（定价策略）湖北省价格诚
信单位考（自）评表
附件 2－1（适用教育、医疗、旅游行业）
旌德县“价格诚信单位”考核评分标准
单位（盖章）：时间：
考评内容 分数 扣分标准
自 评
得分
考 核
得分
1、有单位领导分管物价工
作。
4分
没领导分管不得分；有领
导分管，但没文件依据扣
2分。
2、有价格诚信议事制度、
落实记录及诚信档案。
4分
无制度无记录，不得分；
有制度无记录或有记录
无制度，扣 2分；无诚信
档案，扣 2分。
（
一
）
领
导
重
视
3、重视物价方面的法律、
法规、政策学习，采取各种
形式对职工进行有关的价
格知识培训。
10
分
2分
无培训计划和培训记录
不得分，缺一项扣 1分。
1、严格执行政府定价、政
府指导价和作价办法，按规
定履行备案手续或报送有
关的价格资料。
15分
不按政策规定执行的每
次扣 5分，影响大的扣 10
至 15分。
2、按规定办理收费许可证
或监审证并进行年审。
8分
不办证扣 4分，不年审扣
4分。
3、不在收费公示之外收取
其他费用。
5分
发现违反规定的，每件扣
2分，扣完为止。
（
二
）
执
行
收
费
法
规
政
策
4、近两年来没有违法收费
行为处罚记录。
35
分
7分
有违法收费行为记录的，
根据情节轻重扣5至7分。
（
三
）
收
费
公
示
1、将合法的收费项目、收
费标准、收费依据、收费范
围、计价单位、价格投诉电
话等在收费地点或方便群
众阅读的地方以适当的方
20
分
6分
未按规定进行收费公示
的，少一项扣 1分，扣完
为止。
式公示。
2、公示内容准确无误、字
迹清晰、标示醒目。
6分
公示内容不准确的，发现
一处扣 2分，扣完为止。
3、收费项目、标准等内容
变动时，收到文件后7天内，
在各种收费公示形式上相
应变更。并保留相关资料。
5分
公示牌不及时变更的，每
项扣 1分；没有相关资料
的扣 1分。扣完为止。
4、收费公示牌格式规范，
外框工整、美观、清洁。
3分
外观不工整、美观、清洁
的扣 1分，样式不符合要
求的扣 2分。
1、有专（兼）职收费员（物
价员）。
3分
无专（兼）职收费员扣 3
分。
2、有收费员（物价员）岗
位责任制，有收（调）费程
序以及内部收费监督与奖
惩等收费管理制度。
5分
收费管理制度，每少一项
扣 1分。扣完为止。
（
四
）
内
部
收
费
管
理
3、收费单位应在缴费点的
醒目位置悬挂《收费许可证》
或《监审证》。
13
分
5分
不挂《收费许可证》或《监
审证》的扣 5分。
1、收费单位设有消费者投
诉处理办公室或投诉箱，公
布 12358价格举报电话和
内部监督电话。
5分
收费单位没有消费者投
诉办公室或投诉箱扣3分，
不公布12358价格举报电
话和内部监督电话、扣 2
分。
（
五
）
收
费
投
诉
处
理
2、有完善的消费者投诉处
理制度，及时处理消费者投
诉。
10
分
5分
无消费者投诉处理制度
扣 3分，对消费者投诉处
理不好的每次扣 2分。
（
六
）
优
质
服
1、有服务公约和便民措施。
12
分
3分
无服务公约的扣 2分，措
施不得力扣 1分。
2、收费场所整洁、美观。 3分
环境较差的酌情扣 1至 3
分。
3、收费员服务质量高，培
训上岗，凭证上岗。
3分
服务质量不高的酌情扣
1至 3分，无证上岗的扣 3
分。
务
4、单位经济效益好。 3分
单位管理手段先进，经济
效益好，视情加分。
备注：各项扣分以 0分为限。满分为 100分。
自评得分合计：考核得分合计：
附件 2－2（适用商业、电信等行业）
旌德县“价格诚信单位”考核评分标准
单位（盖章）：时间：
考评内容 分数 扣分标准
自 评 得
分
考 核 得
分
1、有单位领导分管物价工
作。
4
分
没领导分管不得分；有领
导分管，但没文件依据扣
2分。
2、有价格诚信议事制度、
落实记录及诚信档案。
4
分
无制度没记录，不得分；
有制度没记录或有记录
无制度，扣 2分；无诚信
档案，扣 2分。
（
一
）
领
导
重
视
3、重视物价方面的法律、
法规、政策学习，采取各种
形式对职工进行有关的价
格知识培训。
10
分
2
分
没有培训计划和培训记
录不得分，缺一项扣 1分
（
二
）
执
行
价
格
法
规
政
策
1、严格遵守价格政策法规，
无价格欺诈、价格垄断、牟
取暴利、低价倾销等不正当
价格行为。
35
分
15
分
有不正当价格行为的，每
次扣 5分，影响大的扣 10
至 15分。
2、认真执行政府定价、政
府指导价和法定的价格干
预措施。
8
分
有不执行政府指导价、政
府定价和法定的价格干
预措施行为的扣 8分。
3、正确行使经营者自主定
价权，做到定价有据，科学
合理。
5
分
发现无定价依据的，每起
扣 1分。扣完为止。
4、近两年来无价格违法记
录。
7
分
有价格违法纪录的，根据
情节扣 2至 7分。
1、经营场所收费项目标准
公示率或销售商品的明码
标价达率到 100％，准确率
在 98％以上。
6
分
每漏标一个标价扣 1分，
标价不规范每个扣分。
扣完为止。
2、降价销售商品或提供服
务必须按规定使用降价标
价签，并填写规范，说明降
价原因，保留降价前 7日销
售记录和核定价格的有关
资料。
6
分
降价不使用降价标价签，
每个扣 分，不说明降
价原因的，每个扣分，
无降价有关资料的，扣
分。扣完为止。
3、使用物价部门统一监制
或核准监制的标价签（价目
表）。
5
分
不使用物价部门监制的
标价签（价目表）的，每
个扣 分。扣完为止。
（
三
）
明
码
标
价
4、促销宣传规范。
20
分
3
分
用不规范的用语每条扣
分。扣完为止。
1、配备有专（兼）职物价
员。
3
分
无专（兼）职物价员扣 3
分。
2、有物价员岗位责任制，
有定调价程序、明码标价管
理、价格优惠活动审批以及
内部价格监督与奖惩等价
格管理制度。
5
分
价格管理制度，每少一项
扣 1分。
（
四
）
内
部
价
格
管
理
3、各项定调价资料以及记
录齐全。
13
分
5
分
定调价资料以及记录不
全的扣 1至 5分。
1、经营场所醒目位置设有
消费者投诉箱，公布 12358
价格举报电话和内部监督
电话。
5
分
经营场所没有消费者投
诉箱扣 3分，不公布
12358价格举报电话和内
部监督电话每项扣 1分。
（
五
）
消
费
投
诉
处
理 2、有完善的消费者投诉处
理制度，及时处理消费者投
诉。
10
分
5
分
无消费者投诉处理制度
扣 3分，对消费者投诉处
理不好的每次扣 2分。
1、文明经营，能按规定做
好售后服务，有纠错、赔偿
措施。
3
分
无措施扣 1分，不按规定
执行扣 2分。
2、店容店貌整洁，商品陈
列整齐美观。
3
分
店容较差的酌情扣 1至 3
分。
3、工作人员服务态度好，
有服务公约和便民措施。
3
分
无服务公约和便民措施
每项扣 1分；服务态度不
好扣 1分。
（
六
）
优
质
服
务
4、单位经济效益好。
12
分
3
分
单位管理手段先进，经济
效益好，视情加分。
备注：各项扣分以 0分为限。满分为 100分。
自评得分合计：考核得分合计：
