如何与你的上司有效沟通?(方法、原则)
第一:上级是管理当中的主体,决定着管理的方向。与上司沟通,也要注意运用一定的技巧,为了达成有效地沟通,必须注意以下几项原则:
1.直接效应原则
所谓的直接效应原则,就是指上司与下属直接交往的原则。在与上司沟通的过程中,首要前提是,能充分发挥主动干活的实干劲头,然后再把注意力投人到上司的身上。因此,要把握两个小细节,一是成为善于主动越级沟通的人,如果要向上司反映情况,必须是逐级进行;二是不能 将注意力转移在与自己没有利害关系的上司的身上,更不能企图通过外界 的力量来实现自己的目的,这种做法在多数情况下效果甚微,不仅没有达到目的,反而会为自己添加了新的障碍。
2.主动性原则
不善于主动和上司沟通的人是很难得到上司的赏识的,因为这样的下属在上司的眼中没有特色,不能吸弓l上司的眼光。主动与上司沟通可以表 现在很多方面,比如说是“主动服从”,这里涉及的方面更广一些,如主动地汇报工作进展、主动地与上司交流。
3.过犹不及的原则
过犹不及的原则实际上就是要说明与上司沟通应当把握度的问题。下属应当尊重上司,这不仅是处理人际关系的一个重要的基本原则,更是上司作为领导的一种地位的需要。究竟该如何把握呢?第一,关系要适度,处理与上司的关系,不要“不及”,但也不能“过分”,特别是作为一位职 场女性,在面对男性上司的时候,要时刻提醒自己让双方的关系保持在一 个正常的工作关系的限度内。第二,交往适度。即是所谓的主动,积极性要适度,不要生硬的主动沟通,也不要过分的有意接受。第三,区分角色交往与非角色交往的适度。角色交往,也就是指作为下属应当以工作上所充当的角色为限与上司交往,这种交往的特点在于投人个人的感 情成分较少,工作成分较大。对于这种的交往,不能过高或过低,交往频率过高,上司会认为你不能独立的完成工作任务,对上司有一定的依赖性;交往频率过低,上司会认为你妄自菲薄,无视上司的作用。而非角色交往是指下属和上司之间以个人身份为依托的交往,满足的是情感方面的交流。
4.忠诚的原则
下属和上司之间隔着一道门,这是两个世界的人,上司不会把下属当成自己人,对下属的期望更多的时候表现为希望下属对自己忠诚,最反感的便是下属的所作所为违背自己的意愿。
5.服从的原则
下属应当服从上司,这是上司权力的表现,这也是一个基本的原理。 服从原则是下属与上司沟通的一项重要的原则。
第二:在工作中,我们需要经常接受到领导的工作任务布置或者说是命令,那么我们需要确定的三个非常重要的要点是 :1、做什么;2、怎么做;3、完成时间,这样我们才能好地了解领导的需求,把工作做好,做到他满意。
我们常常说要关心领导的工作方式,以领导的习惯工作方式,进行沟通,因为他是主导者。与领导沟通时前面说过要及时主动地向他汇报工作进展及成果,那么在汇报的时候我们又有哪些需要遵守的原则,这也是我要说的第三点内容。
第三:汇报工作应该改遵守的规则
1、精简
上司对汇报最为忌讳的可能就是:渲染。一个聪明的上司不是从你工作辛苦与否来评价你,相反的,如果你工作又快又好,他就认为你是有能力的。所以,不要带着邀功的心态,极力强调自己的工作的难处,一般上司都很忙碌,所以,把汇报做得简明扼要才能够令上司赏识。
2、有针对性
汇报的内容要与原定目标和计划相对应,切忌漫无边际,牵扯到其它没有关系的事情。
3、从上司的角度来看待问题
由于中层管理人员与上司之间存在很多差异,所以从上司的角度来看待你的工作,可能会使你的汇报更贴近上司的期望。假设,由于种种原因,不是百分百的完成工作,你认为自己工作已经做得很不错上司应该体谅你的难处。这种想法是从身为下属的身份的角度来考虑问题,如果从上司的角度来考虑问题,所关注的是工作是否完成。
4、尊重上司的评价,不要争论
在上司对你的评价低于你的期望时,不要争论。因为争论需要三个阶段:提出问题焦点,提出持有观点的理由,寻找问题解决的途径。而在汇报时,你根本没有时间把争论进行到第三阶段,因而你的上司无法赞同你的观点。理智的中层管理者不会再这种时候试图解释,更不会与上司发生争论。最后对上司未明了的问题提供补充事实。
年终总结报告是我们单位每年年末必不可少的程序,不论是对上还是对下,这都是一次较好的沟通交流的机会。但是我们单位确实人也比较多,干部领导也很多,一个会开下来需要很长的时间。大部分的同事都是长篇的叙事报道,让会议变得枯燥,而参加会议的我们也没有耐心听下去,这也就没有达到较好的沟通。通过这门课的学习,我注意到了汇报总结需要精简,把自己这一年的工作进行归纳,并且有针对性的进行阐述。最后我的年终回汇报以清晰明了,重点突出让大家印象深刻。