团队经理
我们的“腰”……
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目
录
一、团队长的角色定位
二、团队长的职责
三、优秀团队长的基本特质
当我们面对团队长，
对团队长每天的工作与做营销员时
有什么不同
（一）营销员与主管的异同点
制定计划
主顾开拓
销售技能
售后服务
相同点
有效增员
训练辅导
会议经营
追踪激励
团队建设
不同点
从经营客户到经营团队，从自我管理到员工管理。
（二）团队长的角色定位
单一角色
多重角色
营销员营销员
团队长增增员员人人 经营经营者者
训练师训练师
目
录
一、团队长的角色定位
二、团队长的职责
三、优秀团队长的基本特质
职,是职业,你所从事工作的统称。
责,是责任。
两个字合起来的含义就是——
你所从事工作本身的责任。
职 责
职业素养是指人类在社会生活中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素
养。职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是一个很大的概念，广义的职业素养既包
含专业技能也包含其他职业要求和职业操守，狭义的职业素养是指除职业技能以外的其他职业要
求和职业操守。职业技能固然重要，但是比职业技能更重要的是思想意识、敬业精神和道德品质，
体现到职场上就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或道德修养。狭义的职业素养是指职
业内在的行为规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业行为、职
业作风、职业精神和职业意识等方面。属世界观、价值观、人生观范畴。
一、职业素养的含义
职业信念
职业知识技能
职业行为习惯
二、职业素养的三大核心
职业思想（信念）
职业道德
职业行为
职业技能
三、职业素养包含四个方面
四、营销主管应具备的职业素养
职业思想（信念）
热爱P2P事业，热爱公司，热爱团队营销伙伴，热爱理财营销工作，把理财
营销当作自己的终身事业。坚定的理财信念，大爱无边的爱心，感恩惜福的胸怀，
大公无私的品德是做好理财营销的职业要求。
职业道德（品质）
我们的职责是服务好公司，服务好客户。所以，我们的思想和行为一定要站
在公司和客户的立场上思考，一切为客户着想，为公司着想。一切有损于公司，
有损于客户的思想和行为都是不能容忍的。务必严格遵守公司业务品质管理要求。
永远牢记：小胜靠智，大胜靠德。
主顾开拓
1.精销售
精销售
精通产品
市场展业 经营客户
强将手下无弱兵！
2.会增员
为
什
么
要
增
员
1. 长期、稳定的收入来源
2. 自我发展、个人价值的提升
3. 树立威信的需要，做大直辖的保障
4. 建立团队良好氛围的前提条件
增员选择
2.会增员
会增员
渠道开拓
职涯规划 懂基本法
持续地增员是永续经营的基础！
3.专辅导
为
什
么
要
辅
导
1. 提升技能，提高队伍留存
2. 扩大增员利益，提升增员积极性
3. 培养绩优、孕育准主任的摇篮
3.专辅导
市场规划
专辅导
陪同拜访
实战演练 追踪督导
辅导是营业组健康发展的根本！
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4.懂管理
为
什
么
要
管
理
1. 提升组员归属感，提高团队凝聚力
2. 激励组员、提升士气
3. 落实工作、提高绩效
4. 提升自我综合能力
4.懂管理
二早经营
懂管理
差勤管理
沟通激励 活动量管理
管理是团队高效运作的动力！
见性成佛见性成佛
管理，它归根结底是如何运用合乎常情的法则
和原理，让事情完成得更有效率的艺术。
沟通内容
相信就是力量
团队长的角色定位与习惯培养
职业理财经理人之路
公司最新的情况介绍与运作
如何成功销售
持续成长 成就自我
决定成败的重要习惯
好习惯成就人生
坏习惯破坏人生
你习惯上班打卡、你习惯挤公交、你习惯不想起床也得起、你
习惯回家坐公交汽车，你习惯买打折的衣服，你不习惯也得习
惯、但是、你要养成一个成功的习惯！
你老是说你不习惯，你习惯什么？
管理团队成功从建立习惯开始！
每日出勤是走向营销成功的前提
请现场伙伴谈出勤
出勤的意义
出勤是自我激励
出勤是勤奋
出勤是学习
出勤是毅力
出勤是自律
团队长每天要有抓手
每日早会
每周夕会
每月启动会
各类培训
各类团队活动
……
优秀团队长的五大特质
尽责 正直大度
五大特质
关爱积极
（一）尽责
——就是指做好分内应作的事，承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，
做好应当做好的工作。
对自己——率先垂范、严于律己
对客户——诚信营销、优质服务
对组员——持续培养、提高收入
对团队——达成绩效、赢得荣誉
敢于承担责任，勇于担当重任!
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（二）大度
——就是包容和舍得，是一个管理者所需具备的胸怀和胸襟。
包容就是面对各种不同类型的人时，能给他一个成长的过程，
并助他扬长避短，充分发挥潜能，达成个人目标和团队目标。
舍得就是在团队经营过程中，勇于付出、善于投入，进行团队
的自主经营，最终实现成人达己的目标。
团队长胸怀有多大，
其队伍就会有多大！
（三）积极
——就是一种心态，即对事物的看法保持良好的态度。
阳光心态
主观能动
持续学习
目标执着
积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，
也会给你身边的人带来阳光！
（四）关爱
——是指以人为本、关心他人，是在制度的基础上实施的一种人性化管理，核
心是透过人心工程来推动团队的制度建设和经营管理。
带队伍就是带人心！
先处理心情、再处理事情。
善于换位思考，设身处地为他人着想。
关注人与关注业绩同等重要。
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（五）正直
——是指公平、公正、公开。对人一视同仁，做事情坚持原则！
正直是一笔值得终身珍惜的财富！
明辨是非
坚持原则
坦诚相待
开诚布公
人们之所以愿意追随你，是因为你带
给了他们希望！
——科林·鲍威尔
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