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商业价值分析
北京邮电大学经济管理 学院研究生 高玉才
中国电信股份有限公 司北京研究院 刘红媛
当前 ．移动业务对 固定业 务
的替代愈演愈烈 ．尤其是对固网
话音 业 务的 打击 更 为严 重 。据
Ovum的粗略统计 ，大约有三分之
一 的移 动 话 务量 是 在室 内产 生
的。因此 ，固定运营商正利用FMC
(Fixed—Mobile Convergence)在 固
定网络和移动网络之间实现无缝
漫游 ，来重新夺 回这部分语音市
场。而全业务运营商也在认真考
虑FMC的问题 ．以从根本上缓解
业 务收入不断 下滑的被动局 面
因为他们流失的大部分固网用户
转而选择其他移动运营商 的移动
业务 ，而非 自己的移动业务 。总
之 ，竞争 的巨大压力使得FMC正
在成为全球电信业的热点之一。
FMC是什么?
FMC，指 固定与移 动融合 ，是
基于固定和无线技术相结合 的方
式来提供通信业务。对FMC的理
解有不同的角度 ，既有 网络层面
的融合 ，也有业务层面的融合 ，还
有终端层面 的融合 。通常提到的
FMC主要包括 以下五种 。
①多种业务捆绑融合。在单
一 套餐里提供多种服务，往往伴
随单一账单 ．以及相对于购买单
独服务的整体折扣。这种捆绑发
展到更高阶段时．甚至可以带来
其它与技术 融合无关 的、以市场
为导 向的好处。
②终端融合。是指提供可以
同时在移动 网和固定网上使用 的
单一手机或其它设备。这些设备
通 常称 作 双模 手 机或 “组 合 电
话”。
③业务融合。是指新创建的
可以通过一 系列接入 网络接人到
多种设备的业务 ．但业务标准是
统一的。
④网络融合。建设单一的核
心 网络 和相 关处理器及 系统 ，同
时 用于 固定 接 入 网和 移动 接 入
网。
⑤商业融合。服务提供商的
业务按照下列方式进 行重 组 ．即
固网业 务 和移 动业 务 是通 过 服
务 特定 客户 群 体 的单 一部 门提
信息网络
供的。
以业 务 为 主线 ，FMC业 务 的
发展可 以分为三个阶段。
①业务捆绑
固定 、移动业 务捆绑是最基
本的FMC业务。捆绑通常是一个
合同 、一 个账单 ，因此 ，捆绑是一
种浅层次的业务融合。目前比较
流行的做法是 ：对企业客户进行
固定语音 、数据和移动业务捆
绑 ；对个人客户越来越多的是提
供宽带 和移动业务捆绑。很多运
营商把捆绑作为接近融合业务的
第一步 ，来满足 “一站购齐”的
业务需求。
②综合业务
综合业 务包含 了业 务捆绑 的
全部特征 ，还增加了智能呼叫 、统
一 的语音邮件／消息和一个号码 ．
但是设备之间仍然保持独立 ．例
~ITDC的Duet业务
⑧终端设备融合
对 很多人 来讲 ．FMC更 多地
意味着终端设备 的融合 ．这种设
备在固定网络 和移动网络上都能
2005年9月第9期 "
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之热 M
商业价值货精
北京邮电大学经济管理学院研究生 高玉才
中国电信股份有限公司北京研究院 刘红嬉
当前，移动业务对固定业务 FMC主要包括以下五种。 供的。
的替代愈演愈烈，尤其是对固网 ①多种业务捆绑融合。在单 以业务为主线，FMC业务的
话音业务的打击更为严重。据 一套餐里提供多种服务，往往伴 发展可以分为=个阶段。
Ovum的粗略统计，大约有三分之 随单一账单，以及相对于购买单 ①业务捆绑
一的移动话务量是在室内产生 独服务的整体折扣。这种捆绑发 固定、移动业务捆绑是最基
的。因此，固定运营商正利用FMC 展到更高阶段时，甚至可以带来 本的FMC业务。捆绑通常是一个
(Fixed - Mobile Convergence) 在固 其它与技术融合无关的、以市场 合同、一个账单，因此，捆绑是一
定网络和移动网络之间实现无缝 为导向的好处。 种浅层次的业务融合。目前比较
漫游，来重新夺回这部分语音市 ②终端融合。是指提供可以 流行的做法是:对企业客户进行
场。而全业务运营商也在认真考 同时在移动网和固定网上使用的 固定语音、数据和移动业务捆
虑FMC的问题，以从根本上缓解 单一手机或其它设备。这些设备 绑;对个人客户越来越多的是提
业务收入不断下滑的被动局面。 通常称作双模子机或"组合电 供宽带和移动业务捆绑。很多运
因为他们流失的大部分固网用户 话"。 营商把捆绑作为接近融合业务的
转而选择其他移动运营商的移动 ③业务融合。是指新创建的 第一步，来满足"一站购齐"的
业务，而非自己的移动业务 O 总 可以通过一系列接入网络接入到 业务需求。
之，竞争的巨大压力使得FMC正 多种设备的业务，但业务标准是 ②综合业务
在成为全球电信业的热点之一。 统一的。 综合业务包含了业务捆绑的
FMC是什么? ④网络融合。建设单一的核 全部特征，还增加了智能呼叫、统心网络和相关处理器及系统，同 一的语音邮件/消息和一个号码，
FMC，指固定与移动融合，是 时用于固定接入网和移动接入 但是设备之间仍然保持独立，例
基于固定和无线技术相结合的方 网。 如TDC的Duetit务。
式来提供通信业务。对FMC的理 ⑤商业融合。服务提供商的 ③终端设备融合
解有不同的角度，既有网络层面 业务按照下列方式进行重组，即 对很多人来讲，FMC更多地
的融合，也有业务层面的融合，还 固网业务和移动业务是通过服 意味着终端设备的融合，这种设
有终端层面的融合。通常提到的 务特定客户群体的单一部门提 备在固定网络和移动网络上都能
偌息用结 2∞5年9月第9期刊
热 点 关 注
12
使用，如KT的Du业务终端和BT的
Bluephone。
FMC发展现状
1．FMC联盟
2004年7月 ，英 国电信发起成
立 了FMCA (固定移动融合 的联
盟)，推动 了FMC的发展。该联盟
的成员包括 日本 的N1Tr DoCoMo、
英 国电信 、韩 国电信 、瑞士 电信 、
Brasil Telecom、 加 拿 大 Rogers
Wireless和澳大利亚电讯公司等 。
2004年 11月 ．AT&T、 以 色 列 的
Bezeq、法国的Cegetel和KPN~H人
了FMCA。2005年5月 ，Auna、Bel—
gacom、Cesky Telecom、 香 港 电
盈、True of Thailand、新西兰电信
和南非电信加入了FMCA。
FMCA成员 中有 一些是 世界
上最大的运 营商 ，他们的用户总
数达到 了2．4JL。FMCA更多地代
表 了固定运营商 的利益 ，其成员
组成中主要是固定运营商 (有些
有移动业务 )．但一些重量级 的主
导运 营商 ，如FT、DT、Telecom I—
talia和Telefonica，则缺席FMCA
2．国外FMC发展状况
(1)欧洲
20世纪90年代 ，英国电信推
出了OnePhone业务 ．该业务是基
于DECT／GSM双模手机开展的。在
300米的家庭基站范围内 ．手机呼
叫是通过PSTN线路 ．超过这个范
围 ，手 机 将 切 换 到GSM网 络
OnePhone客户必须 同时是英 国电
信的固定用户和蜂窝移动用户。
2005年6月 ．BT推出了FMC产
0O5 No．9
品 Fusion (原 来 的 project Blue—
phone)。该产 品在户外是一个正
常的GSM手机 ．在室 内则是通过
设备 (BT称为hub)连接到BT的宽
带上进行通话 。这项创新实现了
固定 和移动间的无缝漫游 ：当用
户远离hubtt'~，呼叫将切换到移动
的基站 ．当用户返 回到hub覆盖 区
域时 ，呼叫又切换 到宽带上 。BT针
对企业客户的WiFi也将在2005年
9月推出
在丹麦 ，1997年9月 ，TDC电信
公 司推出“Duet”业务 。这是一 种
基于网络的解决方案 ，用户的固
定 和移 动 电话 共 享一 个 电话 号
码 、一份账单 和一个语 音信箱 。
“Duet”用 户拥 有一个 号码 ．呼 叫
是转移到固定电话上还是移动 电
话上 ，取决于移动电话 的开关。该
业务同时针对企业客户和个人客
户推出 ，但是实现的方式不同 ：企
业客户要有一个PBX．个人 客户
要使用ISDN业务。
2005年6月，法国电信宣布了
新的 目标 ：通过融合业务积极 防
御 本 土市 场 和增 加本 土 市场 收
入 。这是法 国电信下一步战略的
一 部分。
①2005年6月，法国电信针对
家庭，把一条PSTN线路和3个移动
电话捆绑在一起。对于支付39欧
元 的签约家庭 ，捆绑的成员之间
可以无限制地呼叫。法 国电信计
划在这个领域加强捆绑。
②法国电信计划在2006年上
半年推 出“移动连接 ”计划 ，包括
DSL(没有PSTN的DSL)移动连 接
信息舟络
和具有固定 、移动融合性质的业
务 ，如即时消息 、固定／移动短消
息 。该计划的 目的是阻止那些不
再使用固定语音业务的客户脱离
法国电信 。
⑧法国电信计划2006年上半
年推 出Home Zone业务 ，该业 务通
过单一设备能把 固定 、移动 和宽
带业务综合在一起 。这种业务和
英 国电信的Fusion业务类似。
(2)亚太
N rT DoCoMo推 出 了 FOMA
900iL，一种带有WLAN的双模终
端。
2004年8月 ．KT推 出了一个带
有商 标“Du”的CDMA／Bluetooth双
模终端。蓝牙覆盖范围为20米，接
入点与PSTN和DSL~I1连接 该业
务受到严格管制 ．仅服务 于住宅
和SoHo用户。“Du”计费标准是按
照是否在接入点范围内使用 电话
为依据 。主叫计费与呼叫 的号码
有关 ：固定 电话为被叫时，如果手
机在接入点范 围内 ，则 固定电话
和手机都会响铃 ．无论哪个 电话
应答，主叫方都支付固定电话费：
如果移动 电话是被叫 ，主叫方将
支付移动资费。目前，这项业务不
提供呼叫转移。
(3)美 国
目前 ，在美国最流行的主流
方式仍是捆绑——早期的一种融
合形式。美 国的四家地区性 贝尔
运营商 (RBOC)和Sprint都在提供
业务之间的捆绑 ，它们将 固网部
门和移动部 门融合到了一起 。这
些业务捆绑提供 了相对于单一业
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使用，如KT的Du业务终端和BT的 品 Fusìon (原来的 project Blue- 和具有固定、移动融合性质的业
Bluephone o phone)0 该产品在户外是一个正 务，如即时消息、固定/移动短消
FMC发展现状 常的GSM手机，在室内则是通过 息。该计划的目的是阻止那且不设备 (BT称为hub)连接到BT的宽 再使用固定语音业务的客户脱离
1. FMC联盟 带上进行通话。这项创新实现了 法国电信。
2004年7月，英国电信发起成 固定和移动间的无缝漫游:当用 ③法国电信计划2006年上半
立了FMCA (固定移动融合的联 户远离hub时，呼叫将切换到移动 年推出 Home Zone业务，该业务通
盟) ，推动了FMC的发展 O 该联盟 的基站，当用户返回到hub覆盖区 过单一设备能把固定、移动和宽
的成员包括日本的NTT DoCoMo 、 域时，呼叫又切换到宽带上。 BT针 带业务综合在一起 O 这种业务和
英国电信、韩国电信、瑞士电信、 对企业客户的WìFì也将在2005年 英国电信的Fusìoni!t.务类似。
Brasìl Telecom 、加拿大 Rogers 9月推出。 (2)亚太
Wìreless和澳大利亚电讯公司等 O 在丹麦， 1997年9月， TDC电信 NTT DoCoMo 推出了 FOMA
2004 年 11 月， AT&T、以色列的 公司推出 "Duet"业务。这是一种 900ìL，一种带有WL也N的双模终
Bezeq、法国的Cegetel和KPNj][J入 基于网络的解决方案，用户的固 端。
了FMCA o 2005年5月， Auna 、 Bel- 定和移动电话共享一个电话号 2004年8月， KT推出了一个带
gacom 、 Cesky Telecom 、 香港电 码、一份账单和一个语音信箱 O 有商标 "Du" 的CDMA/Bluetooth双
盈、True of Thaìland 、新西兰电信 "Duet"用户拥有一个号码，呼叫 模终端。蓝牙覆盖范围为20米，接
和南非电信加入了FMCA。 是转移到固定电话上还是移动电 入点与PSTN和DSL相连接 O 该业
FMCA成员中有一且是世界 话上，取决于移动电话的开关。该 务受到严格管制，仅服务于住宅
上最大的运营商，他们的用户总 业务同时针对企业客户和个人客 和SoHo用户 "Du"计费标准是按
数达到了亿。 FMCA更多地代 户推出，但是实现的方式不同:企 照是否在接入点范围内使用电话
表了固定运营商的利益，其成员 业客户要有一个PBX，个人客户 为依据。主叫计费与呼叫的号码
组成中主要是固定运营商(有些 要使用ISDN业务 O 有关:固定电话为被叫时，如果手
有移动业务) ，但一尊重量级的主 2005年6月，法国电信宣布了 机在接入点范围内，则固定电话
导运营商，如Ff 、DT 、Telecom 1- 新的目标:通过融合业务积极防 和手机都会响铃，无论哪个电话
talìa 和Telefonìca ，则缺席FMCA o 御本土市场和增加本土市场收 应答，主叫方都支付固定电话费;
2. 国外FMC发展状况 入 O 这是法国电信F一步战略的 如果移动电话是被叫，主叫方将
(1)欧洲 一部分。 支付移动资费 O 目前，这项业务不
20世纪90年代，英国电信推 ①2005年6月，法国电信针对 提供呼叫转移。
出了OnePhone业务，该业务是基 家庭，把一条PSTN线路和3个移动 (3)美国
于DECT/GSM双模手机开展的。在 电话捆绑在一起。对于支付39欧 目前，在美国最流行的主流
300米的家庭基站范围内，手机呼 元的签约家庭，捆绑的成员之间 方式仍是捆绑一一早期的一种融
叫是通过PSTN线路，超过这个范 可以无限制地呼叫 O 法国电信计 合形式。美国的四家地区性贝尔
围，于机将切换到 GSM 网络 ο 划在这个领域加强捆绑O 运营商 (RBOC) 和Sprint都在提供
OnePhone客户必须同时是英国电 ②法国电信计划在2006年上 业务之间的捆绑，它们将固网部
信的固定用户和蜂窝移动用户。 半年推出"移动连接"计划，包括 门和移动部门融合到了一起。这
2005年6月， BT推出了FMC产 DSL( 没有PSTN 的 DSL)移动连接 此业务捆绑提供了相对于单一业
12 2∞5 信息网鳝
务 的折扣 。Verizon为 了降低客户
流失率 ．开始销售一种捆绑式服
务 ：用户同时使用无线和固定话
音服务，可以享受打折优惠。后来
公司还成功地把宽带接入等服务
也纳入捆绑服务的范围。
SBC和BellSouth共 同组 建 的
Cingular Wireless公司 ．提供 了品
牌为FastForward的 自动 呼叫前转
服务。用户必须购买一部专门的
手机托架放在家里，在家里时将
其Cingular手机放在托架上．然后
所有呼叫移动电话 的来 电会 自动
接转到住宅电话 。
SBC提供了一种统一通信服
务 ，它允许用户从单一 的源头将
所有 的信息接入进来 ，而无论是
住宅电话、移动电话还是PC机。传
真 、电子邮件 、移 动语 音邮件 、固
定语音邮件都可以通过统一的邮
箱获得 ，而且可 以提供标准和统
一 的信息格式
SprintiE朝 网络融合迈进 ，它
与Lucent和Ericsson签署 了协议 ．
在现有 网络上添加IMS设备。但是
即使是Sprint目前也不 能将其 网
络完全演进 ，而只能将某些部件
换成支持融合的部件。
(4)国外FMC发展小结
纵观欧洲 、亚太和美国FMC
发展情况 ，FMC的发 展具有 如下
特点 ：
· FMC是业界 的趋势 ，推动
FMC发展 的主要是 固定运营商和
全业务运营商 ：
· FMC处于初级阶段 ．仍以业
务捆绑为主 ，在向第二阶段发展 ：
· 实 现 方 式 主 要 是 双模 终
端 ，真正的设备融合刚刚起步。
3．国内FMC发展现状
在 中国还没有出现真正的固
定 、移动融合业务 ，但是相似性质
的业务尝试却曾几次出现。
2002年12月28日，广东 电信
在广州 、深圳 、东莞三地推出的
“游 子归家”业务 ．通过简单 的设
置 ，将拨打手机的电话 呼叫转移
到指定 的固定电话(或小灵通 )上
接听。虽然游子归家最初 的目的
是 阻止 固定话 务 流 向移 动 运 营
商 ，从而降低移动运营商的收
入 ，但是如果放在一个大的市场
环境下看 ．它属于一种融合业务
的尝试
“灵通伴侣”是针对小灵通用
户 推 出的一 项 智能 来 电 呼转 服
务。“灵通伴侣”义被称为“一呼双
响”。手机用户只需要配备一部小
灵通 ，并且将手机号码注册 为小
灵通的“伴侣”号码 ．用 户在小灵
通服务区域内 ．当有 中国电信 的
固定 电话或 者 小灵 通拨 打手 机
时 ，手机和小灵通就会同时振铃 ．
用户可 以随意选择接 听手机或者
小灵通
目前 ，中国电信和中国网通
都在进行QBOX~试。用户只要事
先将小灵通和QBOX进行设置．回
家后 ，小灵通将 自动成为家 中电
话 的一个子机。
运营商FMC分析
1．全业务运营商FMC分析
对于 全业务 运 营 商 ．FMC能
信息网络
带来很多好处。
①使用单一业务的用户改为
使用融合业务 ，可以提高ARPU。
②降低成本．从而提高每用
户平均利润。成本降低的主要方
面包 括移 动 无线 接 入 网络 的投
资、用 户获取以及保留的成本 、运
营成本(如统一的计费系统 )和网
管成本 。
③降低转网，提高用户忠诚
度。使用多业务捆绑的用户 比使
用单业务的用户流失率低，某些
情况下转网率可降低50％。
④与竞争对手相比的差异化
策 略。与单维业务提 供者相 比 ．
FMC无疑给这些全业务运营商提
供 了一 个展 开 差 异化 竞争 的武
器
对于 全业 务运 营商 ．FMC的
弊端表现在以下方面。
①对现有的移动业务产生冲
击 。30％的移动呼叫发生在室内．
若 通 过FMC将 话 务量 转 移 到 固
网，移动部门的收入很 可能 明显
下降，同时固定部门的收入无法
做到同幅度增加。
②需要改变组织结构和企业
文化。对于全业务运营商 ．固定和
移动业务独立的部门和文化是实
行FMC的主要阻碍 ．两部 门之间
存在潜意识中的不协作 。
③潜在的管制限制。对于拥
有市场主导力 (SMP)的运营商来
说 ，提供融合业务很可能遇到政
策上的阻碍。
④实施的复杂性。在FMC的
2005年9月第9期 13
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执
务的折扣。 Verizon为了降低客户 ·实现方式主要是双模终 带来很多好处。
流失率，开始销售一种捆绑式服 端，真正的设备融合刚刚起步。 ①使用单一业务的用户改为
务:用户同时使用无线和固定话 3. 国内 FMC发展现状 使用融合业务，可以提高ARPU 。
音服务，可以享受打折优惠。后来 在中国还没有出现真正的固 ②降低成本，从而提高每用
公司还成功地把宽带接入等服务 定、移动融合业务，但是相似性质 户平均利润 O 成本降低的主要方
也纳入捆绑服务的范围 O 的业务尝试却曾几次出现。 面包括移动元线接入网络的投
SBC 和 BellSouth共同组建的 2002年 12月 28 日，广东电信 资、用户获取以及保留的成本、运
Cingular Wireless公司，提供了品 在广州、深圳、东莞工地推出的 营戚本(如统一的计费系统)和网
牌为FastForward的自动呼叫前转 "游子归家"业务，通过简单的设 管成本。
服务 O 用户必须购买一部专门的 置，将拨打手机的电话呼叫转移 ③降低转网，提高用户忠诚
于机托架放在家里，在家里时将 到指定的固定电话(或小灵通)土 度 O 使用多业务捆绑的用户比使
其Ci吨ular于机放在托架上，然后 接昕。虽然游子归家最初的目的 用单业务的用户流失率低，某些
所有呼叫移动电话的来电会自动 是阻止固定话务流向移动运营 情况下转网率可降低50%。
接转到住宅电话 O 商，从而降低移动运营商的收 ④与竞争对手相比的差异化
SBC提供了一种统一通信服 人，但是如果放在一个大的市场 策略。与单维业务提供者相比，
务，它允许用户从单一的源头将 环境下看，它属于一种融合业务 FMC元疑给这些全业务运营商提
所有的信息接入进来，而元论是 的尝试。 供了一个展开差异化竞争的武
住宅电话、移动电话还是PC机。{专 "灵通伴侣"是针对小灵通用
真、电子邮件、移动语音邮件、固 户推出的一项智能来电呼转服 器。
对于全业务运营商，FMC 的
定语音邮件都可以通过统一的邮 务灵通伴侣"义被称为"一呼双
箱获得，而且可以提供标准和统 响"。于机用户只需要配备一部小 弊端表现在以下方面。
一的信息格式。 灵通，并且将于机号码注册为小 ①对现有的移动业务产生冲
SprintiE朝网络融合迈进，它 灵通的"伴侣"号码，用户在小灵 击。 30%的移动呼叫发生在室内，
与 Lucent和 Ericsson签署了协议， 通服务区域内，当有中国电信的 若通过FMC将话务量转移到固
在现有网络上添加IMS设备。但是 固定电话或者小灵通拨打手机 网，移动部门的收入很可能明显
即使是Sprìnt 目前也不能将其网 时，于机和小灵通就会同时振铃， 下降，同时固定部门的收入元法
络完全演进，而只能将某些部件 用户可以随意选择接昕于机或者 做到同幅度增加 O
换成支持融合的部件。 小灵通。 ②需要改变组织结构和企业
(4)国外FMC发展小结 目前，中国电信和中国网通 文化。对于全业务运营商，固定和
纵观欧洲、亚太和美国FMC 都在进行。BOX测试。用户只要事 移动业务独立的部门和文化是实
发展情况，FMC的发展具有如下 先将小灵通和QBOX进行设置，回 行FMC的主要阻碍，两部门之间
特点: 家后，小灵通将自动成为家中电 存在潜意识中的不协作。
. FMC是业界的趋势，推动 话的一个子机。 ③潜在的管制限制 O 对于拥
FMC发展的主要是固定运营商和 运营商FMC分析 有市场主导力 (SMP) 的运营商来全业务运营商; 说，提供融合业务很可能遇到政
. FMC处于初级阶段，仍以业 1. 全业务运营商FMC分析 策上的阻碍O
务捆绑为主，在向第二阶段发展: 对于全业务运营商，FMC能 ④实施的复杂性 O 在FMC的
笛..fiI篝 2∞5年9月第9期 13
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具体实施中还有许 多问题增加 了
其复杂度 ．如CRM和计费等系统
的整合 ．不 同网络之 间的切换和
漫游 ．关于固网无线接人点的谈
判．WIFI的空间资源和电池寿命
等。
总之 ．全业务运营商对 于是
否开展FMC仍然存在争论 。但是
大部分全业务运营商对FMC非常
感兴趣 ，部署FMC的动力要大于
阻力。
2．固定运营商FMC分析
对 于只 有 固定 业 务 的运 营
商．FMC的潜在利益很多。
①用来抵御移动对固定的替
代。对于纯固定运营商，在移动替
代 固定 (FMS)中处 于绝对 劣势 ，
这种替代是全方位的 ．不仅体现
在语音业务上 ．而且正在 向宽带
业务发展 。而FMC业务可以以更
低的价格 更好的通话质量满足
用户的移动需求。
②提高ARPU。纯固定或宽带
用户开始使用融合业务 中的移动
业务 ．这 为纯固网运营商带来 了
新 的收人流 ．这意味着ARPU的提
高。
③降低用户流失和转网。市
场经验表明 ，一个用户使用越多
的业务 ，流失的概率越低。
④竞争差异化。当竞争者没
有开通 FMC业 务 时 ．FMC是 有别
于其 它纯固 网运 营商的差异点 。
FMC使得固网运营商充 当了 “一
站购齐”的角色 ．可 以满足客户对
固定和移动业务的需求。因此，
14 2．．．0．．．．0．．．．．5．．．．．．．N．．．．．o．．．—．9—
FMC使得运营商更具有竞争力。
⑤更好地满足企业客户的需
求。企业客户对融合业务的需求
最 明确 ．固网运营商可以与移动
伙伴一起为企业客户提供 网络融
合服务 ．通过融合业务帮助企业
用户节约成本。
对 于 固网运 营商 ．FMC的弊
端是 ：
①需要寻找一个有合作意愿
的移动运 营商作为合作伙 伴 ．并
协商相关的收入分摊问题 。为了
开通FMC．固网运 营商需要一个
愿意合作的移动伙伴。即使可以
找到合作的移动运营商 ，还涉及
到收入分成的问题。
②实施的复杂性。以上提到
的复杂性由于固网运营商需要 与
另一个独立 的合作伙伴共同完成
而变得更加复杂 ．包括 计费 、质
量 、技术支持 、无缝切换等 。
总之 。 固网 运 营商 成 为 了
FMC最 积极 的推 动者 ，FMC带 给
固网运营商的好处正激励着他们
不遗余力地推动FMC。
3．移动运营商FMC分析
对 于移动 运 营商 ，FMC可 以
带来三方面的好处。
①进军企业市场。对移动运
营商而言．为企业客户提供固定、
移动融合业务比单独提供 移动业
务更具有战略意义。
②降低成本。和全业务运营
商一样 ．FMC能够 为移动 运营 商
节约无线接入成本 。
③在建筑物内提供更好的覆
信息网络
盖 。与单独使用移动接人方法相
比．固定／宽带连接和一个作为基
站 的接人点在成本 和通话 质量上
更有优势。
对 于移 动运 营商 ．FMC的弊
端体现在以下方面。
①对 自身移动业务的冲击。
②需要一个固定合作伙伴。
对于大部分FMC业务 ．移动运营
商需要一个愿意与其合作 的固定
运营商 。这增加 了收入分成 、计
费、服务质量等问题 。
③投资大、收获小。移动运营
商为了开通FMC不得不对现有 的
网络和支撑系统进行投资．而结
果可能是在室内他们获得的收入
反而减少了
目前 ．除了类似Vodafone这样
的渴望在商业市场上 占有更强地
位 的运营商之 外 ，FMC对只有 移
动业务的运营商还没有吸引力。
FMC对移动运营商并不是一件紧
迫的事情 ．主要是 由于在短时期
内缺乏竞争激励。移动运营商认
为FMC业务非常复杂而且需要大
量的投资。当FMC业务成为市场
的主流以及3G网络容量达到饱和
时 ．这种情况将发生变化 。如今 ．
移 动运营商对FMC采取观望 、等
待 的态度 ．一旦FMC获得成功 ．它
们就会调整战略。
FMC存在的风险
显然 ．固定运 营商要想痛痛
快快地吃到FMC这块大蛋糕并非
易事 ．在政策 、技术 、业务以及
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具体实施中还有许多问题增加了 FMC使得运营商更具有竞争力。 盖。与单独使用移动接入方法相
其复杂度，如CRM和计费等系统 ⑤更好地满足企业客户的需 比，固定/宽带连接和一个作为基
的整合，不同网络之间的切换和 求 O 企业客户对融合业务的需求 站的接入点在成本和通话质量上
漫游，关于固网无线接入点的谈 最明确，固网运营商可以与移动 更有优势。
判， WIFI的空间资源和电池寿命 伙伴一起为企业客户提供网络融 对于移动运营商，FMC 的弊
等。 合服务，通过融合业务帮助企业 端体现在以下方面。
总之，全业务运营商对于是 用户节约成本。 ①对自身移动业务的冲击。
否开展FMC仍然存在争论。但是 对于固网运营商，FMC 的弊 ②需要一个固定合作伙伴。
大部分全业务运营商对FMC非常 端是: 对于大部分FMC业务，移动运营
感兴趣，部署FMC的动力要大于 ①需要寻找一个有合作意愿 商需要一个愿意与其合作的固定
阻力 O 的移动运营商作为合作伙伴，并 运营商。这增加了收入分成、计
2. 固定运营商FMC分析 协商相关的收入分摊问题。为了 费、服务质量等问题。
对于只有固定业务的运营 开通FMC ，固网运营商需要一个 ③投资大、收获小。移动运营
商， FMC的潜在利益很多。 愿意合作的移动伙伴 O 即使可以 商为了开通FMC不得不对现有的
①用来抵御移动对固定的替 找到合作的移动运营商，还涉及 网络和支撑系统进行投资，而结
代 O 对于纯固定运营商，在移动替 到收入分成的问题O 果可能是在室内他们获得的收入
代固定 (FMS) 中处于绝对劣势， ②实施的复杂性。以上提到 反而减少了。
这种替代是全方位的，不仅体现 的复杂性由于固网运营商需要与 目前，除了类似Vodafone这样
在语音业务上，而且正在向宽带 另一个独立的合作伙伴共同完成 的渴望在商业市场上占有更强地
业务发展 O 而FMC业务可以以更 而变得更加复杂，包括计费、质 位的运营商之外，FMC对只有移
低的价格，更好的通话质量满足 量、技术支持、无缝切换等。 动业务的运营商还没有眼引力。
用户的移动需求。 总之，固网运营商成为了 FMC对移动运营商并不是一件紧
②提高ARPU。纯固定或宽带 FMC最积极的推动者，FMC带给 迫的事情，主要是由于在短时期
用户开始使用融合业务中的移动 固网运营商的好处正激励着他们 内缺乏竞争激励。移动运营商认
业务，这为纯固网运营商带来了 不遗余力地推动FMC。 为FMC业务非常复杂而且需要大
新的收入流，这意味着ARPU的提 3. 移动运营商FMC分析 量的投资。当FMC业务成为市场
高。 对于移动运营商，FMC可以 的主流以及3G网络容量达到饱和
③降低用户流失和转网。市 带来三方面的好处。 时，这种情况将发生变化。如今，
场经验表明，一个用户使用越多 ①进军企业市场。对移动运 移动运营商对FMC采取观望、等
的业务，流失的概率越低。 营商而言，为企业客户提供固定、 待的态度，一旦FMC获得成功，它
④竞争差异化。当竞争者注 移动融合业务比单独提供移动业 们就会调整战略。
有开通FMC业务时，FMC是有别 务更具有战略意义。 FMC存在的风险于其它纯固网运营商的差异点 O ②降低成本。和全业务运营
FMC使得固网运营商充当了"一 商一样，FMC能够为移动运营商 显然，固定运营商要想痛痛
站购齐"的角色，可以满足客户对 节约无线接入成本。 快快地吃到FMC这块大蛋糕并非
固定和移动业务的需求。因此， ③在建筑物内提供更好的覆 易事，在政策、技术、业务以及
14 ~∞5 信息网籍
具体 市 场操 作 上等 会有 不 少 挑
战。继技术问题基本解决后 ，政策
监管和系统整合又令运营商备感
挠头。
1．政策风险
对于行业监管部门来说 ，他
们最担心那些财大气粗 的主导运
营商重返移动通信领域，蚕食其
它移动运营商的市场份额。于是
监管部 门经常会通过制定相关政
策以防止这种事情的发生，比如
他们会限制这些主导运营商为其
原有固网用户提供移动业务。一
旦固网与移动之问的界限变得模
糊 ．监管部门必须重新对市场进
行理解和定义，明确 主导运营商
在FMC环境下所应承担的义务或
责任。政策监管成为FMC路上难
以逾越的一道屏障，这令那些志
存高远的主导运营商们甚感无
奈。
2．整合风险
支撑系统的整合在运 营成本
的降低上有着非常重要的作用 ，
已受到各 大运营商 的普遍 重视 。
试验表明 ．通过整合支撑系统最
高可节省30％的运营成本 ，同时
拥有两套独立 的固网和移动支撑
系统已没有多大的实际意义。法
国 电信 正 计 划 将Wanadoo和 O卜
ange这两 大系统 资源 进行 整合 ．
目的是为了给用 户提供一个 唯一
的联系方式 ，不管是语音业务 、数
据业务 、移动业务还是互联 网业
务。不同支撑系统的整合的确好
处多多，但实际操作起来会非常
困难．例如QoS的保障问题 、计费
的统一问题等等。另外 ，标准统
一
、设备互操作性、终端可用性以
及商业模式等问题也是那些志在
开展FMC服务的运营商所必须解
决的。
3．用户风险
通过在移动网络和室内的蓝
牙接入点的无缝切换 ，用户将享
受更优质的服务 ；一个号码 、一个
地址 、一种授权 ，将使业务更加个
性化 ，更加便捷 ；加上经过捆绑 的
FMCI]~务的低资费和高QoS。这便
是FMC服务的优势所在 ，也正是
消费者所需要的。但是，用户的数
量 可 以决 定 一项 全新 业 务 的生
死 ，因此 ，运营商必须站在用户 的
角度认真考虑用户 的需求 、使用
习惯 (英国电信最初推出的One．
Phone失 败 的原 因之一 就是不 符
合用户的使用习惯)和切身利益 ，
否则利润增长的实现只会是一厢
情愿。用户到底会不会为之买单，
谁都没有十分 的把握。另外 ，终端
的价 格 直接 影 响用 户 的使 用情
况．降低终端的价格也是必须考
虑的一个重要问题。
FMC业 务 仍 处 于 发 展 的早
期 ，实现了终端融合的商用极少，
BT的 Bluephone几 经 推 迟 才 于
2005年6月推 出，也只选定 了400
个用户 ．计划 于2005年9月正式商
用。韩国电信公司2005年初推出
了一种类似 于蓝 色 电话 的手 机 ．
但用户反应平平。到3月份 ，该手
机正式推出的两个月中．约有4．5
信息冈篁毒
万人购买 了售价500美元 的融 合
手机。韩国电信对使用该手机进
行固定通话的定价仅为每3分钟
39韩元(约合4美分)，同每10秒钟
18韩 元 的移 动 资费 相 比便 宜不
少。
4．市场风险
固定和移动的资费差将严重
影响FMC进程。固定运营商利用
固定资费低的优势，通过FMC来
重新夺 回语音市场。一旦移动资
费大幅度降低．固定运营商的如
意算盘就有可能落空 。以英 国电
信为例 ．英 国市场中固话与移动
电话间的资费差是BluePhone方案
产生并且未来能够生存的重要前
提 ．但英 国跨网移动电话的高资
费很大程度上是以前较高的网间
结算费率所造成的，而英国电信
管制机 构Ofcom已经 要求各移 动
运营商从2004年起每年把 网间结
算费率降低17．5％，由此可以预计
未来英 国的移动电话 资费将加速
下降。随着固话与移动电话资费
差的缩小 ，即使2005年第三季度
能够实现商用 ．BluePhone的发展
价值也会因市场环境 的变化产生
一 定的不确定性 。
总之 ，FMC是未 来发 展 的趋
势 ．但具体实施起来困难重重，不
确定因素很多。运营商要结合当
前情况和自身的情况．权衡利弊、
审时度势，做出明智的选择。圆
(收稿 日期 ：2005年8月16日)
2005年9月第9期 15
维普资讯
具体市场操作上等会有不少挑 困难，例如QoS的保障问题、计费 万人购买了售价500美元的融合
战。继技术问题基本解决后，政策 的统一问题等等。另外，标准统 手机。再国电信对使用该手机进
监管和系统整合又令运营商备感 -、设备互操作性、终端可用性以 行固定通话的定价仅为每3分钟
挠头。 及商业模式等问题也是那且志在 39韩元(约合4美分) ，同每 10秒钟
1. 政策凤险 开展FMC服务的运营商所必须解 18韩元的移动资费相比便宜不
对于行业监管部门来说，他 决的。 j、 O
们最担心那曲财大气粗的主导运 3. 用户凤险 4. 市场风险
营商重返移动通信领域，蚕食其 通过在移动网络和室内的蓝 固定和移动的资费差将严重
它移动运营商的市场份额。于是 牙接入点的无缝切换，用户将享 影响FMC进程。固定运营商利用
监管部门经常会通过制定相关政 受更优质的服务;一个号码、-个 固定资费低的优势，通过FMC来
策以防止这种事情的发生，比如 地址、一种授权，将使业务更加个 重新夺回语音市场。一旦移动资
他们会限制这些主导运营商为其 性化，更加便捷;加上经过捆绑的 费大幅度降低，固定运营商的如
原有固网用户提供移动业务。一 FMC服务的低资费和高QoS。这便 意算盘就有可能落空。以英国电
且固阿与移动之间的界限变得模 是FMC服务的优势所在，也正是 f言为例，英国市场中固话与移动
糊，监管部门必须重新对市场进 消费者所需要的。但是，用户的数 电话间的资费差是BluePhone方案
行理解和定义，明确主导运营商 量可以决定一项全新业务的生 产生并且未来能够生存的重要前
在FMC环境下所应承担的义务或 死，因此，运营商必须站在用户的 提，但英国跨网移动电话的高资
责任。政策监管成为FMC路上难 角度认真考虑用户的需求、使用 费很大程度上是以前较高的阿间
以逾越的一道屏障，这令那些志 习惯(英国电信最初推出的One- 结算费率所造成的，而英国电信
存高远的主导运营商们甚感无 Phone失败的原因之一就是不符 管制机构Ofcom已经要求各移动
奈。 合用户的使用习惯)和切身利益， 运营商从2004年起每年把阿间结
2. 整合凤险 否则利润增长的实现只会是-厢 算费率降低毛，由此可以预计
支撑系统的整合在运营成本 情愿。用户到底会不会为之买单， 未来英国的移动电话资费将加速
的降低上有着非常重要的作用， 谁都没有十分的把握。另外，终端 下降。随着固话与移动电话资费
己受到各大运营商的普遍重视。 的价格直接影响用户的使用情 差的缩小，即使2005年第二季度
试验表明，通过整合支撑系统最 况，降低终端的价格也是必须考 能够实现商用， BluePhone的发展
高可节省30%的运营成本，同时 虑的一个重要问题。 价值也会因市场环境的变化产生
拥有两套独立的固网和移动支撑 FMC业务仍处于发展的早 一定的不确定性。
系统已没有多大的实际意义。法 期，实现了终端融合的商用极少， 总之，FMC是未来发展的趋
国电信正计划将Wanadoo 和 Or- BT 的Bluephone 几经推迟才于 势，但具体实施起来困难重重，不
ange这两大系统资源进行整合， 2005年6月推出，也只选定了400 确定因素很多。运营商要结合当
目的是为了给用户提供一个唯一 个用户，计划于2005年9月正式商 前情况和自身的情况，权衡利弊、
的联系方式，不管是语音业务、数 用。韩国电信公司2005年初推出 审时度势，做出明智的选择。回
据业务、移动业务还是互联网业 了一种类似于蓝色电话的手机， (收稿日期 :2005年8月 16 日)
务。不同支撑系统的整合的确好 但用户反应平平。到3月份，该手
处多多，但实际操作起来会非常 机正式推出的两个月中，约有
偌息用S曹 2佣5竿9月第9期 15
