文明礼仪之工作礼仪
同事之间应遵循的礼仪是什么？
尊重对方，行为举止有尺度。物质上的来往应有是非标准。对同事的困难给与关心和慰
问，对力所能及的事情尽量帮忙。不在背后谈论同事隐私。不说长道短，不搬弄是非。
下属对领导应有哪些礼仪？
尊重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公共场合不易采用有失双方身份的
方式交流，确实有意见分歧，选择适当的场合交换意见。
遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。
对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事间随意议论领导、指责领
导。
提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。
领导对下属应尽的礼仪有哪些？
尊重下属的人格。这是作为一个领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪。
善于听取下属的意见和建议。
宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属
改正错误。
尊重有才干的下属。
接待来访时注意哪些礼仪？
接待人员对来访者，一般起身握手相迎。不能让来访者坐冷板凳。认真倾听来访者的叙
述。对于来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。一时不能回答的，要约定
一个时间再联系。
对能够马上答复或立即办理的事，要当场答复，迅速办理，不要让来访者无所谓的等待
或者再次来访。对来访者的无理要求或者错误意见，应礼貌的拒绝，不要使来访者难堪。如
果要结束招待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
网络礼仪有哪些？
写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼，并使用得体的称
呼。与他人进行电子邮件来往要讲究“网德”，不要发出轻狂、污秽、放肆之言，不要充当“黑
客”侵入别人的网站、邮箱。
转发他人邮件时，应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。工作时间只发与工作
有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的电子邮件，要及时给予回复。
参加工作会议的一般礼仪有哪些？
衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时
记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手
轻脚，不打扰其他人。注意文明使用手机、呼机。
会议主持人的礼仪有哪些？
衣着整洁，大方稳重，精神饱满。如站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手
持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，身体挺直，
双肩前倾，两手轻按桌沿。主持过程中切忌出现揉眼、抖腿等不雅观的动作。
言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
应根据会议性质调解会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活跃。
在会场上不能与熟人打招呼，更不能寒暄交谈。
会议发言人的礼仪有哪些？
正式发言者应衣冠整洁，走上主席台时步态自然，钢劲有力。
发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，
不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。
自由发言时应注意：发言要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言前自我介绍。发言应
简短，观点明确，有不同意见的要以理服人，态度平和。听从主持人安排。
小型会议中座位如何安排？
小型会议，一般是指参加者较少，规模不大的会议，主要特点是全体与会者都应安排座
位，不设立专用的主席台。
小型会议的排座可采取三种形式。
自由择座 不安排固定的具体座位，由全体与会者自由的选择座位就坐。
面门设座 一般以面对会议室正门之位为会议主席的座位，其他的与会者可在两侧自由
而又依次地入座。
依景设座 即会议主席的位置不必面对会议室正门，而是应背依会议室之内的主要景致
之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，略同于前者。
大型会议的排座原则有哪些？
大型会一般指与会者众多、规模比较大的会议。最大的特点是应分设主席台与观众席。
主席台排座 大型会议主席台，一般应面对会场入口。与群众席面对面之势。每一位成
员面前的桌子上，均应摆放双向桌签。主席团排座原则： 前排高于后排，中央高于两侧，
左侧高于右侧。
主持人坐席 一般是居于前排中央；二是居于前排两侧；三是按其具体身份排座，但应
就座于前排。
发言者席位 发言者发言时不宜就座于原处。常规位置一是位于主席团的正前方，二是
位于主席台的右前方。
群众席排座 主持台之下的一切坐席均称之为群众席。
自由式择座 既不进行统一安排，自由择座而定。
按单位就座 可依参加单位的笔画、拼音顺序，也可按平时约定俗成的序列。可自前往后进
行横排，也可自左而右进行竖排。同一楼层，应以前排为高，或以左排为高。楼层不同，则
楼层越高，排序越低。
