在在职职培培训训与与脱脱产产培培训训
本章重点
� 在职培训与脱产培训的概念及方法
� “行动学习”等在职培训新方法
� 各种脱产培训的方法及效果
本章结构
引导案例：IBM ——让员工与公司
一起成长
第一节 常用的在职培训方法
第二节 常用的脱产培训方法
第一节 常用的在职培训方法
在职培训
指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识
、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进
行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等 。
通常表现为安排新员工跟着有经验的员工或主管人
员学做工作，由这些有经验的员工或主管人员来实施培
训。常见方式有：
师带徒、导师制、工作轮换、教练、行动学习
一、师带徒
是一种最传统的在职培训方式。其形式主要是
由一名经验丰富的员工作为师傅，带一名到多名
新员工。
检验业绩
发现差距
口头传授 练习亲手示范
检查反馈
师带徒培训传授技能的主要程序
一、师带徒
� 优点
•当师傅因退休、辞退、调动和提升等原因离开
工作岗位时，企业能有训练有素的员工顶上，
从而不影响工作效果或效率。
•通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关
系，有助于开展工作。
� 不足
•仅对培训对象进行某一特定技能的培训，员工
技能太单一。
•由于传统的消极观念的存在，会在一定程度上
影响技能的传授。
二、导师制
是传统师带徒的现代演绎版本，既是
师带徒在应用领域上的扩展，也是师带徒
在指导范围上的扩展。
� 导师：指为被指导者提供指导、训练
、忠告和友谊的个人。
� 指导的内容：不仅包括知识、技能的
指导，也包括品行、态度等方面
二、导师制
� 优点
• 对员工有益
• 对组织有益
• 对导师有益
� 企业中实行的导师制主要分为
：
• 新员工导师制
• 骨干员工导师制
三、工作轮换
指根据工作要求安排新员工在不同的工
作部门工作一段时间，通常时间为一到两年，
以丰富新员工的工作经验。
� 工作轮换的作用
• 能丰富培训对象的工作经历
• 能识别培训对象的长处和短处
• 能增进培训对象对各部门的了解，改进
部门间的合作
三、工作轮换
� 工作轮换存在的潜在问题
• 员工在各轮岗部门均无归属感
• 可能影响整个工作小组的效率
• 员工在工作中可能存在敷衍了事现
象
• 由于轮岗先后角色变换，可能影响
将来的工作关系
三、工作轮换
� 提高工作轮换有效性注意事项
•考虑培训对象的个人能力及其需要
、兴趣、态度和职业偏好，选择适
合他的工作；
•工作轮换的时间长短取决于培训对
象的学习能力及学习效果
•工作轮换涉及的部门经理应受过专
门的相关培训，具有较强的沟通、
指导和督促能力。
四、教练
� 教练技术从体育领域应用到企业管理领域
� 教练是一种由管理人员与专业顾问进行的一
对一的培训方式
� 企业教练更着重于“激发人的潜能”，注重一
种态度训练
� 教练必须掌握的主要技能
• 聆听、发问、区分、回应
� 教练以人为本，着重于激发潜能，让对象发
挥积极性，找到最适合自己的方法，有效而
快捷地达到目标
五、行动学习（Action
learning ）
团队或工作群体会在实际工作中面临问题，
在职学习就更有条件让他们合作，商讨解决方案并
制定行动计划，然后由他们负责实施这一计划并进
行培训这就是最实际的行动学习。
� 在职培训仅仅停留在对培训内容的掌握阶段
是不足够的，只有让学员运用所学进行实践，付诸
于行动，培训的效果才能真正得到体现
� 以美敦力上海公司行动学习的培训实践为例
第二节 常用的脱产培训方法
脱产学习
指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师
对企业内各类人员进行集中教育培训，也称为职业外培
训。
� 根据培训时间长短来区分，脱产培训又可以分为全
脱产和半脱产两种
� 常用的脱产培训方法主要有：
演讲法、案例研究法、情境模拟法和行为示范法
一、演讲法
指培训师用语言将他想要传授给培训对象的内容
表达出来的一种培训方式。
� 典型形式：讲课（lecture）
� 采用演讲法培训，需注意两个环节：
•准备环节
选择和确定培训师；授课准备
•实施环节
① 开始阶段——阐明培训的大致内容和重点
② 重点阶段——强调课程的主旨和要点
③ 阐述阶段——举实例印证主旨
④ 重复阶段——归纳或总结讲课内容
一、演讲法
� 演讲技巧
• 培训师的第一印象给学员以积极的暗示
• 引出主题的方式
• 演讲中保持将上述的条理性，授课内容
提纲挈领
• 听觉与视觉结合
• 身体语言的重要性
二、案例研究法
指为参加培训的学员提供员工或组织如
何处理棘手问题的书面描述，让学员分析
和评价案例，提出解决问题的建议和方案
的一种培训方法。
� 方式：通常以小组讨论方式进行
� 在案例分析的最后集中讨论中，培训师往往会
先指定某一个小组代表说明案例，分析问题并提
出该小组解决问题的手段。
� 在整个案例分析和讨论过程中，培训师起着催
化剂和教练的作用。
三、情景模拟法
指通过把培训对象置于模拟的现实工作环
境中，让他们依据模拟现实中的情境作出即
时的反应，分析实际工作中可能出现的各种
问题，解决问题，为进入实际工作岗位打下
基础的一种培训方法。
� 常用的情景模拟培训方法
•管理游戏法（Management Games ）
•角色扮演法 （role plays）
•一揽子公文处理法 （in-basket ）
四、行为示范法
指通过为培训对象观摩行为标准样例或录像
和幻灯片等，并进行实际操练的一种培训方法
。
� 行为示范培训由四个流程组成：
注意、回应、机械重复与激励
� 行为示范培训的可改进之处
•应增加多样化或可变性
•恰当使用正面例子和反面例子
复习与思考
1. 你所在公司的在职培训存在什么问题？如何改
进
2. 试结合你所在公司下属的一个部门存在的实际
问题设计一个脱产培训方案，并说明采用哪些
方法（管理游戏法、角色扮演法、一揽子公文
处理法、行为示范法等）比较有效？
3. 在职培训与脱产培训各有哪些优点与缺点？两
者怎样结合才能使培训更有效？
The end,thank you!The end,thank you!
