VANCL(凡客诚品)
-
----差异化战略配营销战略的指引飞速发展
姓名：章月
专业：信息管理与信息系统
学号：2009103349
公
司
简
介
注：2007年10月18日，VANCL（凡客诚品）以服装B2C网站正式上 线，成立之初
主要做VANCL男士衬衫的线上零售业务，后初步扩展至全服装领域，2010年5月
VANCL旗下VJIA上线，在自有品牌之外建立了自己的 服装销售平台，代理国内外
很多服装。
创始人陈年简介
陈年 凡客诚品（北京）科技有限公司
董事长兼CEO，VANCL创始人。
1994年来京，服务北京新闻文化界。
1997年创办席殊好书俱乐部。1998年
创办《书评周刊》。
2000年，卓越网创始团队成员，执行
副总裁。
2004年9月，美国亚马逊以7500万美
金收购卓越网。其作为卓越网的实际运
营者，为股东创造了高达30倍的投资
回报。因其对互联网用户文化消费的深
刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用
户购买欲”的人。其在卓越网的实践，
为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创
新，做出了突出贡献。。
VANCL命名解读
VANCL(凡客诚品，简称“凡客”)品牌的名称是其创始人
陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士
大家一起选择了很多的名字，最后觉得VANCL这个名
字很洋，第二有气质，最后选定了这个，它有中文名字，
叫凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品
牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人认为VAN代表
先锋，C代表陈年，L包括雷军（原金山集团总裁小米手
机创始人，VANCL股东之一）。
VANCL(凡客诚品)的企业文化
VANCL(凡客诚品)的理念
凡客诚品(VANCL)，互联网快时品牌。
高性价比的自有品牌
全球时尚的无限选择
最好的用户体验
VANCL(凡客诚品)的企业使命
凡客诚品的使命
平价快时尚，是人民时尚
VANCL(凡客诚品)目前的经营范
围
凡客诚品起初主打的是标准化男装，尤其是男士
衬衫，而目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、
配饰、家居六大类
VALCL(凡客诚品)的盈利模式
VANCL是以男士系列服装为核心产品，之后有拓展
到女装、童装、家居等方面，通过将现代电子商务模式
与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼
叫中心为服务核心，运用直销营销结合先进的供应链管
理及高效完善的配送系统，为消费者提供物美价廉的服
装产品与高品质的服务保障，通过对上游生产商成本控
制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品。通
过引进VC，满足公司的发展需要，同时引进更专业的资
本运作模式，并从中实现公司的战略目标。
VANCL(凡客诚品)的快速发展
创立阶段：
2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策
源和IDG投资200万美金。
2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。
PPG衬衣直销热潮鼓动电子商务圈，凡客诚品以
广告分成模式，将身影展现在各类中小型网站，
知名度迅速打响。
飞速发展：（2008年~2011年）
VANCL(凡客诚品)的推广模式
和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、
加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设
计师合作，依托互联网品牌力量整合全世界的一
流设计师资源。从对服装行业的不甚了解，开始
向时尚品牌学习，回归到一家服装品牌的定位，
借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品
牌知名度和美誉度。
VANCL(凡客诚品)的发展战略
通过前面公司简介、文化及营范
围等一系列的介绍，下面开始介
绍VANCL(凡客诚品)的两个战略
（1）差异化战略
（2）营销战略
差异化战略
VANCL(凡客诚品)差异化战略的定位依据
凡客诚品在推出之初进行过大量的市场调研，何种品类适合服装
电子商务，最后得到的结果是标准化强的品类最适合，因此在这
个领域中冲在最前面的都是在服装行业内标准化很强的男士衬衫
品类。作为大众消费类产品，什么女装款式多样，很难统一的起
来。那什么是标准化呢？对产品（或零件）的类型、性能、规格、
质量、所用原材料、工艺装备和检验方法等规定统一标准，并使
之贯彻实施的过程。男士衬衫的领先企业是PPG，PPG在男装领
域开辟了市场，让凡客诚品看到了这个市场的巨大潜力。但是凡
客诚品没有完全的复制PPG，而是有自己的特色。
（1）产品范围
为区别于传统B2C电商销售模式，凡客诚品起初
在线销售商品单一主打男士衬衫，这与淘宝等其他
很多的电商就有了显著地差异。利用销单一销售男
式衬衫打入了垂直电子商务销售系统，后来又逐渐
扩展到女装，童装，家居等产品上。
（2）VANCL产品质量
VANCL成立于2007年那时在线销售的服装质量相
对都不是很高，而这一情况在线服装销售的发展受到
了很大的制约，VANCL注重产品的质量正好避开了这
一行业现状，充分突出了自己。
(3)平价与平民时尚的产品理念
• 平价，陈年被别人叫“价格屠夫”。从49元一双的帆布鞋到79元一条的牛仔裤，几乎就是
动物园批发市场的价格。从9月15日， VANCL（凡客诚品）正式宣布进军牛仔裤市场以来，
凭借79元的低价抢购策略以及颇为性感的模特造型， VANCL牛仔裤已经卖出数万条，与之
前单日卖出2万双帆布鞋局面类似，VANCL延续“抢购必热卖”的传统。与这热闹相对，9
月27日，艾瑞咨询正式发布“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”称，在自主销售式服
装B2C网站中，VANCL以%的市场份额排名第一。
平民时尚
VANCL的产品销售价格不高，但其努力让人
记住80后商务人士喜好名牌，但经济能力并 不允
许他们成为类似意大利品牌GIORGIOARMANI
(阿玛尼)的常客。但VANCL 与 BOSS、ARMANI
的供应商合作。用 ARMANI 的原料，质量信得过
，而且价格也不贵 ，跟一线品牌的供应商打交道，
且打交道非常频繁，BOSS，阿玛尼，这些公司
的供应商已经跟 VANCL 有了合作。
（4）良好的售后服务
凡客诚品货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。
这一服务特点在众多的电商中还是少见的，目前服装销
售普遍售后做的不到位，顾客购买的产品质量较难保证，
退货，换货比较难，但VANCL一个月内无条件退货还
免退货邮费，这一差异化服务策略赢得了众多的顾客信
赖。
（5）率先建立自己的物流系统
VANCL的创始人陈年
说物流是阻碍电子商
务发展的最大障碍物，
而目前中国的物流系
统还处于相对低端的
位置这大大的制约了
电子商务的快速发展，
所以VANCL率先建立
了自己的物流体系如
风达。
差异化战略的实施
VANCL(凡客诚品)的差异化战略分一下六步实施:
（1）计划
凡客诚品计划逐步从电子商务行业向服装行业的
本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品
和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费
者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开
始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子
商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，
按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌
差异化战略的实施
（2）编制预算，配置资源
凡客诚品在07年10月18号正式发布，就在有些平面的
媒体上做了广告，当天就产生了订单。凡客诚品选择性投
放部分平面媒体广告，而且没有投放电视广告。相比报纸、
电视这两类媒体，网络的直接推广费用很低。互联网上已
经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告，60%的投入在
互联网上带来70%的销售。
差异化战略的实施
（3）营造有利于战略实施的文化范围
凡 客诚品此前不断的推广校花、超级模特的时尚大片，
以奠定品牌时尚基调；近期，凡客更是破天荒的邀请了品
牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都
是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，增加企
业的品牌知名度和美誉度。凡客诚品目前也在和各大院线、
娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美
类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等，凡客诚品从
互联网品牌过渡到时尚生活品牌，从电子商务过渡到时尚
品牌的思路，清晰可见
差异化战略的实施
(4)逐步推广业务
2011年2月21日手机凡客网和手机客户端产品正式推出，
正式拓展无线电子商务业务。凡客推出，让有网络资
源的人分享销售带来的利润。
凡客提出以下三种方式：
1.网站博客合作；
2.网店代销合作；
3.校园代理
差异化战略的实施
（5）控制
凡客诚品对于供应商要求严格，对质量严格把
关，与世界一线品牌合作，用优良的材料确保衣
服的高品质。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
营销模式
凡客诚品成立
建立网上销售
商城
迅雷软件广告
搜索引擎竞价
各大门户广告
广告联盟广告
CPM
建立网站联盟
CPS
广告联盟广告
CPS
CPM
品 牌
销 售
VANCL(凡客诚品)的营销战略
网络广告投放
在主要门户和专业网站，都可以看到凡客大量的广告投放和链接。
引导
消费者到凡客的网上销售平台去。为打造VANCL的品牌、宣传
VANCL的文
化也起到举足轻重的作用。
网络：迅雷、新浪、雅虎、腾讯、凤凰网、便宜网…
平媒：DM、报纸、读者…
VANCL(凡客诚品)的营销战略
搜索引擎优化
对网站内容关键词的设置，直接关系到消费者是否
能通过 搜索引擎找到我们。
凡客的关键词设置得稍微多一些。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
搜索引擎广告
凡客在百度和google都做了竞价，
搜索排名都是第一位。
这是在网络推广中比较常用的方式。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
电子邮件营销
许可电子邮件营销，给网站用户发一些促
销的信息，让老客户回访网站。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
博客话题营销
凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡客68元衬衫）
，征集博客用户写用户体验文章，以用户角度对产品
进行体验式营销。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
网络广告联盟
凡客在多家网络广告联盟上投放了CPS广告，CPS
按销售提成广告费用，这一手段吸引了许多个人站长
在网站上投放了凡客的广告。
VANCL(凡客诚品)的营销战
略
网站销售联盟
凡客成立了自己的网站联
盟，在自己的网站上进行
宣传，让广大站长和店长
加入，根据销售额进行提
成费用，这个形式也属于
CPS。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
口碑营销
用户可以试穿凡客的服装，上传图片PK模特，并
写下自己对凡客服装，及凡客物流，售后服务等一系
列的体验感悟
凡客诚品通过试用活动，结合网站的一些超低价优惠，
论坛的合理版块设计，是消费者有种好的归属感，对
品牌的口碑推广有种内在的动力，这也是凡客诚品口
碑营销成功的表现。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
其他营销手段——来过就记得你
曾经在凡客购买过产品的顾客，只要再次登陆凡
客网站，凡客即可发现这些用户，并且采取有效手段联
系他们。
一位网友公开了凡客发给他的短信广告，没有一
个多余的字，内容如下：尊敬的VANCL用户，春装新品特惠，新款衬衣99
元，休闲裤衬衣套装199元，经典风衣夹克上市，抢购4006780008。这个短信广
告就是在上述情况之下产生的。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
最流行的“凡客体”营
销： 2010年，北京街头的广告牌换上了韩寒和王珞丹
巨大的画像，旁边堆着看似随意却精心组织的文
字，“我是凡客” 四个红色大字特别显眼。在广告
牌上，韩寒穿着29元的T恤，旁边写着：“爱网络，
爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱
29块的T-SHIRT，我 不是什么旗手，不是谁的代
言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，
我是凡客。”
这一次韩寒、王珞丹的代言，在网络上掀起了轰
轰烈烈的“凡客体”运动，很多人模仿广告牌上的
文字，编出不同的段子，或恶搞、或抒发爱慕之
心、或宣扬自我。这让凡客也大喜过望。“这个代
言广告收益值13亿元。”杨芳说。而选择韩寒，只
因为陈年对韩寒某种强烈的精神认同感。
微博广告营销
“7岁，立志当科学家;长大后，却成为一名演员。被赋
予外貌和成功，也被赋予讥讽和嘲笑，人生即是如此，
你可以努力，却无法拒绝，哪有胜利可言。挺住，意味
着一切。”没错，我不是演技派，Not at all。我是凡客。
5月5日，一段黄晓明代言的凡客广告出现在新浪微博。
8个小时后，转发超过12万次，刷新新浪微博转发的新
纪录。截至昨日，该微博广告的转发量已超过14万次。
凡客黄晓明版广告中，黄晓明逐一读出“Not at all”，不
禁让人想起去年凡客体恶搞的“闹太套”。有网友表示，
此则广告自嘲是最好的营销。
凡客广告再次成为网民关注的焦点，除了恶搞的娱乐营
销，还抓住了当下年轻人在事业上的奋斗心理，超越单
纯的硬广告，起到了四两拨千斤的效果，开启新媒体营
销新模式。
凡客此次8小时疯转12万次的广告，很大程度上得益
于其“挺住，意味着一切”的文案。不少人认为这是凡客
和黄晓明的双赢，是凡客广告针对用户反应的一次提前
试探，也是一次抓住时代情绪共鸣的深层次营销。
VANCL(凡客诚品)的营销战略
VANCL(凡客诚品)的营销战略
网络病毒营销
VANCL 凡客诚品采用广告联盟的方式， 将广告遍布
大大小小的网站，吸引了广大顾客的 眼球，人们会对
铺天盖地的广告产生好奇，进而点击。因为采用试用的
策略，为顾客提供了有价值的产品，顾客往往会把这一
消息告诉自己的亲朋好友，进而增进凡客网站的点击率
逾知名度。使凡客诚品这个品牌迅速在消费者群体中传
播开来。
品牌战略
VANCL品牌定位:
VANCL，互联网时尚生活品牌。
VANCL提倡简单得体的生活方式。
坚持国际一线品质、合理价位。
致力于为互联网新兴族群提供高品质的精
致生活
VANCL品牌核心：
倡导一种生活方式
张爱玲：每个人的一生都是住在衣服里面
（《更衣记》）
设计：简单而不简陋，时尚而不繁复
格调：质感生活、轻松舒适、简单得体
倡导一种简约主义生活方式
Single
无所牵挂的自我自由
Young couple
爱一个人不需要理由Family W/ Kid
只要在一起平淡是真
目标客户群
坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实质上，
VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族，并且从
VANCL商品货架的结构来看，VANCL现在就要针对男白
领领因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量
标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就
可凭个人喜好选定商品。
另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物，他们更喜
欢一种简单的生活方式，VANCL就是发现了这一个细分
市场，商品货架就是以男衬衫与POLO衫为主的，而这一
切让男士买衣服变得更加简单有效。再有就是，VANCL
并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入
外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设
计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这
些服务。
VANCL品牌定位
针对VANCL两大战略分析
差异化战略
VANCL(凡客诚品)作为B2C 模式的电商，对其
差异化战略进行评价分析，从社会环境、技术环境、
经济环境这三方面入手。
针对VANCL两大战略分析
差异化战略（ 社会环境）
2007年中国的互联网正在飞速发展，而中国的电子商务的发展也在快速
发展，而此时正有大批的商人进入这个领域，尤其是服装行业就有更多
的竞争者。而就电子商务其自身特点而言，要想能有很好的发展，差异
化战略是必须的要求，在产品，服务等发面一定要区别其他，只有这样
才不至于淹没于浩瀚互联网中。
中国的互联网，移动网多以惊人的速度发展，此时对于广大点上来说商
机无限，截至2010年6月底，我国网民规模达亿人，互联网普及率持
续上升，增至%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要
动力，半年内新增4334万人，达到亿人，增幅为%。值得关注
的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到亿，网上
支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其
他类网络应用。 网民规模持续扩大，网民增长为网上购物提供了坚实的
用户基础。
针对VANCL两大战略分析
差异化战略（技术环境）
Internet的技术和应用在不断更新，3G带动移动支付业务，第三方
支付工具不断优化。3G技术的发展带来了移动电子商务的兴起，使手
机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地
购物。另外，技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。
非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第
三代。与支付技术改进相配套的是第三方支付工具服务的不断优化。
支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信用卡大额支付、
线下市场拓展等宣传积攒用户热度。传统银行业也不断增加对网银业
务的重视程度，如光大银行开通银商宝，促进中小企业电子商务发展
等
技术的进步对VANCL 的差异化战略的实施提供了宽广的平台，
VANCL 的供应链在先进的技术支持下高效运行，VANCL的产品质量、
服务质量都得以提高。
针对VANCL两大战略分析
差异化战略 （经济环境）
危机以来，中国网上交易金额和网购人数持续增加。
在金融危机尚未有效得到遏制的情况下，金融危机为“网
购”的突破发展提供了契机。由于网上购物的价格优势是
传统购物无可比拟的，导致越来越多网民恋上网上购物。
金融危机使人们的生活成本大大加大，VANCL的平价，
平民时尚正好在此境况下大受欢迎。
针对VANCL(凡客诚品)两大战略分
析
----营销战略
• VANCL(凡客诚品)将各式各样的网络营销方式用到了极
致，这为VANCL(凡客诚品）品牌的推广做出了巨大贡献。
• 做电子商务与传统的商务有很大的不同，尽管省去了实体
店面的许多费用，但其推广一定要下大功夫，VANCL不
仅用了线上推广，还涉及了了线下的平面媒体营销，公益
营销等诸多营销方式。
• 强大的营销战略是VANCL快速发展的有一诱因。
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
SWOT（优势
Strength）
凡客优势——低价、高
标准化、换位思考、品牌
优势
注：推出“68元衬衫体验价”活动，购买价
仅68，比PPG当初还低，同时通过博客话
题广告营销免费赠送这个产品。
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
凡客优势——高标准化
成功的广告能够将客户拉到平台上，真正的成
交甚至后续消费则取决于消费者在商城平台的
良好体验。
便利、实用、品质、高效。
商城页面美观大方、商品清晰有序。
活动促销、电子邮件等营销功能穿插其中。
价格区间、畅销排行榜、断码专区等板块设
置。
多种支付方式、多种物流方式，功能设置
都从满足消费者需求的角度出发……
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
凡客优势——换位思考和品
牌优势
网上购买消费者无法试穿，
凡客提供标准的男士尺寸参考表，
产品选择比较统一的衬衫、内裤、
袜子等。
从VANCL商城平台的搭建和设计，
到消费者的购物流程体验，再到物
流配送及售后服务，都要培养消费
者的舒适感、信任感、满意度。
通过客户数据库，凡客的系统会
分析客户以往的购买行为和浏览记
录，给潜在和忠实消费者定期发送
相关产品邮件，增加消费者再消费
行为几率。
品牌优势
VANCL(凡客诚品)发展整体分
析
SWOT—劣势（Weakness）—投诉、非官方
网站网友评论
消费者相关投诉在非官方网站较多，已经开始有
负面影响：
1.快递太慢，不能24小时送达，经常1个多礼拜
送达，与网站广告不符。
2.衣服质量与宣传的存在较大差异，质量控制不
严格。
3.售后服务的质量较差，会对长远发展不利。
4.企业战略定位不明确，品牌计划有名无实。
VANCL(凡客诚品)整体发展分析
机会（Opportunity）—巨
大网购市场
我国网民数量达到 亿，而网
络购物渗透率已高达%， 艾瑞
统计数据显示，09年中国服装网购
物交易规模预计将达亿元，
同比增长%.其中，服装B2C交
易额24亿元，占服装网购交易规模
比重为%，同比增速高达%
，增速高于服装网购市场整体增长
速度。艾瑞预计未来三年服装B2C
仍将维持高速增长，2012年交易规
模有望突破180亿元。
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
机会（Opportunity）联合营销
联合营销是碎片化时代品牌常用的策略模式。选定与自身品牌定
位或目标人群相近的品牌进行联合营销，既有效规避了风险，又几
何级数放大了推广效果。
但活动品牌或伙伴品牌选取不当，也会出现自身品牌落差或形象伤
害的后果。当然，精心选择谨慎抉择的收益自然会相当可观。
2008年9月艺龙旅行网推出的三重好礼，选择索尼耳机和VANCL
全棉衬衫为合作伙伴。对活动参与的三个品牌都有很大的助推。这
种立足于相同人群定位的商旅品牌进行联合营销，有望取得各自的
预期活动效果。而细究深层次动因，共同匹配商旅人群，为同一人
群提供高附加值的体验才是这个案例的基因所在。
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
SWOT机会（Opportunity）---业务扩展
目前，VANCL的产品类型已经由单一的衬衫扩展到POLO衫、
裤子、家居等。看来“直销衬衫”的定义，对于VANCL来说，已在全
棉生活的引领下拓展了。VANCL“家纺系列”虽推出时间不长，但基
于VANCL全棉生活的品牌延伸，给大众带来更多的惊喜和期待已成
必然。极具针对性的品牌设计、极高的性价比、极富含量的优良品
质，都注定VANCL秋季的“杀手锏”将会是结合衬衫、卡其裤和家纺
的优品组合。
VANCL(凡客诚品)发展整体分析
SWOT—威胁（Threat）行业门槛低，竞争对手增多
网络直销的准入门槛较低，只要有充足的供货渠道，拿到生产、制造商
的最低价产品，有丰富的供货源，然后建设一个基础性的网络平台就可以
开张，若能拿到巨额投资再进行广告的狂轰滥炸，一个新的PPG又就诞生
了，即使没有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发展，只要看选中
的产品项目如何，是否对用户有吸引力就可。
目前，继“美特斯邦威”、“森马”等一批虚拟经营服饰企业成长起来之后，
全国各地服装企业参与网购或采用虚拟经营方式的企业越来越多。据统计，
石狮市的金犀宝、宾伲纳等36家服装企业开始从事虚拟经营；河南、辽宁
等地的部分服装企业也加入了虚拟经营的行列。虚拟经营模式在服装业内
俨然有蔚然成风之势。
VANCL(凡客诚品)飞速发展的原因
1、在购买者中间拥有良好的品牌形象
2、具有一系列可供选择的产品型号（满足从一般使用者到
高级爱好者）
3、在产品生产工艺和过程中进行有创造性的改进的技术能
力。
4、低成本带来的价格竞争力。
5、强大的能够提供良好售后服务的经销商网络
VANCL(凡客诚品）未来发展
凡客诚品经过了五年的发展，目前发展状况良好，但也
遇到了很多问题，物流的水平不高，营销费用庞大，产品
质量难以保证，这都严重的威胁其发展。根据其战略发展
情况可以知道其未来发展会有一些变化。
VANCL(凡客诚品）未来发展
VANCL在未来的发展可能会想如下几个方向发展
(1) 做平台
（2）建立实体店
（3）质量与价格并行
（4）建立自己的配送体系
（5）未来将会上市
（6）加强管理制度
（7）加强品牌塑造，名牌变品牌
VANCL(凡客诚品）未来发展
做平台
如果凡客做平台，这个平台必须是一种能够相对包含较多
产品线的平台，如当当，卓越，京东，但这个做法与凡客自己
的最初理念相违背且就目前凡客的实力，其还没有能力做一个
和京东，当当，卓越等想媲美的平台，所以凡客未来做平台的
可能性较小，但也不能排除其做的可能性。
VANCL(凡客诚品）未来发展
建立实体店
网上销售很难满足顾客的实体体验，目前有很多的大
的服装销售实体店都有了自己的网络销售，如美特斯邦
威的邦购网，森马也有了其网络销售渠道，既有实体店，
又有网络销售，这很容易满足顾客的实体体验与网络消
费的行为，鉴于此凡客的创始人陈年表示未来会在北京，
广州上海等大城市建立实体店以满足顾客的体验。
VANCL(凡客诚品）未来发展
价格与质量并行
就目前发展遇到的问题分析，凡客诚品的产品质量
问题可能制约凡客未来发展，凡客以优惠价格著称，低
价同时也约束了产品的质量。凡客的理念是做平价产品，
做平民时尚，所以凡客未来发展定会在产品质量和价格
上做很好的平衡。未来凡客定会在低价的基础上将权重
放在产品的质量上。
VANCL(凡客诚品）未来发展
建立自己的物流配送系统
凡客订货多，物流也是其未来发展的难题，凡客未
来有进行IPO的打算，其旗下的物流“如风达”快递也
开始运行，但这还远远不够，未来会在各地建立仓储中
心，缩短配送时间。建立完善的物流配送系统对其提高
服务质量，降低成本有很大作用。对于很多电商来说物
流都是其外来发展的关键，尽管我国的物流已经发展很
快，但相对而言并不高效，所以趁早做自己的物流系统
将是很多电商必走之路。
VANCL(凡客诚品）未来发展
未来将会上市
凡客在未来如扩大其业务规模，定会寻求上市，
上市补充资金后对其规模做大很有帮助。
VANCL(凡客诚品）未来发展
加强管理
最近凡客有部分高管流失，这种情况对其
发展有很大的影响，随着凡客的日益壮大，管
理难度也越来越困难，加强管理，组织变革会
逐步实行。
VANCL(凡客诚品）未来发展
加强品牌塑造，名牌变品牌
名牌变品牌，凡客现在的产品很多是名牌，但其并没
成为品牌，凡客最终会塑造自己的品牌。对于做自己的品
牌并不是件容易的事，但凡客的营销战略积极实施对其自
身的品牌发展有很大促进作用。
谢谢！
