캬웕톶 第10卷第4期Vol. 10 工业工程2007年7月July 2佣7Industrial Engineering Journal 模糊综合评判法在企业信息化事前评价中的应用梁云，易树平，熊世权，李泽锋(重庆大学机械工程学院，重庆4∞030)摘要:企业信息化是一项复杂的工程，要确保信息化建设的成功，需要在建设前期就对企业实施信息化的能力进行评价。从企业绩效的角度出发，基于平衡计分卡思想制定了适合企业信息化事前评价的指标体系，利用模糊综合评判法对该企业进行整体评价。对事前评价结果进行了分析，找出了企业管理中存在的瓶颈，为其成功实施信息化提供了科学依据。关键词:企业信息化;事前评价;平衡计分卡;模糊综合评判中图分类号:文献标识码:A文章编号:1007-7375 (2007) 04-0125-03 Application of Fuzzy Comprehensive Evaluation for Pre-evaluation in the Enterprise Informatization LlANG Yun, YI Shu-ping, XIONG Shi-quan, LI Ze-feng (College of Mechanical Engineering, Chongqing University, Chongqing 4∞030， China) Abstract: Enterprise informatization is a complicated engineering. To insure the success of the informati›zation construction, enterprise needs to evaluate its ability of informatization before the informatizat˝on con›struction. Setting out from enterprise performance, this paper establishes a practical pre-evaluation index system for enterprise with the view of Balanced Scorecard, and with the fuzzy comprehensive evaluation, and evaluates now-existing system as a whole. Finally, it analyz巴sthe evaluation results, and finds out the botøeneck of enterprise management, and then provides scientific evidences for the success of the informa› lzatlOn constructlOn. Key words: enterprise informatization; pre-evaluation; balanced scorecard; fuzzy comprehensive evaluation 信息化是继工业革命之后的一场难得的全球性研究。由OliverWight于1977年提出，并经过几十技术革命，它正越来越深刻地影响着经济发展的进年的发展ABCD检测表[2]，通过提问的方式显示企程。我国己经确定了"以信息化带动工业化，以工业业所处信息化的阶段，并暴露出企业自身存在的问化促进信息化"的战略目标，作为国家信息化和社会题;齐二石等[3]提出了ERP实施能力测度模型信息化建设的基础和重要组成部分，企业信息化己(ICEM) ，从企业内部环境、企业外部的ERP提供商经受到越来越大的重视[1]。但从国内外的信息化建能力、咨询商能力以及三方合作形式等指标上对企设情况来看其成功率都很低，其主要原因则表现在业实施ERP进行前期可行性论证;制造业信息化建信息化建设缺乏有效的事前评价工作。因此加强企设的事前评价模型及实证分析[4]论文中提出以管理业信息化建设事前评价，对提高信息化成功率，加大纪律和资摞集成方面评价信息化的成熟度;张玲玲信息化在企业的作用有着重要的意义。等[5]从信息化建设的必要性、可能性以及已开发软近些年，不少文献对企业信息化建设评价进行件系统的功能等方面进行信息化事前评价。收稿日期:2006-03-23 作者简介:梁云(1983-)，男，安徽人，硕士研究生，主要研究方向为企业信息化.
캬웕톶 工工程第10卷126 业表1企业信息化事前评价指标目标从信息化建设角度看，一个成功的信息化项目应该建立在有着良好内外部环境的企业之上。所以评价指标目标目标值确保信息化成功，企业要有良好的财务状况优(1)在开始信息化建设之前应当系统地对整个企业进行财务和其他影响财务的因素。事前评价，针对信息化建设要求，找出企业自身存在信息化建设需要建立在良好自企业管理基优(1)的不足。基于此，本文引人平衡计分卡评价思想，建内部流程础之上。立一套企业信息化事前评价体系，利用层次分析法信息化建设同时要考虑来自企业外部的各优(1)外部环境和模糊综合评判法等方法对企业的现状进行了整体种影响因素。创新与学习信息化建设需要企业的人员能够积极参与。优(1)分析评价。同时，根据平衡计分卡所设定的目标对模糊综合评价的结果进行分析，找出企业信息化建设前期的不足之处。2 信息化事前评价综合评判1 企业信息化事前评价指标体系建立2. 1 指标权重确立本文运用AHP方法[8]确定信息化事前评价指所谓事前评价，即针对信息化特点，在信息化前标各级的权重。利用判断尺度表(如表2)，邀请专期对企业自身的绩效进行评价，在企业信息化事前家对评价体系的同级指标进行打分，通过计算得到评价指标体系中，本文引入了平衡计分卡的绩效评最终各级指标的权重(A表示一级指标的权重，Al-o价思想。平衡计分卡(BalancedScorecard ,BSC) [6-7] A4表示ul~阳的二级指标之间的权重关系)。是由哈佛商学院卡普兰和诺顿(DavidP. N。此on和A=(W，即12，即13，即14，即15), 1llRoberts. Kaplan)于1992年提出，它是一种新型的A= (W1 ，即22，即23，即24，即25), 2 2企业效绩评价系统，它将企业的愿景、使命和发展战A3=(叫1，即32，即33), 略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命A4 = (W，即钮，韧。), 41和战略转变为具体的财务、顾客、内部流程、创新与Ao = (叭，W，W，W)。234学习4个方面的目标和评测指标。基于BSC思想，表2判断尺度表可以从企业的财务维度和非财务维度、企业的内部判断尺度定义和外部等对企业信息化进行事前评价。对于上层指标，Aj与Aj间等重要依照平衡计分卡的思想，制定出了一套适合该3 对于上层指标，Ai比Aj稍微重要企业信息化建设事前评价的目标以及评价指标体5 对于上层指标，Ai比Aj重要系。如表1、图1所示。7 对于上层指标A比Aj重要得多「企业盈利能力9 对于上层指标，Aj比Aj绝对重要| 企业资产运营能力2,4,6,8 其重要度介于以上尺度之间财务维度Ui寸| 企业偿债能力企业信息化事前评价指」标企体业系发展潜力 信息化事前评价模糊评判模糊评判法[9]即根据企业实际情况，邀请企业内人员对评价体系各项指标进行模糊打分。信息化事前评价模糊评判的具体过程如下:外啊境1 )建立评价集根据事前评价指标体系，设定评价集v=(优，良，中，差)，相应的分值集为v= (1，，，)。评价时，对于各项指标，严格按照评价集的评语进行评价。「企业人员创新能力2)找出评判矩阵创新与学习u斗企业人员结构状况」企业培训覆盖程度评判矩阵又叫隶属度向量矩阵，它是对评价项固1基于BSC的企业信息化事前评价指标体系目集内诸评价项目评定的一种模糊映射，对向中的每个单因素评定的隶属度向量矩阵形式为:
캬웕톶 第4期梁云，易树平，熊世权，等:模糊综合评判法在企业信息化事前评价中的应用127 T T与目标还存在一定差距。k11k1m ，，，‘飞、、，，，-i 1)企业内部流程与设定的目标值差距最大。企R= kl’ r r 业可以通过优化各项业务流程，重组相关组织机构，knl I knm 来实现内部管理的科学化、规范化。其中，T表示对U中的因素i评价为第j个评语的隶kijk2)企业的创新与学习能力也比较薄弱。企业可属度。以犬力加强企业文化建设，改善人员的基本结构，使3)进行模糊评判每位员工都积极参与到信息化建设中来。模糊评判公式为:B=A. R，在对企业信息化事前评价过程中，由于评价指标体系有两级，因此首先表3企业现状评价结果与目标比较进行一级综合评判，并进行归一化处理得评价因素YD企业目标值差异值排序(2) Ro=(Bl’ B2’ B3’ B4)T。财务维度 O. 161 ④ 外部环境O. 82 根据上述评判结果，进行二级评判，得③ 内部流程O. 704 ① Bo =Ao Ro, (3) 创新与学习 ② 由此，还可求得企业信息化事前评价的综合得系统综合分值 1 8 分CC =Bo V。(4) 4 结束论3 应用实例企业信息化建设是个时间长、复杂的系统，要保YD企业是一家电力企业，是四川省电力系统大证企业信息化能够顺利地进行就必须在事前考虑到型骨干企业，该企业十分重视信息化建设。在进行企业自身的财务状况、管理现状、创新与学习能力以人力资源信息化管理前期，邀请企业内20名员工及及企业外部的因素等对企业信息化的影响。利用企专家对企业自身现状运用上述体系进行问卷调查，业信息化事前评价体系对企业进行评价，可以帮助结果如下:找出影响企业信息化建设的不利因素，提前为企业1 )根据专家打分得到指标权重:预警，进而提高信息化成功率。Al = (,,,); 参考文献:A= (0. 2,0. 2,0. 2,0. 2,0. 2); 2 [ 1 J梁滨.企业信息化的基础理论与评价方法[MJ.北京:A3 = (0. 4,0. 3,0. 3) ; 科学出版社，2∞ = (0. 3 ,0. 3 ,0. 4) ; [2J周玉清，刘伯荣，杨宝刚，等.ERP原理与运用[MJ.北Ao = (，，，)。京:机械工业出版社，2∞)通过企业问卷，就各项指标对企业内员工进[3J齐二石，王谦，金卓君，等.ERP实施能力测度模型设计行调查。经过计算得出:与研究[JJ.工业工程，2∞4，7(1) :95-1∞. Bl = (0. 35,,,) ; [4J姜龙.制造业信息化建设的事前评价模型及实证分析B=(,,,); 2 [DJ.成都:四川大学工商管理学院，2∞ = (,,,); [5J张玲玲，佟仁城.企业信息系统项目综合评价指标体系探究[JJ.中国管理科学，2∞4，12(2): 1-5. B4 = (0. 13,,,) ; [6J罗伯特.s .卡普兰，安东尼.A.阿特金森.高级管理会Bo = (,,,0. 1965)。计[MJ.吕长江译.大连:东北财经大学出版社，)企业信息化事前评价的综合得分Q[7J胡玉明.平衡计分卡是什么:一个管理工具的神话[=Bo V=O. 776 5。北京:中国财政经济出版社，2ω)结果评价分析[8J汪应洛.系统工程[版.北京:机械工业出版社，将YD企业的测评结果同BSC设定的目标进行2003. 比较。如表3所示。[9J谢季坚，刘承平.模糊数学方法及其应用[版.湖从表3中可以看出:在信息化前期，企业的状况北:华中科技大学出版社，2∞O.处于良好水平，但企业的基础管理还存在一些问题，
