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终端营销度社会渠道裸机终端销售实
物仓储及物流支撑服务
中国移动通信集团广东有限公司
综合比选文件
项目名称：2013年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流
支撑服务项目采购
中国移动通信集团广东有限公司
二〇一三年_六月
联系人： 冯先生 联系电话： 13889933333-88809
电子邮箱： 13928230508@ 传真号码： 0757-89933501
详细地址： 佛山市禅城区季华五路 6号 邮政编码： 528100
目 录
第一部分 综合比选邀请函 ...................................................................3
一、 项目概况（需求部门编制） ...........................................................3
二、 综合比选工作组织及安排 .............................................................3
第二部分 技术规范书 .......................................................................4
第三部分 商务规范书 ......................................................................15
第四部分 综合比选应答要求、评审办法 ......................................................24
一、综合比选应答方案建议书应包括的内容 ..................................................24
二、综合比选应答现场陈述应包括的内容 ....................................................24
第五部分 应答方须知 ......................................................................26
一、适用范围 ............................................................................26
二、名词定义 ............................................................................26
三、关于综合比选文件 ....................................................................26
四、注意事项 ............................................................................28
五、关于的说明 ..........................................................................30
六、关于综合比选应答文件 ................................................................30
七、关于报价要求 ........................................................................34
八、关于点对点应答 ......................................................................35
九、关于综合比选评审 ....................................................................36
十、关于中选和合同签署 ..................................................................36
十一、关于组织纪律 ......................................................................37
十二、异议受理渠道 ......................................................................38
第六部分 综合比选应答书格式 ..............................................................38
一、应答申请书格式 ......................................................................38
二、全套资格证明文件、复印件 ............................................................40
三、点对点应答 ..........................................................................41
四、方案建议书 ..........................................................................41
五、服务承诺书 ..........................................................................42
六、应答方简介（本章节根据项目实际情况进行调整） ........................................42
七、其他补充内容 ........................................................................45
八、报价书格式 ..........................................................................45
第一部分 综合比选邀请函
中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“需求方”、“省公司”或
“中国移动广东公司”）就以下项目进行综合比选，欢迎各单位参加综合比
选应答。
一、 项目概况
中国移动通信集团广东有限公司现就 2013 年度社会渠道裸机终端销售
实物仓储及物流支撑服务项目采购进行公开综合比选，详细需求请见第二部
分《技术规范书》。
二、 综合比选工作组织及安排
本项目由中国移动通信集团广东有限公司综合比选工作组负责综合比选
工作的组织和安排。相关安排如下：
类型 时间 地点 备注
综合比选
需求文件
发布
2013年 6月 19日
9：00
网站 应答方自行登陆下载
答疑问
题上传
2013年 6月 21日
10：00截止
传真以及电子邮件方式
必须在规定时间发送至电子邮箱
13928230508@
综合比选
答疑会议
本项目不举行答疑
会议，邮件进行答
疑
综合比选
应答文件
2013年 6月 26日
9：00截止
现场提交密封的综合比选应答文件 必须在现场提交
上传
综合比选
应答会议
2013年 6月 26日
9：00开始
_佛山市禅城区季华 5路卓远国
际 18楼大会议室
应答方陈述时间为 10分钟，需求方提
问 5分钟。
本项目综合比选文件通过电信维基网发出，请应答方在收到相关综合比选需求文件后，打印综合比选
文件封面，并在文件封面加注：“我司已完整收到标题项目综合比选需求文件（含正文及所有附件），
签收人：_____，收取日期____”，同时署公司名并加盖应答方公章后，于 2013年 6月 21日 9：00前
扫描后发送至 13928230508@，。如报名后又确定不参加本项目综合比选，也请出具公司公函说
明。
第二部分 技术规范书
佛 山 移 动 电 子 商 务 采 用 物 流 配 送 方 式 已 实 现 B2C
（Business To Customer，即我司对消费者的电子商务。）的终端销售
模式。展望 2013 年，我司终端销售任务将成倍增长，其中社会渠道裸
机销售及配送将占较大的比重。我司拟创新物流合作模式，通过与终端
供货商/供货平台商（以下简称平台供货商）的合作，实施 B2B
（Business To Business，即平台供货商与社会渠道网点之间通过互联
网实施终端产品、服务及信息的交换。）的社会渠道裸机终端销售实物
仓储及物流支撑项目合作，覆盖佛山大市目前 1900 家零售渠道网点，
实现常规终端实物仓储能力 4 万台，达致日均 1000 台以上的终端物流
配送能力，籍此全面提升终端销售渠道占比。本项目合作供应商是满足
我司各平台供货商与社会渠道网点之间物流配送服务及实物仓储需求，
也是保证我司年度终端销售指标顺利完成的基础。为此，我司拟开展
2013 年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项目物流商
比选工作。通过综合比选的方式，公平公开公正选取两家供应商作为
2013 年-2014 年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项
目物流商。
本项目说明：本项目中选合作商将与我司及各平台供货商签署项目
合作合同，本项目合作费用结算支付由我司及平台供货商各占 50%。（注：
终端售后服务接机点直供产生的物流费用仅由我司负责结算支付，与平
台供货商无关。）
为提高项目采购工作效率和选型结果可用性，控制项目运营风险，
本次项目采购拟选定 2家物流合作商（以下简称供应商）。中选的供应
商合作期限为一年，以具体签署合同时间为准。
中选供应商需完成以下工作：包括搭建配送体系、订单管理和配送
管理、商品质量管理、客户服务质量管理、配送数据报送、代收款转账
管理、仓储管理、考核管理等八个方面。
1、配送体系：
供应商通过直接可控的物流配送管理体系来完成本项目所涉及的
物流配送工作。物流配送体系必须直接可控，不得直接转包第三方物流。
2、订单管理和配送管理：
（1）供应商在系统接单后 48小时内完成确认订单、备货、预约客户受
理时间、上门服务、与客户签收确认、货款回收、系统录入操作、订单
状态更改等工作，保障上述工作的顺利完成。
（2）供应商对配送过程涉及的移动工单协议签署、收取客户证件复印
件、递送发票等环节，需严格管理上述单据信息正确且不遗留。
（3）供应商保证库存商品或在配送过程中商品完好、包括包装完好。
（4）供应商需对配送商品数量进行预测，对可补货商品及时向我司提
出补货申请，以避免库存商品断货，影响物流配送工作。
（5）供应商上门代收取客户货款，必须保证代收取客户货款的安全及
有数可查。
（6）供应商为我司提供的物流配送物品涵盖定制终端（手机、信息机、
上网卡、平板电脑 PAD等）、礼品等。
（7）供应商为我司提供综合性供应链物流服务项目，涉及物流、信息
流和资金流“三流”整合服务：包括提货、临时仓储、拣货、备货、打
包、代打发票和工单协议、配送到客户、代收货款、回收指定单据、及
时返款、配送状态及情况反馈并录入我司系统、协助处理我司客户查询
和投诉、按照要求提供相关工作报表等。
配送流程 工作内容
（8）供应商为我司提供的物流配送范围涵盖佛山大市五区范围全境（禅
1、 配送前：
速递物流商在安排配送人员配送前，需统一下发通知短信
给客户，短信内容包括告知客户配送的时间、客户需准备
的资料、交付的金额等。
配送人员在配送前须与客户电话联系，约定上门时间，地
址以及提醒客户准备相关材料并确认付款金额和方式。客
户要求延时配送的时间最长不超过 3 天，从配送单上的配
送时间开始计算。
配送当天需电话联系客户进行预约，告知客户当天会提供
配送服务，注意查收。
尽量满足客户的个性化需求，如提供 POS 刷卡机、送货到
订单地址之外的地点，配合客户的签收时间等。
与客户沟通过程中，严禁出现引导客户不要签收、叫客户
到邮局或其他地点签收等情况。
2、 配送中：
必须准时到达和用户约好的地点，送货上门。严禁出现让
客户自己来取，或让客户到离约定地址之外较远的其他地
点签收的情况。
不可开外包装纸箱给客户检查。工单、协议、发票和收据
均放置在包装箱外置背胶袋中，必须在客户签收后，才可
开拆验机。因外包装纸箱一经拆除，而客户最后拒绝签收
付款的话，该机将无法重新投入销售，请客户谅解。
对于客户执意先拆手机外包装验机的情况，配送人员可告
知我司是严格遵守国家三包规定，签收后如有质量问题可
7天内到服务厅更换，请客户放心签收。
如客户拒绝签收应先进行挽留，挽留客户仍不签收，货物
则要在 48小时内退件回仓库，由仓库当天完成重新入库投
入销售的操作。
3、 配送后：
配送员应在 24小时内将对应的款项、签收单据、工单等资
料准时交到相关接口人员。
相关工作人员在订单成功配送第三日下午 5:00 前将回单
录入我司系统。
城、南海、顺德、三水、高明）
（9）供应商在接收订单后外呼我司客户确认接收货物的相关信息。外
呼要求：外呼时限为订单生成次日，供应商必须对订单进行外呼。外呼
确认内容包括但不限于配送商品的名称、颜色、配置、附件，还包括营
销包金额、配送时间、配送地点等。外呼确认完毕，供应商根据客户配
送或者作废订单要求按照我司操作规范录入我司指定的订单系统系统。
供应商于订单审核通过起 48小时内，若每天在工作时间内连续两次（每
次至少间隔 2小时）无法与客户联系，由供应商通过我司指定订单系统
正确录入“取消配送”信息；如有客户要求延迟配送或指定时间配送，
供应商应通过邮件报备给我司指定接口人。
3商品质量管理：
供应商就配送商品时，采取措施防止发生商品中途调包，拆包等
行为，在客户签收前需保证商品外包装完好无缺。
4、客户服务质量管理
（1）供应商培训配送人员提供优质配送服务，礼貌待客，准确配送。
供应商培训指导配送人员在客户签收确认时认真核对收货人身份，并指
引客户关于我司话费赠送、手机功能、售后服务等详细信息可拨打 10086
或到我司服务厅咨询，配送人员需尽力引导客户签收。
（2）供应商成立项目组承接本项目。专人负责、专人跟进，制定项目
组职责，细化到每一个岗位。项目组设立专人负责追查我司每一单查询
答复，做到有查询，有答复，有登记。供应商需安排一名高素质人员驻
点我司公司市场部，负责对该项目的相关报表资料进行统计、制表、分
析处理等，以及作为我司和供应商的沟通桥梁，解决在项目运作过程中
的紧急投诉和疑难问题。
5、配送数据报送：
（1）供应商保证在规定时限内将《商品配送日报表》、《商品配送月
报表》和《商品退件日报表》、《商品退件月报表》、《发票进销存日
报表》、《发票进销存月报表》以及回收的业务受理工单、POS 小票、
保修卡（销售联）、发票报送给我司。配送时间如下：
——《商品配送日报表》、《商品退件日报表》、《发票进销存日报
表》：配送成功次日下午 5时前，报送前一天日报表上交给我司指定接
口人（遇节假日顺延）。
——《商品配送月报表》、《商品退件日报表》、《发票进销存月报
表》：每月第一个工作日上午 12 时前，报送上一月月报上交给我司指
定接口人（遇节假日顺延）。
——业务受理工单、POS 小票、保修卡（销售联）、发票按每日为一周
期上交，上交时间为每日下午 5点前，将前一日成功配送回收的相关单
据上交给我司指定接口人（遇节假日顺延）。
——转帐缴款单于成功配送的第三日上午 10 点前（遇节假日顺延）递
交到我司指定接口人。
注：业务受理工单、转帐缴款单、《商品配送日报表》、《商品配送月
报表》、《商品退件日报表》、《商品退件月报表》、《发票进销存日
报表》、《发票进销存月报表》需盖有供应商财务章或公章（或我司认
可的其他有效印章）。如果上述《商品配送日报表》、《商品配送月报
表》、《商品退件日报表》、《商品退件月报表》可通过佛山移动订单
系统等业务系统实现电子流传输，可以根据系统数据形式直接传达即可。
6、代收款转账管理：
供应商需保证将配送成功当天回收的货款（现金部分）在第二日由
平台供货商人员将销售信息录入我司相关系统后，并完成对账；第三日
10：00 前划往平台供货商指定帐户；月末最后一个工作日 16：30 前务
必将当天所有货款（现金部分）存入相应的平台供货商银行帐户。
注：此项工作内容根据各平台供货商要求予以实施 。
7、仓储管理
（1）供应商必须按照我司的要求，在佛山市内建立存放我司货物的仓
库，地址建议禅城区内或南海和顺德区靠近禅城区附近的地点，仓储面
积需满足至少月存放 3万台手机的库存需要，并有严格安全的安保设施
和安防设施，严格按照我司仓储管理的要求，做好我司货物的收货、仓
储、发货等物流作业管理工作，确保货物接收、发、存的安全性、保密
性和准确性。
（2）供应商负责上述货物临时仓储地点的场地租赁费用、人员管理费
用、设备投入费用，当该仓库的仓储空间不足够存放我司货物时，由供
应商负责解决货物仓储保管问题，拓宽仓库空间或更换仓库地址，若因
此而造成货物丢失或损坏，责任由供应商负责，并按我司或平台供货商
价格赔付。
（3）供应商收货（尤其是定制终端）时必须严格检验货物包装，并要
求平台供货商代表在场，对包装破损或受潮的货物，必须开箱检验，并
将开箱情况马上通知我司代表，验收后货物立即贴上供应商封条。供应
商在开箱后仍不能确认货物完好无损时，经通知我司代表后有权拒收货
物。除上述的包装破损、受潮、可疑的货物外，供应商根据实际情况验
货，货物经供应商验收入库后，供应商对货物的外在质量和在库质量负
责。
（4）供应商负责库存商品的安全保障和保险购置，对待投货品进行临
时管理，并承诺对全部仓储物资进行分类存储，妥善保管，确保物资的
正确收发，遵守操作规程进行作业。
（5）供应商每天以电子邮件的方式向我司（平台供货商）提供当天货
物的收货和退货清单、包括收退货单位名称、货物型号、数量、合同号
及相应号码段资料，每月向我司（平台供货商）提供库存数量并协助我
司（平台供货商）实物盘点、稽核。
（6）供应商必须以我司指定的部门(市场部)的有效的收发货单为指令
依据（实体指令或系统指令），没有此依据不办理货物进出，不以任何
人的口头指令作为收发货依据。
（7）供应商要对录入我司指定系统的信息的准确性及安全性负责，只
能将我司提供的电脑和帐号及口令用于我司的系统的录入工作（包括驻
点人员），不得安装其他与系统无关的软件。不得将我司提供的帐号及
口令泄露给第三方，不得用此电脑和帐号及口令做与信息录入工作无关
的其他工作。供应商若违反上述规定而产生的相关后果（包括因帐号及
口令泄露而导致影响我司信息系统的准确性或安全性、因供应商原因导
致感染电脑病毒而以至电脑软硬件损坏等等），由供应商承担。
（9）供应商须严格按照我司所制定的数据处理等工作规程进行作业。
（10）供应商负责配置及提供的作业人员相匹配的电脑硬件、装卸工具、
货物存放器皿（如用于存放货物的托板、各种货架等）及必备的办公用
品。
（11）供应商负责我司货物在供应商所负责的物流功能作业中的安全管
理并承担安全责任，并有义务在库区安装监控装置、防盗装置、烟感报
警装置等技防装置并负责该装置的维护管理。
（12）由于供应商原因造成存放在仓库的物品受损、被盗等情况，供应
商必须先组织调配保证我司委托工作的完成，并积极配合我司调查事件
的原因，赔偿由此造成的我司经济损失。
（13）供应商有责任每月配合我司（平台供货商）按期根据进、销、存
情况对业务专用仓库中进行库存盘点。并根据盘点结果时限内进行优化
整改。针对盘亏数据需要在一周内反馈盘亏原因，如因丢失手机、捡错
机而引起的实物盘亏，需要在盘点后一个月内完成赔款手续。
8、考核管理
（1）供应商需依据本项目中的合作内容接受月度服务考核，服务考核
内容包括：妥投率指标控制、订单管理和配送管理、商品质量管理、客
户服务质量管理、配送数据的报送、代收款转账管理等各细项，具体详
见附件《项目合作供应商月度考核细则》。
（2）考核确认：每月考核表评分内容需经合作三方项目接口负责人共
同确认，如确认，需签名盖章；如有异议，需由考核方（甲方）提供相
关说明材料，经供应商（乙方）确认后签名盖章。
（3）考核结果：如考核得分在 90分或以上，按合同约定的条款进行费
用结算；如考核得分在 80 至 90 分之间（含 80 分），按合同约定条款
支付 98%的费用结算；如考核得分在 80 分以下，按合同约定条款支付
95%的费用结算；如因合作方问题需要支付赔偿费用的，将另外单独列
出，不纳入本考核范围。
（4）考核表确认时间：由我司项目负责人于每月提供项目费用结算对
账单时一并填写提供给供应商确认，并签名盖章作为每月结算支付依据
之一。
供应商必须对以下事项进行书面承诺：
1、 供应商不得将本项目整个或拆分转包给其他第三方公司。
2、 供应商在与我司签订协议生效之日起 30 个工作日内，供应商向我
司缴纳业务保证金总额 10 万元（人民币：拾万元整）或同等金额
总值银行保函。以便降低本项目我司所涉及商品的库存风险、服务
风险和代收货款的风险。（若供应商为国有大型企业，可选择由上
级省级部门与我司签订担保协议）。
3、 供应商需在佛山建立面向本项目的物流仓库，且承诺仓库面积及仓
储能力，专业配送团队人数及人员组成，配送车辆数量，配送范围
覆盖佛山大市五区。
4、 供应商需为本项目提供至少 1名专人派驻，进行项目接口管理。
5、 供应商需严格管理我司提供的订单信息，保证订单信息如客户地址、
姓名、电话等资料的保密性，不能出现订单信息和客户信息外泄。
6、 供应商中选后，将与佛山移动及各平台供货商签署项目合作合同，
确定项目合作内容及接受对项目物流配送、仓储质量等相关合作考
核，以确保本项目的顺利开展实施。
第三部分 商务规范书
应答方中选后按该规范书之商务合同条款与需求方签订合同。
应答方须对商务规范书的每一条款做点对点应答。相关内容编制在《综
合比选应答书》第三部分“点对点应答”中。
以下内容中甲方为综合比选我司，乙方为综合比选供应商，丙方为项目
合作平台供货商，下述内容将成为供应商中选后，签署合同的部分合同条款：
（一）基础
1. 乙方应依据本协议条款履行协议责任和义务，不得以任何形式将本协议内业务转包给其他第三方公
司，乙方一旦转包给其他第三方公司，甲方有权取消支付乙方未结算服务费及终止本协议。
2. 乙方成立项目组，承接本协议所述各项合作内容。专人负责、专人跟进，制定项目组职责，细化到
每一个岗位。项目组设立专人负责追查甲方每一单查询答复，做到有查询，有答复，有登记。乙方
需安排 1-2名高素质人员驻点甲方公司市场部，负责对该项目的相关报表资料进行统计、制表、分
析处理等，以及作为甲方（丙方）和乙方的沟通桥梁，解决在项目运作过程中的紧急投诉和疑难问
题。
3. 乙方应妥善保管甲方委托的业务受理章、发票或收据以及甲方提供的相关系统工号权限。乙方不得
将上述印章、票据、工号权限等用作本项目以外的其他任何用途。且乙方不得将本项目涉及的配送
物件挪作他用或出现骗取服务费等行为
4. 乙方对于本项目过程中所知悉的项目信息应予保密，对于项目过程中知悉的甲方（丙方）客户资料
不能泄露。乙方一旦泄露相关信息，除了需要全部承担由此引起的客户投诉外，甲方（丙方）还有
权取消支付乙方未结算服务费及终止本协议，并保留追究法律责任的效力。
（二）仓储管理与商品包装
5. 乙方必须按照仓储管理的要求，做好甲方（丙方）货物的收货、仓储、发货等速递物流作业管理工
作，确保货物接收、发、存的安全性、保密性和准确性。
6. 乙方负责上述货物临时仓储地点的场地租赁费用，当该仓库的仓储空间不足够存放甲方货物时，由
乙方负责解决货物仓储保管问题，若因此而造成货物丢失或损坏，责任由乙方负责。
7. 乙方有权根据安全库存主动提出商品补货需求，经甲方审核后，作为甲方供应商的丙方在规定时限
内配送货品到乙方的专用仓库。
8. 乙方有责任负责库存商品的安全保障和保险购置，对待投货品进行临时管理，并承诺对全部仓储物
资进行分类存储，妥善保管，确保物资的正确收发，遵守操作规程进行作业。
9. 乙方每天以电子邮件的方式向甲方（丙方）提供当天货物的收货和退货清单、包括收退货单位名称、
货物型号、数量、合同号及相应号码段资料，每周及每月向甲方（丙方）提供库存数量并协助甲方
（丙方）盘点、核实。
10.乙方必须以甲方指定的部门(市场部)的有效的收发货单为指令依据，没有此依据不办理货物进出，
不以任何人的口头指令作为收发货依据。
11.乙方要对录入甲方指定系统的信息的准确性及安全性负责，只能将甲方提供的电脑和帐号及口令用
于甲方的系统的录入工作，不得安装其他与系统无关的软件。不得将甲方提供的帐号及口令泄露给
第三方，不得用此电脑和帐号及口令做与信息录入工作无关的其他工作。乙方若违反上述协议而产
生的相关后果（包括因帐号及口令泄露而导致影响甲方信息系统的准确性或安全性、因乙方原因导
致感染电脑病毒而以至电脑软硬件损坏等等），由乙方承担。
12.乙方须严格按照甲方所制定的数据处理等工作规程进行作业，如因甲方的原因，数据处理等的相关
规程发生变化，甲方应及时通知乙方作相应的变化，否则由此造成的损失，乙方不负责。
13.乙方负责配置及提供的作业人员相匹配的电脑硬件、装卸工具、货物存放器皿（如用于存放货物的
托板、各种货架等）及必备的办公用品。
14.乙方负责甲方（丙方）货物在乙方所负责的速递物流功能作业中的安全管理并承担安全责任。
15.由于乙方原因造成存放在仓库的物品受损、被盗等情况，乙方必须先组织调配保证甲方委托工作的
完成，并积极配合甲方调查事件的原因，赔偿由此造成的甲方经济损失。并在查明后一个月内完成
赔偿工作。
16.乙方有责任每月配合甲方（丙方）按期根据进、销、存情况对业务专用仓库中进行库存盘点。对于
盘点发现的由于捡错机、被盗、丢失等原因引起的盘亏物品。乙方需要在盘点后一周内反馈稽查结
果，明确赔偿范围，并在盘点后一个月内完成赔偿工作。
17.乙方需在本协议生效日起 15个工作内，完成上述仓库的筹备工作。
（三）速递物流配送
18.乙方负责按照甲方提供的客户订单信息，通过乙方可控的速递物流配送管理体系，在指定时间内完
成对客户的外呼预约上门配送确认、签署工单、代收货款、交收货品、货款回收、系统操作、货款
转移等工作。若在指定时限内未能与客户联系上或由于客户原因无法在规定时间内成功配送的情况
下必须取消订单，并在系统做相应登记注明情况，同当日销售报表交至甲方。
19.乙方有义务在接收订单后外呼甲方客户确认接收货物的相关信息。外呼要求：外呼时限，订单生成
次日，乙方必须对订单进行外呼。外呼确认内容包括但不限于配送商品的名称、颜色、配置、附件，
还包括营销包金额、配送时间、配送地点等。外呼确认完毕，乙方根据客户配送或者作废订单要求
按照甲方操作规范录入甲方指定的订单系统系统。乙方于订单申请成功次日起 48 小时内，若每天
在工作时间内连续两次（每次至少间隔 2小时）无法与客户联系，由乙方通过甲方指定订单系统正
确录入“配送失败”信息；如有客户要求延迟配送或指定时间配送，乙方应通过系统登记报备给甲
方。
20.乙方有责任按照甲方规定的业务操作规则操作甲方提供的业务支撑系统，如违规操作造成甲方的损
失，由乙方承担相关责任。
21.乙方负责在配送前提前打印各订单商品的工单协议，拣货备货。并按照甲方的业务要求将商品及商
品配套礼品和宣传资料一同打包配送。
22.配送上门服务要求：乙方必须核实机主身份、核对客户（即经甲方审核通过的接收货物人员）有效
证件原件，请客户在业务受理单协议签名确认；货到付款方式时，由乙方提供代收款服务，乙方应
按照订单货款金额准确收取，当乙方采用银联 POS机为客户刷卡时，乙方必须遵守银联 POS机管理
制度；乙方核收的业务受理单及协议的内容和格式必须与中国移动通信集团广东有限公司佛山分公
司交予时一致；乙方认真核实客户所有签名后，将客户联交予客户留底，并妥善保管业务资料（包
括但不限于业务受理单、协议等）；若客户当场拒绝签收，请客户填写《客户服务回执》，由乙方妥
善保管配送物料。
23.乙方负责根据与客户预约的时间与客户会合，并做好客户身份确认工作，乙方要让客户本人签收，
不能代签或代收，乙方应严格按照甲方要求核实客户有效证件原件的有效性、核实客户的有效证件
原件与客户的订单内容、客户的机主身份一致。对因乙方未严格按照本条约定之要求执行，造成客
户的投诉需由乙方向客户解释并赔礼道歉，对甲方造成的不良影响，造成的直接损失由乙方承担。
24.乙方应配合甲方实现速递物流流程的全面监控，包括但不限于由乙方通过系统交互及由乙方人工导
入数据等方式提供给甲方速递物流流程的站点信息（包括但不限于中转站、中转途中、客户归属城
市、客户归属站、客户等站点信息）；由乙方根据甲方特殊要求，不定期提供给甲方接口人查询实
时速递物流送达情况。
25.在乙方接受配送（邮寄）物品（以乙方人员在签收单签字确认为准）至将配送（邮寄）物品配送
（邮寄）物品到指定的目的站点期间，乙方保证配送（邮寄）物品外包装质量完好，数量无差异，
并承担在此期间配送（邮寄）物品装卸、搬运、运输过程中的一切风险和责任。
26.乙方负责按照现场交接及销售完成后的标准为客户提供服务。乙方在交易现场面对客户提出的移动
业务问题，乙方有义务引导客户致电甲方 10086热线进行咨询。
27.乙方与客户现场交易时，乙方需与客户签收提前打印好的业务办理协议工单、POS小票的客户签名
（刷卡须做）、保修卡的填写工作（如若需要填写）、销售发票；同时回收妥善保管“业务受理协议
工单”第一联、POS小票、保修卡（销售联）、发票存根、客户证件复印件。若客户当场拒绝签收，
乙方于确认第三日下午 5:00前退回仓库并做系统登记。
（四）速递物流后台录入
28.乙方需在订单成功配送次日中午 12：00 时前将前一日发生的成功配送订单信息录入甲方指定订单
系统。并根据订单的配送情况和相关数据，编制成《商品销售进销存报表（可系统实现）》《发票进
销存报表》等报表。
29.乙方负责将当日配送成功(客户签收)的订单于次日自行检查核对，第二日交给甲方录入相关系统，
并于第三天早上 9：00前将产生的代收货款（现金部分）划往甲方（丙方）指定帐户【若因银行原
因或其他技术性原因导致延迟，乙方需提前通知甲方（丙方）报备】；每月月末最后一个工作日
16：30 前务必将当天所有现有营业款（现金部分）存入银行甲方（丙方）帐户，并将相关单据、
报 表提交到甲方（丙方）相关接口人作复核处理,若发现销售数据缓报、漏报、部分或全部帐款
延迟划帐、划错帐户的情况，一切损失及责任由乙方承担。
30.乙方在订单成功配送第三日天下午 5:00前将“业务办理协议工单”、身份证复印件、POS小票、保
修卡（销售联）、收据存根等单据递交到甲方。
31.长短款处理：处理办法如下，出现短款时，乙方将无条件向甲方补齐短款；出现长款时，应由乙方
向客户退回长款部分，并向客户做好解释。从长短款发生的时间计起乙方必须保证在 1天内按照以
上处理办法处理完毕。(说明：长款是实收大于应收，即多收客户的钱；短款是实收小于应收，即
少收客户的钱)。
32.单据保管要求：单据包括但不限于发票、收据、业务受理单、协议、客户身份证复印件、客户服务
回执等，单据必须保持完整无损，若出现乙方原因致使单据出现损坏、丢失等情况，乙方须在发生
事件的五天内向客户解释并收回单据。
33.乙方需在下月的前五个工作日内将相关结算数据递交给甲方，结算数据需盖有乙方公章（或甲方认
可的其他有效印章）。
（五）退货及尾货处理
34.乙方有权利要求甲方对停止办理或销售的终端等进行回收处理。
35.乙方有权利要求丙方对配送时客户未拆开，未支付，并由于客户自身原因，而非商品质量等原因而
拒收的商品按照附件《商品尾货回收处理办法》进行退货处理。
36.乙方有权利要求甲方（丙方）对因业务调整而停止销售的库存定制终端等商品按照附件《商品尾货
回收处理办法》规定进行尾货回收处理。
37.从乙方收货物到甲方确定该货物已送给客户签收或交回丙方为止，货物的安全由乙方负责。客户拒
收货物由乙方于拒收的三天内联系甲方送回甲方指定地点。若出现损坏、丢失等现象，乙方须按照
协议附件《项目合作供应商月度考核细则》进行赔偿和扣罚。
（六）服务质量
38.乙方承诺在本协议有效期内，以下各项指标均达到以下标准，若低于标准，甲方（丙方）有权要求
乙方改善，若乙方在甲方通知改善 30 个工作日后仍未能提升指标到以下约定标准，甲方有权终止
本协议或在本协议继续生效的前提下引入同类供应商分担本协议所涉及的合作内容。对此，乙方不
得异议。
物品完好率：99%以上 投递准确率：%以上
送货及时率：90%以上 妥投率：70%以上
订单响应及时率：95%以上 信息反馈率：100%
转账及时率：100% 单据准确率：99%以上
（1） 物品完好率：当月所有已速递物流且完好的物品数量/所有已速递物流的物品总数量，含甲方
订单系统中在途状态的乙方速递物流物品
（2） 投递准确率：1—（当月甲方 10086接获投诉投递错误，经双方核实为乙方责任的订单单数/当
月已配送成功的订单数）
（3） 送货及时率：当月在规定的时限内投递的成功配送订单量（自备货成功出仓至系统确认客户签
收，时限为 48小时）/当月所有成功配送订单量
（4） 妥投率：当月成功配送订单/（当月成功配送订单+当月配送失败订单）。妥投率计算剔除非乙
方因素而导致的因素，仅包含：
A:甲方订单缺货以致乙方备货延时而导致客户因订单延迟而拒绝签收。
B:大型节假日，导致客户签收率降低，仅含：国庆、春节长假。
C:甲方系统故障，导致乙方无法处理订单，导致订单延迟而客户拒绝签收。
D:甲方人为失误下错订单，导致客户拒签。
（5） 转帐及时率：当月在甲方规定的时间内转帐货款的次数/当月需转帐货款的次数。
（6） 备货及时率：当月在订单系统中流转至乙方的订单，乙方在 18小时内完成备货的订单数/在订
单系统中流转至乙方的订单数。（剔除因丙方供货不及时，导致乙方不能备货的因素）
（7） 信息反馈率：当月配送完成后在订单系统中录入配送信息（成功配送及配送）的订单数/所有
当月的订单。
（8） 单据准确率：当月乙方完整回收甲方要求的所有实物协议、证件复印件且正确无误的订单数/
当月成功配送的订单量。
39.甲方客户及甲方的投诉，乙方保证立即进行处理，并将处理结果和整改措施用书面形式报甲方，乙
方对处理结果和整改措施的落实进行跟踪，确保不再发生类似事件。乙方承诺对业务处理过程中，
有理由投诉控制在 1%内。
40.为能及时解决甲方的特殊查询及客户的投诉，提高服务水平，维持客户满意度，乙方将按照投诉的
紧急程度在约定时间内反馈投诉解决情况。将物品配送的投诉按甲方客户紧急程度和实际处理情况
可分为四个级别：紧急投诉、优先投诉、一般投诉和疑难投诉。并于以下约定时限内回复。
级别 主要分类 处理方式 处理时限 回复时限
紧急投诉 重要客户、有特殊
原因要求加急处
理的客户、已多次
投诉的客户
双人处理模式：一方面与客户沟
通尽量了解客户的实际情况和要
求，另一方面通过系统和联系相
关处理部门，责成立即处理并将
处理结果即日内反馈，再进行回
访跟踪调查，了解客户对服务的
意见。
即日 2小时内
优先投诉 重要客户、催促投
派的客户
专人处理：记录客户要求，给予
客户初步指引性答复，通过系统
跟踪，将客户要求反馈相关部门
尽快处理并回复处理情况 ，跟踪
处理结果。
即日 2小时内
一般投诉 一般客户、一般咨
询的客户
各查询人员负责记录客户要求、
答复客户提出的问题，并根据具
体情况决定是否需要升级处理。
2天内 4小时内
疑难投诉 对签收情况提出
疑问，需要核实的
客户、查询处理过
程中发现异常情
况的
翻查客户签收凭证档案，联系相
关投派人员、签收单位、签收人
客户等进行多方查证，查证未果
的转交质监部门作进一步调查处
理。
一周内 4小时内
41.乙方对投送成功率和及时性保障措施：乙方根据本协议项目服务需求配备充足的人员、车辆等运作
资源投入项目运作；对甲方交寄的商品挂“VIP”标签，并提供“优先揽收、优先处理、优先运输、
优先投递、优先上网反馈信息”的 VIP“五优先”服务；采取逐级过滤、多重筛选等方式，解决客
户的配送地址不准确，影响投送成功率的问题；采取特殊时段投派的方式解决客户上班时间不在接
收站点的问题；通过制定项目考核、奖励机制调动乙方投派人员的积极性，提高投派效率；将乙方
的速递物流配送商品纳入乙方信息监控中心监控范围，实施主动式跟踪，及时解决异常问题。
42.乙方有义务按照甲方提供的培训资料，指引客户联系甲方服务热线 10086获取相关定制终端售后知
识与甲方售后服务网点信息。
（七）社会渠道网点直供
43.社会渠道网点直供（下称“干线物流”）终端类成功物流配送费标准单价参照终端类成功物流费，
每箱按最多 5台为一箱打包计算，如 6-10台，则按第 2箱打包计算，照此类推
44.正向干线物流（乙方驻佛山的仓库“以下简称市仓”到社会渠道网点）要求：
1) 乙方到市仓取货时限：乙方在社会渠道网点的订单通过审核后的第二天早上 9点前到市仓取件，
并且原则上要求在当天完成指定门店的配送，最迟不能超过在第三天上午 12：00内完成配送。
2) 乙方到市仓取货要求：单台终端产品原封贴不需要拆包验货，但必须对机型型号、颜色、数量、
重量等经双人确认后才可进行打包工作，产品一经签名交接如有缺失均由承接方承担责任。
3) 乙方配送终端产品到社会渠道网点，必须提前与门店收货人（以甲方确认的为准）取得联系，
约定上门时间，地址以及提醒客户准备相关材料，并由指定收货人提供身份证原件现场进行确
认及签收。
4) 社会渠道网点（门店）对配送终端产品的型号、数量、颜色、外包装进行核对验收，验收通过
后门店收货人在收货确认单上签名确认并且加盖该门店的公章。并确保单据上的客户签收姓名
可以辨认。
5) 配送单据一式 5联，其中 2联分别由市仓和渠道网点保管，其余 3联由乙方保管，以备核查。
6) 乙方在配送时不得向渠道门店再收取其它任何费用。如果发现，甲方有权终止本协议或在本协
议继续生效的前提下引入同类供应商分担本协议所涉及的合作内容。
45.反向干线物流（社会渠道网点到市仓）要求：
1) 渠道商发起退货申请，经甲方审批通过后，由市仓进行打印退货单据交给乙方。
2) 乙方到申请渠道网点，根据退货申请单据对符合退货要求(未拆包)的产品进行回收并由渠道网
点门店收货人签名盖章确认。
3) 乙方将退货物流退回至市仓，完成退货入仓流程。
4) 反向干线物流的费用按照正向物流同样的费用标准进行计算。
46.干线物流中关于配送物品的质量管理：特明确，在乙方接受配送物品（以乙方人员在签收单签字确
认为准）至将配送物品配送到指定的目的站点期间，乙方保证配送物品外包装质量完好，数量无差
异，并承担在此期间配送物品装卸、搬运、运输过程中的一切风险和责任。若因此而造成货物丢失
或损坏，责任由乙方负责。
（八）平台供货商直供
47.丙方直供（下称“支线物流”，即由丙方供货至市仓）要求：
1) 丙方配送终端产品到市仓，必须提前与乙方市仓负责人（以甲丙双方确认的为准）取得联系，
约定上门时间，地址以及提醒收货人准备相关材料，并由指定收货人提供身份证原件现场进行
确认及签收。
2) 丙方送货到市仓要求：单台终端产品原封贴不需要拆包验货，但必须对机型型号、颜色、数量、
重量等经乙、丙双方确认后才可进行入库管理，产品一经签名交接如有缺失均由乙方承接方承
担责任。
3) 市仓负责收货人员对丙方配送终端产品的型号、数量、颜色、外包装进行核对验收，验收通过
后市仓收货人在收货确认单上签名确认并且加盖市仓的印章（此印鉴由合同三方共同认定）。
并确保单据上的收货人签收姓名可以辨认。
4) 配送单据一式 5联，其中 2联分别由甲方和丙方保管，其余 3联由乙方保管，以备核查。
5) 乙方在接收丙方货物时不得向丙方收取其它任何费用。如果发现，甲方有权终止本协议或在本
协议继续生效的前提下引入同类供应商分担本协议所涉及的合作内容。
（九）终端售后服务接机点直供（此项内容仅对甲方适用）
48.终端售后服务接机点直供（下称“售后直供物流”）终端类成功物流配送费标准单价参照终端类成
功物流费，每次 1KG以内的为配送最低量，每箱按最多 5台为一箱打包计算，如 6-10台，则按第 2
箱打包计算，照此类推
49.正向售后直供物流（乙方负责从甲方指定的沟通 100服营厅“以下简称自有渠道”收货后到甲方售
后服务站网点）要求：
1) 乙方到自有渠道取货时限：乙方在自有渠道的订单通过审核后的第二天早上 9点前到自有渠道
取件，并且原则上要求在当天完成指定门店的配送，最迟不能超过在第三天上午 12：00 内完
成配送。
2) 乙方到自有渠道取货要求：单台终端产品原封贴不需要拆包验货，但必须对机型型号、颜色、
数量、重量等经双方（乙方及自有渠道经办人）确认后才可进行打包工作，产品一经签名交接
如有缺失均由承接方承担责任。
3) 乙方配送终端产品到售后服务站网点，必须提前与售后服务站网点收货人（需经甲方确定）取
得联系，约定上门时间，地址以及提醒客户准备相关材料，并由指定收货人提供身份证原件现
场进行签收确认。
4) 售后服务站网点对配送终端产品的型号、数量、颜色、外包装进行核对验收，验收通过后收货
人在收货确认单上签名确认并且加盖售后服务站网点的公章。并确保单据上的客户签收姓名可
以辨认。
5) 配送单据一式 5联，其中 2联分别由自有渠道和售后服务站保管，其余 3联由乙方保管，以备
核查。
6) 乙方在配送时不得向售后服务站网点再收取其它任何费用。如果发现，甲方有权终止本协议或
在本协议继续生效的前提下引入同类供应商分担本协议所涉及的合作内容。
50.售后直供物流中关于配送物品的质量管理：特明确，在乙方接受配送物品（以乙方人员在签收单签
字确认为准）至将配送物品配送到指定的目的地期间，乙方保证配送物品外包装质量完好，数量无
差异，并承担在此期间配送物品装卸、搬运、运输过程中的一切风险和责任。若因此而造成货物丢
失或损坏，责任由乙方负责。
51.售后直供物流产生的物流费用结算由甲方负责结算支付，无需丙方负责。该部分物流费用计算及统
计数据、表格等相关资料均与上述项目一致。
项目考核细则见附件：项目合作供应商月度考核细则
第四部分 综合比选应答要求、评审办法
一、综合比选应答方案建议书应包括的内容
1、公司简介
2、服务团队简介
3、项目经验简介
4、项目方案（项目方案比稿题目见下）
5、服务承诺
二、综合比选应答现场陈述应包括的内容
综合比选应答顺序将在收取《综合比选应答书》时通过抽签方式确定。
综合比选应答陈述材料应制作 PPT演示文档，至少包括以下内容：
1、公司简介
2、服务团队简介
3、项目经验简介
4、项目方案（项目方案比稿题目见下），包括但不限于以下内容：
（1）在佛山建立面向本项目的物流仓库，且承诺仓库面积及仓储能力。
（2）为本项目组建专业配送团队，需明确人数及人员组成。
（3）为本项目准备配送车辆，需明确数量，配送范围覆盖大市五区。
（4）为本项目需提供至少 1名专人派驻，进行项目接口管理。
5、服务承诺
项目方案比稿题目如下：
请综合比选应答供应商，从搭建配送体系、订单管理和配送管理、商品
质量管理、客户服务质量管理、配送数据报送、代收款转账管理、仓储管理、
考核管理等八方面出发，论述如何支持我司以下商品的电子渠道物流配送销
售，每方面的具体定义请见的第二部分技术说明书。
我司社会渠道物流配送销售商品(包含但不仅限于以下种类)：
1、 终端类：手机（低端、中端、高端）、信息机（无线座机）、IPAD、平
板电脑（低端、中端、高端）、MIIF转接器等。
2、 礼品类：各类 VIP实物礼品、抽奖礼品等。
上述物品配送区域仅为佛山大市五区内（禅城、南海、顺德、三水、高
明）。
比较策划案呈现形式：以 PPT形式呈现，必须紧密围绕“配送体系、订
单管理和配送管理、商品质量管理、客户服务质量管理、配送数据报送、
代收款转账管理、仓储管理、考核管理 ”等八方面论述。
三、评审办法
本项目选型按照技术评分和价格评分两部分进行，各项所占分数为
60分和 40分，合计共 100分。
一、技术评分（60分，详见服务外包采购选型技术评分表）
根据价格采购运营支撑服务外包采购选型技术评分表模板计算得
分*60%。
二、价格评分（40分）
价格采用均值偏离法，对根据每个细项单项进行计分，再根据每个
细项的权重进行加权，进行计算价格得分，价格分合计 40分。
（1） 把各参赛单位的上述各报价分别取平均值；
（2） 如果报价与平均值相差 1%以内，则该公司该项价格平均值
得 35分；
（3） 如果项目报价比平均值低，若低 1%，该项价格得分相应在 35
分的基础上加 ，封顶 40分；
（4） 如果项目报价比平均值高，若高 1%，该项价格得分相应在 35
分的基础上减 ，封底为 0分；
（5） 供应商报价若偏离其它供应商平均价格超过 30%（含 30%），
则为无效报价，其报价价格不计入平均价格。照常计算价
格分
然后根据各项子项目的权重（各项权重见下表），得出总加权评分。
本项得分精确到小数点后 2位。
业务类型 物流环节 重要度 单价（物流各环节服务相加）
占比
物流打包内含手机
数量（台数 M）
打包物流费报价（按
包裹内每台收费进
行报价）
13% M<3台
% 3台≤M<5台
% 5台≤M<10台
% 10台≤M<20台
% 20台≤M<30台
% 30台≤M<40台
% 40台≤M<50台
终端类成功物流费 A+C+D+E+F 65%
13% M≥50台以上
礼品类成功物流费 B+C+D+E+F 5%
3、业务物流失败报价（配送失败物流费支付条件）
妥投率幅度 重要度 业务配送失败物流费单价
70%以下（不含 70%）： \ 不支付配送失败的物流快递费用。
70%或 70%以上（≥70%） 30%
重要提醒：物流配送单价将影响中选后供应商在两家物流商的每月订单分配量，我方
将根据各物流合作商的物流配送单价，物流合作商配送时效、服务质量、仓储管理水平的
考核得分等，再结合我司实际情况与市场发展态势进行分配订单。
第五部分 应答方须知
一、适用范围
本《综合比选文件》仅适用于本次综合比选所述的项目。
二、名词定义
1. “需求方”系指组织本次综合比选工作的中国移动通信集团广东有限
公司。
2. “应答方”系指参加本次综合比选并向需求方提交《综合比选应答书》
的单位。
3. “中选人”（中选方）系指本次综合比选中选单位。
4. “落选人”（落选方）系指本次综合比选落选的应答方。
5. “综合比选工作组”系指中国移动通信集团广东有限公司为本次综合
比选组织的负责综合比选组织和评审工作的项目性组织。
6. “省公司”系指中国移动通信集团广东有限公司。
7. “应答方代表”系指应答方负责参与本次综合比选应答的法人代表或
法人代表授权人。
三、关于综合比选文件
1、综合比选文件的组成
第一部分 综合比选邀请函
第二部分 技术规范书
第三部分 商务规范书
第四部分 综合比选应答要求、评审办法
第五部分 应答方须知
第六部分 综合比选应答书格式
2、综合比选文件的修改
在综合比选应答文件提交截止时间前，无论出于何种原因，需求方有权
修改《综合比选文件》。综合比选工作组以书面形式《综合比选文件澄清通知》
通知所有综合比选文件收受人。《综合比选文件澄清通知》通过电信维基网
进行发布。《综合比选文件澄清通知》是《综合比选文件》的一部分，与《综
合比选文件》具有同等法律效力。
3、综合比选文件的答疑
应答方需要需求方对《综合比选文件》的内容进行澄清或解释的，须在
规定时间前，通过 网站提交需求方，由需求方在 3个工作日内统一进行答疑，
并通过 网站发布。需求方在《综合比选文件》规定的时间和地点公开进行
《综合比选文件》的答疑。应答方应指派专人参加，不得以未派人参加答疑
会作为《综合比选应答书》存在错漏的理由。答疑会上未能澄清的问题，需
求方将在答疑会后 3个工作日内以《综合比选答疑纪要》（如有）的形式明确
澄清，并通过 网站发布。答疑会后需求方将不再受理任何澄清或解释要求。
《综合比选答疑纪要》（如有）为《综合比选文件》的一部分，与《综合比选
文件》具有同等法律效力。
4、综合比选文件的解释权和版权
需求方在任何时候保留和拥有对《综合比选文件》的解释权。《综合比选
文件》、《综合比选文件修改文件》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如
有）版权均属需求方所有。应答方应对《综合比选文件》、《综合比选文件
澄清通知》（如有）和《综合比选答疑纪要》（如有）的内容履行保密义务，
未经许可，不得将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。
四、注意事项
《综合比选应答书》无论正、副本，均须经应答方代表签字并在《综合
比选应答书》封面加盖公章。需求方只接受加盖有应答方公章的应答文件，
除公章外，未经需求方许可，不得使用除公章外的其他章（例如：投标专用
章）。
法人代表或法人代表授权人需出示相关身份证明文件列席综合比选应答
会，代表应答方进行签到、参与《综合比选应答书》开启及综合比选应答。
《综合比选应答书》、《应答澄清文件》等所有综合比选过程中文件需经
应答方代表签字盖章，签署人名应保持一致。
应答方须完整阅读本《综合比选文件》关于参选、报价等相关事宜，制
作和提交符合《综合比选文件》规范和要求的《综合比选应答文件》。
应答方从需求方获得的相关数据以及其他任何需求方相关数据均需要保
密，中选后签署保密协议。
严禁应答方采用挂靠符合资质、资格单位的形式，参加需求方的一切综
合比选活动。一经发现，将取消应答方及同意被挂靠的单位的应答资格。
本项目综合比选不接受联合体方式参加。
应答方应提前到达综合比选应答会现场。
应答方应承担所有与编写和提交综合比选应答文件有关的费用，不论综
合比选结果如何，需求方在任何情况下均无义务和责任承担以上费用。
不论综合比选结果如何，需求方将保留各应答方的《综合比选应答书》
正本，副本在综合比选结束后需求方有权选择保留或退还。
中选人所提供的应答资料必须属实，如发现虚假资料，中选人承担由此
产生的一切后果，需求方有权采取包括终止合同在内的一切行为以及向中选
人追讨由此产生的一切损失。
应答方在综合比选应答会需使用中文述标及回答本项目评审委员会提出
的问题。
为了保证采购项目公开、公平、公正，本项目选项工作组对应答方应答
及评审委员会评审的全过程进行现场电子录像监控。
应答过程中出现下列情形之一的，经评审委员会确认后，需求方可取消
应答方资格，应答方不得进入下一阶段评审：
1、应答文件未按照比选文件要求装订、密封和标记的；
2、应答文件逾期送达；
3、符合专业条件的供应商或者对比选文件作实质响应的供应商不足三家
的；
4、开启应答文件后, 经评审委员会确认存在下列情况的其应答文件无效：
应答文件中无法定代表人出具的授权委托书的；
应答文件无应答方盖章，且无法定代表人或其授权的代理人签字或盖
章的；
应答方提交两份或多份不同内容的应答文件,或未按综合比选文件中
规定的报价要求和报价格式进行报价的，或在一份应答文件中对同一综合比
选的物资或服务报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的，按综
合比选文件规定提交备选方案的除外；
应答方不符合国家或者综合比选文件规定的资格条件，或挂靠符合资
质（资格）单位进行应答的，或应答方名称或组织结构与资格预审时不一致
且未提供有效证明的；
应答方以联合体方式参加综合比选，但无联合体各方合作参与综合比
选协议的；
应答有效期不满足综合比选文件要求的；
评审委员会认为应答方报价可能低于其个别成本价格，而且应答方不
能按评审委员会要求对其报价进行合理说明或提供相关的证明材料的；
应答文件没有对综合比选文件的实质性要求和条件作出响应；
应答方有串通、弄虚作假、行贿等出现影响综合比选公正的违法、违
规行为；
综合比选文件明确规定可以作废的其他情形
五、关于的说明
系统为需求方面向供应商发布采购信息和开展采购业务的唯一电子信息
平台。各应答方需在注册，并按要求提交相关资质文件并审核通过，方可使
用该系统进行下载或上传操作，详细请见网站说明。《综合比选文件》、综合
比选过程中涉及的文告/函电、综合比选中选结果及其他相关信息均通过发布。
六、关于综合比选应答文件
1、综合比选应答书的编写
应答方应仔细阅读《综合比选文件》的所有内容（含正文和附件），
按《综合比选文件》的要求和规定格式提交完整、有效的《综合比选应答
书》，并保证所提交的《综合比选应答书》中资料的真实性和有效性。不真
实或不完整或不符合《综合比选文件》要求的《综合比选应答书》视为无效。
《综合比选应答书》和来往函件用中文书写，除《综合比选文件》中另
有规定除外，计量单位应使用中国人民共和国法定计量单位，除《综合比选
文件》中另有规定除外。
2、综合比选应答书的组成
《综合比选应答书》正、副本按以下顺序编辑装订，不得擅自减少内容，
否则视为《综合比选应答书》不完整。应答方可酌情增加《综合比选应答书》
的内容，但所增加的内容统一编制在“其他内容补充”当中。
1) 应答申请书
2) 全套资格证明文件复印件
3) 点对点应答
4) 方案建议书
5) 服务承诺书
6) 应答方简介
3、综合比选应答应提交的文件
应答方应按需求方规定的时间和地点参加综合比选应答，按规定格式提
交完整的综合比选应答文件，并保证文件的真实性。综合比选应答文件
包括以下部分：
1）综合比选应答书正本：纸质文本 1份，单独封装，须经应答方代表签
字，封面加盖公章并标明“正本”字样，加盖骑缝章。
2）综合比选应答书副本：纸质文本___份，可合并封装，须经应答方代
表签字，封面加盖公章并标明“副本”字样。
3）综合比选报价书：纸质文本 1份，纸质文本须经应答方代表逐页签字
并加盖公章，多页应加盖骑缝章；
4）综合比选应答书电子版：与《综合比选应答书》副本内容一致的 USB
盘 1 份，盘面标注应答方名称。应答陈述 PPT 演示文档（可转为 PDF 等
文档）应一并刻录在电子版中。（份数详见《综合比选应答文件交接清
单》）
5）应答文件交接清单：按下表格式制作的《综合比选应答文件交接清单》
一式两份（加盖公章），应答方在提交应答文件的同时单独提交给需求
方，供需求方清点、接收应答文件使用，经双方确认后各留一份，请勿
装订在应答文件中。
6）《综合比选应答书》若正本与副本有差异，以正本为准，纸质文本与
电子文本（电信维基网上提交的及存放电子文件的光盘或 USB 等媒介载
体）有差异，以纸质文本为准。需求方有权就以上差异，取消应答方本
项目参选资格。
综合比选应答文件交接清单
注：1、综合比选应答文件交接清单中的 U盘需求方拷贝完毕后退回供应商。
2、应答文件（电子版）若有解压密码请填写在《应答文件交接清单》
项目名称： 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 XXXX项目
时间： 20XX年 月 日
报价书（电
子版）解压
密码
应答文件
（电子版）
解压密码
序号 资料名称 数量 要求 备注
1
综合比选应答书正本（书面）（不含报价
书）
1份 单独封装
2 报价书（书面） 1份 单独封装
5 综合比选应答书副本（电子版） 1份 单独封装 USB盘
应答方公司全称（加盖公章）：
提交人： 接收人：
提交时间： 时间：
“报价书（电子版）解压密码、应答文件（电子版）解压密码”两栏中。
4、综合比选应答文件的封装
报价书的封装：密封《报价书》的信封正面按以下格式书写：
报价书
综合比选项目：
应答方名称： （公章）
综合比选应答书正本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：
综合比选应答书（正本）
综合比选项目：
应答方名称： （公章）
应答方联系人及联系电话：
综合比选应答书副本的封装：密封的信封/包装箱正面按以下格式书写：
综合比选应答书（副本）
综合比选项目：
应答方名称： （公章）
应答方联系人及联系电话：
5、综合比选应答文件的送达
应答方必须委派法人代表授权人在规定时间前递交按规定格式编制的全
套综合比选应答文件，包括纸质文本、电子版。超过截止时间送达的综合比
选应答文件（包括纸质文本、电子版）将被拒绝。
电报、电话、传真形式的应答方式概不接受。
应答方如决定放弃应答，应于综合比选应答会的三个工作日前以正式函
件（盖公章）通知（含传真）需求方，否则需求方将在后续可能的项目中予
以惩罚。
6、综合比选应答书的启封
综合比选应答文件由需求方的综合比选工作组组织收取。经应答方代表
检查确认综合比选应答文件密封完好后，当场开封《综合比选应答书》正本
并验证《综合比选应答书》的有效性及代表资质的有效性。
7、综合比选应答文件的澄清
在综合比选和合同谈判的各个阶段，需求方有权要求应答方对有关问题
做进一步的澄清，应答方应以正式书面形式（盖应答方公章）给予正式应答。
所有文件的签署人名应保持一致。所有各阶段的澄清文件都将作为《综合比
选应答书》和/或合同的组成部分。对应答的澄清不得实质性修改原《综合比
选应答书》，否则视为无效。
需求方承诺对应答方所提供的《综合比选应答书》和《应答澄清文件》
的内容履行保密义务，不将其用于本次综合比选适用范围外的其他用途。
七、关于报价要求
各应答方应按本比选文件第六部分“综合比选应答书格式”中的第八项内
容“报价书格式”制作并提交《报价书》的正式书面文件和电子文件。应答
方所提交的《报价书》的电子文件应为 excel格式的文件。
《报价书》的签署须为法人代表/法人代表授权人签字盖章。
应答方报价书报价内容不完整，未对报价书的每一细项进行详细、清晰
的报价，漏报、错报、不报报价书/内容，未按《综合比选文件》报价要求和
规定格式填写《报价书》，自行改变报价书格式及报价内容与报价方式，需求
方有权就应答方报价和应答视为无效报价和应答，并取消应答方本项目参选
资格。
应答方在《报价书》中相应位置以阿拉伯数字报价，报价精确到小数点
后二位，对于小数点后第三位及之后的数字，无论大小，直接舍去。应答方
不得擅自增加或减少任何内容。
采用人民币报价，报价已包含了各种税金、费用在内。
《报价书》中不允许出现一次性优惠报价（“一次性优惠报价”指应答方
针对此次综合比选按照比选文件报价要求报价后的进一步优惠，例如，赠送
部分采购内容或进行折上折），所有折扣均应落实到每一报价的最小单项中。
但应答方须承担价格不符、报价计算错误、输入错误引起的任何可能的不
利后果。
若应答方报价低于其自身成本或正常（同类产品/服务）市场价格，且无
法对报价金额及内容作出合理解释（提供相关书面证明材料，须加盖公章）
时，评审委员会将视应答方报价为不正当竞争，有权宣布其报价无效，并取
消应答方本项目参选资格。
若本项目有效报价不足三家，本次综合比选将终止。需求方的评审委员会
根据本项目综合比选文件规定，向需求方的采购决策委员会汇报，由采购决
策委员会就重新综合比选的相关事宜做出决定。
本项目报价为一揽子报价，包括本项目所有发生、承担的费用在内，除合
同总价外，应答方不向需求方收取任何费用。
注：本项目结算报价因涉及我司与各平台供货商的共同支付（双方各负责
支付项目产生的 50%的物流成本费用），故本项目报价应为供应商物流成本的
总价，并非只是针对佛山移动支付的物流成本报价。其中终端售后服务接机
点直供产生的物流费用仅由我司负责结算支付，与平台供货商无关。
八、关于点对点应答
应答方应对本《综合比选文件》第二－第五部分和综合比选答疑会纪要
（如有）的每一条款所提出的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解
释，制作《综合比选应答差异表》（格式见本《综合比选文件》第六部分）。
对需要应答的内容，应答方应根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不
满足”的应答，“满足”表示本项目能够提供需求方要求的内容，一旦做出
“满足”的应答，需求方将认为应答方无条件完全满足。应答“不满足”或
“优于”的，须做出具体、详细的说明。凡采用其他任何方式应答（如“理
解”）均视为应答方无条件“满足”，应答方不应有任何异议。点对点应答中
的漏项，视为无条件“满足”，但将在评选中酌情扣分。凡应答方应答为“满
足”的商务和技术条款及被需求方视为“满足”的商务和技术条款，在与中
选方进行合同谈判的过程中，作为双方已认可的条款，不再进行谈判。如中
选方就此类条款提出异议，需求方有权取消其中选资格。
如对《综合比选文件》的条款有异议或保留，应首先在《综合比选应答
书》中对有异议或保留条款根据实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”
的应答，然后提出依据和对应的说明建议。任何不按此要求的综合比选应答
书将承担被拒绝接受的风险。
在点对点应答中，如有内容与《综合比选应答书》的其他部分（如方案
建议书、应答方简介）重复，可在应答“满足”或“不满足”的基础上，以
“详见”、“参见”方式援引其内容，并指明参考文档中的具体章节及页码。
九、关于综合比选评审
需求方设综合比选工作组，负责综合比选活动的组织以及与应答方联系、
协调和交流工作。综合比选工作组具体负责编制《综合比选文件》、应答方资
格审查、应答方实地调查、《综合比选文件》的澄清、答疑。需求方设评审委
员会对应答方的实力、质量、价格、服务进行评估并向决策委员会提交综合
比选评估报告。评审委员会提出的评估报告仅作为决策委员会决策的参考依
据。
十、关于中选和合同签署
中选结果由需求方决策委员会确定，需求方综合比选工作组、评审委员
会和决策委员会不向应答方解释中选原因和落选原因，不对最终结果做任何
解释。
确定中选结果后，需求方通过电信维基网发布综合比选中选结果。无论
是否中选，应答方都需要在三个工作日内回复收到综合比选中选结果并传真
确认。逾期没有回复视为对中选结果已经确认。
中选方应在电信维基网（）建立企业空间，并把本企业相关的产品图片、
产品介绍、数据参数等资料更新到企业空间。同时应登记和及时更新管理人
员和售后服务联系人信息、建立在线客服系统及时解答相关问题。
应答方若在中选后，对综合比选项目提出附加要求（如工作量）或要求
修改中选报价，则需求方有权取消其中选资格。
应答方若在中选后放弃中选项目或拒绝签订合同的，需求方有权取消其
中选资格，并要求其赔偿相应损失。
未经需求方同意，中选方不得将项目转包他人，不得将核心工作分包他
人；否则，需求方有权终止合作并取消中选方的中选资格。
除需求方和中选方另有约定外，中选方不得将非核心工作分包他人；如
确有需要，需经需求方同意，否则，需求方有权终止合作并取消中选方的中
选资格。
需求方在中选结果发布后，按照商务规范书的基本约定与中选方订立合
同。《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》（如有）、《综合比选文件澄清通
知》、应答方提交的《综合比选应答书》、《综合比选报价书》、《应答澄清文件》
等均为签订合同的依据。在编制合同时，应充分考虑合同的完整性及严谨性。
中选人无正当理由不得拒绝与需求方签订合同。
有充分证据证明应答方有下列行为之一的，中选无效，需求方不与应答
方签订合同：
1. 与其他应答方串通进行应答的；
2. 以他人的名义进行应答的；
3. 弄虚作假（含提供虚假资料等）骗取中选的；
4. 法律、法规规定的其他损害需求方利益和社会公共利益的。
十一、关于组织纪律
在确定中选结果之前，应答方不得向需求方的综合比选工作组和评审委
员会成员询问综合比选情况，不得进行旨在影响最终结果的活动。
为保证工作的公正性，在综合比选过程中，综合比选工作组和评审委员
会成员不得与应答方私下交换意见。
在工作结束后，凡与综合比选工作有接触的任何人，不得也不应将综合
比选情况扩散到工作组和评审委员会之外。
十二、异议受理渠道
应答方如对本次比选持有异议，可先提出实名书面质疑，对质疑回复不
满意的，可提出实名书面投诉。质疑为投诉的前置程序。
质疑可向下列人员提出：
姓名：杨健林
联系方式：13889933333-88756
投诉可向下列人员提出：
姓名：党群工作部
联系方式：13889933333-88108/88778
第六部分 综合比选应答书格式
应答方应严格按照“第六部分 综合比选应答书格式”要求制作应答文件，不得随意改变综合比选应
答书格式，不得随意增减条款影响应答书格式中既定的应答方和需求方权利及义务。如应答方违反上
述规定，需求方有权取消其中选资格。
一、应答申请书格式
应 答 申 请 书
致：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司：
我公司收到贵公司的 项目综合比选文件，已详细审察全部综合比选
需求文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方
面有不明及误解的权利。经研究，决定参加综合比选应答。
我方应答代表为 ，身份证号码为 ，身份证复印件附后。
所递交的综合比选应答文件为：《综合比选应答书》纸质文本正本 份，副本 份，
电子版 份；《综合比选报价书》纸质文本及电子版各一份（单独封装）。《综合比选
应答书》按规定格式编制并包括以下内容：
（一） 应答申请书
（二） 全套资格证明文件复印件
（三） 点对点应答
（四） 方案建议书
（五） 服务承诺书
（六） 应答方简介
我方已完全明白《综合比选文件》所有条款要求，并重申以下几点：
一、我方完全同意并认可贵公司的综合比选、评审办法，理解贵方不一定接受最低报
价的综合比选应答，或其他任何综合比选应答；
二、我方同意应贵方要求提供与综合比选有关的一切数据或资料，并保证数据或资料
的真实性；
三、本综合比选应答书文件的有效期为自递交《综合比选应答书》之日起 120个日历
日；若中选，有效期将延至合同终止日为止；
出现特殊情况需要延长应答有效期的，需求方以书面形式通知所有应答方延长应答有
效期。应答方同意延长的，，但不得要求或被允许修改或撤销其应答文件；应答方拒绝延
长的，其本项目应答资格失效。
四、若我方中选，我方将保证履行《综合比选文件》、《综合比选答疑纪要》和《综
合比选文件澄清通知》的要求，以及《综合比选应答书》、《综合比选报价书》和《综合
比选应答澄清文件》的承诺，按《中选通知书》要求签订合同，并严格按合同履行责任。
应答方（公章）： 法人代表（签字）：
日期： 年 月 日
二、全套资格证明文件、复印件
1、法人代表证明文件
致：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司
（法定代表人姓名）现任我单位 职务，为法定代表人（负责
人），特此证明。
附：代表人性别： 身份证号码：
公司注册号码： 企业类型：
经营范围：
应答方名称（盖章）
日期：
2、法人代表委托书
致：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司
兹授权 （被授权人姓名）为我方委托代理人，代表我单位处理一切与我
单位参加贵公司本次 综合比选项目中应答、与需求方谈判、签署及执行
合同等一切有关事务。
有效期限：
附：代理人性别： 身份证号码：
职务： 详细通讯地址：
邮政编码： 办公电话：
移动电话： 传真：
电子邮箱地址：
法定代表人（授权人）：（签名）
代理人（被授权人）：（签名）
应答方：（盖章）
日 期：
3、应答方法人授权代表身份证复印件（盖应答方公章）
4、企业营业执照正、副本复印件（盖应答方公章）
5、企业组织机构代码证正、副本复印件（盖应答方公章）
6、企业税务登记证（国税和地税）正、副本复印件（盖应答方公章）
说明：
1） 上述资质（格）证明文件因复印件模糊造成的误解，由应答方负责。
2） 应答方应保证所递交的资质（格）证明文件真实有效，由此产生的后果由应答方负
责。
3） 上述所有身份证明、营业执照、资质（格）证明文件/证书原件在提交综合比选应
答文件当日带到现场备查。
三、点对点应答
点对点应答应按应答方须知的要求，对要求应答内容的每一条款所提出
的各项要求按顺序进行逐条逐项答复、说明和解释，制作《综合比选应答差
异表》（格式附后）。《综合比选应答差异表》是点对点应答中所有正、负偏离
（偏差）的详细汇总。中选方在合同谈判中的任何偏差都不得超越此偏差表
中已被需求方确认的条款。《综合比选应答差异表》应编制在逐条逐项应答
的前面。应答方未在下表中具体列明的其它应答差异信息，视为应答方放弃
提出偏离，响应本项目综合比选需求文件的相关要求。
项目综合比选应答差异表格式
序号
比选文
件条目
条目/条
款名称
比选文件要
求
响应／偏离 偏离说明
号
1
2
XX
部分
……
1
2
XX 部
分
……
……
……
……
说明：响应：即指满足；偏离分为正偏离和负偏离，优于综合比选文件要
求的为正偏离；劣于综合比选文件要求的为负偏离，即不满足。
应答方授权代表签字：
应答方盖章：
日 期：
四、方案建议书
应答方应根据《综合比选文件》的要求，针对本项目，根据对《综合比
选文件》的理解编制《方案建议书》，明确工作计划、工作方法和资源配备、
分工界面、协调机制等内容，详细内容由应答方自行编制。
五、服务承诺书
应答方应对本项目工作过程中的（如工作进度、资源配备）、交付物本身
的、交付物提交后的服务内容作出实质性的书面承诺。服务承诺书按基本服
务承诺、额外服务承诺二部分编制，由应答方代表签字并加盖单位公章。
（说明：资源配备指应答方对本项目承诺投入的人员及工具配备情况，包括人员的
数量、素质及投入的稳定性，人员投入应对资质/级别、经历、项目组架构及分工等内
容进行说明）
基本服务承诺是指《综合比选文件》中所有应答方须满足的条款，以及
应答方针对本项目的服务承诺。额外服务承诺是指对应答方作出《综合比选
文件》规定以外的服务承诺。没有《服务承诺书》的应答将视为无效应答。
六、应答方简介
应答方应按照下列规定格式提供应答方综合情况一览表：
应答方综合情况一览表
单位（公司）全称：
单位性质 法定代表
成立/注册日期 实收资本
总部地址 传真／电话
开户行名称 开户行地址
股本机构/合伙人
基
本
情
况
占地面积
在编人员数量
高级职称人数/比例 研究生学历人数/比例
人
员
结
构
中级职称人数/比例 本科学历人数/比例
近期资产负债表(截至 年 月 日止)
固定资产 长期负债
流动资产 短期负债
上一年销售收入
财
务
状
况 净资产
上一年净利润
时间 业主 项目名称 合同金额近
三
年
同
类
类
似
项
目
业
绩
兹证明上表内容是准确真实，我方同意将按贵方要求出示有关证明文件。
授权代表签字：
应答方公章：
日期：
负责从事本项目人员一览表
序号 姓名 学历
在贵司担
任的职务
大学
专业
经验
年限
职称/ 资
质
本项目中
担任职务
曾参与的同类项目
注:1、《负责从事本项目人员一览表》所提供的信息须真实有效；
2、需提供《负责从事本项目人员一览表》中所列明的人员身份证复印件的电子版（扫
描件）；
3、《负责从事本项目人员一览表》中所列明的人员须承担本项目综合比选文件（含综
合比选文件主文件、技术规范书、商务规范书及其附件等）相关章节条款规定的义务和责
任，应答方未经需求方书面同意许可不得更换《负责从事本项目人员一览表》中所列明的
人员；
4、如确有必要更换本项目服务团队相关人员，应答方须保证为本项目服务团队的总人
数及各人员类别人数不变。
应答方: (单位公章)
法定代表人(或授权代表):
日 期:
应答方行业经验一览表（根据项目实际情况进行调整）
需求方名称：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司
应答方名称（盖章）：
XXXX 时间 合作商及项目名称 合作金额 联系人（电话）
同类/类似项目开
发经验或实施案
例
应答方法定代表人（或委托代理人）签字： 日期：
注：
1) 涉及保密内容可适当简略，但不能省略或不予提交需求方审查；
2) 上表所述内容需提供终验证明或合同复印件主要内容或其它证明材料。
应答方须根据实际情况对其他背景资料进行介绍，包括但不限于：
1. 公司资质（包括公司注册资本、规模、商业信誉、开业历史、行业内
排名、知名度、隶属关系及获得的相关认证和资质信息）；
2. 分支机构情况：请详细列明在广东省/广州市的分支机构或办事处的情
况（含分支机构或办事处地址、联系人/负责人、联络电话等），应答
方必须在服务提供所在地有服务团队，本地服务团队不低于具体项目
对项目团队设置的要求或承诺。
3. 公司人员：包括公司人员数据、构成及素质；就本项目提供的组织架
构、人员架构介绍、项目成员简介绍（参见负责从事本项目人员一览
表）。
4. 公司设备：包括公司的专业配备、办公设施等；
5. 管理情况：包括管理规范性情况的介绍；
6. 公司荣誉：包括行业内认证及其他荣誉
7. 从业优势：包括公司在同行业内的特长介绍等
8. 涉讼说明：公司近三年涉及起诉或被诉的事项说明
注：
1) 涉及保密内容可适当简略，但不能省略或不予提交需求方审查；
上文所述内容需提供相关证明材料，并盖应答方公章。
七、其他补充内容
应答方认为需要提供的其他内容和资料。
八、报价书格式
报 价 书
选型单位：
项目名称：中国移动广东有限公司佛山分公司 2013 年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及
物流支撑服务项目
1、细项分解报价
物流服务构成 物流商品类型 代号 单价
物流打包内含手机数
量（台数 M）
打包物流费报价（按
包裹内每台收费进行
报价）
M<3台
3台≤M<5台
5台≤M<10台
10台≤M<20台
基本物流服务 终端类 A
20台≤M<30台
30台≤M<40台
40台≤M<50台
M≥50台以上
礼品类 B
本人签收 C
当场验货 D
签收业务协议 E
增值物流服务
收款（现金或 pos） F
2、业务物流成功报价
业务类型 物流环节 重要度 单价（物流各环节服务相加）
占比
物流打包内含手机
数量（台数 M）
打包物流费报价（按
包裹内每台收费进
行报价）
13% M<3台
% 3台≤M<5台
% 5台≤M<10台
% 10台≤M<20台
% 20台≤M<30台
% 30台≤M<40台
% 40台≤M<50台
终端类成功物流费 A+C+D+E+F 65%
13% M≥50台以上
礼品类成功物流费 B+C+D+E+F 5%
3、业务物流失败报价（配送失败物流费支付条件）
妥投率幅度 重要度 业务配送失败物流费单价
70%以下（不含 70%）： \ 不支付配送失败的物流快递费用。
70%或 70%以上（≥70%） 30%
注：空格处为必须填写报价
1. 该报价书报送的是项目合作费用总价，其中 50%由我司负责结算支付，50%
由各平台供应商负责结算支付。（提示：对于终端售后服务接机点直供产
生的物流费用仅由我司负责结算支付，与平台供货商无关。）
2. 针对物流配送失败费用，计算公式如下：物流配送失败费用=物流配送订
单量*应答方报价*不同妥投率对应的系数。其中不同妥投率对应的系数如
下：
（1）70%≤妥投率<75%，物流配送失败系数为 1/3。
（2）75%≤妥投率<80%, 物流配送失败系数为 2/3。
（3）80%≤妥投率, 物流配送失败系数为 1。
（4）妥投率低于 70%以下（不含 70%）我司不支付配送失败的物流费用。
3. 为保证整个物流配送过程中物品的外包装质量完好，供应商务必对配送物
品进行纸张包装操作。因此上述物流费的所有细项的报价已包含物流过程
中发生的所有包装纸张的费用。
参选单位（盖章）：
法人授权代表（签名）：
日期： 年 月 日
[说明]
各单位参选报价书各报价项目不得作任何增加和修改，否则作为无效报价，
取消参选资格。
报价单位：元（人民币），报价只能有一个，甲方不接受任何有选择的报
价。
