.
工程维修供方履约评审表
编号：
工程维修供方名称
资质审查记录编号
主要维修项目
序号
履约评审项目
评 审 标 准
实得分
5分
1分
1.
维修质量
维修质量非常好，顾客总是很满意
维修质量非常不好，顾客总是很不满意
2.
维修及时性
每次总能按时完成，客户从无抱怨
每次都不能按时完成，客户抱怨不断
3.
维修服务行为
服务态度非常好，方法得当，顾客非常认同
服务态度非常不好，方法不当，顾客不接受，造成投诉升级
4.
安全性
安全措施齐全，无安全事故
出现安全事故，对万科造成实质性影响并有记录证明
5.
与万科地产的沟通与配合
配合、沟通及理解能力强
沟通有障碍，经常借故不配合而有记录证明的
6.
与其他单位的沟通与配合
配合、沟通及理解能力强
沟通有障碍，经常借故不配合而有记录证明的
7.
项目经理素质及能力
能够代表公司履行合同及签署文件，办事效率高
经常推委，借故不肯签署合同规定的文件，效率低下而有记录证明的
评审
结论
□前四项得分均≥3分的，评审结论合格
· 评审结论不合格原因说明：
经办人签署
客户服务中心
负责人批准
注：
1. 评审结论不合格的，提出部门必须出示相应记录证明。
2. 直接签名即表示同意文件内容，签署意见表示按意见修改后同意文件内容。
.
