科技情报开发与经济 SCI-TECH lNFORMATlυN IJEVιLOPMENT &ιCONOMY 2011 年第 21 卷第 1 期
文章编号 :1005-6033(2011)01-0204-03 收稿日期 :2010-12-01
浅谈企业中人格化知识管理的策略
李倚
(郑州大学信息管理系，河南郑州.450001 )
摘 要:在介绍知识管理概念的基础上，探讨了如何利用人格化策略进行知识管理，总
结了哪些企业适合选择人格化策略进行知识管理，并以美国纽克尔公司的成功案例，
证实了人格化知识管理在企业中的作用 2
关键词:人格化策略:知识管理;隐性知识
申图分类号:凹72 文献析、识码 :A
知识经济的到来，知识资源、成为企业赖以生存的肥沃土壤。
越来越多的企业重视知识资本。知识分为极性知识和隐性知识，
大部分的知识资本是以隐性方式存在于企业、部门、员I之间 O
为了更好地利用知识资本，从而促进企业获得更好的任'击，知识
管理势在必行。
现如今，比较常见的 3 种知识管理策略是法典编辑策略、人
格化策略、综合化策略。本文将主要探讨人格化策略在知识管理
实践中的应用，了解人格化策略的适用对象和实施操作，从而实
现企业创新、加快企业效益提高的步伐。
1 企业知识管理的概念
对于企业知识管理的概念，没有统)的说法，不同的企业家
有不同的理解。如:美国德尔桶集同创始人一一卡尔·费拉罗认
为:知识管理就是通过知识共享、运用集体智慧，提高企业应变
污水来撞在时间上的变化给电厂运行带来的影响，确保电厂安
全稳定运行。
参考文献
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(6):6-7.
和创新能力，是为企业实现@性知识和隐性知识共享的新途径。
理解知识管理含义，重点要把握其含义的 4 个方面:
(J)创新是知识管理的核心。有效地管理知识资本是为了运
用集体的智慧来提高应变能力，有了应变，有了创新，企业才能
不断地推陈:1\新而获得发展，这是知识管理的日标和核心。
(2)知识管理的对象是企业所有的知识资源(智力资源)。企
业的知识资源包括1日性知识初隐性知识，极性知识是指记录型
信息，隐性知识是指个人的知识、结历、经验、能力等。知识管理
强调段性知识和隐性知识的共同管理。
(3)人是知识管理的关键。知识只有通过人的创造性的发榨
才能产生，并依附于人而存在，人是知识管理的关键。
(4)信息技术是知识管理的工具。采用先进的现代化信息技
术使知识管理的方式简化，成木降低，促进新知识的实际使用，
实现信息共享、知识创新的目的。
[3J 水文气象勘测报告[Iü 太原:山两省电力勘测设计院，
2010.
(责任编辑:戚米莎)
第一作者简介:史桶样，男， 1954 年 3 月生， 1995 年毕业于
问海大学水文水资源专业，工程师，山两省电力勘测设计院，山
两省太原市，03000 1.
The Preliminary Feasibility Studies on Water Source of Power Plant
SHI Fu-xiang
ABSTRACT: Aceording to the eonstruetion seale of a power plant, this paper prediets the sewage quantity of the county
town, and argues the water intaking scheme of power plant, in which the main water source of the power plant is the
reclaimed water of the town, and the alternate water source is the abstracted water from the pump station, and the
eonclusion is that the water supply sourees can fully satisfy the requirements of the power plant.
KEY WORDS: power plant; water souree; redaimed water of town; altemate water source; prediction of sewage quantity
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李 倚浅谈企业小人格化知识管理的策略
2 人格化策略的探讨
企业员工知识的冰山理论
员丁伞的知识可以比喻为一座漂浮在海面上的冰山，露:1\海
面的可见部分是!w.性知识，而沉入海水的不可!Jt!.的部分是隐J性
知识。隐性知识大于g.性知识.在冰山附近海平面下冰山浸入诲，
水巾的一小部分，是被转化为极性知识的隐性知识。这就是著名
的冰山理论。隐性知识大量地存在于员丁，之间嘈包括员工的T作
技巧、经验、能力等。
人格化策略依靠隐性知识
知识管理的一个重要方面就是将隐性知识破性化，即发掘
和应用这些知识。采用人格化策略的公司主要是依靠员工头脑
巾的隐性知识，而不是企业现存的!ìiJ.性知识资源，如战略咨询公
司、维修公司、餐饮公司等。员了，之间要任常交流沟通，面对面地
接触，来共享彼此头脑巾的看法和观点，大家互相学习.共同提
高企业竞争力。
"人"的因素占主导作用
人是隐性知识的载体，是知识的再创者，在实施人格化策略
的公司里，企业注重员丁-之间的血接交流，重视员丁-的创造力，
鼓励员了不断学习，创造条件使员丁-头脑巾的隐性知识转化为
破性知识，达到企业内的知识共享。
人格化策略的适用对象
提供个性化产品和定制产品服务的这类企业适合人格化策
略。个性化产品变化大，使用的知识内容不一样，大结生产这类
产品意味着知识的重复利用率不大， 1对此要求人格化知识管理
模式。提供定制产品或服务的企业，其丁，作重点在于满足特定顾
客的独特需求，由于每个人需求存在很大的差异性.ωJ性知识的
作用很有限。采取定制产品服务的企业，应考虑人格化策略;若
企业产品属于创新产品，建立在产品创新基础上的战略，最好配
以个人化的知识管理战路 .1对为在寻求创新的企业巾，员工必须
共享信息 .1大i此这些信息往往会散失在文梢巾，如果拥有的是新
颖产品，则对知识进行管理时应以入格化策略为主。
人格化管理模式的实施
实施人格化策略往往不具有一个纵向化的实施步骤可以遵
循，而是同时用绕几个方面开展工作，其具体做法见表 1 ?
人格化策略成功案例分析
美同著名钢铁公司 Nucor(纽克尔)，是传统产业做知识管理
最成功的公司之一。在实施过程巾，公司通过 4 条途径实现知识
的共享与交流，值得我们学习与借鉴。
(1)确认时机知识: N lIcor 将每个工作|才!队的绩效表现透明
化，各个部门之间无需掩藏，而是彼此共享知识。
(2)鼓励个人知识共享: Nucor 鼓励分享蛇，价的同体.激励组
织相互信任。
(3)建立有效率的传输管道:建立沟通社群，推广开放式沟
通，使每个人有更多的机会彼此交流 2
本T币刊IJ比Eι-m阳n阳la剧ail且止I:b均】才，jb@s阻阳x川inl血i
表 l 人格化策略的实施
l确立企业 即在确定企业知识管理方向、日标、分析企业流程
知识管理战略 的基础上，确定知识管理在业务流程巾的运川。
2.知识的 主要是指充分了解木企业物化知识，各个员丁-的知
识另IJ与汗估 识、技能的深度和广度，在企业外部环境巾存在的可以利用的知识人员。
3.建立合理的人 内部员 T的选用、培训11 、交流以及外部人员可能提
力资源管理模式， 供的知识，只有通过企业信息系统，与利用信息技
并与企业信息 术快速找到企业需要的知识结合起来，才能在知识
管理结合起来 的运用巾实现创新O
4.塑造企业文化
建立合理的企业规章制度，建立知识管理的约束、 l
监督机制。
5.激励机和j
根据知识运刷、共享、创新的程度实施不同的激励.
利用股票期权、丁伞资、奖金、咨询费等对内外部人员
的建立 进行奖励。
(4)说服个人接受和使用知识:公司鼓励合作创新。绩效评
估透明化，绩效较好者能获得较高报酬，较差者则会受到其他同
事的排挤。
纽克尔公司实施知识管理过程巾，所倚重的不是信息科技，
而是→套鼓励员丁-不断创造价值的制度与文化。凭借这种精神，
NlIeor 成为了最具创新性旦发展速度最快的钢铁公司。
3 结语
知识纤-济时代，如何管理好企业文化知识并将直转化为技
术和产品对企业的发展意义重大。企业应根据自己公司的性质
与提供产品和服务的特点来选择相应的管理模式。人格化模式
只是其巾的一种，它不是适合所有企业，官也不是万能的。只有
恰到好处地运用它，从企业的实际情况:1\发A守规章制度与人格
化管理相结合，才能找 11\适合自己企业知识管理的方法，切忌一
味照搬别家经扮O
参考文献
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(责任编辑:李敏)
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科摸情报开发与经济 问CI-TECII lNFORMATION m:飞fELOPMENT & ECONOMY 2011 年第 21 卷第 1 期
文章编号 ;1005-6033(2011)01-0206-03 收稿日期 ;20 \0-11-30
精心打造"三专"队伍的探亲
杨宇
([11两省超(特)高照分公司，山阿太原， 030032)
摘 要:对高电压等级作业的大型输变电企业来说，强化人才队伍建设尤为重要 3 分析
了"三专"队伍建设的内涵，介绍了打造"三专"队伍的实践和构建"三专"队伍取得的实
效 J
关键词:输变电企业;人才队伍建设;专业技术:专注能力;专业精神
中图分类号:口 文献标识码 :A
近年来，山两省电力公司超(特)高斥分公司以山两省电力
公司，，-气思气晋"士作方式和发展战略为指导，以确保特高斥线
路早日运维电网安全稳定运行为第一责任，以加快专业化公司建
设为奋斗日标，不能rr探索'队伍建设的科学方法，精心打造 lfí一支
‘气々"队伍，为公司同结奋进、蓬勃向上、持续提升管理水平奠
定了坚实的基础。
"三专"队伍建设的内涵
‘=气々"队伍建设是超(特)高斥分公司在新时期党建理论建
设方面的创新和突破。它以建设一流专业化公司为目标.以提升
企业管理水平为基础，以员丁，与企业共同发展为内涵.通过陪育
员 T的々业技术、领导的士作专注能力1'n公司专业创新精神，全
面提升大电网安全运行的管控能力古
在"二三々"队伍探索巾，公司执着'于々业建设的理念.追求助
勉持重、思进创新的目标.通过修炼白身成长能力，强化执行力
建设，陪养引导责任意识，按照省公司"发挥技术々长、提列专注
力、培养专业精神"的"气专"要求，全面打造一支招之即来、来之
能战、战之能胜的超(特)高斥队伍。
々长是员丁伞改善生的品质的需要，是员下，提升向强成长能
力的需要，是员工实现与企业和谐共进的需要。培育员丁丁各具专
长，是公司以人为木、关爱员工、提升公司发展能力的根本。增强
创主力，才有领导力、才有创新力、才有解决难题的能力，所以增
强领导寸二部的专注力.是公司凝心聚力、攻坚克难、创意创新的
关键3 专业精神体现为→种责任意识、质最意识初职业品质。提
升公司的专业精神，是公司企业文化建设、队伍建设、持续发展
的重心。
2 打造"三专"队伍的实践
(1 )发挥专长， I1JJ 力企业立体化建设。"创新"就是勇于变革、
敢为人先.在理论、技术、管理、实践上有所突破，而这一切的基
础Ii来源于专业化人才队伍的培养。 l材此.公司积极探索提升全员
素质、增强履且只能力的技能l;i训相思想教育的有效方法，新建安
全教育室、多媒体教室，实现教学互动;健全飞级教培网络，成立
"技术院推行"双师 a 专家"制度‘选拨专业内甘11师，大力开展
导师带徒手n"气个一"活动(一月一评、一课一网、一周一讲) ，加
快专业人才府养;汇编全省历年事故案例，以每日一篇"历史上
息管理系 2009 级硕士研究生，河南省郑州市郑州大学松同 2 号
第一侍者简介:李倍，女， 1985 年生， 2008 年毕业于商丘 楼 412 ，45000 1.
师范学院计算机系信息管理与信息系统夺业，现为郑州大学信
Talking about the Strategy of Personalized Knowledge Management in Enterprise
LI Qian
ABSTRACT: Based on introducing the concept of knowledge management, this paper probes into how to implement the
knowledge management by using personalized strategy, ;;ums up what kinds of enterprises are suitable to use the
personalized strategy, and taking American Nucor company' s successful case as an example, proves the functions of
personalized knowledge management in enterprise.
KEY WORDS: personalized strategy; knowledge management; tacit knowJedge
206
