2021-2025 年中国楼宇对讲
行业调研及整合营销战略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国楼宇对讲行业调研及整合营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业整合营销战略概述 ....................................................................................................................9
第一节 楼宇对讲行业整合营销战略研究报告简介 ............................................................................9
第二节 楼宇对讲行业整合营销战略研究原则与方法 ......................................................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................11
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义 ..............................................................................12
一、重要性 ....................................................................................................................................12
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................12
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................13
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................13
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................13
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................13
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................13
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................13
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................14
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................14
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................14
三、小结 ........................................................................................................................................14
第二章 市场调研：2020-2021 年中国楼宇对讲行业市场深度调研........................................................16
第一节 楼宇对讲概述 ..........................................................................................................................16
第二节 我国楼宇对讲行业监管体制与主要政策 ..............................................................................16
一、楼宇对讲所处行业及所属行业确定依据 ............................................................................16
二、行业主管部门和监管体制 ....................................................................................................16
（1）主管部门 ..............................................................................................................................16
（2）自律性组织 ..........................................................................................................................17
（3）监管体制 ..............................................................................................................................17
三、行业主要法律法规和政策及其对企业经营发展的影响 ....................................................18
（1）重要法规 ..............................................................................................................................18
（2）产业政策 ..............................................................................................................................19
（3）上述法律法规政策对企业经营发展的影响 ......................................................................21
第三节 我国楼宇对讲行业主要发展特征 ..........................................................................................22
一、行业技术水平及特点 ............................................................................................................22
（1）人脸识别技术 ......................................................................................................................22
（2）云对讲技术 ..........................................................................................................................22
（3）SIP 标准通讯技术 ...............................................................................................................23
二、行业经营模式 ........................................................................................................................23
三、行业的周期性、区域性或季节性特征 ................................................................................23
（1）行业周期性 ..........................................................................................................................23
（2）行业区域性 ..........................................................................................................................24
（3）行业季节性 ..........................................................................................................................24
四、楼宇对讲所处行业与上下游行业之间的关联性及其影响 ................................................24
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（1）楼宇对讲所处行业与上下游行业之间的关联性 ..............................................................24
（2）上下游行业发展状况对行业的影响 ..................................................................................25
第四节 2020-2021 年中国楼宇对讲行业发展情况分析....................................................................25
一、楼宇对讲行业发展现状 ........................................................................................................25
二、楼宇对讲行业市场容量 ........................................................................................................26
（1）国际市场容量 ......................................................................................................................26
（2）国内市场容量 ......................................................................................................................26
三、楼宇对讲行业发展前景 ........................................................................................................27
（1）从宏观发展环境上来看，楼宇对讲行业前景广阔 ..........................................................27
（2）从下游房地产行业来看，新建商品住宅对楼宇对讲产品需求稳定增长 ......................28
（3）保障房建设和存量房改造带来新的需求增量 ..................................................................30
四、楼宇对讲行业发展趋势 ........................................................................................................31
（1）数字楼宇对讲将逐步取代模拟楼宇对讲 ..........................................................................31
（2）楼宇对讲将与人工智能技术深度结合 ..............................................................................31
（3）楼宇对讲行业向云平台发展 ..............................................................................................31
（4）楼宇对讲与智能家居、智慧社区融合发展 ......................................................................31
（5）楼宇对讲行业集中度不断提升 ..........................................................................................32
（6）楼宇对讲产品与智能家居产品深度结合并相互促进 ......................................................33
第五节 2020-2021 年我国楼宇对讲行业竞争格局分析....................................................................33
一、行业竞争格局与市场化程度 ................................................................................................33
二、进入本行业的主要障碍 ........................................................................................................34
（1）技术研发壁垒 ......................................................................................................................34
（2）营销服务网络壁垒 ..............................................................................................................34
（3）品牌和客户壁垒 ..................................................................................................................34
（4）人才壁垒 ..............................................................................................................................35
三、行业内的主要企业 ................................................................................................................35
（1）立林 ......................................................................................................................................35
（2）安居宝 ..................................................................................................................................35
（3）冠林 ......................................................................................................................................35
（4）麦驰物联 ..............................................................................................................................36
（5）视得安罗格朗 ......................................................................................................................36
第六节 企业案例分析：狄耐克 ..........................................................................................................36
一、狄耐克市场地位 ....................................................................................................................36
二、狄耐克竞争优势 ....................................................................................................................37
三、狄耐克竞争劣势 ....................................................................................................................39
第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................40
一、安防行业发展概况 ................................................................................................................40
（一）安防行业的发展现状 ........................................................................................................40
（1）国际市场 ..............................................................................................................................40
（2）国内市场 ..............................................................................................................................40
（二）安防行业的市场容量 ........................................................................................................40
（三）安防行业的竞争格局 ........................................................................................................41
（四）安防行业的发展趋势 ........................................................................................................42
（1）云端化 ..................................................................................................................................42
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（2）平台化 ..................................................................................................................................42
（3）专业化 ..................................................................................................................................42
二、社区安防行业发展概况 ........................................................................................................42
（一）社区安防行业的发展现状 ................................................................................................42
（二）社区安防行业的市场容量及竞争格局 ............................................................................43
（1）市场容量 ..............................................................................................................................43
（2）竞争格局 ..............................................................................................................................43
（三）社区安防行业的发展趋势 ................................................................................................44
（1）通过采用新一代信息技术提升智能化水平 ......................................................................44
（2）采用大集成平台，实现资源整合、数据共享 ..................................................................44
（3）人工智能化是社区安防发展的必然趋势 ..........................................................................44
三、下游房地产行业 ....................................................................................................................44
（一）房地产行业的宏观形势、调控政策、融资政策 139 .....................................................44
（1）房地产行业宏观形势 ..........................................................................................................44
（2）房地产行业调控政策 ..........................................................................................................46
（3）房地产行业融资政策 ..........................................................................................................47
（二）房地产行业的宏观形势、调控政策、融资政策等行业的影响 ....................................48
第八节 2021-2025 年我国楼宇对讲行业发展前景及趋势预测........................................................49
一、市场供求状况及变动原因 ....................................................................................................49
二、行业利润水平的变动趋势及变动原因等 ............................................................................50
三、行业发展的机遇 ....................................................................................................................50
（1）国家政策大力支持智慧社区安防建设 ..............................................................................50
（2）房地产市场持续发展的牵引作用 ......................................................................................51
（3）产品和技术不断升级 ..........................................................................................................51
四、行业发展的挑战 ....................................................................................................................52
（1）下游房地产行业波动 ..........................................................................................................52
（2）智能家居产业处在发展初期，竞争较为激烈 ..................................................................53
第三章 企业整合营销战略的相关概述 ......................................................................................................54
第一节 关于整合营销的相关定义与理论 ..........................................................................................54
一、背景介绍 ................................................................................................................................54
二、理论综述 ................................................................................................................................54
（一）整合营销的定义 ................................................................................................................54
（二）整合营销的互动方式 ........................................................................................................55
（三）制定整合营销策略的影响因素 ........................................................................................55
（四）整合营销策略的制定流程 ................................................................................................56
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析 ......................................................................................56
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵 ................................................................................56
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异 ............................................................57
（一）二者的目标不同 ................................................................................................................57
（二）二者的功效不同 ................................................................................................................57
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异 ........................................................................58
第三节 整合营销在企业中的应用 ......................................................................................................58
一、什么是营销传播 ....................................................................................................................59
二、整合营销传播对我们企业的战略意义 ................................................................................59
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三、我国企业进行整合营销传播的制约因素 ............................................................................59
四、整合营销传播实践 ................................................................................................................60
五、结语 ........................................................................................................................................61
第四节 整合营销管理提升企业竞争力 ..............................................................................................61
一、企业营销管理的发展趋势 ....................................................................................................61
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流 ..............................................................61
（二）互联网消费模式的普及 ....................................................................................................61
（三）更加注重个性化、新颖化消费 ........................................................................................62
二、营销管理类型 ........................................................................................................................62
（一）市场营销 ............................................................................................................................62
（二）社会营销 ............................................................................................................................62
（三）关系营销 ............................................................................................................................62
（四）精准营销 ............................................................................................................................63
三、企业营销管理存在的问题 ....................................................................................................63
（一）企业缺乏健全的营销管理机制 ........................................................................................63
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识 ........................................................................................63
（三）企业缺乏营销管理方面的人才 ........................................................................................64
（四）网络营销管理体系不健全不成熟 ....................................................................................64
四、提升企业营销管理工作的对策 ............................................................................................64
（一）健全企业营销管理机制 ....................................................................................................64
（二）建立和完善企业的品牌营销战略 ....................................................................................65
（三）加速企业营销管理人才的成长 ........................................................................................65
（四）构建完善的网络营销管理体系 ........................................................................................66
五、结束语 ....................................................................................................................................66
第四章 企业整合营销战略的基本类型与选择 ..........................................................................................67
第一节 我国企业整合营销模式相关问题刍议 ..................................................................................67
一、企业整合营销的提出 ............................................................................................................67
二、企业整合营销存在问题 ........................................................................................................68
三、企业整合营销中的沟通整合 ................................................................................................68
四、企业整合营销中的顾客价值信息整合 ................................................................................69
五、企业整合营销中的组织内整合 ............................................................................................69
六、企业整合营销中的流程整合 ................................................................................................69
第二节 整合营销实施模型构建 ..........................................................................................................70
一、整合营销的基本思路 ............................................................................................................71
二、整合营销的实施模型 ............................................................................................................71
（一）营销资源分析 ....................................................................................................................71
（二）整合营销实施分析 ............................................................................................................71
三、整合营销关键落脚点:组织整合 ...........................................................................................72
（一）改造组织架构以支持整合营销 ........................................................................................72
（二）设计良好的薪资体系以保障组织架构的执行效果 ........................................................72
四、整合营销实施模型的应用 ....................................................................................................73
（一）企业文化的有力推动 ........................................................................................................73
第三节 基于顾客价值的整合营销策略 ..............................................................................................73
一、整合营销的概念 ....................................................................................................................74
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二、基于顾客价值的整合营销的内涵及其目标 ........................................................................74
三、基于顾客价值的整合营销策略探讨 ....................................................................................74
（一）整合营销部门与财会部门 ................................................................................................74
（二）整合营销部门与运营部门 ................................................................................................75
（三）整合销售部门与营销部门 ................................................................................................75
（四）整合营销部门与研发部门 ................................................................................................75
（五）整合营销部门与人力资源部门 ........................................................................................75
四、结语 ........................................................................................................................................76
第四节 基于利益相关者的企业整合营销战略研究 ..........................................................................76
一、利益相关者与整合营销 ........................................................................................................76
二、整合营销角度的利益相关者识别 ........................................................................................76
（一）利益相关者识别 ................................................................................................................76
（二）利益相关者的利益诉求 ....................................................................................................77
三、基于利益相关者的企业整合营销战略的制定 ....................................................................77
（一）企业内部资源整合 ............................................................................................................77
（二）企业外部资源整合 ............................................................................................................78
（三）企业交互资源整合 ............................................................................................................78
四、总结 ........................................................................................................................................78
第五章 2021-2025 年中国楼宇对讲企业整合营销战略探讨与建议........................................................79
第一节 整合碎片化下的“营销价值” ..............................................................................................79
一、寻找营销价值的“势” ........................................................................................................79
二、发挥网络的“价值功能” ....................................................................................................79
三、多屏传播的“发现为王” ....................................................................................................80
四、情感营销的“贴心服务” ....................................................................................................80
五、玩转微信的“营销利器” ....................................................................................................81
六、“大数据”的多元化应用 ......................................................................................................82
第二节 大数据时代下互动式整合营销传播策略研究 ......................................................................82
一、互动式整合营销的概念 ........................................................................................................83
二、大数据时代下互动式整合营销传播策略存在的不足 ........................................................83
（一）整合营销传播客户反馈机制不够成熟 ............................................................................83
（二）互动式整合营销模块的设计缺乏合理性 ........................................................................83
（三）互动式营销传播程序的设计科学性不足 ........................................................................84
（四）互动式营销传播结构设置存在问题 ................................................................................84
（五）提升整合营销传播客户反馈机制成熟度 ........................................................................84
（六）提升互动式整合营销模块的设计合理性 ........................................................................85
（七）提升互动式营销传播程序的设计合理性 ........................................................................85
（八）提升互动式营销传播结构的设计合理性 ........................................................................85
三、结论 ........................................................................................................................................86
第三节 客户关系管理视角下企业整合营销策略探析 ......................................................................86
一、 引言 ......................................................................................................................................86
二、 文献综述及模型构建 ..........................................................................................................86
（一）文献综述 ............................................................................................................................87
（二）模型构建 ............................................................................................................................89
三、 感知差距模型下企业整合营销对策建议 ..........................................................................90
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（一）战略差距 ............................................................................................................................90
（二）战术差距 ............................................................................................................................90
（三）执行差距 ............................................................................................................................91
四、 结语 ......................................................................................................................................91
第四节 “明星·品牌”整合营销的接受策略研究 ..........................................................................91
一、从“代言人”到“品牌官”的转变 ....................................................................................92
（一）品牌软植入 ........................................................................................................................92
（二）明星与产品的品牌融合 ....................................................................................................92
二、整合营销需要关注“接受” ................................................................................................93
（一）工作重心的改变：从传播信息到信息接受 ....................................................................93
（二）接纳消费者 ........................................................................................................................93
（三）接受度策略 ........................................................................................................................94
三、营销策略的选择 ....................................................................................................................94
（一）在语境中植入产品 ............................................................................................................94
（二）广告传播时间的选择 ........................................................................................................95
（三）目标受众的激情点 ............................................................................................................95
（四）内容品牌化 ........................................................................................................................95
（五）消费者与媒体的关系 ........................................................................................................96
四、结论 ........................................................................................................................................96
第五节 全新产品投入期营销渠道的整合策略研究 ..........................................................................96
一、全新产品在投入期的销售曲线、利润曲线及成本曲线分析 ............................................97
二、全新产品投入期营销渠道分析 ............................................................................................98
（一）全新产品投入期市场需求分析 ........................................................................................98
（二）全新产品投入期市场竞争分析 ........................................................................................98
（三）全新产品投入期营销渠道分析 ........................................................................................99
三、全新产品投入期营销渠道的搭建及相关策略 ....................................................................99
（一）投入期搭建全新产品营销渠道步骤 ................................................................................99
（二）投入期健全全新产品营销渠道策略 ..............................................................................100
第六节 传统营销与网络营销的整合策略 ........................................................................................101
一、传统营销与网络营销的整合基础 ......................................................................................101
二、传统营销与网络营销的整合途径分析 ..............................................................................103
三、结语 ......................................................................................................................................104
第七节 大型活动整合营销 ................................................................................................................104
一、融合传播，让媒体的声音更响亮 ......................................................................................105
二、融通内容，让媒体做更有价值的事情 ..............................................................................105
三、融汇平台，激发合力、创造力 ..........................................................................................106
四、融聚目标，谋求媒体新产业模式 ......................................................................................106
第八节 基于整合营销传播理论的自媒体整合营销研究 ................................................................107
一、整合营销传播理论 ..............................................................................................................107
二、自媒体营销 ..........................................................................................................................108
第九节 中小型企业整合营销现状与对策研究 ................................................................................111
一、中小型企业整合营销存在的问题 ......................................................................................111
二、中小企业如何进行整合营销 ..............................................................................................112
三、结论 ......................................................................................................................................113
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第十节 整合营销与财务关系 ............................................................................................................113
一、对营销“4P”要素的重新诠释 ..........................................................................................114
二、实现营销与财务角色的兼容和转换 ..................................................................................114
三、重视企业营销绩效评估 ......................................................................................................114
四、成功营销所必需的财务支持 ..............................................................................................115
（一）标准成本方面 ..................................................................................................................115
（二）预算和预警控制方面 ......................................................................................................115
（三）会计核算与财务分析方面 ..............................................................................................115
第六章 盛世华研总结 ................................................................................................................................116
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................116
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................116
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................117
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................118
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................118
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................118
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................118
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................119
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................119
六、小结 ......................................................................................................................................119
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................120
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第一章 企业整合营销战略概述
第一节 楼宇对讲行业整合营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本楼宇对讲行业整合营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国楼宇对讲业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对楼宇对
讲行业整合营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
楼宇对讲行业市场调研
企业整合营销战略的基本类型与选择
企业整合营销战略规划制定原则及依据
制定整合营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国楼宇对讲企业整合营销战略探讨与建议
企业全方位推进“整合营销战略”及实施路径探讨
构建楼宇对讲企业实施整合营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为楼宇对讲行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来整合
营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对楼宇对讲行业整合营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及整
合营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
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力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 楼宇对讲行业整合营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本楼宇对讲行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对楼宇对
讲行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业整合营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
整合营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
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在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
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视。
通过对整合营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国楼宇对讲行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业整合营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 楼宇对讲概述
楼宇对讲行业是社区安防行业的重要组成部分。楼宇对讲产品系统是在多层或者高层建筑中实
现住户、访客和物业管理中心的相互呼叫、对讲、通话进行互动交流来实现住户和访客安全便捷进
入楼道的控制管理系统。随着新一代信息技术和安防行业的紧密结合，楼宇对讲产品不再仅仅为小
区三方通讯工具，已成为了“平安城市”不可缺少的一个安防子系统，楼宇对讲及其延伸产品行业
对讲的应用场景有：小区、别墅、医院、监狱、银行、学校等区域。
第二节 我国楼宇对讲行业监管体制与主要政策
一、楼宇对讲所处行业及所属行业确定依据
楼宇对讲等智慧社区安防智能化设备的研发设计、生产制造和销售，属于安防行业，按照产品
的应用领域划分属于社区安防行业。根据中国证监会《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，
楼宇对讲所处行业属于制造业，细分行业属于“C39计算机、通信和其他电子设备制造业”；根据
《国民经济行业分类》（2017年修订），楼宇对讲所处行业属于“C-39计算机、通信和其他电子设
备制造业”。
二、行业主管部门和监管体制
（1）主管部门
楼宇对讲产品属于安防产品，公安机关是安防行业的主管部门，具体负责安全技术防范产品质
量行业监督管理工作。
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楼宇对讲产品亦属于电子信息产品，工业和信息化部及其下属各机构也是本行业的主管部门，
该部门侧重于行业宏观管理，主要负责研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划，拟
定行业法规，发布行政规章等。
（2）自律性组织
行业内部自律机构包括中国安全防范产品行业协会、中国电子信息行业联合会。
中国安全防范产品行业协会和各地区安防行业协会是安防行业自律性管理机构，业务上受公安
部及对应省地的公安厅、公安局指导，是全国性、非营利性的社会团体。中国安全防范产品行业协
会的主要职能有：开展国内、国际安防产品技术交流；开展咨询服务，加强了各企事业单位间的信
息沟通；增进国际间同行的互相了解；引进并推广先进技术，为企业参与市场竞争创造条件；编制
行业规划，提出安防产品行业发展的长远目标；制定行规行约，强化行业自律和行业规范管理；推
动安全防范产品行业健康发展。
中国电子信息行业联合会是经民政部注册登记的全国性社会团体，其主要职能是：反映会员诉
求，维护会员权益，促进电子信息行业自律，协助和支持政府开展行业管理工作，开展国际交流与
合作，维护行业利益，促进电子信息行业持续健康发展。中国电子信息行业联合会参与组织制定电
子信息技术领域的国家标准和行业标准，对计算机信息系统集成企业和从事信息系统集成及服务企
业的综合能力和水平进行评价和认定。
（3）监管体制
根据 2000年国家技术监督局与公安部联合发布的《安全技术防范产品管理办法》，对安全技术
防范产品的管理，实行工业产品生产许可证制度、安全认证制度、生产登记制度。对同一类安全技
术防范产品的管理，不重复适用上述三种制度。根据 2016年 2月国务院颁发的国发〔2016〕9号
《国务院关于第二批取消 152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》，目前我国对安全技术防
范产品的管理，只对纳入工业产品生产许可证制度和安全认证制度的安全技术防范产品分别实行工
业产品生产许可证制度和安全认证制度，取消生产登记批准书核发的行政审批。
根据《国务院关于第二批取消 152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》，公司生产的产
品不属于纳入工业产品生产许可证制度和安全认证制度的安全技术防范产品，不需要取得生产登记
批准书核发的行政审批。
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三、行业主要法律法规和政策及其对企业经营发展的影响
（1）重要法规
序
号
法律法规 发布时
间
发布
单位
主要内容
1
《安全技术防范产
品管理办法》
2000 年
6 月
国家质量技
术监督局、
公安部
对安防产品按目录分别实行工业产品许可证、安
全认证、生产登记批准三种市场准入管理制度，
在安防行业引入了认证制度。
2
《强制性产品认证
管理规定》
2001
年 12
月
国家质量监
督检验检疫
总局
确立了我国强制性产品认证制度，部分安防产品
需要进行强制性认证。
3
《住宅小区安全防
范系统通用技术要
求》
2008 年
5 月
国家质量监
督检验检疫
总局、国家
标准化管理
委员会
中国首部专门针对住宅小区安防的推荐性标准，
其规定了住宅小区安全防范系统的通用技术要
求，对住宅小区的楼栋门口、监控中心、围墙栅
栏、视频监控系统等都做出了规定，是住宅小区
安全防范系统设计、施工的基本依据。包括：
1、楼栋出入口、住户厅（含别墅单元）、监控中
心以及小区出入口门卫必须安装访客（可视）对
讲产品；2、各楼层和门窗、通道必须安装住户
报警系统；3、小区出入口道闸、停车库及其出
入口、停车场区必须安装停车库（场）安全管理
系统；4、小区主要出入口、住宅楼层通道门、
重要活动场所、电梯出入等必须安装出入口控制
系统。
序
号
法律法规 发布时
间
发布
单位
主要内容
4
《关于第二批取消
152 项中央指定地
方实施行政审批事
项的决定》
2016 年
2 月
国务院 取消安全技术防范产品生产登记批准书核发的行
政审批。
5
《国务院关于进一
步压减工业产品生
产许可证管理目录
和简化审批程序的
决定》
2018 年
9 月
国务院
取消包括集成电路卡及集成电路卡读写机在内的
14 类工业产品生产许可证管理制度。
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6
《居家安防智能管
理系统技术要求》 2019 年
9 月
国家市场监
督管理总局
(国家标准
化管理委员
会)
规定了居家安防智能管理系统的系统组成与接口
分类、功能要求、性能要求和试验方法。，是设
计、制造和检验居家安防智能管理系统的基本依
据。适用于基于楼寓可视对讲系统的具有可视对
讲、报警控制及管理控制及管理功能的居家安防
智能管理系统,同时明确指出居家安防智能管理
系统的定义。
（2）产业政策
序号 产业政策 发布
时间
发布单位 主要内容
1
《关于加强社会治
安防控体系建设的
意见》
2015 年 4
月
中共中央办
公厅、国务
院
充分运用新一代互联网、物联网、大数
据、云计算等技术，针对老旧小区和城乡
结合部，实施“技防入户”工程和物联网安防
小区试点，提升社区综合安防管理水平，
为居民创造良好生活环境。
2
《关于加强城市停
车设施建设的指导
意见》
2015 年 8
月
国家发改委、
财政部、国土
资源部、住房
和城乡建设
部、交通运输
部、公安部、
中国银监会
支持国内停车装备制造企业自主创新，逐
步提升核心装备国产化水平；将停车产业
纳入高端装备制造业清单，给予相关政策
优惠，打造自主装备品牌。
推动停车智能化信息化。促进智能停车诱
导系统、自动识别车牌系统等高新技术的
开发与应用；加强不同停车管理信息系统
的互联互通、信息共享，促进停车与互联
网融合发展，支持移动终端互联网停车应
用的开发与推广，鼓励出行前进行停车查
询、预订车位，实现自动计费支付功能，
提高停车资源利用效率。
3
《智能硬件产业创
新发展专项行动
（2016-2018 年）》
2016 年 9
月
工业和信息
化部、国家
发展和改革
委员会
统筹利用“互联网+”重大工程、工业转型升
级、专项建设基金等渠道支持智能硬件产
业发展。加强与相关“十三五”规划的衔接，
完善跨部门、跨行业、跨区域协同机制，
解决产业发展及应用推广中的瓶颈问题。
探索设立智能硬件产业引导及投资基
序号 产业政策 发布
时间
发布单位 主要内容
金，引导社会资本多种渠道投资智能硬件
产业，支持符合条件的智能硬件企业上市
融资。
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4
《中国安防行业
“十三五”（2016～
2020 年）发展规
划》
2016 年 9
月
中国安全防
范产品行业
协会
到 2020 年，安防企业总收入达到 8,000 亿
元左右，年增长率达到 10%以上，实现行
业增加值 2,500 亿元；深化安防应用，积极
开拓国内外市场服务智慧城市建设、深化
行业应用，培育民用安防市场、实现规模
化发展。
5
《智慧家庭综合标
准化体系建设指
南》
2016 年
11 月
工业和信息
化部、国家
标准化管理
委员会
1、智慧家庭生态体系需在传统软硬件基础
上，整合关键技术和应用服务，以云端平
台为服务载体，拓展数字视听娱乐、多媒
体互动、安防与远程控制与节能、社区服
务等多种应用。2、在互联互通方面，着重
研制设备间互联互通标准、设备与云平台
互联互通标准及云云对接等标准，打通智
慧家庭的信息流。
6
《建筑业发展“十
三五”规划》
2017 年 4
月
中华人民共和
国住房和城乡
建设部
到 2020 年，新开工全装修成品住宅面积达
到 30%。在新建建筑和既有建筑改造中推
广普及智能化应用，完善智能化系统运行
维护机制，逐步推广智能建筑。
7
《物联网“十三五”
发展规划》
2017 年 7
月
工业和信息化
部
突破智能传感器等关键技术，结合工业、
智能交通、智慧城市等典型应用场景，突
破物联网数据分析挖掘和可视化关键技
术，形成专业化的应用软件产品和服务。
8
《国务院关于进一
步扩大和升级信息
消费持续释放内需
潜力的指导意见》
2017 年 8
月 国务院
鼓励企业发展面向定制化应用场景的智能
家居“产品+服务”模式，推广智能电视、智
能音响、智能安防等新型数字家庭产品；
推动智能交通示范区建设。
9
《促进新一代人工
智能产业发展三年
行动计划（2018-
2020 年）》
2017 年
12 月
工业和信息化
部
1、智能硬件：推动智能硬件普及，深化人
工智能技术在智能家居领域应用，丰富终
端产品的智能化功能，推动信息消费升
级。
2、视频识别：支持生物特征识别等技术创
新，发展人证合一、视频监控等典型应
用，拓展在安防领域的应用。
3、语音识别：支持新一代语音识别框架、
口语化语音识别、个性化语音识别、智能
对话、音视频融合、语音合成等技术的创
新应用，在智能制造等重点领域开展推广
应用。
4、智能传感器：支持智能传感、物联网等
序号 产业政策 发布
时间
发布单位 主要内容
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技术在智能家居产品中的应用，提升智能
网络设备、水电气仪表产品的智能水平、
实用性和安全性，发展智能安防产品。到
2020 年，智能家居产品类别明显丰富，安
防产品智能化水平显著提升。
10
《国务院关于完善
促进消费体制机制
进一步激发居民消
费潜力的若干意
见》
2018 年
10 月 国务院
加快提升新型信息产品供给体系质量，积
极拓展信息消费新产品、新业态、新模
式。升级智能化、高端化、融合化信息产
品，重点发展适应消费升级的中高端移动
通信终端、可穿戴设备、超高清视频终
端、智慧家庭产品等新型信息产品。
11
《国家新一代人工
智能创新发展试验
区建设工作指引》
2019 年 8
月 科技部
在制造、家居、医疗、交通、安防、城市
管理、助残养老等领域开展人工智能技术
应用示范，拓展应用场景，加快推进人工
智能与实体经济深度融合，促进人工智能
在社会民生领域的广泛应用。
（3）上述法律法规政策对企业经营发展的影响
上述法律法规规定了安防行业的市场准入、强制认证和技术要求等，为行业统一了产品标准，
规范了产品质量，有利于改变行业无序竞争的局面。上述产业政策鼓励安防行业与互联网、物联
网、大数据、云计算、人工智能等先进技术相结合，有利于加快产业结构的升级，进一步增强我国
安防企业的市场竞争力，从而推动我国安防行业实现持续、快速、健康发展，为公司的经营发展营
造了良好的政策环境。
欧美发达国家的智能家居产品虽然起步早，也有相应的标准规范，但其系统及标准均是基于家
庭总线技术来发展的，目前尚未有基于局域网及互联网及移动互联网的系统技术要求。在我国，由
于没有专门的行业标准或国家标准，也没有相应的机构对其产品进行检测认证，智能家居行业出现
概念混乱、产品混乱、产品不稳定的现象。虽然目前我国颁布了《智能建筑设计标准》和《建筑及
居住区数字化技术应用》，但均侧重于建筑智能或住宅小区智能，对应于住宅室内的智能控制系统
而言并不实用，无法对智能家居产品的设计、生产、检测认证及智能家居工程的设计、施工、验收
有直接指导意义。
2020年 3月实施的《居家安防智能管理系统技术要求》根据居家安防智能管理系统设备的组
成，分别对可视对讲、报警控制及管理控制及管理三部分提出了各自的功能要求，基于数字可视对
讲系统的 IP网络技术、无线 IP网络技术、数字音视频技术、智能控制数据网络应用和管理技术、
网络和信息安全技术来对智能家居系统产品进行技术规范，使得公司相关产品的生产、销售、工程
安装都有章可循，有助于提升产品质量，避免盲目、无序的行业竞争。
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第三节 我国楼宇对讲行业主要发展特征
一、行业技术水平及特点
楼宇对讲产品技术在中国经过多年的积累和不断发展，经历着从非可视向可视、模拟向数字、
独立系统向联网系统、总线联网向 TCP/IP技术联网转换，从功能单一型到智能综合型，再发展到
与智能家居相结合的新一代智能楼宇对讲、云对讲产品，从与智能家居的融合，到智慧社区的建
设，不断提升对讲与停车、监控、梯控、门禁等系统整合、互通互联的能力。目前高端的楼宇对讲
产品集合了无线通讯技术、人脸识别、云计算等先进技术，同时产品对低照度、逆光等情况的成
像、音视频处理显示、影像增强等技术有很高的要求。国内企业紧密结合市场需求，重视研发队伍
建设，注重先进技术的运用、消化吸收，技术水平已与国际先进水平齐头并进。楼宇对讲产品经历
了模拟产品到 Linux数字系统再到安卓数字系统，实现了与智能家居以及智慧社区的结合。
目前逐渐广泛应用于楼宇对讲产品的新技术及特点如下：
（1）人脸识别技术
人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像头采集含有人
脸的图像，进而对检测到的人脸进行脸部判断并在数据库中比对，从而识别出人的身份。人脸识别
是未来出入口控制的发展趋势，随着生物识别技术以及智能分析技术的发展，单纯靠钥匙、门禁
卡、密码锁等出入口管控管理方式将逐步被淘汰，未来的智慧社区出入口控制系统人脸识别技术应
用会逐步落地，无论从使用、管理便利性还是防护安全性来说，人脸识别技术在出入口控制系统的
应用将得到不断发展和扩充。人脸识别技术代替传统的出入口控制方式具有重大的现实意义和市场
需求。目前主流楼宇对讲企业均陆续推出了带人脸识别功能的高端对讲产品。
公司于 2017年推出第一代具有人脸识别功能的楼宇对讲门口机，采用基于卷积神经网络的深
度学习技术，通过大规模的人脸数据训练，得到一个由机器自动学习的神经网络参数输出模型，全
新的深度学习算法对姿态变化、光照影响、复杂背景等环境具备较强的适应能力。研发人员通过对
部分密集计算的神经网络层进行特殊优化和配合硬件算力进行计算调整，在楼宇对讲门口机上实现
秒识别功能。
（2）云对讲技术
云对讲属于软件即服务（SAAS）范畴，综合应用了通讯技术、网络技术、云计算技术和新一代
信息技术，实现楼宇对讲和用户移动设备的通信。随着移动互联网技术的发展，以及 4G、WiFi网
络的普及和未来 5G网络的推出，基于手机端的移动应用已经成为现代通信与生活应用的主流。小
区对讲以及安防服务拓展至移动互联平台后，可方便住户通过手机 APP实现随时随地接入系统，并
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实现远程开门与远程监控。公司掌握了基于云服务的小区门禁系统及开门方法的核心技术，并掌握
了将楼宇对讲延伸到互联网的公共交换网络电话技术。
随着智慧社区建设的发展，对讲产品与停车、监控、其他智慧城市相关系统通过云平台对接，
打破信息孤岛，原来子系统当中沉淀的数据可以得到汇总和分析，实现大数据分析的应用，以云对
讲的 APP移动应用为基础，整合社区智慧物业、社交平台、以及 O2O电商服务，将极大提升社区的
智能化水平。
目前公司已推出 i尚对讲 APP，运用互联网及云技术，帮助住户通过手机 APP实现可视对讲、
远程开门、访客密码分享、访客消息记录、小区切换等智能化功能。
（3）SIP 标准通讯技术
SIP协议最早应用在通信领域，有着比较完备和严谨的信令交互机制，目前已广泛应用于电路
交换、下一代网络、即时信息的语音、视频、数据等多媒体业务。楼宇对讲采用 SIP标准协议，具
有良好的可扩展性和兼容性，使得标准通信设备可以无缝接入到楼宇对讲产品系统中，同时让楼宇
对讲可以扩展到互联网上，成为网络电话的终端，所以越来越多的可视对讲产品开始采用 SIP通信
协议实现。公司数字楼宇对讲产品是行业内较早采用 SIP通信协议，且稳定性良好。
二、行业经营模式
国内楼宇对讲行业主要采用“以销定产、以产定购”的经营模式，销售上主要采用“直销为
主、经销为辅”的方式。由于楼宇对讲行业产品规格多样，且下游终端客户大中型房地产开发商通
过招投标等战略集采方式对楼宇对讲产品进行筛选，对公司规模、品牌知名度、生产能力、产品种
类、产品功能和性能、价格等均有个性化的需求，同时要求供应商具备专业、及时的售后服务，因
此供应商需要直接面对客户、为客户提供高质量、个性化的产品和服务。
三、行业的周期性、区域性或季节性特征
（1）行业周期性
由于楼宇对讲的应用市场主要集中在新建社区，因此其行业周期性与房地产行业的发展周期密
切相关。从竣工面积和施工面积来看，我国房地产行业的发展未呈现明显的周期性，我国住宅竣工
面积和施工面积从 2008年至 2012年呈现了较快的增长，此后增长有所放缓或偶尔出现下降，但竣
工面积、施工面积均分别保持在 亿平方米以上、50亿平方米左右的高位，运行平稳，且房地
产精装化、高端化和人性化的发展，数字城市、智慧城市建设的提速，楼宇对讲产品的稳定发展打
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开广阔的市场空间。此外，经济适用房、廉价房等保障房建设和老旧小区、城中村等存量房改造也
为楼宇对讲行业创造了新的市场发展动力。综上分析，我国楼宇对讲行业没有明显的周期性，整体
发展态势良好。
（2）行业区域性
从需求市场来看，由于 2008年起我国新建小区住宅都必须配置楼宇对讲，因此楼宇对讲产品
在全国楼盘均有分布，但在京津冀、长三角、珠三角等人口密集、房地产市场较为活跃且项目开发
较多的地区分布较多，在东北、西部等人口偏少、房地产市场欠发达的地区分布较少。
从制造商的分布上来看，由于长三角、珠三角和福建区域有完善的制造业产业链和较好的工业
配套，我国楼宇对讲企业也具有明显的区域性，主要集中在长三角、珠三角和福建区域。
（3）行业季节性
楼宇对讲的销售存在季节性特点，与新建楼盘的交房时间密切相关，通常下半年销售会超过上
半年销售，主要是因为楼宇对讲是在房地产项目施工的竣工交房前才进行施工安装，而新建楼盘竣
工时间一般在第三、四季度较为集中，所以地产商和工程施工商一般会集中在第三、四季度进行大
批量的采购提货，呈现较强的季节性特征。
四、楼宇对讲所处行业与上下游行业之间的关联性及其影响
（1）楼宇对讲所处行业与上下游行业之间的关联性
我国楼宇对讲行业的产业链由零部件供应商、产品制造商、工程商、房地产商构成。零部件供
应商提供生产楼宇对讲产品中所使用的液晶显示屏、触摸屏、摄像头、印制电路板、IC芯片、电
子元器件、结构件中所使用的控制器、印制电路板、IC芯片、电子元器件、结构件等零部件，处
于产业链的上游。
产品制造商处于产业链中游，主要完成楼宇对讲整机产品产品以及配套产品的研发和生产，并
通过各种营销渠道对产品进行销售和提供相应的售后服务。
工程商根据房地产商需求负责向产品制造商采购楼宇对讲，对其进行布线施工和安装调试。
房地产商一般是产业链的最终客户，产品实际使用者是社区住户。房地产商直接或间接通过工
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程商来采购产品，并通过工程商来施工安装。
（2）上下游行业发展状况对行业的影响
楼宇对讲行业的上游主要为IC芯片、液晶显示屏、电子元器件、触摸屏、印制电路板、电
源、摄像头等原材料的生产商。上述原材料大多为通用件，行业竞争较为充分，市场比较成
熟，厂商众多，楼宇对讲企业可选择的范围也较大。其中金额占比较大的原材料IC芯片和液晶
显示屏行业相对集中度较高，虽然并不会对楼宇对讲生产厂商的采购形成壁垒，且市场供应较
为充分，但若液晶显示屏、IC芯片等主要上游行业的巨头因产能受限或成本上升而提价，或某
些经销商或代理商大量囤货导致价格上升，且生产厂商未采取合理有效的应对措施，这将直接
推升生产厂商原材料的采购价格，对生产厂商经营产生一定不利影响。
本行业的下游客户主要是房地产开发商、工程商等。由于房地产行业的市场需求以及市场
存量的大小直接影响本行业的消费需求，本行业受下游房地产行业需求变化的影响较大。如宏
观经济和房地产行业景气度持续下滑，施工面积和竣工面积不断下降，下游客户将会减少对楼
宇对讲的需求，对上游生产厂商产生不利影响。
第四节 2020-2021 年中国楼宇对讲行业发展情况分析
一、楼宇对讲行业发展现状
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自二十世纪八十年代进入我国发展，楼宇对讲经历了漫长的发展阶段。从地域分布、技术水平
到功能对比如今都有了飞跃性突破。从地域分布上看，目前楼宇对讲产业较发达的国家和地区，主
要有意大利、西班牙、日本、韩国、德国、中国等。如果按产量算，中国的市场份额最大，占比约
45%。从技术上看，目前全球楼宇对讲市场已逐渐由音频技术、模拟技术主导过渡为视频技术、数
字技术主导。从功能上看，随着信息技术的日益成熟，数字化、智能化小区的概念已被越来越多的
人所接受，多功能楼宇对讲产品开始涌现，基于 ARM或 DSP技术的局域网技术开发产品逐渐推出，
数字对讲技术能够通过网络传输数据，可无限扩展提供网络增值服务，并能将安防系统集成到设备
中。因此，数字楼宇对讲产品逐渐成为市场的主流。
受益于国内房地产行业蓬勃发展所带来的巨大市场需求，我国楼宇对讲行业经历了近三十年的
快速发展。近年来，随着国内一、二线城市升级改造和三、四线城市城镇化的快速推进、旧房改造
的需求，房地产市场的消费升级以及“互联网+”、“数字化”、“人工智能”等技术深入应用等有
利因素，国内楼宇对讲行业整体呈上升的态势，应用场景亦不断得以扩展。
二、楼宇对讲行业市场容量
（1）国际市场容量
根据美国市场调研机构 LPInformation的预测，未来五年楼宇对讲产品的市场营业额复合年增
长率将会达到 %，全球市场规模将会从 2019年的 亿美元增长至 2024年的 亿美
元。
（2）国内市场容量
从行业规模来看，经过近三十年的发展，我国楼宇对讲行业已具备一定体量。根据中国安防行
业门户 OFweek安防网数据，若以 TCP/IP数字楼宇可视对讲产品户均为 800元，户均面积 100㎡计
算，则可视对讲产品的使用标准为 8元/㎡。按照这个建设标准可以估算出我国近几年来楼宇可视
对讲市场规模。2016年-2019年，我国实现住宅竣工面积分别为 亿㎡、亿㎡、亿㎡
和 亿㎡，按 8元/㎡的建设标准估算，2016年至 2019年我国数字楼宇对讲市场规模分别约为
亿元、亿元、亿元和 亿元。
根据中国安防网发布的《2018年中国安防行业调查报告》，2018年楼宇对讲领域的安防产品产
值合计为 亿元，在安防产品产值中的占比约为 12%，显现出其较为重要的市场地位。
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数据来源：中国安防网《2018年中国安防行业调查报告》
三、楼宇对讲行业发展前景
（1）从宏观发展环境上来看，楼宇对讲行业前景广阔
近年来，城镇化和智慧城市建设的加速，拉动我国楼宇对讲产品的需求。一方面，楼宇对讲需
求与城镇化密切相关，国家统计局的数据显示，2009年我国城镇化率为 %，在 2019年攀升至
%，提升 %，城市人口已经超过了农村人口。根据联合国的预测，2050年世界发达国家
的城市化率将达到 86%，中国的城镇化率也将达到 %。城镇化水平的提升将推动商品房住宅需
求，从而直接增加了楼宇对讲产品的需求。另一方面，在城市化率与人民生活水平的提高共同带动
下，我国在 2012年就开始推动智慧城市的试点工作。根据国家相关部委推进智慧城市建设部署，
以及各地方政府的安排，2017年我国启动智慧城市建设，在建智慧城市的城市数量超过 500个。
住建部预计，“十三五”期间对智慧城市的投资总规模将超过 5,000亿元，其拉动效应则在万亿元
以上。智慧城市建设提速，刺激了民用安防业务的发展，也为我国楼宇对讲产品的产品开发和市场
发展打开了更为广阔的空间。
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数据来源：国家统计局
（2）从下游房地产行业来看，新建商品住宅对楼宇对讲产品需求稳定增长
楼宇对讲产品主要应用于新建住宅小区中，是住宅小区一项最基本的功能，并与商品住宅房屋
竣工面积增长具有正相关性。2009年至 2012年，随着我国经济高速发展，我国房地产行业呈现平
稳快速发展的态势，住宅竣工面积和施工面积都在加速扩张，分别从 2008年的 54,万平方
米、216,平方米上升至 2012年的 79,万平方米和 614,万平方米。2013年开
始，国家发布了加强实施限购政策，坚决抑制投机性购房，支持合理自住和改善性需求的房地产调
控政策，各地根据该通知也陆续出台了地方调控政策，在宏观调控政策的引导下，近年来房地产行
业总体呈现持续稳定健康的发展态势。2013年至 2019年，年施工面积从 486,347万平方米上升至
627,673万平方米。下游房地产行业持续稳定健康的发展，带动了楼宇对讲产品需求呈稳定增长的
态势。
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数据来源：国家统计局
同时，精装房项目的持续开发也带动了数字楼宇对讲及智能家居的需求。从政策面上来看，近
十多年来中央及地方政府出台了一系列与精装修/全装修有关的鼓励政策。截至 2018年底，全国颁
布涉及精装修/全装修的各类政策累计超过 80次，覆盖 26个省市，华东、华中等经济发达地区颁
布政策最频繁。
数据来源：奥维云网（AVC）地产大数据
从开发商及开发项目上看，2018年，全国共有 885家开发商推出 2,728个精装修/全装修商品
住宅项目，增长近 80%。2018年全国精装修商品住宅开盘规模增幅近 60%，达到 253万套，市场渗
透率达 %。这些精装房的精装房智能家 132居配置率达 65%，增长率为 %。2019年 1-6
月，全国共有 574家开发商、开盘 1,448个精装修/全装修商品住宅项目，开发商数量及项目数量
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同比增速分别达 42%和 28%，精装修/全装修商品住宅开盘 130万套，同比提升 17%。而这些精装房
的智能家居配置率达 77%，同比增速为 36%，智能安防产品配置率达 %，同比增速超 66%。
此外，随着物联网、互联网、人工智能和自动化等新一代信息技术的广泛应用和科技的进步，
建筑行业也向智能化方向发展。建筑智能行业发展潜力很大。
目前，智能建筑占新建建筑的比例达到 40%左右，到 2023年新建楼宇智能化比例预计将在 55%
左右。建筑智能化的发展趋势为数字楼宇对讲产品的持续发展以及与智能家居的结合应用打开了更
为广阔市场空间。
（3）保障房建设和存量房改造带来新的需求增量
随着城市化进程的推进，“加快城区老工业区搬迁改造，大力推进棚户区改造，稳步实施城中
村改造，有序推进旧住宅小区综合整治、危旧住房和非成套住房改造，全面改善人居环境”成为政
府工作的要点之一。2008年起，中央在全国范围内全面启动保障性安居工程、棚户区改造工作。
2019年，全国各类棚户区改造开工 316万套，顺利完成年度目标任务，完成投资 万亿元。
2016年 2月 21日，《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》发布，针对保障房方
面，中央提出到 2020年基本完成现有的城镇棚户区、城中村和危房改造。保障性安居工程投资增
加，一定程度上弥补了因政府实施房地产市场调控政策产生的房地产行业投资增速下滑。
此外，部分老旧小区楼宇对讲产品安装时间较长，产品已受到损坏或功能过于落后而无法满足
用户的日常需求，或部分小区未安装楼宇对讲产品，影响了小区居民的日常出入安全及生活便捷
性。因此，老旧小区的旧房智能化改造在一定程度上也带动了楼宇对讲产品的市场需求。据前瞻产
业研究院统计，目前存量建筑中，每年约 3%的住宅以及 6%的工业、公共建筑会进行智能化改造。
若按住宅每平米 80元、公建 150元的平均改造成本计算，改造规模将达 3,800亿元，年复合增长
率为 9%。
综上，新建住房向高端精装房以及保障性住房、旧房改造的发展，带动了楼宇对讲行业两级分
化的趋势。具体如下：第一，随着智慧社区的积极推广，建筑向智能化方向发展，用户对数字楼宇
对讲产品的需求也逐渐凸显出来；第二，国家经济适用房和廉价房等保障性住房建设以及旧房改
造，因预算和成本的限制，通常会选择更为经济的产品和方案，进而拉动楼宇对讲中低端产品销量
的上升。
综上所述，楼宇对讲行业需求具有可持续性，前景较为广阔，并仍将保持稳定增长。
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四、楼宇对讲行业发展趋势
（1）数字楼宇对讲将逐步取代模拟楼宇对讲
20世纪 90年代初至今，随着技术革新导致产品升级换代，我国楼宇对讲行业发展历程主要经
历了 4n型模拟对讲、总线型模拟对讲、半数字半模拟型对讲、数字型对讲等几个阶段。相比于传
统楼宇对讲通话、开锁等简单功能，数字楼宇对讲采用 TCP/IP协议，不仅能够实现视频对讲及远
程开锁、访客授权，还可提供家电控制、视频广告等网络增值服务及其他社区服务等多种功能集
成，而且传输距离不受地域限制，安装调试方便，有利于缩短工程周期。数字楼宇对讲越来越被住
户所接受，已成为整个楼宇对讲市场的主流，将逐步取代模拟楼宇对讲。
（2）楼宇对讲将与人工智能技术深度结合
随着人脸识别、语音识别、指纹识别等人工智能技术的落地应用，楼宇对讲也逐渐与人工智能
技术相结合。楼宇对讲产品作为智慧社区的入口，通过结合人脸识别等技术，实现身份确认、身份
鉴别、访问控制、安全监控、人机交互等多项功能延伸，有效地提高了社区出入口的出入效率，给
业主带来更多的生活便利，并提高了物业管理效率；同时商家可基于人工智能场景产生的数据进行
更精准的商业分析，为居民提供更多针对性的增值服务。未来，楼宇对讲将与人工智能技术将进行
更加深度的结合。
（3）楼宇对讲行业向云平台发展
近年来，随着互联网的普及和计算机技术的大幅提高，现代社区安防行业的发展趋于数字化、
网络化、智能化，具备竞争优势的大企业开始逐步向社区延伸，将楼宇对讲产品与互联网技术相结
合，以逐步建立立足于社区综合云服务的 O2O平台为目标，实现住户与住户、住户与社区、住户与
外部社会的综合信息交互与有效管理。
相比于传统的楼宇对讲产品，云平台的开发提高了系统的智能化水平，减少了相关的人力支
出，同时使社区管理的效率得到很大程度的提升。从厂商的角度来看，智能化产品具有较高的技术
壁垒，将为厂商带来更高的利润空间。从用户角度来看，云平台连接了住户、物业和外部社会三大
群体，通过对物业服务、便民消费等资源的整合，为社区提供安全、舒适、快捷的优质服务。从房
地产开发商的角度来看，在智能化系统的基础上，云社区平台的建设将传统的卖房子上升到卖服
务、卖生活模式，帮助居民提高生活品质。
（4）楼宇对讲与智能家居、智慧社区融合发展
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室内分机逐步成为智能家居的触摸控制终端和智慧社区的信息交互终端
楼宇对讲产品与智能家居的结合是楼宇对讲产品从模拟系统发展到数字化系统的必然产物，数
字化对讲产品从根本上实现与智能家居结合的可能，并且将进一步提高对讲产品的增值空间，使其
性价比得到了提升。随着智能家居配套技术的不断成熟和产品化，数字化对讲必然在与其结合的基
础上，为用户提供更多的可拓展功能，实现更高的市场价值。
在《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中，明确提出了下列战略目标：推动物联网、
云计算和人工智能等技术向各行业全面渗透，构建万物云联的新一代信息技术产业体系，力争
2020年行业总产值超过 12万亿元。近年来，在互联网、O2O等新概念和商业模式兴起的基础上，
传统的楼宇对讲产品需要结合互联网技术、计算机技术、通信技术，以及新兴的人工智能和大数据
技术，来实现智能化楼宇对讲产品的技术升级，提高社区的管理效率，优化社区内外的资源配置，
加速智慧社区的整体布局。这不仅是楼宇对讲行业发展的大趋势，也是国家战略发展的大目标。
（5）楼宇对讲行业集中度不断提升
随着楼宇对讲行业进入平稳发展阶段，以及中低端市场激烈的同质化竞争、下游需求的波动、
原材料或劳动力成本的上升、产品技术的革新等因素，缺乏核心竞争力的中小企业处于边缘化生存
甚至被淘汰出局的境地，而具备品牌优势、渠道优势、技术优势、资金优势的行业领先企业的市场
份额则进一步提高。
此外，随着房地产调控不断趋严，房地产企业竞争不断加剧，房地产行业逐渐优胜劣汰，集中
度不断上升，规模房企的优势逐步凸显。根据易居中国旗下克而瑞研究中心（CRIC）的统计数据，
从 2011年至 2019年，我国前十强、二十强、三十强、五十强和百强房地产的销售金额占全国商品
房销售金额的比例均在逐渐提升，至 2019年分别提升至 %、%、%、%和 %。
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数据来源：CRIC研究中心
随着房地产行业集中度的不断提高，集中采购成为大中型房地产企业降低成本、提高资金使用
效率的重要举措之一，这对上游供应商的资金实力、经营规模和产品的性价比优势提出了更高的要
求，楼宇对讲行业的集中度也将随着房地产行业集中度的提升而提升。
（6）楼宇对讲产品与智能家居产品深度结合并相互促进
近年来，随着智能家居行业的蓬勃发展，国内大中型楼宇对讲行业的厂家依托其渠道优势开始
深入到智能家居领域，将楼宇对讲产品与智能家居产品进行结合。与智能家居产品结合后，楼宇对
讲除了传统的对讲开锁功能外，还集合了短信通知、手机 APP远程控制、安防报警、室内监控查
看、电梯呼唤、家居控制、信息家园等众多便捷化功能。楼宇对讲与智能家居相辅相成，进一步提
升了两者的增值空间和性价比，从而在功能的扩展上带来了巨大的发挥空间。
第五节 2020-2021 年我国楼宇对讲行业竞争格局分析
一、行业竞争格局与市场化程度
目前楼宇对讲企业主要分布在长三角、珠三角和福建等区域，随着房地产行业集中度的提升，
楼宇对讲行业的集中度不断提升，目前行业竞争格局主要分为
三个梯队：第一梯队是以安居宝、狄耐克、立林、视得安罗格朗、冠林、ABB中国、麦驰物联
等为代表，房地产 500强供应商品牌首选率较高，有着一定的规模和渠道优势，具备较高的品牌知
名度和市场占有率。第二梯队分为两种形态，一种是以太川股份、慧锐通、松本智能、佳乐为代
表，在技术、商业模式、产品等方面各有特色，在局部细分市场具备一定优势；另一种是以霍尼韦
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尔、三星、科迈世、弗曼科斯等为代表的国际品牌，这些品牌产品定位高端，但市场覆盖度有限，
市场销量不大。第三梯队是一些区域性的小品牌，这些小企业多数集中在二、三、四线城市市场，
只在某个小区域内有一定的知名度，这些企业多数自身缺乏生产能力，研发实力也比较薄弱，抗风
险能力相对较差，不具备规模优势。
二、进入本行业的主要障碍
（1）技术研发壁垒
楼宇对讲涉及计算机控制、网络控制与传输、软件、硬件、物联网等多学科技术，融合了通
信、集成电路应用、计算机、人工智能、软件等多种学科的综合利用，具有多领域交叉的特点，行
业内企业需要较强的技术研发实力与长期的软硬件技术经验积累才能在本行业中脱颖而出并保持稳
健快速的发展。同时，因市场需求不断变化导致产品性能、质量水平、功能要求等不断提升，楼宇
对讲企业需进行持续的研发和改进，未形成核心研发能力和技术优势的企业将难以立足。因此，进
入本行业具有较高的技术壁垒。
（2）营销服务网络壁垒
由于房地产项目遍布于全国各个地区，具有较强的地域性，因此行业内的企业要扩大销售规模
并在行业中拥有领先地位，就必须建立覆盖全国营销网络，迅速捕捉市场信息并快速响应客户需
求，而营销网络的完善需要企业进行大量投入并长期积累。因此，营销服务网络渠道已成为进入本
行业的重要壁垒之一。
（3）品牌和客户壁垒
品牌是企业研发实力、产品质量、市场网络、售后服务等多方面因素的综合体现。随着房地产
项目品质和房地产商集中度的不断提升，对于下游房地产商及工程商客户而言，产品的品牌形象是
影响其选择的重要因素，不同品牌企业的研发实力、产品质量、供货能力和售后服务存在不同程度
的差异，如果选择不恰当的供应商，会直接影响其生产成本、产品质量和品牌。因此，下游客户尤
其战略集采客户对供应商的品牌粘性较高，一般会经过较长的考察及稳定供货之后才最
终选定，如非价格或质量变化较大，不会轻易更换供应商。
楼宇对讲行业经过多年的发展已经形成了一批具有影响力的品牌企业，头部品牌已逐渐趋于稳
定；智能家居行业头部品牌仍在角逐中，但已形成一批具有影响力的品牌。这类企业在技术创新、
产品质量和售后服务方面领先于业内其他企业，逐步建立了良好的品牌效应，品牌在未来的市场竞
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争中具有越来越重要的作用，客户从大品牌转换到小品牌或新品牌产品的成本较高，这对新进入企
业构成了一定的品牌壁垒。
（4）人才壁垒
楼宇对讲融合了数个不同学科，要求厂商拥有一批具备相关学科知识的高素质、高技能专业技
术人才，用以保证自身能够紧跟市场动态推出具有针对性的社区安防解决方案；楼宇对讲的生产对
稳定性、可靠性、交期要求较高，要求生产人员拥有熟练生产操作技术，这需要企业投入大量的时
间进行员工系统化培训和经验积累；在销售方面，为了快速响应房地产商等终端客户的产品需求，
楼宇对讲厂商需要一支经验丰富、反应迅速、深谙市场动态的销售团队，这需要长期培养和业务实
践磨练。因此新进入企业很难和具有长期行业经验累积、发展成熟的公司进行人才方面的竞争。
三、行业内的主要企业
（1）立林
立林成立于 2002年，注册资本 7,000万元，位于福建省厦门市，是一家社区安防系统设备供
应商，主营楼宇对讲、视频监控、智能停车管理等系统产品的研发、生产和销售。该公司在 2019
年度的《中国房地产开发企业 500强首选供应商及服务商品牌榜单》中楼宇对讲产品品牌首选率为
18%，排名第二。
（2）安居宝
安居宝成立于 2004年，股本 54,万股，位于广东省广州市。该公司是一家社区安防及
智能家居产品集成供应商，主营楼宇对讲、防盗报警系统、停车场系统、监控、线缆、液晶显示屏
的研发、生产和销售及停车场道闸
广告业务的运营。该公司在 2019年度的《中国房地产开发企业 500强首选供应商及服务商品
牌榜单》中楼宇对讲产品品牌首选率为 15%，排名第三。
该公司是国内楼宇对讲行业首家 A股上市公司，2017年、2018年及 2019年，该公司营业收入
分别为 84,万元、91,万元和 92,万元，其中楼宇对讲产品收入分别为
48,万元、48,万元和 49,万元。
（3）冠林
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冠林成立于 2002年，注册资本 4,490万元，位于福建省福州市，为中外合资企业。该公司主
营社区智能化设备的研发、生产和销售，旗下的产品覆盖了基本型的楼宇可视对讲产品、中高端的
小区智能化系统和完全数字化的智能家居产品。该公司在 2019年度的《中国房地产开发企业 500
强首选供应商及服务商品牌榜单》中楼宇对讲产品品牌首选率为 9%，排名第四。
（4）麦驰物联
麦驰物联成立于 1997年，注册资本 7,600万元，位于广东省深圳市，主营建筑智能化系统集
成和建筑智能化产品研发、生产、销售及智慧社区服务。该公司在 2019年度的《中国房地产开发
企业 500强首选供应商及服务商品牌榜单》中楼宇对讲产品品牌首选率为 8%，排名第五。
麦驰物联曾为新三板挂牌企业，根据其 2017年年度报告，其营业收入 27,141万元，其中楼宇
对讲产品收入 10,518万元。
（5）视得安罗格朗
视得安罗格朗成立于 1997年，注册资本 3,640万元，位于广东省深圳市，为法国罗格朗集团
在中国的外商独资企业。该公司产品包括智能楼宇系统、开关插座、低压电器等，是中国第一台可
视对讲生产厂家。该公司在 2019年度的《中国房地产开发企业 500强首选供应商及服务商品牌榜
单》中楼宇对讲产品品牌首选率为 7%，排名第六。
第六节 企业案例分析：狄耐克
一、狄耐克市场地位
公司在国内楼宇对讲行业处于领先地位，是楼宇对讲国家标准、国际标准编制单位之一，共参
与了 10多项重要的国际、国家和行业标准的起草和制定。公司是中国安全防范产品行业协会副理
事长单位、中国房地产业协会理事单位、中国建筑业协会智能建筑分会常务理事单位。公司获得的
殊荣包括：中国房地产开发商 500强首选供应商品牌、改革开放 40年·中国安防卓越企业奖、中
国安防最具影响力十大品牌、中国安防十大民族品牌、中国智慧城市建设推荐品牌、中国房地产智
能楼宇与安防首选实力品牌等。
公司具有多年的智能家居开发与销售经验，近年来公司智能家居产品类型不断扩张、收入快速
增长，在国内智能家居行业的地位也有所提升。公司在智能家居领域获得的主要殊荣有中国房地产
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开发商 500强首选供应商品牌、2019年度中国房地产供应商竞争力十强、中国智能家居领先品
牌、中国智能家居最具影响力十大品牌、中国房地产产业链战略诚信领军企业等。
根据中国房地产业协会与中国房地产测评中心等权威机构公布的《中国房地产开发企业 500强
首选供应商及服务商品牌榜单》，2017-2019年，公司的楼宇对讲产品品牌首选率分别为 17%、17%
和 18%，排名分别为第三名、第二名和第一名，公司楼宇对讲产品的品牌知名度不断提升；2017-
2019年，公司的智能家居产品品牌首选率分别为 6%、4%和 8%，排名分别为第六名、第七名和第七
名。
二、狄耐克竞争优势
1、技术研发优势
公司是国家高新技术企业和双软认证企业，在技术研发和新产品开发方面具有核心技术优势。
截至 2020年 3月末，公司已拥有一支超百人的研发团队，以智慧社区为核心展开楼宇安防、智能
停车、环境健康、行业对讲等领域的研究与开发，并在楼宇对讲领域积累了十多年的研发经验，是
行业内较早推出数字对讲产品、引入人脸识别技术的企业。至今，公司已取得 27项发明专利、20
项实用新型专利、50项外观专利、100项软件著作权；共参与 10多项国际、国家、行业标准制
定，掌握最新技术发展动态，及时引进和采用适用的先进技术和标准。目前，楼宇对讲产业技术的
发展逐渐走向成熟，企业之间的技术乃至产品的竞争也愈加激烈，而公司的优势在于持之以恒地用
互联网、无线通信、人工智能、生物识别等新技术来创新楼宇对讲，并实现产业化落地应用。
2、产品优势
（1）产品种类齐全性
公司楼宇对讲产品分成模拟对讲和数字对讲两个系列，覆盖低端到高端的各个产品种类，智能
家居产品包括智能开关面板、智能网关、智能插座、窗帘导轨、信号转发器等各个品类，每个品类
又有不同的尺寸、外观、颜色等不同型号，能满足市场上不同客户的多样化需求，又增强了公司在
市场上的竞争力。
（2）产品功能完备性
随着楼宇对讲产品朝着数字化、智能化方向发展，产品功能的完备性已成为衡量产品竞争力的
重要因素。公司楼宇对讲产品除了具备人脸识别、信息发布、安防报警、可视对讲、监视报警控
制、梯控联动、记录查询等基本功能外，还具有与可视电话互通对讲、在线广告、微云门禁、互联
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网对讲（通过手机、平板电脑等）、人证比对、IC卡防复制等多种高级扩展功能，能满足业主、访
客、物业等多方需求。
3、营销渠道优势
为提升终端销售掌控能力，保持对市场的快速反应和销售渠道的稳定，公司主要采用直销的销
售模式，在全国各地组建了 40多个直属办事处，产品销售网络覆盖全国主要城市及周边地区，基
本实现了全国一、二线城市的办事处布局和销售、服务的本地化。此外，各地直属办事处有利于更
直接、更快捷地为客户服务和更直接了解市场需求状况和潜在需求，为公司开发新产品提供重要的
市场和产品信息，也有利于培养客户对公司品牌的长期忠诚度和提升公司品牌价值。同时，为进一
步扩大市场，公司还与有渠道资源的经销商合作，从而完善销售渠道。
为了继续提高竞争力，增加市场占有率，公司制定了完善的市场拓展计划，在现有市场规模的
基础上进一步扩大市场规模，加强营销网络的建设，开拓新的经销商，为公司持续盈利提供保障。
4、客户资源优势
公司自成立以来秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念服务于广大客户。随着房地
产行业逐步进入了平稳发展阶段，大型房地产企业市场占有率逐步提升。以房地产企业为主要客户
的楼宇对讲厂商，与大型房地产开发企业深度合作，成为持续发展的必要条件。在房地产持续扩张
的大背景下，公司迎合市场需求，积极采用战略合作策略，凭借良好的产品质量、长期稳定的生产
能力以及快速响应的客户服务，与龙湖集团、世茂房地产、招商蛇口、绿地控股、中南集团、雅居
乐集团、时代中国控股、富力地产、龙光地产、中梁地产、奥园集团等大中型房地产企业达成长期
稳定的战略合作关系，公司具备较强的客户资源优势。
此外，公司自推行战略集采合作以来，在行业中率先推出了战略集采的个性化定制服务机制，
满足了地产战略集采的售前、售中、售后需求，稳固了公司与房地产客户的关系。公司已多年被龙
湖集团、世茂房地产、招商蛇口、富力地产、绿地控股、中南集团、中粮地产等多家大中型地产商
评为“优秀供应商”。
通过与众多大型房地产客户的长期合作，公司对房地产行业在楼宇对讲的需求有着深入了解，
能充分理解客户的个性化需求，同时，也极大地提升了公司在产品开发、质量管理、服务水平等方
面的能力和水平，为未来公司进一步的市场开拓奠定了坚实的基础。
5、品质和品牌优势
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公司十分注重产品质量的全程控制，从产品的研发升级、生产制造，到产品的营销和服务体
系，建立了一整套完善的管理流程，极大地提高了公司的市场信誉，缩减了公司的运营成本，增强
了公司的核心竞争力。公司建立了完善的质量管理体系，注重从研发、采购和生产各个环节对产品
品质进行严格的管理和控制，保证了公司产品的高可靠性。公司十分注重品牌建设和品牌营销，产
品品质获得广泛认可，曾被评为中国安防产品质量调查优秀供应商 30强、中国安防行业诚信金樽
奖、中国安防十大满意品牌。公司经过多年发展，依托产品的优良品质树立了良好的品牌形象和较
高的客户信任度。公司曾获得中国楼宇对讲最具影响力十大品牌、中国楼宇对讲十大品牌、中国智
能建筑十大楼宇对讲品牌、智慧城市建设推荐品牌、中国安防知名品牌、中国安防十大民族品牌、
中国智能家居最具影响力十大品牌、中国智能家居领先品牌等殊荣。
6、管理优势
公司的技术和管理团队均具有多年电子通讯、楼宇对讲领域的从业经验，对产品、技术和下游
房地产客户的需求有着熟练的掌握，且核心团队多年来保持稳定，使得公司具有一定的管理优势。
此外，公司建立了一套完整的内控管理体系，并在多年来不断健全、完善，已逐步形成“管理
制度化、制度流程化、流程岗位化、控制信息化”的标准流程，通过制定内部查核制度、分层次的
绩效考核和全员绩效考核等多种形式加强对公司日常工作的监管力度，强化全员效益意识和成本意
识，不断提升企业的核心竞争力。
三、狄耐克竞争劣势
1、融资渠道有限
公司主要依靠自有资金积累和银行贷款来筹集发展资金，外部融资渠道单一。随着公司业务的
快速发展和产品的不断升级优化，公司现有生产规模的扩大、研发的持续投入以及营销网络的布局
均需要持续的资金来源，单纯依靠自有资金积累和银行贷款来筹集资金将可能制约公司的进一步发
展。
2、受下游房地产行业影响较大
公司的楼宇对讲主要应用于房地产企业开发的小区住宅。房地产行业作为公司的下游行业，其
对楼宇对讲的需求将直接影响公司的经营业绩。如宏观经济和房地产行业景气度持续下滑，施工面
积和竣工面积不断下降，下游客户将会减少对楼宇对讲的需求，对公司经营产生不利影响。
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第七节 2021-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测
一、安防行业发展概况
安防行业是随着现代社会安全需求应运而生的产业，是社会公共安全体系的重要组成部分。安
防行业按照产品类别可分为视频监控、楼宇对讲、门禁设备、防盗报警、出入口控制与管理、信息
安全等细分行业。安防行业发展概况如下：
（一）安防行业的发展现状
（1）国际市场
总体来讲，全球安防市场规模庞大，市场领域和市场类型都比较成熟，供应商不断向低成本地
区转移，客户也稳步增长，2017年全球安防产业总收入达 2,570亿美元，2012年至 2017年复合增
长率达到 %。根据美国领先的调查机构 GrandViewResearch的预测，2019年-2025年全球安防
行业市场规模复合年增长将达到 %，亚洲、东欧、非洲、中东及中南美洲等发展中地区市场的
增长将最为强劲；在这些安防市场欠发展的地区，强劲的经济增长势头、新业务结构、外资涌入、
城市化进程加速以及对犯罪行为增长的预期都将推动对安防产品的需求。
（2）国内市场
近年来，伴随着我国城镇化的加快以及国家政策的大力支持，特别是得益于平安城市和智慧城
市的打造和“金盾工程”、“311工程”、“天网工程”、“雪亮工程”等全国性安防工程的推出，
我国安防产业保持快速发展的态势。经过安防行业的发展以及安防系统的升级改造，我国已建立一
个大规模的分布式视频监控和报警网络，可在公安系统内部的部级、省级和市县级之间共享信息，
将县、乡、村的视频监控系统接入到省市级和国家级监控平台上，同时建立包含执法、应急服务、
群防群治、公共安全、巡防等的视频数据分享机制。安防系统也从之前简单的人防系统、物防系统
升级为现在的由人防系统、物防系统、技防系统和管理系统联合构造的一个特大型、完整的安全技
术防范系统。
根据安防行业的发展趋势，安防产品和运营也纷纷使用生物识别、人工智能、大数据、云计算
等先进技术，使安防行业走上智能化发展的道路。
（二）安防行业的市场容量
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根据中国安全防范产品行业协会发布的《中国安全防范行业年鉴》及中国安防行业网的数据，
2010-2018年，我国安防行业总产值从 2,350亿元增长到 6,600亿元，期间复合增长率达到
%。根据中国安全防范产品行业协会发布的《中国安防行业“十三五”（2016～2020年）发展
规划》，到 2020年，我国安防企业总收入达到 8,000亿元左右，年增长率达到 10%以上，实现行业
增加值 2,500亿元，安防运营、安防产品互联网化、视频监控等领域将具有较大的成长机会和空
间。
图：2010年-2018年安防行业收入情况
数据来源：中国安全防范产品行业协会-《中国安全防范行业年鉴》、中国安防网
根据中国安防网数据，以产业结构划分，2018年，安防产品总收入约为 3,432亿元，占比
52%；安防集成与工程总收入 3,102亿元，占比 47%；运营服务及其他约为 60亿元，占比 1%。
（三）安防行业的竞争格局
据中商产业研究院统计，在中国安防行业中，各类企业突破 22,000家，其中安防产品生产制
造企业约 4,900家，约占全国安防企业总数的 23%。虽然中国安防行业目前拥有为数众多的企业，
但中小型企业比例较大，大型生产企业和解决方案提供商不多，主要分为三个梯队：第一梯队的企
业具有明显的成本优势，有能力承受巨大研发投入，是行业集中度提升的最大受益者，如海康威
视、大华股份等安防巨头；第二梯队的企业具备一定成本优势、解决方案较为全面，部分细分领域
可能处于行业先进水平，未来可通过行业集中度的提升给企业带来业务弹性空间；第三梯队的企业
成本优势不明显，利润体量较小导致研发投入不足，产品技术含量不高，在行业门槛提升的预期下
生存压力加大。
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（四）安防行业的发展趋势
近年来，人工智能、生物识别等新兴技术的发展成为产业转型的强力驱动因素。未来，在新兴
技术的基础上，安防行业将呈现出云端化、平台化、专业化的发展趋势：
（1）云端化
目前，智能安防已有的智能化产品大多是将多种智能功能固化在某一类硬件中，每台硬件设备
提供一种或有限的几种智能化服务。未来，硬件资源的概念将逐步淡化，智能化以服务模块的方式
提供给客户。云端会根据客户的需要提供服务，实现资源按需分配，最大化地满足客户需求和提高
资源利用率。
（2）平台化
目前，安防厂商在推进智能化解决方案的同时将越来越多地需要对软件平台及其配套的硬件设
备的整合，其标准也越来越趋于统一。未来几年，安防监控的应用类型将越清晰，其技术标准、开
发接口等将越趋于统一。大厂商制定标准、小厂商兼容标准的合理产业模式将逐渐形成，所以有实
力的安防厂商也将推出自己有主导力的解决方案平台。
（3）专业化
智能化解决的是各行各业客户在业务应用中存在的问题，因此智能化需要往专业化方向进一步
深化。首先智能化厂家要从具体行业出发，定位目标行业和细分市场，确定自己的发展方向。其
次，在具体行业中深入业务应用、业务流程等，剖析具体行业问题，寻找解决之道。最后，结合自
身的技术积累，为各行各业客户提供优质的专业智能解决方案。
二、社区安防行业发展概况
我国安防行业的应用领域一般归为三类：一是政府有关部门，如党政机关、公安、交通、城市
治安等；二是行业应用，如金融行业、教育行业、医疗行业、电力行业、电信行业、石油行业等；
三是商用、民用领域，如住宅社区、零售连锁超市、商铺等。公司所主营的楼宇对讲等产品属于社
区安防领域。社区安防行业的发展概况如下：
（一）社区安防行业的发展现状
当前智慧社区建设正在各大城市展开，社区安防作为智慧社区建设的第一道屏障，正在从“传
统”向“技防”转型。现代化的社区安防系统主要由楼宇对讲产品、家居防盗报警系统、智能停车
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场管理系统、视频监控系统、电子巡更系统、门禁系统、传输线缆和社区安防综合管理平台等组
成。
社区安防防护网中，从外到内共有小区出入口、楼道单元门、居民家门三层出入防护屏障，阻
止了不法分子的入侵。基于人脸识别、声音识别、指纹识别等生物识别应用以及手机、平板电脑等
移动终端控制的楼宇对讲和智能停车等社区安防产品，为业主及访客提供了更安全和便捷的出入管
理方式。
（二）社区安防行业的市场容量及竞争格局
（1）市场容量
根据中国安防网联合商汤科技共同发布的《2018中国安防行业调查报告》，楼宇社区安防行业
产值占安防行业总产值的比重为 13%，产值大约为 933亿，2018年安防细分行业的应用占比情况如
下图所示：
数据来源：《2018中国安防行业调查报告》
（2）竞争格局
社区安防的参与者主要分为以下三类：一直扎根于安防领域的传统安防厂商、云平台和数据等
基础设施提供商和应用领域在安防行业的人工智能科技公司。传统安防厂商占据社区安防渠道优
势，是目前市场份额的主要占有者，同时也在积极拓展上下游，上游延伸至算法等技术领域，下游
延伸整合集成商和运营商业务；基础设施提供商主要是阿里、腾讯、百度等云计算供应商；人工智
能科技公司近几年刚兴起，其在社区安防上的商业化正处于探索阶段，部分会选择与有渠道优势、
盈利能力稳定的传统安防厂商合作。
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（三）社区安防行业的发展趋势
智慧社区安防的发展趋势主要有以下几大方面：
（1）通过采用新一代信息技术提升智能化水平
随着新一代信息技术如物联网技术、云技术和大数据技术的广泛应用，社区安防设备和系统智
能化水平逐步提升，例如采用综合智能分析技术和信息推进手段，主动发现和预防安全事件，通过
安全提醒服务主动通知到人，实现社区内安防子系统之间信息交互；升级视频监控系统为智能化监
控系统，以增加社区的安全性和智能化程度；通过实时智能分析技术，大规模数据存储技术和数据
分析挖掘技术，把搜集到的信息联动起来，对现场环境进行智能分析，并将分析结果汇报到预警中
心，以防范于未然。
（2）采用大集成平台，实现资源整合、数据共享
近年来，智慧社区的安防系统向采用大集成平台，实现系统整合数据共享、各层次间的资源整
合数据共享的方向发展，从而带动具有能够带动住户室内各安防子系统之间的数据共享和联动功能
的智能家居、数字楼宇对讲产品等智能化产品以及能够实现全社区各子系统信息共享与联动的“公
共信息网络管理平台”的快速发展。
（3）人工智能化是社区安防发展的必然趋势
在云计算、大数据、芯片、算法等基础能力技术的助推下，基于 GPU运算的方案、人脸识别、
大数据应用等已成为社区安防发展的必然趋势。同时，各种新技术的大规模植入加速驱动着智能监
控技术升级，向更高层级进化。与此同时，行业用户对视频监控也提出更多需求，多样化的应用场
景也催生出不同的用户需求，进而进一步打开了社区安防行业的发展空间。
三、下游房地产行业
（一）房地产行业的宏观形势、调控政策、融资政策 139
（1）房地产行业宏观形势
①短期 受疫情影响冲击，一季度宏观经济指标下滑但二季度已企稳回升。
2020年一季度，受新冠疫情冲击，国内经济下行压力显著加大，主要宏观经济指标同比下
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降，我国房地产市场也受到冲击。随着疫情防控工作取得成效，3月以来国内经济逐步企稳，主要
宏观经济指标持续回升，二季度房地产市场景气程度提高，多项指标降幅逐步收窄，行业基本面已
逐步修复。
主要指标同比变动率 2020 年 6 月 2020 年 1-6 月 2020 年 1-3 月
国内生产总值 未公开 % %
工业增加值 % % %
固定资产投资 % % %
社会消费品零售总额 % % -19%
全国房地产开发投资 % % %
全国商品房销售额 % % %
全国商品房销售面积 % % %
房屋新开工面积 % % %
房地产开发企业到位资金 % % %
数据来源：国家统计局
此外，从行业销售数据来看，百强地产 2020年 5月及 2020年 6月的全口径销售额分别为
10,亿元及 14,亿元，同比增长 %及 %，多数百强房企的销售情况已基本恢
复。此外，下半年房企会加快工程建设进度以实现年内销售目标，行业宏观形势有望持续改善。
②长期 房地产市场整体将平稳健康发展
会议/文件 时间 对房地产市场的宏观规划或部署
2018 年 要构建房地产市场健康发展长效机制。
中央经济工
作会议 2019 年
要加大城市困难群众住房保障工作，加强城市更新和存量住房改造
提升，大力发展租赁住房。要坚持房子是用来住的、不是用来炒的
定位，促进房地产市场平稳健康发展。
2018 年
1、健全地方税体系，稳妥推进房地产税立法。
2、启动新的三年棚改攻坚计划，今年开工 580 万套。
3、坚持房子是用来住的，不是用来炒的定位，落实地方主体责
任，继续实行差别化调控，简历健全长效机制，促进房地产市场平
稳健康发展。
4、加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。
两会报告
2019 年 1、健全地方税体系，稳步推进房地产税立法。
会议/文件 时间 对房地产市场的宏观规划或部署
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2、更好解决住房问题，落实城市主体责任，改革和完善住房市场
体系和保障体系，促进房地产市场平稳发展。3、继续推进保障性
住房建设和棚户区改造，保障困难群众基本居住需求。城镇老旧小
区量大面广，要大力改造提升。
2020 年
1、坚持房子是用来住的，不是用来炒的定位。
2、因城施策，促进房地产市场平稳健康发展。
3、新开工改造城镇老旧小区 万个，支持加装电梯，发展用
餐、保洁等多样社区服务。
国家宏观战略规划与部署推动房地产行业向健康可持续的稳增长状态转变。新型城镇化建设、
全面二胎放开、建筑智能化等政策的出台以及我国经济的稳定发展，有利于房地产市场的健康发展
与平稳运行。根据智研咨询测算，在我国的城镇化率、人均居住面积保持增长并接近发达国家平均
水平的假设下，房地产行业市场规模约在 万亿元到 万亿元之间，仍有较大发展空
间。
（2）房地产行业调控政策
我国房地产调控政策以一城一策微调为主，坚持“房住不炒”的战略基调，以实现“更好解决
群众住房问题”的首要目标。近年来，我国房地产市场推出了一系列紧缩政策，推动房地产由投资
属性向居住属性回归，要求加大市场有效供给、完善住房供应体系、支持和满足群众刚性居住需
求。
2020年以来，新冠疫情加剧了经济与楼市的下行压力，地方调控政策以托底改善为主，通过
政策调整缓解房企现金流压力，维持楼市稳定发展。
时间 政策内容
2018 年
各地注重差别化调控，因城因区出台精准化调控政策：重点一二线城市持续优化
调控政策，抑制非理性需求；三四线城市因城分区施策，促进楼市平稳发展；修
补人才购房政策，严防借机炒房；多地出台企业限购政策，调控及时打“补丁”；
多地出台摇号购房政策，保障新房销售公正性；各地公积金政策分化调整，重点
保障刚性住房需求；多地加强价格管理，严格执行商品房价格备案制度等。
2019 年
地方调控紧盯市场变化，持续优化调整稳楼市：热点地区持续加强调控措施，确
保市场平稳运行；部分地区优化调控措施，多措并举满足自住需求；多地调整土
拍规则，引导地市稳定运行；公积金调整以收紧为主，注重保障基本住房需求；
加大房地产市场乱象专项整治力度；地方加大商品房预售资金监管力度等。
2020 年
受疫情影响，多地出台了房地产行业放松政策，一二线城市允许延期开竣工、缓
缴土地出让金、提前预售节点、加大信贷支持力度，部分三四线城市调整预售资
金监管比例及使用节点、提供购房补贴、放宽落户政策等。
资料来源：中国指数研究院
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综上，结合历史与当前政策实施情况来看，我国房地产行业宏观调控政策的根本目的并非抑
制，而是在于确保房地产市场的长期平稳发展。
（3）房地产行业融资政策
近年来，基于“房住不炒”原则，为了抑制房地产投机，确保房地产市场平稳健康发展，监管
机构对房企粗放式高杠杆融资进行限制：
渠道 融资渠道 时间 政策 要点
银行贷款 银保监会“窗口指导”
多家银行近期收到窗口指导，自即
日起收紧房地产开发贷额度，原则
上开发贷控制在 2019 年 3 月底时的
水平。
信托贷款
银保监会《中国银保监会信
托
部关于进一步做好下半年信
托监管工作的通知》
加强房地产信托合规管理和风险管
理，房地产信托业务余额在 9 月 30
日前每日时点均不得超过 6 月 30
日。
海外债
发改委《关于对房地产企业
发
行外债申请备案登记有关要
求的通知》
房企发行外债只能用于置换未来一
年内到期的中长期境外债务。
公司债 交易所窗口指导 房企发行公司债权仅限用于偿还原
有公司债。
债权
融资
交易所
ABS
窗口指导 交易所地产供应链 ABS 也只能在有
旧债到期时发行同额度的新 ABS。
IPO
《国务院关于坚决遏制部分
城市房价过快上涨的通知》
对存在土地闲置及炒地行为的房
企，证监部门暂停批准上市、再融
资和重大资产重组。
股权
融资
再融资 证监会保荐机构专题培训会
议
不允许房企再融资补充流动资金、
拿地和偿还银行贷款。
资料来源：恒大研究院
自 2010年以来，国家对房地产行业整体采取较为严格限制的融资政策。当前阶段，坚决遏制
房地产金融化泡沫化，严防信贷资金过度流向房地产市场仍是政策重点。根据监管机构对房地产金
融政策“连续性、一致性、稳定性”的要求，我国房地产行业融资政策具备稳定性，融资政策仍然
支持房地产企业的“有效”融资需求，从而推动房企从规模化发展转换向高质量发展。
2020年上半年，受疫情等多方面影响，国内货币环境较为宽松。货币政策方面，全面降准与
定向降准结合，引导市场利率下行，降低企业融资成本，房企标准化融资注册、发行额度及发行成
本也显著改善，到位资金表现良好。2020年 6月，房地产开发企业到位资金同比增长 %。
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近年来从严的融资政策对房地产行业存在结构性影响。2019年，前 50强和前 100强的地产开
发商开发量分别占据 %和 %，房地产行业集中度较高，百强房企的抗风险能力更强，销
售情况及资金回笼状况在收紧的融资政策下能够表现相对稳健，较多的在手货币资金、全国性战略
布局、较强的信用资质、多元化的融资渠道等相对优势使其具备较强的抗风险能力。融资渠道的收
紧加速行业集中度提升，资金向龙头企业集中的趋势明显，一方面，小型房企资金承压、隐性风险
增大；另一方面，大中型房企融资能力受到的影响相对有限，或能受益于资金集聚效应。
综上所述，在房地产行业融资政策保持连续性与稳定性的导向下，虽然融资政策将持续从紧，
但更为收紧的空间和可能性也相对较小，结合历史上政策收紧后主流房企销售与现金回笼数据仍表
现稳健的情况来看，房地产行业宏观融资环境预期不会发生重大不利变化，行业资源集聚效应有助
于大中型房地产企业的融资能力保持相对稳定。
（二）房地产行业的宏观形势、调控政策、融资政策等行业的影响
第一，宏观形势方面，房地产行业的长期平稳健康发展，为楼宇对讲行业打开市场空间。短期
来看，疫情会给房地产行业对相关产品的需求量产生一定的抑制作用，部分房地产商停工停产会延
长对上游供应商的付款期限。但随着我国对新冠疫情的有效控制，主流房企的销售情况已逐步恢复
并提升。公司主要房地产客户为综合实力较强的大中型房企，主要客户的自身资金实力和抗风险能
力较强，短期受疫情影响的程度相对有限，因而对公司营业收入成长性、应收账款回款的影响较
小。长期来看，国家对房地产行业长期可持续发展的规划有利于楼宇对讲行业的长期可持续发展，
同时新冠疫情引导住宅消费理念向科技住宅和健康住宅方向发展，势必带来智慧社区产品需求的快
速增长，公司营业收入具备成长性。
第二，在房地产政策维稳的背景下，房地产行业格局分化加剧，行业整合加快，集中度持续上
升。随着行业资源聚集效应的不断加强，领先房企将保持市场优势。2019年，前 50强和前 100强
的地产开发商开发量分别占据 %和 %，大中型房地产商普遍采用集中采购模式，更偏好
行业知名品牌，对上游供应商的资金实力、经营规模、网络渠道、技术领先和产品性价比优势提出
了更高的要求，会导致上游楼宇对讲行业的品牌集中度提升，大品牌企业的市场份额越来越多，小
企业逐渐被市场淘汰。公司作为国内领先的楼宇对讲产品供应商，是行业内签署百强地产战略集采
合作协议较多的企业，与国内百强房地产商如龙湖集团、世茂房地产、绿地控股、雅居乐集团、时
代中国控股、富力地产、龙光地产等建立了长期稳定的战略合作关系，房地产行业内部资源的集中
以及龙头企业商业信用和资金实力的稳定有利于公司维持并拓展主营产品销售的市场份额，有利于
保障公司应收账款的可回收性。
第三，近年来，房地产行业融资政策收紧并保持“连续性、一致性、稳定性”。受此影响，行
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业资金供给向龙头企业集聚，商业信用水平较低的小型房企融资渠道和规模受限；而大中型房企凭
借自身较强的综合实力，其融资规模受到的影响相对较小。严格的融资政策可能促使房企通过推迟
向供应商付款的方式以提升资金效率，但公司主要房地产客户为大中型房地产商，抗风险能力相对
较强，应收账款回款受房地产行业融资政策波动的影响相对较小。
综上所示，房地产行业施工与销售数据在疫情防控取得成效后已逐步恢复，宏观形势长期向
好，行业供给与需求没有发生重大变化，影响企业收入成长的决定因素没有发生重大变化。受房地
产行业开工竣工进度影响，应收账款回款周期可能会有一定的延长，但鉴于公司主要客户系资金实
力较强、销售恢复速度较快的大中型房企，应收账款出现实际损失的概率较小。下游房地产行业的
宏观形势、调控政策、融资政策不会对企业营业收入成长性、应收账款回款造成重大不利影响。
第八节 2021-2025 年我国楼宇对讲行业发展前景及趋势预测
一、市场供求状况及变动原因
楼宇对讲行业的生产企业主要采取以销定产的模式，近年来，随着宏观经济的发展，房地产行
业的平稳持续发展，居民生活收入的提升和消费升级，建筑向智能化方向发展以及房地产精装化、
智能化和人性化发展趋势；无线通信、物联网、云计算、先进半导体和新型显示等新一代信息技术
的广泛应用，楼宇对讲行业也呈现稳中求进的整体良好的发展态势，整体市场需求稳步上升，具体
分析如下：
第一，随着安防技术与信息产业的深度融合，产业结
构调整步伐不断加快，楼宇对讲行业的信息化、数字化等
技术也不断提升，为楼宇对讲的更新换代与升级，并在其
他专业领域如医院、银行、监狱、学校等得以应用奠定了
技术基础；
第二，房地产精装化、高端化和人性化的发展趋势，国内数字城市、智慧城市建设的提速，也
为楼宇对讲产品的开发、创新和市场拓展打开了更大的空间；同时，
安防应用在各类社区、居民中应用也在持续推进并日益成熟，为楼宇对讲产品市场在民用安防
业务的扩展创造了有利条件；第三，国内楼宇对讲企业持续发展，随着楼宇对讲产业链的不断完善
以及竞争的不断加剧，产业集中化程度也不断提升，在大中型房地产行业集中采购成为趋势，各级
政府部门积极指导安防产业结构的调整和升级，楼宇对讲企业根据市场的变化，不断加大科技创新
力度，产品竞争逐步趋向于功能的多样化、综合性、产品的兼容性以及与新一代信息技术、与智能
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家居产品的融合。
二、行业利润水平的变动趋势及变动原因等
近年来，楼宇对讲行业利润率水平较高但产品价格呈下降趋势，主要原因为：第一，楼宇对讲
产品属于电子设备，较快的技术进步使产品更新迭代速度也相对较快，同等配置下的产品价格会趋
于下降，且目前部分楼宇对讲企业通过降低价格换取市场占有率，使得行业价格有所下降；第二，
行业内主要企业逐渐与大型房地产商建立合作伙伴关系，直接把产品销售给地产商，在战略集采的
竞争模式下，楼宇对讲产品的定价有所下降。但同时该行业的毛利率仍保持稳定，主要是因为：市
场领先企业一方面通过不断研发创新，找到有效降低成本的技术路线，并持续开发出性能优良、功
能齐全、质量稳定的新产品，使价格能够维持相对较高水平，另一方面依靠规模化生产和采购，逐
步降低了制造和采购成本。
智能家居行业处于快速发展的上升阶段，竞争相对较为温和，且市场空间更广阔，行业毛利率
维持较高水平。
总体而言，楼宇对讲行业利润水平变动趋势主要受下游市场需求变动、市场竞争激烈程度、产
品技术水平、原材料成本等因素影响。从长期看，持续投入研发积累、产品的升级换代、保持有技
术和成本优势的企业才能保持竞争优势。
三、行业发展的机遇
（1）国家政策大力支持智慧社区安防建设
随着居民安全意识的提高和国家政策对安防产业与电子信息产业的支持，智能化的楼宇对讲逐
渐成为智慧社区安防建设必不可少的组成部分。2014年 5月由中国住房和城乡建设部推出的《智
慧社区建设指南（试行）》提出，要积极推进智慧社区建设，提高基础设施的集约化和智能化水
平，促进社区治理体系的现代化，争取在 2020年前使 50%以上的社区实现智慧社区的标准化建
设。2016年 11月，由工业和信息化部、国家标准化管理委员会推出的《智慧家庭综合标准化体系
建设指南》指出，智慧家庭生态体系需在传统软硬件基础上，整合关键技术和应用服务，以云端平
台为服务载体，拓展安防与远程控制与节能、数字视听娱乐、多媒体互动、社区服务等多种应用，
并实现互联互通。
相对于传统的楼宇对讲和家居产品而言，目前的智能楼宇对讲结合了先进的安防和电子信息技
术，进一步提高了社区管理的科技水平、自动化程度以及安防效率，顺应了国家信息化建设的大趋
势。同时，我国首部专门针对住宅小区安防的推荐性标准《住宅小区安全防范系统通用技术要求》
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对住宅小区的楼宇进出口控制、监控中心、围墙栅栏、视频监控系统等都做出了规定，其中包括应
在楼栋出入口和住户客厅设置访客对讲产品等。
（2）房地产市场持续发展的牵引作用
楼宇对讲均属于社区安防产品。社区安防产品主要服务于现代标准住宅，是住建部规定的现代
标准住宅强制性配套设施，社区安防行业的发展与房地产市场的发展有较高的关联度。目前，国内
绝大部分新建商品房项目和大多数的保障性住宅都要求安装楼宇对讲产品等社区安防产品，此外，
老旧小区对社区安防也具有一定更新换代的需求。综上，房地产行业作为社区安防行业的下游产
业，其市场需求变化对社区安防行业市场规模的影响较大。
近年来，我国城镇化进程不断提速，国内商品房市场需求较为旺盛。根据国家统计局数据，
2019年我国商品房销售面积 亿平方米，保持在较高水平。根据中国指数研究院和中国房地
产指数系统发布的《未来五年（2016-2020）中国房地产市场趋势展望》报告，2016年到 2020年
我国房地产市场将平稳发展，新增住房总体需求超过 85亿平方米，其中 53亿平方米由商品住宅的
形式提供。
因此，未来新增房地产建设对社区安防产品的需求将成为行业发展的重要增长点。
数据来源：国家统计局
（3）产品和技术不断升级
无线通信、物联网、云计算、先进半导体和新型显示等新一代信息技术的广泛应用，促使产品
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和技术不断升级
楼宇对讲产品在我国近三十年的发展历史，智能家居产品在我国也有数年的历史，随着无线通
信、物联网、云计算、先进半导体和新型显示等新一代信息技术的广泛应用，楼宇对讲数字化、网
络化、人工智能程度不断提升，为楼宇对讲的开发、创新和市场拓展打开了更大的空间。未来，楼
宇对讲相互结合，并将融入合智慧社区乃至智慧城市的建设，有望通过产品和技术的拓展、创新以
及商业模式的变革，提升产品附加值，为行业打开新的增长空间。
四、行业发展的挑战
（1）下游房地产行业波动
楼宇对讲等产品均与下游房地产行业的发展状况息息相关，下游房地产行业的调控政策以及需
求变化会对本行业产生一定的影响。
近年来我国经济运行稳中有进，结构调整持续优化，供给侧改革不断加深，国民经济的持续健
康发展是房地产市场不断发展的坚实基础，且国内一、二线城市更新改造的升级和三、四线城市城
镇化的快速推进、旧房改造市场的兴起以及“互联网+”等技术深入等有利因素，房地产的施工、
销售面积和金额保持平稳运行的态势，因此国内楼宇对讲行业整体呈现上升的态势。若国内经济增
长持续下行或国家地方出台限制房地产发展的调控政策，导致房地产行业发生波动，而公司又未能
及时根据行业变化调整经营行为，这将会对公司的业务经营产生重大不利的影响。
此外，在房地产政策维稳的背景下，房地产行业格局分化加剧，集中度持续上升，这对下游供
应商的资金实力、经营规模和产品的性价比优势提出了更高的要求，楼宇对讲行业的集中度也呈上
升趋势。公司作为楼宇对讲行业的领先企业，与龙湖集团、世茂房地产、招商蛇口、绿地控股、中
南集团、雅居乐集团、时代中国控股、富力地产、龙光地产、中梁地产、奥园集团等大中型房地产
企业达成长期稳定的战略合作关系，是行业内签署百强地产战略集采协议较多的企业。楼宇对讲行
业集中度的上升有利于具有竞争优势和领先地位的企业进一步提升市场占有率。
虽然公司一年以内的应收账款余额超过 70%来自于龙湖集团、世茂房地产、招商蛇口、中南集
团、绿地控股等大中型房地产商及其指定工程商以及昇辉控股等大型工程商，其资金实力较强，商
业信用较好，资金回收有保障，较少存在恶意拖欠货款的情形，但若国家对房地产企业融资采取更
为严厉的限制政策，房地产行业景气度下降，房地产企业的现金流将受到一定影响，可能导致公司
应收账款规模将处于高位。若公司不能对应收账款进行有效管理，进而影响公司的资金周转速度，
使公司经营资金出现短缺，并面临一定的坏账损失风险，将可能影响公司的稳定经营。
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（2）智能家居产业处在发展初期，竞争较为激烈
目前智能家居产业处在发展初期，各厂家均使用自身制定的协议标准，尚未建立统一的连接标
准，行业缺少统一的网络协议，不同品牌的产品难以实现互联互通，且竞争较为激烈，互联互通的
生态圈尚未完全形成，这在一定程度上限制了智能家居产品的使用场景和用户体验，成为制约行业
发展的挑战之一。
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第三章 企业整合营销战略的相关概述
第一节 关于整合营销的相关定义与理论
在 20世纪末 21世纪初，整合营销的概念被提出，打破了原有的单一营销手段。随着互联网的
飞速发展，市场也变得越来越多变，使用整合营销策略已经成为了企业进行品牌营销的重要方式。
文章以珠宝行业的代表企业通灵珠宝和电商花艺的企业代表花加为例，深入分析了两家企业的整合
营销策略，并进行了相关的比较与分析，旨在能够对其他相关企业的营销策略提供参考。
一、背景介绍
整合营销是由 20世纪 80年代美国学者唐·E 舒尔茨（Don E Schultz）提出的，其核心是将
消费者处于核心地位，灵活利用企业现存的所有资源以及周围环境的特点来制定更加有整体性，更
统一的营销策略[1]，此种观点一经提出便风靡全球。中国对于整合营销策略的使用相对较晚，但
伴随着互联网经济的到来，B2B、电子商务平台等新兴的消费模式的出现，消费理念的不断更新发
展，营销已经从以产品为基础的 时代，发展到以消费者为基础的 时代，而今营销 时
代已经到来。在这个时代，人文价值和精神是首要的关注点，营销理念上升到了一个前所未有的新
高度，它以一种更为全面的眼光来看待消费者。随着我国经济形势的深刻变化，如何提升企业品牌
价值、增加品牌资产、增强企业核心竞争力，探索适合新的营销环境的品牌传播路径迫在眉睫，因
而整合营销策略的使用对于企业的发展越发重要。文章选择了通灵珠宝和花加两家企业为代表，两
家企业在目标消费者、消费理念、产品组合、整合营销策略方面具有一定的相似性和较强的差异
性。因而文章希望通过对两家企业整合营销策略的分析和对比，能够对其他与其相关、相似的企业
的整合营销发展提供一定的策略支持。在研究过程中文章使用了文献综述法、案例分析法、对比
法，旨在能够对两家企业的整合营销策略分析得更加全面和透彻。
二、理论综述
国内外学者对于市场营销，整合营销方面进行了诸多研究，文章对整合营销策略的定义，互动
方式，影响因素以及整合营销的流程进行了检索和深入研究，希望从学术理论角度对整合营销进行
提炼，使其更好地服务于实践。
（一）整合营销的定义
整合营销最初的定义是要将企业在进行传播的时候统一传播方式，将传播功能进行融合，力求
在进行宣传时达到统一的形象效果，企业在营销的时候通过与消费者的沟通，而完成营销方式上的
制定，运用一定的传播手段和传播工具使营销效果达到最大化。[2]美国市场营销协会将整合营销
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传播定义为“一种用来确保产品，服务，组织的客户或是潜在客户所接收的所有品牌接触都与该客
户相关，并且保持一致的计划制定过程”。[3]通过对整合营销的定义研究可以看出，整合营销的核
心是从消费者的角度出发，融合一切营销形式达到消费者的需求和目的。整合营销同时突出了消费
者和企业品牌之间的互动性和沟通性，而不再是单纯的企业形象的输出，因而对于企业来讲通过营
销方式达到与客户之间的互动和沟通是企业实施整合营销策略的最终目的。基于互联网时代的到
来，文章认为整合营销是指运用各种营销工具和手段，将所有可利用的资源进行系统化的融合，根
据所处的网络环境和大众趋势进行即时的动态调整，坚持以消费者或受众群体为导向、以品牌关系
为中心、以资源整合为途径的营销模式，通过大众传媒广告、促销、产品文字宣传、直销、互动性
活动、赞助性活动等方式实现产品信息的有效传递，建立良好的品牌形象，并与消费者形成长期的
密切关系。
（二）整合营销的互动方式
传统的整合营销传播的方式分为以下八种：广告、销售促进、事件和体验、公共关系和宣传、
直销、互动营销、口碑营销、人员营销。具体的传播和互动方式如图 1所示。随着互联网的发展，
整合营销的互动方式也在不断地丰富中，如影视营销、IP营销、自媒体营销、沉浸式营销、场景
式营销、病毒营销、流量明星效应等。就目前来说，整合营销的互动方式一方面以借力打力的方式
进行，尤其是互联网技术的发展，网络的普及，是促进整合营销传播大发展的有利条件，如网红宣
传、影视植入、流量明星等。另一方面凸显了人文主义、人文关怀和品牌的情感输出，希望通过创
意、故事、场景设计等传递企业品牌的情感理念，达到对消费者的渲染，引起消费者的情感共鸣。
（三）制定整合营销策略的影响因素
学术界对于制定整合营销策略的影响因素的探讨相对较少，但是文章认为，对于影响因素的探
讨可以更好地帮助企业品牌制定整合营销策略。企业、品牌、产品所处的生命周期和外部环境，愿
意支付的营销成本，企业、品牌、产品所具有的本身优势和劣势，消费者对品牌所处的认知阶段，
心理和行为特征，整合营销的目标等，以上因素都会影响整合营销策略的制定。因而整合营销策略
的制定是一个多因素组合的过程，是基于各方面综合考量选择后的最优解。
表 1 传统整合营销传播和互动方式介绍
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（四）整合营销策略的制定流程
整合营销的制定过程是一个基于科学的，有理有据的调研和制定过程。首先需要企业或是品牌
可以使用 PESTEL分析法、波特五力模型、SWOT分析法对于企业、品牌、产品所处的环境和自身情
况进行分析。其次通过 4P、4C、STP营销方法能够识别目标受众，确定营销目标及预算，设计营销
方式，选择传播渠道，因而企业在进行整合营销策略的制定时，需要遵循科学的流程，而不是随波
逐流或漫无目的。
第二节 市场营销观念与整合营销观念辨析
黄海滨 罗志平
中图分类号：F713 文献标识码：A
内容摘要：营销观念作为企业的经营理念，影响着企业的营销活动。本文分析了市场营销观念
和整合营销观念在目标、功效及其应用方面的差异，阐明二者的辩证关系，以期对引导人们正确理
解营销观念，以及指导企业选择恰当的经营理念有所启示。
关键词：市场营销观念 整合营销观念 辨析
一、市场营销观念与整合营销观念的内涵
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市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为
准则，是其对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点，也是一种商业哲学或思维方
法。同时市场营销的观念是从五个阶段逐渐完善发展形成的：生产观念阶段（19世纪末 20世纪
初）；推销观念阶段（20世纪 30年代和 40年代）；市场营销观念阶段（二战后至 70年代）；生态
学市场观念阶段（20世纪 70年代以后）；社会市场观念阶段（目前）。
市场营销观念的特点：以消费者需求为中心，实行目标市场营销；运用市场营销组合手段，全
面满足消费者的需求；树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求；通过满足消费
者需求而实现企业获取利润的目标。市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
整合营销理论的基本思想是指经营管理有利于品牌关系的多种互动作用的过程，影响各类消费
者与企业共同学习，来保持品牌沟通策略上的一致性，加强公司与顾客以及其它关系利益人之间的
积极对话，以增进顾客对品牌的信赖度。整合营销将系统的观念和方法运用于企业的营销活动，将
企业营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次的策略加以系统的规划和整合。
整合营销的特点：在整合营销传播中，消费者处于核心地位；对消费者深刻全面地了解，是以
建立资料库为基础的；整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值
的消费者保持长期的紧密联系；以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，
其产品或服务的信息一定得清楚一致。
二、市场营销观念与整合营销观念的目标与功效差异
（一）二者的目标不同
市场营销促销核心目标集中在诉求上，通过有价值的创意，实现影响消费者行为的目的。市场
营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，
并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而整合营销传播是通过了解受
众对信息的选择性关注，整合营销每一要素，实现与客户之间建立稳定关系的目的。其整个营销传
播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者的需求，确定企业统一的促销策略，协调使
用各种不同的传播手段，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求。
（二）二者的功效不同
现阶段以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日渐下降，主要原因是媒体和信息的多元化，
大流量的信息导致了消费者信息接收度下降。与此同时，企业和品牌在广告创意承诺与实际行动之
间存在巨大差距，导致广告公信度降低；整合营销利用各种手段和技术大幅度提高了消费者的对信
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息的认同度。整合营销集成了多种营销手段，极大的表现出了创新价值。
三、市场营销观念与整合营销观念的应用差异
市场营销观念认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产
与销售。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的
“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。而整合营销不
仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对
象，不是对这些对象进行一次性整合，而是分阶段一步步地进行。
在实际操作过程中，整合营销的操作思路更加富有全局性：以整合为中心。着重以消费者为中
心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销；讲求系统化管理。整体配置企业所有
资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作
伙伴协调行动，形成竞争优势；强调协调与统一。企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环
节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销；注重规
模化与现代化 。整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营，规模化能使企业获得规模经济效
益，为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。
综上所述，在实际的企业生产活动中，企业要正确理解和判断市场营销观念与整合营销观念之
间的关系和异同点，并结合自身的实际情况，进行合理的运用。
第三节 整合营销在企业中的应用
王霖琳
摘 要：随着社会竞争的不断加剧，企业想要更好的生存和发展便必须重视营销手段。消费者
在各种信息的影响下，获得的商品信息也在不断的增多，以往的营销方式已经无法满足实际的需
要，在这种条件下产生了整合营销，其出现变革了企业的营销方式，在现在的条件下，企业做好整
合营销已经成为了一个非常重要的任务，但是，就目前而言，整合营销还是存在一定的不足，所以
必须采取手段和措施来解决整合营销中存在的问题，将其优势真正的发挥出来，从而促进企业的长
远发展。
关键词：整合营销；传播；效率；服务
随着社会和经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，这不但给企业带来了很多以往没有遇到过
的问题，也带来了很大的机遇。企业在发展的过程中必须重视营销，让其更好的给企业的发展做出
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自己的贡献，将其优势充分的发挥出来，对其更好的进行完善。
一、什么是营销传播
营销传播指的是在进行市场营销的时候将一些公共关系以及手段技巧运用进去，针对企业的服
务或者产品将策划、调研和传播等手段充分的运用进去，给企业制定的营销目标实现提供一定的意
见和服务，帮助企业和产品不断的提高在市场竞争过程中的优势，从而获取更多的利润。营销传播
包含了进行市场定位、产品研发、产品生产、产品上市、销售、售后等各个方面。
整合营销能够长期的对客户进行开发和说服，是一种系统化非常强的营销手段。
二、整合营销传播对我们企业的战略意义
1.整合营销传播能够改变以往营销的诉求宣传，并将其转变成管理消费者的消费心理，不再仅
仅是企业对自己的产品进行宣传，而是能够更好的管理消费者本身的印象和态度，不仅仅转变了营
销的手段还转变了营销的目标。
2.企业的整合营销传播能够将整个企业的资源整合起来，在营销的时候通过各个部门的合作，
营销的力度会更强。在进行营销的时候，核心是顾客。
3.企业本身的任务是给市场提供更多的产品帮助企业获得更多的利润。以往很多公司的观点都
是生产完产品之后再进行销售，而整合营销在产品生产之前便开始进行营销工作，业务的整个过程
包含了价值的创造以及随后的价值传递的整个过程。
三、我国企业进行整合营销传播的制约因素
1.很多企业在营销的时候对消费者的需要不够重视。整合营销的核心便是消费者，但是在我们
国家很多企业在进行整合营销传播却非常的不重视消费者的需求，甚至很多企业在进行宣传的时
候，自以为是，并没有真正的深入到消费者中去进行调查，不了解消费者的需要，其自以为是的代
价便是生产出来的产品不符合消费者的需要。
2.对企业文化没有真正的认识，没有将其和当地文化整合在一起。我们国家很多企业对文化的
理解存在一定的问题，只是根据自己的一些理解进行信息的设计和传播。在进行整合营销的时候，
没有将其和本地区的文化结合在一起，这就导致了很多信息展示的无效，若是没有将企业的文化和
当地的文化结合在一起，那么企业传播的影响力便会大大降低。
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3.企业的组织结构也影响了整合营销的进行。整合营销要求在进行营销传播的时候将企业的资
源更好的协调利用起来，这样要求营销部门要有一定的权利和控制力，但是在我国很多企业往往是
少数的高层掌握了企业的决策权，而下面的部门并没有什么实际的权利，这也导致整合营销很难制
定合理的策略，在进行组织衔接的时候可能会出现一定的冲突，从而导致资源出现大量浪费的情
况。
4.传播渠道也阻碍了整合营销的进行。整合营销在进行传播的时候要求改变以往的宣传方式，
用一个声音一种观点进行整合营销宣传。但是我国的大多数企业，在进行内部渠道整合的时候，无
法将企业的内部资源更好的整合起来，并且企业对于一个声音宣传也不够重视。此外由于外部渠道
在进行整合的时候敏感度以及驾驭力都比较的差，这也加大了企业进行渠道整合的难度。
5.相关的评价机制比较欠缺。由于企业本身的部门和人员都非常的多，怎样保证建立的评价机
制是有效的，是一件非常困难的事情，但若是其建立的不够有效那么很难衡量部门、人员以及渠道
本身的贡献度，进行方案实施效果控制也会比较的困难。
四、整合营销传播实践
1.对整合营销的传播要求进行明确。整合营销要求在保证和提高效果的同时还要对宣传的费用
进行控制，企业在进行营销宣传的时候必须将营销作为中心。
2.对整合营销宣传的目的进行明确。整合营销在进行宣传的时候，目的便是利用框架的统一来
对传播计划进行协调，从而保证一个声音和一个形象效果的实现，然后利用各种宣传活动的整合来
获得更好的效果。
3.对整合营销传播的评价标准进行明确。宣传方式的不同会导致效果存在一定的差异，企业在
进行营销传播的时候，必须制定一定的评价标准，把营销传播和财务的实际效果结合在一起，便是
一种不错的方式。
4.根据企业的实际情况，将其和本地文化结合起来，做好整合营销。一个地方的人民，往往会
比较认可本地的文化，所以企业应该根据自身的实际情况，采取措施将企业文化和当地文化结合在
一起，这样能够在一定程度上保证企业的宣传效果。
5.重视消费者的需求。 对于企业而言，其生存的产品是否符合消费者需要，会直接给起经济
效益造成严重影响，所以在进行整合营销的时候，必须进行深入的调查，将产品和消费者需求结合
在一起，这样才能保证营销的实际效果。
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五、结语
企业做好整合营销，对于企业的将来发展是有重要影响的，企业在进行整合营销的时候，必须
将其和消费者的需求结合在一起，将各方面因素充分的利用起来，保证营销的效果，帮助企业更好
的发展。
第四节 整合营销管理提升企业竞争力
作者：中国人民大学商学院张宇翔 胡楠
摘要：社会的发展与进步给予了企业发展的空间，同时也让企业之间的竞争越来越激烈。企业
要想在当前激烈的市场环境中获得更大的生存空间，就需要做好营销管理，通过自身竞争力的提升
达到理想生存空间的拓展。本文就企业的营销管理进行分析，希望可以为企业竞争力的提升提供借
鉴。
关键词：营销管理，企业竞争力，企业发展
一、企业营销管理的发展趋势
（一）以 80 后为代表的群体将引领着新的消费潮流
随着我国社会经济的稳定快速发展，人民群众的生活条件也日趋富裕，中等以上收入人群在不
断增加，低收入人群在不断减少。人民群众手里的资金日渐宽裕，就会刺激着消费的大量产生。与
以往不同，人们所倾向的消费领域也不再仅仅限于物质层面，而是更多地追求精神方面的享受。80
后作为新一代成长起来的社会发展主要力量，将会引领着消费的潮流和模式，企业要想创造稳定可
观的经济效益，满足 80后消费群体的消费需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。
（二）互联网消费模式的普及
现今互联网已经成为人们日常生活所离不开的技术工具，极大地促进了社会经济的发展。而以
互联网技术为基础的电子商务已经在新时代的消费模式中占据着重要的地位，从产品的研发制造到
市场推广，最后到消费者的手中，以及产品的售后服务，电子商务都能够实现更好的消费保障和效
率，从而大力冲击着实体经济的市场占有率。
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（三）更加注重个性化、新颖化消费
80后和 70后作为不同一代的消费群体，两者在消费模式上也存在较大的差异。前者更加注重
消费感的新鲜刺激和新颖别致。在进行消费时更加依靠感性思维来认定产品的价值，不在过于倾向
产品具有的质量来决定购买行为。因此，产品能够满足消费群体的新颖化和体验化的消费需求尤为
重要。
二、营销管理类型
（一）市场营销
随着二战之后，世界各个国家经济的逐步恢复，市场经济运行的规则发生了较大的改变，呈现
出商品供大于求的特点，由于消费者的数量较为固定，产品销售企业之间的竞争日趋激烈。针对此
情况，许多企业开始积极变革营销策略，提出了市场营销的专业理念。企业的营销模式逐渐由以往
的“产定销”营销逻辑向“销定产”的逻辑方向转变。指的是提前做好市场销售潜力的调查分析，
全面了解顾客的消费心理和消费倾向，然后再根据分析研判的销售前景在对生产计划进行准确的控
制，有效避免产品生产的盲目性。最后将生产产品以组合化和层次感的形式进行销售，较好地满足
了不同消费群体的消费需求，有效占据了稳定的市场空间。
（二）社会营销
当进入到 20世纪 70年到后，西方国家的经济发展出现了低迷疲软之势，大量的社会经济矛盾
被凸显了出来。例如，环境污染、资源浪费、就业问题以及通货膨胀等同题。这些矛盾问题的产生
与企业过于满足消费者短期需求有着一定的关系。企业不注重在社会责任方面的担当，过于注重对
短期经济效益的追求，造成消费者也越来越排斥企业存在的欺诈、低俗以及有伤风化的营销行为。
在这种形势下，企业所依靠的市场营销观念再次面临着淘汰的命运，而被取而代之的社会营销模式
便应运而生了。社会营销的应用理念非常注重企业的社会利益，将企业所创造的社会效益来作为价
值和目标，企业的生产经营目标不仅要满足于消费者的现实消费利益，更要符合有利于社会长远发
展的要求和利益，从而实现消费者的消费价值利益与社会进步价值利益的有效统一。
（三）关系营销
关系营销是在 20世纪 80年代末被提出和应用的。最初在服装产品和工业产品的领域得到应
用，然后逐渐受到其他行业领域的青睐。关系营销的应用理念在于企业要更加注重与各类利益方建
立稳定的合作关系，能够在同一个利益整体下发挥各自的优势，创造更好的经济效益。美国著名的
市场营销学专家菲利普·科特勒曾对关系营销做出过经典的概括，即“企业要为确立长期的关系建
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立目标。”由此可见，关系营销理念将以往的市场营销的认知和应用价值进行了拓展，不再仅仅局
限于短期的买卖交易行为的存在，实现了市场营销理念的创新与突破，让销售理念更加适应于时代
经济发展的特点奠定了良好的基础。
（四）精准营销
为了树立企业优秀的形象，增强企业的竞争影响力，构建与消费者良好互动关系，从而完成更
多的销售任务，精准营销模式逐渐得到了企业的应用。精准营销以网络信息技术为手段，对销售的
功能不断进行细化，能够较好地满足现代消费者的消费需求，从而也为企业创造了更多的销售业
绩。精准营销可以将顾客的消费行为和消费影响以数据化的方式呈现出来，从而为企业制定更加有
针对性的销售方案提供了更加准确详实的依据，从而使得销售业绩的创造更加富有质量和效率。精
准营销将产品富有的使用体验价值以更加到位的服务模式提供给消费者，从而不断获得消费者对产
品的满意和肯定。
三、企业营销管理存在的问题
（一）企业缺乏健全的营销管理机制
科学完善的管理机制是营销活动高效有序开展的前提和基础，目前，很多企业所拥有的营销管
理机制在实际运行中还存在着较多的漏洞和问题。具体表现为：第一，企业缺乏有效的管理和控制
机制来对营销活动进行指导。在具体的管理中，所运用的激励方法和手段过于单一，例如，仅仅依
靠物质奖励来鼓励员工的积极性，在健康有序的企业营销管理活动中，这种较为单一的正向激励手
段的长期运用，会造成员工的逐渐麻木和疲沓之感，从而会造成销售活动的管控效果的逐渐下降。
第二，企业所实施的营销管理模式缺乏必要的体系保障，很多企业没有根据营销活动建立专门负责
管理的职能部门，也没有构建保障营销活动顺利开展的支持和监督体制，导致企业的营销管理工作
与企业的生产经营工作相脱离，从而严重影响了企业经营发展目标的实现。第三，企业的监督机制
在营销活动中无法发挥有效的监督作用。企业对营销活动的监督，缺乏实际有效的监督机制保障，
导致企业的营销活动所存在的不足和问题得不到及时的发现和指导，从而不利于企业营销管理工作
的高质量和高效率运转。
（二）企业缺乏营销品牌的管理意识
品牌管理意识是衡量企业所开展的营销活动是否成功的关键。尤其是在现代化市场竞争形势
下，消费者对商品的购买的选择非常多，消费者在选择商品的购买时，会更加倾向于具有良好品牌
和信誉的商品，因为购买优秀品牌的商品往往在质量、售后等方面更具有保障性。由此可以看出：
产品如果不具备品牌优势，也就没有核心竞争力。有的企业在具体的营销管理中忽略了品牌价值对
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企业效益的长远影响，往往过于注重眼前的销售业绩，无法全面地从品牌建设、产品品质内涵以及
服务体验等方面来进行产品整体价值的打造，从而使得企业的营销管理与品牌建设工作无法保持协
调一致，只倾向于和其他企业打价格战的方式来开展营销活动，这样的营销模式不但没有成功吸引
消费者的购买欲，而且还使得企业开展的营销活动存在着较大的盲目性和低效能。
（三）企业缺乏营销管理方面的人才
企业的营销管理是一项较为专业且涉及多方面知识技能的活动，而很多企业仅仅依靠对员工进
行“快餐式”的学习培训是无法达到优秀的能力标准的，这也反映出目前销售型企业的人力资源管
理还存在着一定的误区。尤其是企业所拥有的部分营销人员的能力和素质较差，难以适应新时期的
市场营销工作。分析其中的原因，主要是：第一，企业没有科学长远的员工教育培训机制，造成企
业销售管理人员的能力素质培养缺乏正确的指导。第二，企业缺乏科学合理的人才招聘机制，往往
只有当发现到存在问题后再进行有针对性的人员补充，从而使得企业的人员管理和培养缺乏长远合
理的规划，从而也就无法为营销业绩的创造提供充足的人力资源保障。
（四）网络营销管理体系不健全不成熟
部分企业为了扩大营销渠道，占据更多的市场份额，虽然配置安装了先进的计算机或其他功能
设备，用于构建自身的网络销售管理体系和创建电商平台来开展网络宣传销售活动，但是很多企业
由于构建的网络营销管理体系并不完善，内部的管理秩序非常混乱，商务信息不能及时推送和更
新、内部的信息传递效率较低，缺乏高教的信息共享、分析和决策机制，从而也就无法形成高质量
的营销数据来为营销活动提供支持，从而使得企业的领导做出了盲目或错误的决策行为，为企业带
来效益损失。使得网络营销的优势无法在营销活动中得到最大化的体现。
四、提升企业营销管理工作的对策
（一）健全企业营销管理机制
营销管理机制是企业营销活动开展的基础保障，为了对具体的营销活动提供及时正确的管理指
导，企业营销管理机制的构建必须具有超前性和前瞻性，能够针对企业营销工作的实际情况进行全
面的了解分析，这样才能使得管理指导更有针对性和时效性，从而让企业营销管理的目标与任务的
制定更加清晰明确，也有利于营销活动的顺利开展。企业营销管理机制的构建应从以下几方面来进
行把控：第一，要构建具有丰富激励效果的营销管理机制，一方面要确保对企业营销管理人员形成
长期稳定的激励效果，使得他们的潜力和积极性得到最大的释放，对在营销管理方面表现优异的员
工给予必要的奖励。另一方面则要注重对企业营销管理人员的工作开展形成有效的约束作用，让营
销管理人员明白自身应完成的工作职责任务和应遵守的纪律，对于触犯纪律的员工要进行相应的惩
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戒，从而对企业营销管理人员进行有效的管控。第二，对企业的营销支持保障体系进行完善和改
进，要按照企业的生产、经营、销售的实际情况，对企业内部的组织资源进行优化整合，切实构建
发挥强大支持保障效果的新的营销管理机制，使得参与市场营销管理的各个职能部门和工作人员都
能最大化的发挥自身优势，形成强大的市场营销合力，从而为营销活动的高效有序开展提供支持和
保障。第三，构建完善有效的企业营销管理工作的监督机制。科学有效的监督是保证企业营销管理
工作高效开展的重要环节，企业应按照自身的经营发展规划以及组织资源优势来不断加强企业营销
管理工作的监督机制建设，对企业营销管理的任务完成、组织实施过程以及细节方面的改进进行全
面的监督指导，从而为企业业绩目标的完成提供积极的促进作用。
（二）建立和完善企业的品牌营销战略
企业营销管理工作必须要立足于市场竞争激烈化、产品同质化等客观事实，紧紧依赖于“打价
格战”的营销模式，不利于企业长远利益目标的实现。要紧紧地围绕品牌建设为目标，来科学地制
定部署营销活动的方案和具体活动的实施，这样才能让企业在激烈的营销竞争中占据稳定的主动性
和优势。在企业制定发展规划和战略目标任务时，必须要将品牌建设、品牌价值的开发纳入到企业
的中心工作任务进行布置和实施，对市场的发展方向、消费者心理、消费者的产品选择倾向以及产
品的生命周期等因素进行全面的分析和研判，以此为依据来进行品牌建设，以品牌建设效应来促进
企业营销业绩的全面提升，切实让品牌价值成为企业核心竞争力的重要元素以及根植于消费者的消
费观念中。在品牌营销过程中，员工要对品牌意识具有较强的认同感，在企业内部构建良好的品牌
营销氛围，从而将可能影响到品牌营销的因素降低到最小程度，理顺企业品牌营销管理的体制运行
和管理模式，从而切实让企业的生产经营管理有效的服务企业的品牌营销。
（三）加速企业营销管理人才的成长
员工知识、能力以及素质的提升是一个长期的过程、在此过程中、需要科学有效的机制作为保
障。企业的营销活动的开展具有点多、线长、面广的特点，对于人才的挖掘和培养也是一项难度较
大的人力资源管理任务。企业要善于运用自身的优势资源，对全部营销管理人员进行不同形式的教
育培训，增强培训的实效性，从而使营销管理人员所具备的专业能力和素质获得持续提升。一方
面，企业要建立科学合理的营销管理人员的教育培训计划，完善培训管理机制，使企业内部的优秀
营销管理人才能够得到充分的挖掘。要善于培养和发挥骨干人员的积极带动作用，来促进全体营销
管理人员都能够积极主动地参与到教育培训活动中来，通过内部的环境与氛围的营造，来充分合理
地构建一流的营销管理团队。另一方面，企业应当与高校或社会知名营销培训机构开展广泛的交流
合作，邀请具有丰富专业知识和实践水平的专家人士对营销管理人员进行培训，不断更新员工的营
销理念，改进方法应用。与此同时，企业也可以将高校和社会的营销管理专家吸收到营销队伍中
来，让其在实际营销活动中给予团队更好的实践指导，在其带领下，促进营销管理团队人员的能力
和素质得到持续快速的提升。为企业营销管理工作的开展打造优秀的人才优势。
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（四）构建完善的网络营销管理体系
企业应最大化地运用营销管理 IT系统的功能优势，来进行自身网络营销管理体系的构建，从
而提高内部营销工作运行的同步性和敏捷性，极大地促进营销管理工作的质量和效率的提高。构建
网络营销管理体系是一项难度较大的工作，需要充分的人、财、物以及技术来提供支持。首先，计
算机和智能设备是构建网络营销管理体系的技术工具，是保障营销管理信息化创新开展的前提。企
业应加强对营销管理创新保障机制的建设与完善，舍得在计算机和智能设备的建设完善上投入重
金，使得网络营销管理体系硬件具备先进的技术功能。其次，建立专门的电子商务平台，并制定相
应的网络营销管理制度，确保内部管理的高效畅通，实现商务信息及时更新、内部信息全面共享等
良好局面，为拓展销售渠道以及吸引更多的消费者打下良好基础。对存在的商务信息数据进行准确
有效的提炼和分析，并且使得这些信息数据在内部进行高效的传递，从而为各个职能部门以及企业
领导的营销决策活动提供有力的支持。企业除了应建立专门负责信息管理的机构或部门，还应当建
立完善的信息传递机制、信息共享机制，信息反馈机制以及应急处置机制等，以此来实现信息网络
和信息管理体系的高效有序运行。最后，还应当注重对通路的管理和建设，要掌握多种网上分销渠
道和分销方法合理地完成“铺货”工作。与线上线下的经销合作商建立良好的合作伙伴关系，加强
对物流配送的动态化管理，提升通路速度。另外要做好对网络营销的风险评估，使得市场上存在的
不利于营销管理工作顺利开展的因素降低到最小的程度，在产品的库存量和库存时间方面要进行严
格的控制，有效防止资金链紧张等问题对企业造成的不利影响。
五、结束语
随着信息时代的到来以及市场经济的进一步发展，企业的营销管理工作也面临着新形势和新任
务。企业的传统营销模式已经跟不上时代发展的步伐，因此，为了更好地符合时代发展的形势，企
业必须要对内部的营销管理制度、机制和体系进行创新和完善，以企业的品牌营销入手，来进行企
业营销管理的创新和发展，从而构建与自身经营发展目标相匹配的营销管理模式，不断为消费者提
供更加满意的消费服务，从而为企业创造更大的经济效益和社会效益打下坚实的基础。
参考文献：
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（12）：18-19.
[2]任晶洁.企业营销管理决策中市场调研的作用[J].成功营销，2018（12）：74-75.
[3]王晓红.论企业市场营销管理中出现的问题及对策[J].经贸实践，2018（23）：222.
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第四章 企业整合营销战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 我国企业整合营销模式相关问题刍议
蒋玉霞
内容摘要：整合营销是企业拓展产品市场、提升企业部门间协作、提升企业市场反应速度、有
效应对市场顾客需求变化的有效手段。本文围绕我国企业整合营销模式，分析了整合营销中的沟通
整合、组织内整合以及流程整合等内容，并建立整合模型以提升企业整合营销的效率。
关键词：企业 整合营销 问题
整合营销是指企业为拓展市场，满足企业内部顾客、外部顾客、潜在顾客以及现实顾客的消费
需求，通过对职责、资源、营销任务的有机整合，进行产品营销、促销和顾客服务。它通过对企业
内外资源进行有机整合，实现对企业市场行为和生产行为的再造重组，并在此过程中积极调动相关
因素，确保企业目标的一致性、全面性和可操作性。
一、企业整合营销的提出
企业在市场规模扩大的情况下，过于重视某些市场营销理论的应用，在强调市场营销单一方面
重要性的同时忽视了企业营销的整体协调性，部门间资源整合力度不够强，过多过细的部门划分在
一定程度上成为企业营销资源整合的障碍和不利因素，不利于企业顾客价值的提升和挖掘。在此背
景下，企业管理者应当围绕企业市场营销管理实际和行业需求，通过对营销资源进行整合优化，解
决企业在市场营销中存在的部门本位化、反映迟钝等问题，切实提升企业市场营销能力，为企业健
康持续发展提供支持和保障。当前，我国企业整合营销中存在的不足如表 1所示。
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二、企业整合营销存在问题
第一，没有实现真正的营销整合。一些企业尽管也是围绕整合营销开展工作，但是在顾客沟
通、顾客定位以及组织模式管理上还是难以摆脱原有的营销模式约束，不能够切实发挥营销整合的
优势，并没有实现真正的营销整合。整合营销的核心内容是优化内外资源配置，提升企业长远效益
水平，而不应当仅仅关注企业当前交易，忽视企业营销中的关系维护。同时在整合营销上也应当实
现部门之间的跨职能合作，在整合营销时将资源作为核心，根据环境变化情况及时优化措施。一些
单位在整合营销中对于所涉及到的利益关系人，在提升顾客价值、兼顾其他利益关系者利益上还存
在着欠缺，后续整合营销上还应当进一步重视对上下游企业关系的整合，推动长期合作关系的形成
和维护，增强合作营销效果。
第二，过于追求大而全，企业核心竞争实力不强。一些企业管理者对整合营销理解比较片面，
在整合营销策略的制定和目标设置上追求大而全，过于追求企业资源的充分利用，并将整合营销寄
希望于企业部门职能的全部优化。这一管理目标往往是难以实现的，这主要是由于企业的部门职能
很难全部在行业中处于优势地位。企业管理者整合营销追求大而全的片面做法很难充分发挥企业自
身优势，对于提高企业核心竞争实力具有不利影响。
第三，部门效率低下，过于追求部门之间的协作。尽管企业实施整合营销是将企业的整体协作
性作为重点来加以落实，但是这并不意味着企业管理者过于追求部门之间的协作性。在追求企业整
体经济效益大于部门效益之和的过程中，也应当有效处理好效率和效益之间的矛盾。过于追求效
益，往往会导致管理效率下降。企业实施整合营销的优势就是提高企业部门之间的整体协作性，但
是要实现这一目标也不能过于牺牲效率。过于追求效益和协调性往往不能实现企业的经济效益提
升。企业管理者应当在整合营销过程中，将效益和效率相辅相成，合理把握效益和效率的取舍问
题。
第四，营销整合效率偏低，营销手段和营销工具比较单一。一些企业在实施整合营销策略时，
尽管能够实现初步的整合营销，并对市场变化进行动态调整，但是在复杂的营销實践过程中，企业
的营销手段和营销工具往往比较单一，缺乏灵活性和丰富性，不能够针对不同的客户、不同的市
场、不同的区域实施不同的针对性营销手段，这也在很大程度上影响和制约了企业整合营销的整体
实施效果。当前，企业实施市场营销的主要工具还是 4P营销，这一单一化的营销模式制约了企业
的未来发展动力和市场营销能力，同时也不利于企业营销手段和工具的创新。一些企业在口碑营
销、网络营销等营销手段方面应用和研究还比较匮乏。
三、企业整合营销中的沟通整合
在企业管理过程中，市场营销沟通是一个系统工程，具有复杂性。构建企业营销模式组合时，
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有必要围绕营销沟通进行组合，重点对沟通方式、沟通内容、如何控制沟通效率、提高沟通效率、
沟通对象制定等方面进行优化和完善。通过整合营销沟通实现整合营销中沟通组合的有效运用。同
时，在企业营销沟通系统中，重点将消费者、中间商、企业、社会公众以及目标消费群等作为沟通
的主体，在沟通中消费者和其他社会公众也具有比较高的沟通效率。在整合营销沟通模式中，除了
通过原先的营销沟通渠道进行信息传播之外，也应当将分销、产品以及价格策略等作为营销沟通的
关键内容，同时还要充分运用其他营销沟通组合工具。在整合营销沟通中可以运用的沟通工具整合
如图 1所示。
四、企业整合营销中的顾客价值信息整合
对于企业营销中的客户关系管理，既要依靠计算机网络信息技术系统，更应当重视客户至上、
以人为本的营销理念，依靠客户关系管理实现客户和企业管理之间的良性互动。降低企业销售成
本，缩短企业销售环节，提升客户价值和客户利润贡献度、满意度，进一步拓展市场营销规模，逐
步实现企业营销业绩的最大化。企业在营销市场客户关系管理方面还应当包括顾客类型、购买行
为、需求特征分析；客户信息交流；顾客承诺；客户信息反馈管理等。通过这几方面的内容管理，
提高企业市场客户关系管理的质量和效率。在企业市场客户关系管理中，客户信息处理是客户关系
管理具体实施的重点环节。依靠顾客价值信息整合实现企业营销流程的整合。将顾客需求作为市场
营销整合的起点，将顾客满意作为市场营销流程整合的终点。从起点到终点的整个过程中，顾客价
值信息都应当在市场营销流程整合中贯穿始终，顾客价值链流程如图 2所示。
五、企业整合营销中的组织内整合
企业进行生产管理的基本结构是组织。部门组织为企业管理运营提供了基础和保证，企业实施
整合营销，就是要在整合营销理念下，将高效运作作为基本的原则和出发点，增加顾客价值导向，
对企业的部门组织进行动态的优化和调整，以适应市场变动。一般来讲，企业组织内的整合主要是
指人力资源整合、组织结构整合以及信息技术系统整合。这三个方面的组织内整合是相辅相成、相
互促进的。组织结构整合能够实现企业组织内部各个部门之间的权力责任整合，部门整合能够推动
企业人才流动、优化人力资源配置。人力资源整合则在一定程度上也有助于企业内部信息技术的交
流和沟通。企业组织内整体整合模式可以用图 3表示。
六、企业整合营销中的流程整合
企业实施整合营销，重点是在营销流程上进行改造和优化，通过整合优化营销流程实现营销模
式改造。企业管理者需要围绕长久稳定的客户关系来实现利润提升，同时将营销流程机制建立在客
户中心基础上，依靠战略性方法为细分客户群和整体客户群提供价值。企业要营造客户中心管理机
制，就需要在建设营销流程时将客户作为中心，并避免原先不同部门之间信息交流不畅的问题。同
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时，企业的营销部门还应当将工作重心转向高价值商业流程，通过为客户提供价值，获得可预测性
投资收益。
整合后的营销流程会对原有的部门职能进行优化完善，解决好原先各部门之间各自为政的集权
模式，能够站在企业集团整体利益角度进行流程再造，通过对企业投入产出全过程的考察分析，寻
求管理目标。同时，不再受制于现有的工序分工限制和部门限制，在实现营销目标时更为便捷、直
接。在营销流程的具体操作上，借助于网络信息技术，对原有的工序进行合并，或者组成小组或者
团队进行专业作业，减少营销环节的交接，实现不同工序的并列作业。
企业整合营销的出发点是顾客需求，应当将顾客满意作为整合营销的最终目标。将整合营销的
流程整合作为单独的循环过程加以对待，首先要进行营销分析，在此基础上进行营销流程再造，依
据流程分析结果制定具体的实施方案和营销计划，并落实营销计划。同时，还要对营销方案执行环
节进行严格控制，对营销整合中遇到的问题和缺陷及时进行修正和完善，确保整合营销流程的顺
畅。企业整合营销的流程整合模式如图 4所示。
图 4“消費者总价值—消费者总成本”项目中，消费者总价值主要包含了人员价值、服务价
值、形象价值以及产品价值等；而顾客总成本则包含了时间成本、货币成本、体力成本、精神成本
等。消费者在商品选购过程中会将总成本和总价值的各个因素作为一个整体加以对待，单纯的某项
成本最低或者某项价值最大并不能确保对顾客的吸引力。
只有实现企业跟顾客的双向沟通，才能够合理确定价值提供方案和价值沟通策略。对于公司来
讲，其主要任务就是吸引顾客并为社会提供价值。通过沟通，设计价值方案来确定企业的发展战
略。依靠沟通价值策略来确定企业整合营销战略模式，将整合营销放在企业发展战略框架内来进
行，提高企业整合营销战略支持度。将客户关系管理作为其中的重点环节来落实，围绕客户关系向
顾客提供量身定做服务，既能够减少产品销售环节的循环过程，同时又能够快速拓展市场和营销渠
道。在提升顾客忠诚度、满意度和感知价值基础上，确保企业与客户互动关系的建立。
第二节 整合营销实施模型构建
胡祖加
【摘 要】整合营销(Integrated Marketing)是 20世纪 90年代兴起的营销学新概念,自提出即
受到了广泛的关注,但理论研究、实践应用等至今尚未成熟,尤其对于整合营销的实施模型几乎鲜有
研究。本文在研究了大量文献的基础上,尝试着构建出整合营销的实施模型,以作探讨。
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【关键词】整合营销 模型 组织
一、整合营销的基本思路
整合营销以企业资源为基础,整合所有企业可以控制和利用的资源,建立相应的整合战略,打造
适宜的组织架构,改进关键的业务流程,提高顾客总价值,最终实现企业的利润。
二、整合营销的实施模型
营销的出发点和落脚点在于顾客需求,整合营销就是要整合企业一切资源为满足顾客需求服
务。由此可沿着上述基本思路着手构建企业的实施模型,即首先分析企业有形、无形资源,从而确定
整合营销的实施战略,然后通过企业组织整合使得横向营销工具以及纵向营销流程得以有效整合,从
而达到企业营销的整体协调一致。
（一）营销资源分析
企业资源的分析是在分析企业微观、宏观环境的基础之上进行的,除了分析自有资源以外,还要
了解与企业的关联组织情况。这里指的企业资源包括企业的自有资源与可以利用或控制的一切资
源,包括有形资源与无形资源。有形资源主要是指人力、财力与物力资源,无形资源主要是文化资
源、品牌资源、能力资源与关系资源。
企业的资源分析不是要面面俱到,没有重点,而是为了更有针对性更加有效的整合各种资源。需
要对现有竞争者和潜在竞争者进行关注,分析企业资源的优劣势,扬长避短,努力发挥优势资源的功
用,而对于企业的劣势资源,可通过借势发力或者实施“拿来主义”进行引进。
（二）整合营销实施分析
整合营销,就是将整合思想运用到营销和管理运作当中。需要营造良好的企业文化,加强信息交
流平台的建设,设法对营销工具和营销流程进行良好的整合,但是其整合的根本实现关键在于组织整
合,即需要对组织架构进行重新设计,并且制定相应的薪资体系,诱导员工完成整合任务下所赋予的
各项工作。整合营销中的工具整合、流程整合、组织整合这三个层次的整合不是各自独立的,而是
相互联系,相互影响,层层递进,层层完善的关系。营销工具的整合是比较显性易见成效的层次环节,
在整合的过程中直接体现出对顾客需要的满足并可直接感受到顾客的反应;营销流程的整合同样是
为了增加顾客总价值,减少顾客总成本,增加市场反应速度,营销流程的整合相对营销工具的整合涉
及的部门更多;而组织整合是工具整合、流程整合得以实现的组织基础,因为营销工具与营销流程的
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相关工作是由人去实现的,这就需要从组织架构设计、人员配置安排上保证各项工作的顺利畅通,协
调一致,形成合力,从而提高企业效益,组织整合涉及到企业所有部门。
三、整合营销关键落脚点:组织整合
整合营销的实施效果,很大程度上取决于组织架构设计是否合理、薪酬体系是否激励有效。组
织整合主要包括组织架构、人力资源的整合。而这两个方面的整合又是相辅相成的,人力资源的整
合主要是通过企业文化的良好营造,以及组织内信息交流平台的良好建设,依靠设计缜密的薪酬激励
和绩效考核制度,紧紧抓住“经济人”的经济理性这根神经,理顺责权利关系,从而实现人员的整
合、组织的整合。
（一）改造组织架构以支持整合营销
组织架构不合理是整合营销实施的最大障碍,也是整合营销实施失败的主要原因之一,只有具备
合理的组织架构的企业才可能顺利完成整合营销的实施。
网络状组织架构具有组织职位的多样性和内容的模糊性,更富有弹性,更易于激发员工的积极性
和创造性,更加重视员工之间、组织机构之间的平等。工作团队由具有不同知识与技能的人员组成,
他们因利益休戚相关而努力推动着共同目标的实现。为了提高工作效率,团队成员会积极、主动地
相互学习,在学习的过程中实现知识与技能的共享在知识、技能与信息共享的过程中,通过将各类知
识、技能整合起来可产生新知识与新技能,通过信息与人的认知能力的结合也可实现知识与技能的
创新。
（二）设计良好的薪资体系以保障组织架构的执行效果
组织架构的设计让企业各人员有了相应的位置及分工,可谓各得其所,各司其职。然而公司各员
工都是“经济人”,其日常行为往往由其经济理性的动机所决定。因此要使整合营销落到实处,使全
员营销组织切实有效地运转,除了进行岗位职责良好的分工协作之外,还迫切需要员工能够自发自觉
地按照公司意图去做,这就需要薪资体系设计。
要实施营销战略,改造市场行为,首先要改造的就是员工行为。而利益是员工行为的根本驱动
力,因此所有的管理活动都贯穿了一条红线,那就是责权利关系,所有管理活动的成败,都折射出责权
利关系的平衡与失衡。要成功实施整合营销战略,保证组织的良好执行,需要加强其他制度的完善,
尤其是薪资体系设计的完善。良好的薪资制度安排将诱导出员工良好的日常行为。
薪资体系的设计要体现出为组织整合服务这一宗旨,要为相应岗位设制相应的薪酬制度和绩效
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考核标准,配以可预期的“胡萝卜”和“大棒”,让其自我监督自我激励,对公司赋予各员工的本职
工作的完成情况进行绩效考核并和相应的薪酬挂钩。尤其是当考虑到销售部门与非销售部门工作性
质差异之时,要使公司员工整合为一个拳头来发力,就需要在非营销部门导入营销机制,或者说把非
销售部门的人员纳入到销售体系之中,那样也就需要把销售部门与非销售部门进行分开设计,制定相
应的激励机制。通过薪酬设计,使非销售部门也能享受到销售部门的成果;通过绩效考核,使销售人
员除了关注个人销量,同时注重整体配合以及公司长远发展,从而保证整合营销的实施效果。
四、整合营销实施模型的应用
整合营销不是简单的资源组合、职能叠加,它是更有效的资源利用,更有力的营销传递,需要企
业内部一系列的改革和改进来确保整合营销过程的顺利进行。
（一）企业文化的有力推动
为了顺利推动整合营销在企业的实施,做到组织整合,首先要确定整合营销需要的企业文化的特
征,组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的,因此要实施整合营销,需要向员工说明情况,以达到
良好的协同作用。
第三节 基于顾客价值的整合营销策略
白淑媛
摘要：在创新成为整个社会的大基调的背景下，营销观念也在不断创新。新营销观念兼顾了消
费者长、短期的利益和社会利益，其中代表性的观念包括：绿色营销、关系营销、文化营销、整合
营销等。本文研究目光聚集在新观念中的整合营销，探究了它在创造顾客价值、企业及社会效益方
面的独特作用，并探究了基于顾客价值的整合营销的内涵、目标及策略。
关键词：顾客价值；新营销观念；整合营销；企业形象；营销策略
目前，我国的市场发展模式正处于转型期，企业主导已经不在，消费者成为市场的核心，这一
种转变意味着消费者主权时代的到来。市场的营销目光，已经从传统的产品主体，转变为消费者对
产品或者品牌的认同与关系，整合营销已经成为一种毋庸置疑的趋势。
2021-2025 年中国楼宇对讲行业调研及整合营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74
一、整合营销的概念
整合营销传播是一个业务战略过程，它是制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服
力的品牌传播计划，这些活动的
