中小企业信息化建设访谈
一、企业基本情况
1. 请简要介绍本企业的主营业务和主打产品。
2. 企业的产值规模如何？职工人数大约有多少？
二、信息化建设的总体情况
1. 贵企业是否设有专门的信息化管理机构或人员？请介绍其基本职责和构成。
2. 企业在应用系统、数据库建设方面有哪些成果？是否有定期的更新和维护？
3. 信息化管理制度是如何制定的？执行情况如何？
4. 请描述企业的网络及硬件设备条件，包括服务器、网络设备、终端设备等。
5. 贵企业是否有自己的官方网站或在线平台？这些平台的主要功能是什么？
三、研发设计环节的信息化手段
1. 贵企业在研发设计过程中，采用了哪些信息化手段来辅助工作？
2. 是否有使用专利检索和分析工具？它们对企业研发有何帮助？
3. CAD、计算机仿真等技术是否在贵企业得到广泛应用？
4. 是否与第三方服务机构合作，以获取研发设计相关的信息化支持？
四、生产制造环节的信息化手段
1. 贵企业在生产制造过程中，使用了哪些信息化手段？如CAM、MES等。
2. 这些信息化手段对提升生产效率、优化资源配置有何帮助？
3. 是否应用了清洁生产技术？它是如何与信息化手段相结合的？
4.
产品质量管理和产品数据管理（PDM/PLM）方面，贵企业有哪些信息化实践经验？
五、市场营销和客户服务环节的信息化手段
1.
贵企业在市场营销和客户服务方面，采用了哪些信息化手段？如CRM、客户呼叫中心
等。
2. 这些信息化手段如何帮助企业更好地了解市场需求、提升客户满意度？
3. 在与上下游企业协同、渠道管理以及网络营销方面，贵企业有哪些成功经验？
4. 如何利用信息化手段进行市场信息采集和分析？
六、经营管理环节的信息化手段
1. 贵企业在经营管理过程中，应用了哪些信息化手段？如OA、ERP、SCM等。
2. 这些系统如何帮助企业提升管理效率、降低管理成本？
3.
在商业智能（BI）、知识管理、财务管理、人力资源管理等方面，贵企业有哪些信息
化实践？
七、信息化建设成效及存在的问题
1.
请用数字说明信息化建设对企业生产经营效率和效益的提升、生产经营成本的降低、
研发设计水平的提升等方面的具体成果。
2.
目前企业在信息化建设中还存在哪些主要问题或困难？如资金、人才、信息系统选型
或建设、后期维护等。
八、信息化建设规划与实施方式
1. 请介绍贵企业在未来信息化建设方面的发展目标、重点领域、重点项目等。
2.
贵企业将采取何种建设方式来实现这些目标？是自主建设还是与外部合作伙伴共同建
设？
九、对外部支持的期望
1.
在信息化推进方面，贵企业希望社会提供哪些支持和帮助？如政策、资金、培训等。
2. 是否希望参与试点示范项目或推进产学研合作？具体有哪些期待？
十、体会与建议
1. 请分享贵企业在开展信息化建设过程中的体会和经验教训。
2. 对于政府推进中小企业信息化工作，您有哪些意见或建议？
