今天 ，你靠什 么获取信息? 电视 、报纸等传统媒体还 是手
机短信、网络博客等新媒体?如果你还仅仅依靠传统媒体 ，那
么你要／J＼l 了。随着科技的发展 。传统媒体 日渐 势弱，一个 以
各种新兴通讯 和传播工具 为基础 的新媒体 时代 已经崭 露头角 。
随着年青一代的成长 ，这个趋势必将演变成为巨大的浪潮 。毫
无疑 问。企业领导人最好对此多加留意 ，并积极 顺应潮 流。但
是 。如何才能做到呢?
在过去几 年里 ．我们从 营销专家 、企 业家 、风险投 资家 、
作家 以及消费者等不同视角观察了这个新时代 的发展 演变 ，并
从 中发现 ，有一些公司在捕捉、挖掘甚 至领导这些趋 势方面战
绩辉煌。从这些公司的实践中 。我们总结出了新媒体 时代 的营
销规则。
囊霸一：个人亿
几十年以来 。营销就是为公司设计完美的 “品牌人格”。
但事实上 ．和客户沟通就像是一场真正的谈话——你 全神贯注
想要听到的是 自然 、轻松 、本性流露的人娓娓而谈 ．而不是做
作的装腔作势。所以，与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公
众形象 。还不如干脆在公司内部找一位真诚 的、实实在在的人
来代表公司。这样 ，客户听到的内容就会是真实坦诚 的 ，并且
更具有说服力。今天。使用真人来代表你的公司，最简单的方
法之一就是为他们建 立博客 。你可 以让公司 的 CEo建 立博客 ．
代表公司对外发言 ．也可 以找一名杰 出的员工为公司代言 。
囊囊=：开放性
公司往 往对 自己传 达给市 场 的信 息进 行严格 的 控制 。然
而 ．真正的沟通 并非 自言 自语 的独 自．而是你 来我往 的交流 。
当你坦诚 地与 客户 对话时 。你 既能获取 市场情 报 ．又能赢 得
客户信任。怎样才能展开坦诚的谈话呢?对客户 。你要积极、
开放地 获取反 馈 。并采纳客 户建 议 ：对 员工 ．你应该 以开放
的胸怀 传递即使 是对 自己不利 的信 息 ：对竞争 对手 。你也 要
坦然面对。
28 企业科技与发展 2OO8
．05
销法则
。 董家骏
过去 。一旦你设计好了 自己的品牌 和准备传达 的信息 。就
会研 究如何 将这些 信息 “投放 ”到影 响力最 大的媒 体 中。然
而 。你很难知道这些广告投放是否真的有效。如今 。许 多公 司
正在寻 求另一种方式 ：不再去寻找适合做 广告的媒体 。而是 开
辟 自己的媒体空 间。在这里有三种方法 ：可 以展现你 的专业知
识和信息 的专家空 间；激起受众共鸣 。并给他 们以鼓 舞的激发
空 间；给客户 自己来创造有趣内容 的授权空 间。
囊霸四：与●户同在
一 直 以来 。营销开支 中最重要的决定 性因素是 到达 消费者
所耗 费的成本 。其实 ，关注成本不如关注成效。最 重要 的也许
并不是到达消费者所耗费的成本 ，而是应该多花些工夫 ，跟随
目标客户并融入他们 的生活 ，在他们需要的时候出现 ．和他 们
亲密接触。
规霸五：快雌
传统营销常常涉及大型的产品发布活动。这些活动意味着
紧张的倒计时以及许许多多个不眠之夜。如果一切都很顺利．
那 么好极 了。但如 果事 情有 了闪失 ．结果很可能是 满盘 皆输 。
现在，拜技术发展所赐．你不用把所有的赌注都押在一次大型
发布活动上。相反．你可以通过快速反应和调整来持续改善。
行 动的第 一步是把你 的创意或 产 品亮出来 ．进行 开放式 的试
验 。仅仅秀 出你 的产 品或概念远远不够 。更重要的是要根据市
场 的反馈迅速作 出修正 。只有这样 ．你才能完成学 习的过程并
得到改善。
所有这些规则都可能而且应该有一些引起 恐慌的成分— —
但 它们绝对值得一试。这是个纷乱狂热的世界 ．所 以．无论你
身处 哪个行业 ．冒一点风险 、让 自己稍稍走远一点不仅是令人
兴奋的．也是势在必行的。,81
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