袁荣亲
晴朗天心理咨询中心主任
广东省心理咨询专业委员会 副主任委员
中国青春期健康教育专业委员会 副主委
压力—现代生活的副产品
80%80%的疾病与压力有关（的疾病与压力有关（NIOSHNIOSH））
每天每天100100万员工由于压力而缺勤万员工由于压力而缺勤
60%-80%60%-80%的工作事故与压力过大所致，造成的工作事故与压力过大所致，造成200200万人伤残，万人伤残，
1500015000人死亡，人死亡，3030亿美元的损失亿美元的损失
90%90%的慢性结肠炎由于压力过大所致的慢性结肠炎由于压力过大所致
5000—10005000—1000万人患有头痛万人患有头痛 80% 80%与压力有关与压力有关
美国企业用于压力管理的培训美国企业用于压力管理的培训120120亿美元。亿美元。
心理压力给美国的企业带来心理压力给美国的企业带来30503050亿美元的损失亿美元的损失
中国中国%%的企业管理者感到压力很大（中国企业家的企业管理者感到压力很大（中国企业家
20032003））
压力是指当心理挤压超过你能感觉到的应
付能力时所产生的。
什么是压力
压力是个体对所发生的事件的看法，而导致
的身体、情绪和行为反应。
压力是什么
他人向我们提出一项要求
我们能力的局限，使得实现这一要求看起
来很困难。
在各种有力支持的帮助下，我们实现或管
理了要求。
要求和限制促使紧迫感产生。
对我们造成的结果即是“压力”。
你该如何理解压力
认识到压力是在要求、限制和支持的相互作用下认识到压力是在要求、限制和支持的相互作用下
产生的。产生的。
认识到管理压力，包括平衡以上若干因素。认识到管理压力，包括平衡以上若干因素。
在压力产生时，认识到它并给予干预。在压力产生时，认识到它并给予干预。
方法之一是，想想最近一次你感到深受压力的情方法之一是，想想最近一次你感到深受压力的情
形，并列个情单。形，并列个情单。
要求因素要求因素
限制因素限制因素
支持因素支持因素
你能否避免同样的情况再度发生，有难些危险信你能否避免同样的情况再度发生，有难些危险信
号，你能想到采取那些方法来就正失衡的状态。号，你能想到采取那些方法来就正失衡的状态。
压力模式示意图
第一阶段：生活事件或外部压力
第二阶段：感觉压力大
第三阶段：压力反应：心理的、
行为的和生理的
第四阶段：对环境进行重新评估
第五阶段：消除压力反应
或改造诱发压力的因素失败
第六阶段：身体或心理的疾病
如何帮助他人管理压力
成人压力是企业和个人双方的责任。
问问自己，如果团队或同事里有人说他们
觉得压力过度，你会有什么样的反应。
想想你可以给予他们那些支持。
压力最大的生活事件
研究表明：配偶死亡位于生活中压力最大的事之首。
即使是好事，如为人父母，也可能导致巨大的压力。
1、工作：工作要求高、竞争激烈、工作量大
2、人际关系：扮演多个角色，迎合别人的需
求
3、家庭：照顾老人和孩子、维持家庭经济
。。。。。。
压力清单
工作环境和条件工作环境和条件
出差出差
工作性质工作性质
任务任务
我们的管理者我们的管理者
回报回报
与他人的关系与他人的关系
工作兴趣工作兴趣
我们对企业目标的认我们对企业目标的认
可可
企业文化企业文化
事业进展事业进展
个人个人
家庭工作平衡家庭工作平衡
改变改变
职场是使你职场是使你 产生压力的潜在产生压力的潜在““雷区雷区””。研究表明以。研究表明以
下方面促使你产生最大的压力：下方面促使你产生最大的压力：
不断地被打断不断地被打断
时间压力和最后限期时间压力和最后限期
贫乏的内部交流贫乏的内部交流
缺少支持缺少支持
能力欠佳的高级主管能力欠佳的高级主管
太多的公司内部会议太多的公司内部会议
办公事政治斗争办公事政治斗争
应对变化应对变化
获得正确信息获得正确信息
处理电子邮件处理电子邮件
头痛、胸闷
食欲紊乱、失
眠、肌肉紧张
注意力或记
忆力下降，
反应迟缓
行为怪异，经常一
个人独处，疲倦
和压抑
脾气暴躁、易怒、
冲动、多愁善感
一定要重视压力带来的信号
压力产生消极作用
工作要求成为负担
身体发出警告信号身体发出警告信号
如：胸闷、烦躁、如：胸闷、烦躁、
头痛、失眠等信号头痛、失眠等信号
这些信号的出现影响
响到你情绪、生理和
智力方面的表现
增加或导致
致新的压力
身体发出更多的
更严重的警告信号
这些信号的出现影响
响到你的综合、抽
象、融合能力，创造
能力和逻辑思维
带来更多、更大
的压力
22、思维的反应、思维的反应
如果压力持续时间过长，我们的精神就可能负荷过如果压力持续时间过长，我们的精神就可能负荷过
重。我们的思维会充满困扰，我们只见树木不见林，重。我们的思维会充满困扰，我们只见树木不见林，
我们可能无法做出决定，并为此感到焦虑。我们可能无法做出决定，并为此感到焦虑。
哪些做法有助于理清思绪哪些做法有助于理清思绪
①①用休息、填字游戏、书籍或其他方式，主动转移注用休息、填字游戏、书籍或其他方式，主动转移注
意力。意力。
②②跟别人谈谈哪些事给你造成了困扰。跟别人谈谈哪些事给你造成了困扰。
③③使用冥想或其他放松技巧，往往能够避免有害的无使用冥想或其他放松技巧，往往能够避免有害的无
意识反应意识反应。。
3、情感的反应
在压力过度之下，人们往往难以控制情绪，
内心积蓄起的情感往往会在不合适的时候发
泄出来，对每件事情都感到焦虑。
情绪上的反应
生气的生气的
焦虑，不安，害怕焦虑，不安，害怕
惭愧，局促不安惭愧，局促不安
沮丧或情绪低落沮丧或情绪低落
内疚的内疚的
嫉妒的嫉妒的
情绪摇摆不定的情绪摇摆不定的
自我优越感和认同感下降自我优越感和认同感下降
感觉失去控制，无助的感觉失去控制，无助的
冒出自杀的念头冒出自杀的念头
想法偏执想法偏执
不能集中精神不能集中精神
侵扰的映像或情况很遭的侵扰的映像或情况很遭的
映像映像
失去控制的映像失去控制的映像
自杀或死亡的映像自杀或死亡的映像
总是作白日梦总是作白日梦
自我表现很差自我表现很差
做恶梦做恶梦
怎样做才能对情感有所帮助怎样做才能对情感有所帮助
①①情感产生的时候，要学会观察情感产生的时候，要学会观察
②②认识到它们是作为人必不可少的部分，对你来说是有用的信认识到它们是作为人必不可少的部分，对你来说是有用的信
号。号。
③③找合适的时间地点宣泄它们找合适的时间地点宣泄它们
④④如果你发现自己的情感在不恰当的场合达到了饱和状态，或如果你发现自己的情感在不恰当的场合达到了饱和状态，或
是你在要爆发的时候才试图控制它们，不妨考虑选择一种释是你在要爆发的时候才试图控制它们，不妨考虑选择一种释
放紧张、处理情感的方法：放紧张、处理情感的方法：
**找一个愿意严肃倾听、接受你感情的好朋友谈一谈找一个愿意严肃倾听、接受你感情的好朋友谈一谈
**找个顾问谈谈找个顾问谈谈
* *对于导致你困扰的处境，和你信任的人一起设计一对于导致你困扰的处境，和你信任的人一起设计一
种解决策略。种解决策略。
* *找个安全的地方宣泄情感。找个安全的地方宣泄情感。
4、行为的反应
在承受过大压力之下，工作效率和质量下降，
与同事之间出现矛盾，也许会变得性格孤僻，
对所有人都急躁不安，或者是爱做傻事。
行为上的表现
被动的行为被动的行为
侵略性行为侵略性行为
急躁，易怒急躁，易怒
拖延拖延
饮酒、咖啡饮酒、咖啡
通过吃东西来缓解压力通过吃东西来缓解压力
扰乱的睡眠模式扰乱的睡眠模式
冷淡或温怒冷淡或温怒
紧紧握紧拳头紧紧握紧拳头
用拳头敲击桌面用拳头敲击桌面
强迫的或冲动行为强迫的或冲动行为
把检查当作例行的公事把检查当作例行的公事
不良的时间管理不良的时间管理
工作业绩下降工作业绩下降
经常不在岗位上经常不在岗位上
吃饭吃饭//说话说话//走路很快走路很快
总是容易出事故总是容易出事故
神经性抽搐神经性抽搐
如何对待行为
①试着找出给你造成压力或是让讨厌的压力
持续产生的特殊行为。
②在他人的帮助下，找出是什么导致了你的
行为。
③寻找管理你身体、思维和情感的合适策略。
④认清拒绝不健康压力的重要性，发展自信
的行为，解决这一问题。
机构成员工作效率下降
机构成员缺勤率上升，迟到早退现象出现增多
机构成员离职率上升
机构事故发生率上升
压力时代
上海市的心理障碍的患病率高达%，其
主要原因是压力。（2002年解放日报)
英国每10个员工就有三个患有精神方面的
疾病
英国有80-90%的经理患有不同程度的职业
枯竭。
需
求
控
制
经
理
和
同
辈
支
持
关
系
角
色
改
变
员
工
个人的症状：
高血压
睡眠和饮食障碍
物质依赖
易怒及消极情绪增加
后背痛
紧张
心悸
头痛
组织的症状：
病假缺勤率
超时工作
离职率
工作效率
员工士气
忠诚度
敌意
冠心病
消化道溃疡
焦虑症
抑郁症
免疫力
枯竭
管理费用
利润
事故
诉讼
潜在因素 压力症状 消极后果 经济损失
信念的力量
态度决定一切
这是发生在非洲的一个真实的故事。这是发生在非洲的一个真实的故事。
6 6名矿工在很深的井下采煤。突然，矿井坍塌，出口被堵住，名矿工在很深的井下采煤。突然，矿井坍塌，出口被堵住，
矿工们顿时与外界隔绝。大家你看看我，我看看你，一言不发。矿工们顿时与外界隔绝。大家你看看我，我看看你，一言不发。
他们一眼就能看出自己所处的状况。凭借经验，他们意识到自己他们一眼就能看出自己所处的状况。凭借经验，他们意识到自己
面临的最大问题就是缺乏氧气，如果应付得当，井下的空气还能面临的最大问题就是缺乏氧气，如果应付得当，井下的空气还能
维持维持33个多小时，最多个多小时，最多33个半小时。个半小时。
外面的人一定知道他们被困了，但发生这么严重的坍塌就意外面的人一定知道他们被困了，但发生这么严重的坍塌就意
味着必须重新打眼钻井才能找到他们。味着必须重新打眼钻井才能找到他们。
在空气用完之前，他们能获救吗？这些有经验的矿工决定尽在空气用完之前，他们能获救吗？这些有经验的矿工决定尽
一切努力节省氧气。他们说好了要尽量减少体力消耗，关掉随身一切努力节省氧气。他们说好了要尽量减少体力消耗，关掉随身
携带的照明灯，全部平躺在地上。携带的照明灯，全部平躺在地上。
在大家都默不作声，四周一片漆黑的情况下，，很难估算时在大家都默不作声，四周一片漆黑的情况下，，很难估算时
间，而且他们当中只有一个人有手表。所有的人都想这个人提问间，而且他们当中只有一个人有手表。所有的人都想这个人提问
题：过了多长时间了？还有多长时间？现在几点了？时间被拉长题：过了多长时间了？还有多长时间？现在几点了？时间被拉长
了，在他们看来，了，在他们看来，22分钟的时间就像分钟的时间就像11个小时一样，每听到一次回个小时一样，每听到一次回
答，他们就更加绝望。答，他们就更加绝望。
他们当中的负责人发现，如果再这样焦虑下去，他们的他们当中的负责人发现，如果再这样焦虑下去，他们的
呼吸会更加急促，这样会要了他们的命的。所以他要求由戴呼吸会更加急促，这样会要了他们的命的。所以他要求由戴
表的人来掌握时间，每半小时是通报一次，其他人一律不许表的人来掌握时间，每半小时是通报一次，其他人一律不许
再提问。再提问。
大家遵守了命令。当第一个半小时过去的时候，戴表的大家遵守了命令。当第一个半小时过去的时候，戴表的
人就说：人就说：““过了半个小时了。过了半个小时了。””大家都喃喃自语着，空气中大家都喃喃自语着，空气中
弥漫着一股愁云惨雾。戴表的人发现，随着时间慢慢过去，弥漫着一股愁云惨雾。戴表的人发现，随着时间慢慢过去，
通知大家最后期限的临近也越来越艰难。于是他擅自决定不通知大家最后期限的临近也越来越艰难。于是他擅自决定不
让大家死得那么痛苦，他自阿告诉大家第二个半小时的时候，让大家死得那么痛苦，他自阿告诉大家第二个半小时的时候，
其实已经过其实已经过4545分钟。谁也没有注意到什么问题，因为大家都分钟。谁也没有注意到什么问题，因为大家都
相信他。在第一次说谎成功以后，第三次通报的时间就延长相信他。在第一次说谎成功以后，第三次通报的时间就延长
到了到了11小时以后。他说：小时以后。他说：““又是半小时过去了。又是半小时过去了。””另外五个另外五个
人各自都在心里计算着自己还有多少时间。人各自都在心里计算着自己还有多少时间。
表针继续走着，每过一个小时大家都收到一次通报。外表针继续走着，每过一个小时大家都收到一次通报。外
面的人加快了营救工作，他们知道被困矿工所处的位置，但面的人加快了营救工作，他们知道被困矿工所处的位置，但
是很难在是很难在33个半小时之内救出他们。个半小时之内救出他们。
44个半小时到了，坍塌的矿井被外面的人打通了。当营个半小时到了，坍塌的矿井被外面的人打通了。当营
救人们都以为最可能的情况是发现救人们都以为最可能的情况是发现66名矿工的尸体的时候，名矿工的尸体的时候，
奇迹发生了，他们发现其中奇迹发生了，他们发现其中55人还活着，只有一个人窒息而人还活着，只有一个人窒息而
死，他就是那个戴表的人。死，他就是那个戴表的人。
故事分享：故事分享：
这就是信念的力量。我们每个人都应该对自己这就是信念的力量。我们每个人都应该对自己
的未来怀着希望。哪怕实现希望的可能微乎其微，的未来怀着希望。哪怕实现希望的可能微乎其微，
只要信念还在，就应该坚持不懈地走下去。如果我只要信念还在，就应该坚持不懈地走下去。如果我
们认为并且相信自己能够更进一步，那么成功的可们认为并且相信自己能够更进一步，那么成功的可
能性就多了一分。能性就多了一分。
一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人
便问：便问：““这里如何？这里如何？””老人家反问说：老人家反问说：““你的家乡你的家乡
如何？如何？””年轻人回答：年轻人回答：““糟透了！我很讨厌。糟透了！我很讨厌。””老老
人家接着说：人家接着说：““那你快走，这里同你的家乡一样糟。那你快走，这里同你的家乡一样糟。
" "后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也
同样反问，年轻人回答说：同样反问，年轻人回答说：""我的家乡很好，我很想我的家乡很好，我很想
念家乡的人、花、事物念家乡的人、花、事物..."..."老人家便说：老人家便说：""这里也是这里也是
同样的好。同样的好。""旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说
法不一致呢？老者说：法不一致呢？老者说：""你要寻找什么？你就会找到你要寻找什么？你就会找到
什么！什么！""
故事分享：故事分享：
态度是什么？如果家世与高学历是迈向成功者俱乐部的态度是什么？如果家世与高学历是迈向成功者俱乐部的
前两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！前两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！
态度比教育、金钱、环境更重要。查尔斯态度比教育、金钱、环境更重要。查尔斯••史温道尔曾史温道尔曾
说：说：““态度比你的过去、教育、金钱、环境态度比你的过去、教育、金钱、环境…………还来得重要。还来得重要。
态度比你的外表、天赋或技能更重要，它可以建立或毁灭一态度比你的外表、天赋或技能更重要，它可以建立或毁灭一
家公司。家公司。””在最近总经理级人物在最近总经理级人物““ＣＥＯＣＥＯ””问卷调查中，有问卷调查中，有
8080％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些
人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前
的地位就是凭借态度。的地位就是凭借态度。
你的人生拥有几把金钥匙？如果拥有第一把与第二把金你的人生拥有几把金钥匙？如果拥有第一把与第二把金
钥匙的机会已经失去，那么取得第三把金钥匙的主控权在你钥匙的机会已经失去，那么取得第三把金钥匙的主控权在你
自己。自己。
思维记录表
事件事件
AA
导致压导致压
力的想力的想
法法BB
后果后果CC 减轻压减轻压
力的想力的想
法法DD
应对事应对事
件的新件的新
方法方法 E E
焦点焦点FF
你学到你学到
的东西的东西
T
R
A
I
N
T代表倾诉（talking）
R代表放松（relaxing）
A代表活动（activites）
I代表兴趣（interests）
N代表营养（nourishing）
T代表倾诉
倾诉使我们能够：
面对、发现和处理问题
表达情感
与人沟通观点、开始管理特殊的压力
反省和总结
享受他人的陪伴
R代表放松
找出紧张，学会释放
在过程中放松
充电
A代表活动
进行身体锻炼
分散精神
面对压力要自信
I代表兴趣
情感
信仰
社交
N代表营养
生理上
情感上
认识你的情绪
妥善管理情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系管理
正确
的呼
吸
冥想
催
眠
关注你的呼吸
11、找一个安静的地方，确保不被打扰。平地坐下，把、找一个安静的地方，确保不被打扰。平地坐下，把
你的手放在大腿前、挺胸，但是要松弛你的手放在大腿前、挺胸，但是要松弛
22、做几次深呼吸，使你安静下来。吸气时，让气流、做几次深呼吸，使你安静下来。吸气时，让气流
直达你的腹部，然后再吐气。直达你的腹部，然后再吐气。
33、在大脑中审视你的身体，不要试图作任何改变，、在大脑中审视你的身体，不要试图作任何改变，
评价一下哪一部分感到放松，哪一部分感到紧张。评价一下哪一部分感到放松，哪一部分感到紧张。
44、现在开始有意识地关注你的呼吸。注意呼气和吸、现在开始有意识地关注你的呼吸。注意呼气和吸
气的所有细微的感觉。气的所有细微的感觉。
55、大约、大约1010分钟之后，在你要结束静坐的时候，让你分钟之后，在你要结束静坐的时候，让你
的思绪返回到现实生活。的思绪返回到现实生活。
冥想
冥想是一种意境艺术，是专注于自身的呼吸和冥想是一种意境艺术，是专注于自身的呼吸和
意识，感知生命每一瞬间的变化。在专注于一呼一意识，感知生命每一瞬间的变化。在专注于一呼一
吸的同时，记住自身最理想的状态，让自己沉浸在吸的同时，记住自身最理想的状态，让自己沉浸在
抛开万物的真空状态，找到心灵的平衡。抛开万物的真空状态，找到心灵的平衡。
感受冥想
冥想为我们带来什么？
冥想过程中的脑波会变得安定、心情逐渐变得平和、冥想过程中的脑波会变得安定、心情逐渐变得平和、
全身肌肉变得放松，而体内的全身肌肉变得放松，而体内的β-β-内啡肽、吗啡、多巴胺等激内啡肽、吗啡、多巴胺等激
素的分泌反而越来越活跃，因此人体的免疫力会逐渐加强，素的分泌反而越来越活跃，因此人体的免疫力会逐渐加强，
对细菌的杀菌力和抵抗力也会提高。还有，冥想过程中我们对细菌的杀菌力和抵抗力也会提高。还有，冥想过程中我们
会不知不觉地改善平时不好的性格和行为，让自己更客观和会不知不觉地改善平时不好的性格和行为，让自己更客观和
安定，而且记忆力、思考力、创造力都会有所提高。成功的安定，而且记忆力、思考力、创造力都会有所提高。成功的
冥想能够清除脑子里所有分散精神的东西，包括紧张、不舒冥想能够清除脑子里所有分散精神的东西，包括紧张、不舒
服、烦恼、疼痛和恐惧的根源。冥想的支持者说，长久的冥服、烦恼、疼痛和恐惧的根源。冥想的支持者说，长久的冥
想能够产生更高的警觉，更有效的心智，更敏感的知觉。有想能够产生更高的警觉，更有效的心智，更敏感的知觉。有
些人说他们从冥想得到很深的感应和心灵的成长。些人说他们从冥想得到很深的感应和心灵的成长。
催眠
催眠是以人为诱导催眠是以人为诱导((如放松、单调刺激、集中注意、想如放松、单调刺激、集中注意、想
象等象等))引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚心理引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚心理
状态。在此种状态下，人的意识进入一种相对削弱的状态，状态。在此种状态下，人的意识进入一种相对削弱的状态，
潜意识开始活跃，因此其心理活动，包括感知觉、情感、思潜意识开始活跃，因此其心理活动，包括感知觉、情感、思
维、意志和行为等心理活动都和催眠师的言行保持密切的联维、意志和行为等心理活动都和催眠师的言行保持密切的联
系，就象海绵一样能充分汲取催眠师的指令。系，就象海绵一样能充分汲取催眠师的指令。
通过催眠可以：通过催眠可以： 减压放松，消除身心疲劳感减压放松，消除身心疲劳感
改善睡眠，提高休息质量改善睡眠，提高休息质量
心理调整，体验自信与充实心理调整，体验自信与充实
改善情绪，面对生活游刃有余改善情绪，面对生活游刃有余
自我催眠，提高自身调整应变能力自我催眠，提高自身调整应变能力
首先，要计算出到底花多少时间在工作上，它应该首先，要计算出到底花多少时间在工作上，它应该
在我们的生活里占多大的比重，不妨画一个饼状图，它在我们的生活里占多大的比重，不妨画一个饼状图，它
代表一个星期或一个月（不包括睡觉时间）代表一个星期或一个月（不包括睡觉时间）
每个人都需
要做出判断
的是，我们
当前分配的
活动比例是
否恰当。你
该怎么处理
它呢？
进一步规划
和组织
明确目标
与此同时，有
效利用时间
时间管理的三个要素
如何进行时间管理
11、首先阐明你的工作目标，并据此给自己制定必要、首先阐明你的工作目标，并据此给自己制定必要
的任务的任务
22、接着将每项任务划分为若干项你可以在一个月、、接着将每项任务划分为若干项你可以在一个月、
一周或是一天内完成的阶段性任务一周或是一天内完成的阶段性任务
33、每天下班回家之前，制定出第二天的工作计划、每天下班回家之前，制定出第二天的工作计划
44、把同一类的事情集中起来处理，比如写信、打电、把同一类的事情集中起来处理，比如写信、打电
话等等。话等等。
B类任务
（策略、效果）
及时规划
A类任务
（麻烦、危机）
立即处理
垃圾桶
C类任务
（颇费时间事，
无效的事）
减少、排除、委
托他人处理
紧迫性
重
要
性
AA类任务：类任务：这类任务既重要，同时也十分紧急，你必这类任务既重要，同时也十分紧急，你必
须马上完成。须马上完成。
BB类任务：类任务：这类任务很重要，但不是紧急，因此可以这类任务很重要，但不是紧急，因此可以
暂时放一放，根据其重要性，你也可以选择交由他暂时放一放，根据其重要性，你也可以选择交由他
人去处理。人去处理。
CC类任务：类任务：这类任务的重要性相对低一些，但是十分这类任务的重要性相对低一些，但是十分
紧急，你可以根据实际情况委托别人去处理。紧急，你可以根据实际情况委托别人去处理。
DD类任务：类任务：这类任务既不重要也不紧急，你可以放心这类任务既不重要也不紧急，你可以放心
把它们丢在一边，不去操心。把它们丢在一边，不去操心。
压力日记就是把日常生活中经受心理压力时压力日记就是把日常生活中经受心理压力时
的信息记录下来，然后对这些信息进行分析、处的信息记录下来，然后对这些信息进行分析、处
理，从而寻找更好的对付心理压力的方法。通过理，从而寻找更好的对付心理压力的方法。通过
压力日记，你会了解到：压力产生的详细原因；压力日记，你会了解到：压力产生的详细原因；
哪种压力你处理最有效；你是如何对付压力的；哪种压力你处理最有效；你是如何对付压力的；
你的处理是否恰当、有效。你的处理是否恰当、有效。
压力日记要经常记，且有时间规律，如每天压力日记要经常记，且有时间规律，如每天
记一次。另外，如果某件事发生后，你感觉压力记一次。另外，如果某件事发生后，你感觉压力
很大，也应该将此事记在压力日记里。很大，也应该将此事记在压力日记里。
日期和
时间
快乐程度
和情绪状
态
(-10--
+10)
工作效
率
(0—
10)
压力的
大小
(0—10)
最近发
生的引
起压力
的事件
感觉身
体如何
引起压
力的基
本原因
是怎样
处理压
力的
压力日记的形式
自我分析自我分析
记了一段时间的压力日记后，你就可以坐下来分析了。记了一段时间的压力日记后，你就可以坐下来分析了。
11、先为自己经历的压力大体归类。、先为自己经历的压力大体归类。
22、比较一下你填的、比较一下你填的““快乐程度快乐程度””、、““工作效率工作效率””的分值与的分值与““
压力程度压力程度””的分值。你会发现，当压力适中时，你的工作效的分值。你会发现，当压力适中时，你的工作效
率是最高的。率是最高的。
33、列出容易引起你出现心理压力的情形，并学会在这些情形、列出容易引起你出现心理压力的情形，并学会在这些情形
下浏览你的日记，这将使你对这些情形做好准备，从而有效下浏览你的日记，这将使你对这些情形做好准备，从而有效
地处理压力。地处理压力。
44、体会你在心理压力下的感觉如何，观察压力是如何影响你、体会你在心理压力下的感觉如何，观察压力是如何影响你
的心情和工作效率的。通过理性思考，你将学会更好地在压的心情和工作效率的。通过理性思考，你将学会更好地在压
力状态下调节自己的情绪。力状态下调节自己的情绪。
家庭
人际关系网
社会
EAP---员工心理援助计划
（压力应对的一种最有效的工具）
工作生活平衡
生活平衡身体/健康
思想/文化
工作/成就
家庭/交际
理想的职业、
金钱、成功
朋友
他人的认可
亲情
良好的身体健康状态
预期寿命
饮食
休养、
放松
自我价值的实现
满足、爱情
哲学、信仰
对未来的思索
对我来收最重要的是：
对我来收最重要的是：
对我来收最重要的是：
对我来收最重要的是：
EAP---员工帮助计划
(Employee Assistant Program)
促进员工心理健康
降低管理成本
提升组织文化
提高企业绩效
EAPEAP具有高投资回报率，一项研究表明，企具有高投资回报率，一项研究表明，企
业为业为EAPEAP投入一美元，就可为企业节省运营成本投入一美元，就可为企业节省运营成本55
一一l6l6美元。财富美元。财富500500强企业中，强企业中，8080％以上的企业为％以上的企业为
员工提供了员工提供了EAPEAP服务。服务。
在目前的中国企业中，在目前的中国企业中，EAPEAP不仅要解决具体的、不仅要解决具体的、
现实的个人问题，还应帮助管理者和员工提高心现实的个人问题，还应帮助管理者和员工提高心
理健康意识，帮助企业消除导致心理问题的因素，理健康意识，帮助企业消除导致心理问题的因素，
预防心理问题的产生。预防心理问题的产生。
要实现这一目标，必须注重员工的职业心理要实现这一目标，必须注重员工的职业心理
健康投资，包括情感投资、教育培训投资、心理健康投资，包括情感投资、教育培训投资、心理
疏导和治疗投资等。具体应从以下几个方面人手：疏导和治疗投资等。具体应从以下几个方面人手：
加大培训投资，实行情感管理
进行职业心理健康评估
加强职业心理健康的宣传和疏导
重视沟通
常见问题
我不能做出决策我不能做出决策
我不能肯定自己我不能肯定自己
我不能有效的交流我不能有效的交流
我不能接受批评我不能接受批评
我无法在工作中表达我的我无法在工作中表达我的
想法想法
我不能有效的利用时间我不能有效的利用时间
我不能委托别人做事情我不能委托别人做事情
我只相信自己我只相信自己
不断的干扰使我发疯不断的干扰使我发疯
我事情多得作不完我事情多得作不完
我无法平衡工作和家庭我无法平衡工作和家庭
我的老板不给我自主权我的老板不给我自主权
没人向我征求意见没人向我征求意见
没人关心我，帮助我没人关心我，帮助我
我的生活单调乏味我的生活单调乏味
我不知道别人对我有何期我不知道别人对我有何期
待待
