安踏店铺工作总结和计划
篇一:安踏销售社会实践总结
安踏销售社会实践总结
社会 112 石柚桦 11163142 我现在已经大三,社会实践对我们
来说非常重要。因为 社会实践是为我们进入社会做准备,是为了让我
们毕业后能 更好的去适应社会和工作岗位。现在正在进行的这段实践
时 间可以说是我大学两年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛 苦是
因为再一次踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应; 而充实则是在
这段时间里,我再次学到在校园无法学到的知 识和技能,更提高了自
己各方面的素质。同时实践也再次给 了我一定的工作经验。为将来谋
求一份好职业打下了基础。 现在我真正明白了实践是检验真理的唯一
标准,理论的知识 来源于现实生活,学习了理论后没有应用于实际
中,那就等 于没有学,再好的理论知识没有应用于实际,只能是纸上
谈 兵,所以要付诸实践来检验所学,再辛苦也是值得的。现在 我为
期两个月的社会实践结束了 , 我在这两个月的实习中学 到了很多在
课堂上根本就学不到的知识 , 受益非浅,我在江 苏中和苏州中一昆
山区域做了两个月导购。那现在我将就对 这两个月的社会实践做一个
工作小结,希望这篇安踏销售实 习总结可以供大家作为参考。该文档为文档投
稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
一、实习目的
通过实习我深刻地体会到了社会与校园的区别。在走出 学校课本
知识的局限的基础上,学会在工作中运用课本知识, 体验做一个社会
人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自 己,锻炼自身各方面能
力,进而逐步融入社会,开始从校园 生活进入社会生活,更好更快地
适应岗位要求,做好从学生 族到上班族的过渡,为彻底成为一名社会
人打好基础。争取 做好社会的一份子,为建设社会尽一份力量。该文档为文
档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
二、公司简介 安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内
最大 的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业,由 安
踏( 福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司、 安踏
( 香港)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。 集团公该文档
为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
司的前身安踏 (福建 )鞋业有限公司创建于 1991 年,地处中 国三
大鞋都之首——福建晋江市。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
十多年来,安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企 业,发展
成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。 目前安踏集团拥
有员工 5000 多人,厂房建筑面积达 12 多万 平方米,全部实行电脑
化管理的六条现代化流水线,年生产 各类休闲运动鞋达 500 多万双
(套) 。一个占地面积达 100 余 亩、具备 10 条现代化生产线的花
园式工业园坐落在美丽的 侨乡晋江市。这 10 条全部实行电脑化管理
的生产线,从 XX 年 1 月开始全面投入使用以来,使安踏高端产品的
研发、生该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
产、配送得到了突飞猛进的提高。
从 XX 年开始 ,安踏迈出了决定性的一步,即产品的多 元化和
品牌的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产 品领域,这意味
着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品 品牌过渡。该文档为文档投稿赚钱网作品,
版权所有,违责必纠
同时,中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计 数据表
明:安踏运动该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
鞋 1999 年至 XX 年连续三年市场综合占有率位居全国同 类产
品第一位,已成为众多消费者,尤其是广大青少年喜爱 和追逐的时尚
运动品牌。 XX 年荣获中国体育用品界运动鞋类 民营企业第一个“中
国驰名商标” 。 三、实习内容该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
暑假给我们很多的发展空间,一份实践的经验对我们的 学业有很
大的促进作用。特别对将升上大三的我,实践的经 验将对即将毕业的
我很有帮助。为了拓展自身的知识面,扩 大与社会的接触面,提高自
己的交际水平,增加个人在社会 竞争中的经验和实力,锻炼和提高自
己的能力,以便在大学 毕业后能够真正融入社会,走向社会,能够很
好的适应国内 外的经济形势的快速变化,并且能够在日常生活和工作
中处 理好各方面的问题,经过再三考虑之后,我选择了零售终端
(专卖店)作为实习的地方。这在我看来这是一个对于目前 状态下很
适合我的地方,无论是从现在的能力的角度来看, 还是适应以及目的
的角度来看。因为这份工作能见识到各种 各样不同的人,能极大程度
地锻炼自己的口才。上班的第一 天我几乎是在一直不停的走动中度过
的,感觉都没有真正的 休息过,身上都被汗水浸透,很累,快让我虚
脱了。晚上我 才蓬头垢面的回家,然后就倒在床上,在也不想起来
了,工 作的劳累让我似乎感到这个身体都已经不是我自己的了,感
到自己都已经垮了。这种劳累是我近二十年以来,第三次经 历。以前
在家里的时候都是养尊处优的,被父母宠着,没受 过这种样的苦。那
天晚上我都开始后悔了,都在责骂自己是 在自找苦吃,为什么当初不
找一个轻松的工作呢,可抱怨是 无济于事的,明天太阳还是会照常升
起, 工作还是得要干的, 毕竟是自己所选择的道路,只能强迫自己
走下去了,该坚持 的还是得要必须坚持的。何况我这都已经是所谓的
技术工作 了,起码算是脑力劳动了,比起那些做体力工作的工人们来
说,我想我自己算是很幸运的了,想想他们所经受的是何等 的辛苦,
对于这些,我都不敢想象,那些辛苦是我们这些从 小在蜜罐子里泡大
的人所不能承受的。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
如果光学习不实践,那么所学的知识就等于零。因为它 没有通过
实践而产生价值,只是书本上的理论罢了。邓小平 说过:“理论应该
与实践相结合。”另一面,实践也可以为我 们以后找工作打下良好的
基础,增强我们在社会中的竞争力 和实力,提高我们的自信心,也让
我们变得更成熟稳重。通 过这段时间的社会实践,我学到一些在学校
里学不到的知识。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
因为所处的环境的不同,接触到的人与事也就不同,从中所 学到的东
西自然也就不一样了。我们要学会从实践中学习, 从学习中实践,把
实践和理论知识有机的结合起来。在中国 的经济飞速迅猛发展,国内
外经济日趋变化的形式下,每天 都会不断有新的东西涌现出来,在拥
有越来越多的机会的同 时,也拥有了更多的艰巨的挑战,前天才刚学
到的知识可能 在今天就已经落伍被淘汰掉了,如今,中国的经济已经
与外 面接轨,对于人才的要求也越来越高,因此我们要有一定的 紧
迫感,要清楚的认识到自己的不足,不仅要学好学校里所 学到的理论
知识,还要不断从生活中,实践中学习其他知识 来提高自己,不断地
从各方面武装自已,充实自己,这样才 能在这激烈的竞争环境中脱颖
而出中,从而充分展现出自己 的能力和才华,让自己的人生得到升
华。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
在实践的这段短暂的时间里,我感受着工作的气氛,体 验着工作
给我带来的辛苦与快乐。这些都是在学校里无法体 验到的,并且在很
多的时候,我该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
还要做一些工作以外的事情,比如说有时候要做一些清 洁的工作
或修电器、收银等等,在这里,没有人会告诉你必 须做什么,可是你
必须自觉地去做,要尽自已的努力把它做 到最好,而且你工作的效率
的高低会得到别人不同的评价。 在学校里,只有学习的氛围,毕竟学
校是学习知识的场所, 每一个学生都在为取得更高的成绩而努力学
习。然而这里是 工作的场所,每个人都是为了获得更多的报酬而努
力,但是 在我看来,无论是学习还是工作,都存在着竞争,这是不可
避免的,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,改进自己 不足的地
方,也要不断学习别人怎样和其他人相处,以提高 自已的人际交往的
能力 !该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
在学校,学到的任何一种知识都是一种有用的贮备,虽 然在平时
看来学的很多东西总感觉与自己的想象相差甚远, 但说不定就在某一
刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说 的:在工作过程中总觉那些
东西在学校见过,但却在记忆中 消失,擦肩而过。想起这,真的要感
谢在校期间学的那些本 专业以外的知识。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
现在很多还在读书的学生都说宁愿出去工作,也不愿在 校读书 ;
可是那些在社会工作的人却都宁愿回校读书,也不 愿去工作。我们现
在上学是为了学习先进的科学知识,为的 是将来走进社会后,能贡献
出自己的一份力量,所以我们应 该在今天努力学习,掌握好专业知
识,这样才能在明天更好 地为社会服务。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
通过这次 58 天的社会实践,让我懂得了要团结周围的 群众,全
心全力搞好工作,同时我也意识到自己也有很多不 足,通过这次实践
活动,我知道要虚心向别人学习。感谢学 校为我们提供了这次宝贵机
会。在实践中可以学到与书本截 然不同的知识,是让你开阔眼界、了
解社会、增长的见识的该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
宝贵知识。
篇二:店铺总结
篇一:店铺学习个人总结
店铺
学习个人总结
为期一个月的 3+
3 模式工作学习,这一阶段的工作状态与思想状态明显 区别刚入
职时的状态,体验与收获也该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
有着截然不同的情况。
一、学习所得
新一期店铺实习由 于工作状态的不同有了新的学习重点。在前期
店铺实习 过程中,主要是学习基础产品知识、该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
销售基础服务步骤、展示器架、陈列标准等基础性、了 解性的知
识。此次新一期店铺实习带该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
着任务下去,同时也由于工作的深入开展,学习了解的 东西便自
然而然不同,此次下店实习该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
话更多时间与精力在了解店铺人员管理、销售数据、陈 列贡献、
培训现状等方面。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
(一)店铺人员管
理
1. 优缺点对比
优点:金新店店铺
管理者懂得授权的道理,能够做到相对合理的授权,让 进店同事
养成了相对自主行动的工作该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
习惯,能够在早班时自主调整鞋服配的陈列。店长能够 做到把每
日的工作区位安排写进店铺该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
日志里,店员也能够养成每日查阅店铺日志的习惯。
缺点:授的另一面
是要能收,而在收这一方面我所观察到的是相对匮乏的 对店员放
任自由的成分相对较高。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
比如店员自主调整陈列做得好不好并没有约束,很多自 主调整陈
列的行为做不到位;店员活该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
力有余,激情不足,总体状态相对的懒散,有些店员三 点多来上
晚班而后一直呆在仓库到早该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
班的店员下班才出来。诸如类似的情况,都可以看出对 店员工作
状态的管理是缺乏的。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
2. 店铺管理者风格
对比
第一负责人:时间
3 年多,从管理风格上分析可以相对简单的把阿燕归类 为授权型
的管理者,她习惯发动店员该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
及他人去开展工作,自身相对的脱离于具体工作之外,
多数情况下起到引领店员工作的作用
第二负责人:前期 离开后回来,重新在的时间近 2 年,从管理
风格上分析 可以简单的把阿璇该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
归类为实干型的管理者,习惯亲力亲为做事,她关注事 情本身、
关注问题细节,做到以身示该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
范。
从我个人的工作习 惯与成长历程来说,我会羡慕阿燕的管理风
格,习惯阿 璇的管理风格。羡慕阿燕的管理风格该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违
责必纠
在于她能够做到授权,能够做到相对合理的安排店员的 工作,具
有一定的威严性。习惯阿璇该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的管理风格则在于我一直相对比较喜欢实干型、尽心尽 力做事的
人。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
相对而言,阿燕的 管理会比较松,属于大家相处愉快在不触犯原
则的情况 下一切都可以轻松进行,而阿璇的管该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
理会比较严,属于工作的时候非常严肃、玩耍时嘻嘻哈 哈。从我
的观察角度去看,两位管理该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
者由于管理风格的不同相互之间似乎存在一些小差异, 但是由于
阿燕是第一负责人起到全部该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的管理责任,由此阿璇也便过着得过且过的日子。
(二)销售数据
此次下店实习带着
对金新店销售业绩下滑诊断任务下店,因此便花较多时 间在关注
店铺销售数据上,希望通过该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
对店铺的数据了解能够更好的掌握金新店的销售业绩。
对进店人数、成交
数量、客单价进行重点关注,连续几天的观察发现现阶 段进店的
人数相对稳定,成交数量在该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
一天总时间里成交数量也相对稳定。
由于此次实习首次
开始关注销售数据,没有前期的积累导致对于数据的关 注有些空
中楼阁,关注点有所遗漏,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
因此在后期的工作学习过程中必须加强对数据的关注。
从我对金新店的销
售数据的关注去了解销售业绩下滑的原因:
原因一:人流移动、
商圈小范围转移,该商圈人流依旧旺盛,但是处于十字
路口的安踏店相对而言进店人数已日
渐减少。
原因二:该区域消
费群体相对属于中低档次,有不少消费者有单纯的闲逛、 触摸、
嫌弃的行为,另外由于店门该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
前的流动商贩一方面分流了进店人数,另一方面也降低 了店门的
形象档次。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
原因三:导购自身
原因所致,一方面导购态度不积极,另一方面行为也较 为懒散,
过多依赖自然销售,消费者该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
进店之后,导购跟在消费者周围,有时消费者不主动开 口,导购
便也不开口该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
原因四:服务态度
消极,自上而下服务态度均受个人情绪影响严重,心情 好时就热
情一些,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
心情不好时就爱理不理。尽管也的确有相对蛮横无理的 消费者,
但是对于消费者提出的疑惑、该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
问题存在以应对找茬的态度,存在以反驳、反击的心态 面对消费
者。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
原因四:陈列调整
力度不够,对商品陈列关注相对服务、培训要多,但是 依然没有
足够重视,一次陈列长期放该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
任,仅有的情况也是小范围调整,或者大规模来货时才 有较大范
围整合。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
(三)陈列贡献跟
相较之前店铺实习
对于陈列的学习简单的停留在基本的陈列器材认知、陈 列基础标
准,这次下店实习则把对陈 列的关注放在陈列对销售贡献情况的
对比分析。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
坦白而言,我一直
都认为我们公司的陈列展示力度不到位,一方面是货品 本身的原
因,另一方面也是陈列水平该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
局限,尽管我知道任何事物的发展都有一个时间与过程。
本身我们有品牌公
司的很多陈列标准,并且能够按照标准规整的执行,问 题也在于
执行的太过规整,似乎缺乏该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
自身的特性与灵活性了,由此使得我们的陈列呈现出来 的形象总
是相对的暗沉。再加上店门该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
对于用电量的控制,常常在早班时段较多的灯光不开, 导致整体
店门形象更加暗淡。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
(四)培训现状
由于我个人是培训
专员,这一块是我最不满意,却又是无力感最强的。目 前金新店
的培训情况与其他店面的培该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
训情况是一致的,不存在特殊的个性化问题。
目前依旧还没能建
立客观的评价培训,这是急需进行的工作事项。否则许 多培训工
作就只能依靠主观评判,那该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
么便更加难以取信于人。
二、学习设想
此次下店学习时间
安排模式是 3+ 3,但是对于从我的学习与工作的角度分 析,下
店 3 天对于我作为一个培训专该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
员而言,我会觉得是一种时间的浪费。因为同样的工作 内容,在
我准备充足之后,带着需求该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
了解下店时,一周一天的时间其实是完全足够了,另外 的两天基
本处于协助销售的状态,尽该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
管我知道对于我们零售而言销售是我们的根本,但是这 毕竟不是
我的本职工作。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
为了做到不脱离终 端,导致与终端距离太远,我结合自身情况以
及工作状 况进行分析,认为该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
未来一年我希望自己能够做到巡店 48 次,平均一个月 4 次,
一个星期一次。在正常情况下取该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
一个星期一次,是因为目前我对于零售行业还不是特别 的了解,
多接触终端才能够多了解实该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
际情况,而同时不再觉得我需要 3+ 3 的对半学习则是
因为在这种情况下,一方面影响我作为
培训专员的本职工作,另一方面无论对于我个人还是对 公司都是
一种资源浪费。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
篇二:店铺存在的问题总结
总结
问题:
1:商品的配置结构 不完善?
2:卖场的空间设计 存在缺陷?
3:对卖场的性质模 糊?
4:活动的策划,折
扣?
5:店铺陈列主题缺 少故事情节,季节性表达和 6:卖场灯光的问
题?该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
7:卖场的动线规划 以及通道设
计?
8:店铺陈列细节表
现?
9:员工的激情?
10:陈列的维护工 作?
整改建议:
1: 公司是否考虑店
铺陈列的 sku 数量,配货的波段,以及系列配货的比例。 更重
要的是季节性的配货。这也是该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
决定库存的主要因素。
2:店铺的空间设计, 存在缺陷,尤其是高度,在陈列的时候受
限制,也影响 整个店铺的视觉效果,和形象。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
pop 商品解说?
3:店铺的性质,我
们是否有数据的分析,还是说生意不好就定 c 类的店。 4:活动
的不规则影响品牌信誉度和品牌在消费者心中 的负面影响很大。店铺
以店铺之间的影该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
响力度有多大。建议新品活动的统一
5:店铺是否可以根
据我们要表达的主题和产品,制作一些 kt 版,和要表 达的季节
的氛围加以商品的解说,跟进。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
6:卖场的灯光损坏, 角度的照射,没有合理的使用,我们要该
换的换,该调 的调。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
7:卖场的设计规划, 整个卖场没有主辅原则,以及人体行走规
律的习惯,在该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
后期我们要科学化规划
8:如店铺的系列陈 列,主题陈列不够明确。还有色彩的秩序,
还有衣服出该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
样的细节维护工作卖场的卫生,我们
要加以改善。 9:我们是否可以采用奖励制度,就是连
带奖励,提升工作的热情和激情, 让优惠让给我们的消费者,不如那
出一点奖励给我一线 的员工,销售更高的业绩,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违
责必纠
10:陈列后期的维
护工作, 小陈已经培训执行, 陈列手册已发放各个店铺,
我个人感觉后期要建设陈列考察表, 给各个店铺进行评估,奖罚制
度,靠公司的人去陈列,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
是没有办法去做到的因为店铺大多了
啊,
江鸟
XX-11-15 篇三:店铺营销管理店长工作总结 店铺
营销管理店长工作总结
一 、本年度工作总
结
07 年即将过去,在 这将近一年的时间中我通过努力的工作,也
有了一点收该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
获,临近年终,我感觉有必要对自己
的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以 至于把工
作做的更好,自己有信心也该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进 行简要的
总结。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
我是今年三月份到 公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有
负责市场 部工作以前,我是没有 xx 销售经验的,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所
有,违责必纠
仅凭对销售工作的热情,而缺乏 xx 行业销售经验和行 业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边 摸索市
场,遇到销售和产品方面的难该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
点和问题,我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导 和其他有
经验的同事,一起寻求解决问该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取 得了良好
的效果。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积 累市场经
验,现在对 xx 市场有了一个该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对 客户所提
到的各种问题,准确的把握该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户 的信任。
所以经过大半年的努力,也该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到
了一定程度,对市场的认识也有一个
比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的 同时,自
己的能力,业务水平都比以该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同 行业之间
的竞争,现在可以拿出一个该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以 全程的操
作下来。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
存在的缺点: 对于 xx 市场了解 的还不够深入,对产品的技术
问题掌握的过度薄弱,不 能十分清晰的向客户解释,对于一些该文档为文档投
稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在 与客户的
沟通过程中,过分的依赖和该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作 做得不
好,感觉自己还停留在一个销该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不 够,影响
市场部的销售业绩。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
二.部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员
工共同的努力, 使我们公司的产品知名度在河南市该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所
有,违责必纠
场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产
品品质获得了客户的一致好评,也取
得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认
为我们做的比较好的方面,但在其他 方面在工作中我们做法还是存在
很大的问题。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
下面是公司 XX 年总的销售情况: 从上面的销售业绩 上看,我们
的工作做的是不好的,可以说是销售做的十 分的失败。 xx 产品价格
混乱,这对于该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在
工作中其他的一些做法 也有很大的问题,主要表现在销售工该文档为文档投稿赚
钱网作品,版权所有,违责必纠
作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开 始工作
的,在开始工作倒现在有记载该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的客户访问记录有 xx 个,加上没有记录的概括为 xx 个, 八
个月 xx 天的时间,总体计算三个该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看 我们基本
的访问客户工作没有做好。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
沟通不够深入。销 售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公
司产品的 情况十分清晰的传达给客户,了解客该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出 迅速的反
应。在传达产品信息时不知该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛
XX
阳迅及汽车运输有限公司就是一个明
显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个
写工作总结和计划的习惯,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有 一个统一
的管理,工作时间没有合理该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,
业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不 强,业务
能力还有待提高该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
三.市场分析
现在 xx 市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现 在我们
公司的产品从产品质量,功能上该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年 销售产品
过程中,牵涉问题最多的就该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小 型的客
户,价格不是太别重要的问题,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏 感的。在
明年的销售工作中我认为产该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
篇三:商场营运工作总结 篇一:商场运营部季度个人总结
年一季度 xxx 个人总结 本季度工作完成情 况:
1、完成第一季度剩 余四家租金的收取,共计 116177 万元。该文档
为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
2、完成第二季度租
金收取 80%,共计 653480 万元。
3、本季度完成对商
户进行沟通 10 户,对位置较为偏僻,生意不佳的商户 给予帮
扶支持。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
4、针对每天上传的 巡场问题汇总,进行 17 次整改。
5、完成了 xxx 法人 变更,以及 xxx 的合同签订。
6、对运营部的业务 流程进行了熟悉及学习。
本季度工作中存在
的不足
1、部门业务流程还 未能达到熟练的程度。
2、日常工作中过于 注意细节,缺乏了对大局的把握。今后我将
按照工作重该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
要、紧迫程度合理分配时间,尽量做
到及时完成工作。
3、对于营业员管理
方面还需加大精力进行监督及培训,及时总结,设立奖 惩。
4、在处理客诉方面
我还需要多观察其他同事的处理方法,同时也要多看职 场相关的
书籍,并结合实际情况进行该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
分析总结。
5、在语言表达能力
上,还需要继续提高。 所以就要自我要求多读书、 多写、 多和
别人交流沟通。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
针对工作中的不足
如何改进提升
1、对于部门业务流
程强化学习,尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总 结,取长
补短,深刻领会。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
2、理清工作思路,
明确工作重点,清晰工作流程,加强各项工作的准确性 和有效
性。
3、培养自己每天在
巡场过程中发现问题,解决问题,总结问题的所在,从
而不断提高自身能力。
4、每周安排商户进
行沟通,目标 3 户,了解商户的一些想法以及建议,对 于销售
情况比较落后的商户进行鼓励, 并帮助其思考改变的方法。该文档为文档投稿赚
钱网作品,版权所有,违责必纠
5、每天晨会对营业 员进行培训,包括仪容仪表、迎宾、送宾以
及三声问候 等。对参加晨会的营业员进行统计,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违
责必纠
对缺勤的营业员,查明原因,对无故缺勤的营业员,按 照商场管
理制度进行处罚。并进行每该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
日营业员分享,做好记录总结,对分享优秀的营业员进 行奖励。
其他方面(工作中 建议、生活等方面想法) : 1、建议商场定
期组 织员工活动及培训学习。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
- 1 -
篇二: XX 年百货商场营运经理年度工作总结及 15 年工 作计
划 .doc 该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
XXxx 商场百货营运经理年度工作总结及 15 年度计划
周而复始又过了一 年,在这一年里,非常感谢上级领导对我的信
任,既是该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
对我履行职责的监督,也是对我个人 的关心和爱护,更是对我的极大
帮助,让我得以学习、该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
成长、进步。我将利用本次总结的契
机,认真回顾检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级
领导的审议和批评,不断改进工作,
更好地履行职责。 回顾今年,我部门紧紧围绕目标的
整体部署及全年工作计划开展工作。为 完成每期目标,为了提升自
我,完成业绩,商场基层领该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
导班子加强了人员管理及导购员的服
务意识、服务状态、 陈列等的管理。 特别值得肯定的是,
今年的团队竞赛中我们精百部的凝 聚力都取得了名次,全体员工团结
一心,共同努力,在该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
郊游活动中也表现出比其他部门更和
谐团结的一面。不仅提升了精百部形象,而且销售业绩
也有攀升。
去年 13 年 1 月至
12 月 15 日总销售量元, 今年 14 年同期销售量为元 (扣
除周六福:
339748、电信: 198232 、眼镜店: 1197),今年的发展该文档为文
档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
速度是去年同期的陪,比去年同比
增长 25%。 回望我 xx 部在 13 年到 12 月 15 日前的区域该文档
为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
销售情况,如下: 化妆品区:
女装区:
鞋区: 3991056
童装:
床品: 1443288
内衣区:
皮具:
饰品: 460260
钟表:
周六福: 448358
烟酒:
电子: 134102
其他男装: 328116
合计: 图 1
回顾我 xx 部在 14 年到 12 月 15 日前的区域销售情况, 如
下图 2:该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
化妆品区:
女装区: 9466380
鞋区: 6120910
童装: 755110
家纺: 1693444
内衣区: 1750298
皮具: 1512967
饰品:
钟表: 1477370
周六福: 339748
烟酒:
其他: 6270
合计: 图 2
对比图 1 和图 2 总
占比 , 我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个 总的总
体占比,可以直观了解到我们今该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
年比去年,童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定 的提升,
而女装区、烟酒和钟表的总该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
占比则是下滑了,这主要跟国家的八项规定与整个市场 消费定向
有一定的关系;但是总体细该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
化来说我们今年同期要比去年是有所提升的,主要是今 年领导有
方,加大了一定的活动力度,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相 结合的结
果,这一值得高兴的体现可以该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
通过下图 3 来看到这一变化。
图 3 这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足,也
更好的让我们自己知道了明年应该着
手的薄弱模块和环节,对总体的销售大模块做好规划和 调整,加
强卖场整体的监控能力,能该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
更好为我们的整体最终目标做努力。 回顾年的工作, 可以概括
为以下几大方面该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
一、在工作找出问 题并对问题做出处理。
我们商场在 xxx 来
说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货, 我们 xx 部这
样的经营业态,形成多品牌多选该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
择的格局,我也对这一现象感到可喜;有着优越性但是 还有不少
的不足需要加强改进,还需该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
要在工作中加强改进处理。
1、人员的不定性与 销售知识的突显给我们部门整体的销售带来
了较大影 响。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
人员的不定性主要 取决于这边地方文化的差异和人群所决定的,
这边大量 的年轻劳动力向外地流出,导致招到该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必
纠
的人员大部分都是有家庭的中年人,部分的年轻人刚刚 大学毕业
或是无心学习后迫不得已参该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
加工作,思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想
稳定,但是容易倚老卖老对于新的事
物较难接受,学习新事物能力较差,不愿意去听从成体 的领导和
指引;年轻点的人员因为刚该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
涉及社会和销售,没有销售经验,在领导和指引时心比 较浮躁不
愿意学习,使得发生了人员该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也 和吴经理
协商,在聘用时了解好应聘该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
者的真实求职意图,杜绝临时性入职人员。对新入职人 员统一培
训,并在早会上也加强了宣该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
导和巩固性的提问,公司也外聘讲师对员工进行了培训, 在多方
努力下这类问题得到了一定该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的改进,但是仍然需要加大管理监督力度。
2、导购员销售服务 意识淡薄,。
导购员的销售服务 意识不强,缺少主动性,使得整体的服务下
降。有这样 的现象主要是因为这边的人员觉得主该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违
责必纠
动和顾客打招呼是件有失颜面的事,所以都只能等顾客 上专柜,
主动性少,三声服务缺少。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力 差和我们
管理层少巡场不开处罚单等该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
原因所致。
3、“打屁股和给糖
吃”。部分导购员对管理不服从,在岗玩手机聊天等现 象尤为明
显。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
了解到员工的情况
这些情况后,与员工做好关系,巩固领导的向心力,加 强整体的
团结性也都同样的重要,以该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
上的两个问题了解好情况后,分析好后都有对这些问题 作出了相
应的措施主要措施如下:该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
⑴与吴经理、两位主管协调,专门对导购人员做了销售
知识的培训。
⑶与 x 经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训,
在培训后的早会和现场的日常工作中
都有对培训的内容检查指导。
⑷和吴经理、两位
主管对卖场的纪律问题做出了处理方案,对于玩手机的 现象找出
处理方法,严厉进行处罚处该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
理,也在对方做对的事情上加以表扬鼓励,在早会统一 表扬。并
将 wifi 都进行断线处理,使该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
得卖场的 wifi 点缺少不敢在使用自己的手机流量上, 这在一
定程度上解决了玩手机问题。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
⑸为加强服务的整
体效果,对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处
理。因为问题在开业时就遗留下来,
这些问题有很多因素在里面包括供应商,所以问题处理
进度较为缓慢,但是我们都未放弃, 也在努力处理着。 ⑹客诉处理
今年比 去年的对单量减少,主要也是今年对两位主管处理客诉该文
档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的能力加以训导,使得部分到账业绩 得以保留,我们仍在努力将退单
的现象降到 0 程度。 在做出这些措施以 后,卖场的整体都都到
了一定程度上的改变。在人员的该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
不定性问题,与去年一样我们也要求
在 12 月 20 日后不再接受离职申请的措施,做好新年在
岗人员的巩固,也在做动摇人员的思 想工作,在这点得到一定的效果
但是依然要做好找人工该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
作,要两手抓两手都要硬;人员的销 售知识薄弱问题在经过吴经理的
培训后有一定的效果,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
但是依然有的人员没有能学到位,但 这一效果要达到完整的程度那需
要多次循序渐进的过该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
程。服务意识弱在培训后再加上现场平 常的监督和指导,都得到了明
显的效果,在早上的迎送该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
宾和在待岗时都得到了很好的体现; 而纪律散漫的情况在出了监控制
度后有了明显的提升,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
再加上加快了巡场的频率这效果比原
来都有改善,在平时的巡场都可以体验到。为了了解员 工的情况
和员工做好关系,巩固领导该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
的向心力,加强整体的团结性,都在巡场时与愉快的聊 天方式和
她们聊聊销售和个人问题,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
让他们都能刚到关心和帮助,但是为了不影响管理工作 的顺利进
行,在发现不对后都及时指该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
出,有的给予处罚,努力分清工作与闲时的关系。 二、接管女装
区的该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
整体管理跟进工作。 自去年原来管理本 区域的主管离职后,接
管所留下来的区域(女装)区,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
在我管理这一个区域的同时我依然着 重卖场整体的了解和跟进,但还
是会将部分的中心移动 女装区的整体监控管理上。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所
有,违责必纠
女装区现今一共
24 个专柜, 今年有四个专柜的撤离和品牌调整, 在撤离 与新
进的情况都再努力加将现场的控该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
制,听从上级的领导,及时作出了掌控。与吴经理,黄 主管,徐
主管跟进新专柜的装修调整该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
工作,但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况, 为今后
的调整做好有力数据依据。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
以下是 XX 年 1
月 1 日至 12 月 28 日女装区想关数据情况,在下图 4 中 可
以得知今年的排名情况, xxx ,xxx ,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
xxx 占据前三名,再加上利用饼状图 5,我们可以清楚
的了解到今年女装区各专柜在这一区域
的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和 改进女装
区的依据。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
图 4
图 5
今年在管理上精益
求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的 补充计划
和实施方案,但是不全能按该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
照计划实施落实,发现在一个大体环境下自己的控制和 实行能力
不够强,容易受到影响。也该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
因自身的个人原因无法得到有效及时的处理,让团队收 到一定影
响,这也说明了自己在个人该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强,在今后 有待加
强。
篇三:商场主管个人工作总结
XX
年度个人工作总结
马驹过隙,岁月如梭,XX 的脚步已悄然到来,我们又迎 来了新
的一年。回首 XX, 这是一该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
个不寻常的多事之秋,在全球经济危机的影响还没有结
束下,大范围的流感又开始泛滥,严 重影响到人们的日常生活和消费
习惯,也对商场的销售 造成一定影响。公司领导根据实际情该文档为文档投稿赚
钱网作品,版权所有,违责必纠
况及时调整方针战略 , 出台各种促销计划,以保障年度 任务的
完成。下面,本人就 XX 年的该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
1、销售方面:儿童
区年度销售任务 09 年为 645 万,实际销售 ,超额完成 任
务 %。其中小狮猫销售为 ,该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
占儿童区总销售的 % 。波芘龙儿童乐园销售为 ,占 总销售
的 。童装区销售有几个该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
高峰期,第一期为店庆期间,销售为,占总销售 。第
二期为五一期间,销售为 ,占总销
售。第三期为十一期间,销售额为,占总销售的 。在
这几次大的活动中,因促销力
度较大,吸引了客流,销售额也因此提升。 运动年度销售任务
09 年为 ,实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分 品牌都
参加了活动,所以销售该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
额直线上升,占 。十一期间大品牌,如阿迪,安踏, 李宁,
kappa 等没有参加活动,所以 销售额并不十分理想。 2、协助
区域经理完 成各季度的招商调整计划。四月份,完成波芘龙儿童
乐 园进场的前期准备工作和进场后的后该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
续问题。同时压缩小狮猫面积,自有童装区整体前移。 三季度,
引进童装品牌该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
“天使的口袋” ,同时完成考拉布鲁撤场, oshkosh 、ddn、
小可米露等品牌的协调移位工作。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠