产说会回收保费训练
2009年11月16日
产说会举办后最核心的问题
－已签约客户保单是否回收进帐？
－未签约客户能否回访再次促成？
－参会客户可否变成转介绍来源？
保单回收、保费进帐
做好颗粒归仓
享受丰收喜悦
回访所有参会客户
时间：在3天内
工具：依据客户签单状态而定
目的：已签单的收费；未签单的促成；
不管何种状态都索取转介绍
回访重点：强化购买信心、办理签单手续、索取转介绍名单
回访工具：短信，建议书等展业工具
已签约且购买意向明确的客户
签单预约短信
尊敬的赵先生您好！我是幸福人寿的客服人员，您在昨天幸福沙龙上签的认购意向，公司已经确认并录入了系统，您需要准备好身份证和银行存折，我们将会于近日委派您的客户经理***帮您办理相关的手续。详情请咨询您的客户经理***电话***
话术范例：
签单预约电话
赵先生您好！我是***，请问您有没有收到我司客服的短信？您在昨天幸福沙龙上签的认购意向，公司已经确认并录入了系统，您需要准备好身份证和银行存折，我来帮您办理相关的手续。您看我现在过去还是下午3点比较方便？
话术范例：
强化信心、申请追加、办理手续
赵先生，恭喜您拥有了幸福的万能账户，您真是个相当有远见的人！不管是对您还是您的家庭，这都是一个非常明智的决定！
还有一点跟您交流的是，追加保费越多，账户的基数就越大，未来的理财收益也会水涨船高，如果您资金允许的话，我建议再追加一部分投资，这样会更缩短投资期，延长您的收益期。
您看再追加多少合适，2万还是5万？
约请客户转介绍
赵先生，恭喜您开设了万能账户，您的保单出来后我就立即送过来。
对了，为了让更多的人享受幸福的万能账户，您看您的亲朋好友中还有没有生活比较富余、特别关注家庭投资理财的有识之士，我代您给他们也送去几张市场调研表格，如果他们感兴趣，下次幸福沙龙的时候我也可以带他们去看看，让他们感受您对他们的祝福。您只要在这里（递上通讯本或白纸）写下他们的联系方式和地址就可以了。
俗话说“好东西一定要与好朋友一起分享”嘛，您真是一个有人缘的人！谢谢您！
回访重点：重新说明产品特点及优势，促成客户签单（其余流程同上）
回访工具：产品建议书及相关行销辅助品
已签约但犹豫不决的客户
重新说明、促成签单
赵先生，那天在沙龙上认购的人都已办完手续，仅有您的还没有办，公司特别安排我来，想听听您的意见……
除了这方面您还有没有其他的问题？（剥洋葱法）
是这样的。。。。。。（针对客户疑虑进行相应异议处理，并重新回顾计划）
话术范例：
回访重点：了解客户疑虑，再次促成
回访工具：产品建议书
产说会上未签约的客户
重新说明、异议处理
赵先生，感谢您上次参加我们公司的客户联谊会。
上次会上很多人都开设了万能账户，资金总额超过 万呢。您当时没能办理，不知可不可以告诉我真实的原因，我好反馈给公司，以便更好地改进我们的工作？
其实您这份计划真的不错，总共投资 元，
到 岁时领取 元（根据计划书进行讲解）
话术范例：
再次促成
赵先生，这个账户只是相当于把钱从您的左口袋放到了右口袋，资产不仅能够持续增值，还享有 万保障，您还犹豫什么呢？
家庭理财产品中，要么高风险高收益，要么低风险低收益，缺乏的是稳健增值的理财产品。这个账户比银行更划算，比股票更安全，恰恰填补了市场空白。相信以您的眼光，选择这样的理财计划一定是没错的。
请问您的身份证号码是……
有一个扒手在失手被缚后，警察好奇的问：“一般人应如何防止扒手带来的损失？”扒手答道：“不要把你所有的钱都放在一个口袋里。”某年，美国一家银行因为违规营业及财务上的问题，被联邦政府勒令关闭。该公司被接管后，马上通知所有的存款人前往提款。因为美国的银行有十万元的存款保障，也就是说，银行倒闭时客户的存款若在十万元以内，都不会受到损失，可是，偏偏有许多人，尤其是华人的存款往往超过十万，有的甚至高达百万元。结果是如此的下场，毕生积蓄，就这么化为乌用，损失实在惨重，所以，不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，多一个篮子少一份风险。
故事会说话（1）
一天一对中年夫妇带着17岁和11岁的儿子去郊区游玩。途中路过风景优美的地方停下拍照，家人都从左面的门下了车，而爸爸在驾驶位上打开右门准备下车，可就在这时，后面有一辆高速行驶的摩托车把他撞倒了，顿时父亲的腿血流如注。送往医院后父亲急需输血，而只有11岁的孩子符合血型。
“为了救你爸爸，愿意抽取你的血吗？”孩子思索了片刻，点了点头，当父亲的生命已没有危险时，大家都很感谢孩子。“你真了不起，想要什么奖励呢？”“我什么都不要。”“为什么呢？你救了爸爸，这是多么了不起的事情啊！”“我真高兴能救爸爸，但是我还有几分钟就会死呢？”
原来孩子误以为输血救爸爸会牺牲自已的生命，但在这种情况下还是毅然的同意了，但是为人父母的你，能为孩子做些什么呢？
故事会说话（2）
用智慧创造万佳欢盈
