信息资源管理
第二章 信息化规划与组织
信息资源管理的任务
调动好相关的人力资源，借助适宜的信息技
术，开发和利用相应的信息系统，对信息实
行有效的管理，达到开发与利用信息资源以
促进组织战略实现的目的
组织战略与信息化
定义：组织战略是组织达到目标、完成使命
的综合计划。
在管理学中,组织战略是指组织对有关全局性、
长远性、纲领性目标的谋划和决策。即组织为
适应未来环境的变化。对生产经营和持续稳定
发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划
和决策。
全局性、长远性、指导性、竞争性、风险性
组织战略与信息化
组织战略包括：
总战略、经营战略、职能战略
组织战略制定的过程
（1）环境分析
（2）战略决策
（3）战略规划的形成和完善
组织战略与信息化
组织战略的规划方法
（1）SWOT矩阵法
（2）波特五力模型
（3）价值链分析法
SWOT矩阵
S W
O T
有利 有害
内
部
资
源
外
部
环
境
机会
优势 劣势
威胁
波特五力模型
价值链分析法
组织战略与信息化的关系
利用现代信息技术完成组织战略情报收集和
分析——信息化是组织战略制定的工具。
组织战略的落实需要信息技术的全面支撑。
即信息化是实现组织战略的重要保证。
信息化战略是组织信息化建设与发展的整体思路与
指导体系；
组织战略与信息化战略是包含与被包含的关系。
信息化战略是组织战略的重要组成部分，是为组织
总体发展目标服务的，是以组织战略为依据而制定
信息化战略必须服从组织战略的核心思想
信息化规划
信息化发展中的问题
（1）信息孤岛：数据信息单元单独存放，不能
自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外
界进行联系的一种现象。
（2）IT黑洞：IT投资无回报或低回报
（3）IT项目泥潭：超预期，超预算
信息化规划
定义：
信息化规划是信息化工作的前瞻性的全局安排，
是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人
员、技术、资金等要素进行统筹规划。
信息化规划概述
信息化规划的战略目标：
（1）业务匹配；
（2）竞争优势；
（3）管理资源；
（4）技术架构。
信息化规划概述
信息化规划的作用
（1）有效管理组织的信息资产，对组织信息资
源进行统筹安排，资源共享，最大限度的避免“
信息孤岛”的出现；
（2）降低信息化建设的整体风险和投资成本；
（3）使信息技术与组织战略保持一致；
（4）改善业务部门和信息部门的交流和合作，
使信息化工作有序进行。
信息化规划层次
战略管理层面
管理业务层面
技术实现层面
信息资源规划
信息化项目规划
信息化战略规划
最重要的成果是提出
组织信息化体系架构
信息化战略规划
描述组织的信息化建设的方向、重点、步骤
和措施等策略被称为信息化战略。
信息化战略包括三个方面内容：
（1）信息化的愿景与架构
（2）项目方案选择与组织
（3）信息化项目规划
（1）信息化的愿景与架构
①组织战略、核心竞争能力的识别
②管理提升与业务改进的方向
③信息化的作用点和愿景分析
④分析信息化现状、进行信息化能力评估
⑤分析差距、探讨改进构想
⑥业务需求调整
⑦分析信息化体系架构
（2）项目方案选择与组织
①项目方案选择
②信息化建设的项目组织
（3）信息化项目规划
①信息化建设阶段规划
②风险管理质量监控策略
③主要实施计划与培训计划
信息化战略规划步骤
基础调研
信息化的现状与发展趋势调研
组织信息化需求调研
信息化建设基础条件调研
现状评估与问题分析
对组织信息化现状进行客观评估，分析信息化
面对的挑战、需解决的问题、组织发展对信息
化的要求
信息化战略目标设计和制定
信息化战略规划方法
战略目标集转化法（SST）
基本思想：把组织的战略目标转变为信息化战
略目标的过程
步骤：①识别组织的战略集
②将组织战略集转化为信息化战略
优点：反映各类人员所需，全面识别目标
缺点：重点不够突出
信息化战略规划方法
价值链分析法（VCA）
将一个组织看成一些输入、转换与输出活动的
集合，每一种活动都有可能相对于最终服务或
产品产生增值作用，提高企业竞争能力。
信息化战略规划方法
关键成功因素法（CSF）
基本思想：了解企业的关键成功因素，利用这
些因素决定信息资源分配
步骤：①了解企业目标
②识别关键成功因素
③识别性能的指标和标准
④识别测量性能的数据
优点：针对性强
信息化战略规划书
环境分析
信息化战略
信息化体系架构设计
信息技术标准
项目分派和管理
信息资源规划
产生背景——4种数据环境
数据文件（Data Files）
应用数据库（Application Data Bases）
主题数据库（Subject Data Bases）
信息检索系统（Information Retrieval System）
信息资源规划的核心就是基于实体数据分析
和主题数据库设计的总体数据规划。
信息资源规划
内涵：信息资源规划（IRP）
是对组织管理或经营活动所需要的信息，从产
生、获取、到处理、存储、传输及利用进行全
面的规划。
信息资源规划是信息化建设工作的核心，是信
息化的基础性和奠基性的工作。
信息资源规划
步骤
建立负责信息资源规划的工作组
分析职能域及其业务
对职能域数据进行标准化
信息资源规划
重点工作
业务分析
主题数据库
数据标准化
例2-3 海化集团的信息资源规划
201104综合分析题
信息化项目规划
信息化项目规划是指利用项目管理方法和工
具，在项目实施前，对其所做的范围、进度、
成本、质量等进行全面计划。
范围计划
进度计划
成本计划
质量计划
信息化组织
为了达到信息化的目标，设立科学的组织机
构，对各类资源和活动进行统筹协调，以期
发挥最大作用。
两个关键点：
结合组织实际情况，建立信息化组织机构；
确立信息化组织机构的核心——CIO机制。
信息化组织机构
广义：整个组织机构。
狭义：组织中专门负责信息化管理的机构。
信息化组织机构的类型
隶属业务部门的信息部门
与业务部门平级的信息部门
由CEO直接领导的信息部门
由信息管理委员会直接领导的信息部门
信息化组织机构的职能
信息化战略定制及管理工作的组织
信息系统研发与管理
信息系统运行维护与管理
信息资源管理与服务
信息化组织机构的岗位设置
系统研发与管理部
系统运行维护与管理部
系统资源管理与服务部
CIO机制
CIO (Chief Information Officer）首席信息官、
信息主管。负责组织信息化建设、实施和运
行的管理者。
CIO机制
以组织CIO为核心，以信息部门为支撑，以
业务部门为信息化实施主体的信息化管理体
系。
组成：
（1）CIO
（2）信息化管理委员会
（3）信息部门
（4）业务部门的信息人员
CIO的职能
（1）战略的参谋者
（2）战略的执行者
（3）信息的传播中介
CIO的能力
（1）技术知识
（2）管理知识
（3）沟通能力
（4）协调能力
（5）项目管理能力
本章小结
组织战略与信息化
信息化规划
信息化组织
CIO机制
思考&练习
什么是组织战略？它的意义是什么？
思考&练习
什么是信息化战略？他与组织战略是什么关
系？
思考&练习
信息化规划的必要性有哪些？
思考&练习
信息化规划主要包括哪些内容？
思考&练习
信息化战略规划的主要方法有哪些？
思考&练习
信息资源规划产生的原因？
思考&练习
信息资源规划的重点工作？
思考&练习
什么是主题数据库？主题数据库的特征是什
么？
思考&练习
信息化项目规划的内涵和主要内容。
