柔性管理思想在高校管理中的有效性
柔性管理思想是在坚持“以人为本”的理念上逐渐形成的，在综合考虑人
本身最重要的特性之后而实施的一种科学合理的柔性管理思想，这种特性包括创造力、发散思维、凝聚
力、主动创造性等潜意识的各方面。
一、柔性管理的相关内容
（一）柔性管理的概念
柔性管理是相对于“命令式”的刚性管理而言的，虽说是管理方式的不同，但说到底是思维特征的
不同，柔性思维实际上是思维从线性到非线性的转化，线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征
是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步
前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任
务。这种思维从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。究其根本来说，柔性思维是“以
人为本”的人性化管理模式，是建立在人的心理和行为基础上的管理规范模式，其最明显的特征就是不
依靠职位权力发号施令，而是根据“以人为本”的原则，激发员工的主动性、创造精神。柔性管理更多
是通过人性尊重、权利平等 ，民主管理，从组织员工的内心深处激发其内在创造力。由于具有情感性
特征使被管理者更容易化被动变为主动。这种柔性管理方式在组织机构的应用，不仅适合企业的管理发
展，更适合担负着培育人才重任的高校。因而也就更有利于培养教师和学生学习工作的积极性、主动性
和创造性。
（二）柔性管理的特征
柔性管理的特征是在根据“以人为本”的原则基础上形成的，主要有模糊性、非线性、感应性、塑
造性等特征，柔性管理的首要表现是模糊性，柔性管理基于人本身的特性而建立的，而人本身的特性主
要是感性的潜意识、思维定式、习惯等方面组成，这些看不见、摸不着、不可控的特性在管理中具有很
大的不确定性，这种不确定性的与外在的环境、条件交织在一起，柔性的管理者在面对如此情形时只能
进行模糊对待、模糊处理。也有效避免了刚性管理的极端情况出现。其次是非线性的特征，在柔性管理
中，认为人的能力不是简单的算术加减，而是具有很大弹性可言的，在有效的组合中，总体的价值远远
大于个体简单的相加，这主要是人本身的主动创造性在起作用，在思想、习惯、创新等内容的作用下，
呈现非线性的特点。最后是在组织经济活动时的感应性，这种感应性来源于人本性的思维特点，是人与
人感情沟通的表现，是心与心的灵魂沟通，可以说也是在特定的企业文化中形成的。
（三）柔性管理的意义
首先柔性管理会使组织结构充满活力，组织机构里面都是从事同一目标而相互协作的，相对于刚性
管理的“命令式”机构管理方法，柔性管理坚持“以人为本”的管理策略能够使广发组织机构的内部人
员充分发挥自身优势，充满活力的参与团队协作。而刚性管理下的组织机构会很强调命令的执行效率、
执行的结果，对于员工的发散性思维不够重视，相互沟通协作成本较高，不利于团队成员个体自身优势
的发挥。组织结构管理的选择，不仅仅是依赖于某一柔性管理制度，而是柔性管理更能使组织机构充满
活力，例如，在企业管理中追求的认证、标准，以及各种层面和体系的初衷就是希望固化流程、刚性管
理。但过分地强调刚性管理可能就会出现工作效率降低的问题，所以柔性管理更能激发组织活力。
其次柔性管理使决策科学合理。管理决策有刚性和柔性之分，在刚性管理的决策前提下，强调决策
层的优秀的决断、分析能力，对于普通员工，只需执行即可。也是就是说刚性管理更多的体现决策层的
主观色彩，决策层较少体现普通员工的需求。在柔性管理的决策前提下，决策不仅仅是决策层的意识，
更多的还有专家组、基层员工的利益诉求。也就是说柔性管理模式下，管理决策普遍建立在普通员工、
中层干部、高层决策的相互讨论，并兼顾各方意见而形成的决策决定上。
最后柔性管理激发组织成员创造力。柔性管理体现“以人为本”的原则，具有能充分调动组织成员
的主动创造性、积极性，具有激励的动机，柔性管理下的激励模式是建立在对组织成员尊重、信任、理
解的基础上，在对组织成员的尊重和信任的过程中，营造良好的组织工作环境，提供普通员工更好地发
展机遇，优化柔性管理方法。
二、高校管理中的柔性管理思想
（一）柔性管理的目标
实现高校管理的柔性思维，其目标就是要营造良好的校园学习文化氛围，众所周知，高校管理的对
象又是高文化素质修养的大学生群体，而实施管理的一方是学校领导、教师，两者通过教学、管理工作
建立联系，在这种联系中，提倡柔性思想，双方不断进行良好的交流合作，进一步完善被管理者的知识
系统，加深管理者的理解，从而营造良好的文化氛围。以平衡计分卡的管理为例，企业在导入和实施平
衡计分卡的过程中，归纳起来大致有三点，即适用范围、考核周期和结果运用。
（二）柔性管理的过程
柔性思想下的高校管理是一个教学积极互动的过程，师生之间不再是单调的教师主导、学生服从，
更能呈现多样化的特点，主动体现学生需求、教师辅助的教学相长良性互动阶段，这在一定程度上考验
教师的柔性管理能力的高低，对整体班级同学的现状、对所传授知识的理解、对教学课程的合理规划、
对教学设备技术的把握、对信息化下的状态概况等等都是柔性管理的内容之一，也是柔性管理能力的体
现，在教师具备这些柔性管理能力之后，才能相对建立良好的教学互动过程，而不仅仅局限于老师上课
时的“独角戏”、学生课后的“自学模式”，更是教师的工作热情与学生的学习积极性的相互配合的过
程。
（三）柔性管理的目的
高校管理中提倡的柔性思维，其目的主要是为了建立领导、教师与学生之间的良性互动关系，在高
校管理的目标中，如何建立良好的师生互动关系，是高校柔性管理应必须考虑的重要问题。面对现代高
校教师忙于研究、学生忙于工作等师生严重脱节的现状，在高校中实施柔性管理有利于缓解这种矛盾，
从而达到建立师生良性互动关系的目的。让学生在教学工作中、在校园生活中居于主导地位，充分发挥
学生的主动创造性，激发学生的兴趣。这使学生的思维方式从刚性的管理束缚中解脱出来，提高创造能
力，这对于构造良好的师生关系意义非常。 三、柔性管理在高校管理中有效性的表现
（一）激发学生主动创造性思维
良好的高校学习氛围对于学生的成长具有重要的驱动作用，会激发学生的主动创造精神。就这个环
境下的群体而言，具有较高的文化素质，良好的道德情操，对待生活的每一件事都有自己独特的见解，
个体独立意识强，不喜欢刚性的管理方式，更愿意接受“以人为中心”的柔性管理的方式，所以高校管
理中实施柔性管理，这对于激发学生主动创造性具有重要意义。因为柔性管理在一定程度上增强了学生
的参与意识、主人翁意识，使学生们更愿意参与学校的管理、更愿意为学校的发展积极献言献策，贡献
自己的一份力量。同时也增加了学生的荣誉感、自豪感、自信心。
（二）提高学生的主动解决问题的能力
目前高校现状多以刚性管理为主，也就是说以行政命令的方式，完成某些行政指标，被动地接受项
目安排，缺乏学生自觉性，不利于学生主观能动性的发挥，也不利于学生发散性思维的养成。而在柔性
管理模式下，行政命令式的要求大都被学生主观能动性的表现所取代，这样更能提高指标、质量和效
率。在这个过程中，学生在教师的指导下，主动参与问题的解决，更多的培养了学生主动解决问题的能
力。
（三）有利于构建和谐的校园师生关系
高校中的学子大多来自全国各地，在不同的文化熏陶下，价值观、文化背景差异很大，因此如何更
好地融合相互之间的师生之间的关系，推动校园和谐师生关系的构建，是一个重大议题，而高校中的柔
性管理提供了很好的参考方法，同时构建相互包容的价值观念、不断完善自身人格也是和谐校园师生关
系的重要内容。此外，对于柔性管理的高校和谐氛围，还要有一种宽容、理解的态度，包容周边同学、
老师的错误和缺点，相互理解彼此的不同，所以，师生认识到追求实现学校组织的价值观的过程就意味
着肯定，尊重个体价值，意味着个人的成功， 这样学校组织的共同价值目标才有吸引力， 而以学校的
共同价值目标推动一种、生动活泼、健康向上、人人心情舒畅的校园和谐氛围的形成，发挥价值在学校
管理的导向作用，也正是柔性管理所追求的一种境界。
在漫长管理过程中，逐渐形成柔性管理的模糊性、非线性的特征，而高校管理中的柔性管理思想，
是针对高校行政化这一历来已久的弊病而实施的，对于激发学生的主动创造性、营造良好的校园文化氛
围、构建和谐的师生互动关系具有重要作用。柔性管理最大特征是依据人本身的心理和行为规律 ，运
用柔性管理原则，对管理对象施行管理控制，它所体现的是既要控制 ，又不严厉控制，既要控制又要
自然而然、自觉自愿，既要控制，又不违背人们的心理和行为规律。
