HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
国际营销系统组织结构和工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
1. 国际营销管理委员会组织结构图
（2001年11月正式签发文件）
国际营销干部部
2002年华为司发199号
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
Turnkey支持办公室组织结构图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对公司所有产品在国际市场的市场准入、销售总额、利润总额、货款回收率和服务目标负责。
负责国际市场营销体系和业务支持体系建设与管理，对国际市场的营销活动进行组织、管理和监控。
负责制定国际市场营销策略，组织和推进国际市场规划的实施，并对国际市场的重大事项进行决策。
负责国际市场公共关系的总体规划和统一策划，构建国际市场全面、均衡、稳固的公共关系平台，不断改善海外市场环境。
负责国际营销系统的组织、流程、IT建设，以及海外人力资源的职业化建设，根据国际市场发展和机会牵引，及时合理地配置资源。
负责推动驻外地区部平台建设，监控国际市场战略和政策在地区部的实施，为驻外地区部提供指导、支持和服务。
负责国际营销系统的例外事件管理，对国际营销系统内外各部门和地区部递交的例外事项进行跟踪和处理，推动问题的解决和例外业务例行化。
国际营销管理委员会办公室
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责推动国际营销系统的组织体系和内部管理体系建设，制定、优化与推行国际营销系统的管理制度和业务流程。
负责推动国际营销系统的IT平台建设，推广和维护面向国际营销系统的IT应用工具和模板。
负责落实公司变革项目在国际营销系统的推进、实施，保证变革项目在国际营销系统的收益达成。
负责国际营销系统的预算、费用、固定资产管理和其他行政事务处理。
负责国际营销管理委员会办公室相关会议的组织、会议纪要及会议决议的跟踪落实。
管理工程部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责国际市场公共关系的总体规划和统一策划，制定并推行国际市场公共关系管理流程和规范，对驻外地区部的公共关系工作进行业务管理。
负责策划、组织和实施国际市场公共关系拓展和普遍客户服务，不断改善区域的市场环境。
负责协调公司高层领导进行区域高层拜访，以及重要客户考察公司的接待策划和组织实施。
负责组织资源进行面向重要客户的各类交流、汇报和沟通，树立和提升公司及产品品牌。
负责组织国际市场客户信息的收集，建立和维护国际重要客户信息档案，并推动地区部客户信息平台的建设。
负责与客户联络信函的起草、收发与归档。
函电部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织制定国际营销系统的人力资源规划并推动实施。
负责对国际营销系统人员进行职位管理、职位等级评定和任职资格认证管理。
负责组织国际营销系统人员的招聘、调配、培训与绩效考核。
负责组织对国际营销系统各部门进行绩效评估和绩效改进管理。
负责组织对国际营销系统干部的推荐、考察和培养。
负责组织对国际营销系统重要岗位人员的调岗、辞职进行离岗审计。
负责为地区部的人力资源管理提供指导和支持，对驻外机构本地化员工实施管理。
国际营销干部部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对内负责进行国际市场销售相关业务支持体系和资源的建设（包括销售管理、融资回款管理、合同执行统筹、法律事务、代理商管理、合资企业管理等）。
对外负责组织和协调资源，为驻外地区部提供有效的销售业务支撑。
负责推进驻外地区部的行政和业务平台建设。
国际营销部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
计划负责组织制定国际市场的货款回收规划、策略和目标，并组织实施。
负责组织分析国际市场客户的资金状况和需求，提供国际市场拓展及项目销售所需的回款支持，促成项目成功。
参与国际融资渠道的拓展和维护。
负责组织分析市场和项目的融资风险，评审项目付款方式，为市场和项目决策提供参考。
协调资源，保证已签单项目的货款回收。
负责组织提供各种融资文件和组织国际营销人员的回款培训。
负责国际市场财经部的人力资源管理和工作绩效改进。
国际市场财经部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责为国际市场营销提供法律事务指导和支持，制定用于国际市场活动的相应法律文件模板，并对国际营销活动、市场销售和合作项目涉及的法律文件进行评审和把关。
负责针对国际营销的其它法律问题，制订和完善相应的工作规范和指导书，并负责对营销人员进行法律知识培训，解决驻外地区部的各类法律问题咨询和求助。
法律事务处
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
根据公司的市场战略，负责组织海外合资企业的筹建和日常管理，并协调公司资源，为合资企业提供相应的业务支持。
负责根据公司战略和区域市场的实际情况，寻求、拓展和维护合作伙伴，利用其销售网络，以各种合作形式（产品配套、集成、许可制造等）销售华为产品。
负责国际代理商管理体系的建设，组织制定国际市场的代理政策和代理商管理流程、制度，并监控实施。
负责根据国际市场的代理商发展策略，组织对有实力的国内代理商和跨地区代理商的拓展和维护。
负责组织制定国际市场的代理合作规范和工作指导书，指导地区部对代理合作业务的拓展和管理。
负责协调公司资源，为代理商和合作伙伴提供相应的业务支持，并组织对代理合作项目进行监控、评估和总结，不断改进国际的代理合作销售。
作为地区部与公司财务的统一接口，负责代理合作商务结算的复核以及台帐管理。
合资企业及代理商管理部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
国际产品行销部组织结构总图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
国际产品行销部
总部国际产品行销部负责整个国际产品行销体系的建设和管理，对国际产品行销体系的业务总目标（目标市场准入、销售总额、利润目标、产品品牌等）负责。
负责组织制定国际市场的产品行销策略和总体规划，对国际市场趋势、客户需求和同行动态进行分析，制定有竞争力的策略、政策，指导各地区部的产品拓展。
负责为地区部产品行销部提供有效的作战武器和基础平台，建设和维护产品宣传胶片、资料、案例、解决方案以及投标模板等，并推动不同地区部产品行销部之间的业务资源和经验共享。
负责国际市场宣传策略的制定和整体规划，通过各种有效方式（新闻、广告、展览、样板点、专业会议和论坛、市场推广活动、网站、华为技术报等），不断树立和提升华为的国际市场品牌。
负责对国际产品行销体系人员的业务培训、任职资格认证和评议，以及组织对地区部回国人员的技术培训，不断提高国际产品行销体系人员的技术水平和作战能力。
负责制定国际市场销售预测以及各产品的要货计划，保证国际市场的产品供需平衡。
负责管理和监控各专业产品国际行销部产品行销业务的实施，并组织和调集资源，为重大产品行销活动、重要客户接待、产品准入测试以及国际市场重大项目等提供支持，推动各专业产品业务目标的达成。
负责国际产品行销体系的组织建设、干部管理和所属各部门的绩效管理，推动各部门的绩效改进和管理优化，培养职业化的国际产品行销队伍。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
网络营销部
负责组织制定国际市场宣传策略和规划，并监控实施。
负责组织面向全球的产品行销策划，形成有效的竞争对策并推动落实。
负责策划及组织实施重要客户的接待。
负责制定产品技术资料的编写规范，组织和推动产品技术资料的编写，以及组织各种案例的编写。
负责组织广告计划的制定和实施、海外展览的筹备和协调以及样板点管理。
负责制定有针对性的网络解决方案并加以推广。
负责华为外文网站维护和华为技术报编辑。
负责参与重大推广活动策划。
负责和研发接口，协助推动市场需求引导研发。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织制定国际市场的行销策略和总体规划，为国际营销管理委员会制定国际市场的方针、政策和策略提供决策参考。
负责组织和参与国际市场重大营销活动的策划及实施。
负责国际市场信息的整理和分析，提出市场对策建议，并跟踪实施和评估。
负责产品策划体系的流程、方法的建设和推行，对各专业产品国际行销部的产品策划业务进行管理。
负责组织专业产品国际行销部和地区部产品部制定年度、季度的市场分析和策划报告。
行销策划部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织和推动全球范围内的各种网上应用案例的开发，并根据对客户需求的分析，将我司产品针对其需求的主要优势和卖点，以及我们对市场的策划融入案例并加以推广。
负责组织国际市场成功的项目策划、项目运作等实战案例的开发和推广。
负责制定产品技术资料的编写规范和要求，并推动各专业产品国际行销部按照规范和要求进行资料的编写和维护。
负责外文版华为技术报编辑。
案例部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责国际市场广告宣传的统一策划和管理，通过各种有效的宣传手段，不断树立和提升华为的国际市场品牌。
以国际市场目标、主要同行分析和国际市场总体宣传策划为依据，组织制订国际市场全年广告投放计划，并组织实施。
负责组织和推动国际市场样板点的建设、推广。
负责作为工作接口，跟踪和协调海外展览会的具体筹备和实施。
负责与海外专业媒体和新闻机构的合作关系管理。
负责公司外文网站的管理和维护。
国际广告部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织调研和分析客户需求、网络现状及发展趋势，在分析同行产品和解决方案的基础上，组织各专业产品部制定有竞争力的网络解决方案，协调各专业产品的业务宣传口径，保证市场行动的一致性。
负责策划和组织实施重要来访客户的接待。
负责为重大产品的宣传推广活动以及海外重大项目提供支持。
协助推动国际市场需求引导研发。
解决方案部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
品牌营销业务关系示意图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
培训部
负责建立并完善规范化的国际产品行销培训体系，对国际产品行销体系人员的入职培训、在职培训以及地区部回国人员培训等进行统一组织和管理。
根据专业任职资格标准及培训需求，制订针对性的培训实习计划和方案，协调培训资源，确保培训实习的有效实施。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
产品培训业务关系示意图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
国际投标办
负责国际投标业务流程、规范、工作模板和基础平台及工具的建设/推行/维护。
负责国际投标的商务基础平台建设/推行/维护。
负责组织承担国际市场跨产品的综合投标项目、以及大型TURNKEY的投标任务。
负责组织对国际市场的营销人员进行国际投标业务的培训及各专业产品部投标业务二次考核。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
-2 投标业务关系示意图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
计划管理部
负责组织国际市场销售预测的制定，对销售预测的准确性负责。
组织制定国际市场各产品的要货计划。
协调供货，推动和改进国际市场供需平衡管理，保障销售合同执行。
负责对国际产品行销体系的行政事务（会议组织、纪要起草、决议跟踪、预算及费用管理等）进行管理，建立相应的管理制度，保证部门日常运作有序有效。
负责组织国际产品行销体系相关业务流程优化，以及公司重大变革项目在国际产品行销体系的推行。
负责国际产品行销体系的例外工作接口，协助推动例外事件处理。
注：分为两大块（重大项目管理部、国际销售计划部）
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
销售支持业务关系示意图
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
-1 专业产品国际行销部组织结构图
（一）总部专业产品国际行销部 （二）地区部专业产品国际行销部
注：
数据产品行销部除上述三个部门外，另增设渠道拓展部。总部渠道拓展部主要负责数据产品的渠道政策、渠道拓展支持、跨区域代理商拓展以及代理商培训等，地区部渠道拓展部主要负责地区的数据产品代理商拓展和管理。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
-2 专业产品国际行销部
对所属产品的国际市场业务目标（目标市场准入、销售总额、利润目标和产品品牌）负责。
负责进行专业产品的国际市场分析和策划，制定国际市场规划和竞争策略。
负责对地区部专业产品行销部的“营”的业务管理及二次考核。
负责为地区部专业产品行销部提供有效的产品宣传胶片、资料、案例以及投标模板等，并推动不同地区部专业产品部之间的业务资源和经验共享。
负责专业产品重大行销活动、重要客户接待、准入测试以及重大销售项目，推动专业产品的市场销售。
负责专业产品广告、展览、样板点、网站策划和软性文章编写，对所属产品的品牌建设负责。
负责对专业产品行销体系人员的业务培训、任职资格认证和评议，以及组织对地区部回国人员的专业产品技术培训，不断提高专业产品行销人员的技术水平和作战能力。
负责制定专业产品销售预测以及产品要货计划，保证国际市场专业产品的供需平衡。
负责改进和维护专业产品的标书模板、投标资料和案例，组织专业产品重大项目的网络设计及新产品网络设计，并为地区部的专业产品投标提供建议。
负责专业产品的市场需求驱动研发。
负责所属产品的国际市场定价建议和商务授权建议。
负责专业产品行销体系的组织建设、干部管理，推动各部门的绩效改进和管理优化，培养职业化的专业产品国际行销队伍。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责专业产品部的宣传资料编写和典型案例的总结和推广。
负责进行专业产品的国际市场分析和策划，组织制定市场规划和竞争策略。
负责根据专业产品同行分析，制定专业产品针对不同客户的解决方案以及专业产品的宣传方案。
负责专业产品广告、展览、样板点、网站、软性文章等技术方案策划及实施。
负责策划和实施本产品重要客户的接待。
和研发接口，负责专业产品的需求驱动研发、试验局和准入测试。
组织对相关人员的专业产品技术培训。
负责为重大项目及市场活动提供支持。
专业产品行销部总工办
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
接受国际投标办的业务指导，对专业产品行销部所属产品的网络设计质量和效率负责。
负责进行同行的投标资料分析，改进和维护专业产品的标书模板、投标资料和案例，并为地区部的专业产品投标提供相关建议。
负责组织专业产品重大项目的网络设计及新产品网络设计和技术澄清。
负责组织专业产品的网络设计培训和实习。
专业产品行销部网络设计部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织制定专业产品销售预测和要货计划。
负责全球专业产品信息的收集和分析。
负责跟踪和协调专业产品售后相关事务（备货、换货、更改等）的处理。
负责为所属产品的国际市场定价和商务授权提供建议。
负责分析同行的商务报价策略和报价结构，为重大项目制定有竞争力的商务方案提供支持。
.
专业产品行销部销售支持部
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
2. 地区部一般组织结构
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
亚太地区部
11个代表处、总裁办、管理办、人力资源部、财务部、配套设备采购处、
产品行销部（投标办、交换、智能、移动、光网络、数据产品部）
营销管理部（销售管理部、市场策划部、订单业务部、大客户拓展部、代理商管理部、区域客户关系管理部）
市场财经部（市场财经渠道拓展部、市场财经业务支持部）
Turnkey项目管理部（信息科、项目运作部、分包合作采购部）
技术支援部（工程管理部、产品支持部、培训管理部）
拉美地区部
9个代表处(其中巴西有3个办事处、墨西哥和厄瓜多尔各有2个办事处) 、人力资源部、财务部
管理办（行政管理部、行政服务部、外事部）
产品行销部（总工办、投标办、交换、智能、移动、光网络、数据产品部）
销售业务支持部（重大项目统筹管理部、配套设备采购处、合同商务部、法务处）
市场财经部（市场财经渠道拓展部、市场财经业务支持部）
营销管理部（销售管理部）
Telefonica系统部（秘书处、营销管理部、产品部、西班牙电信系统部）
大客户部（秘书处、营销管理部）
技术支援部（集中受理中心、工程管理部、产品维护部、工程设计部、培训部）
各地区部组织结构 (1)
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
中东北非
9个代表处、总裁办、管理办、人力资源部、配套设备采购处、业务发展部、策略合作部
产品行销部（投标办、交换、智能、移动、光网络、数据产品部）
移动系统部（OT系统部）
客户关系管理部（客户关系管理部、代理商管理部）
营销管理部（销售管理部、市场策划部、订单业务部、重大项目管理部）
市场财经部（市场财经渠道拓展部、市场财经业务支持部）
Turnkey项目管理部
技术支援部（集中受理中心、工程管理部、产品维护部、工程设计部、工程合作部、培训部）
独联体
7个代表处、贝托华为、管理办、人力资源部、市场财经部、商务发展部、项目管理部、客户关系管理部、合同管理部、配套设备采购处、
产品行销部（总工办、投标办、交换、智能、移动、光网络、数据产品部）
技术支援部
各地区部组织结构 (2)
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
东太：5个代表处、产品行销部、营销管理部、分销管理部、客户关系部、人力资源部、技术支援部、管理办
欧洲：3个代表处、产品行销部、市场拓展部、客户关系管理部、人力资源部、市场财务部、管理办、渠道建设与管理部、项目管理部、市场策划部
北美：3个代表处、产品行销部、客户关系管理部、管理办、市场财经部、代理商发展与管理部、客户群系统部、市场策划部、项目管理部
南部非洲：4个代表处、产品行销部、销售管理部、项目管理部、客户关系管理部、管理办、人力资源部、财务部、市场财经部、配套设备采购处、技术支援部
各地区部组织结构 (3)
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对所辖区域的市场、销售、货款回收和服务目标负责。
负责对所辖代表处的行政和业务管理。
负责所辖区域公共关系和客户关系平台的规划、建设和管理，以及所辖区域跨国运营商的客户关系拓展、建立和维护。
负责所辖区域的销售管理体系建设，并对项目实施管理、指导、监控和支持。
负责所辖区域的市场规划、策划、宣传和拓展，树立公司及产品品牌。
负责对所辖市场的技术支持、技术推广。
负责所辖区域的工程项目管理、产品安装和维护以及对客户的技术支持。
负责所辖区域合作伙伴和代理商的发展、认证与管理。
负责所辖区域的人、财、物和信息资源的组织和管理，建立以市场为导向的业务支持平台和行政服务平台。 各地区部各地区部
地区部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责推动地区部及所辖代表处的组织建设与组织运作。
负责地区部相关管理制度的制定与推行。
负责相关业务流程在地区部的推行并提供优化建议。
负责为地区部提供法律服务的外部机构的发展、评估和管理。
负责地区部行政后勤事务的管理和秘书服务体系的建设和管理。
负责地区部文档体系建设和IT平台维护。
管理办工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责地区部人员任职资格的等级评定与认证管理。
负责地区部人员的招聘、调配、培训与工作考核。
负责组织对地区部各部门进行绩效评估和管理。
负责组织对地区部干部的推荐、考察和培养。
负责组织对地区部重要岗位人员的调岗、辞职时进行离岗审计。
负责公司人力资源政策在地区部的推行和实施。
人力资源部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责地区部项目融资的策划、组织，安排融资结构、提供融资方案，保证项目的资金支持或来源。
负责对具体融资项目的推进、落实、监督、指导。
负责组织、参与和监控地区的货款回收。
负责组织对地区部营销人员的融资和回款培训。
负责地区部所辖区域国际金融市场的调研和运营商资信情况的调研。
市场财经部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责所辖地区内信息市场的收集、分析与处理。
负责所辖地区新市场的市场调研和成熟市场的市场规划。
负责公司市场策略在本地区的推广与落实，制定本地区针对产品、区域、客户的市场策略并予以推行。
参与地区内重大营销项目的策划工作。
市场策划部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对项目配套产品需求进行管理（根据市场预测和需求，寻找供应商资源），为客户提供有竞争力的配置方案和商务条件。
根据专家团的供应商选择战略和认证方法，参与选择合适的供应商。
评审、签订配套产品的采购合同，并及时向专家团汇报有关的重大事项。
执行采购，包括履行合同、管理往来合同、处理合同执行过程中的例外情况、合理安排货款申付。
组织设备的清点检验，并与海外工程部一起出验收报告，及时核销、清理合同。
接受专家团指导，定期向专家团汇报供应商执行情况及评价结果，以便供应商选择的指导规则能够获得评价与调整。
向专家团提供供应商报告。
配套设备认证采购处工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
地区部产品行销部负责建立地区部产品行销组织和干部队伍，在地区部做实产品行销的核心业务，对本地区的产品行销业务总目标（目标市场准入、销售总额、利润目标、产品品牌等）负责。
负责解决产品在目标市场的选型、准入。
负责公司宣传策略在地区部的落实和推行，对地区部的广告投放、样板点、案例等负责，提升公司及产品品牌。
负责组织和推动各专业产品部的市场规划和市场拓展，以及地区大型营销活动的实施。
负责地区产品销售项目的挖掘，以技术牵引市场，并参与实施销售项目的运作（客户拜访、技术引导、建议书、标书设计、报价、答标谈判等）。
负责建立和完善地区的产品投标业务体系和基础平台，有效支撑地区部的产品投标。
负责组织制定地区部各产品市场销售预测和要货计划。
负责管理和监控各专业产品部行销业务的开展，促进专业产品行销部之间的经验共享，推动各专业产品业务目标的实现。
负责组织地区部产品行销体系的组织建设、干部管理，推动各部门的绩效改进和管理优化，培养职业化的地区产品行销队伍。
产品行销部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责公司宣传策略在地区部的落实。
负责地区部广告计划，并组织地区部广告投放。
负责组织和推动地区部各专业产品案例的编写。
负责地区部样板点的推广和管理。
负责参与地区部重大产品推广活动策划。
负责配合总部培训部进行产品培训需求和培训效果的调查和反馈，并组织实施地区部内部的产品培训。
网络解决方案部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织地区部市场销售预测的制定，对销售预测的准确性负责。
组织制定地区部各产品的要货计划。
负责地区部产品销售计划完成情况和销售项目信息的汇总分析。
地区部销售支持部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
接受国际投标办的指导，负责地区部投标组织建设与业务体系建设，保证投标业务的有效运作。
负责为地区部投标项目提供投标商务基础平台的支持。
组织并参与跨产品综合标书设计，组织和参与重大或综合投标项目的投标。
负责地区部专业网络规划设计院的合作关系管理。
投标办工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
各产品部工作职责
对所属产品在本地区的业务目标（目标市场准入、销售总额、利润目标和产品品牌）负责。
负责进行所属产品在地区市场的分析策划，制订本产品在地区的市场规划。
负责解决所属产品在地区市场的选型测试和准入。
负责进行公司专业产品宣传资料的二次包装，并组织实施面向地区客户的技术汇报会、现场会等推广活动，提升公司及产品品牌，拓展市场空间。
负责地区销售项目的挖掘，以技术牵引市场，并实施专业产品的销售项目运作（客户拜访、技术引导、建议书、标书设计、报价、答标谈判等）。
负责公司专业产品案例在地区的推广以及地区专业产品案例的总结和编写。
负责根据总部专业产品网络设计部提供的模板工具和资料，组织地区专业产品的网络设计。
负责根据地区部不同国家的市场情况，进行本产品在区域内各国的组织建设与人员配备，并组织针对性的产品技术和网络设计培训，培养职业化的专业产品国际行销队伍。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
地区部专业产品行销部总工办
负责专业产品宣传资料针对当地的二次包装和推广。
负责公司专业产品案例在地区的推广以及地区专业产品案例的总结和编写。
负责进行专业产品的地区市场分析和策划，组织制定地区市场规划。
负责根据专业产品同行分析，制定针对不同客户的解决方案以及专业产品的宣传策略，并组织实施。
负责地区部专业产品广告、样板点和产品推广策划。
和总部专业产品部总工办接口，协助专业产品的需求驱动研发。
负责为地区部重大项目及市场活动提供支持。
组织对地区部相关人员的专业产品技术培训。
地区部专业产品行销部网络设计部
接受地区部投标办的业务指导，利用总部专业产品网络设计部提供的模板工具和资料，组织专业产品的网络设计。
负责进行地区部同行的网络设计特点和产品技术分析，并保持和总部网络设计部的沟通与反馈。
负责对地区部相关人员进行专业产品网络设计培训。
地区部专业产品行销部市场拓展部
负责进行地区部专业产品的市场调研和项目信息管理，制定技术引导策略，并组织实施。
负责实施本产品的选型测试和准入。
负责实施面向地区客户的技术交流、技术汇报会、现场会等推广活动，拓展市场空间，提升公司及专业产品品牌。
负责地区销售项目的挖掘，以技术牵引市场，并实施专业产品的销售项目运作（客户拜访、技术引导、建议书、标书设计、报价、答标谈判等）。
负责专业产品的项目信息反馈，配合地区的产品销售预测。
各产品部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对所辖地区市场的销售目标和项目成功率负责。
负责所辖地区市场的销售策略、方法及相关制度、流程的制定、推行和监督执行。
负责所辖地区市场的销售项目管理。
负责所辖地区的重大项目的监控、参与并组织资源予以支持。
项目管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对地区部的重大项目成功率负责。
负责对所辖地区内重大项目的信息与文档管理。
参与所辖地区内的重大项目运作，组织资源予以重点支持。
负责召集重大项目分析会，及时发现项目运作中存在的问题并协调解决。
重大项目部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对所辖地区市场销售数量和质量负责。
负责公司销售政策与策略在本地区内的推广与落实，制定本地区市场的销售政策及策略。
负责所辖地区的销售计划和要货计划的制定、调整与落实。
负责组织地区部月、季度销售目标的制定、分解、分析和总结。
负责所辖地区市场销售项目管理，以及地区部销售信息平台的建立和管理。
负责所辖地区市场销售商务工作，包括合同报价、合同预审、商务方案制定、合同后续处理的跟踪等。
销售管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责组织、指导和推进各代表处制定公关规划和计划并监控实施。
负责公司高层资源的协调和管理。
负责地区跨国运营商的客户关系拓展、建立和维护。
负责地区部客户关系管理体系的建设和维护及对客户信息平台的建设和维护。
负责所辖区域合作伙伴和代理商的发展、认证与管理。
客户关系管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
信息科
根据国际营销部函电部信息科有关客户信息归档的统一规定，负责地区部各类客户信息档案的建立、管理和维护，并指导所辖代表处的客户信息工作。
负责建立有效的客户关系管理信息平台，为相关工作提供必要的信息支持。
大客户拓展部
负责所辖地区跨国运营商的客户关系拓展、建立和维护。
负责面向地区跨国运营商的拜访、技术研讨会、汇报会的组织以及考察公司和样板点的邀请工作。
负责面向地区跨国运营商的市场调查、策略制定和组织实施。
对跨国运营商地区总部的销售项目成功率负责，并对跨国运营商在区域的销售项目提供支持。
客户关系管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
代理商管理部
根据国际营销部有关代理商发展、认证与管理的有关规定，负责所辖区域合作伙伴和代理商的发展、认证与管理。
负责所辖区域代理协议的审核和审批。
负责所辖区域代理商佣金支付的审批。
负责组织所辖区域代理商的培训。
负责组织、指导和推进各代表处对代理商渠道的有效利用。
区域客户关系管理部
负责组织、指导和推进各代表处制定公关规划和计划并监控实施。
负责协调公司高层资源对重点市场和重点项目提供支持。
客户关系管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
制定落实本地区技术支持和服务策略方案，维系和促进当地客户关系。
负责建立地区部技术支援业务流程体系，并推行落实。
负责本地区各个产品和项目的技术支持业务。
在地区部指导下，负责技术支援服务体系的本地化建设及当地合作单位的认证、管理和业务指导。
指导本地区合资合作企业服务中心的业务工作。
协助市场拓展，搜集分析本地区技术与工程信息。
在地区部统一管理下，完成本地区内员工与用户的培训和管理。
技术支援部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责制定本地区内工程服务策略，建立并落实地区部的工程管理制度和流程。
负责地区部工程项目实施的跟踪和监控，组织重大项目的策划、实施和管理，并协调相应资源提供支持。
负责地区部工程项目档案、工程文档的建设和统一管理。
负责组织项目经理的培训、培养。负责本地区工程信息的收集与分析，为市场拓展提供支持。
积极培养当地的合作工程力量，对工程合作项目进行监控和指导，确保工程的进度，质量，成本。
工程管理部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
受理本地区客户投诉和客户咨询，准确登录投诉信息，建立投诉档案。
对投诉信息进行整理和分解，确定并及时转达给对应责任部门。
跟踪督促投诉内容的处理，及时收集投诉处理计划及处理结果，形成闭环。
跟踪投诉处理效果，收集客户对投诉处理的反馈意见，完善投诉档案。
按上述流程受理产品查询，技术咨询，合同、定单及货物查询。
综合分析海外客户投诉信息，跟踪海外客户需求变化和行业需求，提出相应建议，并反馈 给相关部门。
集中受理中心工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
根据当地情况制定工程合作长期发展发展战略，服务合作战略
负责地区工程合作单位的发展、认证、评估和管理。
为外协产品和外采购件的认证提供技术支持。
负责地区外协产品工程安装和售后服务业务实施的监控管理。
负责地区部工程合作各项管理制度和流程、指导书的制定，并组织落实。
建立地区部工程合作资源库，建立适合当地法律情况的工程合作模式和运作方法。
参与当地合作单位的认证、管理，指导本地区合资合作企业服务中心的业务工作。
协助设备配套处完成工程所需设备的采购。
对合作单位进行指导，提高合作的效率和效能。
工程合作部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责地区部项目的工程勘测、系统设计、工程评审和工程实施。
根据地区项目的需要，参加或协助项目投标、工程谈判、工程投标审核，工程设计业务对外协作或招标、外购配套设备选型等工作。
建立健全地区工程项目的工程设计业务文档和技术规范、技术标准体系。
当地工程勘测和设计员工的培训与培养及管理。
工程设计部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
根据当地情况制定面向当地员工、用户的培训策略。根据当地员工的定位，制定面向各个员工的长期培训计划。
当地员工、用户的培训组织，培训课程的选定，安排。对培训过程进行监控，管理，保证培训的正常和有序进行。
协调公司的培训，组织新员工在正式的公司培训前的岗前培训，对用户生源进行控制及后期跟踪。
逐步在地区部建立好当地的培训资料库，建立好培训文档，落实当地的兼职教师的选定和培养。
负责地区部培训部各项管理制度和流程的制定，并组织落实。
培训部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
代表处组织结构
绝大多数代表处
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
代表处组织结构
有些代表处如巴西、印度等代表处。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对区域的市场、销售、货款回收和服务目标负责。
负责区域的客户关系拓展、建立和维护。
负责区域市场广告、宣传、展览及技术汇报会等的组织与实施，在区域树立公司及产品品牌。
负责挖掘、捕捉区域的市场机会，并组织资源实施项目，对项目成功率负责。
负责对区域所有设备的维护，为区域客户提供服务，提高客户满意度。
负责区域代理商和工程合作伙伴的发展，并参与评估和管理。
负责代表处的人力资源管理（招聘、培训、考核、任职资格认证）和代表处规范化建设。
代表处工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
组织和推动公司及地区部相关管理制度、流程在代表处的实施。
负责代表处的行政、后勤事务管理。
负责代表处的秘书服务、文档体系的建设和管理
公关关系部工作职责
负责所辖区域高层公共关系建立和宏观市场环境营造，组织和协调资源对区域公共关系建设提供支持。
行政办公室工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对产品在区域市场的品牌、市场目标和销售目标负责。
负责区域市场广告、宣传、展览及技术汇报会等的组织与实施，在区域树立公司及产品品牌。
负责为区域的销售提供产品技术支持，并负责组织区域的高层技术研讨会和汇报会。
接受地区部产品行销部的业务管理，负责相关产品策略、政策在区域市场的落实，并向产品行销部提供相关信息。
产品部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对区域的销售、货款回收目标负责。
负责区域客户关系拓展、建立和客户资源管理。
负责区域技术汇报会、研讨会、展览等活动的组织及邀请客户考察公司和样板点。
负责挖掘、捕捉区域的市场机会，并组织资源实施项目，对项目成功率负责。
接受地区部项目管理部和客户关系管理部的业务管理，负责相关策略、政策在区域市场的落实，向地区部相关部门提供相关信息。
销售部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
负责对所辖区域的客户提供技术支持和维护所辖区域的所有设备。
负责区域用户网上设备运行状况的跟踪，及时处理设备问题，并建立本区域 的用户服务档案。
接受地区部技术支援部的业务管理，负责相关策略、政策在区域市场的落实，向地区部相关部门提供相关信息。
参与当地工程合作伙伴的发展、认证、管理。
负责维护人员的招聘、培训、培养与管理。
维系和建立与客户的关系，配合进行市场拓展与信息收集。
组织和参与所辖区域市场的工程项目。
客户服务部工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
对分区域的销售、货款回收目标负责。
负责分区域客户关系拓展、建立和客户资源管理。
负责分区域技术汇报会、研讨会、展览等活动的组织及邀请客户考察公司和样板点。
负责挖掘、捕捉分区域的市场机会，并组织资源实施项目，对项目成功率负责。
办事处工作职责
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
出国前相关人事手续办理
国际营销干部部 2002-08-26
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
一、护照、签证、机票手续办理
二、信用卡或运通卡办理
三、工作地点、岗位变动申请
四、驻外人员临时回国
五、调离国际营销系统
概要
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
一、护照、签证、机票手续办理
护照：户口所在地办理，办理时间按外出公干处理，非深户口一般有三天时间，深户按实际需要办理时间（一般为一天或两天）。
签证：
第一步——填写华为因公出国申请审批表
第二步——按出境管理公告牌的要求准备材料
第三步——递交材料、等待结果
接口人：田青枝
办理时间考勤处理：按外出公干处理，但必须提前向主管申请。
预定机票：填写机票预定电子流
接口人：孙晓旋
出国前的考勤注意事项（要求正常刷卡）
* 产品线人员在部门秘书处考勤
* 客户线及其它在机关未落实具体部门的人员统一在国际营销干部部盛玉霞考勤。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
二、汇丰储蓄卡或运通卡办理
长驻海外人员必须申办汇丰储蓄卡。办理指南请查：国际营销共享资源库（SZXAP51-DS）中共享资源→ 6其它表格。
运通卡办理指南（因故暂未正式发）
需要办理时可以向国际营销管理部的肖玉兰咨询。
选择汇丰储蓄卡或运通卡先向所在地区部了解一下，哪一种好用，再申请。
第一次出国人员可以申请USD2000的备用金。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
三、工作地点、岗位变动申请
1、出发前：
长期派驻人员
填写《工作地点、岗位变动申请表》同时提供航班信息
重要提醒：此表关系到调动人：地区部附加补助、报销、安家费的开始时间。
临时支持人员
一般产品线人员较多，是指到地区部工作超过1个月以上者。
填写《临时支持工作联络单》
重要提醒：当支持时间超过3个月后，此单关系到当事人在地区部的附加补助、报销、安家费
临时出差人员
2、在地区部发生调动时（同一地区部、不同地区部、从地区部调回公司）：
填写《工作地点、岗位变动申请表》、
《工作移交表》（特别是经济方面：固定资产、备用金、借货清理）
3、到新部门报到
请同时
向地区部人力资源部经理报到——为您申请各类补助、通知相关部门解决您的住宿、签证等。
向业务部门主管和秘书报到——安排您的具体工作内容和相关季度考评。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
四、驻外人员临时回国
* 回国流程
* 驻外人员国内期间培训安排
产品国际各行销部是对应产品类人员在国内期间的业务管理部门。
函电部是对应产品类人员在国内期间的业务管理部门。
专业类人员回国期间到对口业务部门接受培训。
驻外机构人员在国内期间仍必须每天收发邮件，和其代表处、地区部的直接主管、同事及客户保持联系。
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
（1）回国及时报到
驻外机构人员经各级主管审批同意回国后，须按照《驻外机构人员申请回国审批单》上的报到时间，按时到海外人力资源处报到。海外人力资源处负责将报到信息抄送相关部门。若非交通延误原因而未准时报到者按旷工处理。
（2）国内期间考勤
全体驻外机构人员在国内工作、培训期间不再享受免刷卡待遇，由海外人力资源处在回国人员报到时更改刷卡状态。
每天到岗、离岗时必须刷卡，如工卡遗失或损坏不能正常打卡，则必须在工作或培训部门考勤员处签到。有外出公干、请假情况时履行正常的请假手续。
（3）返回地区部或代表处
申请回国的驻外机构人员（培训考核合格者）回国期满后必须按照事先审批的时间准时返回驻外机构，并向地区部干部处报到。 由地区部干部处将有关信息报回海外人力资源处。若非交通延误原因而未按时返回者按旷工处理。
四、驻外人员回国 注意事项
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
（1）新任命到驻外机构但暂未出发赴任且家庭所在地不在深圳的人员、因公务临时回公司总部且家庭所在地不在深圳的驻外机构常驻人员，视情况可报销在深期间7天的住宿费用，住宿地点选择公司在深的协议宾馆。
（2）根据公司文件（1999）142号规定，所有常驻海外的工作人员，驻外期间不享受公司每月的伙食、交通补贴。凡任命到驻外机构的人员，从出发赴任的次月起，其国内伙食、交通补贴停发；驻外人员若正式调回公司工作，从回到公司总部的次月起，恢复发放上述两项补贴；驻外人员因各种原因临时回国的，在国内期间均不享受上述两项补贴。
（3）驻外机构人员回国期间原则上不在公司办理借款手续；驻外机构人员回国期间因工作需要而发生的费用开支，回到所属地区部、代表处报销。
四、驻外人员国内期间费用管理
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
（1）驻外机构人员如未经批准擅自回国，其往返路费由本人承担，并将视情节予以纪律处分。
（2）驻外机构人员在国内的休假、工作/培训等安排必须依计划完成并按时返回驻外机构。如有特殊原因不能按时返回的，须提请代表处、地区部主管批准并做相应假别处理。未经批准而擅留国内的按旷工处理。
四、处罚规定
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
五、调离国际
调回国内市场部
调入公司非市场部
离职人员手续办理
关键点：
1、离职谈话纪要
注意离职人员的层次
2、离职员工承诺书
3、工作移交
（固定资产、备用金、货物备件、借货清理、转移等）
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
干部部审批之前地区部必须提供的材料:
1、离职申请审批表（注意要求员工必须提供长期有效的联系电话）
2、离职谈话纪要
1、工作移交表
2、离职员工承诺书
3、离职办理委托书
4、退股申请表（部分员工）
4项材料齐全后交国际营销干部部
确认无问题后，公司上电子流，
电子流结束后进入费用结算。
此时员工可以离开地区部
费用结算地：深圳
五、调离国际
HUAWEI
International Marketing HR Dept.
*
谢谢大家！
