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（二零一二年十二月）
2020-2025 年中国软组织修复材料行业
个性化定制战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2020-2025 年中国软组织修复材料行业个性化定制战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业个性化定制战略概述 ..............................................................................................................14
第一节 软组织修复材料行业个性化定制战略研究报告简介 ..........................................................14
第二节 软组织修复材料行业个性化定制战略研究原则与方法 ......................................................15
一、研究原则 ................................................................................................................................15
二、研究方法 ................................................................................................................................16
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义 ..........................................................................17
一、重要性 ....................................................................................................................................17
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................17
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................18
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................18
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................18
二、研究意义 ................................................................................................................................18
第二章 市场调研：2019-2020 年中国软组织修复材料行业市场深度调研............................................19
第一节 软组织修复材料概述 ..............................................................................................................19
第二节 我国软组织修复材料行业监管体制与发展特征 ..................................................................19
一、行业所属类别及分类依据 ....................................................................................................19
二、行业主管部门 ........................................................................................................................19
三、行业自律组织 ........................................................................................................................20
四、行业监管体制 ........................................................................................................................20
五、行业主要法律法规 ................................................................................................................21
六、行业相关政策 ........................................................................................................................22
七、行业监管体制及行业政策对爱美客的影响 ........................................................................24
八、行业经营模式与盈利模式 ....................................................................................................24
九、行业的周期性、区域性、季节性特征 ................................................................................25
第三节 2019-2020 年中国软组织修复材料行业发展情况分析........................................................25
一、生物医用材料发展概况 ........................................................................................................25
（1）全球生物医用材料市场 ......................................................................................................26
（2）我国生物医用材料市场 ......................................................................................................26
二、软组织修复材料发展分析 ....................................................................................................26
第四节 2019-2020 年我国软组织修复材料行业竞争格局分析........................................................27
一、行业竞争格局 ........................................................................................................................27
二、行业内主要企业 ....................................................................................................................27
三、行业进入壁垒 ........................................................................................................................28
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................28
（2）资质壁垒 ..............................................................................................................................28
（3）资金壁垒 ..............................................................................................................................29
第五节 企业案例分析：正海生物 ......................................................................................................29
一、行业介绍 ................................................................................................................................29
二、发展历程：成立 17 年上市四款产品 ..................................................................................29
三、小结 ........................................................................................................................................34
第六节 2020-2025 年下游医疗美容行业发展分析及趋势预测........................................................35
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一、医疗美容概念、分类 ............................................................................................................35
二、全球医疗美容市场概况 ........................................................................................................35
三、我国医疗美容市场概况 ........................................................................................................35
四、医疗美容行业发展趋势 ........................................................................................................36
（1）非手术类项目受到越来越多消费者青睐 ..........................................................................36
（2）非公立医疗机构为行业的主要服务主体 ..........................................................................36
（3）医疗技术更加精细，设备更加先进，材料更加安全 ......................................................37
（4）消费者群体拓宽 ..................................................................................................................37
（5）从业机构经营更加规范 ......................................................................................................37
第七节 2020-2025 年我国软组织修复材料行业发展前景及趋势预测............................................37
一、产业政策引导 ........................................................................................................................37
二、下游市场前景广阔 ................................................................................................................38
（1）人均可支配收入增长 ..........................................................................................................38
（2）社会对医疗美容的接受程度逐渐提高 ..............................................................................38
（3）人口老龄化进程的加快 ......................................................................................................38
三、行业利润水平的变动趋势及变动原因 ................................................................................38
四、未来技术和市场的发展方向 ................................................................................................39
五、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................39
第三章 中国定制市场发展现状及环境分析 ..............................................................................................40
第二节 大众化定制研究综述 ..............................................................................................................40
一、大众化定制的理论研究 ........................................................................................................41
（一）大众化定制的内涵 ............................................................................................................41
（二）分类或层次 ........................................................................................................................41
二、定制化市场的产生 ................................................................................................................42
三、定制化市场分类 ....................................................................................................................42
（一）属性定制 ............................................................................................................................42
（二）大规模定制 ........................................................................................................................43
（三）个性化定制 ........................................................................................................................43
四、大众化定制的产业分析及应用领域 ....................................................................................44
（一）相关产业分析 ....................................................................................................................44
（二）应用研究 ............................................................................................................................44
第二节 定制经济现状及其发展前景 ..................................................................................................44
一、我国不同行业定制经济现状分析 ........................................................................................45
（一）智能制造产品开发 ............................................................................................................45
（二）服装定制生产 ....................................................................................................................45
（三）农业定制生产 ....................................................................................................................45
（四）金融定制服务 ....................................................................................................................46
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析 ....................................................................46
（一）定制需求 ............................................................................................................................46
（二）定制产品 ............................................................................................................................46
（三）定制能力 ............................................................................................................................47
三、我国定制经济发展的问题分析 ............................................................................................47
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求 ............................................................47
（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化 ....................................................47
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（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响 ................................................48
四、促进我国定制经济发展的建议 ............................................................................................48
（一）解决精细化定制需求 ........................................................................................................48
（二）完善定制供应链 ................................................................................................................48
（三）确立定制双方信任关系 ....................................................................................................48
第三节 定制影响因素分析 ..................................................................................................................48
一、环境因素 ................................................................................................................................49
二、产业因素 ................................................................................................................................49
三、企业因素 ................................................................................................................................49
第四节 定制产品的消费心理解读 ......................................................................................................51
一、随心所欲的心理实现 ............................................................................................................51
二、时尚“求异”的状态依托 ....................................................................................................51
三、稀有、独特的情感价值表达 ................................................................................................52
四、简单时尚的生活方式 ............................................................................................................52
第五节 定制消费环境 ..........................................................................................................................53
一、定制消费、个性化服务获青睐 ............................................................................................53
二、定制化消费让表达个性有了更多方式 ................................................................................55
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇 ............................................................................56
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级 ....................................................57
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇 ..........................................................................................58
一、21 世纪的私人定制内涵 .......................................................................................................58
二、21 世纪私人定制行业的发展有哪些新机遇 .......................................................................58
第四章 中国定制市场最新发展动态分析 ..................................................................................................61
第一节 个性化定制助力消费品工业变革 ..........................................................................................61
第二节 “按需定制”定义新制造标准 ..............................................................................................62
第三节 千亿定制游新蓝海：消费端需求多元化 供应端效率待提升 ............................................63
一、个性化需求催生定制化 ........................................................................................................64
二、供需方的平衡与磨合 ............................................................................................................64
三、“货不对板”与高成本之困 ..................................................................................................65
第四节 3D 打印大批量定制时代即将来临 ........................................................................................66
一、政策与技术红利不断释放产业稳步增长 ............................................................................66
二、3D 打印新技术助力规模化定制 ..........................................................................................67
三、已有 3D 打印技术 难以支撑大规模制造 ...........................................................................68
四、技术创新拓宽 3D 打印应用范围 ........................................................................................69
五、大规模定制化 生产的 3D 制造时代 ...................................................................................69
六、道路曲折前景光明大批量定制时代即将来临 ....................................................................70
第五节 至柔至坚，智能致远—从大批量生产到大规模定制 ..........................................................71
一、大批量生产的贡献 ................................................................................................................71
二、个性化挑战传统生产 ............................................................................................................72
三、柔性制造——通往大规模定制之路 ....................................................................................72
四、工业机器人可有效提高 3C、食品饮料、金属加工、塑料橡胶等行业的生产柔性 ......74
第六节 工厂上“云”、反向定制、商品出海 数字化赋能制造业展现新气象 ..............................75
一、程序员进车间写代码 制造业上“云” ..............................................................................75
二、从代工厂到自有品牌 新品研发背后的“中国厂长” ......................................................76
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三、产业带商家找到新市场 商品畅销“一带一路” ..............................................................76
第七节 基于工业互联网的大规模定制实践探索 ..............................................................................77
一、现状：“三不”背后暴露工业互联网发展“迷区” ........................................................77
二、实践：COSMOPlat 赋能 15 个行业实现转型升级.............................................................78
三、思考：工业互联网平台探索的三点体会 ............................................................................79
第五章 企业个性化定制战略规划制定原则及依据 ..................................................................................80
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................80
一、长远性 ....................................................................................................................................80
二、竞争性 ....................................................................................................................................80
三、全局性 ....................................................................................................................................80
第二节 企业个性化定制战略规划的制定原则 ..................................................................................80
一、社会性 ....................................................................................................................................81
二、科学性 ....................................................................................................................................81
三、实践性 ....................................................................................................................................81
四、前瞻性 ....................................................................................................................................81
五、创新性 ....................................................................................................................................82
六、全面性 ....................................................................................................................................82
七、动态性 ....................................................................................................................................82
第三节 企业个性化定制战略规划的制定依据 ..................................................................................82
一、国家产业政策 ........................................................................................................................82
二、行业发展规律 ........................................................................................................................83
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................83
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................83
第四节 影响个性化定制战略的主要因素 ..........................................................................................84
一、影响个性化定制战略的主要因素 ........................................................................................84
二、诱发企业个性化定制战略失败的因素 ................................................................................85
三、企业个性化定制战略规划需规避的误区 ............................................................................86
第六章 企业制定个性化定制战略的内容、方法步骤、流程 ..................................................................87
第一节 公司制定个性化定制战略规划要点与准备工作 ..................................................................87
一、公司制定个性化定制战略规划要点 ....................................................................................87
二、规划企业个性化定制战略前的准备工作 ............................................................................87
第二节 公司制定个性化定制战略规划的主要内容 ..........................................................................88
一、公司制定个性化定制战略规划的主要内容 ........................................................................88
二、正确制定企业个性化定制战略的步骤 ................................................................................89
三、企业个性化定制战略规划包含的不同内容 ........................................................................90
第三节 构建个性化定制战略研究体系 ..............................................................................................90
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................91
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................91
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................92
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................92
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................92
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................93
第四节 科学制定个性化定制战略规划 ..............................................................................................93
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................93
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二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................94
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................94
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................95
五、科学制定个性化定制战略 ....................................................................................................95
六、降低风险 ................................................................................................................................95
第五节 制定个性化定制战略需注意事项 ..........................................................................................96
一、企业个性化定制战略制定需注意的要点 ............................................................................96
二、制定个性化定制战略目标注意事项 ....................................................................................96
三、制定个性化定制战略规划的注意点 ....................................................................................97
四、制定个性化定制战略规划容易犯的错误 ............................................................................98
五、不同阶段企业个性化定制战略的规划 ................................................................................99
六、制定企业个性化定制战略要考虑的不同方面 ....................................................................99
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ............................................................................100
一、企业战略规划制定较为随意 ..............................................................................................100
二、企业战略规划实施不够到位 ..............................................................................................100
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................101
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................101
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................101
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................101
三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................101
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................102
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................102
第七章 2020-2025 年中国软组织修复材料企业个性化定制战略探讨与建议......................................103
第一节 大众化定制的方法与建议 ....................................................................................................103
一、大众化定制的方法 ..............................................................................................................103
（一）模块化 ..............................................................................................................................103
（二）延迟策略 ..........................................................................................................................103
（三）产品族 ..............................................................................................................................103
二、做好定制化市场的几点建议 ..............................................................................................104
（一）精细化生产，降低成本 ..................................................................................................104
（二）缩短分销渠道，促进产品流通 ......................................................................................104
（三）采取溢价定价策略，提升顾客让渡价值 ......................................................................104
（四）积极促销策略，增强顾客粘度 ......................................................................................105
（五）完备售后服务体系，提升顾客满意度 ..........................................................................105
三、小结 ......................................................................................................................................105
第二节 互联网、电子商务下个性化消费下的私人定制研究 ........................................................105
一、“私人定制”消费模式下服饰企业的转变——以报喜鸟为例...........................................106
二、基于生产型企业的“私人定制”模式竞争优势分析...........................................................107
（一）更高的品质 ......................................................................................................................107
（二）增加消费者吸引力，降低交易成本 ..............................................................................107
（三）让企业获得更快速的成长 ..............................................................................................107
第三节 基于个性化定制的智能制造研究 ........................................................................................108
一、个性化定制制造系统 ..........................................................................................................109
（一）个性化定制的发展 ..........................................................................................................109
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（二）个性化定制系统 ..............................................................................................................109
二、系统切割制造模型 ..............................................................................................................111
三、多机器人协同合作优化 ......................................................................................................112
四、总结 ......................................................................................................................................112
第四节 定制消费趋势下的工业设计 ................................................................................................113
一、传统消费与定制消费 ..........................................................................................................113
（一）传统消费的内涵 ..............................................................................................................113
（二）定制消费的内涵 ..............................................................................................................113
二、定制消费的发展趋势 ..........................................................................................................113
（一）定制消费需求现状 ..........................................................................................................113
（二）定制消费发展趋势 ..........................................................................................................114
三、定制消费趋势下的工业设计 ..............................................................................................114
（一）设计模式的变革 ..............................................................................................................114
（二）设计师的研究新动向 ......................................................................................................114
四、总结 ......................................................................................................................................114
第五节 定制化产品创新设计研究 ....................................................................................................115
一、定制化产品发展概况 ..........................................................................................................115
（一）定制范围逐步发展 ..........................................................................................................115
（二）定制行业水平参差不齐 ..................................................................................................116
（三）年轻消费人群是定制产品的主力军 ..............................................................................116
（四）环保、生态是定制产品的重要要求 ..............................................................................117
（五）外观与功能设计并驾齐驱 ..............................................................................................117
二、定制化产品存在的问题 ......................................................................................................117
（一）注重外观和功能设计，忽略科技与文化的转化 ..........................................................117
（二）阶段简易、模式单一，忽略高级阶段的推进和多模式的开发 ..................................117
（三）注重高级定制，忽略中低收入人群需求 ......................................................................117
（四）注重定制多种多样的模式，忽略定制成本高、周期长等问题 ..................................118
三、定制化产品创新设计研究 ..................................................................................................118
（一）做好用户需求分析，找准用户需求的关键点 ..............................................................118
（二）做好定制产品的设计创新，形成产品设计的差异化 ..................................................119
（三）做好定制产品的科技、文化、历史等内涵，形成产品材料技术工艺的独特性 ......119
（四）做好销售模式的创新，扩大定制产品的受众范围 ......................................................120
（五）做好定制产品的创新售后服务，不断提高用户口碑 ..................................................120
四、结 语 ....................................................................................................................................120
第六节 借鉴——汽车个性化定制管理方案优化研究 ....................................................................120
一、汽车个性化定制管理要素及方向 ......................................................................................121
二、汽车个性化定制管理方案 ..................................................................................................121
（一）建立特征库 ......................................................................................................................122
（二）定义整车型谱 ..................................................................................................................122
（三）建立整车配置表 ..............................................................................................................123
（四）建立特征约束 ..................................................................................................................124
（五）整车有效性管理 ..............................................................................................................124
（六）建立销售配置 ..................................................................................................................125
三、结论 ......................................................................................................................................125
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第八章 大规模定制下战略探讨与建议 ....................................................................................................127
第一节 定制规模化原理及实现方法研究 ........................................................................................127
一、“定制规模化”的提出 ........................................................................................................127
二、定制规模化的原理分析 ......................................................................................................127
（一）定制规模化的概述 ..........................................................................................................127
（二）定制规模化的基本原理 ..................................................................................................128
三、实现定制规模化的途径及方法 ..........................................................................................128
（一）借助互联网技术和营销手段，为消费者开发能够释放定制需求的设计平台 ..........128
（二）利用多种技术手段，扩大零部件生产及最终产品的规模化优势 ..............................129
（三）依托柔性化生产制造系统，获取生产过程中的规模优势 ..........................................130
第二节 大规模定制生产模式的特征分析与实现策略研究 ............................................................130
一、实施大规模定制生产模式的意义 ......................................................................................131
二、大规模定制生产模式的重要特征 ......................................................................................131
三、大规模定制生产模式的实现策略 ......................................................................................132
（一）高效、准确地获取客户需求信息,细分客户群 .............................................................132
（二）构建企业高效敏捷的开发设计平台 ..............................................................................133
（三）依托柔性化的生产制造系统 ..........................................................................................133
（四）塑造快速响应的供应链系统 ..........................................................................................133
（五）应用差异化延迟策略 ......................................................................................................134
第三节 大规模定制下战略成本控制方法探讨 ................................................................................134
一、大规模定制企业的竞争战略定位分析 ..............................................................................134
（一）企业总体竞争战略 ..........................................................................................................134
（二）企业一般竞争战略 ..........................................................................................................134
（三）企业生产战略 ..................................................................................................................135
二、战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用 ..........................................................135
（一）正确选择和处理与供应商的关系 ..................................................................................135
（二）产品组合与定价 ..............................................................................................................136
（三）产品设计与开发 ..............................................................................................................137
（四）建立和谐的客户关系 ......................................................................................................138
第四节 大规模定制生产质量控制研究综述 ....................................................................................138
一、大规模定制生产质量控制的特点 ......................................................................................139
二、大规模定制生产质量控制研究的内容 ..............................................................................139
（一）大规模定制中质量控制的宏观理论研究 ......................................................................139
（二）对传统质量工具的改进研究 ..........................................................................................139
（三）基于相似性理论的成组技术研究 ..................................................................................139
（四）针对极小样本的数据建模方法研究 ..............................................................................140
三、总结 ......................................................................................................................................140
第五节 作业成本法在大规模定制下的应用 ....................................................................................140
一、基本的作业成本分配法 ......................................................................................................141
二、模块化部分的标准作业法 ..................................................................................................141
三、定制化部分的个别作业法 ..................................................................................................142
第九章 个性化定制战略下营销策略探讨与建议 ....................................................................................142
第一节 基于顾客满意度的定制营销策略 ........................................................................................143
一、定制营销与顾客满意的定义 ..............................................................................................143
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（一）定制营销的定义及内涵 ..................................................................................................143
（二）顾客满意的定义及内涵 ..................................................................................................143
二、定制营销与顾客满意的关系 ..............................................................................................143
三、提升顾客满意度，满足消费者个性化需求的定制营销策略 ..........................................144
（一）产品策略（以顾客为中心提供柔性的产品和服务） ..................................................144
（二）价格策略（以顾客能够接受的成本进行定价） ..........................................................144
（三）渠道策略 ..........................................................................................................................144
（四）促销策略 ..........................................................................................................................145
第二节 在线个性化产品定制意向研究 ............................................................................................145
一、理论背景与研究假设 ..........................................................................................................146
二、研究方法 ..............................................................................................................................148
三、数据分析与结果 ..................................................................................................................150
四、研究结论与管理启示 ..........................................................................................................152
第三节 基于定制营销下的顾客需求管理与研究 ............................................................................153
一、顾客定位 ..............................................................................................................................153
二、个性化信息传播 ..................................................................................................................154
三、品牌管理榜样化 ..................................................................................................................154
四、提供定制化的服务 ..............................................................................................................155
第四节 客户参与定制对购买意愿的影响 ........................................................................................155
一、用户参与定制的方法 ..........................................................................................................156
二、用户参与定制的影响因素 ..................................................................................................157
（一）洞察力 ..............................................................................................................................157
（二）心理因素 ..........................................................................................................................157
（三）流畅性 ..............................................................................................................................157
（四）与其他消费者的设计进行对比 ......................................................................................158
（五）复杂性 ..............................................................................................................................158
（六）产品接收者 ......................................................................................................................158
（七）奢侈品 ..............................................................................................................................158
三、局限 ......................................................................................................................................158
四、未来研究方向 ......................................................................................................................159
五、结语 ......................................................................................................................................159
第十章 2020-2025 年中国软组织修复材料企业全方位推进“个性化定制战略”及实施路径探讨 ....159
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................160
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................160
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................160
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................160
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................161
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................161
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................162
三、结束语 ..................................................................................................................................162
第二节 构建个性化定制战略推进体系：稳准推进公司个性化定制战略实施 ............................163
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................163
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................163
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................163
2020-2025 年中国软组织修复材料行业个性化定制战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10
第三节 产业结构层面 ........................................................................................................................164
一、认识规律特征指导产业发展 ..............................................................................................164
二、夯实产业基础促进产业健康 ..............................................................................................164
三、优化产业结构，加强技术创新 ..........................................................................................164
四、完善企业供应价值链 ..........................................................................................................164
五、积极促进软组织修复材料企业的集约化建设 ..................................................................165
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ......................................................................165
七、提升产业战略竞争力 ..........................................................................................................165
第四节 市场运营层面 ........................................................................................................................165
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ..............................................................................165
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ..........................................................................166
三、以客户为导向，满足客户需求 ..........................................................................................166
四、创新经营模式 ......................................................................................................................166
五、价值创新开拓战略蓝海 ......................................................................................................167
六、紧跟市场发展 ......................................................................................................................168
七、实施“走出去”战略 ..........................................................................................................168
八、坚持“五化”发展举措 ......................................................................................................168
第五节 技术创新层面 ........................................................................................................................169
一、实施技术创新战略 ..............................................................................................................169
二、大力增强科技创新能力 ......................................................................................................169
三、明确技术创新工作目标 ......................................................................................................170
四、构建高效的技术创新管理体系 ..........................................................................................170
第六节 产品开发与竞争层面 ............................................................................................................171
一、积极进行产品开发 ..............................................................................................................171
二、产品式样竞争策略 ..............................................................................................................171
三、产品大类竞争策略 ..............................................................................................................172
四、产品使用价值竞争策略 ......................................................................................................172
第七节 营销推广层面 ........................................................................................................................173
一、坚持营销的正确定位策略 ..................................................................................................173
二、注重实施营销中的品牌策略 ..............................................................................................174
三、选择实施多元化营销手段的策略 ......................................................................................175
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................176
第八节 客户服务层面 ........................................................................................................................177
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................177
二、以顾客满意为核心 ..............................................................................................................177
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................177
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................177
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................178
第九节 企业管理层面 ........................................................................................................................178
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................178
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ..........................................................................178
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................179
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................179
五、提高人员素质，提高管理水平 ..........................................................................................180
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ..................................................................................180
七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................181
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................181
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................181
第十节 企业文化建设层面 ................................................................................................................182
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................182
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................182
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ..................................................................................183
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................183
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................183
第十一节 人力资源管理方面 ............................................................................................................184
一、确立个性化定制战略人才队伍建设目标 ..........................................................................185
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................185
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................186
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................186
第十二节 供应链管理层面 ................................................................................................................186
第十三节 小结 ....................................................................................................................................187
第十一章 构建软组织修复材料企业实施个性化定制战略“管理、保障、调整”等动态机制的措施
......................................................................................................................................................................188
第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................188
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................188
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................188
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................189
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................189
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................190
第二节 构建个性化定制战略管理体系：增强公司战略管理能力 ................................................190
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................191
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................191
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................192
第三节 构建个性化定制战略保障体系：增强实施保障能力 ........................................................192
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................192
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................192
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................193
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................193
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................193
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................193
第四节 构建个性化定制战略动态调整机制：完善个性化定制战略的主要措施 ........................194
一、完善个性化定制战略 ..........................................................................................................194
二、完善企业个性化定制战略的有效措施 ..............................................................................194
三、企业个性化定制战略创新调整的重要性 ..........................................................................195
第五节 持续变革是个性化定制战略的精髓 ....................................................................................196
第十二章 案例：中国石油集团战略规划管理体系创新与实践 ............................................................197
第一节 战略规划管理体系创新与实践的背景 ................................................................................197
一、战略规划管理制度缺位 ......................................................................................................198
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12
二、战略规划体系有待系统化 ..................................................................................................198
三、战略规划指标有待体系化 ..................................................................................................198
四、战略研究方法有待科学化 ..................................................................................................198
五、规划编制管理有待标准化 ..................................................................................................198
第二节 主要做法及创新点 ................................................................................................................199
一、创新应用战略规划分析方法 ..............................................................................................199
（一）全面梳理战略规划分析方法，大力推进方法创新和提升 ..........................................199
（二）建立集团公司首套战略规划分析方法体系 ..................................................................199
（三）应用多种创新性手段，实现专家意见的高效收集与分析 ..........................................200
（四）在战略规划中系统开展情景规划 ..................................................................................201
（五）建立战略规划分析方法体系应用日历，高效衔接集团公司战略规划管理办法 ......201
（六）提出并推进集团公司战略规划工具和方法应用平台建设 ..........................................201
二、创新战略规划体系架构 ......................................................................................................201
三、创建战略规划的指标体系 ..................................................................................................202
（一）通过规划指标体系建设助力战略规划编制管理 ..........................................................202
（二）在集团公司战略规划编制中引入平衡计分卡，丰富了规划指标体系的建设 ..........203
（三）对标世界一流能源企业，科学确定中国石油集团“十三五”规划目标 ..................203
四、构建业务定位的方法体系 ..................................................................................................203
（一）借鉴国外先进理念，创新开展对标分析 ......................................................................203
（二）吸收、集成与创新多种前沿分析方法，建立科学的业务定位方法论 ......................204
（三）科学开展公司业务定位与组合，实现以价值链驱动业务发展的重大创新 ..............204
五、创新战略规划实施的路径与方法 ......................................................................................204
（一）创新规划宣传贯彻手段，创造有利于规划实施的环境 ..............................................204
（二）强化指标任务分解，发挥规划的引领和约束作用 ......................................................205
（三）创新战略规划评估与调整机制，保障五年规划的顺利实施 ......................................205
六、建立系统的战略规划管理体系 ..........................................................................................205
（一）将国内外大公司战略规划管理经验与中国石油集团实际相结合，实现了相关管理经
验的引进吸收和再创新 ..............................................................................................................206
（二）全面梳理总结中国石油集团“十三五”规划编制和实施的流程和办法，总结相关经
验并加以提升和固化 ..................................................................................................................206
（三）结合“十三五”规划编制实践，广泛征求意见，在实践中完善形成规章制度 ......206
第三节 主要效果 ................................................................................................................................206
一、保障了中国石油集团“十三五”规划成果高质量 ..........................................................206
二、保障了中国石油集团“十三五”规划编制工作高质量 ..................................................207
三、保障了中国石油集团“十三五”规划实施效果高质量 ..................................................207
四、引领中国石油集团战略规划管理新理念 ..........................................................................207
五、实现了中国石油集团战略规划管理水平的提升 ..............................................................207
第十三章 盛世华研总结 ............................................................................................................................209
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................209
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................209
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................210
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................211
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................211
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................211
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三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................211
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................212
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................212
六、小结 ......................................................................................................................................212
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................213
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第一章 企业个性化定制战略概述
第一节 软组织修复材料行业个性化定制战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本软组织修复材料行业个性化定制战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家
统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布
和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结
合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国软组织修复材料业市场发展进行深入的调研和分析的基
础上，对软组织修复材料行业个性化定制战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的
实战解决方案，其中包括：
软组织修复材料行业市场调研
企业个性化定制战略的基本类型与选择
企业个性化定制战略规划制定原则及依据
制定个性化定制战略的内容、方法步骤、流程
未来中国软组织修复材料企业个性化定制战略探讨与建议
企业全方位推进“个性化定制战略”及实施路径探讨
构建软组织修复材料企业实施个性化定制战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为软组织修复材料行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未
来个性化定制战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对软组织修复材料行业个性化定制战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对
行业及个性化定制战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功
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投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 软组织修复材料行业个性化定制战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本软组织修复材料行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较
研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对软
组织修复材料行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
个性化定制战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对个性化定制战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2019-2020 年中国软组织修复材料行业市场
深度调研
市场及竞争环境是制定企业个性化定制战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 软组织修复材料概述
软组织是指人体的皮肤、皮下组织、肌肉、肌腱、韧带、关节囊、滑膜囊，神经、血管等。软
组织修复材料是用于修复软组织缺陷或损伤，恢复原有组织形态和功能的一类生物医用材料，是生
物医用材料的细分领域。软组织修复材料产品覆盖整形外科、皮肤科、烧伤科、神经科等多个科
室。
理想的软组织修复材料包括以下特征：在安全性方面，具有良好的生物相容性，无毒无刺激
性，无免疫原性；在组织相容性方面，材料根据其所使用的部位决定是否可降解以及降解速度，材
料的机械性能与周围组织相近，植入体内无异物感；在细胞活性方面，修复材料植入后可诱导细胞
的生长、迁移与增殖，促进体内组织的自修复功能。
第二节 我国软组织修复材料行业监管体制与发展特征
一、行业所属类别及分类依据
根据证监会 2012年 10月 26日颁布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），软组织修复
材料所处行业为“C35专业设备制造业”；根据《国民经济行业分类代码》（GB/T4754-2011），软组
织修复材料所处行业为“C35专业设备制造”中的“C3589其他医疗设备及器械制造”；根据国家药
监局发布的《医疗器械分类目录》，软组织修复材料主要产品属于 III类医疗器械。
二、行业主管部门
我国医疗器械行业的主管部门为国家发展和改革委员会、国家药监局、国家卫生健康委员会。
其中，国家发展和改革委员会负责组织实施产业政策，研究拟定医疗器械行业发展规划，指导行业
结构调整和实施行业管理；国家药监局负责对医疗器械企业的研制、生产、流通和使用进行行政监
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督和技术管理；国家卫生健康委员会负责制定医疗机构和医疗服务全行业管理办法并监督实施。
三、行业自律组织
我国医疗器械行业的自律机构为中国医疗器械行业协会，主要负责开展有关行业发展问题的调
查研究，向政府有关部门提供政策和立法等方面的意见和建议，组织制定并监督执行行业政策，参
与国家标准、行业标准、质量规范的制定、修改、宣传和推广，开展行业资质管理工作等。协会在
遵守国家政策法规的基础上，维护会员单位的合法权益，促进中国医疗器械行业健康发展。
四、行业监管体制
我国医疗器械行业实行产品管理和市场准入管理，既监督产品，又监督生产、经营企业。
（1）产品管理
1）医疗器械分类管理
我国对医疗器械实行分类管理，按风险程度由低到高，依次分为第一类（I类）、第二类（II
类）和第三类（III类）。第一类是风险程度低，实行常规管理足以保证其安全、有效的医疗器
械，如基础外科用手术器械、医用 X光胶片、纱布绷带等；第二类是具有中度风险，需要严格控制
管理以保证其安全、有效的医疗器械，如医用缝合针、血压计、体温计等；第三类是具有较高风
险，需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械，如植入式心脏起搏器、角膜
接触镜、医用可吸收缝合线等。
2）医疗器械产品注册与备案管理
我国对医疗器械实行产品注册与备案管理制度，第一类医疗器械实行产品备案管理，第二类、
第三类医疗器械实行产品注册管理。第一类医疗器械产品备案,由备案人向所在地设区的市级药品
监督管理部门提交备案资料；第二类医疗器械产品注册，由注册人向所在地省、自治区、直辖市药
品监督管理部门提交注册申请资料，药品监督管理部门审查批准后颁发医疗器械注册证书。第三类
医疗器械产品注册，由注册人向国家药监局提交注册申请资料，药品监督管理部门审查批准后颁发
医疗器械注册证。
（2）市场准入管理
1）医疗器械生产企业生产许可与备案管理
我国对医疗器械生产企业实行生产许可与备案管理制度，第一类医疗器械生产企业实行备案管
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理，第二类、第三类医疗器械生产企业实行生产许可管理。开办第一类医疗器械生产企业的，应当
向所在地设区的市级药品监督管理部门提交备案资料，办理生产备案；开办第二类、第三类医疗器
械生产企业的，应当向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门申请生产许可，药品监督管理
部门审查批准后颁发医疗器械生产许可证。
2）医疗器械经营企业许可与备案管理
我国对医疗器械经营企业实行许可与备案管理制度，经营第一类医疗器械不需要许可和备案，
经营第二类医疗器械实行备案管理，经营第三类医疗器械实行许可管理。从事第二类医疗器械经营
的，应当向所在地设区的市级药品监督管理部门备案；从事第三类医疗器械经营的，应当向所在地
设区的市级药品监督管理部门提出申请，药品监督管理部门审查批准后颁发医疗器械经营许可证。
五、行业主要法律法规
序号 名称 主要内容 颁布时间
1
《食品药品监管总局关于印发创
新医疗器械特别审批程序（试
行）的通知》（食药监械管
[2014]13 号）
规定了符合创新医疗器械特别审批的
情形，规范了申请创新医疗器械特别
审批的文件内容
2014 年
2
《医疗器械注册管理办法》（国家
食品药品监督管理总局令第 4
号）
规定了医疗器械注册申请人的基本要
求、产品技术要求和注册检验、临床
评价、产品注册、注册变更、监督管
理、法律责任等内容
2014 年
3
《医疗器械说明书和标签管理规
定》（国家食品药品监督管理总局
令第 6 号）
规定了医疗器械说明书和标签的内
容、形式、表述
2014 年
4
《医疗器械生产监督管理办法》
（国家食品药品监督管理总局令
第 7 号）
规定了开办医疗器械生产企业的申请
与审批、医疗器械生产企业许可证管
理、医疗器械委托生产的管理、医疗
器械生产的监督检查、法律责任等内
容
2014 年
5
《医疗器械经营监督管理办法》
（国家食品药品监督管理总局令
第 8 号）
规定了医疗器械的经营许可与备案管
理、经营质量管理、监督管理、法律
责任等内容
2014 年
6
《关于施行医疗器械经营质量管
理规范的公告》（国家国家食品药
品监督管理总局 2014 年第 58
号）
对医疗器械经营企业职责与制度、人
员与培训、设备与设施、采购、收货
与验收、入库、贮存与检查、销售、
岀库与运输、售后服务等方面提岀了
具体的要求
2014 年
7
《关于发布医疗器械生产质量管
理规范的公告》（国家食品药品监
督管理总局 2014 年第 64 号）
对医疗器械生产企业机构与人员、厂
房与设施、设备、文件管理、设计开
发、采购、生产管理、质量控制、销
售和售后服务、不合格品控制、不良
事件检测、分析和改进等方面提岀了
具体的要求
2014 年
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8
《药品医疗器械飞行检查办法》
（国家食品药品监督管理总局令
第 14 号）
为加强药品和医疗器械监督检查，强
化安全风险防控，针对药品和医疗器
械研制、生产、经营、使用等环节，
开展不预先告知的监督检查方法
2015 年
9
《医疗器械分类规则》（国家食品
药品监督管理总局令第 15 号）
结合医疗器械分类工作积累的经验，
对原《分类规则》部分条款和分类标
准判定进行了细化和完善
2015 年
10
《医疗器械使用质量监督管理办
法》（国家食品药品监督管理总局
令第 18 号）
医疗器械使用单位、生产经营单位以
及食品药品监督管理部门的职责、权
限进行了明文规定，旨在加强医疗器
械使用质量监督管理，保证医疗器械
使用的安全性、有效性
2015 年
11
《医疗器械标准管理办法》（国家
食品药品监督管理总局令第 33
号）
规定了医疗器械标准管理职责、标准
制定与修订、标准实施与监督等内容
2017 年
12
《医疗器械召回管理办法》（国家
食品药品监督管理总局令第 29
号）
规定医疗器械缺陷的调查与评估、主
动召回、责令召回及法律责任等内容
2017 年
13
《国务院关于修改〈医疗器械监
督管理条例〉的决定》（国务院令
第 680 号）
对《医疗器械监督管理条例》部分条
款进行了修改
2017 年
14
《关于实施〈医疗器械分类目
录〉有关事项的通告》（2017 年
第 143 号）
对《医疗器械分类目录》进行了修
订，自 2018 年 8 月 1 日起实施
2017 年
15
《关于发布〈医疗器械临床试验
机构条件和备案管理办法〉的公
告（2017 年第 145 号）》
医疗器械临床试验机构由资质认定改
为备案管理
2017 年
16
《医疗器械不良事件监测和再评
价管理办法》（国家市场监督管理
总局令第 1 号）
明确了医疗器械上市许可持有人的主
体责任，按基本要求、个例不良事
件、群体不良事件、定期风险评价报
告，分别规定了报告与评价的时限、
流程和工作要求，细化持有人风险控
制要求，规定持有人应当主动开展再
评价，并强化药品监管部门的监督检
查，加大对违法违规行为的惩处力度
2018 年
17
《关于发布〈创新医疗器械特别
审查程序〉的公告》（2018 年第
83 号）
鼓励医疗器械研发创新，向创新医疗
器械提供特别审批程序，加快审批进
程，从而促进医疗器械新技术的推广
和应用
2018 年
六、行业相关政策
（1）《关于促进健康服务业发展的若干意见》
2013年 9月 28日，国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发[2013]40号），
提出培育健康服务业相关支撑产业，支持自主知识产权药品、医疗器械和其他相关健康产品的研发
制造和应用。
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（2）《“十三五”国家科技创新规划》
2016年 7月 28日，国务院印发《“十三五”国家科技创新规划》，提出发展先进高效生物技
术。在生物医用材料方面，以组织替代、功能修复、智能调控为方向，加快 3D生物打印、材料表
面生物功能化及改性、新一代生物材料检验评价方法等关键技术突破，重点布局可组织诱导生物医
用材料、组织工程产品、新一代植介入医疗器械、人工器官等重大战略性产品，提升医用级基础原
材料的标准，构建新一代生物医用材料产品创新链，提升生物医用材料产业竞争力。
（3）《“健康中国”2030规划纲要》
2016年 10月 25日，中共中央、国务院印发了《“健康中国 2030”规划纲要》，提出要加快医
疗器械转型升级，提高具有自主知识产权的医学诊疗设备、医用材料的国际竞争力，到 2030年，
药品、医疗器材质量标准全面与国际接轨。
（4）《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》
2016年 11月 29日，国务院印发了《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》，提出加快组
织器官修复和替代材料及植介入医疗器械产品创新和产业化。
（5）《“十三五”生物产业发展规划》
2016年 12月 20日，国家发展改革委印发《“十三五”生物产业发展规划》，提出推动植
（介）入产品创新发展，针对器官修复等新技术的发展需要，推动生物技术与材料技术的融合，加
速仿生医学、再生医学和组织工程技术的发展，推进增材制造（3D打印）技术在植（介）入新产
品中应用。
（6）《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》（2016版）
2017年 1月 25日，国家发改委公布了《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》（2016
版），将“植介入生物医用材料及服务”列为战略性新兴产业重点产品和服务。
（7）《“十三五”卫生与健康科技创新专项规划》
2017年 6月 7日，科技部、卫计委、体育总局、国家食药总局、国家中医药管理局、中央军
委后勤保障部共同印发了《“十三五”卫生与健康科技创新专项规划》，提出在医疗器械研发方
面，重点发展医学影像设备、医用机器人、新型植入装置、新型生物医用材料、体外诊断技术与产
品、家庭医疗检测和健康装备、可穿戴设备、中医医疗器械、基层适宜的诊疗设备、移动医疗等产
品。
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（8）《“十三五”医疗器械科技创新专项规划》
2017年 5月 26日，国家科技部办公厅印发了《“十三五”医疗器械科技创新专项规划》，提
出在生物医用材料领域，以“组织替代、功能修复、生物调控”为方向，围绕组织器官修复、功能
替代、降解调控等难点问题，重点开展生物材料的细胞组织相互作用机制、不同尺度特别是纳米尺
度与不同物理因子的生物学效应等基础研究，加快发展生物医用材料表面改性、生物医用材料基因
组、植入材料及组织工程支架的个性化 3D打印等新技术，促进组织工程与再生医学的临床应用。
（9）《关于深化审评审批制度改革鼓励药品医疗器械创新的意见》
2017年 10月 8日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化审评审批制度改革鼓励
药品医疗器械创新的意见》，鼓励医疗器械创新，包括改革临床试验管理，优化审评审批，加快创
新医疗器械产品上市速度，同时明确允许医疗器械研发机构和科研机构人员申请医疗器械上市许
可，明确了医疗器械上市许可持有人法律责任。
七、行业监管体制及行业政策对爱美客的影响
我国行业监管体制对资质认证方面提出了较高要求，使得行业存在一定的进入壁垒。同时，软
组织修复材料所处行业受到国家产业政策的鼓励和支持，有利于积极推动产业发展，加快技术升
级，使公司在国家政策背景下受益。
八、行业经营模式与盈利模式
生物医用材料生产企业结合市场需求进行产品研发，在取得医疗器械注册证后进行产业化生
产，一般采用直销与经销相结合的方式对外销售。行业内企业通过不断开发新产品来提高自身品牌
的美誉度和影响力，形成品牌效应，通过销售产品获得盈利。作为生物医用材料的细分领域，软组
织修复材料根据应用领域不同，形成有医疗美容注射材料、口腔修复膜、生物再生膜等产品，各生
产企业根据下游行业的特点，采用相对应的经营模式。
软组织修复材料产品主要应用于医疗美容行业，行业产业链主要包括产品生产企业、医疗美容
机构、经销商等三类经营主体。
产品生产企业根据市场竞争情况和发展趋势研发新产品，在取得医疗器械产品注册证书后进行
批量生产，通过直销或经销的方式，将产品销售给医疗美容机构和经销商，获取产品的生产经营利
润。相关产品的研发及获批周期较长，行业进入门槛较高，产品毛利率较高。目前，国内具有生产
爱美客同类产品资质的企业较少，且市场份额主要集中在少数具备技术优势且已经形成规模的企
业，市场集中度较高。
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医疗美容机构在取得经营资质后，为消费者提供医疗美容服务。目前，国内医疗美容市场的服
务主体主要为非公立医疗机构，部分公立医院在医疗资源允许的情况下，也提供该类服务。医疗美
容机构向生产企业直接采购产品或通过经销商采购产品，为消费者提供医疗美容服务，从而获取经
营利润。近年来，国内医疗美容市场快速发展，行业竞争日趋激烈，非公立医疗机构根据产品质量
及生产企业服务情况等因素自主选择采购产品，并在广告宣传、推介活动、服务环境等方面进行投
入以吸引消费者。
经销商在取得经营资质后，从产品生产企业采购产品，再销售给医疗美容机构，从而获取产品
中间差价形成的商业利润。目前国内市场经销商数量较多，且多为中小型经销商，市场份额较分
散。
九、行业的周期性、区域性、季节性特征
软组织修复材料属于医疗器械范畴，其使用与患者自主选择有关，与宏观经济周期和季节的关
联度较小，不存在明显的周期性和季节性。但由于软组织修复材料生产企业对人才、技术和资金的
需求较高，经济较为发达的地区易于吸引人才、技术和资金，区域竞争优势较明显。软组织修复材
料作为生物医用材料的细分领域，生产企业主要集中在环渤海、长三角、珠三角等经济较为发达的
地区。
第三节 2019-2020 年中国软组织修复材料行业发展情况分析
一、生物医用材料发展概况
生物医用材料是一类用于诊断、治疗、修复和替代人体组织、器官或增进其功能的新型高技术
材料，涉及学科广泛，学科交叉较深，不仅是构成现代医学基础的生物医学工程和生物技术的重要
基础，且对材料科学和生命科学等相关学科的发展有重要的促进作用。因此，生物医用材料的发展
综合体现了材料学、生物学、医学等多个领域科学与工程技术的水平。同时，生物医用材料产业作
为材料科学、生物技术、临床医学的前沿和重点发展领域，以及整个生物医学工程的基础，已发展
为整个经济体系中最具活力的产业之一。
生物医用材料可根据材料的组成和性质、材料的来源、医学用途、医院使用科室等不同维度进
行如下分类：
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生物医用材料是保障人类健康的必需品，对当代医疗技术和保健系统的革新和发展具有引导作
用。同时，生物医用材料及制品产业是整个医疗器械产业的基础，正在成长为全球经济的一个支柱
性产业。
（1）全球生物医用材料市场
当今社会，人口老龄化已成为趋势，加之国民经济不断发展和人民生活水平持续提高，人们对
生物医用材料和制品的需求急速增加。根据麦姆斯咨询数据，2016年全球生物医用材料市场规模
约为 709亿美元，预计 2021年将达到 1,亿美元，2016至 2021年复合年增长率为 16%，远高
于全球医疗器械市场 8%的增长率。
（2）我国生物医用材料市场
我国生物医用材料研制和生产迅速发展，初具规模，现已成为一个新兴产业,总产值的增长率
远高于国民经济平均发展速度。目前，我国生物医用材料在临床应用中主要用作医疗器械，并已成
为整个医疗器械产业的重要基础，其产品约占医疗器械市场的 40%-50%。赛瑞研究的数据显示，
2015年我国生物医用材料市场销售额已近 1,440亿元，年增长率超过 %，保守估计 10年内我
国将成长为世界第二大生物医用材料市场。
二、软组织修复材料发展分析
软组织修复材料是生物医用材料的细分领域，与生物医用材料一样，软组织修复材料也经历着
从传统的单一的替代性材料向功能性再生材料变革的过程。传统的软组织修复材料主要依赖材料学
和工程学，材料主要起到替代或者暂时性替代受损伤的软组织，要求其生物相容性良好，机械性能
与周围组织相同或相近。新型的软组织修复材料可以通过创造相对封闭的组织环境，选择性的再生
创伤的组织，或者通过链接生物活性配体来诱导创伤组织的再生。20世纪 90年代，组织工程学、
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分子生物学、细胞生物学开始飞速发展，也带动了软组织修复材料的研究。目前，软组织修复材料
正处于由应用研究向产业化发展的过渡期，国际上开始涌现出一些新型的材料产品。
我国也在大力发展和扶持新型具有引导或诱导组织再生能力的软组织修复材料。以公司承担的
“十三五”国家重点专项“新型颌面软硬组织修复材料研发”项目为例，所研发的软组织修复材料
除具有一定的抗降解时间和抗唾液腺酶活性外，还具有诱导上皮细胞生长、迁移及肌细胞再生的生
物活性功能。
第四节 2019-2020 年我国软组织修复材料行业竞争格局分析
一、行业竞争格局
生物医用材料行业技术、资质和资金壁垒较高，新进入者难以在短期内形成规模效应，行业竞
争主要集中在少数具备技术优势且已经形成规模的企业之间展开，市场集中度较高。同时，随着国
内企业技术、工艺水平的不断提高，本土企业将在国内甚至国际市场更多地与国外品牌展开竞争。
目前，艾尔建、爱美客、Q-MedAB、LGLifeSciences,Ltd.、华熙生物股份、昊海生科占据了主
要的市场份额。
二、行业内主要企业
截 2020年末，共有 17家公司在中国境内取得透明质酸钠注射液相关产品的医疗器械注册证
书，行业内主要公司及产品情况如下表所示：
序号 公司名称 国家/地区 主要产品的商品名
首款产品取得国内医疗
器械注册证书时间
1 Q-MedAB 瑞典 瑞蓝 II
2 爱美客 中国
逸美、宝尼达、爱芙
莱、嗨体、逸美一加一
3
华熙生物科技股份有
限公司
中国 润百颜、润致
4 LGLifeSciences,Ltd. 韩国 伊婉
5
上海其胜生物制剂有
限公司
中国 海薇、姣兰
6
北京蒙博润生物科技
有限公司
中国 舒颜
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7
科妍生物科技股份有
限公司
中国台湾 法思丽
8 HumedixCo.,Ltd. 韩国 艾莉薇
9 Allergan 美国 乔雅登
10
杭州协合医疗用品有
限公司
中国 欣菲聆
11
和康生物科技股份有
限公司
中国台湾 肤美登
12 CROMAGmbH 奥地利 PrincessVolume
13
山东凯乐普生物工程
有限公司
中国 玻菲
14
常州药物研究所有限
公司
中国 碧萃诗
15 大熊制药 韩国 婕尔
16 菲洛嘉 法国 ArtFiller
17 吉诺斯 韩国 蒙娜丽莎
三、行业进入壁垒
生物医用材料行业不仅是技术密集型行业，同时也是资金密集型行业，进入门槛较高，主要体
现在以下几个方面：
（1）技术壁垒
生物医用材料特别是软组织修复材料的研发具有技术难度大、研发周期长、工艺路线复杂、对
环境要求严格的特点，对于研发人员的技术储备、经验积累等综合素质有很高的要求。同时，行业
内企业基于软组织修复材料的研发生产等关键技术和工艺已形成了专利保护，具有较高的技术壁
垒。
（2）资质壁垒
生物医用材料形成的医疗器械产品，其生产企业和产品实行准入政策。医疗器械产品及生产企
业均需符合药品监督管理部门的监管要求才能生产、经营。生物医用材料领域制造企业从产品开发
到上市，需要经过若干环节的严格审核，相关产品注册证和生产企业许可证审批时间长、获取难度
大，对于新进入企业具有较高的难度。
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（3）资金壁垒
生物医用材料相关产品的研发需要经过实验室研究、动物实验、注册检验、临床试验和注册申
报等环节才能实现规模化生产，且生物医用材料作为 III类医疗器械，其风险程度高，注册申报的
审批程序严格。对于生产企业，产品从研发到获批生产，再到投入市场需要较长的时间，设备、人
员和市场营销等前期成本投入较大。另一方面，为了保持技术优势和市场竞争力，企业还必须在新
产品研发、工艺改进、市场开拓等方面持续投入。这对企业的资金实力提出了较高的要求，形成了
资金壁垒。
软组织修复材料作为生物医用材料的细分领域，对于行业新进者，同样存在技术壁垒、资质壁
垒、资金壁垒。截至报告期末，仅有另外 16家生产企业取得了爱美客同类产品的国内医疗器械注
册证书。
第五节 企业案例分析：正海生物
一、行业介绍
生物再生材料是一类采用组织工程学技术制备而成的可用于治疗、修复和替换人体组织、器官
或增进其功能的高新技术材料。其主要通过维持动物组织原有构型基础上进行固定、灭菌和消除抗
原性的轻微处理，以及拆散原有构型、重建新的物理形态等特殊处理加工而成，产品可实现临床组
织再生和创伤修复，属于再生医学范畴，属于第三类医疗器械产品。
生物再生材料产品涵盖多个细分领域和临床科室，市场较为分散，由于诸多领域（如口腔和骨
科）的景气度高企，市场持续扩容将是常态。
修复材料的技术门槛不算高，但由于风险性高，产品认证周期长、获批难度较大，目前供给端
的格局较好，部分产品有一定稀缺性和品牌效应，中短期内先发优势较为明显。
二、发展历程：成立 17 年上市四款产品
公司成立于 2003年，主营业务为生物再生材料的研发、生产与销售。目前拥有软组织修复材
料和硬组织修复材料两大系列产品，主要用于临床组织再生和创伤修复，涵盖口腔科、头颈外科、
神经外科等领域，市场占有率持续稳居行业前列。
我们可以看到，公司自成立以来 17年时间总共出了 4款核心产品，足可见这是个长周期、需
要耐心和坚守的行业。
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图二正海生物产品简介
图三正海生物发展历程
虽然产品种类不多，但公司的业绩实现了稳健增长，营收近五年 CAGR为 %,扣非净利润近
五年 CAGR为 %。公司在其他财务数据方面同样表现优秀：连续五年毛利率都在 93%左右，经营
性现金流净额/净利润常年接近 1，账上资金十分充裕（2019年占总资产比例达 62%），分红率超过
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50%等等，侧面反映了公司的产品具有很强的市场竞争力。下面我们就公司几个核心产品逐个来
看。
图四正海生物历年业绩表现
1）口腔修复材料：国产龙头、加速进口替代
在植入种植体的过程中，种植医生常常会遇到骨量不足的情况，需要通过骨增量来达到种植体
的良好固位效果。人工骨（粉）植入已成为主流修复方式，而在人工骨植入后，需要在表面覆盖一
层胶原生物膜，一方面为新骨形成提供屏障，防止软组织长入；另一方面，可以引导软组织和硬组
织细胞以及血管内生组织与膜结合，而血管则在纤维之间沿着膜生长，最终提供良好的美学效果。
图五引导骨组织再生术手术流程
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正海生物销售的口腔修复膜和相应的骨粉正是属于此类产品。目前市场空间约 12亿元。供应
格局方面，瑞士盖氏占据绝对龙头，市占率约 70%，而正海生物占比 10%左右。由于种植修复材料
与种植牙数量高度相关，参考种植牙渗透率空间，未来修复材料市场仍有较大增长潜力。
从收入情况看，2019年正海生物口腔修复膜和骨修复材料销售额分别为 亿和 1900万，
分别增长 30%和 73%，两大产品增速均超越种植行业整体增速，进口替代已经开启。口腔领域是个
偏消费的场景，品牌口碑是个持续积累的过程，未来公司大概率将持续高速增长。
图六正海生物口腔修复材料收入情况
2）硬脑膜：国产三分天下
硬脑膜是保护脑组织的屏障之一，在神经外科的重型颅脑损伤患者中，标准大骨瓣开颅减压术
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是主要的治疗方法之一，其疗效已得到公认。但是其也带来硬脑膜缺损等问题，需复位脑组织。硬
脑膜补片目前在临床上被广泛使用。
硬脑膜补片市场是国产替代的典型。在冠昊生物人工硬脑膜补片 2006年上市之前，德国贝朗
和强生等占据绝大部分市场份额。如今，贝朗和强生两家品牌总份额不到 20%。目前生物膜市场趋
于稳定，国产厂家中冠昊生物和北京天新福（2014年被普华和顺收购，2017年出售给泰邦生物）
市场份额较大，正海生物产品上市相对较晚，但销售稳步增长，有后来居上之势。
图七 2011-2019正海生物、冠昊生物及天新福
硬脑膜补片销售额
3）骨修复材料：重磅产品获批在即
对于较大体积的骨缺损（直径大于 8mm），骨组织无法自愈。骨移植是治疗骨缺损的主要方
法，也是目前临床上除输血以外应用最广泛的组织移植。据统计，我国骨修复材料的需求患者是
200万例/年，目前骨修复材料的实际用量约为 50万例/年。根据 Grand View Research的统计数
据，2018年全球骨修复材料行业的市场规模为 亿美元；根据南方所统计数据，目前我国骨科
骨修复材料行业市场规模在 30亿左右，未来增长空间巨大。
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在治疗骨缺损的过程中，植骨材料的选择十分关键，植骨材料性能的优劣能够很大程度决定患
者的预后效果。参照自体骨的金标准来看，理想的植骨材料需要具有骨生成、骨传导、骨诱导作
用，能够促进引导骨形成，诱导细胞分化为成熟的成骨细胞，且没有排斥现象，具备良好的生物相
容性。
近年来，随着骨修复材料的发展，自体骨的临床使用比例逐步下降。根据南方所的统计数据，
我国自体骨的临床使用比例已由 2007年的 %下降至 2017年的 62%；而在美国，根据
Orthopaedic Biomaterials的统计数据，2017年自体骨的临床使用比例为 %。
骨修复材料的发展具有从天然到人工、从单一到复合、从简单到复杂的特点，在我国已上市的
产品中（不含自体骨），同种异体骨由于临床应用历史较长仍然是应用最广泛的骨修复材料。
与此同时，人工骨的使用占比在逐渐提升，随着技术的不断发展，人工骨的骨诱导性能越来越
接近天然骨，比如目前比较先进的活性生物骨，通过在理想的骨胶原支架材料上复合生长因子
（BMP成骨蛋白）等诱导和促进骨组织修复的活性物质，有望成为取代自体骨的人工骨修复材料。
三、小结
国内专注生物再生材料的上市公司寥寥可数，正海生物属于稀缺性标的。其口腔修复膜在国产
厂家中处于绝对领先地位，并且和进口产品差距不断缩小，已进入国产替代加速期；活性生物骨属
于重磅产品，市场潜力巨大。
整体来看，公司的经营节奏处于良性循环，行业处于持续扩容阶段，不失为一个小而美的细分
行业成长型龙头。
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第六节 2020-2025 年下游医疗美容行业发展分析及趋势预测
一、医疗美容概念、分类
美容分为生活美容与医疗美容，根据《医疗美容服务管理办法（2016年修正本）》，医疗美容
是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体
各部位形态进行的修复与再塑。
医疗美容根据是否需要手术，分为手术类和非手术类医疗美容，均是由经注册的专业医师及医
疗专家进行。手术类医疗美容服务指的是通过手术对胸、鼻、眼皮及其他身体部位进行侵入性的改
变，旨在从根本上改变外观。非手术类医疗美容服务又称为微整形，主要包括注射疗法和激光疗
法。注射疗法指通过注射肉毒杆菌、透明质酸钠、胶原蛋白、聚左旋乳酸等材料达到消除面部皱
纹、凹陷的目的。激光疗法使用激光收紧深层皮肤，去除色素，重塑肌肤表层。手术类和非手术类
医疗美容的区别如下表所示：
手术类和非手术类医疗美容的区别
项目 手术 非手术
使用器材 手术刀 注射填充材料、激光等
执行次数 一次 多次
康复时间 根据手术难度，以周数计 根据服务难度，以小时计
面临风险 较高 较低
二、全球医疗美容市场概况
从世界范围来看，医疗美容行业已处于稳定发展阶段。据国际整形美容医学会统计，全球医疗
美容服务疗程数从 2011年的 1,万例增长至 2017年的 2,万例，年均复合增长率为
%。
三、我国医疗美容市场概况
在我国，医疗美容已有近 30年的行业历史。随着经济条件得到改善、生活水平不断提高，社
会观念也逐步发生了改变，大众对美的感受和追求愈加强烈，在求职就业、恋爱婚姻、社会变革等
多因素影响下，出现了希望通过医疗整形手段改善自身形象和容貌的需求，医疗美容也从原来单一
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的手术形式逐渐发展成为手术和非手术相结合的多种形式。
近年来，医疗美容市场呈现出快速发展的趋势。从医疗美容机构的规模数量看，2011年末，
我国各类医疗机构中医疗美容科床位数为 5,242张，2017年末增长至 11,470张，年均复合增长率
高达 %。从就诊人数看，2011年，我国整形外科医院、美容医院的门诊数量分别为 万
人次和 万人次，共 万人次\至 2017年，已分别增长至 万人次和 万人
次，共 万人次,合计就诊人数年均复合增长率高达 %。
医疗美容产业链中，行业上游为医疗美容耗材的生产商和器械设备的制造商，行业中游为医疗
美容机构，包括公立医院的整形外科、皮肤科和非公立医疗美容机构，下游为广大终端消费者。爱
美客为医疗美容耗材的生产商，处于医疗美容产业链的上游。
四、医疗美容行业发展趋势
虽然我国医疗美容行业正处于快速发展阶段，但与美国、巴西、韩国等国家相比，医疗美容渗
透率还远远偏低，在一段时间内，医疗美容行业还将持续快速发展，并呈现出如下趋势：
（1）非手术类项目受到越来越多消费者青睐
相比于手术类医疗美容服务，非手术类由于安全性高、康复时间短、价格大众化等特点受到越
来越多消费者的青睐。目前，透明质酸钠和肉毒毒素已经成为最受欢迎的医疗美容项目，据国际整
形美容医学会统计，2017年两个项目占全球医疗美容项目数的比例分别为 %和 %。非手
术类医疗美容服务以更低的成本和更小的风险满足了消费者对美的追求，已迎来黄金发展期。
（2）非公立医疗机构为行业的主要服务主体
我国医疗美容服务主体主要有公立医院的整形外科、皮肤科和非公立医疗美容机构，其中非公
立医疗美容机构又分为大型连锁医院、中型医院和小型诊所，数量众多，较为分散。公立医院因其
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公立性质，主要承担治疗性医疗服务,而医疗美容偏向于消费性医疗服务，民营资本充分竞争，非
公立医疗机构是其主要服务主体。
（3）医疗技术更加精细，设备更加先进，材料更加安全
随着消费者对美的追求的标准不断提高，风险更小、恢复更快、效果更好的微创技术将成为未
来医疗美容的发展方向。先进的医疗设备，使得医生在临床工作中更加得心应手，医疗美容效果和
消费者满意度将得到大幅提高。同时,随着生物学、材料学等学科的发展，医疗美容所用耗材将更
加科学、安全，更加贴近人的形体和生理特点，且具有诱导组织再生的功能。
（4）消费者群体拓宽
现阶段，我国医疗美容市场正处于快速发展期，随着社会认可度的不断提高，消费人群从中高
端消费者向大众消费者拓宽。同时，越来越多的男士也青睐医疗美容。
（5）从业机构经营更加规范
医疗美容行业监管正在逐步加强，目前，已实施的主要法律有《医疗机构管理条例》（2016年
修订）、《中华人民共和国执业医师法》（2009年修订）、
《医疗美容服务管理办法》（2016年修订）、《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准（试
行）》（2002年）、《美容美发业管理暂行办法》（2002年）、
《关于进一步加强医疗美容管理工作的通知》（2012年）等。随着行业制度的不断完善，医疗
美容机构的经营将更加规范，整体实力稳步提升。
近年来，国家卫健委等部门开展了一系列整顿规范医疗美容服务的专项行动。2017年 5月，
原国家卫计委等 7部委联合印发《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》（国卫办监督
函］2017）510号），严厉打击无证行医，规范医疗美容服务行为；严厉打击非法制售药品医疗器
械；严肃整治违规医疗美容培训；严肃查处违法广告和互联网信息。
第七节 2020-2025 年我国软组织修复材料行业发展前景及趋势预测
一、产业政策引导
生物医用材料是“十三五”国家战略性新兴产业发展规划中大力推动发展的行业，国务院及有
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关政府部门先后颁布了《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》、《战略性新兴产业重点产品和
服务指导目录》（2016版）、《“十三五”卫生与健康科技创新专项规划》等一系列政策，明确了生
物医用材料的发展方向，推动了生物医用材料行业的发展。
二、下游市场前景广阔
目前，下游医疗美容行业正处于高速发展阶段，随着居民人均可支配收入的增长、人口老龄化
进程的加快和社会对医疗美容接受程度的提高，在可预见的未来，医疗美容行业还将保持快速发展
的势头，市场前景广阔。
（1）人均可支配收入增长
据国家统计局统计，我国城镇居民人均可支配收入从 2011年的 21,810元增长至 2018年的
39,251元，年均复合增长率达 %。人均可支配收入的提升，为医疗美容行业发展提供了强劲动
力。
（2）社会对医疗美容的接受程度逐渐提高
随着生活水平的提高，人们对生活品质和对美的追求也不断提高，医疗美容服务需求快速增
长。根据《中国卫生统计年鉴》的数据，2011年，我国整形外科医院、美容医院的门诊数量共计
万人次，并于 2017年上升至 万人次，年均复合增长率高达 %。同时，行业内
企业持续地进行研发投入和技术创新，使得医疗美容产品本身的质量和使用体验不断提升，医疗美
容服务逐渐被越来越多的消费者所接受，社会接受程度逐渐提高。
（3）人口老龄化进程的加快
进入 21世纪以来，我国进入人口快速老龄化阶段。2011年至 2018年，我国 60岁以上人口数
从 亿增长至 亿。老龄化进程的加快使得人们对容貌延缓衰老的需求增加，推动了医疗美
容行业的发展。
三、行业利润水平的变动趋势及变动原因
生物医用材料尤其是应用于医疗美容行业的软组织修复材料生产企业的毛利率较高，可能会吸
引更多资金的流入，加剧行业竞争。在技术进步、市场竞争加剧等因素的影响下，行业平均毛利率
可能会有所下降。只有不断进行技术创新,生产出市场需求的产品，才能持续保持较高的利润水
平。
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四、未来技术和市场的发展方向
随着材料科学、生物技术、临床医学的进步，生物医用材料在医疗卫生领域发挥着越来越重要
的作用，并将沿着如下趋势发展：1）提高生物相容性、去除免疫原性；2）提高生物稳定性和降解
顺应性、使组织生长速度与材料降解速度相匹配；3）加强材料诱导活性、有利组织生长和重塑；
4）增强力学顺应性、满足不同临床应用对力学性能的要求。软组织修复材料作为生物医用材料
五、影响行业发展的不利因素
近年来，国内生物医用材料行业及其相关企业取得快速发展，但与实力雄厚的外国企业相比，
国内企业规模、资金实力偏小，市场品牌影响仍然较弱。生物医用材料研发技术难度大、研发周期
长，对企业研发能力、资金实力要求较高。公司规模相对较小限制了研发创新、市场品牌的提升，
不利于在本行业内形成更强的竞争力。
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第三章 中国定制市场发展现状及环境分析
随着经济的发展，人们的消费需求变得更加多样化，市场细分更精细，个性化定制市场孕育而
生。
当今社会由于经济、科技的不断发展，传统的单一消费现状已不能满足消费者需求，现阶段消
费市场的生产模式存在着许多弊端。首先，大批量的生产不能满足消费者多样性的需求。随着“互
联网”和“大数据”时代的到来，多样化消费成为当前消费增长的主流，消费升级是大势所趋，对
于产品和服务来说，增强创新力才能满足不同消费者的需求。其次，对于大批量生产的产品来说，
初始投资大，建设周期长。这使得企业生产费用大大提高，市场竞争变得更加激烈，不利于企业获
利。还有市场上产品同质化严重，产品功能相似性较高的问题，企业大量生产同类型产品，导致该
产品市场趋于饱和状态，市场竞争压力加大，企业只能通过不断降低价格来获利，阻碍了该行业的
发展，也导致企业没有过多资金投入在产品研发和品牌建设上。而同质化产品同时也损害了消费者
利益，比如现在的旅游市场，通过低价旅游吸引消费者，最后进行强买强卖的例子数不胜数。
随着互联网及工业 时代大趋势带来的深刻变革，不同行业以定制化之路发展出各类新锐企
业。比如，2017年在深圳创业板上市的尚品宅配，以大数据、云设计、信息化、柔性生产、个性
化的全屋家具定制，目前市值高达 216亿元。由此可见，现在市场需要个性化定制来满足企业和消
费者的利益。
第二节 大众化定制研究综述
2017-11-30 13:11:09 价值工程 2017年 34期
齐一鸣
摘要： 大众化定制是 21世纪新的生产模式，该模式试图将大批量生产的速度和成本，与满足
顾客定制的个性化需求结合在一起。本文通过对大众化定制的文献分析，从基本理论、产业对策、
相关模式以及应用领域等方面对大众化定制的研究和应用进行了总结，并就进一步研究提出了相关
的建议。
Abstract： Popularization customization is a new production model in the 21st
century， which attempts to combine the speed and cost of mass production with the
individual needs that meet customer customization. Based on the analysis of literature
of popularization customization， this paper summarizes the research and application
of popularization customization from the aspects of basic theory， industrial
countermeasure， relevant pattern and application field， and puts forward some
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suggestions on further research.
关键词： 大众化定制；产品族；模块化；延迟策略
Key words： popularization customization；product family；modularization；delay
strategy
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）34-0237-02
0 引言
自 20世纪 90年代以来，西方学者总结了 20世纪以来工业化进程中的教训。随着许多新技术
的出现，已经由“大鱼吃小鱼”的竞争方式转变为“快鱼吃慢鱼”。大众化定制（Mass
Customization，简称 MC）就是可以改变竞争规则的生产方式，是学术界和企业界的关注热点。
一、大众化定制的理论研究
（一）大众化定制的内涵
美国学者 Alvin Toffler1970年首次提出了大众化定制模式，但是直到 1987年 Stanley
Davis才正式命名为“大众化定制”。关于大众化定制，许多学者对大众化定制都有自己的理解，
Pine指出大众化定制的基本思想是通过产品和过程之间的重组，通过高端新技术，把定制产品的
生产问题转化为或部分转化为批量生产问题，为顾客提供定制的产品和服务[1]。尽管人们大众化
定制的内涵和定义描述的有所差异，但是基本上都会强调“定制”和“大众化”两个方面。可以看
出大众化定制与大众化生产既有区别又保留了相似的部分，在保持原有的批量生產的基础上定制
化，能够低成本、高效率的满足顾客的个性化需求。
（二）分类或层次
为了更加准确的理解大众化定制的概念和内涵，国内外许多学者针对不同的分类从标准不同的
方面对大众化定制进行了划分。大众化定制分类标准可以从顾客参与程度、客户的偏好、客户参与
设计的程度以及订单分离点等角度进行分类，不同的学者由于分类的角度不同，在分类的细节上可
能存在一定的差异性。但通常情况下都强调了同种产品在不同阶段下的定制。其中应用最为广泛的
是祁国宁教授的分类标准，将大众化定制分为：按订单销售，按装配销售，按订单制造，按订单设
计以及按订单研制，这其中也包含了延迟策略的应用。
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二、定制化市场的产生
据国家统计局数据显示，2018年全国社会消费品零售总额达 380，亿元，新时代的消费
主体悄然来袭，Z时代（指出生于 1997～2012年的人）年龄从 7～22岁不等的人，有人认为他们
很年轻，但据《福布斯》杂志统计，Z时代拥有 440亿美元的消费能力，而且这个数字在未来只会
不断上升，因为他们正在走上社会，正在变得富有。据 2019年《腾讯 00后研究报告》显示，Z时
代消费群体特征呈现多元化、包容化、自主化和個性化等特点。90后、95后除了注重产品的好
用、好玩、有趣外，还注重个性化的凸显，张扬个性、热情奔放是他们的代名词。
当前，市场竞争日益复杂，通过 STP战略实施市场细分，已成为企业生存发展的不二法则，实
现企业在所提供产品和服务上的技术性和专有性，确立企业在产品和服务上的不可复制性才能让企
业在市场竞争中获得优势。但当前市场同质化严重，产品功能包装性能重复率很高，就以牙膏市场
为例，牙膏的功能有美白健齿、抗敏感、清新口气等多种功效，当前市场的十大牙膏品牌有黑人、
佳洁士、中华、云南白药、lion狮王、欧乐–B、ora2皓乐齿、舒客、舒适达、高露洁。根据哈佛
大学心理学家乔治·米勒博士研究发现，消费者的心智不能同时拥有七个以上的单位，换句话说，
消费者只能为每个品类留下七个品牌空间，甚至更少。随着研究的深入，市场营销专家发现消费者
记住品牌的数量更少，最终连七个都容不下，只能给两个品牌留下心智资源，也就是品牌“二元
论”。牙膏的竞争就表现为品牌的竞争，而知名品牌的竞争力远大于其他企业，其他企业想要比
肩，让消费者记住本品牌，就需要打破技术壁垒，体现品牌差异性和独家优势，满足新时代消费主
体的消费需求，因此个性化需求的满足尤为重要。
三、定制化市场分类
定制一词起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁，由于不同顾客的需求不同，行业市场
细分就需要更加细化，而定制化也由此产生。对市场划分地越细致，对市场的了解就越精准，但市
场分割的愈细，每个细分市场覆盖的消费者就越少，这是定制化的优点，也是定制化面临的挑战。
按定制化标准程度不同，定制化生产可以大致分为以下三类：属性定制、大规模定制和个性化定
制。
（一）属性定制
属性定制是将顾客需求分类，并找出相同需求的顾客，生产满足该特定市场的产品，这是市场
细分的初级阶段。如伊利品牌下的伊利奶粉会根据消费者年龄层次的不同设计满足不同年龄阶段顾
客的奶粉，以满足他们对营养成分的不同需求。
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（二）大规模定制
大规模定制是指企业处理所有订单，先大规模生产共有的标准产品，再定制生产不一样的部
分，形成模块化生产，这种生产方式既满足顾客个性化需求又使产品价值增值最大化。现在不少商
家都采用大规模定制的生产方法，例如在购物网站上搜索定制水杯、定制抱枕等，会出现许多商家
供消费者挑选，他们在原有的产品上只需要加一点顾客要求的个性化设计，就可以实现简单的产品
定制。
（三）个性化定制
个性化定制是依据顾客特殊喜好对产品包装、外观设计、产品内容等进行深度定制，例如针对
孕期前后的女性，通过精密的仪器测量顾客的身体状况并生成她的体检报告，请专业的医生和营养
师共同设计专属于她的孕期营养食谱。这种定制方式，对企业专业性要求较高。并且这种一对一模
式的深度定制设计必须具有针对性，以便满足顾客更深层的消费需求。所以，个性化定制一般适用
于设计价值较高的家具用品、工业品或顾客有特定需求的产品或服务。
从现实情况来看，如果不走批量生产的路线，毫无疑问会增加生产成本，再加上现有的利润空
间，成品交到顾客手中往往是价格高昂的。但随着消费者收入的逐渐提升，以及审美逐渐开始多元
化，对产品需求出现差异等这些新因素的加入，市场终究还是会朝着定制化变化，这是时代的趋
势。小到马克杯 DIY图案定制，大到家电家具的高端私人定制，定制化生产可以无处不在。
以 NIKE产品为例，NIKE品牌在竞争激烈的运动品牌市场中地位可谓是数一数二，但即便是地
位超然的它也紧跟潮流推出了相关的个性化定制产品。NIKE以年轻人作为主要目标市场，迎合了
当代年轻人对自我实现的需求心理，NIKE品牌在 2008年首次推出“NIKE ID”业务，一对一个性
化定制，线上线下相结合，消费者通过自行设计的方式，自行配色设计图案，亲身体验制作流程，
打造出属于自己的独特定制产品，此种营销方式迎合了当代年轻人对追求个性独特的心理需求，推
出之后大受欢迎。
当然，个性化定制还取决于很多影响因素：
1、产品本身价格。商品本身价格与需求量基本呈反比趋势，商品价格高，需求量低，反之亦
然。
2、相关商品的替代互补品。替代品和互补品的价格变动都会影响消费者的需求变动，替代品
价格上升，产品的需求会增多，互补品价格上升，产品需求会有所减少，反之亦然。
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3、消费者收入水平。对于多数商品来说，当消费者收入水平提高时，就会增加对商品的需求
量，反之亦然。
4、消费者偏好。随着社会生活水平的提高，自我实现与尊重的需求比例大幅度提高，在很大
程度上影响了需求量变动。
5、价格预期。如果预期未来收入水平或未来商品价格上升，就会出现商品需求量增加的现
象，反之亦然。
四、大众化定制的产业分析及应用领域
（一）相关产业分析
随着大众化定制的出现，电子、家具、服装、家电、汽车业以及鞋业等几乎各行各业都采用了
大众化定制的模式。例如美国的戴尔公司，是全球领域中著名的大众化定制企业，通过“按订单装
配”的生产模式，将低成本和定制化完美的结合在一起，开创了零库存的时代。中国家电领域中的
海尔集团，通过与电子商务的结合，使线上和线下的沟通更加方便。手机领域中的 HTC，推出了自
己的 C2B平台，将手机拆分成各种模块，通过消费者的自由组合，制造出个性化的手机，未来智能
手机定制将会成为一种趋势。服装业中的红领制衣，开创了服装业的模式，创建了针对个人定制设
计的 C2M在线平台。
（二）应用研究
大众化定制比较适合质量稳定、容易标准化、处于成熟期的产品。胡剑虹探讨了建立面对大众
化定制的系统组合家具体系[2]。马力等对面向大众化定制模式下的液压机产品开发进行了研究
[3]。潘仲年探讨了基于大批量定制生产环境下的强化木地板生产管理模式[4-5]。顾新建对汽轮机
定制生产进行了研究探索[6]。大众化定制除了在这些领域有应用之外，还在城市建设中有重要的
应用。宗传宏在城市大众化定制中指出，政府、企业、社会公众共同构成城市大众化定制的主体，
在城市范围内以较低的成本完成充分的资源配置[7]。可以看出，大众化定制已经渗透在各行各业
中。大众化定制和电子商务的结合受到越来越多的重视。通过广泛运用产品族、模块化、延迟策略
等技术，大众化定制化的产品和服务计划将遍及人们生活的每一个角落[8]。
第二节 定制经济现状及其发展前景
产品个性化定制已经成为各行业产品迭代升级的必然趋势。为了进一步了解定制经济在我国的
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发展前景，从不同行业定制经济现状进行描述性分析，并阐述其发展共性，通过与德、日、美三国
的定制实践经验对比，结合定制经济发展的前景分析给出合理的适合我国国情的最优对策。
一、我国不同行业定制经济现状分析
（一）智能制造产品开发
上汽大通南京软件智能中心入驻南京江宁开发区，用户可以在“蜘蛛智选”上挑选车辆颜色、
座椅配置、轮胎等，在几分钟定制一台能够满足自己独特需求的定制车。“蜘蛛智选”是一种“私
人定制”的 c2b智能选配平台，提高超过 172个配置类和 535个配置小项，还支持“日历订车”功
能来选择交车时间，并实时监控车辆的生产情况以及运输状态。数据驱动的智能定制框架分为以下
四个模块：数据模块、设计模块、制造模块和服务模块。数据模块是框架的驱动力，而其他三个模
块都依赖数据模块来提高产品的智能水平、效率和生产力。通过系统的数据处理收集、整理、分析
和可视化，将原始数据转换为可用的相关信息并促加快定制決策[1]。
对比美国戴尔公司采用标准部件组装产品，通过优化组织系统、减少库存来降低成本，应用先
进的后勤管理软件[2]，系统将从客户群体中收集到的产品需求信息进行整合再通过数据共享传递
到不同部门。客户可进入戴尔公司官网，在产品界面点击更改配置，填写对处理器、操作系统、显
示器、内存等选项定制属于自己的戴尔笔记本。美国的制造业厂商通过线上线下的网络化进一步发
展成为互联工厂，采集和分析客户大数据来获得更多商业机会并开拓市场[3]。
（二）服装定制生产
男装相对女装较为单一固定的特性为定制产品的规模化提供了前提条件。如今定制化正成为男
装企业在深度调整中转型突围的方向，通过积累不计其数的男性身高体重数据，将男装各个部分拆
解成工业化流水线生产。对于女装定制生产的供应链效率提出更高的要求。女装定制企业一般采取
单种女款大衣定制或采取品牌设计师提供样板，只是在尺寸上根据个人情况灵活调整，这也导致了
女装定制企业的数量以及发展规模远不及男装定制企业。
以青岛红领、大杨创世等为代表的则是出口转向定制企业，大多是以出口代加工发展起来，不
断积累丰富的服装研发和生产技术，并逐步转向结合了智能制造的定制企业。我们所熟知的报喜
鸟、雅戈尔主打男装西服定制化生产，因此归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦
人、埃沃等，顺应互联网发展潮流，个性化需求得到释放。
（三）农业定制生产
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海尔与辽宁东港市十字街镇邱家堡村一同建设的东港有机大米示范农场是通过大数据中心可以
实现远程实时监控、操作的农业生态平台。在互联农场生态下，线下通过物联网设备实时收集土壤
的成分、水分等数据信息，并以此为依据进行科学灌溉、施肥，提升作物品质;线上直连消费者，
实现目标农产品一键定制。
有机农业定制是一种基于“互联网+”技术的现代经营模式[4]，应用电商平台使顾客可以在线
上观看土地实景，租赁土地并选购定制产品。该商业模式包含客户管理、质量检测、产品定制、物
流配送等多种不同管理模块，全产业链实时监控让消费者对线下生产更放心。有机农业定制进一步
响应关注农业的号召，整合农村劳动力、土地资源与现代科技结合，去中间商从而减少对接成本让
农民多赚钱。
（四）金融定制服务
以大数据分析为核心手段，透过授信评分模型、营销响应模型的部署，可降低了 5%-15%的
前、后台运营成本。随着支付方式的全新变革以及 P2P模式的风险规避，场景化金融[5]遇到新的
转型机遇，客户对金融服务的环境和场景提出了更加多元化的需求，互联网金融机构需要深入了解
服务需求、加强金融服务的体验感与满足感以应对不同客户的个性化需求，才能在金融行业的激烈
竞争中决胜千里。
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析
（一）定制需求
不同行业定制经济发展所针对的需求特征一定是个性化的，准确地获取客户需求信息是满足客
户需求的前提条件。各行业定制产品的出现大都是为了迎合客户日趋多样化、个性化的需求，市场
也快速转型。当前环境下的独特需求使得企业需要不断创新技术与管理模式、制定新的发展战略，
而大规模定制化产品不仅价格便宜还能同时满足客户对特殊功能的需求。从需求角度分析，人们对
于智能制造与金融定制产品的要求越来越精细化和复杂化;而服装和农业的需求更注重质量。
（二）定制产品
通过第二部分的分析不同行业定制产品是具有差异性的，但有共同特性，用户获得高度符合个
人属性的商品或获得与其个人需要匹配的产品或服务。为适应客户的个性化需要来改变商品是定制
经济企业主要的收入来源，也是企业扩展产品品类并进一步加强定制化思维的动力。在产品方面，
服装和农产品主要是定制实体产品，智能制造和金融则重点在于服务定制和系统定制。
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（三）定制能力
定制经济由来已久，井喷式的发展源于互联网、云计算等技术的进步，大规模定制将企业与客
户融为一体，从整体的角度整合现有资源，基于产品族零部件、产品内部结构相近、产业链系统性
等基本原则，利用批量化等生产方式，降低传统定制高昂的成本，实现精益生产、大幅度提升企业
核心竞争力。要想以低成本高效率的方式生产定制产品，企业必须拥有完善的生产线、产品品类要
全，产品生产周期不能过长，生产成本不能过高。第二部分所列举的企业有些是传统企业，但是在
生产环节和管理系统实习了创新;戴尔等科技企业则天然的具有向定制经济转型的优势。
在定制能力方面，智能制造和金融领域较多的依托互联网技术，定制生产能力有大幅的提升;
而农产品和服装则注重生产线的开发。
三、我国定制经济发展的问题分析
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求
在企业生产过程中客户的需求可以在部分方面寻找到一致性，并在生产程序上进行大规模定制
生产。正是这种一致性推进了定制经济的实践与发展，但是过度强调规模限制了产品的多样性，阻
碍企业在定制行业中的进一步发展。必须坚持以线上+线下结合的方式，一对一满足用户的个性化
服务需求。
定制经济出现的前提条件是人在得到基本生活满足的情况下，对现有产品的不满足，进而升级
更高的需求。个性化定制与规模化生产在本质上是存在矛盾的，做到完全的个性化定制对于人力资
源和材料的使用与消耗一定比大规模定制高，这与企业想要降低成本、实现规模经济的总目标不一
致。客户的个性化需求只针对单一个体，不仅需求量低而且不具有稳定性，如何能在保证企业进行
资源的有效配置并实现盈利目标的前提下，最大程度地滿足客户精细化定制需求成为我国定制经济
发展的一大难点。
（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化
当前的供应链系统软件大多数是使用一种固定模式的，或是利于国外企业生产管理需要的系
统。那么对国内企业来说，由于企业生产产品的不同、流程不同，管理方式也同质化，同样模式的
管理系统软件并不适用于所有的企业。只有避免双方信息交流不顺畅的问题，才能更好的解决供应
链互动的障碍。
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（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响
信任关系需要长期的沟通交流与相互理解，短时间内很难确立信任关系。消费者在定制过程中
对商家不放心。同时企业也担心遇到新手卖家或是难缠的客户。很多大企业以业绩为首要衡量要
素、重视大客户，使个人定制消费者的利益相对受到轻视。
四、促进我国定制经济发展的建议
（一）解决精细化定制需求
消费者的偏好本质上表示倾向和态度，是对某些品类的喜好程度，会引导或改变消费者的购买
行为。企业要尽可能努力让消费者个人偏好与企业个性化定制产品之间有良好的匹配，这样才能有
效提高消费者的个性化定制支付意愿，使企业获得更多利润并推动定制行业的发展。未来定制行业
的需求会逐渐向精细化发展，相较于模式固定的产成品，精细化定制要求更严密、对服务质量要求
更高。
（二）完善定制供应链
供应商可以根据每个订单的需求信息和零件的库存信息来自主决定是否需要进行生产及供应。
供应商可以了解到每一笔订单的全部信息和专属于自己企业的材料报告，随时监控原材料品质、规
格和数量，并自行决定配送和生产。最后通过虚拟交流和企业内部联网进行信息共享，提升零部件
供应的敏捷程度。
（三）确立定制双方信任关系
企业需要提升为消费者服务的能力，对消费者进行信任营销;企业与消费者之间良好信任关系
是非常重要的，是通过多次交易而建立起来的一种信任关系，目的是为了提高消费者忠诚度。企业
的性质决定了它要想占领市场份额就必须追求利润最大化，但是企业不能为了实现自己的利益而不
择手段。企业要重视消费者利益，承担起对消费者的社会责任，努力为消费者提供优质的产品和服
务，真诚对待每一位个体消费者，最终实现企业自身的可持续发展。
第三节 定制影响因素分析
随着经济发展以及生活水平提升，人们对服装的要求开始趋于个性化。在制造业转型的大背景
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下，服装制造生产企业为适应市场需求，逐步开始探索转型升级途径。在此过程中，基于 C2B电子
商务模式的服装定制服务表现出较大发展潜力。本文对定制影响因素进行深度分析，为服装制造业
的转型提供经验。
一、环境因素
《中国制造 2025》将“推进信息化与工业化深度融合”作为主要战略任务之一；政府正致力
于建设共享数据平台、有效刺激需求、启动专项资金来扶持中小企业的转型升级。
互联网和传统服装制造业的融合将成为中国制造新一轮发展的增长点，传统服装制造业正在逆
向互联网化，在企业的价值链层面上又表现为各个环节的互联网化：从消费者终端开始，到营销、
批发、零售和分销渠道，再到制造生产，甚至可以追溯到上游的生产设备、原材料等。而从互联网
化的程度来看，在这个逆向倒逼的过程中，各个环节的数据占比也在逐级递减。
互联网互动功能所汇集地消费者信息，可以将市场需求与研发、生产、销售、服务之间响应的
周期大大缩短，为服装个性化定制创造条件。原本个性、分散的需求通过互联网、大数据集聚之
后，与大工业时代的标准化、系统化并不对立，反而能够相辅相成，成就新常态下 C2B模式的发
展。
二、产业因素
从山东省的总体制造业发展来说，山东省制造业投资总量持续攀升，正在向规模化、产业集聚
化方向发展，高新技术创新投资力度也在不断加大；但山东省产业投资层次整体偏低，在装备制造
业、服装制造、医药制造等高附加值加工工业方面的投资仍然较小，面临着着研发力度不足、高耗
能行业投入大等众多问题，迫切需要转型升级。
以江苏省为参照，2016年山东省制造业投资 亿元，江苏省为 亿元，但山东
省研发经费占生产总额 %，江苏省研发经费占生产总值比重为 %，山东省研发投入强度比江
苏省低 个百分点；由此可见，山东省制造业的研发投入还有较大不足；这也间接减慢了定制
化生产的智能化进程。
三、企业因素
1.无法形成长期用户，需要不断开发新用户
由于定制服务的购买频率较低，制造类企业难以通过提高顾客忠诚来增加重复购买率；且新兴
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定制制造业的品牌辨识度较低，消费者缺乏品牌认同，利用传统方式开发客户成本较高，因此企业
短时间内容易面临“高投入、低收益”的困境。高质量定制背后的高成本长周期，也使得大部分企
业目前的定制局限于中高端市場，难以利用低价策略快速渗透市场，打破批量生产的固有生产份
额。
2.定制程序尚未规范化，售后保障系统尚不完善
目前的定制市场仍然缺乏统一的行业标准，定制程序没有得到规范化；由于行业门槛较低且具
有较高毛利，导致大量企业涌入，定制市场上的产品质量参差不齐，定制产品只维修不退货的行业
潜规则也使得企业难以获得消费者认同。
3.定制种类受限，难以满足消费者需求
囿于定制的高额成本，目前制造类企业定制的主要形式为聚定制和模块定制，前者通过聚合客
户的需求组织商家批量生产，让利于消费者，以预售的形式扩大商家知名度，同时预收订单和定
金，按需生产，以避免产品大量囤积问题；后者则为消费者提供模块化、菜单式的有限定制，让消
费者去适应企业既有供应链。两种模式都局限了定制效果的发挥，难以完全满足消费者的个性化需
求。而能够使客户参与更多定制环节的深度定制，推行范围仍然较少。
4.消费者因素
消费者的自身特征影响其对定制的认知度、风险感知度，并最终影响其购买意愿。互联网时
代，消费者的个性化需求激增，但将个性化需求转化为定制市场，中国的制造企业还有很长的路要
走。从消费者因素究其原因，主要有以下几点：
第一，消费者的经济水平与其价格承受能力成正比，与其时间忍耐度成反比。据本文实证研究
来看，大部分消费者不愿意为定制承担超过同等质量大批次产品价格 50%以上的费用，也不愿意花
费过长等待时间。较高收入水平的消费者愿意承担的额外费用有所上升，但对等待时间的要求更为
严苛。在响应时间不能满足的情况下，消费者会选择同等甚至低于该价位的批量产品来替代该需
求。
第二，消费者的个性化需求与风险敏感程度受性别影响。女性群体对于个性化需求尤为强烈，
但其风险感知程度也远高于男性，从而导致其定制购买意愿甚至低于男性消费者的现象。降低女性
消费者对于定制的不信任感，挖掘女性消费者市场，是定制型企业发展的一大难点。
第三，消费者的消费习惯难以在短时间内做出改变。批量生产的产品以其“短平快”的特点占
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据制造业市场的大多数份额。定制市场虽然每年增长率较高，但仍然难以在短时间内，与传统生产
模式相抗衡。对定制市场认可度较高的多为年轻消费群体，其消费习惯较容易受潮流影响；而收入
较为稳定的中年群体，消费模式较为固定，更容易拒绝该种新兴模式。
第四节 定制产品的消费心理解读
消费者越来越倾向于个性化的消费，而且，越是价格较为昂贵的时尚奢侈品，这个特点越突
出，因此，定制消费就应运而生。消费者喜欢定制消费，不仅仅在于从所拥有的产品本身，同时也
是消费个性化心理的体现。
一、随心所欲的心理实现
时尚的一个主要特征，就是消费者可以按照自己喜欢的方式来展现自我，而凡是可以标准化和
规模化的产品，消费者总是会觉得有很多缺憾，而这些缺憾因为工业化规模生产的模式而很难得到
改变。因此，消费者更希望企业可以按照自己喜欢的方式来设计和开发产品，而不是把很多已经成
型的产品推销给他（她）们，消费者参与当前的消费市场已经成为了一种新的需求。
从很多领域的 DIY设计开始，消费者越来越希望能够有一些能够实现自己想法的个性化的产
品，电脑、家居用品的 DIY模式就是这种消费趋向的代表。比如，消费者为了体现自己的个性，喜
欢可以换外壳的手机，换外壳表面上看只是一个简单的动作，但是对于消费者来说，却是消费者的
随心所欲和自己做主自己时尚的心理表现。如今，顺应这种需求已经让耐用品的周期开始缩短，比
如宝马 Mini Cooper也可以换外壳，让消费者可以在每一年都有着不同外表的汽车，极大的满足了
消费者的需求，而作为能够彰显消费者气质和审美情趣的标志产品，例如珠宝首饰和其他的奢侈
品，定制产品自然也就成为了满足消费者需求变化的方式。因此，能够按照消费者的要求来定制产
品，体现的是消费者梦想的一种实现，同时也是更好地将消费者个性元素融入时尚潮流的表现。
二、时尚“求异”的状态依托
时尚是社会阶层之间进行区隔的标志，作为时尚主导者来说，“求异”是时尚的一个核心要
素，而对于时尚追随者来说，“趋同”却是他（她）们跨入时尚潮流的象征。因此，希望引领时尚
的阶层总是通过“求异”的方式来区隔其他阶层，这种区隔越明显，越能代表自己的时尚地位，因
此，享受“专属”的服务，量体裁衣、度身定做具有独特个性化的产品就成为了这种求异心理的实
现方式。
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而从时尚的发展进程来看，最早的贵族消费就是以定制为主的，几十万的晚礼服，上百万的顶
级珠宝首饰，这些只被划归在上流阶层的定制服务，曾经一度使富贵豪门生活充满神秘感与奢侈
性，而时尚化，个性化，昂贵的专业制作更是把服务推至顶峰。尽管很多定制的奢侈品制作需要花
费数天、数月甚至更长的时间，但消费者们并不介意，他们愿意等待，因为对于消费者来说，花一
定的时间拥有一个让自己与众不同的产品，是非常值得的。
三、稀有、独特的情感价值表达
为了阻止奢侈品的贬值，很多奢侈品生产商目前都已经通过顾客量身定做产品、销售限量版制
衣或推出非销售版手袋等策略来保持领先地位。对于消费者来说，稀有的数量、独特的设计和特别
的纪念意义给予他（她）们的是一种非常愉悦的感觉，这种感觉远远超越了产品本身的价值。因
此，定制版、限量版的产品常常会让很多消费者无法拒绝，甚至痴迷，这与人们希望收藏一个产
品，并在未来向其他人津津乐道的传世心理有关，同时也体现了消费者希望抬高身份及通过消费产
品来体现自身特权的心理，或者说，这与人们的占有欲有紧密的联系，在这些定制版或者限量版消
费者身上，独一无二的个性，对生活品质的追求，以及满心狂热的态度表现得淋漓尽致。
比如，很多品牌在销售定制版的产品和限量版产品的时候，还需要买家排队预订或者只卖给
VIP会员，这些条件无形中让消费者总希望自己所拥有的东西都是惟一的，提升了消费者对于定制
或者限量产品的情感价值。
四、简单时尚的生活方式
随着人们生活和消费水平的提高，定制服务目前已经不再是富豪和贵族的专属，个性化的新一
代和追求生活品质的消费者已经成为了定制化生活的主要消费群体，因此，对于更多消费者来说，
“定制”成为一种简单而时尚的生活方式。特别对于珠宝首饰这样的极其个性化的商品，似乎没有
比定制服务更好的选择了，因为消费者购买产品的时候，不仅需要美观，而且希望自己购买的产品
要能够与服装和自己的个性相配，因此，定制本身也是特定的消费族群的生活方式的表达。
现在很多品牌都在通过定制来传递品牌和生活方式融合的理念，比如在耐克网站上，客户可以
设计自己的运动鞋，有上千种颜色组合可供挑选，还可以加上自己的刺绣文字，有约 80％的买主
亲自设计组合自己的宝马 Mini Cooper；Google新闻网站允许用户定制新闻，选择自己喜欢的比如
体育、技术或名人新闻，并可通过混合现有的标准设计自己的个性页面。这说明，在大众消费能力
逐渐提高、选择产品变得更精明的时候，个性化需求将会强劲攀升，特别是在极具潜力的中国市
场。
消费者购买时尚奢侈品，不是为了满足功能需求，而是为了满足彰显自我风采魅力和内涵的符
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号和精神需求，因此，时尚奢侈品卖的是产品所富含的能够带给消费者情感满足的特殊属性，定制
服务更加让这种情感属性发挥到极致，因此，定制是一种消费者个性化价值、参与价值、稀有价
值、独占价值的完美心理体现。
第五节 定制消费环境
一、定制消费、个性化服务获青睐
定制消费、个性化服务获青睐
2019中国经济“成绩单”显示，消费作为经济增长主动力的作用进一步巩固，最终消费支出
对国内生产总值增长的贡献率为 %。近年来，随着消费环境的不断改善，老百姓收入的不断提
高，我国消费升级向深化演进，呈现出多种多样的态势。
定制旅游受到消费者青睐
几年前，贺岁电影《私人订制》上演了一出啼笑皆非的“圆梦”喜剧，也带动了“私人订制”
的概念。近年来，随着人们收入水平不断提高，在消费领域，一股“私人定制”风潮逐渐兴起并受
到追捧。所谓定制消费，是以注重个性化和体验性为关键词，比如亲自设计的首饰图案、独一无二
的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大环境下，私人定制越来越经常地出现
在人们生活中，成为一种消费潮流。
在春节消费的“重头戏”里，定制消费也收获了不少青睐。其中，就包括定制旅游。消费者李
女士说：“以前都是走那种旅行社，感觉很多人在一起玩得也不是特别尽兴，而且有的时候会比较
浪费时间。在网上就有一些微博博主推荐定制的，感觉整体线路设计得比较好。”
北上滑雪、南下避寒。春节游客中，“80后”人数最多，占比达到 28%，“00后”游客也不
少，达到了 23%。此外，亲子家庭游客占比达到了 54%。面对如此需求各异的人群，“私人定制”线
路提供了更多个性化选择。
定制旅游有哪些亮点？
厦门一家旅行社负责定制旅游的定制师李波说，不少人在旅游时会走“网红线”，探店、尝美
食、玩小众景点。今年他们的定制游订单翻了一番，同时价格也尽量在出行者的预算范围之内。
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“首先它的价格肯定不能跟传统的跟团游相比较，因为跟团游的价格人均算下来非常低，但我
们的定制价格也绝对不是非常高的，我们是完完全全根据客户的需求和预算来给出价格，肯定会比
跟团游高，但也绝对不是高端定制。”李波介绍。
西安线路增加了“不倒翁小姐姐”、川渝线路增加了金顶新年祈福和地铁穿楼体验、东北冰雪
游线路增加了“泼水成冰”体验等，短视频的普及，助推定制旅游的火爆。此外，除了民宿、网红
酒店，一批电竞酒店、电影酒店等“个性化”住宿也在 2019年异军突起。某旅行平台负责人表
示：“得益于电竞酒店的出现，旅途中组团‘开黑’成为现实。另外，电影酒店在各地蓬勃兴起。
2019年，40%的电影酒店、电竞酒店住客为‘95后’，他们更敢于尝试新潮玩法。”
年夜饭逐渐个性化 半成品预定受热捧
在春节，年夜饭是非常重要的一餐。以往，这顿饭主要由家里长辈操持，年年岁岁花相似，岁
岁年年菜相同。甚至早在除夕夜前，家里已经大大小小碟子备了不少食材。如今，随着年轻人越来
越多地加入到筹备年夜饭的大军中，年夜饭怎么吃、在哪里吃都逐渐个性化起来。
今年春节，半成品预定受到热捧。有不少餐饮企业和网络平台推出半成品年夜饭外卖服务。一
些半成品年夜饭还以套餐等形式搭上 App团购，价格实惠，备受推崇。
消费者 1：起码一条鱼弄回来，不用自己杀，不用腌制。
消费者 2：特别是熟食类的，他们（酒店）做的味道更好一些。
消费者 3：省事，给你切好了、洗好了、配好了，你一炒，没那么劳累了。
新春佳节，不论吃年夜饭的方式如何变化，一家人团团圆圆聚在一起的美好寓意永远不会改
变。
定制消费是消费升级的缩影
事实上，定制消费的兴起不但是消费升级的缩影，更是人民生活水平进一步提高的表现。最新
数据显示，我国人均 GDP首次超过 1万美元，人均可支配收入也突破了 3万元人民币。收入的增
长，为定制消费预留下更大的发展空间。从商家决定审美，到品牌引领消费体验，彰显个性化的定
制消费将在 2020年受到越来越多品牌商的重视，成为新的消费增长点。
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二、定制化消费让表达个性有了更多方式
亲自设计的首饰图案、独一无二的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大
环境下，私人定制越来越经常地出现在人们生活中，成为一种消费潮流。
2019年 6月 14日，在一家珠宝首饰 DIY店，省会市民李女士取走了刚刚制作好的一枚琥珀吊
坠，当作自己的生日礼物。
“虽然算不上多名贵，但这件饰品贵在独一无二。”李女士对这份礼物十分满意。半个月前，
她在这里精心挑选了一块琥珀原石，结合原石的形状，她与设计师共同讨论设计了吊坠造型，并亲
手完成打磨粗加工，后面工序再交由店里专业人员完成。
消费者对个性的追求“永无止境”，而定制化产品，让人们表达个性有了更多方式，也因此颇
受消费者的喜爱。手机壳定制、文化衫定制已不再陌生，抖音上极为流行的刻字罐、文字瓶等，也
通过定制消费来表达自我，张扬个性。
在个性化的时代，定制不再是为小众群体提供的奢华服务，而是在你我身边触手可及的全民生
活方式。从水杯、服饰，到出游、家装，人们生活的方方面面都有定制化的影子。
河北宽源建筑装饰有限公司的设计师乔炳路告诉记者，“私人定制”在家装领域早已不新鲜
了。家装已变成一种自主型、随意型、不受限制的消费行为，家装消费频次也日渐增长。
“当前消费者更具有个性化的思维，他们在家装的风格上具有较强的接受能力和选择权，选择
不仅限于我们提供的数套配套方案。”乔炳路分享了近年来的营销经验，未来他们将在个性化服务
上增加更多投入。
针对个性化消费，越来越多的穿衣类社交产品也逐渐崛起。市民小叶手机里便收藏了这样一款
小程序，设计师根据用户设置的身材、风格、预算来提供线上穿搭服务，用户收到衣服后试穿留下
喜欢的款式，并支付费用；其余不喜欢的款式，则可以一键寄回，往返包邮。私人化的定制购物不
仅节省时间，还增添了趣味性，小叶成为这款社交产品服务的忠实粉丝。
个性化需求与定制，正在成为大势所趋。日本快时尚品牌优衣库，也曾试水半定制化服务。据
了解，优衣库提供超过 800种不同的颜色和款式供消费者进行选择，定制的服装将在 3个至 7个工
作日内送达到消费者手中。值得注意的是，此项定制服务的价格约为 200元，与普通衬衫款式价格
相当。
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除了“衣”和“住”，定制化消费还渗透到了市民的“行”。随着旅游客群的年轻化，越来越多
的人群选择定制出游。近日，根据携程发布的定制游数据显示，2018年携程定制旅行平台需求单
量同比增长超 180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市，北、上、广、深定制游需求升
级，高端定制游市场初显规模。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯尧表示，近年来，人们对旅游品质的需求不断提升，定制游正成
为比较主流的旅游度假方式之一。从消费大数据看，定制游市场在变得更为分散和专业，定制游客
在旅行消费上更加理性，相比价格，他们更在意消费品赋予他们的附加价值，因此有必要现在将高
端需求单独划分出来，这可以对定制游市场进行规模化的同时进一步细分。
当下，游客的旅游玩法已经发生了改变。在美食体验上，他们已经从品尝特色美食、当地小吃
演变到红酒品鉴、烹饪课程、了解美食背后的故事；在住宿体验上，定制游客更倾向于选择住当地
人家里，通过住民宿与当地人交流，吃民宿老板做的饭，感受当地文化。
对于消费者来说，商品更加满足个性化需求，价格上也更加实惠，降低了消费决策成本，“这
也意味着在如今的消费市场中，定制拥有着良好的成长前景。”冯尧认为，以商家决定审美的时代
已成过去式，在竞争越来越多元化的今天，作为品牌商则更需要作出相应的改变以适应个性化与定
制化的消费习惯，打好个性化消费的“战争”。
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇
2020年 04月 08日 09:49:01
来源：时时企闻网观
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目前，新冠肺炎疫情对我国经济造成较大冲击，扰乱了中国经济发展的步伐。但也总有振奋人
心的希望闪现。2月 28日，国家统计局发布的《2019年国民经济和社会发展统计公报》显示，我
国综合国力迈上新台阶。据初步核算，2019年中国国内生产总值 990865亿元，比上年增长 %，
按年平均汇率折算达到 万亿美元，稳居世界第二位;人均国内生产总值 70892元(10276美
元)，首次突破 1万美元大关。
与此同时，我国各地各部门陆续出台减税降费、租金减免、财税金融支持等一系列强有力政策
措施来对冲疫情影响，进一步统筹推进疫情防控和经济社会发展，在疫情防控的同时逐步释放出发
展潜力和增长动能。
在我国人均收入持续提升和居民消费形态不断升级的背景下，内需潜力十分庞大且有待释放。
随着互联网的加速进步和消费观念的转变，居民逐渐由线下消费转向线上消费。虽然此次疫情使消
费需求在短期内受到制约，但进一步激发了居民的新兴消费潜力，线上消费趋势越发明显，也促进
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了消费新业态的发展。
一系列新型产业相继涌现，远程办公、在线教育、网上订餐等新业态正在蓬勃发展。传统行业
和互联网的融合也变得十分迅速，制造业和信息化正在加速融合，产业智能化不断加深。
对相当多的企业来说，疫情会成为一道分水岭。无论他们身处传统行业或者已经是互联网经济
的一部分，他们将重塑业务流程、商业模式和组织形态。不管是否愿意，适应或者不适应，疫情以
极端的方式推动了整个中国经济的“在线”进程。
来自阿里平台 2017年度消费数据报告显示,定制化商品线上搜索次数达亿级别,较 2016年出现
24%的提升;面对定制商品,95后消费者表现出的购买力较 80,90后出现 139%的增速,展现出对专属
感的强烈偏爱。
强烈的市场需求，激发了定制市场企业们开拓线上服务新模式的思考。
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级
2017-08-31 15:41· 稿源：站长之家用户投稿
什么是年轻人的消费升级？
昨天晚上我们几个好友相约在一家法式餐厅吃饭，A君身穿一套得体修身的西服套装亮相，得
到我们的一致赞扬。这套西服是他在三里屯一个家私定店量身定制的，虽然不比英国萨维尔街的高
定，但仍然比大多数商场卖的成衣要修身精致。A君一边绅士地给我们倒红酒，一边自豪地侃侃而
谈西服的面料、版型、制作流程等等......笔者身边有很多像 A君这样的 90 后朋友，他们虽不尽
是富二代，但也基本出身小康之家。没有生活负担的他们更加重视生活品质和个人品味。比如购买
人尽皆知的知名大牌，小众设计和个性化定制更让他们有谈资。如果他们之中有谁把大 LOGO穿在
身上，一定会被当作段子来笑话。
他们愿意花几天时间去了解丹麦家具，然后为自己审美买单；他们愿意花几十分钟听一个时尚
品牌的创作故事，然后为故事和设计理念买单；他们愿意花一个月等待一件品质与工艺俱佳的定制
衬衫，然后为匠心买单。这就是当代中国年轻人的主流消费观，在他们逐渐成为消费主力的过程
中，催生了“消费升级”的概念。
个性化定制模式为未来趋势
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不同于他们的父辈，年轻人眼中的消费升级跟物质和价格没关系，而更多是基于心理、情感和
审美诉求的。为了满足年轻消费群体的这一诉求，各品牌纷纷转向了“个性化定制”的商业模式。
“定制”最早是贵族的专属，是一种身份的象征。而如今我们处于一个自由、开放、平等的互
联网时代。互联网最大的一个特征就是个性化，人人都是信息的生产者和传播者，人人都渴望个性
和独特、人人都喜欢参与感。很多受年轻人追捧的新潮品牌已经在个性化定制方面做了诸多尝试。
比如 NIKE的定制服务 NIKE ID，用户可以根据自己的喜好定制一双独一无二的运动鞋。MINI
Cooper也靠它的定制服务赢得众多年轻消费者。
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇
2017年 8月，上汽大通推出了“私人定制”D90，引起了消费者的广泛关注。在汽车界，私人
定制由来已久，最早是源于超豪华汽车品牌，如劳斯莱斯和宾利等，基本上只要是客户想要的、能
够操作的、合法并且愿意为之买单的，厂家都能满足。在讲究品味，崇尚个性的今天，“私人定
制”已经不局限于汽车行业和奢华高端领域，开始向广范畴和多领域发展，珠宝、家装、服装、电
器、礼品、美妆等行业广泛出现了以“私人定制”为噱头，并取得良好经济效益和社会效益的例
子。“私人定制”模式已经成为了
