职场生存法则
三十六计
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第一计：背后赞美他人的力量
赞美你的上司与下属
谁反对你，
你更要赞美
他
在客户面前赞美其他客户赞 美
赞美你的
竞争对手
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第二计：好汉不提当年勇
11、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌
22、无论如何也要成功、无论如何也要成功
选择可成功
的行业工作
33、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者
44、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会
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第三计：职场中的面子“几斤几
两”
1、永远拥有“老百姓”的心态
2、面子值多少钱？值几斤几两？
3、下班之后与属下“粗野”一回有何妨
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优
秀
的
上
司
平
和
的
态
度
微
笑
的
面
孔
伸
出
热
情
的
手
温
柔
的
声
音
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第四计：穿着打扮别超过你的领导
1 1、过度打扮会引起、过度打扮会引起
有贪污行为之嫌
不求上进之嫌
工作不踏实之嫌
臭美，有什么了不起之嫌
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2、会引起陌生客人把你当主人
3、上司会对你产生不悦
4、怎样穿着为最佳
观察上司平时的穿戴
平整、淡雅就是最好
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第五计：汇报思想的习惯
1 1、、老板不是老虎，也是人（聊天）
2、完成工作“马上”汇报
3、不清楚时间又有何妨
询问时要多找几个解决方法
让上司做决定再行动
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第六计：学会感恩，懂得做人
11、提职要感谢下属、提职要感谢下属
22、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气
33、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产
44、、感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边
55、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊
66、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭
77、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖
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第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀
1、同事议论他人事学会
3、有人议论你要装聋作哑
嗯……
哦……
是吗？我怎么没注意到
2、千万别做传话筒
一问三不知
左耳闻、右耳出
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第八计：换取报酬的秘诀
感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨
不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点
写合理化建议给老板、上司
创造与上司单独在一起的机会，好表白思路
当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决
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第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用
66、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话
11、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼
称呼职位
22、有客人到，主动做、有客人到，主动做
4、主动回避，创造上司与客人的隐私空间
33、别主动交换名片、别主动交换名片
55、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生
倒水
点头微笑
送客（视情况而
定）
帮拿东西
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第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法
11、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教
22、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划
提升个人素质部分
提升个人技能部分
33、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属
44、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力
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第十一计：领导犯错要懂得应对
11、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩
22、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接
33、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错
44、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪
说话说话 表情表情
对的对的
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第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者
该问的
11、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）
22、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）
33、与个人有关系的、与个人有关系的
44、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的
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11、上司的财与物、上司的财与物
2 2、上司的个人隐私、上司的个人隐私
3 3、同事的事情、同事的事情
4 4、不关自己的事情、不关自己的事情
不该问的
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第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用““我们我们””
1、你永远是公司的一份子
2、在任何场所站在公司立场说话
3、与公司同事说：我们公司（企业）
4、回家报喜别报忧
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第十四计：不占有下属的功绩
55、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运
11、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的
33、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同
44、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你
22、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁
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第十五计：做错了事马上说声：“对不起”
4 4、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭
1 1、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过
2 2、主动道歉、主动道歉
33、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方
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第十六计：欣赏你的竞争对手
44、将、将““对手对手””的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势
11、分析、分析““对手对手””的优的优
势势
22、将自己的、将自己的““优势优势””更优，更优，““对手对手””的优势自己也具备的优势自己也具备
33、分析、分析““对手对手””的弱的弱
势势
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第十七计：工作、生活两码事，
别用情感溶进工作
4 4、生活中上司更要关怀朋友、生活中上司更要关怀朋友
1 1、工作问题无情处理、工作问题无情处理
2、是朋友更要严肃处理
3、理解上司的无奈
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第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断
11、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理
22、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。
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第二十计：见到上司（领导）主动打招呼第二十计：见到上司（领导）主动打招呼
2、上司表情正常多说话，表情不悦少说话
1、遇到上司（领导）别回避
视而不见
没有表情
错
误
正
确
点头、微笑
热情说话
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第二十一计：不占公司财产小便宜
44、购买、购买““材料材料””莫要莫要““吃水吃水
” ”
1 1、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺————让你损失惨重让你损失惨重
22、个人电话何必打、个人电话何必打————让你损失惨重让你损失惨重
33、出差报销别太计较、出差报销别太计较
公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较
机票打折，明折明扣要实机票打折，明折明扣要实
报实销报实销
客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐
吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销
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第二十二计：学会安排每日个人工作计划第二十二计：学会安排每日个人工作计划
4、向上司（领导）汇报当日工作
1、每日清晨要将工作事项记录下来
2、养成开早会（通报）安排工作任务习惯
3、检查落实情况
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第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀
4、电话不断、嘘寒问暖莫忘本
1、在公司得势、得利莫张扬
2、收受客户礼物莫宣张
3、调整心态莫冷漠
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第二十四计：最好做到少请假第二十四计：最好做到少请假
4、早来、晚走等于十年寒窗幸福来
1、天大的事、公司的事最重要
2、家人能解决、恳请家人解决
3、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩
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第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象
5、 不要借工作关系让客户给你个人行方便
1、 说话要沉稳，做事要老道
2、 拜访客户时，别忘将水杯收起
3、 拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼
4、 不要借公司的“势力”给你的家人、朋友行方便
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第二十六计：开会何不早到几分钟第二十六计：开会何不早到几分钟
1、 你等上司，别让上司等你
2、 注意你应该坐的位置
3、 要做会议记录
4、 开会结束注意
5、 开会不中途离开，少去厕所，不听电话
6、 不该开口莫开口，随时准备要开口
不要最快离开
不要最后离开
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第二十七计：多做工作不吃亏
4、 该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢
1、 上司安排工作多是对你的信任
2、 加班加点别主动要报酬
3、 付出多、回报少，也许上司在考验你
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第二十八计：不轻易承诺
1 、对做事情没有十成把握别承诺做到
2 、对做事情有十成把握承诺做八成
3 、别对下属许诺好处
4、下属付出太多，应主动找上司争取利益，
切记莫为自己争取利益
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第二十九计：职场千万别有自以为是第二十九计：职场千万别有自以为是
上司不会给提升机会
下属不乐意追随
犯错别人不会原谅
付出再多回报一定会少
是自我烦恼的根源
自
以
为
是
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第三十计：工作电话指引
1、上司打电话，工作上的事情尽量做记录
2、接听电话尽量让对方多说你少说
3、接听电话千万别先挂机
4、接听电话尽量“您好！”在前，“公司”在后
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第三十一计：别为做错事情找辩解第三十一计：别为做错事情找辩解
6、 纠正错误不要对同事有火气
1、 上司批评你时保持沉默
2、 待上司火气冲天结束后讲明原因
3、 对错不重要，知错必改为最好
4、 纠正错误一定给上司回应
5、 谁问你上司发火的原因，要保持沉默
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第三十二计：善意的谎言你会吗？
4 、同事的私生活闭上你的眼，蒙上你的
耳
1、不是大错要为属下大事化小
2 、上司太太问上司私生活情况：“对不起，我工作忙没在意”
3、为公司“商业机密”的，一问三不知
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第三十三计：学会上下打成一片
5、 同事小聚别忘告诉上司
1、请客人吃饭多代替上司饮
酒
2、 请客人吃饭要学会点菜单
3、 别让上司总卖单
4、 轻松一下别忘邀请上司
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第三十五计：上司与下属沟通要讲方法第三十五计：上司与下属沟通要讲方法
4、与上司谈论事情莫公开
1、谈工作别关门
2、不要经常同一属下单独沟通
3、重要的事情长谈请远离公司，下班谈
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第三十五计：凡事注意细节
“机器”原理
成长积累
人脉积累
认同积累
经验积累
细 节
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第三十六计：凡事预想好结果
强烈的积极暗示强烈的积极暗示
学会放松心境学会放松心境多听音乐、高声歌唱多听音乐、高声歌唱
让生命疯狂起来让生命疯狂起来
好结果
好心情！
好结果
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谢 谢！
