小管家特色服务标准
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
家
居
维
修
服
务
空置房维护（未装修）
每天维护一次
地面：无灰尘。墙面：无灰尘、无蛛网。门窗：干净明亮、开启灵便、五金完好。灯具：正常发光。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道:无渗漏、正常通畅。下水及防水层：通畅、不渗水。
严格执行小管家的特色服务规范
空置房维护(已装修)
每天维护一次
地面:干净无灰尘、光亮、专业药剂养护上光。门窗：干净明亮。家具：无裂痕、无污迹、专业药剂养护上光。厨房：厨具无灰尘、摆放整齐，餐具无灰尘、摆放整齐。卫生间：洁具干净无污迹、光亮，无异味。灯具：无灰尘、正常发光。家用电器：无浮尘、正常使用。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道：通畅。排水管道：通畅。
严格执行小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
家
居
维
房地产E网 范文吧
修
服
务
灯具、家具及门窗维修
接到报修5分钟内到达服务现场
灯具：正常使用、无灰尘。家具：正常使用、无污迹、无裂痕。门窗：正常使用、无灰尘、洁净明亮、五金完好。
严格执行小管家的特色服务规范
厨具、卫生洁具，给排、水系统维修
接到报修5分钟内到达服务现场
厨具：正常使用、无灰尘、摆放整齐。卫生洁具：正常使用、干净光亮。给、排水系统：正常使用。
严格执行小管家的特色服务规范
户内疏通下水
接到报修5分钟内到达服务现场
正常使用、成品保护措施
严格执行小管家的特色服务规范
家庭绿化、花草养护
接到服务需求5分钟内到达服务现场、每天服务一次
花草常绿、无死叶、无干叶、无枯叶、施肥及时、浇水及时。
严格执行亚新小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
家居
维修
服务
洗车服务
接到服务需求5分钟内到达服务现场
车窗洁净明亮、不留污渍，车身洁净光亮、不留污渍、抛光处理，车内装饰干净、无污渍，车座无污渍、无裂缝、进行抛光处理。
严格执行小管家的特色服务规范
家居
清洁
服务
服务项目
空调、抽油烟机清洗
接到服务需求5分钟内到达服务现场
正常使用、无灰尘、无烟渍、无油渍
严格执行小管家的特色服务规范
蚊虫、蟑螂消杀
接到服务需求5分钟内到达服务现场
无蚊虫、无蟑螂、成品物品措施的好坏
严格执行小管家的特色服务规范
家具定期和不定期保养
按规定时间内进行保养，接到服务需求5分钟内到达服务现场
洁净明亮、无污渍、无裂缝、无油漆脱落、无划痕、皮质家具进行抛光处理
严格执行小管家的特色服务规范
的名称
服务时间
功能
备注
家居
清洁
服务
家庭保洁
接到服务需求5分钟内到达服务现场
地面:干净无灰尘、光亮、专业药剂养护上光。门窗：干净明亮。家具：无裂痕、无污迹、专业药剂养护上光。厨房：厨具无灰尘、摆放整齐，餐具无灰尘、摆放整齐。卫生间：洁具干净无污迹、光亮，无异味。灯具：无灰尘、正常发光。家用电器：无浮尘、正常使用。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道：通畅。排水管道：通畅。
严格执行小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
亲
情
服
务
服务项目
代购业主临时需要的零星物品
接到服务需求5分钟内到达服务现场
物品的品牌、物品的质量、物品的价格、物品的包装
超过100元的不予代购，建议与小区附近的超市合作
物品（小件）寄存
接到物品时按要求寄存
物品的保存完好程度、
超过500元的物品不予代购
节假日、特殊日期提供代订鲜花服务
接到服务需求5分钟内到达服务现场
鲜花的质量：鲜花的香味、鲜花的色泽、鲜花的品种、鲜花的包装、有无附加礼品。
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
的名称
服务时间
功能
备注
亲
情
服
务
婚庆、祝寿代请专业文艺演出
接到服务需求5分钟
内联系专业服务机构
文艺人员的演出技巧、演出内容是否精彩、健康、演出的互动效果，演出配套设施的好坏
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
生日蛋糕代订
接到服务需求5分钟
内联系专业服务机构
生日蛋糕的花样、蛋糕的味道、蛋糕的包装、有无附加礼品
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
定期组织体检、保健护理
按规定时间进行组织
体检设备的好坏、体检的感受、体检的专业程度、保健护理的效果、保健产品的好坏
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
亲
情服务
生日、节日的问候
节日、生日的当天
业主的反应的程度
严格执行小管家的特色服务规范
个
性
化
服
务
服务项目
代缴话费
接到服务需求5分钟内到达服务现场
话费缴纳的及时情况
建议联系通信公司严格执行小管家的特色服务规范
代养宠物
接到需求后
每天服务
代养宠物的健康情况、代养宠物的卫生情况、
超过1000元的宠物不予代养严格执行小管家的特色服务规范
的名称
服务时间
功能
备注
个
性
化
服
务
代订牛奶
每天服务
送奶的及时情况、奶品的新鲜的程度、牛奶的营养的成分、口味的多样性
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
个性化服
务
代订报纸、刊物
每天服务
报纸刊物的送达及时情况、报纸刊物的多样性、报纸刊物印刷的好坏、报纸刊物的纸张的好坏
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
个
性
化
服
务
代请搬家公司
接到服务需求后5分钟内联系专业服务 机构
对所搬运的物品的保护情况、搬家过程中的成品的保护措施、搬运的及时情况、搬运物品的摆放情况
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
房屋出租、二手房交易
接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构
房介公司的诚信程度、房介公司的交易速度、房介公司的操作能力
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
家教
服务
小学、中学
家教
接到服务需求后5分钟内联系专业服务
机构
专业知识、教育方法、沟通能力
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
服务项目的名称
服务时间
功能
备注
家教
服务
钢琴、小提琴特色家教
接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构
专业知识、教育方法、沟通能力
严格执行小管家的特色服务规范
装
修
服
务
装修的咨询
接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构
专业装修公司、具有一定资质、具有专业性的工程师
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
装修进度的监管
接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构
专业装修公司、具有一定资质、具有专业性的工程师
联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范
房地产E网 范文吧
PAGE
2
