陳資深副總FKD LF授業
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講師:陳顯榮資深副總
整理:崔群峰2009/11/11核准:陳文欽經理
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三
年
世
界
第
一
五
年
雄
霸
天
下
敵無者智
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小孩回家告訴爸爸今天跟著共交車跑回家所以賺了2元錢,父親說你要跟
著的士跑就可以賺100元錢了.
谁的說法正確?
開題故事
跟
著
谁
跑
有
不
同
的
結
果
首先要學會跑
跟著公交跑
跟著的士跑
跟著飛機跑 賺2000元
賺100元
賺2元
最基礎技能
跟著不同的人跑會有不同的結果,但首先要學會跑的本領.
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MOTORLA
美國通用電氣
有的公司作失敗了
有的公司作成功了
掛著羊頭賣狗肉
解決問題的方法
6Sigma
戴明循環PDCA
解決問題的九大步驟
FPS
為
什
麼
用
這
種
方
式
目的
6Sigma
關鍵是人
的問題
各
種
羊
頭
豬
頭
釣魚的技術
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動物(鳥/豬)
人
差異 教育/學習
最早的鉆
木取火
現在打
火機
教育培訓的作用
縮
短
人
的
學
習
時
間
人類文明5000年文明的沉澱
為什麼現在我們不是從鉆木取火開始? 教育/學習
你有沒有看到一群
鳥召集在一起上課?
目的
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FPS推行目的
沒有文字的東西,經驗不能很好的傳承下來
老手和新手的差異
有過的經歷 不清楚,沒有過的經歷
教育縮短學習的時間
老師傅跑了,
新手怎麼辦?
老師傅
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教育/學習
第三類猩猩
非洲有少數民族還過著原始人的生活
父親穿樹葉
打獵射箭
小兒子
大兒子
會開飛機
穿樹葉,打獵射箭
差異
差異來源於學習的內容
猩猩和人類
相似性97%
到美國
學習開
飛機
跟父親
穿樹葉
打獵射
箭
重視學習,學會改善問題
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Toyota從實物去做
Toyota 成長歷程
在國外開廠
外國工作的博士把豐田
理論化數據化
Toyota理論體系的形成
50
多
年
時
間
Toyota目前的水準
Toyota 50多年的經
驗,我們需要多久?
電子業為什
麼可以用?
有他人的經驗所
以不用花很多
時間去摸索
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我看得到浪費,為什麼你不可以
ECRS
步驟中有沒有浪費,
動作品質分析表
單手作業 雙手作業
長臂猿的由來
2000年以前有個叫FKD的公司工作,拿區物品距離遠，時間長了,就成了長臂猿
縮短20CM,每天10000次,節省2000米
目前我們工廠的浪費是多少?
30%? 50%? 70%
?
90%?
%? Toyota目前的浪費在95%-96%用價值流的觀點看
減少浪費的方法
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工廠為什麼有庫存
怕斷線!!!
客戶不會購買庫存!
庫存時間的計算
換線時間 換模時間 搬運頻率
換線時間 換模時間 搬運頻率
4H 4H 4H+ =+ 12H
降
低
庫
存
2H 2H 2H+ + = 6H
客戶不會購買搬運!
客戶不會購買等待!
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流水線修模
老手診斷,每人負責各工段
常見的問題點 :簡單的教育訓練 OPL的編制
換工站,先學會,再教人
一次上模成功率
模子沒壞的時候:排保養計劃
60%----80%----90%----100%
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6Sigma學習
培養邏輯思考的能力
共同語言
歐美學生
中國學生
學習科學的方法
解決的慢 解決的快
解決的快 很難解決
整個問題
問題70% 問題30%
整個問題
問題70% 問題30%
Total:歐美
學生快
Total:中國
學生慢
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CIIP分析方法
我們要怎樣決策
SWOT分析
如何用最少
的資源達到
最好的效果
怎
樣
選
公
交
/
的
士
/
飛
機
VOC
滿足客戶的需求
V
O
B
滿
足
老
闆
的
需
求
大環境
資源→關鍵人才時間﹐技朮﹐人才﹐
政治資源﹐礦產﹐土地﹐資金
態度:正確的處理態度客訴的處理
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為什麼會有壓力
為什麼做不到 怎麼追蹤
目標做不到
做對的事情
做在老闆的後面 做在老闆的前面
壓力來源 減少壓力
杯子不要放在桌子的邊緣
在事情發生前減少它的風險
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資訊提升預測的準確性，了解的信息越多預測越的越早越準確
預測準確性
山木樹種子 山木樹 神樹
長時間
生長
發芽
生長
認
識
種
子
認
識
小
樹
柳樹
絕對
不會
長成
看到了才知道
看到山木樹知
道會成爲神樹
看到山木樹種
子种下去知道
會成爲神樹
看
到
預
測
的
時
效
和
準
確
性
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鴻海的發展史
鑑古知今,預測未來
時間
營業額
成立14年 成立20年 2009年
18億
90億
如何成長?
25000億
如何成長?
擴
展
產
品
客戶
關係
已經
有了
客戶為
什麼要
買你的
產品
要
讓
客
戶
有
好
處
客戶關
係最重
要
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富士康的CMMS
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產品 客戶 地理位置機能
市場=客戶+產品
HP
DELL
CONNECT
外殼
主板
整機
公司的發展組織的切割
抄 研究 創造 發明
鴻海的發展史
組織小時 組織擴大時 組織很大時 就近服務客戶
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不搶客戶的生意
不打自己的品牌
時間
業務發展
內部業務
外部業務
重組
速度
A
重組
速度
B
業務
發展
速度
A
業務
發展
速度
B
交點在綠色
範圍內FKD
在NWInG
交點在黃色
範圍內FKD
回FIH
FKD可能的發展方向
訂單只是做NOKIA沒有交貨到外面去回FIH
不只是交給鴻海要交給鴻海的客戶和競爭對手FKD在NWInG
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從電腦的發展預測手機發展
北京
NOKIA
製造賣
給富士
康
聯發科
手機業前景
暢銷業界領導者業界標準工業標準
最大的份額 第二大的份額 第三大的份額 第四大的份額
電腦
電腦興起
多個品牌
技術成熟
成本降低
幾大品牌
全部生産外包
手機
手機興起
多個品牌
技術成熟
成本降低
幾大品牌
全部生産外包
山寨電
腦消失
山寨手
機消失
Intel
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收購公司的目的
富士康平臺
資金 採購 技術 專利
收購公司的目的
買客戶關係,買
人才(技術)（3年）
賺取設備
廠房差價
總裁收購黃
振智的相機
代工廠
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斷
(杜絕污染源)
減
(減少污染源)
離
(隔離污染源)
易
(容易清掃)
OEE=時間稼動率*性能稼動率*良率
換線時間的縮短,時間稼動率的提升
TPM四字訣
1000個球中990個紅色的/10個白色
的,也有可能一次拿10個都是白色的,
所以驗證一定要算出合理的樣本數
有循環工作/無循環的工作
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蝴蝶效應：上個世紀70年代，美國一個叫洛
倫玆的氣象學家在解釋空氣理論時，亞馬遜
河雨林的一只蝴蝶翅膀偶爾震動，也許兩周
后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風，
蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經
過不斷的放大對其未來狀態會造成極其巨大
的差別，有些小事可以糊塗，有些小事如經
系統放大，則對一個組織，一個國家來説是
很重要的，就不能糊塗。
現代人必須懂得的理論---蝴蝶效應
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青蛙現象：把一只青蛙直接放進熱水鍋裏，
由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅
速跳出鍋外，如果把一個青蛙放進冷水鍋裏，
慢慢加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫
逐漸提高最終結局是青蛙被煮死了，因爲等
水溫升到青蛙無法忍受時，它已經來不及，
或者是沒有能力跳出鍋外。
現代人必須懂得的理論---青蛙現象
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鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，
如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時
咬住你的手，你與愈掙扎，就被咬得越多最後
整個人都被鱷魚吃掉，所以，萬一鱷魚咬住了
你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一支腳，譬如
在股市中，鱷魚法則就是：當你發現你的交易
被離了市場的方向，必須立刻停止，不得存有
任何僥幸，否則全盤皆輸甚至傾家蕩產
現代人必須懂得的理論---鱷魚法則
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鮎魚效應：以前，沙丁魚在運輸過程中存活率
很低，後來有人發現，若在沙丁魚中放一條鮎
魚，情況卻有改觀，存活率會大大提升，這是
何故呢？原來鯰魚到了一個陌生的環境后，就
會“性情急躁”四處亂竄，到對於大量好靜的
沙丁魚來説無疑起到了攪拌的作用，而沙丁魚
發現了這樣一個“異己分子”自然很緊張，加
速遊動，這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，
沙丁魚業就不會死了
現代人必須懂得的理論---鮎魚效應
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羊群效應：領頭羊往哪裏走，後面的羊就
會跟著往哪裏走，羊群效應最早是股票投
資中的一個朮語。主要是指投資者在交易
過程中存在學習與模仿現象，“有樣學樣
”盲目效仿別人，從而導致他們在某段時
間内買賣相同的股票。
現代人必須懂得的理論---羊群效應
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刺蝟法則：兩只困倦刺蝟的刺蝟，由於寒冷
而擁在一起，可因爲各自身上都長者刺，於
是他們離開了一段距離，但又冷得受不了，
於是湊到一起，幾經折騰，兩只刺蝟終于找
到一個合適的距離，既能相互獲得對方的溫
暖又不至於被刺傷，刺蝟法則主要是指人際
交往中的“心理距離效應”
現代人必須懂得的理論---刺蝟法則
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手錶定律：手錶定律是指一個人有益只手錶時可
以知道現在幾點，而當他同時擁有兩支時卻無法
確定。兩支錶並不能告訴一個人更準確的時間反
而會使看手錶的人失去對準確時間的信心，手錶
定律在企業管理方面給我們的一種非常直觀的啓
發，就是對同一個或同一組組織不能同時採用的
良種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，
甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將眎
這個企業或者個人無所適從
現代人必須懂得的理論---手錶定律
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木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那
麽木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板，
而是取決於最短的那一塊木板.
現代人必須懂得的理論---木桶理論
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破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修
補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙被人打破，
一面墻如果出現一些塗鴉沒有被洗掉，很快的，
墻上就會布滿了亂七八糟，不堪入目的東西，一
個很乾淨的地方人們不好意思丟垃圾，但是一旦
地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶豫地抛，絲
毫不覺羞愧。
現代人必須懂得的理論---破窗理論
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二八定律：19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多認
爲，在任何一組東西中，最重要的只佔其中一小部分，
約20%，其餘80%儘管是多數，卻是次要的。社會約
80%的財富集中在20%人的手裏，而80%的人只有20%
的社會財富。這種統計的不平衡性在社會，經濟及生活
中無處不在，這就是二八法則。二八法則告訴我們，不
要平均的分析，處理看待問題，企業經營和管理中要抓
住關鍵的少數，要找出那些能給企業帶來80%利潤，總
量卻僅佔20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的
效果，企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精
力花在解決主要問題，抓住要項目上。
現代人必須懂得的理論---二八定律
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馬太效應：《聖經·馬太福音》中的一句名
言“凡有的，還要加給他，叫他有餘，凡沒
有的，連他所有的，也要奪去。
社會學家從中引申出馬太效應，用以描述社
會生活領域中普遍存在的兩極分化現象。
現代人必須懂得的理論---馬太效應
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如何讓企業再展風華五力（ABCDE)
魅力
【 Attractiveness 】
精緻
【Delicacy】
工學
【Engineering】
美麗
【Beauty】
創意
【Creativity】
生活質感與企業精神結合.呈現在
商品制造與服務過程和客戶感受
意外驚喜，透過質感5力為你剖析
符合質感風潮中之企業新核心價
值.制造經濟思維邁向創意深度經
濟思維的質感.長期不可取代之競
爭力.
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計
利
當
計
天
下
利
求
名
當
求
萬
世
名
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To be continue
