追 踪 管 理
内容提示
理念
方式与方法
时机
工具
原则
易出现的几个问题
结论
理念
追踪的重要性：
追踪的过程就是业务管理的过程，经营管理没有追踪将一事无成。
理
念
追踪者扮演的角色
管理者、协助者、帮助者
方式与方法
1、一对多的追踪
2、一对一的追踪
3、电话追踪
4、信函追踪
5、激励性的追踪
6、压力式的追踪
时机
1、计划性的追踪－－定时
2、随机性的追踪－－随时
3、特定的追踪 －－及时
工具
1、计划100
2、工作日志
3、主顾与准主顾卡
4、业绩板
5、追踪信函
6、业务报表
7、电话
原则
1、设定目标是追踪的基础
2、追踪的思想基础是帮助别人成功
3、追踪是贯彻 始终的整体动作
4、追踪工作是所有管理工作最重要工作
易出现的几个问题
1、盲目的追踪没有目的
2、有始无终的追踪
3、只追踪别人忘记了自己
4、功利心态影响追踪的效果
结论
