道德品质素养
拿破仑说:“不想当将军的士兵不是好士兵。”而要想做将军，首先就要做好士兵，做一个优秀的士兵。同理，要成为一个优秀的行政主管，首先也要立足于基本的员工身份，从员工做起，具备基本的职业道德品质素养。这样从基层员工成长起来的管理者，往往也更容易赢得别人的肯定和尊重。
敬业精神是职业道德的集中体现
敬业，顾名思义就是尊重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的态度去工作，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终，千方百计将事情办好。
懂得敬业、能够敬业是一个人在职场中提升自己、发展事业的前提，敬业所表现出来的积极主动、认真负责、一丝不苟的工作态度，是职场人士所应当并且具备的品质，它是创立最佳工作业绩的有力保障。
没有哪一家企业不希望自己的事业兴旺发达。具有强烈敬业精神的员工是公司最倚重的人，也是最容易获得成功青睐的人。如果你的能力一般，敬业可以让你走向更好；如果你十分优秀，敬业将把你带向更成功的高度。
张伟是一家高科技公司的行政主管。在近一段时间，公司要进行人事改革、机构天正，目前正处于部门的收缩合并和扩充人员，以及部分中层管理者升迁调动的关键时期，尤其是部分中层管理者还可能因为管理不善、效益不佳而不得不面临降至甚至是辞退的现实。
在最终结果还没有出来之前，像张伟这样的中层管理者大多数惶恐不安，无法再像平时一样安心工作。甚至有些人已经开始活动，跟公司的高层套近乎，甚至是请客送礼。
面对公司这种紧张气氛，张伟不为所动。他知道，公司的部门调整是市场的客观要求，只有与市场相适应，才能使公司运转的更有效率。同样，公司的人事调整，也是以“能者上，庸者下”为准则，这样才能最大限度的调动大家的积极性，充分发挥公司每一个人的能力和潜力。所以，张伟认为，对于公司的调整，最好的对策就是，继续保持敬业的习惯，做好自己的本职工作。
张伟像平时一样。履行着一个行政主管的基本职责，他尽心尽力完成老板交待的每一个任务，认真处理好公司的日常公务，强抓办公室内部管理，尤其是最近公司内部的纪律管理。他本着“做一天行政主管，站好一天行政主管的岗”的心态，在平静中等待着公司人事调整的最终结果。
时间的脚步匆匆，大家最关心的人事调整结果终于出来了。公司把销售主管降为销售代表，对质检部负责人直接予以辞退，售后服务部也进行了调整……出乎意料的是，行政部基本维持原样，张伟依然是负责人，不仅如此，张伟还得到了额外的加薪承诺。
原来，公司这段时间人心浮动，只有行政部的张伟仍像平时一样埋首于工作，新任董事长对这一切都看在眼里。他在当天全体员工大会上郑重宣布：“公司需要做事认真，有责任心，爱岗敬业的员工，更需要爱岗敬业的管理者，张伟就是一个对工作敬业的典型。不爱岗的人必然下岗，不敬业的人肯定失业。
敬业是易事，因为每个人都可以做到，但是敬业也是难事，因为不是每个人都能做到；敬业是小事，因为它很难马上体现在薪资的涨跌上，但是敬业也是大事，因为它关系到一个人职业生涯的兴衰。所以，无论你在何地，也无论你从事什么样的工作，都应该尽职尽责投入其中。
任何一家想要在激烈的市场竞争中取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。不敬业的员工无法给顾客提供高质量的服务，也难以生产出高质量的产品。
但是有些人却不知道敬重自己的工作，他们只是把工作看作换取食物、衣服、房子、车子等消费品的手段，认为工作室不得已而为之的苦役，而不是将其当做锻炼自己能力和培养品格的社会大学。工作本身是人们人格品性的有效训练工具，而企业就是人们生活中的学校。有益的工作能够使人丰富思想，增进智慧。
不过分计较一时的利益得失，保持平和的心态，把自己岗位上的职责做到最好，这是敬业的一个基本要求。一个人只有掌握好一个行业的基本知识，才有利于自己将来的发展。用一句体育界的话来说，就是先把标准动作做好，再追求自选动作上的创新。
有些工作从表面看也许索然无味，一旦深入其中，你就会认识到其不同凡响的意义。因此，当领导交给你一项极其平凡、极不起眼的工作时，你一旦从它的外在表象中洞悉其中不平凡的本质后，就会从平庸的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然烟消云散。当你圆满完成这些平凡的工作后，自然就超越了其他同事，迈出了成功的第一步。
不管你从事什么样的职业，唯有敬业，才能在自己的领域里出类拔萃，才能实现自己的人生价值。一个人工作时所具有的精神，不但会影响工作效率和质量，而且对其品格的形成也大有影响。
一个勤奋敬业的人也许并不能立马获得领导的赏识，但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即便利用某种手段暂时谋取到些许利益，但往往被人视为人格低下，这也会在无形之中给他们的成功设置了障碍。
世上没有免费的午餐，如果不重视自己的工作，如果不愿为成功付出相应的代价，你就只能接受困窘、无奈的人生和失败的结局。因而，持这样观点的人对工作既无热情也无目标，就这样随随便便地打发了一生。这无疑是在轻视自己贬损自己。
在那些认真做好自己工作的人和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责，他们知道好的工作表现才是自己凸显出来的根本；而后者却总是对工作敷衍了事、心不在焉、更不会全心全意投入工作中去。
总之，在现代社会，每个人要想获得成功或得到他人的尊重，就必须对自己所从事的职业，对自己的工作保持敬仰之心，视职业、工作为天职。可以说，敬业精神是职业精神的首要内涵，是职业道德的集中体现。
忠诚是职场的基本法则
忠诚是一个人高洁品质的亮点。忠诚不仅能换来好业绩，还能赢得朋友的高度评价，甚至能赢得竞争对手的尊敬。忠诚是人们在这个社会上生存的资本。
现代管理学者普遍认为，老板和员工是一对矛盾的统一体，从表面上看起来，彼此之间存在着对立性：老板希望减少人员开支，而员工希望获得更多的报酬。但是，在更高的层面上，两者又是统一的：公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行；员工必须依赖公司的业务平台才能获得物质报酬和满足精神需求。因此，对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和忠诚；对于员工来说，丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开公司的存在。
李栋是一家大型集团的行政主管，企业日常的办公、人事、财务、后勤等方面的工作，都由他统筹安排管理。在他的悉心管理下，企业的运转状态一直很好，企业也呈现稳步发展的态势。
然而回想当初，李栋说，这一切都是来之不易的。
李栋从大学毕业后南下打工到现在，差不多20年的时间。这期间，他一直守护在这家企业，从未想过要离开，即便刚开始做业务员时相当艰难，他也没有动过跳槽的念头。
李栋刚进企业时，做的是业务销售工作。凭着建议和执着的精神，他两个月内为企业追讨回50万元欠款，一时间成为企业销售部门的“头面人物”。一年之内，他的销售额竟高达千余万元，为企业开拓市场，走向全国立下了汗马功劳。随后，李栋又被领导点名安排主攻北方市场。李栋不负众望，再一次创造神话般的业绩，该年，他的销售业绩已达到近五千万元，成为企业最优秀的业务员。
然而，正当企业发展蒸蒸日上时，部分骨干业务员突然间“集体辞职”。原来，一家对手企业高薪聘请了他们，李栋也在被邀之列，但他拒绝了诱惑，依然坚守在企业。
在这危难之时，企业的管理层对依然坚守在岗的李栋给予了充分的肯定，并研究决定，让李栋一担挑起公司的行政工作，全面负责企业日常工作的方方面面。他们认为，李栋就是企业的一面旗帜，尤其是员工们普遍认为:有李栋在，他们就会相信，公司的发展肯定会蒸蒸日上。
后来，李栋用自己的能力和努力回报了大家的信任，一步一个脚印，使企业回到正常的轨道，不断地发展壮大。
回顾一路走来的艰辛和取得的巨大成功，李栋的最大感悟就是：“忠于自己的企业和行业，将赋予你工作极大的热情。”
正是对企业的高度忠诚，才让李栋对工作拥有巨大的热情，也让他的职业生涯更加平稳顺利。因为，他的忠诚使得他与企业之间建立了绝对信任。事物之间的关系都是相互的，人与企业之间的关系也不例外，也只有这样绝对忠诚的人，才能被企业所信任、容纳和维护。
忠诚是职场中最值得重视的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。
忠诚是企业的需要，是老板的需要，同时也是员工自己的需要。作为企业的一员，无论是普通员工还是老板，都必须忠诚，只有这样才能立足于职场，在职场有所发展和作为。
忠诚才能被重用
忠诚已成为现代企业中普遍采用的基本用人标准，每一个企业都需要忠诚的员工。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的老板，这是保证整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素，因为只有对企业、老板忠诚，才会积累成职业责任感和职业道德。一位好员工，除应具备良好的专业技能外，更重要的是做人的品德。
而忠诚是衡量一个人品德好坏的重要标准。老板都喜欢忠诚的员工，忠诚是你在组织中获取位置的基本保障，作为公司的一份子，给予公司忠诚，肯定会引起老板的注意，你在老板心目中的形象就是肯与公司同进退的人才。一旦有工作需要，老板就会对你委以重任，对于一位员工来说，被老板赋予任务，本身就是一个发展的好机会，是得到老板重用的表现。
2、忠诚才能赢得信任
只有忠诚的人，周围的人才会接近你。“人有信则立，事有信则成”，一个人如果不忠诚，就会给人不可靠的感觉，难以得到别人的信任，更不要谈有更大的发展了。忠诚之心，大到对国家，小到对企业、上司、客户。作为一名员工，只有对别人忠诚，别人才会接近你、承认你、容纳你、信任你。
当然，对于员工和老板来说，忠诚是相互的，你忠诚地对待老板，他也会真诚对待你；当你为公司付出增加一分时，公司对你的回报也会增加一分。只要你是真正对公司忠诚，就能赢得老板的信赖。老板会慷慨地在你身上投资，给你培训机会，提高你的技能，因为他认为你是值得他信赖和培养的。
所以，忠诚是一种准则，是要用行动来证明的，而不是阿谀奉承、谄媚献好。老板也是从基层一步步做起的，蒙蔽他可能暂时会过关，但是不可能长久。忠诚不是说出来的，虚伪的人很快会被淘汰，诚实的人永远是最卓越的。
让勤奋成为一种习惯
行政主管是一种综合性、统筹性、协调性较强的工作，需要负责和处理的事情很多，这就决定了一个优秀的行政主管，必须要有勤奋工作的精神。
关于勤奋，美国第三位总统托马斯·杰斐逊说过这样一句话：“我非常相信运气，而且我发现，工作越勤奋，运气就越容易找上门。”古往今来，无数成功名人的经历告诉我们：成功别无他法，要靠一步一个脚印地行走；要靠一点一滴地积累；要靠勤奋去打造；要靠汗水去浇灌。
勤奋是一个人成功的重要条件，是提高素质和培养能力不可缺少的重要方面。对于职场人员尤其是职场中的管理人士来说，要想在工作上有所作为，就必须具备勤奋的品质。因为，只有勤奋，才能使人从平凡走向优秀。
大发明家爱迪生曾说过：“天才就是99%的汗水加1%的灵感。”这里说的汗水，就是勤奋。相信你和大家一样，都不是天才，都是普通人。天才的成功尚需要勤奋，何况普通人呢？
因此，作为职场一员就应脚踏实地、任劳任怨、勤勤恳恳为企业做事。你的能力和才干是在勤奋中展现的，它们绝不会与懒惰为伴。
全球大型快餐连锁集团麦当劳，在招聘员工时总是对勤奋的人情有独钟。
在常人看来，企业都喜欢招聘那些“天才”员工，而麦当劳却与此不同。麦当劳不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。再麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，勤奋努力、脚踏实地地工作。炸薯条、做汉堡包等，这些工作都是员工在麦当劳走向成功的必经之路。这对那些不愿从小事做起、踌躇满志、想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，希望进入麦当劳的人必须懂得，脚踏实地从头做起才是在这一企业中成功的必要条件。
经常去麦当劳的人一定能够发现，在麦当劳的餐厅里，女服务员的长相大都比较普通，而且不仅仅有年轻人，还有年纪大的人。这就是麦当劳与其他公司不同之处。麦当劳的一大特点是人才的多样化，公司的员工不是来自一个方面，而是来自不同渠道。麦当劳的人才组合是家庭式的，年纪大的人可以把经验告诉年轻人，同时又可以被年轻人的活力带动。因此，麦当劳招聘的人不一定都是年轻漂亮的，而是什么年龄、相貌的人都有。麦当劳不讲求员工长得是否漂亮，只要求工作勤奋负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉。如果只是个中看不中用的花瓶，在麦当劳是待不下去的。
在新员工的招聘过程中，麦当劳只有三个基本要求：要做、想做和能做。“要做”指的是能够提供让每一位顾客都感到满意的服务，充满热情；“想做”指的是人可以被启发，但必须喜欢去做和愿意去做才有动力，要热爱工作，有勤奋的品性，这样才能把想做的事情做到最好，同时还能很好地利用公司的有利资源；“能做”指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。
喜欢与人打交道，喜欢为别人提供服务，并从中体会到服务的乐趣，这三点是麦当劳对员工的基本要求。麦当劳认为，员工的勤奋努力，对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度，以及沟通和团队协作能力，是应聘者应该具备的最基本素质。
麦当劳打入澳大利亚餐饮市场时，奠基人彼得·里奇在悉尼东部开了家麦当劳快餐店。当时，贝尔的家就离这家麦当劳店不远，他上学放学都要经过那里。贝尔的家境不太好，上学的学费都是东拼西凑来的，许多同学都有钱购买文具和日用品，而他却没有。1976年，15岁的贝尔在万般无奈的情况下走进了这家麦当劳店。作为学生，他想通过在麦当劳打工赚点零用钱。幸运的是，他被录用了。他的工作是打扫厕所。
众所周知，清理厕所的活儿又脏又累，没人愿意做。但贝尔却干得踏踏实实，而且他是个眼里有活儿的孩子，很勤劳。他常常是放学后马上来到店内，先扫厕所，接着就擦地板；地板擦干净后，他也不会闲下来，而是又去帮着其他员工烘烤汉堡包。就这样，在餐厅里，事情一件接一件，他细心学，认真做。
看着这个勤奋的少年，彼得·里奇心中暗暗喜欢。没多久，里奇说服贝尔签署了员工培训协议，把贝尔引向正规职业培训。培训结束后，里奇又把贝尔放在店内各个岗位“全面摔打”。虽然只是做钟点工，但因贝尔的勤奋努力和出众的悟性，经过几年锻炼，很快就掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。
在店面经理这个职位上，贝尔提供了更多施展才华的机会。通过不断努力，1980年，被派驻欧洲，推动那里的业务，并积累了不少经验。此后，他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁，欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人。2003年贝尔被任命为麦当劳全球董事长兼执行官。
对于贝尔的成功，也许你会觉得这是因为机遇，但需要明确的一点是，这与他的勤奋是分不开的。平步青云的贝尔无论在澳大利亚，还是在欧亚或美国，都用心研究业务和顾客消费规律。他深知，中午和傍晚马路上车最多的时候，便是顾客最需要吃快餐的时候。每到这时，他都要和员工一道亲自站台服务，接待顾客。有人说，贝尔是近年来餐饮业中唯一亲自站柜台的董事长。
麦当劳看重员工的勤奋精神和品质，这为它带来了巨大的成功。其实，不仅是麦当劳，任何一个企业都喜欢用勤奋努力的员工。一位公司行政负责人在描述自己心目中理想员工时曾说：“我们所亟需的人才，是意志坚定、勤奋努力、有奋斗进取精神的人。我发现，最能干的大体都是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有勤奋不懈的做事态度和永远进去的工作精神。做事勤奋的人获得成功几率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。
当今社会充满机遇，更充满挑战，要想让自己抓住机遇脱颖而出，就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力，才能够达到理想的愿望。因此，不管你现在从事什么样的职业，处于什么样的职位，不管你现在是一名普通职员还是中层管理者，都应该在自己的岗位上勤勤恳恳的工作。
诚信是立足职场的根本
无论做什么事，都要讲诚信。职场诚信尤其重要。对普通员工来说，职场诚信是与同事相处、与客户共存的根本；对管理者来说，职场诚信更是左右个人职业生涯发展、公司兴衰成败的关键。
2007年7月，世界著名酒店管理公司美国洲际酒店集团亚太地区的首席执行官帕特里克·巴德利因为履历作假而被解雇。公司发表声明中说：“公司对巴德利以前递交的学历进行了审查。巴德利先生称自己取得了3所大学的学位，但他只是上了几堂课，没有从学校毕业。我们认为，巴德利先生不诚实，有违公司的道德准则。”
一个大型集团公司的首席执行官，因为诚信问题而被解雇，他的欺骗行为是不良的道德品质的体现，这不但损害了他个人的信誉，而且给公司带来了严重的损失。因为诚信问题，首席执行官都会被解雇，更何况那些中曾主管和领导呢？所以，诚信不是对职场某些人的要求，而是对职场所有人的要求，行政主管当然也不例外。
在现代职场中，想要崭露头角、胜人一筹，掌握一定的社交技巧，充分地展示自己固然重要，但是想要一份工作做得长久，想要在一个领域占据一席之地，令他人心服口服，还是要以诚信立身。用技巧、手段、欺骗得到的利益和地位，都是一时的，短暂的，只有坚守诚信，脚踏实地，才能让你获得最终的成功和荣誉。你可以是一个聪明的职场人，但首先得是一个诚实守信的职场人。
诚信是商业伦理中的核心内容，同样也是职场伦理中的核心内容。特别是在今天这个“信任危机”的社会，无论雇主还是雇员，在职场中都要做到诚信，这是建立和谐职场的基础。要想做到不可替代，诚而有信是基石。
无论什么时候，你都要相信，做一个好人，做一个诚而有信的人，得到的利益是最大的。靠弄虚作假吹出来的美丽肥皂泡是经不起事实考验的，等到谎言戳穿之时，也就是其颜面无存之时。不要因为别人没有注意，就可以把自己当成鸵鸟，把头埋在沙子里。你自以为别人看不见，实际上是瞒不住的。你认为你能瞒过领导吗，难道领导很笨？你以为你能瞒过会计，难道所有的会计都是笨蛋？也许你能瞒过一次两次，也许他们疏忽大意了一次两次，你以为自己很聪明，于是胆子越来越大，那么到最后，来抓你的就是警察了。
人与人之间的信任，是靠时间慢慢积累的。你今天做了一件不诚实的事，就等于为明天的坟墓掘了一个坑；相反的，你今天坚持讲诚信，就等于为明天的事业大厦垒了一块砖。老板会在一夜之间把10万、20万、100万、1000万放心的交给你来管理吗？不会。他会试几次，从3万、5万、8万开始，慢慢的检验你的诚信度。第一次他让你管200块，你不贪心；第二次他让你管1000块，你也不贪心；第三次他让你管1万块，你还是不贪心。逐渐地，他就会让你管10万、20万，你都不贪心，老板对你的信任度才会逐步提高，往后，他交给你管理的钱财才会逐渐增加。
老板都是很聪明的，如果不聪明就当不了老板。不要抱着侥幸的心理，妄想能逃过老板的眼睛。老板只有发现你是用心做事，确实为公司考虑。关心公司的发展，为公司省钱，为公司赚钱，才会让你管钱，否则的话，你是没有机会的。
总之，诚信是立足职场的根本。那么，作为一个职场人，该怎样完善和营造个人的职场诚信呢？要营造个人的职场诚信，首先要清醒的认识自己身上的不足之处，并逐步弥补不足，以诚信来形成良好的职业操守和能力提升。具体说来，有以下几点：
弥补性格缺陷，克制自己
性格缺陷在很大程度上制约着诚信的实现，易怒、情绪化、反复无常等性格，导致其在职场上远离团队或听不到最真实的声音，也成为团队对其诚信授予的障碍。同样，如果一个人总是以自我为中心、自我为目的或自我因素过度膨胀，团队成员在受到一次次阻力或者批驳后，将降临低合作的程度，这样积累到最后，会给你的工作带来严重的影响。
营造个人职场诚信
要营造自己的个人职场诚信，首先得拥有良好的职业习惯与操守，以开放的心态接受来自团队及团队成员的信任度。
良好的职业习惯与操守并非是独立于其他日常生活习惯之外的全新习惯，职场人士必须根据职业的规范，对自己以往的生活习惯做出适当的修正或强化。比如，向企业环境学习的习惯，尊重别人、替别人着想的习惯，淡泊名利的习惯，认真负责、脚踏实地、自觉自动的习惯，等等。工作有始有终，诚恳、守信，不期满欺诈，不弄虚作假，对待同事或团队的工作真诚且有礼有节的施以帮助，没有不良的作风或陋习，这样坚持下去，你就能以个人的魅力赢得尊重、赢得诚信。
良好的职业习惯与操守是对人品的直接定位，如果因不良的职业习惯与操守受到怀疑，势力影响到你的公正性，也直接影响到你的诚信度。坚持良好的职业习惯与操守，不仅能赢得个人职业生涯的发展，还能赢得对手对你的尊敬。
秉持良好的道德信念
做事靠的是知识，做人靠的是心态。职业人只有拥有正确的道德观念才能在工作中使用正确的方法，一个没有正确道德观念的人，行事方法一定会有问题。
思想决定行动，如果存在一些不良的思想，势必影响到你对事或对人的判断力，比如，你思想上存在贪念，势必在工作中会利用一些机会去为自己谋取不正当的收入；你思想上把自己归入一些所谓的派系，在行动上就会不自觉地对你不认同的同事进行打击。
营造个人的职场诚信，在思想上就要抛弃那些不良的信念，以积极的思想和诚信的心态来指导自己的行动。诸如：遵纪守法，遵守社会公德；遵守公司规章制度，按程序行事，服从分配；有责任心，敬业；有团队精神，能相互帮助和爱护，能尊敬上司、同事和下属等。
做出业绩，赢得诚信
仅仅具备良好的职业道德、习惯、性格、思想，并不足够，这些是支撑你诚信体系的软因素，而支撑你的工作和职场诚信度的最重要的硬件则是工作能力和工作业绩。试想，一个具备各种诚信潜质的人，如果工作能力上不去，没有业绩，是否会得到更多的诚信度呢？
所以。作为职场人，要加强学习，不断增强个人工作能力，做出业绩，以业绩来赢得更多的认可和尊重，这样，团队或同事释放给你的诚信度也就更高。
责任意识是职场诚信的必然要求
职场人生活在企业这个大环境，对所从事的工作或接触的工作，要有责任意识，要服从大局。不能只盯着个人业绩，当个人业绩与企业有所冲突的时候，要服从大局，以大局为重，这是对诚信更负责的态度与意识。同时，对工作要有责任心，不能应付或只是简单地把工作做完，要对所做的工作或工作环境要有责任感，这样才会帮助你赢得更多的信任。
五．自信是成功者的特质
自信，简单点说就是自己相信自己。从心理学的角度来说，它是人们对自己力量充分估价的一种内心体验，是一种反映个人对自己是否有能力成功地完成某项活动的信任程度的心理特性。同时，自信是一个人对自己的积极感受。“积极”意味着一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度；“感受”则包含着自己对自己情绪 、感觉、认识和评价。
心理学上有一个非常有名的“跳蚤实验”。众所周知，跳蚤是动物界中有名的跳高冠军。心理学家们将一只跳蚤放入一个玻璃杯中，那只跳蚤轻而易举地跳了出来。随后，心理学家盖上了一个玻璃盖子。跳蚤当然无法洞悉这点变化，还是继续跳，可是这次却是碰了一鼻子灰。碰了几次盖子后，碰疼了，跳蚤慢慢就不跳那么高了。这时，心理学家将盖子拿走，却发现那只跳蚤已经永远不能跳出杯子了。其实，人有的时候就像这只跳蚤，经过一段时间的努力而失败后，便灰心丧气、自我怀疑、自我否定、自我放弃。因为无法避免的挫折让人们形成“自己无能”的消极心理状态，对于任务，哪怕是有能力完成，也会在尝试之前放弃。明明机会来临，也会让它白白地溜走。
职场中，常常会有这样一种人，遇到一点小事，就说“不可能”、“我不会”。其实，这些都是不自信的表现。有的时候离成功只有一步之遥，只是你放弃了自己、丧失了自信，最终丧失了成功的机会。
魏蕾已经大学毕业六年了，是一家公司的行政主管，然而，她和别的主管总是显得格格不入。
或许是因为性格偏内向的原因，从进公司开始，魏蕾总是喜欢一个人处理业务。虽然工作很努力，但最终得来的效果总是显得平淡无奇。不过，由于原来的行政主管退休，老板看中魏蕾的学历和踏实肯干的工作精神，在经过两年的培养后对她委以重任，让他担任行政主管一职。
自从担任行政主管开始，魏蕾也下了很大的决心，付出了很多努力。她比以往更认真的做好各方面的工作，甚至不属于自己职责的，她也倾心相助。然而，她还是觉得，同事仍然将她当做一般员工看待，公司其他主管也很少和她聊到一起。公司开会，别的主管勇于发言、侃侃而谈；而她则轻声细语，三两句就结束了，大家从他身上看不到充分的工作激情和良好的信心。
其实，魏蕾这种表现并不是她工作不积极。她当助理主管那段时间，大家对她的勤奋踏实的工作是有目共睹的，而问题就在于她的自信心不足。这不仅是一个员工的缺陷，更是一个管理者的大忌。
信心将能量传递给同仁，进而带动团队的士气。信心反映在很多层面，你的举止、身体语言、语气、用词、都把你的信心程度如实传递给老板和下属，要想老板安心交付任务、下属信赖跟从，那得先看看你的自信心指数有多高。
对于魏蕾这样自信心不足的管理者，可以从以下几个方面做出调整和改变：
准备再准备。建立自信最好的方法，就是投注个人全部的能量，一而再、再而三地努力。很多人在觉得自己并不擅长某项挑战或任务的时候，就认为努力是无效的，轻易选择放弃。逃避只会让你陷入生疏、挫败、没有信心的恶性循环。反复练习，乍看是个笨方法，但却是卓有成就的好方法。试着在风险较小的安全状况下练习，一次次地实践，既能增进能力，又能建立自信。
走你自己的路。人们往往过度在意别人怎么想，想要面面俱到地迎合别人，把过多的精力放在苦恼别人怎么看待自己及自己的工作表现，却忘了回过头来查看自己独特的观点和价值。有无信心的具体差别在于，自信的人不仅愿意实践，也很清楚他们不知道、也不可能知道每一件事情。
寻求支持反馈。不要让害羞绊住你，如果你需要获得肯定，不要羞于启齿，
勇于冒险。展现你的长处是很聪明的策略，但小心错过接受新挑战的机会。不去尝试，往往不知道自己做得到。去做那些你不认为你可以做到的事，即使失败，对于建立信心也是非常有帮助的。
总之，大凡职场的优秀员工和成功人士，均具有自信心极强这种特质。有句话说得好：自信不是财富，但它会带给你财富。在职场更是如此，拥有并保持十分的自信，你就拥有发言权，就会得到升迁的机会，就会承担新的更具挑战性的工作，你得到的成功机会也就更大。
要想成为职场中的优秀员工，不妨从培养自己的自信开始做起。
六．培养团队精神
职场团队就是指一群拥有不同技能的人，为了一个共同的目标而努力，在实现目标的过程中，互补不足、团结协作、坚守责任。
一天，有位教士找到上帝说：“为什么不少人心胸那么狭窄，宁愿自己受到损失，也不让他人得到好处？为什么不少人只看重自身的利益，相互间斤斤计较，哪怕别人多得一点点也会耿耿于怀？为什么一些人单个是条龙，几个人合作时就变成了一条虫？敬请上帝指点迷津！”
上帝听后点点头，不无感慨地说：“这个吗？我也不便言传，还是带你看看天堂和地狱吧。 ”
上帝带着教士先来到地狱。教士发现一口煮食的大锅，周围坐满了人，但个个面黄肌瘦，愁眉不展。教士纳闷，这些人为啥守着锅里的饭不吃呢？教士又细心地察看了一番，这时他发现每个人手里握着一只长柄的勺子，无法将食物送到自己嘴里，大家只得苦着脸眼睁睁地挨饿。
看完了地狱，上帝又带着教士走进天堂。天堂里跟地狱里一样放着一口煮食的大锅，锅周围也坐满了人，然而个个满脸红光，精神焕发，十分愉快。
教士不解地问上帝：“为什么天堂里的人这么快乐，而地狱的人却愁眉不展啊？”
上帝说：“你没看到呀，这里人用长柄的勺子从锅里挖出饭来，先不是想到自己如何享用，而是互相喂给别人吃，同样的事情只是改变了一下思维和心态，不就很容易地解决了勺柄过长的问题吗？难题破解了，大家都能有饭吃，日子当然过得快乐了呀。”
天堂和地狱的最大区别就在于能不能、会不会、愿不愿与别人合作。今天，任何一个公司都不可能由一个人去完成所有的事情，只有与志同道合的人彼此团结一致，才能取得成功。
古往今来，那些有所作为，有所成就的人之所以取得那么大的成就，都离不开团队的力量。古代有刘邦得张良、萧何、韩信三人而得天下的故事，现代社会的足球教练，也是一个包括了体能教练、助理教练、医生等的教练组。
在现代企业中，许多问题的解决需要多方面的知识与能力，任何个人的力量都是不可能独自完成的。这就需要具备单方面或几个方面知识与能力的人员共同组成一个团队，将每个人的知识与能力凝结起来，形成一个具有综合知识、能力的集体。这个集体的综合力是超越于每一个个体之上的，这个综合的集体才是承担每一个个体不能够完成的艰巨任务的主体，也就是说要以团队的力量去解决个体的力量不能解决的问题。
美国公司成立于1977年，它之所以能发展成为可以与国际商用机器公司（IBM）具有同等竞争力的电脑公司，其秘诀也在于有一个精诚合作的团队。
成立苹果公司时，“苹果教父”乔布斯就拥有自己的团队，这个团队虽然小但是每个人都能独当一面，也正是靠这样精悍的团队才有了第一台个人电脑的问世。它的问世给整个电子行业带来了巨变。
那时乔布斯年轻气盛，对团队力量的认识显然不够深，也同他们发生了争吵。但是再次回到苹果是，乔布斯成熟多了，也领会了团队的重要性，他带领一帮有活力、有想法、有技术的年轻人重造辉煌。
团队中的年轻人是乔布斯的各种构想的实践者，他们精诚团结，而且也都希望能够有机会创造出了不起的电脑产品，能够把他们的名字和他们创造的电脑连在一起。他们相信乔布斯的眼光，都希望在从事的工作中做出伟大的成绩。
苹果公司的设计人员的薪水比其他同类企业要高50%。这些设计师在苹果公司工作，不仅只是因为薪水高，还因为在这里能做令人兴奋的事情。奖励主要是工资和福利，但他们也在意获得认可并从挑战性的工作中做出伟大的成绩。
乔布斯就是这个优秀团队的领导者，他们一起创造完美，从IMac的研发开始就被绑在了一起，各尽其职，团结协作。IMac背负着苹果公司的希望，凝结着员工的汗水，寄托着乔布斯振兴苹果公司的梦想，呈现在世人面前。成绩是大家的，这就是优秀的团队合作的境界。
一个优秀团队的形成需要团队中每一个成员的努力。在一个优秀的团队中，每一个成员都是不可缺少的主要战斗力量。在团队中，大家的地位是平等的。只有大家在团队共同目标及组织原则基础上，精诚团结、相互协作、共同努力，团队的目标才可能实现，只有在团队共同目标实现的情况下。作为团队成员的每一个人的价值才能实现，也只有做到这一点，才能打造出一个真正的无敌团队。
那么，作为团队的一员，如何更好的培养自己的团队精神呢？
培养表达与沟通的能力
表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就会大打折扣。现代社会是个开放的社会，好想法、好建议要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队作贡献。所以要抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。
培养主动做事的习惯
每一个人都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，不能被动的等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解单位需要自己做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴的去完成。
培养敬业的品格
几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质，有敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情；有责任心，才能发挥自己的聪明才智。个人的命运是与所在的团队、集体连在一起的。要有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是在干什么事都认真对待的好习惯。对有才能但不敬业的人，想用也没人敢用。
培养宽容与合作的品质
今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。团队中的每个人各有长处和不足，关键是成员之间以怎样的态度去看待，能够在平常之中发现对方的优点，而不是挑他的毛病，求同存异，对培养团队精神尤其重要。
培养全局意识、大局观念
团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识，全局观念，考虑团队的需要。团队成员要相互帮助、互相照顾、互相配合，为集体的目标而共同努力。
七．有充分的责任感
俗话说：“能力越大，责任越大。”行政主管管理的事情相当多，这些事情处理得当还好说，一旦处理不当，给公司或同事造成不利的影响或不必要的损失，就要勇于承担自己应当承担的责任。这是行政主管对公司责任感的体现，更是一个人优秀的品格的体现。
世界著名的服装设计师皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正的钉好一枚纽扣，这比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”无论从事的工作是什么，重要的是能够把那份工作做好，而这前提就是具有责任感。
我国有一位著名的内科专家、医学教育家张孝骞先生，他学术造诣深、医术精湛。曾经有一次，有位病人命在旦夕，腹部极度膨大，可原因总是查不出来。张孝骞教授一检查，马上断定这是甲状腺机能低下引起的腹水，国内外只有少数病例的报道。他告诉主管医生，这个病例在哪本书、哪一页上，书房在图书馆那哪一架的什么位置。主管医生一查，丝毫不差！这事被人们传为佳话，叹为观止。
古话说得好：“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处。”有一天，已经辞去协和医院内科主任职务的八旬老人张孝骞，在内科办公室内一会儿哽咽着说话，一会儿又放声大哭。什么事让老人如此伤心？人们根本想不到，他是为一次周三下午的内科大查房被取消而伤心痛哭的。这一天的大查房被科里临时改成了行政会议。
取消一次大查房能如此牵动张孝骞教授的心吗？张孝骞教授曾说过：“我是用戒、慎、恐、惧来告诫自己。病人把生命都交给了我们，我们怎能不感到恐惧呢？”他在医院立下了周三大查房的规矩。大查房成了内科医生们交流临床经验、讨论疑难病症的场所。他要求查房时，医生报告病史、各项化验结果和检查的重要结果，不能遗漏。
每次大查房，无论寒暑，他总是提前五分钟、十分钟到达。不管谁的发言，都认真听；对各种临床问题一定问个究竟；有关资料，都要亲自过目；一次解决不了的问题，下次查房还要询问。因此，每逢他查房，住院医生和实习医生前一天都要准备到深夜。
张孝骞教授每次查房、会诊，都拿个小本子做记录。借助他的小本子和惊人的记忆力，查房或会诊，张孝骞教授可以讲出几年、十几年甚至几十年前与眼前病人相似的病症，甚至可以讲出病人的姓名和病症。
张孝骞教授的负责精神是否可以反映出所有成功者的秘诀？的确，做事认真负责是事业成功必不可少的条件。只有做事认真负责、有责任心的人才能做好每一件事，才能成就一番事业。
一个人放弃了自己的职业责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会，想在工作中取得更好的收益，办法就是全力以赴地投入工作。
遗憾的是，很多人的想法恰恰与此相反，他们认为自己没必要累死累活地替别人工作，有些人甚至认为工作就是混饭吃。这样的人最终结果就是一事无成，他们不知道，对工作负责实际上是对自己负责。
据说美国总统杜鲁门的桌子上曾摆着一个牌子，上面写着：“问题到此为止”，这就是责任。总统有总统的责任，员工有员工的责任。对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。
对工作和自己的行为百分之百负责的员工更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他们也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢的负起责任。
责任感对一个人很重要，对公司和单位同样很重要。一个缺乏责任心的人是不可能获得上司的欣赏和重用的。一般说来，培养责任心要从小事上做起。
今日事今日毕
应该今天完成的工作绝不拖到明天，只要是属于你该做的事，就坚持不懈地及时完成。小心事情拖延的太久，会越来越麻烦。
凡事须做准备
人们常说“事前有准备，遇事不狼狈”，此话不差，凡事能在事前做好心理准备和物质准备，理出一些头绪，就可以省去事后的一些麻烦。
别总麻烦别人
有些人在接下任务时，总习惯找人帮忙，这样很不好。自己能做的事情最好自己来完成，经常麻烦别人帮忙的迟早会令人讨厌的。时间久了，大家躲他都来不及了，哪里还愿与他一同做事。因为这原本是一起分担的工作，搞到最后，全是你一个人费力，有了好处，必定有他的一份；有了毛病，他可以推三阻四。这样的人怎么会讨人喜欢呢？
不要怕吃亏
吃亏是福，大凡在职场上多年的人都会渐渐了解到这句话的价值所在，因为吃亏真的能占到便宜，只不过看你以何种角度去想。年轻人多花一点时间与精力去学东西，让工作经验变成是你私人的职场资产，等到需要亮筹码的时候，优劣成败一眼就可看穿，你何必以为多做点事情就吃亏了呢？现在多点责任心，将来就会多一份竞争的资本，为什么要放弃这么好的优势呢？
良好的工作心态
心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与质量。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。因此，职场中的每个人都应该摆正心态、戒除浮躁、勤奋敬业、脚踏实地、抛弃借口，将工作中每一件小事都视为一扇通往成功的机会之门。
工作态度决定你的高度
工作态度折射着一个人的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全都取决于你自己。
前国足主教练米卢说：“态度决定一切。”态度就是竞争力，在企业里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，更在竞争态度。一个人能否脱颖而出，固然需要他的能力超越众人，更需要他的态度比别人更积极。不能说具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。那些被解雇或始终得不到提升的人，往往不是因为能力不够，而是态度不够端正。在风云变化的职场上，思维活跃、能力超强的新人或经验丰富的业内资深人士不断的涌进企业，如果懒散的对待工作，只会导致竞争力减弱，最终被市场淘汰。
看看你的周围，会发现很多同事都是这样的：只有在形势所迫时才去工作，对于自己身上的潜力无动于衷，遇到事情总是敷衍塞责，宁愿待在原地也不肯花点心思向上攀登。他们满足于混日子、敷衍了事、滥竽充数，过一天算一天。日复一日年复一年，却不知道这是在浪费自己宝贵的青春、生命与前程。
这种负面消极的工作态度会让人的心情越来越糟糕，工作越来越被动，收入越来越微薄，严重影响一个人的工作、生活，甚至是健康。如果整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围更多的人。
端正工作态度要求你合理定位，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以爱岗敬业为前提，干一行、爱一行，全身心投入工作。这样才能安于工作、有所作为。
米勒很不满意自己的工作，他愤愤地对朋友说：“我的老板一点不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”
朋友问他：“你对公司贸易情况熟悉吗？对他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”
米勒漫不经心的回答他的朋友：“没有。我懒得去钻研那些东西。”
朋友说：“我建议你先静下心来，抱着积极的态度，认认真真的对待自己的工作，好好的把他们做贸易的技巧、商业文书和公司组织完全搞通，之后再作决定。这样，你可能会有更多的收获。”
米勒听了朋友的建议，一改往日散漫的习惯，开始积极地投入到工作中，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。
半年之后，那位朋友偶然遇到米勒，问道：“你现在大概多半都学会了，准备拍桌子不干了吧？”
米勒说：“没有啊。我已经做了好几个项目，正准备升官呢。”
仔细想想，为什么有的人成为了中流砥柱，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来一无所获？其实，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几，那么是什么在造就我们，决定我们呢？这都是工作态度造成的。
工作是一个施展自己才能的舞台，你的知识、适应能力、决断能力、应变能力及协调能力都将得到以展示，使你的不足得以暴露并不断完善自己，从而在为企业创造价值的同时，实现自我的人生价值。思想决定人的态度，态度决定人的高度。只有拥有积极主动的工作态度、忠诚主动的敬业精神，工作才会有创造力，个人才会不断的取得进步，取得新的成绩。
积极主动是工作中最重要的态度。但遗憾的是，很多员工的想法恰恰与此相反，他们认为公司是老板的，自己只是一个打工者，归根到底还是在要死要活的替别人工作。很自然的，有这种想法的员工很容易成为“牙膏”式员工，天天按部就班的工作，缺乏活力，除非老板推一下，他才动一动，有的甚至会出现逆向选择。
那么，老板们怎么看待这个问题呢？英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当做自己开的一样。”在任何公司里，除了自己以外，剩下的任何人或事都不是你所能控制的，你只有积极主动，用向上的心态去待人处事才可能闯出自己的一片新天地。
在公司里，很多员工都认为只要准时上班、按时下班就是完成工作了，就可以心安理得的去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发的工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。
坦诚的说，很多在公司任职的人在这方面大多是茫然的。他们每天在茫然的上班、下班，到了固定日子领回自己的薪水，高兴一番或抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的人只是被动地应付工作，为工作而工作，不可能在工作中投入自己的全部热情与智慧。他们只是机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。
他们没想到，他们固然是准时上下班的，但他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当他们的工作被无意识所支配的时候，很难说他们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说他们的工作是卓有成效的。他们只不过是在过日子或混日子罢了。
其实，工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人却将这些深深地埋藏起来，有的只是逃避、职责和抱怨。
你应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是高质量的完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。
热情是职场成功的原动力
很多人在做一份工作的时候，一开始总是激情万丈，充满了热情，但是随着时间的推移及各种因素的干扰，热情在悄然流逝，每天的工作就变为了敷衍、重复，抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度。热情是影响职业发展的重要因素，也是职场成功的原动力。
人生最有意义的事情就是工作。当你抱有足够的热情去工作时，上班就不再是一件苦差事，工作也就成了一种乐趣。如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。
热情是工作的灵魂，甚至就是生活的本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，这样的人注定是失败的。当年轻人以这种状态来工作时，他们一定会犯某种错误，或者在天性所不适合的职业上艰难跋涉，白白的浪费精力。他们应当根据自己的兴趣把才智发挥出来，把个人的能力增至原来的若干倍。各种新兴的事物，等待着那些热情而且有耐心的人去开发；人类活动的每一个领域都在呼唤着满怀热情的工作者。
热情是战胜所有困难的强大力量，它使你去进行你内心渴望的事，不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
热情对于一个职场人士来说，如同生命一样重要。如果你失去了热情，那么永远也不可能在职场中立足和成长。老板喜欢那些在工作中充满了热情和积极态度的员工，因为他们身上总是有一种阳光般的味道，能够使周围的人身心愉悦，积极而上进。
著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。他对朋友说：
“当时我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，被球队开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：你这样慢吞吞，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”
“本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为新英格兰最具热情的球员，并且做到了。
“我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我就盗垒成功了。当时气温高，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。
“这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料的好。同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨，我读报的时候兴奋的无以复加。报上说：那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手。全队的人受到他的影响，都充满了活力。他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了6倍多。在后来的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢？就是因为一股热情，没有别的原因。”
后来由于手臂受伤，派特不得不放弃打棒球。他来到了腓特烈人寿保险公司当保险推销员，但整整一年都没有成绩，他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样，对工作充满热情，很快就成了人寿保险界的大红人。他说：“我从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作保持的热情的态度，他们的收效成倍的增加。我也见过另一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要因素。”
一个对工作毫无热情的员工，会觉得工作辛苦而单调。而一个对工作充满热情的人，即使睡眠时间比平时减少一半，工作量超出平时的两到三倍，都不会觉得疲倦。
热情是一种状态，作为一名公司的员工，只要你拥有对工作的极大热情，即使你不具备超人的才气，都会获得极大的收获——不论是物质还是精神上。
没有任何借口
“没有任何借口”是美国西点军校的一句口号，也是西点军校最核心的价值观和军人之魂。西点军校规定，任何学员在遇到长官问话时，只能有四种回答：“是，长官”、“不，长官”、“报告长官”、“没有任何借口”。
正所谓“成功者找方法，失败者找借口”，你绝不可以让自己找借口，不给自己任何找借口的机会。喜欢找借口的人的潜意识里总有一股不负责任的心理在控制他。当他面对挫折与失败的时候，会将一切责任推卸给其他客观原因，或者百般为自己开脱罪责。
职场中，一旦养成找借口的习惯，工作就会拖拖拉拉、没有效率、做起事来就往往不诚实。这样的人不可能是好员工，也不可能有完美的成功人生，迟早会被炒鱿鱼。
郑阳是公司里的一位老员工，专门负责跑业务，深得上司的器重。有一次，他手里的一笔业务让别人捷足先登抢走了，造成了一定的损失。事后，他解释了失去这笔业务的原因。那是因为他脚上的旧伤发作，比竞争对手迟到半小时。郑阳的一只脚的确有点跛，那是一次车祸留下的后遗症，但根本不影响他的工作。
这一次，上司比较理解他，原谅了他，郑阳好不得意，他知道这是一宗费力不讨好比较难办的业务，如果没办法，那多丢面子啊。
但之后，如果有比较好揽的业务，他就跑到上司面前，说脚不行，要求接受这项业务。他大部分时间和精力都花在如何寻找更合理的借口身上。难办的业务能推就推，好办的差事能争就争。时间一长，他的业务成绩直线下滑，没有完成的任务就怪脚不争气。总之，他现在已习惯因脚的问题在公司里可以迟到、早退，甚至在吃饭时喝酒，因为喝点酒可以让他的脚舒服些。
现在的老板都是很精明的，有谁愿意要这样一个时时刻刻找借口的员工呢？郑阳被炒也是情理之中的事情。
许多找借口的人，在享受了借口带来的短暂快乐后，起初有点自责，可是，重复的次数一多，也就变得无所谓了，原本有点良知的心变得越来越麻木不仁。也许，借口所说的原因，正是自己不能成功的真正原因吧。
找借口是一种不好的习惯。抛弃借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧。这样，借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。
曼凯斯是美国一家广告公司的职员。在他的幼年时，就深受老师和家庭教育的影响，立志将来一定要做一个勤勤恳恳的人。他发现无论走到哪里，实干型的员工最受老板的欢迎。
从纽约州立大学毕业，直到进入这家公司。她发现有些员工做事总喜欢找借口。可是过不了多久，他们总会被扫地出门，纵然他们有非常优秀的业务素质。而那些不折不扣执行老板分配的员工，即使有时做得不够完美，却往往得到老板的重用。曼凯斯算不上一个精明的人，但做事总是勤勤恳恳，虽然老板分配给他的任务量有时很大，但他一直没有抱怨什么。
就这样过了一段时间。有一次，老板分配给曼凯斯一个很重要的任务，曼凯斯立即就开始展开工作，他像往常一样尽自己的全力去做，但是犯了一个小错误，他的心里忐忑不安。这时，老板叫到曼凯斯到他的办公室去。曼凯斯以为这次肯定要被老板大骂了，哪知道老板微笑着对他说：“你知道吗？这个任务我找了三个员工去做，可是他们都说自己能力不行推托掉了，其实我知道那是他们怕自己完成不了这个重要的任务而受我的斥责。只有你没有找任何借口就去做，而且我一直发现你做很多事都从不找借口，年轻人要保持这个良好的习惯呀，因为这是一个经历所需要的必要的业务素质之一呀！”
“什么……什么……什么经理呀？”曼凯斯感到很迷惑，于是支支吾吾。“也许你不知道，我跟董事会说了，推荐你当部门经理，聘任书马上就下来了，你可不要让我失望哦。”曼凯斯简直不相信自己的耳朵，他现在才知道了那些老找借口的人为什么在公司待不了很长的时间。
很多时候，你理想中的事情没有做成功，尝试到了种种失败、沮丧的痛苦。其实细细分析，你不难发现，这些没有成功的事情当中有一大部分是因为自己的拖沓、懒惰造成的。事情发生的时候，你总是找出种种理由来蒙蔽、搪塞自己：“哎，没有关系，来得及，明天吧”，结果在多少个明天后才发现借口是一种很糟糕的毒品，在享受过它的“好处”后，会让你第二次、第三次情不自禁地接近它，而随之换来的就是心理的消极，事业、学业的一事无成。
企业需要没有借口的员工，有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适借口上，而忘记了自己的职责和责任。寻找借口唯一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁个社会、企业或他人。这样的人，不是称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工，更不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者，绝无成功可言。
正确对待工作中的批评
无论是公司的普通员工，还是作为公司中层的行政主管，都会遭遇上司的批评，有时甚至会遭受同事的否定及下属背后的抱怨和指责。面对这些批评和指责，一名优秀的行政主管应该怎样对待呢？
魏薇大学毕业后，到北京一家外资电子商务公司应聘行政助理职位。面试成功后，魏薇很快就开始来公司上班。但因为从学生到上班族的突然转变，魏薇一下子还没有适应工作的节奏，时常会遭受老同事或顶头上司的批评。
魏薇上班的第四天，因为路上塞车，早上上班足足迟到了十五分钟，行政主管不满地对她说：“你这才上班几天啊，就开始迟到了？”魏薇小声地解释道:“路上太堵了，我都是打车过来的。”没想到主管更恼火了，他训斥道：“你该不会是今天才知道北京经常堵车吧！不要拿这个当做迟到的借口，同样是堵车，为什么别人就不迟到？你就不会早点出门？”魏薇觉得主管批评的有道理，就不说话了。
从这天之后，魏薇就把自己早晨起床的时间提前四十分钟，每天临睡前，她调好手机的闹铃。为了防止自己睡得沉不能被手机闹铃叫醒，她还专门买了个闹钟。有个“双保险”，魏薇从此都是准时起床。因为提前出发上班，避开了上班高峰，她就再也没有迟到过。
因为是外资公司，很多工作需要同事之间发邮件沟通，由于一些同事是外国人，很多员工的电子信件的来往都是用英语。魏薇上班一个月后，就被一个老同事嘲笑：“魏薇，你看你的电子信件，不但一些句型是错误的，有些单词居然还拼错……”这个老同事毕业于名牌大学英语系，英语水平相当高，自然能看出魏薇信件中的一些瑕疵。
对于同事的“嘲笑”，魏薇虚心接受，并开始在工作之余认真自学英语以提高自己的水平。几个月后，那个英语高手再也不嘲笑她了，因为魏薇的英文电子信件再也不出现错误了，而且写得越来越好。
作为公司的行政助理，魏薇的主要工作包括产品报价、客户跟踪、客户信用管理、合同的起草、订单的处理、返款核算等。刚工作的时候，魏薇缺乏与人打交道的经验，工作也不得法，使得工作效率非常低，受到了领导的批评，她的工作能力还受到了大家的质疑。
为此，魏薇向部门的老同事学习。别人打电话和客户交流的时候，她用心倾听。以学习他们说话的技巧以及语气。同事，她还虚心向老同事学习其他技能，使得自己起草的合同更加严谨，订单处理的更加迅速，返款核算的更加精细。
短短一年后，魏薇就迅速成长为行政部的骨干员工。又过了一年，由于发展壮大，公司在外地成立了一个分公司，仅有三年工作资历的魏薇就被任命为那个分公司的行政主管。
从魏薇的故事可以看出，职场中，如果你有什么缺陷和不足，或者做错了什么事情，不应想着如何躲避领导的批评，唯一应该做的就是诚恳地接受领导的批评。勇于接受上级领导的批评不是一件丢人的事情，反而能磨练你的心理素质，使你越来越成熟和坚强。
那么，该如何对待工作中的各种批评呢？
以平和的心态接受批评
一般来讲，有管理经验的老板不会经常性的批评下属，特别是下属犯了非常严重的错误或出现了很严重的后果后，老板往往不多说什么，因为他觉得下属的心里也一定很难受了。
因此，对于一些小的过失，或许老板会对你进行严厉的批评，这是因为不想让你重蹈覆辙。很少有人因碰到大石头而跌倒，大多数都是被小石子绊倒的。只有多责备小的过失，才能警戒下属多加注意而不再犯同样的错误。如果被老板严厉地批评，很多人会觉得没面子和难堪。其实，老板的批评是有一定积极作用的，这些批评能使大家及时认识到自身的缺点，减少工作中的失误。
当然，有些时候，老板的批评不一定完全正确，或多或少带有与事实不相符的偏见。这时，你也不应直接顶撞，而应该很委婉地予以指正，然后再把自己的想法解释一下，这样就有利于开诚布公的交流、沟通感情、澄清误会、解决矛盾。要知道，任何老板都是从员工成长起来的，虚心接受老板的批评更有利于你的成长。
学会认真的倾听批评
不管老板的批评有多严厉和尖锐，有多不中听，你一定要认真地倾听，因为只有认真倾听，才能从其中发现很多的道理，最后才能虚心的接受。而这个过程，会使你懂得很多道理，如尊重他人的意见，虚心接受他人的批评，完善自我的方式等。
在认真倾听的过程中要保持一定的技巧，如不要对批评你的人反唇相讥。但你认真倾听并总结出其中的合理成分时，批评者会逐渐被你的态度所感化，会逐渐化解内心的怒火，并逐渐对你产生好感，如果老板的批评确实存在问题，那么你也是可以进行解释的，只是要抓住时机，不要在对方气头上，否则会使对方心里不舒服，
同事，在解释的过程中要把握这样一个原则，那就是你解释的目的不是想推卸责任，而是要承担责任。在解释的过程中，要保持心平气和的语气，以实事求是的态度来解释整个过程。
对批评一视同仁
有些人对自己的顶头上司的批评往往比较重视，而其他的管理者的批评都靠边站了。根据职场专家的分析，这种做法是非常要不得的！职场人是要认真对待每个批评的声音，只要对方说的有道理，就一定要虚心地接受。
4．诚恳地接受批评
老板最不喜欢的是：批评过你之后，你依然如旧，把他的话当成耳边风。如果你就有这个习惯，一定不要觉得这就是个性使然，而是一定要改正这个不好的习惯。或许你还觉得自己委屈，认为是老板批评错了，但是在老板看来，这是不尊重他的表现。
因此，即使是错误的批评，也是有其可以接受的出发点，你处理得好反而会变成有利的因素。如果你不服气、发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应足以让你和老板的感情拉大距离，关系恶化。当老板认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象，认为你“用不起”，“提拔不得”。如此，对你又有什么好处呢？
因此，当老板批评你的时候，你要用诚恳地态度来接受。受到老板批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。你要学会去体谅老板，如果换位思考，站在他的位置上去思考问题，就会更好的理解老板的言行有时不一定是对下属的苛求，换了你可能也会一样。
学会自我批评
自我批评是一个很好的工具，能帮助人们充分的认识自己，知道自己的深浅和不足，理解老板对自己的批评原由，同时也不至于使自己再在团队中孤立。运用好自我批评这个工具，能更好的帮助大家调适好心态，更好地了解自己，完成从优秀到卓越的转变。自我批评是需要一定的勇气和胸怀的，过程虽然很痛苦，但是收获的却是无尽的甜蜜和美好的心情，更能得到老板的关注和认可。
科学应对工作压力
身在职场，每天都面临各种各样的压力。对普通员工来说，压力可能来自完成任务、平衡工作和家庭以及融入团队；对管理者来说，压力可能来自公司的生存和发展。压力通常来自三个方面：上司、同事及自己。当别人对你或自己有了期望的时候，压力就随之而来。压力不是一件好事，让人烦恼、睡不着觉、萎靡不振。
赵女士在一家外企负责行政工作，今年刚过完三十岁的她常在老公面前抱怨：“公司女副总的情绪一天二十四变，做事毫无准则，随性而为，从不顾及他人的感受，言辞刻薄。”但是真正让她苦恼的是，“但是似乎更大的问题出在我身上。我一直希望她能认可我的能力，关注到我。我甚至不能忍受她关注其他主管。下班后看不到她，我也会想：是啊，她也不过是没眼力、终日徘徊的普通员工罢了。反而是需要我去承认、去爱戴的可怜人啊！这样想着，我似乎能理解她的乖戾暴躁，但是一到公司见了她，我又不由自主的看她的眼色行事，手忙脚乱中屡出失误！然后情绪更加糟糕”。
其实，这就是赵女士深受职场压力困扰的具体表现。她固执地认为她的顶头上司有问题，并且认为想在这位女副总面前表现自己也不正常。事实上，她错在认为女副总是个有问题的人，而且也没有必要顾虑女副总的看法。
那么，当你也面临赵女士这种职场压力时，该如何应对呢？
价值观和人生的准确定位
自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定等，简单说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大的，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。卡耐基说：“我非常相信，这时获得心里平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。而我也相信，只要我们能定出一种个人标准来——就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有50%可以立刻消除。”
以积极乐观的心态拥抱压力
法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”你要认识到危机即是转机，遇到困难产生了压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外，也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。一个经常保持乐观心态的人，在处理问题时，会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此，正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。
3.进行理性反思
理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问：“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。
同事，把感受记在日记上也是一种简单有效的的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力，通过检查日记，你可以发现自己是怎么应对压力的。
4.留出休整的空间
一个人应当主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。下班后，留出休整的空间，与他人共享时光、交谈、倾诉、阅读，自己一个人冥想、听音乐、处理家务、参与劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力，持之以恒的交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会他对你身心的裨益。
5.不要让安排左右自己
工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右自己，要自己安排自己的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然。如果总是在忙于救火，那将使工作永远处于被动之中。
不要试图一个人承担所有压力
平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上司、同事及下属的沟通，要随时切记：压力过大时要寻求别人的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人、朋友倾诉交流，进行心理咨询等方式积极应对。
7、疏解压力最有效的方法是提升自身的能力
既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”、“熟了”、“清楚了”，压力自然就会减低，消除。逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。
把今天的工作做得尽善尽美
各种压力其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。要应对压力，你首要做的事情不是去瞻望遥远的将来，而是去做手边的事。为明日做好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。
六．把工作当成一种事业
把工作当成一种事业，不仅是基层员工应该具备的心态，同样应该是管理者应该具备的心态。企业的主要工作虽然依靠员工来完成，但其管理工作、发展方向、未来规划等方面，还是由管理者来抓。所以，管理者尤其要以身作则，真正的将时间和精力投入到工作上去，真正的把工作当成一种事业来做，而不仅仅把它当成一种谋生的职业。
一位哲人曾经说过：“如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。”但遗憾的是，对很多人来说，找工作、谋职只不过是为了糊口，混日子罢了。
如果能以做事业的态度来对待自己的工作并把它当成使命来做，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值。在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。
李强高中毕业后随表哥来到深圳打工。他和表哥在码头的一个仓库给别人缝补帆布。李强非常能干，活儿做得也非常精细，当他看到别人丢弃的线头、碎布就会随手拾起，留做备用，好像这个公司是自己开的一样。
一天夜里，暴风雨骤起，李强从床上迅速爬起来，拿起手电筒就冲到大雨里。表哥劝不住他，骂他是个傻瓜。
在露天仓库里，李强察看了一个又一个货堆，加固被风掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，只见李强已经成了一个“水人”。
当老板看到货物完好无损时，当场表示要给李强加薪。李强说：“不用了，我只是看看我缝补的帆布结不结实。况且，我就住在仓库旁，顺便看看货物只是举手之劳。”老板见李强如此诚实，如此仔细认真对待工作，就让他到另一个公司当部门经理。
李强刚上任，需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当服务员，他的表哥跑来说：“给我弄个好差事干干。”李强深知表哥个性，直截了当地说：“你不行。”表哥说：“看大门也不行吗？”李强说：“不行，因为你不会把公司的事当成自己的事干。”表哥说：“笨蛋，这又不是你自己的公司！”临走时，表哥说李强没良心，李强却说：“只有把公司当成自己公司的人，才能把事情干好，才算有良心。”
几年后，李强成了一家公司的总裁，他的表哥却还在码头上给别人缝补帆布。
同样的起点和环境，表兄弟二人却有着截然相反的结果。因为人性中有很多弱点，如容易满足、贪图享受、自轻自贱、回避困难、盲目乐观、懒散傲慢等，假如不能把工作当成事业，这些弱点便难以得到控制。
其实，工作是每个人生命中重要的组成部分，也是人生成功的基础。作为公司中的一员，只有把工作当成是自己的事业，全身心地投入进去，才能真正享受工作带来的乐趣；倘若仅仅把工作当成一种谋生手段或只将目光停留在工作本身，即使你是从事最喜欢的工作，也无法持久的保持对工作的激情。
今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。工作是你一生的事业。只有改造自己、修炼自己、忍受痛苦，才能从工作中获得乐趣。
王师傅和刘师傅同在一个大车间从事管理工作，每当下班的铃声响起，王师傅总是第一个换上衣服，冲出厂房，而对刘师傅则总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，看到没有问题后才关上大门。
一天，王师傅和刘师傅在酒吧里喝酒，王师傅对刘师傅说：“你的工作态度让我们感到很难堪。”
“为什么呢？”刘师傅疑惑不解的问道。
“你让领导认为我不够努力。”王师傅停顿了一下又说，“要知道，我们不过是在为别人工作。”
“是的，我们是在为企业工作，但更是为自己的梦想而工作。”刘师傅回答得十分肯定且有力。
刘师傅并没有受到王师傅的影响，依然兢兢业业地做着自己的工作。不久，刘师傅被调任生产副主管，协助生产主管工作。而王师傅，依然在车间从事原来的工作。
职场中，很多人没有意识到自己在为他人工作的同时也是在为自己工作。你在工作中不仅为自己赚到了养家糊口的薪水，还为自己积累了工作上的经验，而工作带给你的好处远远超过你的薪水。从某种意义上来说，工作真正是为了自己。对于工作，你可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴和骄傲的做，也可以愁眉苦脸和厌恶的做。而如何去做，完全在于你对工作的态度。
态度折射品质、影响成败。把工作当事业来对待的人，往往会有一种强烈的使命感，保持旺盛的工作热情，变“要我干”，以苦为乐、甘于奉献，在工作岗位上肯钻研、立标杆、当旗帜。把工作当职业来对待的人，往往做一天和尚撞一天钟，只求“过得去”、不求“过得硬”，只求“无过”、不求“有功”，斤斤计较个人的利益得失，满足于不出错、不出局，工作上难有大起色、大作为。而把工作当副业来对待的人，公事“磨洋工”、私事“打冲锋”，工作中慵懒散漫、敷衍了事，要么不作为，要么乱作为。结果误己误事更误人。
大量的事实告诉人们，大凡有大作为者都视工作为事业，甚至视工作为生命，他们的人生也因事业有成而精彩纷呈、富有意义；而平淡无为者因只为工作而工作，结果工作完了，人生也到头了，退休便褪了色，退位便失了志；至于那些把工作当副业的，不但会因为“不务正业”而砸了“饭碗”，而且常常会因为一己私利而误入歧途。
有志者有为，有为者往往把一份工作当成一种事业来追求、创造和实现。人为什么而工作？从一定意义上讲，工作当然是一种谋生的手段，但更应该是有志者实现人生价值和理想的舞台，人的工作时间是有限的，但如果把有限的工作时间投入到无限的事业中去，这样的工作意义深远，这样的人生价值非凡。把工作当事业，就是对工作始终保持热情、充满感情、怀有激情，始终保持昂扬向上的精神风貌，让工作成为自己割舍不下的一份牵挂，让事业成为人生风景中最绚丽多彩的部分。
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