管理者心态培训
内 容 型 企 业 领 导 培 训 课 件
M A N A G E R M E N T A L I T Y T R A I N I N G
0 1 正确心态
0 2 心态八戒
0 3 如何管理
目录
C O R R E C T M E N T A L I T Y
正 确 心 态
员工只有不安于现状，有
强烈的成就欲望，才能最
大发挥个人潜能．使个人
和组织目标最大化
要让员工牢记，天下没有
免费的午餐，成功没有捷
径可走，要想成功，必须
付出
“百分之九十的失败者不
是被打败的，而是自己放
弃了成功的希望。”员工
保持坚持的心态，或者毅
力也是至关重要的
乐观的心态是成功人士的
必备素养。企业中的业务
人员和管理人员随时可能
面临不利的市场环境和经
营环境
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正 确 心 态
企业是实业，反对务虚
不务实，反对“面子工
程”。企业员工要有务
实的心态，如果注重“
面子”可能连“里子”
都保不住
务实的心态
让员工知道个人的力量
毕竟是有限的，人都是
需要别人的支持和配合
的，哪怕别人为你做了
一点微不足道的帮助都
要感谢
感恩的心态
教育员工要有做小学生的
心态，不断学习，虚心学
习，只有虚心才能得到别
人的帮助，才能适应知识
经济对人才的要求，才能
进步
谦虚的心态
必须让员工认识到，首
先相信自己能成功才可
能成功，信心是成功的
基础，自暴自弃必一事
无成
自信的心态
正 确 心 态
心态培训的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境
针对企业员工的普遍问题，从改变心态出发，才能根本解决
问题
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。心态培训是指针对企
业人员对生活、对工作的观念与态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标、取得成
功的一种培训方式
心态培训是企业最重要的培训
正 确 心 态
心态培训是调动人力资源主观能动性的培训，
它是知识和技能培训的基础。通过心态培训，
解决了员工的心态问题，一切培训才有效果
和意义
心态培训是塑造企业文化的重要手段。如果
员工知道自己最重视的价值观是什么，生活
中追求的目标是什么，就随时都能更正确、
迅速的做出决定
正 确 心 态
心态培训是企业员工激励的主要内容。现有的激励手段往往针对效价的
提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。通过心态培训，针对
的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气
心态培训是提高员工情商的基本方法。对于大多数人，智力和能力的差
距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于
坚持和积累，即情商的提高
心态能够决定你的行动：什么样的选择决定了什么样的生活。今天的生
活就是由于我们几年前的选择决定的，而我们今天的生活更加能够决定
今后几年的生活
心态能够决定你的思维能力：人只有保持一种平和的心态（平常心），
才会有冷静的思考能力，才是解决问题的最佳方式，最常见的例子就是
应考心态。
正 确 心 态
心态可以决定你的成败 ★
如果用正确的心态去对待每一件事情，无论是好是坏，那么我们的路都会是
顺利的。
心态能够决定你的人生高度 ★
能者将失败归因于自己的能力不足或者经验不够，怂者会把失败归因于 外
界的环境和机遇的不公。
心态决定你的人生命运 ★
那么多总结起来，就会影响到我们的命运。无论是在学生时代，还是在工作
的时代，你的任务都是不同的。
正 确 心 态
E I G H T P R E C E P T S O F
M E N T A L I T Y
心 态 八 戒
管理者的心态是做好管理工作的关键，就像做人一样，
心态好自然会有好的结果。那么如何才算心态好呢？
笔者认为要做到心态好，管理者就必须在管理工作中
努力追求“八戒”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒骄、戒“虚”、戒“僵”、戒“狡”。
其一，戒欺。尽管欺骗在管理中比较常见，但是欺骗
最终只会带来下属对管理者的鄙视和厌恶，而且，唯
有真诚才可以让整个团队持续具有较高的凝聚力和战
斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真
诚。
心 态 八 戒
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有些管理者不知天高地厚，倚仗着仅有的一点优势，对下属大呼小叫，彷佛一霎那间就是“老子天下第一”
，这样做肯定无法管理好团队。当然，这种情况在刚刚上任的管理者中比较常见，成熟一些的管理者一般不
会患这种错误，除非管理者本人素质存有较大的问题。
其三，戒浮。
有些管理者对某些工作一旦有了一知半解，
就以为自己全盘皆知了，甚至对从事相应
工作的专业人士指手画脚，谈论一些自己
一知半解的概念，而且往往是错误的理解。
但因其言谈内容极为荒诞，便经常沦为公
司员工茶余饭后的谈资甚至是笑柄。
其二，戒狂。
心 态 八 戒
其四，戒躁。提高效率是管理者的责
任，但有些管理者颇为急躁。一方面
造成下属工作内容经常出错，另一方
面，下属得不到很好的休息叫苦不迭
这样做的结果不仅无助于提升效率，
反而会直接降低下属的工作效率，因
此，管理者需要经常思考“欲速则不
达” ，“戒躁”以促使自己耐心。
其六，戒“虚”。任何人都不愿意相
信连自信都没有的管理者，管理者在
面对下属时一定要充满自信，不当然，
自信需要管理者自身综合实力作为基
础，盲目自信或自负没有实际意义的
其五，戒骄。对于具有一定实力和才
华的管理者，戒骄十分关键，万不可
自以为是。所以管理者的心一定要空。
这样就能吸收无尽的知识资源，容纳
各种有益的意见
心 态 八 戒
其七，戒“僵”。管理工作具有很大弹性，因此管理者需要
根据实际面对的工作环境，“随机应变”，而不能僵化的面
对问题或处理问题。另外，管理者也要根据实际工作需要进
行创新，以“变”应“变”，而不能墨守陈规，抱着过时的
经验不放。
其八，戒“狡”。有些管理者非常狡猾，经常做些违背良知
和道德的事情，同时又喜欢把别人当作“傻子”，以为别人
不知道或看不穿“内情”。但是，聪明反被聪明误，天下没
有不透风的墙，恶事做多了总归会被人察觉，而后被揭穿，
那个时候管理者就会失信于“民”，甚至面临“众叛亲离”
的悲惨境地。
管理者应该以较高的道德标准来要求自己，杜绝“狡猾”的
短期行为，以提高管理水平和管理效果。以上所述管理工作
中的“八戒”，希望能够引起具有上述问题的管理者的反思，
以完善自己的管理工作，促进企业综合竞争力的提升。
心 态 八 戒
H O W T O M A N A G E
如 何 管 理
一个人的能力会有高有低，但绝对不会是“0”。心态
却有正有负，积极心态为正分，消极心态为负分。当我
们总是遭遇失败的时候，很可能是心态出了问题。能力
在遇上正分心态的情况下，才能发挥出应有的作用，从
而带来成功。
员工心态管理
积极乐观的心态是成功人士必备的素养。心理学认为，
心理通过我们的言行表现出来，而且会影响我们对世界
知觉的选择性。例如积极乐观的个体会倾向于发现世界
的美好，进而由外推己，为自己注入积极能量。
积极心态
如 何 管 理
树 立 良 好 的 心 态
企业发展与员工的自我管理成长
息息相关，，每一个企业在发展
过程中都会遇到各种各样的挑战。
企业对员工进行心态管理，能让
员工树立良好的心态，让员工的
行为更符合企业的期望。使员工
具有某些良好的心态特征，从而
更有效地工作。
感 恩 心 态
感恩的心态既可以帮助企业营造
一种互相赏识的团队氛围，又能
够打造企业与个人无限的“情商
”与融洽的人际关系。感恩父母、
朋友，他们给予的亲情与友谊;
以感恩的心态面对一切，包括失
败，你会发现，人生的大道会更
开阔。
如 何 管 理
人生就是一个不断使自己适
应环境的过程。面对持续出
现的转折点，员工需要以开
放的心态，面对改变，时刻
调整自己的状态，适应新的
环境、迎接新的挑战。
积极适应
企业培养员工善于学习，
努力进取的心态，这样员
工每天都能改善一点点，
进步一点点，那么假以时
日，企业的进步将是巨大
的。
学习进取
在自我成长的过程中，身
边的负能量会成为员工前
进的巨大障碍。所以我们
要谨防“负能量”的靠近
并及时清除埋伏的“地雷
”。
忽略负能量
如 何 管 理
企业在培训活动的基础上将心态培训
理念贯穿于日常工作中，优秀的经营
者应清楚地向员工描绘企业远景，同
时彻底让员工了解所从事工作的神圣
意义，有了远景，员工自然心态积极
乐观
企业员工都是成人，成人培训的特点
是避免一味灌输大量的空洞理论知识，
让他们首先产生兴趣，其次认为可信，
从而乐于学习、接受
心态培训能否成功进行取决于企业领
导的重视，而领导是否重视又取决于
他们对心态培训的正确认识。因此，
搞好企业心态培训的前提是先对领导
进行心态培训，改变他们对心态培训
的根本认识
进行心态培训以前，应该先对员工的
原始心态状况进行摸底，如通过调查
问卷方式了解员工，再有的放矢地进
行培训会收到事半功倍之效果
如 何 管 理
企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多
种培训手段和方法，如演讲法、案例分析法、情景模拟、
角色扮演等，应该针对情况结合采用
对于员工的心理培养是需要经常性的、不断地进行，因为
人的心态是无法预测的，要随他自身的环境和问题进行针
对性解决
心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而
长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样
一方面增加成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心
理，所以必须将心态培训理念贯穿于日常工作中
员工心态培训是企业一项不容忽视的工作，尤其是在员工
的心态出现问题时，更加需要及时的进行调整。只有整个
企业的员工有一个良好的心态氛围，才能真正的提供用心
的服务
如 何 管 理
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