质量方针
实现高质量，百分之百体现顾客的基本期望；
产品质量及安全性能百分之百令人满意才能投放市场；
百分之百满足对顾客的承诺。
质量目标
建立高素质的员工队伍和高效的质量管理体系；
外协零部件送检合格率≥98%；
A 级品率 100%；
市场无批量质量事故发生（≤50 台）；
冰箱 SCR（社会返修率）值≤10%；洗衣机 SCR（社会返修率）值≤17%；
为达到制定的质量方针和目标,公司必须:
a) 本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以
顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
b) 本方针与伊莱克斯集团公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，
体现了满足要求和持续改进的承诺。
c) 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门每年应在此基础上制定
相应的质量目标，以确保公司质量目标的实现。
d) 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决
执行。
e) 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变
化，执行《管理评审控制程序》。
f) 对质量方针的批准、发布、修改等应进行控制，执行《管理文件控制程序》。
修改序号 文件更改通知单编号 生效日期 修改序号 文件更改通知单编号 生效日期
C/1 QC-03-017 2003-3-20
