招聘管理系统
一、结构化面试标准
1、简历标杆
业务员简历标杆
年龄 学历 行业经验 销售经验
条件 得分 条件 得分 条件 得分 条件 得分
22-25 4 中专 4 2 年 3 无 3
26-30 3 高中/大专 3 1 年-2 年 2 1-2 年 2
30-35 1 初中/本科 2 无 0 >2 年 0
<20/>35 0 其他 0
性别 婚姻状况 籍贯 简历完整度
条件 得分 条件 得分 条件 得分 条件 得分
男 3 已婚 1 外农 3 完整 4
女 1 未婚 3 外城 2 1/2 完整 2
其它 1 1/2 以下 0
会计简历标杆
年龄 学历 行业经验 会计经验
条件 得分 条件 得分 条件 得分 条件 得分
22-25 4 大专 4 无 3 无 3
26-30 3 中专 2 有 1 5-8 年 2
30-35 2 本科 1 <5 年 1
<22/>35 1 高中以下 0
性别 婚姻状况 籍贯 简历完整度
条件 得分 条件 得分 条件 得分 条件 得分
女 3 已婚 1 本城 3 完整 4
男 1 未婚 3 外城 1 1/2 完整 2
1/2 以下 0
二、经验面试表
人力资源部长经验面试表
项目 标准面试表
人生定位
(共 15 分)
1、金钱定位：大而具体数目（1） 够用就行（3） 没有要求（0）
2、创业定位：10 年（3） 5 年（1） 没有（0）
3、技术定位：权威专家（0） 技术专家（3） 专业人员（1）
4、管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3）无管理需求（0）
5、社会角色：家庭导向型（0） 工作导向型（3） 中间导向型 （1）
经历与工作 5 分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0 分不吻合
工作定义：10 分：准确，5 分，提示后准确，3：一般 0：不吻合
人力资源部长的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得一分，共 10 分
您做过这项工作吗？您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？
工作内容 做好并符合（3 分） 一般或符合（1 分） 不符（0 分）
1、制定人力资源规划，提
交人力资源报告
2、对人力资源制度、流程
提出优化方案，并执行落
实
3、招聘工作组织
4、人员培训开展
5、员工关系管理与维护
6、岗位工作分析与职位说
明
7、组织绩效考核工作开展
8、处理劳动纠纷
9、调查外部薪酬数据，员
工定薪
工作定义
与工作距离
经历与工作 5
工作定义 10
包括哪些工作
10
每项工作做到
程度 30 分
10、员工福利设计及发放
您近期的工作目标 3 1 0
1、收入目标 4 万－10 万 10－20 万
1-4 万
50 万以上
2、服务满意度目标 清晰量化 清晰但无量化 不清晰
3、工作业绩目标 清晰量化符合标
准
清晰没有量化 不清晰
4、知识点学习目标 人力资源管理、组
织行为学、战略管
理
人力资源管理 无
工作追求（年
度）
目 标 要 求 15
分
5、工作岗位目标 成为资深人力资
源专家
做好人力资源管理 无
承担什么样的责任： 认同 3 一般 1 不认同 0工作责任
工作责任的总 1、人才达成的责任
2、薪酬定级出错的责任
3、绩效考核及时责任
4、劳动纠纷处理不当的责任
分为 15 分
5、员工培训达标的责任
得分 面试人
经验面试表（业务员）
项目 标准面试表
人生定位 6、金钱定位：大而具体数目（3） 够用就行（1） 没有要求（0）
7、创业定位：10 年（1） 5 年（3） 没有（0）
8、技术定位：权威专家（0） 技术专家（1） 专业人员（3）
9、管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3）无管理需求（0）
10、 社会角色：家庭导向型（0） 工作导向型（3） 中间导向型 （1）
经历与工作 5 分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0 分不吻合
工作定义：10 分：准确，5 分，提示后准确，3：一般 0：不吻合
工作定义
与工作距离
业务员的工作都包括哪些工作（做到什么标准）（每题一分）
1、做销售工作计划（3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
2、收集客户资料 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
3、市场调查并形成报告（3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
4、电话沟通 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
5、新客户开发 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
6、上门约见客户 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
7、要求成交 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
8、要求客户转介绍 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
9、做好客户服务 （3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
10、 处理客户投诉（3 完全做好并符合、1 基本做过并合格、0 不符合）
您近期的工作目标 3 1 0
1. 收入目标 3 万－20 万 20－100 万，2－
3 万
0
2. 服务满意度目标 清晰量化 清晰没有量化 不清晰
3. 工作业绩目标 清晰量化符合标准 清晰没有量化 不清晰
4. 知识点学习目标 业务流程
业务团队管理
业务流程 无
工作追求（年度）
5. 工作岗位目标 争冠军，并晋升 熟练岗位优秀 无
承担什么样的责任： 认同 3 一般 1 不认同 0
1. 公司新客户开发的责任
2. 销售额增加并完成目标的责任
3. 货款及时到公司帐的责任
4. 纪律责任
工作责任
5. 保密责任
得分 面试人
三、文化匹配度标准
最喜欢 最不喜欢
1-独立处理：独立工作，不需他人监督
3—需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣赏、
鼓励和支持。
5— 重视工作：将工作放在个人的利益之前 10— 包容性：设身处地的为他人着想
16— 指导他人：帮助他人学习，提升业绩的
工作技能
11— 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保
持常态。
19—不断学习：工作上要求不断的学习，增
加知识，改进技能
15—获得别人的注意和器重：获得处理组织内重
要工作项目的机会
高
层
管
理
人
员
21—处事细心：需要细心处事，关注细节，
以完成工作。
18—应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广
泛。
1-独立处理：独立工作，不需他人监督 4—领导他人：能有效地组织并影响他人
2— 沟通能力：能与同事、客户、供应商等
进行有效沟通
7——应付重复性的工作：工作方法固定及程序经
常重复，变化不大
14——成就感：面对工作上的不断挑战 8—进行多元化的工作：同时进行多项工作。
19—不断学习：工作上要求不断的学习，增
加知识，改进技能
11— 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保
持常态。
业
务
人
员
20—创造性：运用个人的创意，以完成工作
或解决问题。
12— 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表
达出来。
13— 分析能力：对数据敏感并能找出其中的
规律。
7——应付重复性的工作：工作方法固定及程序经
常重复，变化不大
16— 指导他人：帮助他人学习，提升业绩的
工作技能
9—取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到
愉悦。
19—不断学习：工作上要求不断的学习，增
加知识，改进技能
12— 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表
达出来。
23—工作节奏快：能迅速完成工作。
18—应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广
泛。
生
产
管
理
人
员
26—积极参与：积极投入和参与管理决策，
以求达到自主管理的境界
20—创造性：运用个人的创意，以完成工作或解
决问题。
2— 沟通能力：能与同事、客户、供应商等
进行有效沟通
1-独立处理：独立工作，不需他人监督
4—领导他人：能有效地组织并影响他人
7——应付重复性的工作：工作方法固定及程序经
常重复，变化不大
12— 写作能力：习惯于将自己的思想通过文
字表达出来。
11— 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保
持常态。
13— 分析能力：对数据敏感并能找出其中的
规律。
18—应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广
泛。
职
能
管
理
人
员
25—鼓励积极参与的领导方式：建立鼓励员
工参与和自主管理的工作环境
24—成就获得赞赏：因工作成就而获嘉奖
5— 重视工作：将工作放在个人的利益之前
7——应付重复性的工作：工作方法固定及程序经
常重复，变化不大
14——成就感：面对工作上的不断挑战
12— 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表
达出来。
19—不断学习：工作上要求不断的学习，增
加知识，改进技能
13— 分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。
20—创造性：运用个人的创意，以完成工作
或解决问题。
17—奖金制度：接受不稳定收入的观念，收入（如
奖金）取决于工作业绩
技
术
岗
21—处事细心：需要细心处事，关注细节，
以完成工作。
18—应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广
泛。
1-独立处理：独立工作，不需他人监督
7——应付重复性的工作：工作方法固定及程序经
常重复，变化不大
2— 沟通能力：能与同事、客户、供应商等
进行有效沟通
9—取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到
愉悦。
3—需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣
赏、鼓励和支持。
11— 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保
持常态。
14——成就感：面对工作上的不断挑战
22—能接纳不同观点：能与不同背景及思想的同
事合作
营
销
职
能
岗
19—不断学习：工作上要求不断的学习，增
加知识，改进技能
23—工作节奏快：能迅速完成工作。
四、行为面试
行为标准 问题及答案参考
导入谈话的问题
评价及得分
主动性
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
你有没有主动给上级写
过管理报告或工作报告
1、你具备主动性吗？
2、你能提供证明吗？
3、你有相关证明人吗？
4、你是如何做到的？
5、你能用这种办法在我公
司做到吗？
承担责任
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
你在上一个单位出现的
工作失误有哪一些
你过去一年内，你都应在
哪些事情上负责任
你的工作业绩如何
1、你是认真的吗？
2、你的承诺有多大？
3、你过去做过类似的承诺
吗？
4、结果如何？
5、你准备从什么时间开
始？
清财
1 分：不违反财务制度
2 分：没有任何财务问题，并主动接受
监督
3 分：不因自身利益而破坏游戏规则
4 分：主动节省费用，并不影响工作质
量
5 分：因为财务明磊，对其它成员产生
影响力与威慑力
过去工作经历中有没有
主动节约公司资产的行
为，都哪些
领导力
1.任命员工合理
2.能正确评价员工付出与回报协调性
3.对员工业绩与态度进行客观评价
4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技
术并组织实施产生良好效果，培训员工
为胜任力者
5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献
你以前都是如何给他们
发工资的
你什么时间培训员工，如
何做到他们学会技术或
管理
你过去如何考核员工
人际关系
1.接受邀请，维持正常工作关系
2.建立融洽关系讨论非工作事例
3.社会交往普遍发生
4.成为密友并能正当拓展业务
5.亲和力强，感染不同层次社会伙伴成
为战略合作方
你工作时，朋友对你的帮
助大吗，
过去都有哪些朋友在哪
些事情上帮助大
以客户为中心
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供
相应产品
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益
下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
你过去是如何服务你的
客户的
有哪些与众不同的行为
学习力
1 分:有学习意识但无行动
2 分:主动学习
3 分:自费学习并得到技能
4 分:学习后用于实践
5 分:学习后实践并得到良好效果
你过去三个月参加过什
么学习
是如何去的
商业保密
1：明知商业技术及信息的范围及要点
2：工作期间遵守单位保密协议，并积极
宣传正面信息
3：不进行商业性信息交易，不透露单位
发展的技术及战略
4：维护公司商业机密并有实际案例
5：影响他人做好商业保密，离职后五年
不脱密的职业操守
你上个月的工资是多少
你们公司去年的主要发
展规划是什么
你们公司财务审计过程
中，有没有不正当的操作
你们公司老板为人如何
