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作者简介!许!宁!(’&Z$!"#江苏盐城人#质量评估师*研究方向$质量
管理*
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铸造技术
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创造品牌的++级阶梯
许!宁
!江苏东方企划咨询中心#江苏 盐城!!:""""
摘要!品牌资源是商战中重要的无形资产!对企业的发展有着至关重要的作用"创造企业品牌的((级阶梯是#品质度$美丽
度$传播度$注意度$认知度$知名度$畅销度$满意度$美誉度$忠诚度$跟从度"品牌的形成需要一步步地累积%不断地提高!登
上顶峰"
关键词!创造$品牌$阶梯
中图分类号!C’#(!!文献标识码!H!!文章编号!("""$%#&)#!"":$"($""ZZ$"(
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!!市场竞争在经历价格%质量%服务等因素后#进入
一个崭新的阶段&&&品牌竞争阶段’品牌不同于产
品#是一个系统概念#是企业各方面优势!质量%技术%
服务%宣传"等的综合体’成功的品牌#意味着较高的
利润和较多的市场份额’
+!((级阶梯创造著名品牌
(*(!第(级阶梯&&&品质度!指品牌结构中#核心产
品的质量’产品质量!包括服务质量"是品牌建立的根
本基础’
(*!!第!级阶梯&&&美丽度!指品牌的形象塑造后
所处的美丽程度’美丽的物品会给人们留下深刻的印
象#美丽的形象会打动人们的心’
(*#!第#级阶梯&&&传播度!好的产品%好的形象必
须通过传播才能拥有更大的市场’广泛的传播是品牌
建立的坚实基础#是品牌发展的支持#传播是引起媒
体%公众%消费者注意的关键’
(*:!第:级阶梯&&&注意度!当品牌的传播逐步引
起公众注意#并达到一定程度时#公众在冲动连锁反应
后#引起大规模的认知购买反应’此阶段#引起公众的
认知#上升品牌的注意度’
(*)!第)级阶梯&&&认知度!指消费者对品牌的知
晓程度’消费者对品牌的不断关注#对核心产品的不
断了解#对产品的特点%性能%价值有清楚的认识#需要
一个跳跃#即品牌的认知阶段’建立品牌的大众性#提
高大众对品牌的认知度#综合运用广告%公关等宣传方
式#与大众媒体沟通’
(*&!第&级阶梯&&&知名度!品牌知名度越高#消费
者购买此产品的可能性越大#抵御竞争对手的能力越
强’此阶段#消费者对它已经有相当的品牌联想度#透
过品牌联想到产品#产生满足需求’
(*Z!第Z级阶梯&&&畅销度!品牌的畅销度是品牌
生产力的反应#是营销网络健全与否的科学评价指标’
产品畅销与否取决于产品的质量%价格%网络售后服务
等’
(*%!第%级阶梯&&&满意度!品牌营销时代#消费者
对品牌保持长时间的忠诚度#且对企业进行有力的%免
费的宣传’品牌进入此阶段#说明消费者对产品形成
较大的满意度’
(*’!第’级阶梯&&&美誉度!指消费者心目中认为
最好的品牌#源于消费者自身的感觉’消费者是评议
品牌的最高权威’品牌的美誉度#是经过从认知度%知
名度((一层层阶梯逐步积累的’当品牌拥有美誉度
时#说明它已经有了较好的口碑’
!*"!第("级阶梯&&&忠诚度!指消费者对品牌的偏
好#在长时间内产生的重复购买倾向#是品牌资产中最
重要的部分’
!*(!第((级阶梯&&&跟从度!一个品牌拥有广泛的
品牌跟从度#表明它有很好的市场势力范围和发展潜
力#达到品牌营销的较高境界’该品牌已处市场主导
地位#所拥有的资源已经成为带来经济利润的源泉’
它已不仅仅为了利润#而是在做一种文化%一种事业%
一种艺术’
,!结论
品牌的形成是一个长期繁复的工程’每上一个阶
梯#都要经过企业多方面的努力#一环扣一环#步步发
展%层层递升#经锻造逐步升华#最终达到成功#为企业
的发展建立丰厚的无形资产’
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万方数据
创造品牌的11级阶梯
作者： 许宁
作者单位： 江苏东方企划咨询中心,江苏,盐城,224000
刊名： 铸造技术
英文刊名： FOUNDRY TECHNOLOGY
年，卷(期)： 2004,25(1)
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