后勤服务视角下“以人为本”的高校行政管理研究
后勤服务视角下“以人为本”的高校行政管理研
后勤服务视角下的高校行政管理部门，不仅肩负着科研和教学的重任，还承担着学校后
勤服务和管理的职能。现阶段，我国高校教育事业的发展推动了行政管理体制的改革，行
政管理高校后勤工作面临着巨大的困难，而后勤行政管理部门属于学校的枢纽，起着协调
内外的作用，因此，只有构建“以人为本”的高校行政管理体系，才能提高后勤行政管理
的质量。
一、“以人为本”的高校行政管理理念
“以人为本”的高校行政管理理念，是以“为广大师生服务”为宗旨的，也是国家对
教育事业发展的新要求，对我国政治、经济、文化的发展都具有深远的影响。在传统的管
理模式下，高校行政管理理念落后，严重忽视了广大师生的主体作用，导致行政机构臃
肿，管理人员工作效率低下，后勤服务质量得不到有效保障，严重影响了教学科研工作的
开展。因此，只有对高校后勤行政管理体系进行优化和改革，贯彻“以人为本”的管理理
念，将服务教学、教师和学生当作首要任务，提高管理人员的综合素质，才能为高校各项
工作的开展提供保障，促进我国教育事业的发展。
二、高校后勤工作开展面临的困境
1.后勤行政管理理念滞后。在传统管理因素的制约下，武汉某高校的后勤行政管理理
念落后，过分强调行政职能，管理固定化、呆板化，强硬的政治管理导致后勤行政管理缺
乏陽光性，阻碍了高校后勤行政管理的发展，导致高校后勤服务无法跟上时代发展的步
伐，影响了教育教学活动的开展。
2.后勤服务保障功能低下。高校教育教学的主要目的是为社会培养高素质的复合型人
才，科研教学是学校工作的核心内容，后勤服务则是为科研教学做准备的。近年来，武汉
某高校的招生规模逐渐扩大，学生对学校的设施和服务要求却来越高，但是学校只重视科
研教学工作，后勤工作边缘化，后勤服务保障功能低下，后勤行政管理人员综合素质低
下，严重影响了学校后勤工作的开展。
3.后勤干部队伍严重缺乏。武汉某高校在发展中长期处于计划经济体制的状态，学校
后勤部门的职工多是教职工家属，这就导致高校后勤行政管理人员管理水平参差不齐，年
龄结构不合理，后勤干部队伍严重缺乏，综合素质低下，对学校的发展趋势和发展需求掌
握程度较低，无法为广大师生提供高质量的后勤服务。
4.后勤运作机制极不协调。在计划经济背景下，武汉某高校的后勤运作机制极不协
调，高校后勤行政管理仍采用了传统的后勤行政管理模式，没有将现代化的信息管理技术
应用到后勤行政管理中，这就使得高校后勤行政管理缺乏科学指导，无法按照市场经济原
则实现高校资源的优化配置，严重影响了“以人为本”高校行政管理体系的构建。
三、“以人为本”的高校后勤行政管理体系的构建
1.树立“以人为本”的管理理念。武汉某大学要实现高校后勤的人性化管理目标，必
须树立“以人为本”的管理理念，确保后勤行政管理舒心、放心，能够充分满足现代化管
理要求，加强管理的人性化，才能充分调动后勤人员工作的积极性和主动性，确保其在工
作中尽心、尽力、尽责，更好地服务于广大师生，让教师和学生在良好的校园环境中工作
和学习，从根本上实现人力、财力、物力的功能最大化和效用最大化。
2.提升后勤服务保障功能。随着高等教育的大众化发展，武汉某高校后勤工作正朝着
社会化的方向发展，学校的大学生多为 90后独生子女，他们对高校后勤服务的要求不断
细化，为有效满足学校、教师和学生的基本需求，必须重视对后勤行政管理体系的优化和
完善，改变传统的后勤行政管理模式，提升高校后勤服务保障功能，为广大师生提供主
动、高效、便捷的服务，充分满足高校发展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要坚
持走可持续发展的路线，实现科学化管理，以人为本，提高高校后勤行政管理人员的工作
热情。
3.建立高素质的后勤干部队伍。要想做好高校后勤保障服务工作，必须重视对高校后
勤人员的培养，建立高素质的后勤干部队伍。武汉某高校硬件设施不齐全、后勤短缺现象
严重，高校只有加强高素质后勤干部队伍建设，聘请专家开展后勤服务知识讲座，不断更
新高校后勤行政管理理念，增强后勤人员的责任感、服务意识和服务水平，才能使高校后
勤行政管理跟上时代发展的步伐。
4.优化和完善后勤运作机制。随着科学技术的快速发展，传统的后勤行政管理模式已
经不能满足高校教育事业发展的需求，因此，优化和完善武汉某高校后勤运作机制是十分
必要的。将先进的信息技术应用到后勤行政管理中，能够实现高校后勤的信息化管理，使
后勤行政管理部门及时掌握并汇总工作信息，为高校后勤行政决策创造有利条件。高校还
可以构建信息交流平台，有效实现师生和后勤人员本文由论文联盟
收集整理的双向互动，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科学化、规范化、合
理化。
总结
高校后勤服务是学校中心任务开展的重要保障，后勤部门只有在服务广大师生的过程
中贯彻落实“以人为本”的理念，才能为高校后勤工作和教育教学工作开拓新的局面，实
现高校后勤行政管理的科学化和规范化，促进教育教学活动的开展
