社会工作综合能力正确率 30%以下的题目汇总
1.为了让社区居民及时、准确了解《民法典》中有关婚姻家庭、继承、收养等新规定，
有效化解日常生活中的家庭纠纷，社会工作者小汪在社区设置了普法宣传栏，并为社区
居民答疑解惑。小汪的做法体现的社会工作功能是（ ）。
A.维持社会秩序
B.建构社会资本
C.促进社会和谐
D.推动社会进步
参考答案：A
答案解析：本题考查社会工作对社会的功能，包括维持社会秩序、建构社会资本、促进
社会和谐、推动社会进步。社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社
会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不
尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决
问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。题干中社工小汪的
做法体现了社会工作维持社会秩序的功能。
2.根据马斯洛的需要层次理论，人类需要从低到高依次为（ ） 。
A.生理需要—安全需要—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要
B.安全需要—生理需要—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要
C.生理需要—安全需要—尊重的需要—归属与爱的需要—自我实现的需要
D.生理需要—安全需要—归属与爱的需要—自我实现的需要—尊重的需要
参考答案：A
答案解析：马斯洛认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。（1）生理需要。这是
人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得
不到满足，人类的生存就成了问题。（2）安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱
失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。（3）归属与
爱的需要。这一层次的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有一种归属于
一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；二是友爱的需要，即人
人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希
望爱别人，也渴望得到别人的爱。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，
要求个人的能力和成就得到社会的承认，尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。（5）
自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大
潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的
需要。
3.张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近他摔伤了腿，医生告
诉他需卧床半年，高额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，
半夜常常做噩梦。社会工作者介入后，经评估张大爷面临的主要问题是（ ）。
A.退休后产生的无用感
B.经济支出增加导致生活困境
C.对疾病和死亡产生的恐惧感
D.人际交往少导致孤独寂寞感
参考答案：C
答案解析：老年阶段面临的主要问题：失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待
等。
死亡是人生无法回避的终极问题，也是老年人面临的最大危机，是导致内心焦虑和恐惧
的根源。老年人的很多问题根源都与死亡焦虑有关。而老人内心对死亡的恐惧可能表现
为对死亡问题的回避，对自身真实情感的否定。老年人还要面对亲人，特别是配偶的去
世，他们会感到深深的孤单、空虚、抑郁，对未来丧失信心，甚至放弃自己的生活，消
极等待生命的终结。题干中张大爷深受打击，觉得自己活不长了。我们可以判断出他面
临的是死亡问题。社会工作者可以为老年人提供的服务有：一是丧偶与哀伤辅导。指协
助老年人在面临悲伤事件时，能够在合理的时间内处理悲伤情绪，增进重新开始正常生
活的能力。二是帮助老年人形成对死亡的理性认识，积极应对死亡。三是为老年人提供
临终关怀的服务。对生命临终病人及其家属进行的生活护理、心理安慰及社会服务等全
方位的缓解性、支持性关怀照顾。
4.罗杰斯认为社会工作者在与服务对象建立辅导关系时，应该给予服务对象真正的关心
和尊重，体现了人本治疗模式个案辅导关系中的（ ）。
A.提供支持
B.恢复自尊
C.无条件的爱
D.无条件接纳
参考答案：C
答案解析：（人本治疗模式的特点——强调个案辅导关系）罗杰斯关于人本治疗模式个
案辅导关系内容中的无条件的爱，是指无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予
真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。
5.社会工作者在小组工作的不同阶段承担不同的责任和角色，从小组工作的开始阶段—
中期转折阶段—后期成熟阶段—结束阶段，社会工作者的责任和角色变化正确的是（
） 。 A.核心地位（领导者）—逐渐边缘（支持
者）—同行者—中心地位（领导者） B.核心地位（领导者）
—逐渐边缘（支持者）—中心地位（领导者）—同行者 C.
核心地位（领导者）—决策者—同行者—中心地位（领导者）
D.决策者—核心地位（领导者）—逐渐边缘（支持者）—同行者
参考答案：A
答案解析：社会工作者在开始阶段处于核心地位，是指导小组发展、制订小组活动计划、
统筹小组活动具体程序的领导者。在中期转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐
渐从中心位置向边缘位置转移。在后期成熟阶段，社会工作者更多的是一个同行者和旁
观者。在结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。
6.某社区存在诸多问题，如娱乐设施不足、社会福利服务缺乏等。社会工作者小莉在介
入社区时，首先收集社区资料，进行分析并进行问题的诊断，然后进行调查并根据调查
结果为社区制定解决问题的方案等。小莉主要扮演的角色是（ ）。
A. 专 家
B.使能者
C.中介者
D.方案实施者
参考答案：A
答案解析：在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的是专家的角色，包括收集社区资
料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务对象进行策划、组织运作和评估等。
7.下列主体中，属于社会工作基本对象的是（ ）。
A.新招聘来的年轻护士
B.工作倦怠的城市白领
C.缺乏照顾的留守儿童
D.参与扶贫的驻村干部
参考答案：C
答案解析：从发展较快国家和地区的实践看，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、
最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对
象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会
原因而陷入困难境地的人。留守儿童因社会原因陷入困难境地，故选 C。
8.个案研究适于做下列（ ）研究。
A.定量
B.推论总体
C. 探 索
D.验证假设
参考答案：C
答案解析：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等）
的某项特定行为或问题进行深入探索研究。
9.访问是社会工作研究的重要方法之一。下列关于访问的说法中错误的是（ ）。
A.深度访问体现个别化原则
B.深度访问既可以在个案工作中运用，也可以在小组工作中运用
C.“不批评”是焦点访问的重要原则
D.耐心、细微、理智、平等、中立、讨论等是访问过程控制的重要守则
参考答案：D
答案解析：耐心、细微、理智、平等、中立、不讨论等是访问过程控制的重要守则。选
项 D 中的“讨论”表述错误。
10.社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆
争停车位的经历，对外来车辆不受限制地进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，
老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（ ）。
A.总结
B.转述
C.聚焦
D.综合
参考答案：B
答案解析：转述即用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。通过转
述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了
解发言者的感受和意见。本题中老刘所使用的技巧正是转述。
11.美国社会工作者协会认为小组社会工作是（ ）。
A.一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法
B.通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能的一种专业社会工作方法
C.帮助组员应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题的方法
D.改善个人的社会功能水平，实现社会性目标的方法
参考答案：A
答案解析：美国社会工作者协会在 1965 年出版的《社会工作百科全书》认为：“小组工
作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中
促进预期的变迁。”
12 利他主义、自我表露、互相学习属于（ ）。
A.小组组员问题的共同性或相似性
B.小组组员的民主参与
C.注重团体的动力
D.小组治疗性因素
参考答案：D
答案解析：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改
变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都观察到某些治疗性因素，如植入希望、
事件的普遍性、资讯和建议、利他主义、自我表露、互相学习、接纳等。
13.某服务对象觉得自己的生活不如意，没有什么指望。社会工作者回应：“在您的生活
中，哪些事情让您觉得自己没有指望了？”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的（ ）。
A.对焦
B.摘要
C.澄清
D.对质
参考答案：C
答案解析：澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。题干中，
某服务对象说自己没什么指望，过于模糊不清，社会工作者通过询问哪些事情让他没指
望，从而引导服务对象重新来整理自己模糊不清的感受。故选 C。
14.社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，
属于社会工作多领域介入的是（ ）。
A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务
B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务
C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务
D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务
参考答案：D
答案解析：选项 A 属于老年人社会服务；选项 B 属于康复服务；选项 C 属于妇女社会
服务；选项 D 属于儿童及青少年服务、心理健康服务和家庭服务三个领域。故选 D。
15. 下列选项中，属于扩大的社会工作对象的是（ ）。
A.出现问题的家庭
B.受到虐待的妇女
C.因失业而沦为生存困难者
D.出现精神障碍的人
E.因退休而陷入孤独的老人
参考答案：ABDE
答案解析：本题考查社会工作的要素——社会工作的对象。因失业而沦为生存困难者属
于基本的社会工作对象。
16.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务。该机构列出的下列工作
目标中，属于社区工作过程目标的有（ ）。
A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查
B.建立社区留守儿童活动中心
C.协助社区连接服务留守儿童的外部资源
D.培育居民关爱留守儿童的社区文化
E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络
参考答案：CDE
答案解析：美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，
达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。
过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，
增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，
建立社区内不同群体的合作关系等。题中，AB 两项为任务目标；CDE 三项为过程目标。
17.行动研究是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。根据参与者对
自己行动的反思，行动研究的类型是（ ）。
A.行动者对自己的实践进行批判性反思
B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究
C.行动中认识
D.行动中反思
E.对行动进行反思
参考答案：CDE
答案解析：根据参与者对自己行动的反思，行动研究的类型可以分为三类：行动中认识、
行动中反思、对行动进行反思。按照侧重点划分，行动研究可归纳为三种类型：行动者
对自己的实践进行批判性反思、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者
用科学方法对自己的行动进行的研究。
18.小牧，12 岁，家乡闹水灾，亲人都离世了，房子也没有，于是小牧跟着乡里年长的
同乡来到深圳打工，不过因为没有学历，没有一技之长，只好以拾荒维生。请问像小牧
这样的流浪者，如果自愿向深圳的救助站求助，他可以得到哪些救助服务呢？（ ）
A.提供现金救助
B.提供符合基本条件的住处
C.提供符合食品卫生要求的食物
D.帮助小牧与其家乡的儿童福利院联系
E.提供小牧回家的乘车凭证
参考答案：BCDE
答案解析：本题考查流浪乞讨人员救助政策法规——救助形式及内容。救助内容。《救
助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；
二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助
与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘
车凭证。救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女
性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，
维护站内秩序。
19.某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括
流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿
童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（ ）。
A.儿童及青少年服务
B.家庭服务
C.心理健康服务
D.学校社会工作
E.妇女社会服务
参考答案：ABD
答案解析：妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的生活和发展而开展的专业服
务工作，选项 E 在题干中未涉及。社会工作的服务领域包括：儿童及青少年社会工作
（选项 A）、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安
置社会工作、社会救助社会工作、减贫社会工作、家庭社会工作（选项 B）、学校社会
工作（选项 D）、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作等。心理健康服务不属
于社会工作的服务领域，不选。
20.关于社会工作构成要素的说法，正确的有（ ） 。
A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法
B.社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行
C.在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作
D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提
E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动
参考答案：BCD
答案解析：社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会
工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，故选项 A 错误。
对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单项支持。实际上，助
人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的活动，故选项 E 错误。正确答案为 BCD。
21.党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决
定》指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工
作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以（ ）为主要内容的政
策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提升社会工作人员职业
素质和专业水平”。
A.评价
B.使用
C.交流
D.激励
E.培养
参考答案：ABDE
答案解析：2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义
和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构
合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全
以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标
准加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。”
22.中年男子郭某 2009 年 8 月被公司裁员后，多次求职均未成功，他缺乏相应职业技术，
对未来充满悲观，从 2010 年底开始不再求职，他每月要支付房贷，并供女儿读大学，
家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题，在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的
角色有（） 。
A.作为资源提供者，协助郭某报名参加劳动技能培训班
B.作为服务提供者，针对郭某夫妻提供咨询服务
C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求
D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立
E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策
参考答案：ABDE
答案解析：社会工作者主要扮演以下基本角色：①服务提供者，社会工作首先是向服务
对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助
和劳务服务；①支持者，社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓
励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即助人自助；①关系协调者，社会工作者有
时也要面对不同个人和群体间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承担起缓解和处理矛
盾的任务；①倡导者。社会工作者还扮演如下间接服务角色：①资源筹措者，社会工作
者为了有效帮助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们
筹集服务对象所需要的资源
，并将他们传递到服务对象手中；①政策影响者，由于某些社会问题是制度因素造成的，
因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的；①管理者；①研究者。题中，社会工
作者可以扮演的角色有资源筹措者、服务提供者、支持者、政策影响者。
年，国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作志愿服务发展”。
这是“专业社会工作”连续 2 年被写入政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的
有（ ） 。
A.社会工作应以维护社会稳定为目标
B.社会工作遵循尊重平等的服务理念
C.社会工作需要团队合作来解决问题
D.社会工作是重点服务困难群体的职业活动
E.社会工作需要在科学理论指导下采取行动
参考答案：DE
答案解析：社会工作目标分为服务对象层面目标、社会层面目标、文化层面目标，故选
项 A 说法错误；社会工作应当遵循助人自助的服务理念，故选项 B 说法错误。社会工
作需要互动合作来解决问题，故选项 C 说法错误。
24“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李一方
面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务；另一方面利
用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位。小李的做法反映出社
会工作在服务对象层面的功能有（ ） 。
A.构建社会资本
B.恢复正常生活
C.吸引社会关注
D.促进社会适应
E.推动个人发展
参考答案：BDE
答案解析：社会工作对服务对象的功能包括促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、
促进人的发展以及促进人与社会环境的相互适应。在本题情境中，社会工作者小李解决
社区单亲妈妈就业难的问题，缓解了单亲妈妈的家庭困难，促进他们恢复正常的生活。
给予单亲妈妈针对性的就业技能培训和求职辅导服务，推动了个人发展。利用网络平台
整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位，促进了社会适应。
25.李月的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄
换了毒品，其经营的公司也难以维持宣告破产，李月发现后既气愤又无奈，既担心丈夫
毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，于是向社会工作者求助。
此时，社会工作者的正确做法包括（ ）。
A.立即报警
B.劝李月立即跟丈夫离婚
C.帮助李月疏导焦虑
D.建议李月劝其丈夫去戒毒所
E.为李月提供戒毒机构的信息
参考答案：CDE
答案解析：社会工作者在服务开展过程中一般扮演如下角色：服务提供者、支持者、倡
导者。题干案例中，社会工作者的主要任务就是疏导李月的情绪并协助李月帮助其丈夫
去戒毒所戒毒，此外，可以为其提供戒毒机构的信息。
26.小何是儿童福利院的一名社会工作者，主要的服务对象是残疾儿童。他经常带领这些
儿童走进各个社区，为社区居民表演各种节目，深受居民们的喜爱。小何的做法说明社
会工作者的价值观是（ ）。
A.帮助他人
B.服务他人
C.促进社会福利
D.促进社会公正
E.促进社会工作者的个人成长
参考答案：ABCD
答案解析：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和
社会公正为自己行动的目标。故选项 ABCD 均为社会工作价值观的内容。【易错提示】
选项 A 和 B 基本上都会选，主要是选项 C 和 D，社会公正主要强调人与人的平等，一
般是为困难群体提供帮助，为困难群体参与社会生活提供更多的机会，而本题中，社会
工作者小何的服务对象是残疾儿童，即困难人群，帮助他们去社区表演，为他们提供参
与社会生活的机会。同样，社会福利也是为困难群体提供生活服务和照顾的。故 CD 也
入选。
27.社会工作对社会的功能包括（ ）。
A.维持社会秩序
B.促进社会和谐
C.促进社区发展
D.建构社会资本
E.推动社会进步
参考答案：ABDE
答案解析：社会工作对社会的功能包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和
推动社会进步。故选 A、B、D、E。
28..小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老
张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡
的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务
经验。老张的上述做法，体现了对（ ）的伦理责任。
A. 同 事
B.公众参与
C.服务机构
D.专业实践
E.社会工作专业
参考答案：ACE
答案解析：社会工作的专业伦理主要包括对服务对象、对同事、对服务机构、对社会工
作专业、对全社会以及作为专业人员的伦理责任六项。依题意应选 A、C、E。
29..社会工作者小王在为社区高龄老人服务时发现，社区里有不少刚退休的老年人，他
们身体好，空余时间多。于是小王向所在社会工作服务机构申请开展“结对志愿服务”，
鼓励有能力的老年人积极参与。同时，他查阅志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招
募、遴选、培训、督导的管理规范。小王的工作体现出的社会工作专业伦理责任有
（ ）。
A.社会工作者对服务对象的伦理责任
B.社会工作者对机构的伦理责任
C.社会工作者作为专业人员的伦理责任
D.社会工作者对同事的伦理责任
E.社会工作者对社会的伦理责任
参考答案：ACE
答案解析：小王向所在社会工作服务机构申请开展“结对志愿服务”，鼓励有能力的老年
人积极参与，这体现了社会工作者对服务对象以及社会的伦理责任。小王查阅志愿者管
理的政策文件，起草了志愿者招募、遴选、培训、督导的管理规范，这体现了社会工作
者作为专业人员的伦理责任。
30..社会工作者对服务对象的伦理责任约束是社会工作者提供具体服务过程中的专业行
为。一方面是保护服务对象的核心权益，同时也是对社会工作者的保护。小马是一名在
少数民族地区社会工作机构就职的社会工作者，下列选项中哪些是社会工作者对服务对
象的伦理责任（ ）。
A.对服务对象负责
B.自我决定
C.服务转介
D.知情同意
E.文化敏感与多样性
参考答案：ABDE
答案解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下 6 方面：①对服务对象的承诺/负
责；①自我决定；①知情同意；①能力；①文化敏感性与多样性；①隐私和保密性。故选
ABDE。
31.社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会
工作者的回应中，运用引领性技巧的有（ ） 。
A.“嗯……明白……”
B.“你刚才说的意思是……是吗？”
C.“我个人建议你应该……”
D.“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。
E.“我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”
参考答案：BD
答案解析：引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，
主要包括：①澄清，社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受；①对焦，
社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点；①摘要，社
会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理、概括和归纳其中的要点。
选项 B 采用了澄清的技巧；选项 D 采用了对焦的技巧。故选 B、D。
32.社会工作者一般使用引导性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚
自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引导性技巧的有（ ） 。
A.“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”
B.“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C.“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”
D.“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？”
E.“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
参考答案：CDE
答案解析：引导性技巧主要包括澄清、对焦和摘要。选项 A、B 运用的是影响性技巧。
33.个案工作在策划方案时应掌握的具体技巧有（ ）。
A.目标清晰而且现实
B.服务对象的范围明确
C.策略合理
D.对焦
E.摘要
参考答案：ABC
答案解析：社会工作者应掌握的策划方案的技巧有目标清晰而且现实、服务对象的范围
明确和策略合理。故选 ABC。
34.下列关于危机的描述，正确的有（ ）。
A.危机的发展一般可以分为四个阶段
B.家庭破裂属于特殊生活经历的危机
C.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态
D.危机是指个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态
E.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态
参考答案：ABCD
答案解析：E 项，危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混
乱的状态。
35.关于系统脱敏的行为治疗技术，下列描述正确的有（ ）。
A.缺点是需要的时间较长
B.是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一
C.最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法
D.在运用技术的过程中，需要让服务对象进行放松练习，以减轻其担心和害怕
E.在运用技术之前，需要根据症状表现程度按由低到高的顺序排列成不同的等级
参考答案：ADE
答案解析：系统脱敏是一种行为治疗模式的治疗技术。如果服务对象对某物或者某事感
到害怕.恐惧，不敢接近，就可以运用系统脱敏的行为治疗技术。在运用系统脱敏治疗技
术之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同的等级。
从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，
减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担
心和害怕。BC 两项，放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，其最常见
的是一种渐进式紧张——松弛放松法。
36.社会工作者在教育小组工作过程中的任务包括（ ）。
A.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征
B.协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，建立起互相理解的共同体关系 C.促使小组
组员能够确立新观念
D.要让成员承认自己是存在问题的，且不需要改变
E.除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助
参考答案：ACE
答案解析：教育小组在工作过程中，首先要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并
有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念.新视野，从而改变看问题
的角度；再次，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以致达到改变自我的目
的。在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间
的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。B 项属于社会工作
者在支持小组工作中的任务；D 项，社会工作者要帮助小组组员能够认识到自我存在的
问题并有自我解决问题的需要。
37.社会工作的基本方法中，小组工作的特点和功能有（ ）。
A.小组组员问题的共同性或相似性
B.强调小组组员的民主参与
C.注重团体的动力
D.追求和谐目标
E.运用小组治疗性因素
参考答案：ABCE
答案解析：与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能：①
小组组员问题的共同性或相似性；①强调小组成员的民主参与；①运用小组治疗性因素；
①注重团体的动力。
38.戒除网瘾小组要求社会工作者具备（）素质。
A.扎实的社会工作理论
B.娴熟的实务技能
C.坚韧的心理素质
D.心理学学术训练
E.医学临床经验
参考答案：ABDE
答案解析：戒除网瘾小组属于治疗小组，治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不
仅要求其具备扎实的社会工作理论与娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学.医学等方
面的学术训练和临床经验。本题考查的是治疗小组对社会工作者素质的要求，治疗小组
所面对的服务对象的特殊性及治疗小组的自身特点决定了对参与治疗小组服务的社会
工作者的素质要求。
39.工作模式是（ ）等一种整合性框架。
A.工作结果
B.工作目标
C.实施原则
D. 方 式
E.方法
参考答案：BCDE
答案解析：工作模式是工作目标、实施原则和方式、方法等的一种整合性框架。在小组
工作实务中，不同类型的小组往往采用特定的工作模式，也可采用某一模式为主、以其
他模式为辅开展小组工作。
40. 小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（ ）。
A.评估小组活动是否达到目标
B.调整小组目标和小组契约
C.交流在小组活动中的成长
D.总结在小组活动中的有益启示
E.表达参与小组活动的感受
参考答案：CDE
答案解析：经验分享环节，即预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参
与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。故选项 CDE
均正确。易错提示：经验分享的环节是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环
节之一，但题干表达的是对鼓励组员的作用，所以 A 说法正确，但不选。
41. 下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（ ）。
A.提醒组员相互倾听
B.对信息进行磋商
C.适当帮助梳理
D.鼓励组员相互表达
E.及时进行小结
参考答案：BCE
答案解析：社会工作者开展小组工作实务时要掌握与组员沟通及促进组员沟通两个层面
的技巧。选项 A、D 属于促进组员沟通的技巧，错误。
42.在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，
属于专注与倾听的表现有（ ）。
A.记住组员发言中所说的细节
B.记住组员发言中提及的人名
C.挖掘组员发言中的共同主题
D.忽略组员言行不一致的现象
E.鼓励组员放松地表达感受
参考答案：AB
答案解析：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语
言的和非语言的关注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员
自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤
其是一些没有预料到的信息。
43.社会工作者小冯在社区开展“美丽家园”垃圾分类志愿新骨干培育小组，在每一节小组
中，小冯均安排了小组讨论与分享环节。下列情境中，需要小冯运用限制技巧的有（
）。 A.组员老张性格内向，不愿在小组中分享自己的
观点
B.组员完成了对垃圾分类志愿者职责分工的小组讨论
C.组员老赵在志愿者排班问题上侃侃而谈，发言超过规定时间
D.老郑和老魏对垃圾房开放时间意见不同，竞相争取小冯支持 E.在讨论垃圾的区分方法
时，组员老孙谈论哪种垃圾袋更好用
参考答案：CE
答案解析：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论
脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。选项 C
属于垄断讨论，选项 E 属于脱离主题。故选 CE。
44.关于社区与社区工作，下列描述正确的有（ ）。
A.社区是一个人群
B.社区工作富有批判和反思精神
C.社区在生活方式和文化方面是不相同的
D.社区工作不同于个案工作、小组工作，它具有政治性
E.社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群
参考答案：ABDE
答案解析：从社会工作的角度，社区是指居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互
动及服务体系的一个人群。有相同的生活方式和文化是社区的特征之一。社区工作作为
一种工作方法，与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在：①分析问题的视
角更加趋于结构取向；①介入问题的层面更为宏观；①具有政治性；①富有批判和反思
精神。
45. 提高社区居民的社会意识是社区工作的具体目标之一，其具体内容包括（ ）。
A.提醒居民认清个人存在问题的本质
B.鼓励居民提升学历水平
C.使居民有做慈善的动机
D.使居民认识到自己有权利反映和表达自己的意见
E.使居民认识到个人有责任履行公民的义务，使社区资源和权力能够平等分配参考答案：
ADE
答案解析：社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其
拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社
区资源和权力能够平等分配。社会工作者也提醒居民要认清个人存在问题的本质，强调
这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及制度有关。
46. 针对社区资源的缺乏问题，社会工作者的工作包括（ ）。
A.引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问
B.发现.挖掘和培养居民骨干
C.采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区
D.增强居民自信心
E.开展社区文化活动
参考答案：ABC
答案解析：提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。在发展
资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括：①发现.挖掘和培养居民
骨干；①引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问，指导社区工作；①采巧合作
互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区事务等。
47. 社会策划模式强调过程的理性化，包括（ ）。
A.设计可行性方案
B.预估方案的收益与代价
C.组织社区居民开展活动
D.工作中设定清晰的目标和价值取向
E.比较和选择代价最低.效果和效率最佳的实施方案
参考答案：ABDE
答案解析：社会策划模式一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值
取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，选择代价最低.效果和效率最佳的实施
方案；另一方面强调方法的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收
集.处理和分析资料，来协助作出决定。
48. 下列各项中，属于社会策划模式的工作步骤的有（ ）。
A.了解组织的使命和目标
B.促进居民的个人发展
C.分析环境和形势
D.自我评估
E.确定社区需要
参考答案：ACDE
答案解析：社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，其具体步骤是：
①了解组织的使命和目标；①分析环境和形势；①自我评估；①界定和分析问题；①确定
社区需要；①确定目标和达到目标的标准；①寻找.比较并选择好的方案；①测试方案；①
执行方案；①评估结果。
49.社区动力分析主要是从社区系统分析和社区互动分析两方面展开。在社区系统分析中，
针对“团体和组织”的内容有（ ）。
A.列出社区内部团体和组织的名单
B.分析各类团体和组织之间的竞争关系
C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系
D.研究社区内部每一团体和组织的价值取向
E.按照各类团体和组织的取向和利益进行分类
参考答案：AD
答案解析：社区系统分析主要侧重于对社区内部团体和组织的分析，选项 A、D 正确。
社区互动分析侧重于对社区内组织之间互动关系进行分析，选项 B、C 属于社区互动分
析。选项 E 是分析步骤，不属于内容。故选 A、D。
50.社会工作者小兰在进入社区后，开始着手收集社区的基本资料，她可以采用的方法有
（）。
A.观察法
B.访问法
C.实验法
D.问卷调查法
E.社区普查法
参考答案：ABDE
答案解析：收集社区资料的方法包括：①文献分析法。①观察法。①访问法。①问卷调查
法。①社区普查法。故选 ABDE。
51.关于社会工作督导的说法中正确的是（ ）。
A.督导者教导被督导者自我觉醒，让其自主地思考一些事情属于支持性督导
B.协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏属于支持性督导
C.督导者教导被督导者一些机构如何运作和组织的知识属于行政性督导
D.社会工作督导所扮演的角色包括缓冲器、倡导者和机构制度的维护者
E.给工作人员关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感属于支持性督导参考答案：
BE
答案解析：选项 A 属于教导有关“工作者本身”的知识，属于教育性督导的内容；选项 C
属于教导关于“社会服务机构”的知识，属于教育性督导；选项 D 不正确，因为督导在行
政性督导中所扮演的角色是缓冲器、倡导者和机构变迁的推动者。
52.某医院有多位病人等待进行心脏搭桥手术，但因医院医疗资源有限，只能为一个人实
施手术。近期医院正在争取一笔国家支持科研基金，如果申请成功，医院将能够引进国
外先进的医疗设备，能够促进医院医疗水平的大幅度提升。负责该基金审批的领导夏某
了解到情况后，很快做出批示，大力支持医院更新医疗设备，最终使得多位病人成功地
做完了手术。该事件说明了社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，
他在增进社会福利方面发挥着重要功能。社会工作行政的功能主要表现为（ ）。
A.合理运用资源，促进有效服务
B.直接提供社会服务
C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
D.对服务机构工作人员进行监督
E.将社会政策变为社会服务行动
参考答案：ACE
答案解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会
福利方面发挥着重要功能。这主要表现为：①将社会政策变为社会服务行动；①合理运
用资源，促进有效服务；①总结社会政策的执行经验，提出修订建议。
53.社区社会工作者小钱策划了“从心出发，关爱有我”失智老人照顾者支持服务方案。在
决定服务目标的优先次序时，小钱需要考虑的因素有（ ）。
A.失智老人照顾者的特点
B.机构可投入的资源配置
C.理想的可行性服务方案
D.问题的紧迫程度及影响
E.失智老人的社区服务需求
参考答案：ABD
答案解析：方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先
次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有
人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的
目标、问题的急迫程度、社会正义等。
54.根据《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，具体医疗救助标准的制定依据有
（）。
A.困难群众的支付能力
B.当地经济条件
C.医疗救助基金筹集情况
D.基本医疗需求
E.新型农村合作医疗覆盖面
参考答案：ABCD
答案解析：医疗具体救助对象界定标准，由地方民政部门会同财政等有关部门，根据本
地经济条件和医疗救助基金筹集情况、困难群众的支付能力以及基本医疗需求等因素制
定，并报同级人民政府批准。故选 ABCD。
55.下列关于社区党组织建设的说法，正确的有（ ） 。
A.优化党组织设置，扩大党组织覆盖
B.城市在依托街道、社区设置党组织的同时，在片区、楼宇和流动党员集中点建立党组
织
C.非公有制企业和社会组织等领域，采取单独组建、区域联建、行业统建等方式建立党
组织 D.凡有 3 名以上正式党员的社区，都要单独建立社区党组织
E.社区党组织领导班子成员与社区居委会中的党员成员不能交叉任职
参考答案：ABCD
答案解析：中共中央办公厅印发《关于加强基层服务型党组织建设的意见》中提出，适
应服务对象、服务内容、服务方式的变化和需求，优化组织设置，扩大组织覆盖（故 A
选项正确）。农村在以建制村为主设置党组织的基础上，在农民专业合作社、专业协会、
产业链全面建立党组织。城市在依托街道、社区设置党组织的同时，在片区、楼宇和流
动党员集中点建立党组织（故 B 选项正确），在社区居民中按照志向相投、兴趣相近、
活动相似的不同群体建立党组织。非公有制企业和社会组织等领域，采取单独组建、区
域联建、行业统建等方式建立党组织（故 C 选项正确），加快推进党的组织和工作覆盖。
探索建立网络党组织，通过 QQ 群、微博客、微信等开展党的活动，拓宽党建工作网络
阵地。推行区域化党建，可以由街道、社区党组织与辖区内单位党组织共同组建区域性
党组织，也可以依托居民区、商务区、开发区等组建区域性党组织，合理划分服务网格，
组建网格服务团队，做到有群众的地方就有党组织提供服务。中共中央办公厅转发《中
央组织部关于进一步加强和改进街道社区党的建设工作的意见》文件要求及时调整、健
全社区党组织，凡有 3 名以上正式党员的社区，都要单独建立社区党组织（故 D 选项正
确）。同时，要采取从机关和企事业单位中选派，从大中专毕业生、下岗失业人员、复
员转业军人中选拔等措施，把热爱社区工作、热心服务群众的优秀党员充实到社区党组
织领导班子中。社区党组织领导班子成员与社区居委会中的党员成员可以交叉任职（故
E 选项错误），提倡社区党支部（总支、党委）书记和社区居委会主任经过民主选举由
一人担任。
55.社会工作者阿琳拟采用个案研究方法，通过深度访谈、观察了解社区内失独老人的需
求，为这一群体的养老方案设计提供相关建议。关于个案研究方法特点的说法，正确的
有（）。
A.该研究获得的资料可以推论其他社区的失独老人
B.该研究有利于深入、准确把握失独老人的需要
C.该研究可以了解失独老人各方面的状况
D.该研究有助于发现影响失独老人养老需要的因果变量
E.该研究有利于阿琳提交有效的失独老人养老服务方案
参考答案：BCDE
答案解析：个案研究的优点主要包括：可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全
面和深入的认识；有助于澄清概念和确定变量，从而有利于进一步的实证研究；有助于
进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论；由
于资料广泛深入，个案研究有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其
原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解决方案。故正确答案为 B、 C、D、
E。
56.关于个案研究的说法，正确的有（ ）。
A.家庭和机构可以作为个案研究的对象
B.研究手段和资料多元化
C.前测和后测是常用技术
D.所花时间较少，数据容易补充
E.强调应用性研究，注重改变行为的模式
参考答案：ABE
答案解析：根据个案研究特性，选项 C 错误；个案研究的缺点是需要花费大量时间，且
不容易补充数据，选项 D 错误。
57.关于观察法，下列说法正确的有（ ） 。
A.观察法的最大优点是简便易行
B.参与观察因研究者被视为自己人而可获得较深入资料
C.观察法属于定性研究，其应用范围比较广
D.结构式观察因事先有收集框架而资料较系统
E.非结构式观察因随意性而可获得更广泛信息
参考答案：ABDE
答案解析：观察法属于定性研究，其应用范围比较有限。故选项 C 说法错误。
58.小林以 F 机构为样品，开展个案研究，目的是了解项目化运作对社会工作服务机构
发展的影响。关于该研究的说法，正确的有（ ）。
A.该研究能更多地体现 F 机构的应用性研究
B.该研究是正式的，需要严格按照时间规划进行各项研究工作
C.该研究可以帮助形成社会工作服务机构发展影响因素的理论
D.该研究结果可以反映 F 机构所在地域的所有机构发展的情况
E.该研究收集的资料包括 F 机构的访谈记录，观察记录和服务档案等
参考答案：ACE
答案解析：个案研究是非正式的，可以不拘于时间、地点并用多种方法进行研究，故选
项 B 说法错误；个案研究由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论，故
选项 D 说法错误。
59.社会工作行政对直接社会服务的作用包括（ ）。
A.领导
B.统筹
C.组织
D.协调
E.监督
参考答案：BCDE
答案解析：社会工作行政虽然不是具体的.直接的社会服务，但作为对直接社会服务的统
筹、组织、协调和监督活动，它的优劣直接影响着社会服务活动的开展和效果。
60. 社会工作行政的程序大致涉及（ ）。
A.组织分析
B.制度设计
C.方案策划
D.人力组织
E.评估总结
参考答案：ACDE
答案解析：社会工作行政是由诸多策略和步骤合成的综合系统。从过程视角看，社会工
作行政的程序大致涉及组织分析、方案策划、人力组织、效能发挥与资金运作以及评估
总结。
61.下列各项中，（ ）属于社会服务机构中的群众团体组织。
A.工会
B.民政部
C.妇女联合会
D.红十字会
E.中华慈善总会
参考答案：ACD
答案解析：我国社会服务机构类型中的群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工
会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。
62. 下列各项体现了社会政策“福利性原则”的有（ ） 。
A.向广大社会成员提供各种社会服务
B.在公共资金的支持下，并不按照等价交换的原则
C.政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种社会服务
D.以社会关照、社会补偿等原则为基础
E.增强社会的整合与稳定
参考答案：BCD
答案解析：“福利性原则”是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是不按照等价
交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是困难群体的特殊
需要去分配财富和提供服务。社会政策的运行原则是，政府通过公共财政和其他各种公
共资源向公民提供各种社会服务，以满足人们的需要。政府向公民提供的这些服务之所
以被称为“社会服务”，主要是由于其服务的性质和过程坚持了福利性的原则，不是按照
市场的价值等价交换，而是以社会关照、社会补偿等原则为基础。
63.社会政策的经济功能主要有（ ）。
A.社会管理功能
B.人力资本投资功能
C.调节经济运行功能
D.激励劳动积极性功能
E.调节群体利益矛盾的功能
参考答案：BCD
答案解析：尽管社会政策不以促进经济增长为基本目标，但其在运行过程中会与经济发
展问题发生密切的联系。从总体上看，社会政策可以在促进经济发展方面发挥重要的功
能，具体包括：①人力资本投资功能；①调节经济运行功能；①激励劳动积极性功能。
64. 当代各国普遍通过广泛实施各项社会政策来加强和优化社会治理，具体体现为（
）。A.通过解决社会问题来促进社会治理的效果
B.通过维护社会公平来保持社会治理正确的价值目标
C.通过维护社会正义来提高社会管理效果
D.通过政府.社区和社会组织之间的相互合作来提升社会治理的水平
E.通过满足社会成员在就业.收入.住房.教育与健康等方面的基本需要来夯实社会治理的
社会基础参考答案：ABDE
答案解析：当代各国普遍通过广泛实施各项社会政策来加强和优化社会治理，具体体现
为：①通过满足社会成员在就业.收入.住房.教育与健康等方面的基本需要来夯实社会治
理的社会基础；①通过维护社会公平来保持社会治理正确的价值目标；①通过解决社会
问题来促进社会治理的效果；①通过政府.社区和社会组织之间的相互合作来提升社会治
理的水平。
65.社会政策在政治建设中能够发挥重要的作用，具体而言，社会政策的政治功能表现为
（）。
A.社会控制功能
B.社会治理功能
C.维护政治稳定功能
D.增强执政党基础功能
E.调节各群体利益矛盾功能
参考答案：BCDE
答案解析：社会政策在政治建设中能够发挥重要的作用。概括起来，社会政策有以下 3
点政治功能：1.社会治理功能 2.调节各群体利益矛盾功能 3.增强执政党执政基础和维护
政治稳定的功能
66.社会工作者 A 与社会工作者 B 在同一家 NGO 工作，在工作中 A 与 B 需要相互配合
和协作，为此机构根据社会工作伦理的责任制定了相关的制度。下列哪些选项属于社会
工作者对同事的伦理责任范围?（ ）
A.尊重同事
B.做好服务对象档案的管理工作
C.与同事合作
D.必要时为同事转介来的服务对象提供服务
E.为同事保守秘密
参考答案：ACDE
答案解析：社会工作者对同事的伦理责任包括：(1)尊重；(2)保密性；(3)合作；(4)利益
冲突与争议的处置；(5)咨询；(6)教育与培训；(7)服务转介。B 项不属于，故选 ACDE。
67.更年期的主要表现有（ ）。
A.性格改变
B.烦躁易怒
C.消沉抑郁
D.情绪波动
E.多病
参考答案：ABCD
答案解析：本题考查中年阶段面临的主要问题——更年期综合征。更年期导致情绪波动、
性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。故选 ABCD。
68. 下列关于中年阶段的表述中，错误的有（ ）。
A.个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降
B.智力技巧和实用智力都保持相对稳定
C.婚姻中情感超过责任感
D.情感趋于深沉稳定，但性格尚未完全定型
E.处于事业成败的关键期
参考答案：BCD
答案解析：智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，故选项 B 表述错误；婚姻中责
任感已经超越情感，故选项 C 表述错误；情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，故选
项 D 表述错误。故选 B、C、D。
69. 与个案工作和小组工作相比，社区工作的独特性具体表现在（ ）。
A.分析问题的视角更加趋于结构取向
B.注重个人的改变
C.富有批判和反思精神
D.介入问题的层面更为宏观
E.具有政治性
参考答案：ACDE
答案解析：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体
表现在：分析问题更加趋于结构取向，介入问题的层面更为宏观，具有政治性，富有批
判精神和反思精神。社区工作注重社会制度、社会结构和政策的改变，个案工作和小组
工作较为重视个人层面的改变。
70.某社区里有部分外来人口，由于长期从事比较繁重的体力劳动，而且劳动环境比较差，
部分人患上了肺部疾病。这些人又因为家庭较为贫困，无法支付医疗费用。社会工作者
小周与这些人一起分析目前处境的原因和解决问题的对策。小周认为，这些外来人口所
面临的问题原因是我国缺少对外来人口的关注和政策支持，并策划为这一群体争取医疗
资源。从社区工作方法来看，题干中的看法表现了社区工作的独特性，具体为（ ）。
A.看问题的方式比较具体
B.介入问题的层面更为宏观
C.具有一定的政治性
D.重视外来人口的利益
E.分析问题的视角更加趋于结构取向
参考答案：BCE
答案解析：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体
表现在以下几方面：1）社区工作方法分析问题的视角更加趋于结构取向，认为问题的
产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相
关。外来人口的困难是由于社会政策未能有效地保护这一群体的利益。（2）社区工作方
法介入问题的层面更为宏观，社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，
政府、社区均有责任提供资源，以协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会政
策分析和社会制度的改变，注重资源和权力分配的公正。（3）社区工作具有政治性，关
注困难群体的利益，为其争取权利和资源的公平分配。为外来人口争取医疗资源和政策
支持体现了其政治性和宏观角度。（4）富有批判精神和反思精神。
71. 在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（ ）。
A.使能者
B.教育者
C.方案执行者
D.技术专家
E.中介者
参考答案：ABE
答案解析：由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此
社会工作者主要扮演的角色：（1）使能者：协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和
协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，
增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。（2）教育者：社会工作者要通过培训和其
他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积
极参与和自助互助的精神。（3）中介者：社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助
实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。（4）协调者：社会
工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增
加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。
72. 下列属于社区工作社会策划模式中的过程目标的有（ ）
A.分析资料
B.收集资料
C.解决实质的社区问题
D.提高居民参与能力
E.系统分配时间和动员资源
参考答案：ABE
答案解析：在社会策划模式中，任务目标是解决实质的社区问题，过程目标是收集和分
析资料，系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质社
会问题为主要工作取向。
73.某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方
案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同
组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标
准有（）。
A.问题界定
B.方案效果
C.方案效率
D.公平正当
E.评估设计
参考答案：BCD
答案解析：本题考查方案安排阶段——选择理想的可行性方案。“可行性方案模型”有六
个筛选标准： 一是效率，指方案资源投入和服务产出比值；二是效果，指方案实现目
标的程度以及带来的服务对象的改变；三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，
包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，
方案计划是否适当；四是重要性，指这个方案是否是唯一达到目标的，且必须推进的程
度；五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度；六是附
加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和
负面效果。
74. 行政性督导工作中督导者扮演的角色有（ ）。
A.缓冲器
B.倡导者
C. 顾 问
D.教育者
E.机构变迁推动人
参考答案：ABE
答案解析：本题考查行政性督导的内容——督导者扮演多种角。行政性督导工作中督导
者扮演的角色有：（1）缓冲器：督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者
与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。（2）倡导者：一方面，督导者积
极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导
者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论，或是以某种交换形
式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规
划工作。督导者从被督导的直接服务社会工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了
解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出改
变机构政策和程序的建议。（3）机构变迁推动人：督导者的策略性地位决定了其可以作
为机构变迁的推动人。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也
应影响被督导的社会工作者接受这些改变。故选 ABE。
75. 对已编码的调查数据的正确性进行检查的常用方法有（ ）。
A.代码检查
B.逻辑检查
C.关系检查
D.幅度检查
E.正负检查
参考答案：BD
答案解析：本题考查定量研究的一般程序——研究分析。对已编码的调查数据的正确性
进行检查，常用的方法是逻辑检查和幅度检查。逻辑检查是指比较两个或几个变量的关
系，看看是否合乎情理；幅度检查是指查看编码是否超出设定范围。故 BD 两项是正确
的。
76. 社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现在（ ）。
A.社会政策与社会工作具有共同的目标
B.社会政策与社会工作有着共同的原则
C.从制度和组织体系上看，二者同属于一个国家的社会福利制度体系
D.从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖、相互促进的关系
E.社会政策与社会工作之间是完全一致的
参考答案：ABCD
答案解析：本题考查社会政策与社会工作在当代社会中的关系——社会政策与社会工作
的相关性和关联性。一是社会政策与社会工作具有共同的目标。两者都以满足民众的基
本需要，尤其是帮助困难群体克服生活中的各种困难，并促进其增强自身的能力，以解
决社会问题和维护社会公平为目标。二是社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都
以社会公平和社会关照为基本原则，按照福利性原则运行。三是从制度和组织体系上看，
两者同属于一个国家的社会福利制度体系。一方面，社会政策是政府全面负责社会福利
事务的制度化行动体系，而社会工作则是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务
的行动体系；另一方面，就组织体系来说，在一些国家，社会工作机构直接隶属于政府
的社会政策部门，在另外一些国家，虽然社会工作更多的是由民间机构来担当，但要接
受政府的社会政策部门的资助和指导。四是从功能关系上看，社会政策与社会工作是相
互依赖、相互促进的关系。
77.《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定未成年人享有（ ），国家有责任保障未
成年人的合法权益不受侵犯。
A.发展权
B.政治权
C.参与权
D.受教育权
E.受保护权
参考答案：ACDE
答案解析：本题考查未成年人权益的主要内容。《中华人民共和国未成年人保护法》明
确规定未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责
任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。
故选 ACDE。
78. 根据《低保审核审批办法》，家庭财产主要包括（ ）。
A.工资性收入
B.家庭经营净（纯）收入
C.房屋
D.转移性收入
E.债权
参考答案：CE
答案解析：家庭财产主要包括银行存款和有价证券、机动车辆(残疾人功能性补偿代步
机动车辆除外)和船舶、房屋、债权、其他财产。
79.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张
很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的
表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经
验。老张的上述做法，体现了对（ ）的伦理责任。
A. 同 事
B.公众参与
C. 机 构
D.服务对象
E.专业
参考答案：ACE
答案解析：本题考查社会工作专业伦理守则的内容。社会工作者对同事的伦理责任一般
涵盖了以下 7 个方面：（1）尊重。（2）保密性。（3）合作。（4）利益冲突与争议的处
置。（5）咨询。（6）教育与培训。（7）服务转介。社会工作者对社会工作专业的发展有
着不可推卸的责任，社会工作者要通过不断学习和实践，努力推进专业的发展，通过研
究与专业评估不断改善专业服务的水准，从而改善社会福利和社会服务水平。（1）注重
专业的品性。（2）加强专业评估与研究。社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包
括以下 5 个方面：（1）社会工作者有责任维护机构的政策与立场。（2）社会工作者应
对机构的相关资料和信息进行保密。（3）社会工作者应妥善使用和保存机构的文件、信
息和其他相关资料。（4）社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。（5）
社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。
80.李某个子很矮，小时候家庭条件不好，由此产生了严重的自卑心理。为了使自己变强，
他加入了当地的黑社会组织，最后因打人致残而受到法律惩处。社会工作者在对其进行
矫治服务时采用了心理社会治疗模式，该模式认为人在成长过程中会受到（ ）的影
响。
A.心理因素
B.家庭因素
C.生理因素
D.社会因素
E.文化因素
参考答案：ACD
答案解析：心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会
三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
81.王先生向社会工作者表示自己因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所
做的工作应包括（）。
A.了解服务对象求助的愿望
B.增强服务对象的信心
C.初步判断服务对象的问题和需要
D.收集资料
E.与服务对象签订协议
参考答案：ABC
答案解析：题中表述的是个案工作申请与接案阶段的情形，A、B、C 三项均属于该阶
段的工作内容；D 项属于预估与问题诊断阶段；E 项属于制订计划阶段。故选 ABC。
82.邓杰是一名初三学生，这学期学习成绩明显下滑，班主任向学校社会工作者小张求助。
小张除了收集邓杰的个人情况，还需要收集（ ）。
A.邓杰的家庭情况
B.邓杰在学校班级的情况
C.邓杰所在社区的情况
D.邓杰的小学同学的情况 E.邓杰儿时伙伴的情况
参考答案：ABC
答案解析：社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对
象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。
个人资料包括服务对象的生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、
同辈群体、社区和工作环境等情况。
83.在一个老年人情绪治疗小组活动的过程中，老王因不满老张的发言而对其大加指责，
且不允许其他组员替其辩护。在此情形下，社会工作者应（ ）。
A.帮助老王澄清冲突背后的价值观差异
B.果断制止老王的行为并对其批评教育
C.重新调整小组规范和契约
D.运用角色扮演的方法，重现冲突情况情境，以增强自我了解和对他人处境的敏感度
E.中断小组活动，请老王和老张离开后重新启动小组
参考答案：ACD
答案解析：中期转折阶段社会工作者的任务。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样
一些具体措施：（1）帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；
（2）增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，
以增进自我了解和对他人处境的敏感度；（3）重新调整小组规范和契约；（4）协助组
员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；（5）运用焦点回归法，即将问题
抛回给组员，让他们自己解决。综上所述，应选 ACD。
84.下列属于社区工作的任务目标是（ ）。
A.修桥铺路
B.培养社区居民骨干参与社区事务
C.建立社区内不同群体的合作关系
D.安置无家可归者
E.解决社区环境污染问题
参考答案：ADE
答案解析：本题考查社区工作的目标。社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓
任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，
达到一定的社会福利目标等。过程目标，是指促进社区居民的一般能力。培养社区居民
骨干参与社区事务和建立社区内不同群体的合作关系属于社会工作过程目标，A、D、E
项均属于社会工作任务目标。
85.社会工作者小张设计了一份项目申请书用于参加社区公益创投活动，在该项目申请书
中，需要重点说明的内容有（ ）。
A.项目的政策意义和实践意义
B.项目的主要目标和成效目标
C.项目的主要内容和实施策略
D.项目的盈利模式和社会影响
E.项目的经费运算和交代方式
参考答案：AE
答案解析：项目申请书的内容：项目意义、资助重要性和必要性、资助额及申请资助数
量原因（列明预算）、如何使用资金、预期效果、交代方法。以上是必须要说清楚的。BC
不属于。D 盈利表述错误，社会服务项目不以盈利为目标。
86.问卷调查是（ ）。
A.依托问卷进行资料收集
B.定量研究的方法之一
C.定性研究的方法之一
D.常常采用受访者匿名的方式访问，有利于获得真实信息
E.对所有的调查对象使用统一的格式收集资料
参考答案：ABDE
答案解析：问卷调查是定量研究的方法之一，故 C 项错误，ABDE 均表述正确。
87.现阶段我国社会政策的特征应该包括（ ）。
A.社会性的目标
B.社会性的价值
C.基本需要原则
D.福利性的原则
E.实现社会公平
参考答案：ABCD
答案解析：社会政策的特征主要包括：社会性的目标；社会性的价值；基本需要原则；
福利性的原则；社会服务与社会管理相结合；社会目标与经济目标相协调。
