运营情况、财务的承受能力
、盈利亏损的状况,以便选择有效的资本运营方案和金融工具,充分
评估资本运营需要的财务资源和可能带来的财务结果,做好应对整合
需要的准备工作。
(四)不断进行创新,形成技术优势
企业只有具备技术优势,通过创新很好地满足消费者的需求,才
能站稳自己的市场,拓展资本运营的空间。
(五)强化风险防范意识
进行资本经营,就存在风险,往往利益越大,风险越大,企业管
理者不能只看重利益而忽视可能存在的风险,必须具备防范风险的意
识,做好资本运营风险评估,如运用终值评价法和风险评价法,来对
投资或筹资方案进行评价。在此基础上,做好防范风险的备选方案,
最大限度地把可能的风险降到最小。
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五、企业文化与企业经营战略
(一)企业文化在企业经营战略中的作用
企业文化是现代管理的一种新型管理方式,属于经营管理诸要素
中的软要素,在企业生产经营活动的各种要素中起支配作用,处于核
心地位,它规定了在某一种长期阶段内企业应该构筑一种什么样的文
化形象,而这种文化形象在企业经营战略中起着重要作用。
(1)导向作用。作为观念形态的企业文化一经形成和确立,就会
产生一定的导向作用。企业文化作为一种软约束,通过共同的价值观
和行为规范,决定着企业行为的方向,引导全体成员朝着组织的目标
前进,是企业管理的灵魂。
(2)凝聚作用。企业文化通过培育组织成员的认同感和归属感,
使他们之间相互信任和相互配合,凝聚成一股无形的力量和巨大的向
心力,自觉自愿地把自己的力量和智慧汇聚到组织目标的实现上。所
以,在企业发展过程中,企业文化是一种理想的黏合剂,是企业发展
的动力源泉。
(3)规范作用。企业文化来源于职工群众的生产经营活动和管理
实践,反过来又规范员工的行为,成为员工自觉遵守的准则,因而最
有说服力、号召力和约束力,是管理制度的一种升华。它把名目繁多
的制度,压缩、提炼成富有哲理性并具有极大感召力的企业行为准则
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和厂纪厂风,在文化“润物细无声”的作用下,员工的行为逐渐调整为
企业所希望的,而不适应者则退出。
(二)企业文化与企业经营战略的联系
企业文化与企业经营战略看似两个泾渭分明的概念,其间却有着
十分密切的联系。美国哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的
问题调查过多名企业界人士,有人认为属于企业文化范畴,也有人认
为属于企业经营战略范畴,哈佛商学院由此分析得出,两者之间并没
有明确的界限,存在一个交叉,这个交叉既属于企业文化,又属于企
业经营战略,这个交叉就是企业的经营理论,它同时也是企业文化和
企业经营战略的起点。
企业经营理论实质上就是企业的经营哲学,它回答了企业为什么
而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理中最深层次的问题。企业
经营战略实际上就是企业经营理论的理性的反映,而企业文化作为企
业对成长环境、能力、经验的归纳与整合,可以说是企业经营理论的
人性的反映。企业文化通过企业经营理论,决定着企业经营战略的制
定和经营模式的选择,而企业经营战略的实施过程又会促进和影响企
业文化的发展和创新,两者之间是相互约束、相互影响和相互促进的
关系。
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(1)企业文化是企业经营战略的基石。一个优秀的企业文化是决
定企业经营战略获得成功的重要条件之一,同时,企业文化也能突出
企业优秀文化的特色,以此形成企业成员之间共同的价值观念。而一
个企业文化的提升和塑造,也是以“企业文化是企业经营战略发展为基
础的”。
(2)企业文化是企业经营战略实施的重要手段。企业经营战略获
得成功的必要条件之—就是要有企业文化的建设。通过企业文化形成
企业全体员工共同的价值观念和道德标准,并激励员工的工作激情,
使员工为实现企业共同目标而努力奋斗,为企业成功奠定基础。
(3)企业文化与企业经营战略必须相互适应和协调,这也是战略
成功实施的关键。企业文化应该随着企业经营战略制定的变化而变化
。企业在战略的制定过程中,要特别重视企业在发展过程中逐渐形成
的、有鲜明特色的道德观和价值观的企业文化,与此同时,企业文化
的发展也要服务于企业发展的长远目标的实现,只有这样,企业全体
成员才会为了企业经营战略目标的前进而积极有效地配合,持续不懈
地努力、奋斗,从而真正有效地贯彻和发展企业经营战略。
六、企业融资战略的概念
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企业融资战略是根据企业的整体发展规划进行的资金安排或筹划
,是企业为了有效地支持投资所采取的融资战略组合。其核心问题是
要解决如何取得企业经营发展过程中所需要的资金。由此,需要对企
业的融资目标、原则、结构、渠道与方式等重大问题进行系统安排。
融资目标是企业在一定的战略期间内所要完成的融资总任务,是
融资工作的行动指南,它包括融资数量、质量的要求,即既要筹集企
业维持正常生产经营活动及发展所需资金,又要保证稳定的资金来源
,增强融资灵活性,努力降低资金成本与融资风险,不断增强融资竞
争力。
融资原则是企业融资应遵循的基本要求,包括低成本原则、稳定
性原则、可得性原则、提高竞争力原则等。
企业还应根据战略需求不断拓宽融资渠道,对融资进行合理搭配
,采用不同的融资方式进行最佳组合,以构筑既体现战略要求又适应
外部环境变化的融资战略。
融资战略是企业财务战略的重要组成部分。融资战略选择不仅直
接影响企业的获利能力,还影响企业的偿债能力和财务风险。正确的
融资战略,可以降低企业的融资成本,实现企业的财务目标,提高企
业的经济效益。
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七、企业目标市场与营销战略选择
所谓目标市场,就是企业所选定的作为其主要服务对象的细分市
场。市场细分揭示了企业所面临的细分市场的各种机会,但企业到底
能否把握住这些市场机会,则有赖于对目标市场的选择。企业针对其
目标市场,通过适当的营销组合,以满足该目标市场消费者的特定需
求,进而达到企业期望的目标。目标市场选择主要包括两项工作,一
是评价细分市场,二是选择目标市场。
(一)评价细分市场
企业进行市场细分的根本目的在于通过满足目标市场的需求去获
取利润,因此对目标市场的评价要围绕这一中心而展开。一般要考虑
如下三个因素,即细分市场的规模与发展前景、细分市场的结构吸引
力、企业的目标与资源。
1. 细分市场的规模与发展前景
只有具备一定规模的细分市场,才能保证企业进入后获得预期利
润。在市场营销学中,市场=人口数量+购买能力+购买欲望。所以,考
核细分市场的规模是否与企业能力相匹配,可主要从人口数量、购买
能力与购买欲望三个方面进行。
2. 细分市场的结构吸引力
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这里所讲的结构吸引力,主要指的是细分市场的构成能否使企业
有足够的获利空间。种常见的观点是,当一个细分市场中存在众多的
竞争对手而企业又缺乏足够的竞争优势时,这个细分市场就可被视为
缺乏吸引力。
3. 企业的目标与资源
企业在对不同的细分市场进行评价时,应该考虑备选细分市场是
否与企业的发展目标和长远利益相吻合。比如,“爱马仕”是高档皮包
的代名词,如果发展低档产品,也可能会受市场欢迎并获取相应利润
,但这样做需要以牺牲其已经树立的品牌形象为代价,因此对于这种
情况,企业应该从整体的角度综合权衡利弊,进而做出客观评价。
(二)选择目标市场
在市场细分的基础上,根据企业具体的营销管理能力,选择一个
或几个细分市场作为目标市场从事经营,这种选择过程就叫作“市场目
标化”,即选择目标市场。选择目标市场时通常有五种模式:
1. 单一市场集中化
这是最简单的一种模式,即企业只选择一个细分市场并只通过单
一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求。这种模式的优点在于
企业可以更清楚地了解细分市场的需求,从而在细分市场上树立良好
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信誉并巩固市场地位。同时,企业通过生产、销售和促销的专业化分
工,也能实现其规模效益。但是,过分集中易出现较高的风险。
2. 选择性专业化
这是指企业有选择性地进入几个不同细分市场的模式。这一模式
的优点在于能够分散企业的风险,即便其中一个细分市场丧失了吸引
力,企业在其他细分市场上还可以赢利。不足之处是由于所选择的细
分市场分散性比较强,相互之间的关联性不够,企业难以共享自身的
某些资源优势,甚至有可能造成资源过于分散,加剧经营风险。
3. 产品专业化
这是指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。例如同一
型号的电脑可以向机关、学校、家庭等不同的细分市场出售。这一模
式的优点在于企业很容易在特定产品领域树立企业良好的品牌信誉和
市场地位。缺点是顾客需求出现偏转或出现其他品牌的替代品时,企
业将面临巨大的效益危机。
4. 市场专业化
这是指企业向同一个细分市场销售多种产品的模式。如向居家老
人提供所需的各种保健器材。这一模式的优点在于,通过专门为某个
顾客群体服务,可以在特定顾客群体中极立良好的品牌和企业形象,
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并可向这类顾客群推销新产品,成为有效的新产品销售渠道。缺点是
一旦选定的细分市场出现波动,企业经营也要随之波动。
5. 全面进入
这是指企业力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品的模式。
这种模式对企业的实力与管理能力等方面的要求相当高,所以通常只
适用于大企业。如海尔集团不断开发新产品来扩充市场,以期满足所
有顾客的不同消费需求。
(三)目标市场营销战略选择
1. 目标市场营销战略的类型
企业选择目标市场之后,就需要决定以何种战略进入该目标市场
。一般来说,可供企业选择的目标市场营销战略主要有下列三种。
(1)无差异性营销战略。
这是指企业忽略细分市场之间的差别不予考虑,而是针对市场的
整体共性,力求通过单一产品去获取尽可能多的市场份额的战略。比
如可口可乐公司早期推出的瓶装饮料,只具有单一规格和单一口味,
并用它来满足所有顾客的需要。
无差异性营销战略的最大优点是成本低、经济性好。因为品种少
可大批量生产、储存,发挥规模经济的优势,大大降低了生产成本;
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而且采用单一的营销组合,特别是无差异的集中广告宣传,节省了促
销费用。
无差异性营销战略的缺点是只适用于少数有共同需要、差异不大
的商品。因为消费者的现实需求是多样性、千差万别的;同时,该种
战略容易导致竞争激烈和市场饱和;还有就是易于受到其他企业发动
的各种竞争活动的伤害。
(2)差异性营销战略。
这是指企业同时在几个细分市场上经营业务,并分别为每一细分
市场制定不同营销组合以满足其需求的战略。
差异性营销战略是目前普遍采用的战略,它能够满足顾客多样性
的需求,大大降低了经营风险,通常会比无差异性营销战略能获得更
高的销售额,提高了企业的竞争能力。
差异性营销战略的不足之处在于,由于目标市场多,产品经营品
种多,因而产品改造成本、生产成本、管理成本、库存成本以及促销
等成本也高。而且,经营管理难度较大,要求企业有较强的实力和素
质较高的经营管理人员。
(3)集中性营销战略。
也称密集性营销战略,它是企业选择一个或少数几个细分市场或
一个细分市场的一部分作为目标市场,集中力量设计生产一种或一类
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产品,采用一种营销组合,为一个细分市场服务,实行专业化生产营
销的战略。
集中性营销战略的优点是:企业集中力量于一个细分市场,对消
费者需求的了解比较深入,便于制定正确的营销组合,提供最佳产品
和服务,增强企业竞争力;同时,采用集中性营销也有助于实行专业
化生产和销售,节省费用,降低成本,增加盈利;也能够更好地满足
这部分特定消费者的需求,企业易于取得优越的市场地位。
集中性营销战略的不足是企业选定的目标市场范围较小,如果目
标市场的需求情况突然发生变化,企业的风险较大。
2. 影响目标市场营销战略选择的因素
上述各种目标市场选择战略各有利弊,企业究竟选择哪种,应着
重考虑如下五个因素:
(1)企业资源。对于实力雄厚,管理能力强,拥有充足人力、物
力、财力及信息资源的大型企业,可根据其经营产品的不同特性采取
无差异营销战略和差异性营销战略进入市场,也可根据需要采用集中
性营销战略。而对那些企业实力不强、资源不足、能力有限的中小型
企业,无力把整个市场作为目标市场,采取集中性营销战略通常是最
佳选择。
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(2)产品的同质性。同质产品主要表现在一些未经加工的初级产
品上,如水力、电力、石油等,虽然产品在品质上或多或少存在差异
,但用户一般不加以区分或难以区分,因此,同质性产品竞争主要表
现在价格和提供的服务条件上。该类产品比较适合采用无差异性营销
战略。而那些满足消费者需求差异较大的产品(如服装、照相机、食
品、汽车家用电器等异质性需求产品),可根据企业资源力量,采用
差异性营销战略或集中性营销战略。
(3)市场的同质性。是指各子市场间需求与偏好的相似程度。当
市场同质性高,购买者爱好相似,在一个时期的购买数量相近,对市
场营销刺激的反应也相同时,企业可采用无差异性营销战略;反之,
企业则应选择差异性营销战略或集中性营销战略。
(4)产品所处的寿命周期阶段。企业应随产品寿命周期的发展而
变更目标市场选择战略,尤其要注意导入期及衰退期两个极端时期。
当新产品处于导入期时,重点在于发展顾客对产品的基本需求,一般
很难同时推出几个产品,宜采取无差异营销战略,以探测市场需求与
潜在顾客。当产品进入衰退期,企业若要维持或进一步增加销售量,
宜采用差异性营销战略,开拓新市场;或采取集中性营销战略,强调
品牌的差异性,建立产品的特殊地位,延长产品寿命周期,避免或减
少企业的损失。
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(5)视竞争者战略而定。当竞争对手进行市场细分,实施差异性
营销战略或集中性营销战略时,企业应立即进行更为有效的市场细分
,寻找新的良机与突破口,采取差异性营销战略或集中性营销战略。
相反,当竞争对手都实行无差异性营销战略时,企业推行差异性营销
战略或集中性营销战略必将大获其利。另外,如果竞争对手数目较少
、实力较弱时,企业也可采用无差异性营销战略或集中性营销战略。
八、企业经营战略控制的基本要素与原则
(一)企业经营战略控制的基本要素
企业经营战略控制由以下三个基本要素组成:
1. 确定评价标准
对企业经营战略实施的结果必须适时地进行检查,对执行经营战
略方案的情况是否符合要求,应做出正确的评价。而进行评价需要有
一个客观的标准,企业的经营战略目标及其具体化的各项计划指标、
下属的各组织目标、个人目标等,都是评价标准。目标标准有定性的
和定量的,两者可结合起来使用,但标准应尽可能定量化,以便衡量
和检查,对企业经营战略实施的结果做出客观的和全面的评价。
2. 衡量工作绩效
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即把企业经营战略执行的实际结果与评价标准进行对照,找出差
距,并分析产生差距的原因。企业经营战略实施是一个很长的过程,
一般需经历若干阶段分别执行。因此,需对每个阶段执行的结果进行
评价,衡量其工作绩效完成状况,从中找出问题,分析问题的性质和
产生的原因,以便在下一阶段的经营战略实施中加以解决。做好绩效
评价工作的关键,一是要选择正确的控制系统和方法,二是要选择好
适当的时间和地点。
3. 及时纠正偏差
根据评价和分析中发现的问题,在搞清产生问题的原因之后,要
有针对性地采取有效措施解决存在的问题,纠正执行中出现的偏差。
对可能产生的偏差,也要事先制定预防性措施,以保证下一步的经营
战略实施能够较顺利开展,并最终达到经营战略控制的目的。
(二)企业经营战略控制的原则
企业经营战略控制应遵循以下原则:
(1)预测未来原则。企业经营战略的一个重要特点是对企业未来
长远发展的谋划,因此,经营战略控制应着眼于未来,预测经营战略
方案实施中可能遇到的问题,预先制定若干对策措施,以便能够主动
和及时地解决。
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(2)重点控制原则。企业选择的经营战略方案中都有一个或几个
经营重点,它们对经营战略的实施和经营战略目标的实现起着关键性
作用,因此,控制要抓住重点。作为经营战略领导者应着重抓住例外
事件,即事先未能预测到而在执行中发现一些例外的、对经营战略实
施有重大影响的事件,应进行重点控制,认真处理。
(3)经济合理原则。进行控制需要掌握大量的信息,以便对执行
结果做出客观的评价。但对不同系统的控制粗细要求不同,作业控制
系统中的质量控制要求严格、细致、准确;对经营战略控制系统的控
制就可粗一些,过细就会增加费用,也没有必要。经营战略控制要求
做到恰当和及时,费用较省而又获得了企业的经营战略优势,这种经
营战略控制就算是合理的。
(4)奖惩结合原则。经营战略的实施和控制中要重视激励机制,
对于认真执行和灵活实施经营战略而取得成功的执行者,应根据他们
的业绩大小,分别给予不同等级精神的和物质的奖励;对于不认真执
行经营战略方案,或执行中出现重大失误者,应给予必要的惩罚,并
引以为戒。只有将奖惩正确结合,才能实现有效的控制。
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第六章 人力资源管理
一、福利管理的基本程序
福利管理的一个重要方面是如何对现存的福利项目和措施进行管
理,包括福利申请的受理和处理、与员工进行福利沟通以及在环境变
化时对福利进行监控和修订等。
(一)处理福利申请
一般情况下,员工会根据企业的福利制度和政策向企业提出福利
申请企业此时就需要对这些福利申请进行审查,看其是否合理。也就
是说,需要审查本企业是否实施了某种相关的福利计划,该员工是否
在该计划覆盖的范围之内,以及该员工应当享受什么样的福利待遇等
。在福利申请的受理以及处理方面,福利管理者能够显示出自己对整
个组织的重要价值,因为通过对福利申请者进行认真审查,并恰当地
处理福利申请,可以为企业节省很多不必要的支出。例如,员工所申
请的某种福利,可能由政府或者其他公共机构提供,而不必由企业提
供。这样,员工的福利需求能够得到满足,而企业也不必承担不必要
的福利开支。
(二)进行福利沟通
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员工福利要对员工的行为和绩效产生影响,就必须使员工认为福
利是总薪酬的一部分。但是很多企业的经验显示,即使企业为向员工
提供福利做出了很多努力,员工仍没有意识到组织到底提供了什么福
利,或者根本没有意识到组织为此付出了多么高的成本。此外,虽然
员工非常看重已经得到的福利,但是这并不意味着他们对企业所提供
的每项福利计划都很满意。这两种情况表明,企业有必要设计一种完
善的福利沟通模式,一方面告诉员工都能享受哪些福利待遇,另一方
面告诉员工所享受的福利待遇的市场价值到底有多高。因此,企业应
该采取一些有计划的、持续的方式与员工进行福利信息的沟通,让员
工对他们享有的福利待遇有一定程度的了解。下面是一些有关福利沟
通方面的建议。
1、编写福利手册,解释企业提供给员工的各项福利计划。这些手
册可以包含一本总册子和一系列附件。在福利手册中尽量少用专业术
语,力求让普通员工了解其内容
2、定期向员工公布有关福利的信息。这些信息包括福利计划的适
用范围和福利水平、对于具体的员工这些福利计划的价值是什么、组
织提供这些福利的成本。
3、在小规模的员工群体中作福利报告。这一工作可以由福利管理
人员或者部门经理来完成。
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4、建立福利问题咨询办公室或咨询热线。这既有利于员工了解企
业的福利政策和福利成本开支情况,同时也可以表明企业希望员工关
心自己的福利待遇。
5、建立网络化的福利管理系统。在企业组建的内部局域网上发布
福利信息,也可以开辟专门的福利板块,与员工进行有关福利问题的
双向交流从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。
(三)加强福利监控
首先,福利领域的情况变化很快,企业必须紧紧跟随组织内部和
外部态势的发展变化。有关福利的法律法规经常发生变化,企业需要
时时关注并检查福利计划和措施是否符合规定。
其次,员工的需要和偏好会随员工队伍构成的变化以及员工自身
职业生涯的发展阶段而不断变化。因此,员工的福利需求调查应该是
一项持续不断、经常进行的工作,而不能一成不变、一劳永逸。
再次,与对外部市场的直接薪酬状况变化的了解类似,对其他企
业的福利实践的了解也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段。
最后,对企业而言,最复杂的问题就是由外部组织提供的福利成
本所发生的变化,如保险企业保险价格的改变等。
总之,企业只有对在福利领域所发生的种种变化进行有效监控并
随时进行调整,才能保证以较低的成本提供令员工满意的福利项目。,
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二、绩效薪酬体系设计
绩效薪酬属于高激励薪酬,薪酬数额会随着既定绩效目标的完成
而变化。员工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、利润额以
及对企业的其他贡献。绩效薪酬体系将员工个人或者团体的业绩与薪
酬相连,根据绩效水平确定薪酬,使薪酬的支付更具有客观性和公平
性,同时有利于企业提高生产率、改善产品质量、增强员工的积极主
动性等。
绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点:
①对员工行为和成果难以进行准确的衡量,在绩效考核体系指标设
置不合理的情况下,容易使绩效薪酬流于形式,可能导致更大的不公
平;
①绩效薪酬设计不合理,绩效薪酬会演变为一种固定薪酬,人有份
;
①绩效薪酬制度多以个人绩效为基础,这种以个人为中心来获得奖
励薪酬的制度不利于团队合作,而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适
用于人数较少、强调合作的组织。
绩效薪酬连接了人力资源管理中两个非常敏感且至关重要的部分-
薪酬管理和绩效管理。绩效管理中的绩效评估体系和绩效评估结果对
绩效薪酬具有决定作用。绩效薪酬体系的核心内容在于绩效评估。绩
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效评估是一个系统的工作过程,包括评估内容、评估标准、模式选择
、结果运用等。岗位分析和职位评价、绩效管理、薪酬管理都是人力
资源管理系统的重要组成部分,彼此联系,相互支撑。绩效薪酬体系
的设计程序如同岗位薪酬体系的设计过程,只不过它是以工作绩效为
分析、评价对象,根据绩效的完成程度决定薪酬的高低。在绩效薪酬
设计前,要充分考察企业的性质和特征、发展阶段、企业文化和员工
需求等要素,以使绩效薪酬能与企业战略、内外环境保持一致性。,
三、培训课程设计的基本原则
(一)根据企业员工培训项目的类别和层次确立培训目标
在实施培训课程设计的时候,首要的任务是给所要设计的培训项
目进行定位。这项工作包含了两个方面的含义:一方面是要确定培训
项目的类别;另一方面是在层次上给它定位,由此决定培训课程和项
目的目标,各个课程要素的选择也要以此为依据。
培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即认知领域、情感领
域、技能应用领域。这三大领域的目标各自又可以进行细分,从而形
成目标层次体系。课程设计应当明确在各自领域达到最终目标的过程
中依次达到的目标系列,进而形成不同的培训课程体系。
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现代培训按其性质分为五个层次,即知识培训、技能培训、态度
培训、观念培训、心理培训。这五个层次的培训是由表层逐步深入且
相互联系的不同性质培训的深度也是不同的。而知识以及科技融合的
趋势对人才的素质提出了新的要求,由对专业型人才的需求转变为对
复合型人才的需求,由注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心
理。培训目标也要实现相应的转变,即在传统的重视知识和技能培训
的基础上,加强态度培训、观念培训和心理培训,由传统的注重培训
目标的单一性和专业化转变为重视培训目标的综合性和多样化。
(二)根据企业培训文化的理念和风格确定培训策略
培训者的培训观念与课程设计有着密切的联系。对应每一种培训
观念,分别都有一套对培训目的、受训者、教员以及培训方法的界定
和解释。
现代企业对培训的理解、培训的设计、培训的实施,都与传统的
培训不同,它的“培训课程”是一种全新的概念。它不独立设置,而是
与组织的经营与发展结合在一起。其“培训课程设计”是与组织的经营
与发展战略的制定同步进行的。在这种课程设计中,课程的目标就是
组织经营的目标;课程的内容就是组织经营的内容;课程战略的选择
主要就是营造一个让员工可能在实际经验中自己教育自己的环境,而
且这个环境是管理者和领导者可以控制的;课程的培训方法是以自我
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学习为主,管理者与员工互动、员工与员工互动、大家经验共享的模
式;课程的时间设计是组织发展的全过程;课程设计的“课堂”,就是
学习型组织活动的整个空间连同它所在的环境。选择和确定企业员工
的培训策略应充分考虑组织培训文化理念和学习者的风格。由于培训
课程的主要接受者是成年人,他们有自己的经验和学习经历,都有自
己惯用的学习方法,有与岗位工作紧密联系的学习需求,因此,培训
课程的执行要尽量遵循成年人认知规律,注意选择那些能调动他们学
习积极性的培训策略和方式方法,以提高学习的效果。
学习型组织作为未来企业成功的模式,具有崭新的学习观念,其
培训战略的制定可以归结为四个原则:第一,系统地从过去和当前的
培训项目与经验中学习;第二,鼓励使用数量化的测量标准和衡量基
准进行培训信息反馈和改进;第三,视参与者的支持为培训的一部分
和进步依据;第四,促进每个培训参与主体之间的联系,实现资源共
享。,
四、绩效考评标准及设计原则
标准就是衡量事物的依据和准则。绩效考评标准是指对员工绩效
考评进行考量评定分级分等的尺度。对组织或员工的绩效进行系统全
面考评,单有考评的指标体系是不够的,它仅仅解决了考评的具体项
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目和内容,只是“质化”,还没有实现“量化”,只有使绩效考评指标有
了确切的衡量尺度即考评的标准,才能提高考评的质量和更好地发挥
绩效管理的功能和作用,使组织与组织、员工与员工之间,不但能用
自己的现在与过去进行纵向性对比,看到自己的进步和不足,还能以
自己与别人进行横向对比,找出自己的优势和差距,以便取长补短,
确认下一步的目标,积极创造出新的业绩。有些人认为,企业只要制
定绩效考评的指标体系,由考评者掌握每一指标的衡量标准就行了,
没有必要再提出非常具体细致的衡量考评标准。当然,企业要不要制
定统一的考评标准,不仅涉及考评的目的和要求,还牵涉到采用何种
具体考评方法等一系列问题,如果对绩效考评的要求不高,没有可靠
性、准确性和有效性的限制,不需要考评结果达到较高水准,则企业
既不需要采用复杂的考评方法(如等级量表考评法)也无须制定什么
考评标准。如果对绩效考评的结果具有一定信度和效果的要求,那么
就必须投入一定精力和时间,制定出与绩效考评指标体系完全对应的
考评标准。
(一)绩效考评标准的类型
绩效考评标准从不同的角度可以有不同的分类,通常的分类方法
有以下几种。
1、按评价的手段可分为定量标准和定性标准。
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(1)定量标准。即用数量作为标度的标准,如工作能力和工作成
果一般用分数作为标度。
(2)定性标准。即用评语或字符作为标度的标准,如对员工性格
的描述。
2、按评价的尺度可分为类别标准、等级标准、等距标准、比值标
准和隶属度标准。
(1)类别标准。即用类别尺度作为标度的标准,它实质上与定性
标准中以数字符号为标度的标准相同。
(2)等级标准。即用等级尺度作为标度的标准。
(3)等距标准。即用等距尺度作为标度的标准。与等级标准不同
的是用等距标准测得的分数可以相加,而等级标准测得的结果不一定
能够相加。
(4)比值标准。即用比值作为标度的标准。这类标准所指的对象
通常是工作的数量与质量、出勤率等。
(5)隶属度标准。即用模糊数学中隶属系数作为标度的标准。这
类标准基本上适用于所有评价内容,能回答经典标度无法解决的问题
,因而被广泛使用。
3、按标准的形态可分为静态标准和动态标准。
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(1)静态标准。主要包括分段式标准、评语式标准、量表式标准
、对比式标准和隶属度标准五种形式。
①分段式标准。即将每个要素(评价因子)分为若干个等级,然后
将指派给各个要素的分数(已赋予权重)分为相应的等级,再将每个
等级的分值分成若干个小档(幅度)。
①评语式标准。即运用文字描述每个要素的不同等级。这是运用最
广泛的一种标准。
①量表式标准。即利用刻度量表的形式,直观地划分等级,在评价
了每个要素之后,就可以在量表上形成一条曲线。
①对比式标准。即将各个要素最好的一端与最差的一端作为两级,
中间分为若干个等级。
①隶属度标准。即以隶属函数作为标度的标准,它一般通过相当于
某一等级的“多大程度”来评定。
(2)动态标准。主要有行为特征标准、目标管理标准、情境评价
标准和工作模拟标准。
①行为特征标准。即通过观察分析,选择一例关键行为作为评价的
标准。
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①目标管理标准。即以目标管理为基础的评价标准。目标管理是一
种以绩效为目标、以开发能力为重点的评价方法,目标管理评价准则
是把它们具体化和规范化。
①情境评价标准。即对领导人员进行评价的标准。它是从领导者与
被领导者和环境的相互关系出发来设计问卷调查表,由下级对上级进
行评价,然后按一定的标准转化为分数。
①工作模拟标准。即通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模
拟将测试行为同标准行为进行比较,从中作出评定。
4、按标准的属性可分为绝对标准、相对标准和客观标准。
(1)绝对标准。即首先建立员工工作的行为特质标准,然后将达
到该项标准列入评估范围内,而不在员工相互间作比较。绝对标准的
评估重点在于以固定标准衡量员工,而不是与其他员工的表现作比较
。
(2)相对标准。即将员工间的绩效表现相互比较,也就是以相互
比较来评定个人工作的好坏,将被评估者按某种向度作顺序排名,或
将被评估者归入先前决定的等级内,再加以排名。
(3)客观标准。即评估者在判断员工所具有的特质以及其执行工
作的绩效时,对每项特质或绩效表现,在评定量表上每一点的相对基
准上予以定位,以帮助评估者作评价。
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(二)绩效考评标准的设计原则
1、定量准确的原则。首先,绩效考评标准应当达到准确量化的要
求,凡是能量化的考评指标,应尽可能使用数量表示和计量。例如,
推销员的销售额指标,如果分成三个档次的话,采用“50 万元以上为•
合格,得 5 分,100 万元以上为“良好,得 10 分,150 万元以上为”优秀
,得 15 分”的标准,就比采用“较少,为 5 分,'较多,为 10 分,”很多
,为 15 分”的标准更容易进行考量评定,使考评者更容易掌握。其次
,绩效考评标准的定量必须准确。所谓“定量准确”,一是指各指标考
评标准的起止水平应是合理确定的;二是指各标准相互间的差距应当
是明确合理的,评分尽可能采用等距式量表;三是指选择的等级档次
数量要合理,不宜过多或太少,控制在 3-9 级为宜。
2、先进合理的原则。考评标准的选择确定必须满足先进、合理的
要求所谓先进,是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术经济和
管理水平,还应当具有一定超前性,不至于使员工每项绩效指标的考
评结果出现严重的偏向,要么过宽,要么过松;所谓合理,是指考评
标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下,员工中少部
分人可以超过,大部分人经过努力可以接近或达到,极少数的人可能
达不到的水平。一般情况下,应以多数员工(70%~80%)能达到的水
平作为绩效考评指标的良好标准。
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3、突出特点的原则。绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和
特点,在设计考评标准时,应针对不同的岗位,以及承担本岗位工作
的所有被考评者素质结构的特点而制定。同样的指标,对于不同工作
岗位的要求是不同的。如对“出勤率”指标考评标准的确定,对于推销
员来说,就不必过于苛求(如 95%为一般标准水平)甚至不必要求天
天检查;而对于门岗门卫这一类岗位,其考评标准应当是非常严格的
,不仅要有较高水平的出勤率要求(如 98%为一般标准水平)而且不
能迟到或早退(如对其发生次数作出严格限定)。
4、简明扼要的原则。绩效考评各项标准的定义、计算公式和说明
,应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇,表达力求简明扼要,尽
量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语,以使考评者不会对
概念或词汇产生误解和歧义,从而影响绩效考评结果的准确性和可靠
性。,
五、绩效考评周期及其影响因素
(一)绩效考评周期
绩效考评是一项周期性的工作,因此对于考评周期的界定至关重
要。要想合理界定绩效考评周期,就必须厘清绩效考评的概念,将绩
效考评周期与绩效管理周期、数据收集频率等概念区别开来。
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1、绩效考评周期与绩效管理周期。在实际操作过程中,绩效考评
周期与绩效管理周期是经常容易被混淆的两个概念,如果不能有效区
分,就会影响绩效考评的合理性。绩效考评周期是用于界定“多长时间
评价一次”的问题,针对不同的指标和管理特点会有不同的考评周期。
例如,有些指标可能需要每月评价一次,而有些指标则需要每年评价
一次,因此绩效考评周期不能一概而论,应该根据具体的实际情况合
理设置。而绩效管理周期则是指从绩效计划、绩效监控、绩效考评一
直到绩效结果的应用与反馈这一系列过程的时间汇总,是一个相对比
较稳定的概念。大多数组织通常以一年作为绩效管理周期的时限。
2、绩效考评周期与数据收集频率。容易与绩效考评周期混淆的概
念还有数据收集频率,它是指多长时间收集一次数据,数据收集的最
终目的是用于绩效考评。同考评周期一样,不同指标的数据收集频率
也不尽相同,有的指标数据需要每天收集,有的数据则一年收集一次
即可。但是数据收集频率并不等同于考评周期。通常一次或多次收集
的数据会用作一次考评的计量因此数据收集频率往往是短于或等于考
评周期。区分这两个概念的意义在于,在实施绩效考评时,不应该一
直到考评环节才去收集数据,而应根据指标特点等因素,实时对相关
数据进行收集,这样才能确保绩效考评结果的客观准确。
(二)绩效考评周期的影响因素
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一般来说,绩效考评周期与绩效指标、企业所在行业的特征、职
位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关,因此在绩效考评周期
决策时需要重点考虑这些内容。
1、绩效指标与考评周期。绩效指标形态和内容各异,在考评时不
能概而论,而要根据指标的实际特点合理确定,每种类别指标的考评
周期也不尽相同。有的指标需要实时监控,有的指标则要经过很长时
间才能显现结果,因此绩效指标是影响考评周期设置的重要变量。
2、企业所在行业与考评周期。绩效考评周期与企业所处行业也有
一定的关系,不同行业、不同产品的生产周期不同,会导致企业以及
员工绩效的周期性,因此考评周期必然受企业绩效周期的影响,应该
与企业绩效周期相符。
3、职位层级与考评周期。中高层管理者更多是对企业战略的把控
,对中高层管理者的考评旨在促使中高层管理人员厘清思路,抓住企
业发展的战略重点,并使其承担起实施战略的责任。其考评过程实际
上就是对整个企业经营与管理的状况进行全面、系统考评的过程,而
这些战略实施和改进计划都不是短期内就会取得成果的。因此,管理
人员的考评周期必然要适当放长。而基层人员的工作往往是程序化和
周期性的,因此其绩效考评周期要更短。
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4、职位类型与考评周期。对于不同的职位,其工作的内容是不同
的因此绩效考评周期也应当不同。一般来说,职位的工作绩效比较容
易考评考评周期相对要短一些,如生产类岗位。另外,考评周期与各
类职位的工作周期、服务周期、产品周期和研发周期也具有一定的关
联性,需要在设置时统筹考虑。
5、绩效管理实施的时间与考评周期。绩效管理的实施要经历由初
始的摸索期到后来的成熟期几个阶段,绩效管理系统的完善不是一蹴
而就的,需要经过几个绩效周期的经验积累,不断从前面绩效周期的
管理中吸取教训并总结经验。因此,刚开始实施绩效管理时,考评周
期不能过长。因为如果绩效周期过长,绩效管理系统中的问题需要很
长时间才能暴露出来,就会影响绩效管理系统的有效性和稳定性。随
着绩效管理实施时间的推进,实施绩效管理的经验越来越丰富,绩效
考评周期可以适当延长,即按照前面所讲的各类人员以及各类指标的
不同确定考评周期。,
六、制订绩效改善计划的程序
1、工作绩效评价要素与技能要求。表中所列举的绩效评价要素,
代表着被考评者在承担本岗位工作任务时所必需的能力。在仔细阅读
对每一指标的定义后,应作出评定(在口处打上记号)。在本表格的
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下端留有空格,可以提出您认为很重要但表格中未体现出来的绩效要
素(指标)请您一定要将与绩效密切相关的指标加进来
2、工作绩效分析与实例。本栏目要求填写能够支持您判断的那些
反映被考评者工作绩效的具体实例,或者可观察到的行为实例。这些
实例均应是与被考评者工作绩效有关系的言谈和举止(在完成一项工
作任务时)
3、工作绩效改善计划。本栏目所要列举的是能够帮助被考评者改
善绩效的行动或措施。本项计划最好是由考评者和被考评者通过面谈
来共同制订。此项计划所提出的行动和措施应当切合实际,具有可操
作性,并且明确负责人、执行人、检查人,时间、期限和进度,以及
绩效改善计划实施效果的监督、评价和反馈过程
4、绩效讨论。每一种工作绩效要素的评价和分析都应当与被考评
者面谈讨论。讨论的主要目的是有效解决问题,鼓励下属对自己过去
的工作进行必要的回顾和思考,以期找出问题的根源所在同时促使他
们考虑采取何种措施改进不良的工作绩效。通过主管与下属之间的共
同讨论,制定出一个改善绩效的行动方案。总之,绩效改进计划必须
具有现实性和可行性,并且在以后的工作中持之以恒,这样才能取得
成效。,
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第七章 公司治理分析
一、董事及其职责
(一)董事的概念
董事是指由公司股东大会选举产生的具有实际权力和权威的管理
公司事务的人员,是公司内部治理的主要力量,对内管理公司事务,
对外代表公司进行经济活动。
占据董事职位的人可以是自然人,也可以是法人。对于这个问题
不同的国家(地区)给予了不同的规定。例如,美国、德国、奥地利
、瑞士等国家规定,董事须是自然人,法人不能担任董事,而英国、
比利时、荷兰以及我国香港、台湾地区规定,法人可以担任董事,但
须指定一名有行为能力的人做其常任代表。董事是董事会成员,是公
司重大决策的制定与参与者。董事是公司财产的受托人,但董事不以
自己的名义,而是以公司的名义持有受托财产,而且是以冒商业风险
、以盈利为基本原则托管公司财产。
股份有限公司的董事由股东大会选举产生,可以由股东或非股东
担任。董事的任期,一般都是在公司内部细则中给予规定,有定期和
不定期两种。定期把董事的任期限制在一定的时间内,但每届任期不
得超过 3 年;不定期是指从任期那天算起,满 3 年改选,但可连选连
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任。董事被解聘的原因有:任期届满而未能连任;违反股东大会决议
;股份转让;本人辞职;其他,如董事会解散、董事死亡、公司破产
、董事丧失行为能力等。
董事可分为内部董事、外部董事与执行董事、非执行董事。其中
,(1)内部董事是指那些同时也是公司职员的董事。(2)外部董事
是指那些不属于公司职员的董事。(3)执行董事是指同时兼任公司高
级管理人员的董事,他们既参与董事会的决策,同时也在其管理岗位
上执行董事会的决策。显然,执行董事都是内部董事。总经理是必然
的内部董事,因为他是具体经管公司日常业务的关键人物。内部董事
中还可以有几位常务副总经理,这些公司经理人员参加董事会有助于
外部董事直接接触经理人员,深入评价管理工作的成效。内部董事在
董事会中所占的比例不一。日本大部分企业的董事会都是由内部董事
组成的。(4)非执行董事是指公司从外部聘请的在战略管理、金融、
投资、财务、法律、公共关系等方面具有专长的知名人士。他们通常
是某一方面的专家、学者或其他公司的总裁、董事长,只参与董事会
决策而不参与高层管理和决策的执行。非执行董事明显包括了外部董
事。除此之外,那些兼任公司中低层管理人员或一般职员的董事,也
视作非执行董事。
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在实践中,由于中低层管理人员或一般职员担任董事的情况比较
少见,因此,一般而言,内部董事与执行董事、外部董事与非执行董
事含义几乎一致。
(二)董事的人数、任期与资格
1、董事的人数
《公司法》第四十五条规定:有限责任公司设董事会,其成员为 3
~13 人;同时在第五十一条中指出:股东人数较少或者规模较小的有
限责任公司,可以设一名执行董事,不设董事会。执行董事可以兼任
公司经理。
两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立
的有限责任公司,其董事会成员中应当有公司职工代表;其他有限责
任公司董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公
司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
《公司法》第一百零九条规定:股份有限公司的董事会成员为 5~
19 人。董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公
司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
2、董事的任期
董事任期由公司章程规定,但每届任期不得超过 3 年。董事任期
届满,连选可以连任。董事任期届满未及时改选,或者董事在任期内
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辞职导致董事会成员低于法定人数的,在改选出的董事就任前,原董
事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定,履行董事职务。
3、董事的任职资格
(1)积极资格
积极资格就是按照法律、行政、法规及其他有关规定,应具备的
任职资格情形。作为公司的董事,其可以是股东,也可以不是股东;
可以是自然人,也可以是法人;除董事长外,董事可以具有本国国籍
,也可以没有本国国籍;除董事长外,董事可以在国内有住所,也可
以在国内没有住所。
(2)消极资格
消极资格就是不能担任的情形。不得担任公司董事的情形有:无
民事行为能力或者限制民事行为能力;因犯有贪污、贿赂、侵占财产
、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪,被判处刑罚,执行期满未逾
5 年,或因犯罪被剥夺政治权利,执行期满未逾 5 年;担任因经营不善
破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,并对该公司、企业,
的破产负有个人责任的,自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三
年;担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人,并负有
个人责任的,自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾 3 年;个人
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所负数额较大的债务到期未清偿;国家公务员、军人、公证人、律师
等不得兼任公司的董事;监事不能兼任同一公司的董事。
(三)董事的选任
自 2014 年 3 月 1 日起施行的《中华人民共和国公司法》第一百零
五条规定:股东大会选举董事、监事,可以依照公司章程的规定或者
股东大会的决议,实行累积投票制。所谓累积投票制,是指股东大会
选举董事或者监事时,每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的
表决权,股东拥有的表决权可以集中使用。
(四)董事的权限
董事的权限主要包括业务执行权、董事会参与权、公司代表权和
董事的权利等。
业务执行权是指董事对董事会决定议事的重大问题具体执行、对
日常事务的议事决定并具体实施自己所决定的议事的具体执行权。董
事可以出席董事会并对决议事项投票表示赞成或反对的权限。董事一
般没有代表公司的权限,但除代表公司向政府主管机关申请进行设立
、修改章程、发行新股、发行公司债、变更、合并、解散等各项登记
的权限,申请募集公司债、发行新股审核的代表权,在公司证券(股
票、公司债券)上签名盖章等特殊情况。董事的权利主要包括向公司
请求预付处理委任事务的必要费用的权利;向公司请求偿还因处理委
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任事务所支出的费用及自支出时起的利息的权利;向公司请求代其清
偿因处理委任事务所负担的必要债务,未至清偿期的,请求公司提供
担保的权利;向公司请求赔偿其处理委任事务时,因非可归责于自己
的事由所导致的损害的权利。
二、内部控制的种类
内部控制按控制内容可分为一般控制和应用控制,按控制地位可
分为主导性控制和补偿性控制,按控制功能可分为预防性控制和发现
性控制,按控制时序可分为原因控制、过程控制和结果控制。
(一)按控制内容分为一般控制和应用控制
1、一般控制
般控制是指对企业经营活动赖以进行的内部环境所实施的总体控
制,也称基础控制或环境控制。它包括组织控制、人员控制、业务记
录以及内部审计等内容。这类控制的特征,是并不直接地作用于企业
的生产经营活动,而是通过应用控制对全部业务活动产生影响。
(1)合法性控制,即用各种方法检查所记录的经济业务,以保证
其能够如实反映经济事项。在会计基础控制方面,它主要通过由熟悉
会计制度的人员审查会计文件,以确定所记录的业务是否真正发生,
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检查其处理过程是否与规定的程序相一致,查明业务处理是否经过授
权与批准,有无越权行事等行为,以及是否进行了严格的监督和审核
。
(2)正确性控制,即为了确保单位每笔经济业务的发生都能够
及时用正确的金额与账户记载的一种控制。它通过建立发生额计
算、余额计算、账户分类检查、双重核对、事先控制与分工牵制等方
法来保证会计记录的正确性。
(3)完整性控制,即保证发生的一切合法的经济业务均记入控制
文件的一种控制。它主要通过凭证的连续编号、总额控制、登记账簿
、档案管理并运用备忘录等手段来保证记录的完整性。现在,实行会
计电算化的单位已由计算机解决部分完整性的控制工作。
(4)一致性控制,即保证记录一致性的控制。它主要通过实地盘
存、对内对外账实核对、差异分析、调账等方法来保证会计记录的一
致性。
2、应用控制
应用控制是指直接作用于企业生产经营业务活动的具体控制,也
称业务控制,如业务处理程序中的批准与授权、审核与复核以及为保
证资产安全而采用的限制接近等控制。这类控制的特征,在于它们构
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成了生产经营业务处理程序的一部分,并都能够防止和纠正一种或几
种错弊。
(二)按控制地位分为主导性控制和补偿性控制
1、主导性控制
主导性控制是指为实现某项控制目标而首先实施的控制。如凭证
连续编号可以保证所有业务活动都得到记录和反映,因此,凭证连续
号对于保证业务记录的完整性就是主导性控制;为实现组织的战略目
标,管理层要根据组织规划指导各项生产及经营管理工作,并组织专
门机构和人员进行定期或不定期的检查,对于发现的偏差进行分析,
找出问题的成因、采取措施、予以纠正。这里,管理层的组织专门机
构和人员开展的定期或不定期检查活动对于发现偏差就是主导性控制
。预防性控制和发现性控制则是为了预防、检查和纠正不利的结果,
在正常情况下,主导性控制能够防止错误和舞弊的发生,但如果主导
性控制存在缺陷,不能正常运行时,就必须由其他的控制措施进行补
充。
2、补偿性控制
补偿性控制就是针对某些环节的不足或缺陷而采取的控制措施能
够全部或部分弥补主导性控制的缺陷,主要是为了把风险暴露限制在
一定的范围内。如果凭证没有连续编号,有些业务活动就可能得不到
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记录。这时,实施凭证、账证、账账之间的严格核对,就可以基本上
保证业务记录的完整性,避免遗漏重大的业务事项。因此,“核对”相
对于凭证“连续编号”来说,就是保证业务记录完整性的一项补偿性控
制。由独立于银行存款收支业务的人员进行银行存款的核对和调整,
是对收支业务中存在的薄弱环节的一种补偿性控制。一项控制和其他
控制之间存在一定联系,当该项控制存在控制缺陷的时候如果其他控
制执行有效,可以有效地降低该缺陷导致财务报告错报的影响程度,
而且所影响金额也可以明确,那么其他控制就是该控制的补偿性控制
。
从上述分析可见,主导性控制与预防性控制存在密切的联系,都
是在实现有利结果的同时,避免不利结果的发生。但是,两者也有一
定的差别。
(三)按控制功能分为预防性控制和发现性控制
1、预防性控制
预防性控制是指为防止错误和非法行为的发生,或尽量减少其发
生机会所进行的一种控制。它主要解决“如何能够在一开始就防止错弊
的发生”这个问题。
预防性控制是由不同人员或职能部门在履行各自职责的过程中实
施的,属于操作性的控制。预防性控制措施主要包括职务分离、监督
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性检查、双重检查、编辑校验、合理性校验、完整性校验以及正确性
校验等。
2、发现性控制
发现性控制是指为及时查明已发生的错误和非法行为或增强企业
发现错弊机会的能力所进行的各项控制。它主要是解决“如果错弊仍然
发生,如何查明”的问题。如果缺乏发现性控制,当预防性控制实施存
在困难时,有关人员就会为所欲为,使控制失败:更为严重的是由于
组织难以及时发现存在的问题及影响,从而不能及时采取措施加以解
决,从而加大损失影响范围及程度。
一般认为,预防性控制优于发现性控制,因为预防性控制能够在
事前防止损失的发生,降低风险。但是,真正全面地采取预防性控制
是相当困难的,实际工作中风险很难百分之百地预防,所以必须将两
者结合起来控制。
(四)按控制时序分为原因控制、过程控制和结果控制
1、原因控制
原因控制也称事先控制,是指企业单位为防止人力、物力、财力
等资源在质和量上发生偏差,而在行为发生之前所实施的内部控制。
2、过程控制
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过程控制也称事中控制,是指企业单位在生产经营活动过程中针
对正在发生的行为所进行的控制。
3、结果控制
结果控制也称事后控制,是指企业单位针对生产经营活动的最终
结果而采取的各项控制措施。
三、股权结构与公司治理结构
(一)股权结构的含义
股权结构是指公司股东的构成和各类股东持股所占比例,以及股
票的集中度(或分散度)和股东的稳定性。
股权结构是公司治理结构的基础,公司治理结构则是股权结构的
具体运行形式。不同的股权结构决定了不同的企业组织结构,从而决
定了不同的企业治理结构,最终决定了企业的行为和绩效。
(二)股权结构的分类
股权结构有不同的分类。一般来说,股权结构有两层含义。
第一层含义是指股权集中度,即前五大股东持股比例。从这个意
义上讲,股权结构有以下三种典型的类型。
(1)集中分布型股权结构。其表现是:股权高度集中,绝对控股
股东一般拥有公司股份的 50%以上,对公司拥有绝对控制权。这种股
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权结构下,大股东缺少来自其他小股东的约束和制衡,导致其容易干
预经营者行为,甚至与经营者合谋侵占小股东权益。
(2)均匀分布型股权结构。其表现是:股权高度分散,公司没有
大股东,所有权与经营权基本完全分离,单个股东所持股份的比例在
10%以下。这种股权结构可以避免集中分布型股权结构下股东行为两
极分化以及大股东与经营者之间的合谋,但由于股权比较分散,股东
们行使权力的积极性受到一定影响。在证券市场比较发达、股权流动
性强的情况下,分散的股东可以利用发达的证券市场低成本却有效地
对公司经营进行监督,如果股东对公司所披露的财务状况不满意就可“
用脚投票”,从而对公司经营者施加压力,因此公司可以建立起较为有
效的治理结构。但在证券市场不太发达、股权流动性较差的情况下,
这种股权结构会导致股东对经营者监督约束不力,从而会影响公司经
营绩效。
(3)阶梯分布型股权结构。其表现是:第一大股东拥有相对优势
的股份,成为核心股东(持股比例为 20%~30%),其他股东的地位
依次下降。各个股东以其持股水平为依据,决定其行使权力的努力程
度。由于各股东持股差距适当,因此有望使各股东达到一种适度参与
的境界,形成有效的制衡和监督机制。在证券市场不太发达、股权流
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动性较差的情况下,股权相对集中,不仅可以提高股东直接监控公司
经营的动力和效率,而且有利于保持公司经营发展的稳定和持续性。
一般而言,集中型股权结构公司由于股权集中在少数股东手上,
所以成为收购兼并的目标公司的可能性较小;经理所持有的股份比例
较多,成功收购该公司的可能性越小,即使收购成功,收购方也需支
付巨额金额。相反,股权分散的治理机制公司较容易伴随并购的发生
,在流动性较好、发育较为完整的资本市场下,股权分散使接管者可
以比较容易地收集到达到控股地位所需要的最低限度的股份。在公司
治理的监督方面,股权分散的公司由于小股东不愿意或无能力支付监
督成本,公司的股东监督机制就会成为一句空话。而对于股权集中型
的公司而言,由于存在相对控股股东或绝对控股股东,这些大股东具
有对经理人员实行有效监督的能力和动力。因此,股权集中型的公司
与分散型公司相比较,前者的监督能更有效地运作。
在公司所有权与经营权分离的条件下,存在着追求自身利益的经
营者和维持自身利益所有者的矛盾问题。在股份高度分散的现代经理
式公司里,经理阶层或董事长作为经营决策者在公司治理中的地位和
作用相对股东而言更为突出一一公司董事会实际上已经由经理所控制
,因而作为委托人的股东对作为代理人的经理的激励实际上已为经理
所控制。而且,股东们由于“搭便车”的原因而缺乏动力推翻现任经理
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或董事长,所以在股权十分分散的情形下,对经理的监督会成为一个
严重的问题。
第二层含义则是股权构成,即各个不同背景的股东集团分别持有
股份的多少。在我国,就是指国家股东、法人股东及社会公众股东的
持股比例。从理论上讲,股权结构可以按企业剩余控制权和剩余收益
索取权的分布状况与匹配方式来分类。从这个角度,股权结构还可以
被区分为控制权不可竞争和控制权可竞争的股权结构两种类型。在控
制权可竞争的情况下,剩余控制权和剩余索取权是相互匹配的,股东
能够并且愿意对董事会和经理层实施有效控制;在控制权不可竞争的
股权结构中,企业控股股东的控制地位是锁定的,对董事会和经理层
的监督作用将被削弱。
四、机构投资者治理机制
(一)机构投资者及其特征
1、机构投资者的含义
机构投资者是指用自有资金或者从分散的公众手中筹集的资金专
门进行有价证券投资活动的法人机构,包括证券投资基金、社会保障
基金、商业保险公司和各种投资公司等。
2、机构投资者的种类
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目前我国资本市场上的机构投资者主要有基金公司、证券公司、
信托投资公司、财务公司、社保基金、保险公司、合格的外国机构投
资者(QFII)等。美国资本市场上的机构投资者主要有商业银行、保
险公司、共同基金、投资公司及养老基金。
3、机构投资者的特征
机构投资者的特征主要包括机构投资者在进行投资时追求的是具
有中长期投资价值的投资项目;机构投资者拥有行业及公司分析专家
、财务顾问等,具有人才优势;机构投资者可以利用股东身份,加强
对上市公司的影响,参与上市公司的治理。
(二)机构投资者治理机制的形式
机构投资者并不是一开始就积极地参与到公司治理活动中的。事
实上,早期的机构投资者作为公司所有者的色彩非常淡薄,它们只是
消极股东,并不直接干预公司的行为,并且非常倾向于短期炒买炒卖
从中牟利,因此,早期的机构投资者在公司治理结构中的作用是微弱
的。但是,到了 20 世纪 90 年代,大部分机构投资者都放弃了华尔街
准则—“用脚投票”,在对公司业绩不满或对公司治理问题有不同意见
时,他们不再是简单地把股票卖掉,“逃离劣质公司”,而是开始积极
参与和改进公司治理。
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机构投资者参与公司治理的原因主要在于:严格限制机构投资者
参与公司治理的法律环境渐趋宽松;机构投资者成长很快、规模不断
扩大;以“股东至上主义”为核心的股权文化的盛行。机构投资者参与
公司治理的必要性和可行性主要表现为:首先,解决国内上市公司治
理中的“内部人控制”问题需要机构投资者的介入;其次,包括基金在
内的机构投资者正面临着转变投资理念、开辟新的投资途径的任务;
最后,以证券公司、基金公司为代表的机构投资者拥有人才、资金和
政策优势,这也为机构投资者参与公司治理提供了可能性。
(三)机构投资者参与公司治理的主要途径
1、行为干预
机构投资者作为投资人有参与到被投资公司进行管理的权利。机
构投资者发现价值被低估的公司就增持该公司的股票,然后对董事会
加以改组、发放红利,从而使机构投资者持有人获利。
2、外界干预
机构投资者还可以直接对公司董事会或经理层施加影响,使其意
见受到重视。例如,机构投资者可以通过其代表的代言人对公司重大
决策(如业务扩张多元化、购并、合资、开设分支机构、雇用会计师
事务所表明审计意见等)施加影响。
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五、信息与沟通的作用
信息与沟通的作用主要表现在以下几方面。
(一)信息与沟通是有效实施内部控制的重要载体
未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于企业内外部的有效信息
来源以及充分沟通上。经济市场化程度的提高,要求企业必须加强信
息的采集、存储、处理、加工和运用。信息与沟通是内部控制体系的
重要组成部分,贯穿于内部控制体系的整个过程,是有效实施内部控
制的重要载体,直接影响着企业内部控制的贯彻执行以及企业经营目
标乃至战略目标的实现。
(二)信息与沟通是整个内部控制系统的生命线
内部控制是一个动态的过程,依据环境来制定相应的措施,整个
过程就是通过连续不断的信息反馈来纠正错误,并不断改进与完善。
因此,信息与沟通为管理层监督各项活动并在必要时采取纠正措施提
供了保证。另外,信息与沟通是保障内部控制效率和效果的重要手段
,随着信息系统的广泛应用,企业内部实现了物流、资金流、信息流
的集成管理,外部实现了与供应商、客户的信息共享,使得信息传递
更加流畅,从而使内控运行的效率得到提高。
(三)信息与沟通是实施内部控制的关键因素
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从纵向来看,管理层通过信息与沟通下达任务,了解业务进展情
况,及时发现其中隐藏的风险。这种自上而下的沟通方式同样伴随着
企业有关目标、风险、管理流程信息的传递。而员工则通过自下而上
的沟通方式向管理层反映有关一线经营、生产中存在的问题,使管理
层能够及时地了解相关信息,动态地优化管理及控制流程。从横向来
看,不同部门、不同职责的员工之间通过有效的沟通来传达各自信息
需求、信息缺口,有助于信息交流与共享,从而最大化地提高信息资
源的利用效率。
因此,广泛的信息沟通通过辅助决策来促进企业战略目标的实现
;通过加强管理和控制来提高经营的效率和效果;通过保障内控效率
和效果来保证财务报告和管理信息的真实、可靠和完整,确保资产的
安全完整,以及遵循国家法律法规的要求。总的来说,有效的信息与
沟通是内部控制目标实现的重要保证。
六、公司治理的定义
(一)公司治理概念的文献回顾
在不同的背景下,从不同的角度观察,公司治理有着诸多含义,
加之机构和个人在实践中也形成了对公司治理的不同理解,因此如何
定义公司治理,诸多学者和机构的看法见仁见智。比较典型的观点有
以下几种。
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迈克尔•詹森和威廉•麦克林 1976 年提出,由于股东和经理人员存
在目标不一致性公司治理的目的就是为了协调经理人员和股东的诱因
和动机,并使经理人员的自利行为产生的总成本降到最低。
另一种对公司治理基本问题的解释是科克伦和沃特克提出的。他
们在 1988 年发表的《公司治理一文献回顾》一文中指出:公司治理问
题包括高级管理层、股东、董事会和公司其他利害相关者的相互作用
中产生的具体问题。构成公司治理问题的核心是:(1)谁从公司决策
和高级管理层的行动中受益?(2)谁应该从公司决策高级管理者的行
动中受益?一旦“是什么”与“应该是什么”之间存在不一致,则一个公
司的治理问题即会出现。为了进一步解释公司治理所包含的问题,他
们将公司治理分为四个要素,其中每个要素中的问题均由与高层管理
者和其他利益相关者(或利益相关集团)相互作用有关的“是什么”与“
应该是什么”之间的不一致引起的。具体而言,表现在管理者有优先控
制权,董事过分屈从于管理者,工人在公司管理上没有发言权以及政
府注册规定过于宽容,而每个要素关注的对象则是利益相关者(或利
益相关集团)中的一个,例如股东、董事会、工人与政府,对于这些
问题,可以通过加强股东的参与、重构董事会、扩大工人民主以及严
格政府管理来解决。
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英国牛津大学管理学院院长柯林•梅耶 1995 年将公司治理解释为一
种制度安排,他在《市场经济和过渡经济的企业治理机制》一文中,
把公司治理定义为“公司赖以代表和服务于他的投资者的一种组织安排
。它包括从公司董事会到执行经理人员激励计划的一切东西公司治理
的需求随市场经济中现代股份有限公司所有权和控制权相分离而产生”
。
奥利弗•哈特 1995 年提出了一个公司治理理论的分析框架,其认为
,只要存在两个条件,则公司治理问题必然会在一个组织中产生:第
一个条件是代理问题,确切地说是组织成员(可能是所有者、工人或
消费者)之间存在利益冲突;第二个条件是交易成本最大使得代理问
题不可能通过合约解决。公司治理可以被看作一种机制安排,用于制
定那些事先未能做出的决策,治理机制分配公司非人力资本的剩余控
制权,即资产使用权如果在初始合约中未做出安排,治理结构决定其
将如何使用。
钱颖一教授 1995 年认为,所谓公司治理结构,是指一套制度安排
,用以支配若干在公司中有重大利害关系的团体一一投资者(股东与
贷款人)、经理人员、职工之间的关系,并从这些联盟中实现经济利
益,其中包括如何配置与行使控制权,如何监督与评价董事会、经理
人员及职工,以及如何设计与实施激励机制。一般而言,良好的公司
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治理结构能够利用这些制度安排的互补性质,并选择一种结构来降低
代理成本。
张维迎教授也认为,公司治理是一种制度安排,是指有关公司董
事会的功能、结构,股东的权力等方面的制度安排,是有关公司控制
权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排。李维安教授
认为,狭义的公司治理,是指所有者(主要是股东)对经营者的一种
监督与制衡机制,其主要特点是通过股东大会、董事会、监事会及管
理层所构成的公司治理结构的内部治理;广义的公司治理则是通过一
套包括正式或非正式的、内部或外部的制度或机制来协调公司与所有
利益相关者(股东、债权人、供应者、雇员、政府、社区)之间的利
益关系。吴敬琏教授在《现代公司与企业改革》一书中指出,所谓的
公司治理结构是指由所有者、董事会和高级执行人员(即高级经理人
,员)三者组成的一种组织结构。在这种结构中,上述三者之间形成
一定的制衡关系。
诸多国际组织也对公司治理进行了定义和说明,其中以英国卡德
伯利报告和经济合作与发展组织出台的公司治理原则最具代表性。
英国伦敦证券交易所在 1991 年成立了专门负责调研和研究公司治
理问题的卡德伯利委员会。该委员会于 1992 年提交了一份《卡德伯利
报告》。该报告认为,公司有效管理的一个重要方面就是实现公司的
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内部控制。报告建议董事们对公司内部控制的有效性进行描述,同时
规定建立审计委员会,并对公司的内部控制声明进行复核。
《OECD 公司治理原则》(2004)指出,公司治理是一种对工商
业公司进行管理和控制的体系,该体系包含管理层、董事会、股东和
其他利益相关者的一整套关系。它明确规定了公司的各个参与者的责
任和权力分布,详细描述了决策公司事务时所应遵循的规则和程序,
还提供了设置和实现公司目标和监控运营的手段,决定了公司的架构
。良好的公司治理应该能形成适当激励,使董事会和管理层能够做出
有益于股东和其他利益相关者的决策,并能够发挥有效的监督作用,
更好地利用公司所属资源。
针对 2008 年金融危机暴露出来的公司治理存在的问题以及机构投
资者由于投资链拉长、被动投资等对参与公司治理的消极影响,在
2015 年颁布的《G20/OECD 公司治理原则》(以下简称《OECD 新原
则》)中,对《OECD 公司治理原则》(2004)中提出的机构投资者
的作用做了进一步的强调,在体例上新增了第三章“机构投资者、证券
交易所和其他中介机构”。第三章的 7 条规定中有 4 条是关于机构投资
者参与公司治理的规范。《OECD 新原则》第三章的导语开宗明义地
提出“公司治理框架应当在投资链条的每一环节中都提供健全的激励因
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素”,就是针对投资链拉长的情况,强化投资链上各个责任主体的职责
履行,倡导建立激励兼容的制度安排。
(二)对公司治理概念的理解
一般来说,公司治理可以分为狭义和广义两种。狭义的公司治理
是指对公司董事会的功能、结构、股东的权力等方面所做的制度安排
,关注于解决公司内部的所有权安排、激励机制,股东大会、董事会
、监事会结构等内部管理问题。广义的公司治理是指有关公司控制权
和剩余索取权分配的一套法律、文化和制度性安排,既包含公司内部
治理所涉及的公司所有权结构、控制权结构、内部治理机构和激励机
制,又包含由外部市场机制、政府机制和社会机制等共同构成的公司
外部治理。公司治理涉及的各利益相关者,包括股东、债权人、供应
商、雇员、政府和社区等与公司有利益关系的集团,是一个多层次的
概念,且随着社会经济的发展和公司内涵的发展而变化。
综上所述,我们认为,所谓公司治理,就是基于公司所有权与控
制权分离而形成的公司的所有者、董事会和高级经理人员及公司利益
相关者之间的一种权力和利益分配与制衡关系的制度安排。其包括公
司治理结构与公司治理机制两部分。
(1)公司治理是研究企业诸多利益相关者的一门科学。企业利益
相关者就是任何可能影响企业目标或被企业目标影响的个人或集团,
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包括所有者(股东)、董事会、经理层、债权人与债务人、员工、供
应商与客户、政府与社会等,这些利益关系决定企业的发展方向和业
绩。
(2)公司治理是研究企业权力安排和利益分配的一门科学。从,
狭义角度上理解,是基于企业控制权层次,研究如何授权给职业经理
人并针对职业经理人履行职务行为行使监管职能的科学。企业控制权
划分为特定控制权和剩余控制权。特定控制权是指那种能在事前通过
契约加以明确界定的权力,剩余控制权是指那种事前没有在契约中明
确界定如何使用的权力,是决定资产在最终契约所限定的特殊用途之
外如何被使用的权力。股东对公司的所有权包含了剩余索取权和剩余
控制权,前者是以股权比例反映的收益权。
(3)公司治理是研究企业各利益主体在权力和利益之间相互制衡
的一门科学。制衡是公司治理最重要的机制,公司治理就是要使各利
益主体在权利、义务、责任和利益间建立相互制衡的制度,共同对公
司和全体股东负责。然而,公司治理的目的并不是相互制衡,制衡只
是保证公司科学决策的方式和途径。
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第八章 项目投资计划
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
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(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 12 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
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建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
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三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
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5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
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涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
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债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
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第九章 项目经济效益
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目达产年预计每年可实现营业收入 万元;具体测算数据
详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
(二)达产年增值税估算
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根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实
施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定,项目达产年应缴纳
增值税计算如下:达产年应缴增值税=销项税额-进项税额= 万元
。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点
进行,根据谨慎财务测算,当项目达到正常生产年份时,按达产年经
营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成本
万元,固定成本 万元。达产年项目经营成本 万
元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
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2 工资及福利费
3 修理费
4 其他费用
其他制造费用
其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
(四)税金及附加
项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目达产年应纳税金及附加 万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目达产年利润总额(PFO):利润
总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)。
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企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,达产年应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目达产年可实现利润总额 万元,缴纳企业所得税
万元,其正常经营年份净利润:净利润=达产年利润总额-企业
所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
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9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率,计算项
目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
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以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
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建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
-
4
累计所得税前净
现金流量
-
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
-
7
累计所得税后净
现金流量
-
计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=13%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=13%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
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6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、财务生存能力分析
从经营活动、投资活动和筹资活动全部现金流量来看,计算期内
各年累计盈余资金都大于零,运营期不需要增加维持运营所需投资,
说明项目有足够的净现金流量维持正常生产运营活动,而且,累计盈
余资金逐年增加,项目的现金流量状况较好;因此,项目具备较强的
财务盈力能力。
四、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目达产年利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
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(三)偿债备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目达产年偿债备付率(DSCR)为
。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
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3 偿债备付率
五、经济评价结论
根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入 万元,综合
总成本费用 万元,税金及附加 万元,净利润 万
元,财务内部收益率 %,财务净现值 万元,全部投资回
收期 年。项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投
资回收期合理。综上所述,项目从经济效益指标上评价是完全可行的
。
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第十章 财务管理分析
一、营运资金的管理原则
企业的营运资金在全部资金中占有相当大的比重,而且周转期短
,形态易变,所以是企业财务管理工作的一项重要内容,企业进行营
运资金管理,必须遵循以下原则。
(一)认真分析生产经营状况,合理确定营运资产的需要数量
企业营运资金的需要数量与企业生产经营活动有直接关系,当企
业产销两旺时,流动资产会不断增加,流动负债也会相应增加;而当
企业产销里不断减少时,流动资产和流动负债也会相应减少,因此,
企业财务人员应认真分析生产经营状况,采用一定的方法预测营运资
金的需要数量,以便合理使用营运资金。
(二)在保证生产经营需要的前提下,节约使用资金
在营运资金管理中,必须正确处理保证生产经营需要和节约合理
使用资金二者之间的关系,要在保证生产经营需要的前提下,遵守勤
俭节约的原则,挖掘资金潜力,精打细算地使用资金。
(三)合理安排流动资产与流动负债的比例关系,保证企业有足
够的短期偿债能力
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流动资产、流动负债以及二者之间的关系能较好地反映企业的短
期偿债能力。流动负债是在短期内需要偿还的债务,而流动资产则是
在短期内可以转化为现金的资产。因此,如果一个企业的流动资产比
较多,流动负债比较少,说明企业的短期偿债能力较强,反之,则说
明短期偿债能力较弱,但如果企业的流动资产大多,流动负债太少,
也并不是正常现象,这可能是因流动资产闲置,流动负债利用不足所
致,因此,在营运资金管理中,要合理安排流动资产和流动负债的比
例关系,以便既节约使用资金,又保证企业有足够的偿债能力。
二、分析与考核
(一)财务分析
财务分析是指根据企业财务报表等信息资料,采用专门方法,系
统分析和评价企业财务状况、经营成果以及未来趋势的过程。
财务分析的方法通常有比较分析、比率分析、综合分析等。
(二)财务考核
财务考核是指将报告期实际完成数与规定的考核指标进行对比,
确定有关责在单位和个人完成任务的过程。财务考核与奖惩紧密联系
,是贯彻责任制原则的要求,也是构建激励与约束机制的关键环节。
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财务考核的形式多种多样,可以用绝对指标、相对指标、完成百
分比考核,也可采用多种财务指标进行综合评价考核。
三、短期融资券
短期融资券又称商业票据、短期债券,是由大型工商企业或金融
企业所发行的短期无担保本票,是一种新型的短期融资方式。
(一)短期融资券的种类
1.按照发行方式的不同
按发行方式不同,可将短期融资券分为经纪人代销的融资券和直
接销售的融资券。
经纪人代销的融资券又称间接销售融资券,它是指由发行公司卖
给经纪人,然后再由经纪人卖给投资者的融资券。
直接销售融资券是指发行人直接销售给最终投资者的融资券。直
接发行融资券的公司通常为经营金融业务的公司或自己有附属经营金
融机构的公司,它们有自己的分支网点,有专门的金融人才,因此,
有力量自己组织推销工作,从而节省了间接发行时付给证券公司的手
续费。
2.按照发行人不同
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按发行人的不同,可将短期融资券分为金融企业的融资券和非金
融企业的融资券。
金融企业的融资券是指由各大公司所属的财务公司、各种投资信
托公司、银行控股公司等发行的融资券。这类融资券一般采用直接发
行方式。
非金融企业的融资券是指那些没有设立财务公司的工商企业所发
行的融资券。这类融资券一般采用间接融资方式。
3.按照融资券的发行和流通范围不同
按融资券的发行和流通范围,可将短期融资券分为国内融资券和
国际融资券。
国内融资券是指一国发行者在其国内金融市场上发行的融资券。
发行这种融资券一般只要遵循本国法规和金融市场惯例即可。
国际融资券是指一国发行者在其本国以外的金融市场上发行的融
资券。发行这种融资券,必须遵循有关国家的法律和国际金融市场上
的惯例。
(二)短期融资券的发行程序
(1)公司做出决策,采用短期融资券方式筹集资金。
(2)办理短期融资券的信用评级。
(3)向有关审批机关提出发行融资券的申请。
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(4)审批机关对企业的申请进行审查和批准。
(5)正式发行融资券,取得资金。
(三)短期融资券的优缺点
1.短期融资券筹资的优点
(1)筹资成本比较低。在西方,短期融资券的利率加上发行成本
,通常要低于银行的同期贷款利率。这是因为利用短期融资券筹集资
金时,筹资者与投资者直接往来,绕开了银行,从而节省了一笔原应
支付给银行的筹资费用。但目前我国短期融资券的利率一般比银行借
款利率高。这主要是因为我国短期融资券市场刚刚建立,还不十分成
熟。随着短期融资券市场的不断发展和完善,短期融资券的利率会逐
渐接近银行贷款利率,直至略低于银行贷款利率。
(2)筹资数额比较大。银行一般不会向企业贷放巨额的短期借款
,而发行短期融资券可以筹集更多的资金。对于需要巨额资金的企业
,短期融资券这一方式更为适用。
(3)能提高企业的信誉。由于能在货币市场上发行短期融资券的
公司都是著名的大公司,因而,一个公司如果能在货币市场上发行自
己的短期融资券,说明该公司的信誉很好。
2.短期融资券筹资的缺点
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(1)风险比较大。短期融资券到期必须归还,一般不会有延期的
可能。到期不归还,会产生严重后果。
(2)弹性比较小。只有当企业的资金需求达到一定数量时才能使
用短期融资券,如果数量较小,则会加大单位资金的筹资成本。另外
,短期融资券一般不能提前偿还,即使公司资金比较宽裕,也只能在
到期才能还款。
(3)发行条件比较严格。并不是任何公司都能发行短期融资券进
行筹资,必须是实力强、信誉好、效益高的企业才能使用,而一些小
企业或信誉不太好的企业则不能利用短期融资券来进行筹资。
四、对外投资的影响因素研究
对外投资决策,要周密地研究影响对外投资的各种因素。这些因
素主要包括:
(一)对外投资的盈利与增值水平
对外投资的收益与增值提高超过对内投资的收益,增值水平是进
行对外投资的先决条件。
(二)对外投资风险
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对外投资风险是指企业由于对外投资遭受经济损失的可能性,或
者说不能获得预期投资收益的可能性。投资风险加大会破坏投资收益
的安全性,因此,投资的风险又可称为投资的安全性。诱发对外投资
风险的因素很多,政治的、经济的、技术的。自然的和企业自身的各
种因素往往结合在一起共同对投资收益发生影响。对外投资的风险主
要有利率风险、物价风险、市场风险、外汇风险、决策风险 5 种。
(三)对外投资成本
对外投资成本是从分析、决策对外投资开始到收回全部投资整个
过程的全部开支。包括:
(1)前期费用,指从提出投资项目开始进行的可行性分析费用,
到做出抉择期间发生的调查费用、评估费用、准备费用等;
(2)实际投资额,即用于投资的资金,如联营投资额、股票债券
的购买价格;
(3)资金成本,筹措对外投资所需资金而开支的筹资成本,如筹
资手续费、利息股利等;
(4)投资回收费用。
对外投资的盈利和回收额必须大于投资成本。
(四)投资管理和经营控制能力
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通过投资获得其他企业的一部分或全部的经营控制权,以服务于
企业的其他经营 E 标,是对外投资的主要目的。应该考虑用多大的投
资额才能拥有必要的经营控制权,取得控制权后,如何实现其权利等
问题。
(五)筹资能力
对外投资决策要求企业能够及时、足额、低成本地筹集到所需资
金。
(六)对外投资的流动性
其要求对外投资的资金能够以合理的价格、较快的速度转换为货
币资金。为此,必须合理安排对外投资的结构。一般来说,短期投资
的流动性高于长期投资的流动性;证券投资的流动性高于非证券投资
的流动性。
(七)对外投资环境
对外投资不能脱离一定的投资环境。投资环境是指企业内外影响
企业投资活动的条件总和。有的属于内部条件,是能被企业控制的;
有的属于外部条件,是企业不可控的。个良好的企业投资环境,应当
有比较多的投资机会,比较健全的投资管理体制,完善的资金市场。
在上述对外投资决策应考虑的因素中,实际上涉及对外投资管理
应遵循的原则。这就是:收益性原则、安全性原则、流动性原则。这
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三个原则往往是不可兼得的,进行对外投资决策,要从投资目的出发
,从中找出三者最佳的结合方式。
五、资本成本
资本成本是衡量资本结构优化程度的标准,也是对投资获得经济
效益的最低要求。企业筹得的资本付诸使用以后,只有投资报酬率高
于资本成本;才能表明所筹集的资本取得了较好的经济效益。
(一)资本成本的含义
资本成本是指企业为筹集和使用资本而付出的代价,包括筹资费
用和占用费用。资本成本是资本所有权与资本使用权分离的结果。对
出资者而言,由于让渡了资本使用权,必须要求有一定的补偿,资本
成本表现为让渡资本使用权所带来的投资报酬。对筹资者而言,由于
取得了资本使用权,必须支付