产品经理能力素质模型
能力项 评估要素
素质模型 素质
基本素质
学习/提炼能力
关联专业知识
办公技能
执行力/IQ
关键素质
沟通能力/trade off
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
行业融入感/ownership
能力模型
知识技能
市场能力 对外商务沟通(BD\P3以上)
产品能力
行业认知
专业设计能力
运营能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
客户导向
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
领导力
项目管理
带人的能力/知识传递
能力项 评估要素 1 行为标准1 2
素质模型 素质
基本素质
学习/提炼
能力
有学习愿望，能够在指导或者
要求下进行学习。
能够通过示范式、教练式学习
或者指定的学习资源掌握做好
自身岗位工作所需要的知识、
技能、工具和信息等。
•提交参加基础业务培训或自学
内容的资料证明、学习体会或用
之于工作的证明
•完成要求的培训并通过对应的
考核
积极的学习愿望，主动学习，
保持专业知识技能的更新。
能够自学或主动向他人学习本
业务领域内的知识、技能。
了解专业领域的最新发展情况
并努力在工作中运用，创造符
合岗位要求的绩效。
关联专业
知识
•听说过一些和本职位相关的
零星的财务、法律知识
•能够在指导下完成一些跨BU
合作项目的比较具体的工作
•提交过往1年内参加跨BU合作项
目的具体工作证明和负责人的工
作评价
•列举过往工作过程中学习或使
用相关财务、法律知识的内容和
对应的工作内容
•熟悉并了解本职位相关的财
务、法律知识
•参与跨BU合作的项目，并承
担一定相对复杂的工作
办公技能
掌握日常工作需要使用的办公
软件基本功能
•列举工作过程中最长使用的工
作软件，并给出样例
熟练使用办公软件中的一些高
级功能来辅助工作的开展
执行力/IQ
能制定简单的工作计划，保证
按时完成工作任务，基本保证
工作的质量
•提交过往1年中本人负责的至少
2个小型项目的工作计划和执行跟
踪表和执行结果
能抓住工作重点，综合多种因
素制定工作计划，努力使工作
达到优秀的标准，并能为自己
设立略富挑战性的目标
关键素质
沟通能力/
trade off
有主动沟通意愿，但沟通技巧
和理解能力不足
能够主动跟对方沟通，完成一
般的目标单一、内容简单的沟
通任务
•举证过往1年中组织的部门内的
沟通会议的纪要和解决的主要问
题
良好的主动沟通意识，能够准
确理解和被理解。
具有良好的沟通意愿，多数情
况下都能够有效倾听和理解对
方。
能准确无误、简练的表达自己
的观点，能够进行简单的协调
。
能够主动跟产品团队内成员进
行有效沟通，确保产品目标的
顺利达成
技术理解
（技术能
力）
知道互联网开发过程中涉及到
的主要技术名词等理论概念
•列举自己所了解或掌握的Clint
、server及带宽等相关知识
了解Client、Server、后台、
设备/带宽的技术基础理论和在
产品中的主要表现形式
AQ/EQ（心
态/胸怀）
乐观、积极，勤于思考，能够
快速融入陌生的环境
•举证在过往1年工作中团队融入
、工作创新的例证或直接上级、
项目负责人的评价
愿意听取并可以积极对待不同
意见甚或反对的声音，在遇到
问题时不抱怨，能够积极主动
找原因、想办法，寻求帮助最
终达成目标
行业融入
感/owners
hip
喜欢体验和尝试相关产品，乐
于对产品提出改进建议
•列举过往1年中自己体验的非工
作中要求的相关产品，并提交改
进建议或产品分析的证明资料
产品体验能够带来愉悦的感觉
，总是希望能够把产品用的更
深，去发现更多的产品特性并
分享给其他人
能力模型
知识技能
市场能力
对外商务
沟通(BD\P
3以上)
了解商务谈判的流程和谈判技
巧
•列举并提交过往学习并掌握的
跟工作相关的有关商务沟通的资
料
事先进行谈判策划，能作为商
务主要参与人进行谈判，掌握
多种谈判技巧
素质模型 素质
产品能力
行业认知
对相关产品有浓厚的兴趣，对
产品形态、主要的厂商有一定
的认识，有使用或接触过比较
多的相关产品
•列举并提交过往1年中所接触并
了解的互联网产品、厂商及相关
分析报告
有2个以上的相关产品研发相关
工作经历及完整产品的体验经
验，能够独立进行优劣势对比
分析，并得出准确的结论来指
导新产品的规划设计
专业设计
能力
•具备一定的专业知识和技能
，擅长某些方面的产品设计和
策划技巧，能在别人指导下完
成产品局部功能或者小型产品
的设计，能使用文档清晰的向
他人表述相关设计思想和内容
•列举并提交过往1年中完成的具
体策划设计案的文档和研发结果
证明
•熟悉某个专业领域的产品设
计方法和技巧，能更好的理解
和结合产品整体设计思想，独
立高效的完成相关的策划设计
任务，并能形成自己的经验积
累
运营能力
运营数据
分析
了解运营涉及的核心数据及指
标的含义，能在指导下对运营
数据进行最基础的分析并给出
报告
•列举并提交过往1年中完成的运
营数据分析报告
深刻理解运营数据及指标的作
用、内涵和外延，能够独立完
成数据的基础分析并给出有价
值的报告，同时能够对数据进
行进一步的挖掘，找到非正常
的原因或者不容易识别的规律
营销与推
广策略
•熟悉所负责产品的特质及对
应的市场推广活动的主要方式
及特点，可以完成相关市场推
广活动的实施。
•提交过往工作中对所负责产品
相关的特质及市场活动的研究报
告；
•列举并提交组织市场活动的过
程和成果资料
•熟练掌握所负责产品的推广
的模式及方法，能够独立开展
产品卖点、理念、客户价值等
的提炼，可以协助进行市场推
广活动的策划
危机预测
与控制/预
见性
•了解并掌握风险管理的基本
理论和方法，可以识别互联网
产品运营过程中最常见的风险
•列举并提交过往工作过程中进
行风险识别及跟踪的相关工作记
录
•能对出现的问题主动识别和
探究规律和原因，并通过分析
提出合理的控制策略和方法，
规避风险的发生或弱化不利影
响
能力模型
知识技能
客户导向
市场能力
市场/用户
的调研与
分析
具备基本的调研常识，能够在
指导下完成调研的任务
•列举并提交过往1年中完成的调
研任务过程中的资料和最终的分
析报告
熟练掌握调研与分析的基础理
论、方法和工具，并独立负责
过完整的的项目
产品能力
用户需求
理解/80/2
0/细节
•熟悉并掌握收集用户需求的
理论、方法和基本技巧
•能够独立完成有明确目标的
客户需求收集的任务
•列举并提交过往1年独立完成的
用户需求收集及分析的过程和成
果证明
•能够准确识别客户需求，主
动收集客户反馈，发现改进机
会
•能够在问题露出苗头之初就
意识到对客户的影响
•能系统设计产品服务方案
产品规划
（版本计
划/节奏）
•知道产品规划的工作流程和
成果输出，能清晰描述出客户
的原始需求，但需要在指导下
完成功能特性的设计抽象工作
•列举并提交过往1年中完成的功
能特性设计任务的过程和结果证
明
•熟悉产品规划的方法论，掌
握了相关的规划工具，可以独
立开展一个项目功能特性的提
炼和设计规划，给出合理的版
本计划
运营能力 渠道管理
•熟悉相关产品渠道管理的一
般知识
•能够理解并掌握各项渠道政
策和流程，对客户/代理商进
行正确的政策引导，提供合格
的渠道服务
•列举自己过往工作过程中主要
使用或掌握的渠道管理流程或规
范等
•列举并提交开展渠道服务和伙
伴引导的工作成果证明
•有一定的渠道运作经验，能
够掌握并利用所辖领域渠道资
源独立开展业务，同时可以在
指导下拓展新的渠道资源
能力模型
领导力 领导能力
项目管理
熟悉项目管理基础知识和和核
心管理控制点。能够进行简单
项目的计划跟踪和监控
•列举并提交已完成的项目的计
划和过程跟踪纪要
•在有限指导下能组织实施小
型项目，在计划执行方面有比
较多的经验
•能够按照总体计划制定阶段
性计划及监控点，并按实际执
行情况及时修正项目计划
•项目中能够判断问题的重要
程度并解决一般难度的问题
带人的能
力/知识传
递
能够指导级别较低的同事完成
工作任务
•列举并提交被辅导人员的任务
完成情况或成长证明资料
能够结合人员的不同特质和经
历，采取不同的辅导策略，使
新同事快速成长并比较好的完
成工作任务，在指导过程中还
特别注重传授思维理念和工作
技巧
能力模型
行为标准2 3 行为标准3 4
•列举过往1年中学习掌握的知
识、技能及与工作的关系
•举证过往1年中使用领域内新
技术、方法等在工作中的成果体
现
主动学习本业务领域知识，能够
融会贯通，积极共享。
积极寻求和创造学习机会，善用
学习资源，超越岗位需求，学习
自身业务领域以及相关业务领域
的知识，具有
能够运用所学知识举一反三，能
够与团队成员交流和分享相关知
识、经验，创造良好绩效。
•举证过往1年中主动进行业务
学习并总结成文的成果；
•提交过往1年中在知识共享及
传播方面开展的活动：如培训
、沙龙、论坛等
超越岗位工作需求，学习本业务及相关业
务领域知识，利用团队外的知识提高团队
业务知识、技能。
能够充当起团体外的知识资源协调者的角
色，充分利用起团队外的知识资源提升自
身业务知识、技能。
通过知识共享帮助团队其他成员提高，能
使团队的业务水平居于公司其他团队业务
水平之上，并有一定的成果体现。
•列举并提交参加跨BU项目的工
作成果及对应负责人对任务难度
和完成情况的评价
•掌握并能在工作中熟练应用相
关的财务、法律知识
•能够组织跨BU合作的项目，并
达成既定目标
•可参与项目的预算工作
•组织跨BU、涉及财务、法律
等相关知识的项目，提交证明
材料和成果报告
•参与过项目预算活动
•掌握财务和法律制度并能提出合理优化
建议
•在工作中能综合考虑成本、质量、技术
可行性、客户满意度的要求
•可作为核心成员参与项目的预算工作
•提交工作过程中总结的有助于
提高工作效率的办公软件的使用
技巧，并给出自己使用的实例
熟练掌握UI等设计工具，能够直
观的向用户和其他团队传递产品
理念和特性
•举证过往1年中对UI等设计工
具的掌握和工作成果实例
能够通过对工具的研究和掌握，形象、准
确的传达产品的设计思想，并易于理解和
记忆
•提交过去1年中负责的中型项
目的工作计划，并举证其中完成
的挑战性目标及对应产品总监的
评价
对工作计划的执行进行监控，善
于应变以保证工作的执行，并能
提高工作成果或工作效率，为自
己设立富有挑战性的目标，并为
达到这些目标而付诸行动。
•举证过往1年中在提高工作效
率或工作质量方面的活动，给
出效果分析；
•举证挑战目标的设立和完成
情况报告
在计划中事先预测问题的存在并做好准备
，面对问题敢于承担一定的风险，通过应
变以保证实际的工作效果，面对未来的不
确定性，在采取行动使风险最小化的情况
下，敢于集中一定的时间和资源进行创新
，达成挑战性目标。
•提交过往一年中组织的跨部门
沟通协调会议纪要及后期的目标
达成情况报告
主动沟通协调，有效开展工作。
总能准确无误、逻辑清晰、简练
的表达自己的观点，准确的领悟
对方观点，并能引导对方沿着自
己的思路展开交流，挖掘客户的
显性和隐性需求；
当工作出现问题，总能积极的想
方设法去寻求帮助，协调工作群
体中的其他成员共同解决问题，
使工作正常进行。
•提交过往1年中组织的跨BU沟
通协调的会议纪要，解决的主
要矛盾和冲突，最终的结果报
告
•总结并提交在组织跨BU合作
过程中使用的方法、技巧及取
得的效果等
良好的沟通协调技巧，讲求方式方法。
掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，
如事前知会，事中沟通、协调，事后汇报
，使得工作在团队或跨团队中协调进行，
达成共同目标。
能够善于因人而异，采取针对性沟通方式
方法。经常能够通过有效沟通和协调解决
别人感到难以解决的问题，沟通能力受到
周围同事普遍认可。
•提交自己学习过程中对相关技
术在产品中的主要表现形式的总
结，并提交相关技术负责人的评
价
对Client、Server、后台技术有
清楚的认识，并能够在产品特性
中进行区隔；
能够对产品需要的设备/带宽等
成本项进行初步的思考和计算
•举证自己对互联网相关技术
的掌握程度
•举证在产品设计过程中对设
备/带宽等成本给出建议的项目
•提交对应技术总监的评价
•对Clint、Server和后台技术有比较多
的了解，能够跟技术团队进行充分的沟通
和交流，并形成自己的建议
•能够结合产品，对设备/带宽和成本构
成进行独立的预测和建议，并能够在实施
中进行合理的平衡
•举证过往1年中听取负面反馈
、解决问题达成目标的例证
能够主动建立和维护听取各方反
馈意见的渠道，形成良好的换位
思考的习惯，乐观面对内外部的
挑战并承担失败，在逆境中成长
和进步
•举证过往工作中建立的收取
反馈意见的途径；
•举证过往工作中承受失败的
经历
能够正视成功和失败，荣辱不惊，可以在
成功中发现不足，在失败中寻找机会；
•举证进行产品体验及分享的实
例，并提交被自己深入挖掘出的
被采纳的产品特性
经常向身边的人推荐或者交流产
品的特性，并听取他们意见建议
；自觉关注产品细节和用户体验
的感受，并不断完善产品设计
•举证通过非正式的有意识的
自觉活动改进产品设计的具体
案例和经验总结
把对追求产品完美已经融入到工作之外的
学习和生活中，并且总能找到一些灵感和
受到启发运用到产品完善和精化过程中
•作为主要成员参与过商务谈判
，并提交谈判负责人的对过程中
的表现得评价
能够作为核心成员参与商务谈判
工作，可以独立完成一般谈判，
通过对相关内容的综合分析，不
断调整沟通策略和方式，确保目
标达成
•独立主导完成过或作为核心
成员参与商务谈判，举证谈判
过程中主导的分析和策略调整
及其结果
具有敏锐的观察和判断能力，在商务谈判
过程中能够根据现场情况进行决策，掌握
谈判的主动权
•举证过往2年中对行业研究的
报告
•列举已发布产品中本人提出并
主导完成的产品特性
熟悉相关行业的产品形态，同时
对某个产品领域有深入的研究和
产品规划成功实践经验，能够预
测未来1-2年的产品发展方向
•举证过往2年中在产品规划方
面的成功项目；
•提交未来2年内的产品发展方
向及主要价值点的研究规划报
告
对相关行业的发展有自己独特的见解和分
析，并有成功的产品实践经验，能够对预
见未来3年的行业发展方向
•列举并提交过完1年中主导的
重要系统或中小型项目的策划设
计案，并提交相关系统成功运营
的结果说明
•对于某专业策划设计领域有较
深厚的经验积累，能在自己专业
设计角度上极大的促进产品整体
品质的提升，能指导别人在相关
专业方面工作，并能输出自己的
经验技巧供他人分享
•举证过往1年中独立主导完成
的中型策划设计项目的规划和
成果报告；
•提交自己撰写的相关专业领
域的培训课件或者经验分享材
料
•具有丰富的专业策划设计理论和实践经
验，对大型产品和整体系统的理解非常深
入，能够在专业领域大胆创新尝试，并获
得客户及市场的认可，而且能获得实际的
运营成果。
•举证过往1年中产生实际价值
的运营数据分析报告，并重点展
示其中通过数据挖掘找到的非正
常的原因或规律及价值点
熟练掌握数据统计工作原来及分
析方法，并能根据不同的目的、
选择数据不同的纬度、使用最合
适的方法及其组合，对数据进行
综合的数据挖掘，找出内在的隐
性规律并给出有价值的分析建议
报告；
•举证过往1年中独立设计数据
源类别并主导完成数据收集的
分析报告，重点展示其中发现
的隐性规律及已落实的可执行
建议
能够结合数据分析工作要求，独立规划和
设定新的运营数据，通过建立有效的数据
采集的方式和方法，并给出影响管理决策
的分析报告
•提交过往1年中独立完成并实
施的产品营销与推广策略报告
•举证过往1年中参与策划的市
场推广活动及活动效果说明
•有丰富的产品推广经验，能够
结合锁定的目标客户、产品的特
质、公司的品牌等，主导市场推
广活动的策划及营销策略的确定
，并推动协调相关工作执行落地
，并能够对渠道进行营销指导，
达成预期的目标
•举证过往2年中主导并成功实
施的不同类型产品的影响与推
广策划报告
•举证指导驱动达成营销目标
的实例
•能够综合运用理论知识和过往实践，通
过创新性的思考和思维模式突破，制定差
异化的、有内涵的营销和推广策略，取得
超出预期的实际效果
•举证过往1年中进行风险识别
并有效合理规避的记录及相关负
责人的证明评价
•有丰富的相关产品运营工作经
验，能够在计划阶段对可能出现
的风险提前采取预防措施，并在
过程中进行监测，针对变化调整
控制策略
•举证过往1年中成功进行风险
预测和危机预防的产品运营成
功案例，并展示其中调整控制
策略保证项目成功的实例
•有敏锐的观察和洞悉能力，能够对未预
见到在风险或危机露出端倪之时进行准确
的捕捉和判断，及时采取控制措施进行控
制和规避
•独立主导一次市场/客户调研
，并提交分析报告
能够结合项目的特点，合理选择
调研对象、调研方法和工具，通
过分析得出事实证明是准确的调
研结论，并成功主导过多个项目
的调研任务
•独立主导多次有不同创新点
的市场/客户调研，提交分析报
告，并举证报告对产品研发决
策的价值
通过设计差异化的问卷和对关键细节的的
深入挖掘，发现并捕捉隐性需求和新的利
润增长点，并成功转化为产品特性
•举证过往1年中主动收集客户
反馈中发现的改进机会及改进成
果
•举证过往发现的影响客户的风
险及危机
•举证主导负责并已经被使用的
产品服务方案
•借助科学的分析和对产品的感
觉，能够在众多的需求中准确识
别关键需求
•充分理解客户体验的必要性，
并能够合理控制的节奏，通过用
户体验细节的捕捉，深入挖掘对
对产品有价值的隐性需求
•提交识别关键需求的案例和
经验总结；
•举证过往1年中进行的CE项目
及产品规划的版本节奏控制的
设计和最终结果报告
•能够结合用户心理学从不同纬度对客户
需求进行识别和分析提炼，并体现在产品
的差异化的特性中；
•能够系统性的引导客户需求的表达和表
现，准确定位和传递客户需求信息
•举证过往1年中主导的产品蓝
图设计成果，并提交版本计划成
功执行的过程及结果报告
•有良好的用户需求分析经验，
熟练掌握业务建模的方法，能独
立完成一个产品的系统规划工作
，并能结合开发资源有效安排和
调整开发和发布节奏，确保产品
在不断满足客户需求的同时，保
持在市场上的竞争差异性
•举证过往1年中独立主导完成
的中型项目的规划和成果报告
；
•提交完整的系统书或业务分
析模型
•列举项目规划和实施过程中
解决的主要问题
•具有丰富的产品规划理论和实践经验，
能独立完成产品的长期及短期规划设计，
提炼关键功能特性，结合市场竞争及产品
目标制定可操作性强、用户快速体验的版
本节奏和发布计划
•列举过往主要的渠道工作及成
果，并举证独立开展渠道相关业
务及成果的报告
•举证参与新渠道资源拓展的工
作证明
•能独立承担渠道运作，发现渠
道政策的不足之处，提出合理化
建议
•能够在充分利用所辖领域的渠
道资源开展业务同时，不断寻找
和独立拓展新的渠道资源
•能够有效处理渠道冲突，为合
作伙伴提供有效支持和帮助，促
成共赢
•举证过往1年中提出并执行的
渠道政策的改进建议
•举证过往1年中主导开拓的新
的渠道资源
•举证过往1年中妥善处理的渠
道冲突和帮助伙伴共同成长的
事件
•针对不同类别的产品，结合公司的渠道
资源能力，能够制定和拓展新的渠道策略
，开发新的渠道
•能够充分调动和整合伙伴的渠道力量，
共同开发新的渠道市场，带动伙伴共同成
长
•能够制定和推进执行有效的渠道冲突的
预防策略和措施
•提交负责的如期执行的项目清
单及工作经验总结；
•举证过往1年中制定并成功执
行的项目执行计划及对应监控点
记录证明
•举证项目过程中解决的主要问
题
•能够独立负责中型项目/活动
的实施和运作
•有能力亲自解决中型项目/活
动中大部分问题
•能够灵活实施活动，在活动过
程中充分预见可能出现的问题，
并提前确定相应的防范应变方案
措施
•举证过往1年中独立负责并成
功完成的中型项目及解决的主
要问题清单
•举证项目执行过程中使用的
主要管理手段、风险预防措施
等
项目工作策划和风险管理能力。能根据既
定的业务目标，独立组建项目组，策划项
目组业务工作及监控点的控制指标，并能
有效协调资源过程中的矛盾冲突，保证计
划的执行落地；能识别出工作可能的风险
项，并提出有效的预防和规避措施。
•举证在过往1年中辅导的2位员
工获得A及以上绩效的实例，并
总结过程中使用的方法、技巧及
知识传播的经验等
•在工作过程中注意积累和总结
，并主动分享给其他同事，使优
秀实践和成功经验得以传承和快
速复制；
•提交过往1年中培训课件开发
和经验总结；
•举证知识分享取得的成果，
重点展示成果的传承和复用
•有培养后备人才的意识，时刻保持对后
备人选的识别、指引和关注
•主动引导团队其他成员一起进行知识分
享，能够营造学习、分享和共同进步的团
队氛围
行为标准4 5
•提交过往1年中在提升能力方面进
行的学习方式和内容的拓展及成果
总结
•举证过往1年中在带动团队共同学
习方面所开展的系统性活动及团队
负责人对成果的评价
自度度人，影响团队向学习型
团队转变，并成为同行标杆。
能够带动团队其他成员主动学
习，营造团队学习氛围，使学
习成为团队的一种习惯。
自身业务领域权威，并通晓一
定相关业务领域知识，带动团
队的业务水平居于组织相同团
队前列，成为标杆。
•举证过往2年中提出并执行的跟产
品项目相关的流程、制度的改进建
议；
•举证过往参加项目预算、成本、
质量等综合分析的成果记录及对应
项目负责人的评价
经常主导公司级跨BU合作的项
目，结果超越项目预期目标；
综合业务知识受到其他相关部
门的认可；
•提交工具辅助产品设计的优秀成
果展示，要能够体现形象、准确的
特质
•提交对应合作及设计中心专家的
评价
能够将过往的经验进行提炼总
结形成有价值的知识传播，并
对团队的能力提升起到了促进
作用
•举证项目过程中成功解决的不确
定风险情况
•举证项目过程中通过创新完成突
发挑战性目标的案例
能领导部门树立执行文化，对
突发问题能及时采取有效措施
，指导并推动公司战略有序高
效的落实与执行，面对久攻不
下的难题或困难坚忍不拔，直
面挫折，可采取持久的行动，
付出不断的努力。并最终能取
得成功。
•提交过往1年中主导的复杂项目任
务，并举证其中采取的沟通策略、
执行方法及有效解决的主要矛盾和
问题、对目标达成的影响和贡献
•提交相关业务部门负责人的评价
惠己及人，重大事件和问题有
效沟通和协调。
与团队分享有效沟通和协调的
经验和方法，带动团队沟通协
调能力提升。
能够跟上级及投资人进行有效
沟通，通过有效的客户价值来
传达产品的理念，协调各方资
源，从而确保产品Ideal的实
现
对于突发或复杂问题，能够协
调公司的稀缺资源，促成有力
的解决方案。
•举证在技术方面对项目团队建议
及采纳情况的纪要
•独立完成并启用的设备/带宽等方
面的设计项目资料
•对互联网行业的相关技术的
核心内容有比较深入的了解和
掌握，并能够根据互联网行业
的最新技术发展趋势，结合产
品自身的特色把技术优势转化
为产品竞争力
举证过往工作中取得的成功及经历
的失败，总结分享其中的心路历程
和经验教训
同前
•举证过往在工作之外寻找和捕捉
产品设计灵感、并在产品中取得成
功的案例，
同前
•举证并提交商务谈判中现场进行
决策、扭转谈判主动权的案例
具有坚韧不拔的意志和忍耐力
，能够通过长期的艰苦卓绝的
商务谈判，取得对公司长期发
展产生重大影响的成功谈判
•提交过往成功的产品规划项目实
践总结报告，并重点介绍其中创新
点和价值点
•提交对未来行业发展的预测和研
究报告
是行业内认可的产品专家，发
表过若干在业内有影响力的有
关行业发展的分析报告，能够
预测未来5年的行业产品发展
方向
•列举在过去2年曾经独立或带领团
队完成的大型的策划设计项目
•举证主导负责的策划项目获得良
好的客服认可和市场回报的实例，
说明自己在其中的主要创新之处和
实际运营结果
•成功主导过多个大型产品或
者大型系统的整体设计工作，
能够在专业设计领域取得公司
乃至行业的充分认可，成为知
名的相关专业设计专家
•举证过往2年中对管理决策产生影
响的报告及影响到的管理决策内容
•对应产品总监或EVP的证明评价
能够结合数据分析理论和公司
的业务特点，总结过往成功实
践，形成公司系统化的数据分
析模型并使之信息化，大大提
升了公司在数据分析方面的效
率和质量
•举证过往1年中在营销与推广工作
的具有突破和创新意义的策划案例
，并提交对应的实际效果与目标的
对比评价
•深谙相关产品的特质及目标
市场，能够进行交叉营销及前
瞻性的产品推广工作，是公司
及业内知名的专家，有受到追
捧的成功力作
•举证过往2年中准确判断风险、危
机并合理调控和规避的案例，重点
展示判断的过程，并提交相关负责
人的评价证明
•有丰富的危机处理和风险预
防的理论和实践经验，并能够
结合公司和产品特色进行梳理
提炼，形成系统化的风险及危
机管理知识库，成为未来识别
、预防和控制的重要知识财富
•举证产品/市场调研中发现并深入
挖掘出的利润增长点及对应的产品
特性，提交相关报告
能够发表在业内获得关注和认
可的调研和分析报告，成为业
内的专家
•提交结合用户心理研究分析提炼
出的产品差异化特性的案例及总结
报告
•提交并总结引导客户需求的优秀
实践
•能够结合客户现实需求，通
过创新的产品特性创造或者引
导客户需求的产生及延展，进
而达到创造客户价值的目标
•通过对产品细节的关注和精
益求精，产生调动用户需求和
确保忠诚度的目标
•主导取得竞争优势的短期产品规
划任务，提交CE和版本节奏控制的
经验总结
•独立完成产品的长期规划的版本
节奏，提交成功执行的总结报告
•成功主导过多个产品规划和
设计任务，能够将版本节奏和
发布计划跟客户的需求满足进
行完美的结合，是公司乃至业
内知名的产品规划设计专家
•举证过往2年中制定的新的渠道政
策及有效解决渠道冲突的策略
•举证过往2年中主导开拓及协同伙
伴共同开拓的新的渠道及资源
•举证过往1年中主导的带动伙伴成
长的证明
•对于渠道管理有自己独到的
见解和成功实践，是公司或业
内知名的渠道管理和运作方面
的专家
•能够不断思考和总结，并力
排众议进行新的渠道管理模式
尝试，并且取得成功
•举证过往1年中独立主导成功完成
的大型项目，列举在项目控制、资
源协调、风险管理等方面采取的措
施及取得的成果
全面项目管理能力。对相关产
品的业务和技术、运营都有一
定了解，能够指导协助各业务
负责人优化和完善工作方法和
工具，提升工作效率；能够不
断总结项目实践过程中的优秀
实践，行成系统化的可重复使
用的知识成果
•举证在后备培养方面所做的努力
和成果,如参加通道建设工作等
•举证在营造团队学习分享氛围方
面的努力和成果
有很强的个人魅力和影响力，
在知识传递和团队建设方面有
丰富的成功实践和理论总结
“产品策划”各职级能力标准
能力项 评估要素 P1（初作者） P2（有经验者）
素质
基本素质
1 学习/提炼能力 1 3
2 办公技能 1 3
3 执行力/IQ 1 2
4 关联专业知识 0 1
关键素质
5 沟通能力/trade off 1 3
6
行业融入感/ownership 1 2
7
技术理解 0 2
8
AQ/EQ（心态/胸怀） 1 2
知识技
能
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上) 0 0
产品能力
10
行业认知 1 2
11 专业设计能力 1 2
运营能力
12 运营数据分析 0 1
14 营销与推广策略 0 1
13
危机预测与控制/预见性 0 1
客户导向
15
市场/用户的调研与分析 1 2
16
用户需求理解/80/20/细节 0 2
17 产品规划（版本计划/节奏） 0 2
18
渠道管理
0 0
领导力
19 项目管理 0 2
20
带人的能力/知识传递
0 1
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3（骨干）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
P3（骨干）
P4（专家） P5（资深专家）
4 5 5
4 5 5
4 5 5
2 3 4
4 5 5
3 5 5
3 4 5
3 4 5
1 2 4
3 4 4
3 4 5
2 3 4
2 3 4
2 2 3
3 4 5
3 4 5
3 4 4
1 2 3
3 4 5
2 3 4
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
“产品策划”各职级能力标准
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3（骨干）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
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5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
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运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
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5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
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AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
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运营数据分析（产品运营）
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营销与推广策略
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用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
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行业认知
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危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
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用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
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沟通能力/trade off
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技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
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运营数据分析(产品策划)
运营数据分析（产品运营）
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专家）
“产品运营”各职级能力标准
能力项 评估要素 P1（初作者）
素质
基本素质
1 学习/提炼能力 1
2 办公技能 1
3 执行力/IQ 1
4 关联专业知识 0
关键素质
5 沟通能力/trade off 1
6
行业融入感/ownership 1
7
技术理解 0
8
AQ/EQ（心态/胸怀） 1
知识技能
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上) 0
产品能力 10
行业认知 0
运营能力
11 运营数据分析 1
12 营销与推广策略 0
13
危机预测与控制/预见性 0
客户导向
14
市场/用户的调研与分析 1
15
用户需求理解/80/20/细节 0
16 产品规划（版本计划/节奏） 0
17
渠道管理
0
领导力
18 项目管理 0
19 带人的能力/知识传递 0
能力点变化 8
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3（骨干）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
P2（有经验者） P3（骨干） P4（专家） P5（资深专家）
3 4 5 5
3 4 5 5
2 4 5 5
2 2 3 4
3 4 5 5
2 3 5 5
2 3 4 5
2 3 4 5
1 2 3 4
2 3 4 5
2 4 5 5
2 3 4 4
2 3 4 5
2 3 4 5
1 2 3 4
2 3 4 4
2 3 4 5
2 3 4 5
1 2 3 4
30 20 20 11
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
“产品运营”各职级能力标准
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
P1（初作者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3（骨干）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P5（资深专家）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（有经验者）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）/设计
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专家）
产品策划经理能力素质模型
能力项 评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者） P3（骨干）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
素质模型 素质
基本素质
1 学习/提炼能力 1 2 3 3 4 4 4 5 5
2 办公技能 1 2 2 3 3 4 4 5 5
3 执行力/IQ 1 2 2 2 3 3 4 4 5
4 关联专业知识 0 1 1 1 2 2 2 3 3
关键素质
5 沟通能力/trade off 1 2 2 3 3 3 4 4 5
6
行业融入感/ownership 1 1 2 2 3 3 3 4 4
7
技术理解 0 1 1 2 2 2 3 3 4
8
AQ/EQ（心态/胸怀） 1 1 1 2 2 2 3 3 3
能力模型
知识技能
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上) 0 0 0 0 0 0 1 1 2
产品能力
10
行业认知 1 1 1 2 2 2 3 3 3
11 专业设计能力 1 1 1 2 2 2 3 3 3
运营能力
12 运营数据分析 0 0 1 1 1 2 2 2 3
14 营销与推广策略 0 0 0 1 1 2 2 2 3
13
危机预测与控制/预见性 0 0 1 1 1 1 2 2 2
客户导向
市场能力 15
市场/用户的调研与分析 1 1 2 2 3 3 3 4 4
产品能力
16
用户需求理解/80/20/细节 0 1 1 2 2 2 3 3 4
17 产品规划（版本计划/节奏） 0 1 1 2 2 2 3 3 3
运营能力 18 渠道管理 0 0 0 0 0 1 1 1 1
领导力 领导能力
19 项目管理 0 1 1 2 2 3 3 3 4
20
带人的能力/知识传递
0 0 1 1 1 2 2 3 3
能力点变化总数 9 9 6 10 5 6 10 6 8
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P1（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
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P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
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行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
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专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
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用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
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P2（普通等）
学习/提炼能力
办公技能
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AQ/EQ（心态/胸怀）
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专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P1（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
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沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
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沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（普通等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专业等）
P4（专家） P5（资深专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5
2 3 3 4 4 5
4 4 4 4 5 5
4 4 4 5 5 5
3 3 4 4 4 4
3 3 4 4 4 5
2 3 3 3 4 4
4 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5
4 4 4 4 5 5
2 2 3 3 3 4
4 4 5 5 5 5
3 4 4 4 4 5
6 5 6 3 4 4
能力点变化
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0
2
4
6
8
10
12
产品策划经理能力素质模型
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知
专业设计能力
运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专业等）
能力点变化
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0
2
4
6
8
10
12
产品运营经理能力素质模型
能力项 评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者） P3（骨干）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
素质模型 素质
基本素质
1 学习/提炼能力 1 2 3 3 4 4 4 5 5
2 办公技能 1 2 2 3 3 4 4 5 5
3 执行力/IQ 1 2 2 2 3 3 4 4 5
4 关联专业知识 0 1 1 2 2 2 2 3 3
关键素质
5 沟通能力/trade off 1 2 2 3 3 3 4 4 5
6
行业融入感/ownership 1 1 2 2 3 3 3 4 4
7
技术理解 0 1 1 2 2 2 3 3 4
8
AQ/EQ（心态/胸怀） 1 1 2 2 2 3 3 3 4
能力模型
知识技能
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上) 0 0 1 1 2 2 2 2 3
产品能力 10
行业认知 0 1 1 2 2 2 3 3 3
运营能力
11 运营数据分析 1 1 2 2 3 3 4 4 4
12 营销与推广策略 0 1 1 2 2 3 3 3 3
13
危机预测与控制/预见性 0 1 2 2 2 3 3 3 4
客户导向
市场能力 14
市场/用户的调研与分析 1 1 2 2 3 3 3 4 4
产品能力
15
用户需求理解/80/20/细节 0 0 1 1 1 2 2 2 3
16 产品规划（版本计划/节奏） 0 1 1 2 2 2 3 3 3
运营能力 17 渠道管理 0 1 1 2 2 3 3 3 4
领导力 领导能力
18 项目管理 0 1 1 2 2 3 3 3 4
19 带人的能力/知识传递 0 0 1 1 1 2 2 3 3
能力点变化 8 12 9 9 6 7 6 6 9
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P1（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（普通等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P1（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3(基础等)
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（普通等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P4（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P3(基础等)
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
P4（专家） P5（资深专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5
3 3 4 4 4 5
4 4 4 5 5 5
5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5
4 4 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5
3 3 3 4 4 5
4 4 4 4 5 5
4 4 4 5 5 5
4 4 5 5 5 5
3 4 4 4 4 5
5 3 5 3 2 4
能力点变化
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0
2
4
6
8
10
12
14
产品运营经理能力素质模型
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
P2（基础等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
P2（专业等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
学习/提炼能力办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
0
1
2
3
4
5
P3（普通等）
学习/提炼能力
办公技能
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3以上)
行业认知运营数据分析
营销与推广策略
危机预测与控制/预见性
市场/用户的调研与分析
用户需求理解/80/20/细节
产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
项目管理
带人的能力/知识传递
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P4（专业等）
能力点变化
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